營銷員技術(shù)等級標準

1、營銷員技術(shù)等級標準一、職業(yè)定義： 在工商企業(yè)中，從事了解和提供市場需求信息、制訂和實施營銷計劃，組織促銷、售后服務(wù)和用戶信息反饋，參與決策本企業(yè)的目標市場、產(chǎn)品開發(fā)方向、產(chǎn)品定價和銷售渠道的工作。二、適用范圍： 在工商企業(yè)中，從事上述營銷工作的人員。三、技術(shù)等級線 中級、高級。中級標準一、知識要求：（一）業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識了解本企業(yè)的歷史，熟悉本企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)狀和在同行業(yè)中的地位，以及本企業(yè)的產(chǎn)品種類、服務(wù)項目、交貨方式、付款條件和結(jié)算方式。掌握企業(yè)管理及市場營銷的基本知識。熟悉企業(yè)營銷內(nèi)外環(huán)境分析研究的內(nèi)容，并掌握其具體方法。熟悉目標市場選擇和市場定位的策略和方法。了解一定的稅法知識，熟悉市場預(yù)

2、測的內(nèi)容，掌握市場調(diào)研的方法。熟悉合同法、商標法、廣告法、反不正當競爭法、消費者權(quán)益保護法知識，了解一定的財務(wù)和稅法知識，并掌握應(yīng)收款管理的基本方法。了解物流知識和計算機知識。（二）專業(yè)技術(shù)知識了解本企業(yè)目標市場的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，熟悉現(xiàn)實用戶和潛在用戶的情況。了解用戶的消費心理，熟悉本企業(yè)的市場營銷組合策略。熟悉營銷策劃的過程和方法。了解企業(yè)公共關(guān)系、商務(wù)談判、社交禮儀的理論知識和具體方法，掌握營銷人員職業(yè)道德規(guī)范的基本要求。了解經(jīng)營活動中各種詐騙手法和防范措施。二、技能要求：（一）調(diào)查分析能力能獨立開展市場調(diào)查、市場預(yù)測，并撰寫市場調(diào)研情況報告。能對市場情況和本企業(yè)內(nèi)部條件進行具體分析，提出

3、本企業(yè)產(chǎn)品策略、價格策略、分銷策略、促銷策略的初步方案。（二）組織實施能力能按崗位規(guī)范的要求，遵守法律法規(guī)和企業(yè)各項規(guī)章制度，組織實施企業(yè)營銷計劃，開展產(chǎn)品促銷業(yè)務(wù)。（三）應(yīng)變策劃能力能參與處理營銷業(yè)務(wù)中遇到的突發(fā)事件，減少損失和縮小不良影響。能策劃組織開展企業(yè)營銷活動。（四）公關(guān)社交能力能通過結(jié)交各階層友人，建立廣泛的用戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，開拓自己的業(yè)務(wù)范圍，為擴大企業(yè)經(jīng)營成果服務(wù)。能宣傳本企業(yè)產(chǎn)品，運用談判技巧，開展一般業(yè)務(wù)洽談。（五）實際操作能力能運用有關(guān)定量計算公式，預(yù)測一般的市場需求，計算商品毛利、盈虧平衡點、銷售費用等。能獨立處理本企業(yè)產(chǎn)品銷售過程日常業(yè)務(wù)，參與完成商務(wù)談判、訂立合同、產(chǎn)品

4、運輸、售后服務(wù)、用戶索賠、信息反饋等各項工作。高級標準一、知識要求：（一）業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識熟悉本企業(yè)的歷史，全面了解本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況以及在同行業(yè)中的地位，熟悉并掌握本企業(yè)的產(chǎn)品種類、使用范圍、保管方法、服務(wù)項目、定價策略、交貨方式、付款條件、結(jié)算方式等。掌握企業(yè)管理基本知識和市場營銷管理的內(nèi)容和方法。掌握企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件分析研究的內(nèi)容和方法。熟悉新產(chǎn)品目標市場選擇和市場定位策略。掌握市場調(diào)研和市場預(yù)測理論，熟悉潛在用戶和潛在銷售量分析方法。全面掌握與營銷工作有關(guān)的經(jīng)濟法律知識（包括公司法、合同法、專利法、商標法、廣告法，反不正當競爭法、消費者權(quán)益保護法等），掌握用戶的信用等級、賒銷的信用條

5、件、適用的應(yīng)收帳款對策，并具備一定的稅法知識。熟悉物流知識和計算機知識。（二）專業(yè)技術(shù)知識熟悉本企業(yè)產(chǎn)品的市場走向及分布情況，掌握用戶的購買動機、購買習(xí)慣、購買方式和購買規(guī)律。掌握市場分析、競爭分析、產(chǎn)品分析和營銷策劃的基本理論和方法。了解用戶的消費心理，掌握本企業(yè)的市場營銷組合策略。熟悉企業(yè)營銷計劃的制訂、實施、控制的基本理論和方法。熟悉和掌握防范經(jīng)營活動中各種詐騙手法的措施。精通公關(guān)禮儀，掌握商務(wù)談判的基本理論和技巧和營銷人員職業(yè)道德規(guī)范的基本要求。二、技能要求：（一）營銷決策能力能獨立進行市場調(diào)查和預(yù)測，分析外部環(huán)境和內(nèi)部條件，提出企業(yè)營銷組合策略方案。能根據(jù)目標市場需求變化和競爭對手情況及時作出營銷決策，并寫出市場分析對策報告。（二）組織實施能力能制訂并組織實施企業(yè)銷售計劃，貫徹企業(yè)經(jīng)營計劃。能根據(jù)崗位規(guī)范的要求，定期檢查與分析情況，使營銷活動經(jīng)常處于受控狀況。（三）應(yīng)變策劃能力能獨立處理營銷業(yè)務(wù)中遇到的突發(fā)事件，既能能保證本企業(yè)損失減少到最低限度，又能使用戶滿意接受。能獨立策劃并組織開展本企業(yè)產(chǎn)品的促銷活動。（四）公關(guān)社交能力能通過廣泛的社交活動，建立可靠的用戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，不斷開拓新的市場。能運用廣告宣傳藝術(shù)，宣傳本企業(yè)產(chǎn)品；靈活運用談判技巧，參與企業(yè)高層商務(wù)談判。（五）實際操作能力熟練運用有關(guān)定量計算公式，進行市場專題研究，計算商品毛利、盈虧平衡