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文檔簡介
1、 HYPERLINK xxxx/ 我們可以以將消費費者的消消費心理理歷程劃劃分為注注意、興興趣、聯(lián)聯(lián)想、欲欲望、比比較、確確信、決決定7個個階段,春節(jié)期期間消費費者的消消費愿望望更強烈烈,消費費決策更更迅速,購物目目標和目目的更明明確,也也就是說說,在此此期間這這7個階階段的消消費心理理變化時時間將大大大縮短短。有效效地與消消費者溝溝通就是是采用視視覺,語語言,演演示的方方式將春春節(jié)促銷銷信息傳傳遞給消消費者,抓住消消費心理理變化的的瞬間,促使消消費者快快速形成成購買決決策的過過程。 在春節(jié)節(jié)促銷期期間,為為避免信信息傳遞遞的多頭頭、無序序,雜亂亂,擾亂亂消費者者視聽,應選擇擇傳遞單一一簡單主
2、主題的促促銷信息息.抓住住顧客圖圖吉利心心理。新新春佳節(jié)節(jié)人人企企盼來年年大吉大大利,春春節(jié)購物物也希望望討個“口彩”, 求求富貴,祈平安安。張貼貼春聯(lián)等等各種各各樣的民民間活動動充分體體現(xiàn)出這這一文化化內(nèi)涵,同時也也營造出出節(jié)日用用品市場場的繁榮榮 (針針對這次次送福,送財)春節(jié)是是中國人人的團圓圓節(jié),擔擔負著親親友禮儀儀往來、同事感感情聯(lián)絡絡、渲泄泄美好情情感等重重要社會會功能,與走親親訪友、問候祝祝福、合合家團聚聚相應的的是年貨貨和禮品品市場的的興旺。(禮合合,洋酒酒,保健健品,這這些高利利潤的商商品應該該加大陳陳列,做做效果布布置)買買氣氛、買感覺覺、買服服務、買買實惠。喜慶歡歡樂氣氛
3、氛大大刺刺激了人人們消費費的欲望望和沖動動(也是超超市銷售售新特商商品的好好時機)一:春春節(jié)促銷銷無非是是降價、捆綁、贈送、換購等等幾種形形式 可可以通過過多種信信息溝通通方式層層層遞進進地接近近消費者者達成銷銷售目標標: 11.媒體體傳播。這是信信息傳遞遞與消費費者溝通通的傳統(tǒng)統(tǒng)方式,利用能能影響目目標消費費群消費費行為的的廣播、電視、報紙等等媒體介介紹活動動和團購購內(nèi)容。媒體的的選擇、投放的的頻率和和每次投投放的主主題要依依活動具具體要求求而定,目的在在于引導導消費者者關注本本次促銷銷活動,是促進進消費的的第一步步。 22.銷售售生動化化。對賣賣場內(nèi)貨貨架、堆堆碼陳列列、POOP布置置、環(huán)
4、境境氣氛等等進行生生動化布布置,提提示消費費者有關關促銷活活動的信信息。在在銷售生生動化過程程中必須須注意突突出主題題,一目目了然。一般在在活動的的前3天天到前11天就要要將陳列列做到位位,此種種溝通方方式既加加深春節(jié)節(jié)的氣氛氛,又可可以更貼貼近老百百姓。 3 .人員促促銷。這這是最直直接的與與消費者者溝通的的方式。在賣場場內(nèi)外設設立活動動兌獎點點或直接接銷售,并通過過促銷人人員與消消費者的的直接交交流,面面對面地地將促銷銷信息傳傳達給消消費者,促使消消費者產(chǎn)產(chǎn)生購買買行為。 二、針對不不同消費費心理階階段采用用不同溝溝通方式式 上述述每種溝溝通方式式都有各各自不同同的特點點,要依依據(jù)不同同的
5、消費費心理階階段來取取舍不同同的溝通通方式,但這種種聯(lián)系是是要求靈靈活的應應該把握握上應注注意以下下特點: 1.屬于注注意、興興趣、聯(lián)聯(lián)想、欲欲望階段段:主要要采用媒媒體、市市場沖擊擊等方式式,將消消費者引引導至終終端。 2.屬屬于欲望望、比較較、確信信、決定定階段:主要采采用生動動化、人人員推銷銷方式,促使消消費者快快速形成成購買決決策。 春節(jié)期期間,約約有近55成的消消費人群群,都是是在尚未未得到任任何促銷銷信息的的情況下下僅僅為為了購買買其他商商品或本本身因為為必須購購買該類類產(chǎn)品而而進入賣賣場的,因此,生動化化及人員員推銷至至關重要要。 33.春節(jié)節(jié)高利潤潤的商品品應該以以堆頭的的形式
6、陳陳列,堆堆頭要就就強大的的沖擊力力,要有有氣勢,要注重重堆頭的的造型,可以用用中國傳傳統(tǒng)的喜喜慶形象象來設計計。 三三、認真真做好商商場超市市的陳列列工作 陳列包括賣賣場內(nèi)所所有的陳陳列點,如貨架架、專柜柜、堆頭頭、特殊殊造型、凍柜等等的陳列列,這些些陳列點點的常規(guī)規(guī)陳列標標準,除除上輕下下重、先先進先出出、各種種品牌產(chǎn)產(chǎn)品分比比還要注注意顏色色的搭配配此外,在春節(jié)節(jié)促銷活活動中,陳列還還要注意意以下主主要原則則: 11.一致致性原則則,指的的是在促促銷活動動期間所所有的陳陳列點表表達的都都是本次次促銷活活動信息息,而不不應該含含有其他他非本次次促銷信信息或過過時信息息。 22.重點點突出原
7、原則,指指的是重重點表現(xiàn)現(xiàn)本次促促銷活動動的核心心品牌、包裝。可采用用集中陳陳列、加加大陳列列比例、專門設設立特殊殊陳列位位等等方方式來體體現(xiàn)。 各店在在實際操操作過程程中,應應該要認認真堅持持是做好好陳列的的關鍵,因為再再好的陳陳列標準準和原則則都是通通過實際際的陳列列操作來來體現(xiàn)的的。春節(jié)節(jié)經(jīng)常遇遇到的問問題是:由于銷銷量太大大,堆放放在堆碼碼或貨架架上的產(chǎn)產(chǎn)品沒有有多長時時間就會會被顧客客拿光,來不及及補貨或或補充的的貨物無無法按陳陳列標準準執(zhí)行,隨意堆堆貨;人人流量太太大,擠擠壞或拿拿走了生生動化物物品,來來不及重重新粘貼貼或懸掛掛等。針針對這些些問題,除了補補充人員員、適當當安排外外
8、,重點點在于向向促銷人人員灌輸輸陳列重重要性的的思想,如若沒沒有充足足的貨品品在陳列列點上,消費者者就會轉轉向購買買競爭品品牌產(chǎn)品品,如價價簽不明明顯或價價格提示示錯誤就就會引起起消費者者誤解等等;此外外,還要要安排隨隨時檢查查、隨時時培訓。 四、簡潔明明快的PPOP 在賣場場內(nèi)直接接展現(xiàn)促促銷信息息的POOP中,空白海海報和各各類價格格標簽是是最有效效的傳遞遞信息工工具。 空白海海報上促促銷價與與原價同同時標出出,(但但盡量不不要過多多打折,盡量以以買贈捆捆綁的形形式來促促銷)以以示區(qū)別別;盡可可能減少少文字,使消費費者在33秒鐘之之內(nèi)能看看完全文文,清楚楚知道促促銷內(nèi)容容;但要要注意寫寫清
9、楚限限制條件件,如買買什么送送什么、限量銷銷售、售售完為止止,以避避免消費費者誤解解。 價價格標簽簽要醒目目、簡潔潔,在價價格隨時時變動后后要及時時更換價價簽,不不能新老老價簽同同時使用用,造成成價格混混亂;一一個產(chǎn)品品品種只只標示一一種價格格,依據(jù)據(jù)不同的的產(chǎn)品設設計不同同的價格格標簽,如飲料料類產(chǎn)品品可以用用瓶子形形象價簽簽直接掛掛在飲料料瓶上,洗滌類類用品可可以用洗洗發(fā)水形形象價簽簽。通過過價簽樣樣式的豐豐富變化化,使消消費者更更容易在在無意識識中察覺覺促銷信信息,促促成購買買。 五五:專業(yè)業(yè)導購的的口頭推推薦 11、嚴格格篩選促促銷人員員 促銷銷人員的的性格各各有不同同,除了了先天條條
10、件外,性格是是決定取取舍的重重要指標標。有些些促銷人人員雖然然各方面面條件都都很優(yōu)越越,可就就是無法法開口向向消費者者介紹產(chǎn)產(chǎn)品,這這種“啞啞巴”促促銷是不不起任何何作用的的。 其其他應關關注的還還有促銷銷人員對對消費者者心理需需求的悟悟性、是是否有強強烈的工工作激情情以及促促銷人員員的個人人品行。一個悟悟性極差差的促銷銷人員往往往不能能很好地地把握消消費者心心理,使使促銷效效果打折折;只有有一個有有促銷激激情的人人才能不不倦地向向消費者者推薦、講解,而不會會在遇到到困難時時中途逃逃脫;春春節(jié)促銷銷中,一一般會有有大量的的促銷贈贈品和獎獎品,除除了活動動組織者者的控制制之外,促銷人人員也必必須自律律。 二二、規(guī)范范促銷語語言 通通過促銷銷人員的的促銷語語言表達達可以最最直接地地將促銷銷信息傳傳遞給消消費者,但是每每個人對對一個促促銷活動動的理解解會有所所不同,如果放放任促銷銷人員“自說自自話”,只會
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