怎樣寫調(diào)查報告顧老師給

1、怎樣寫調(diào)查報告顧老師給顧老師信箱調(diào)查報告的寫作一些同學要求我講一下調(diào)查報告的寫作。現(xiàn)在有太多的調(diào)查研究對象了，大家能夠自由選擇。要想寫好調(diào)查報告，必須首先做好調(diào)查的選項，然后認真研 究?，F(xiàn)在個別同學從網(wǎng)上隨便下載一份別人的現(xiàn)成文章，這既表 明思想認識有差距，同時也在害自己。我反對這種做法。寫好調(diào)查報告的關鍵在以下幾點:選定調(diào)查對象（應是你力之所及的）：例如：調(diào)查社區(qū)低保政策的貫徹落實情況。你可選擇20個 低保對象，入戶做調(diào)查，還可選擇一些非低保戶，分析一下她們 對當前低保政策的看法、意見和建議等。又如：調(diào)查經(jīng)濟適用房政策。這項政策細目內(nèi)容非常多也很復雜，你可選擇一個方面，如“購買者”調(diào)查、“非

2、政策對象” 調(diào)查等。對一個小群體進行實地、面對面調(diào)查是會掌握很多材料 的，最后對政策條文進行一些理性思考。設定調(diào)查范圍、問題和調(diào)查的時間、方法等一系列具體的問 題（這一過程你要親自設計并參加，有些人寫“海島熱帶植物調(diào)查”，如非中科院工作，這是你自己寫的嗎？有人還寫中國行政機關調(diào)查一一天哪，國務院都可能不會干這種“大調(diào)查”！）3。精細、到位、重復地去調(diào)查的過程。4。:后才是寫作。現(xiàn)在我先談調(diào)查對象的選擇。你們能夠先參考一下我在 三 月份帶廣告專業(yè)學生進行的調(diào)查前的思考。（之因此當初選擇調(diào) 查藥品零售市場情況，皆因我在 底預測到：一場藥品零售市場的 價格大戰(zhàn)，將在在北京市場風起云涌。而此間政府有關

3、部門 會調(diào)整相應的政策。半年多來北京市的這一市場狀態(tài)證明我的預 測是準確的。）你們今天也可參與這項調(diào)查，但你們應從國家藥政部門的 政策指導，法規(guī)制定和行政措施等角度去看問題。而廣告專業(yè)的 同學我則指導其從市場營銷策略 告的視角去調(diào)查研究。 這其中有許多共性的東西。例如：10月10日是藥品新一輪降價的首日，這已是第17次藥 品降價了。這是過去7年來政府連續(xù)降價措施中，降價幅度最大 的一次降低22種藥品400多個劑型、規(guī)格的零售價，平均降幅40%左右，最大降幅達63%，降價總金額達40億元。由此 能夠看出政府為老百姓看病減負的誠意。這的確是一件令人拍手稱快的好事。但前 16輪的藥品降 價，卻并沒有

4、使她們感受到明顯實惠：不知為什么，藥費開支并 沒有降低多少；不知為什么，降價藥一上目錄沒過多久就買不到從以往若干輪的降價過程看，或許能夠總結(jié)出這樣的“規(guī)律”：政府主導藥品降價往往采取硬手段，即讓藥品生產(chǎn)、流通=i環(huán)節(jié)過高的利潤降低。這必然遭致醫(yī)藥企業(yè)和流通行業(yè)的反對, 結(jié)果反映在市面上就是，藥品一上了降價目錄，就往往從醫(yī)院的 處方和藥商的供貨單上消失了。10月10日實行的第17次“降價令”，由國家發(fā)改委牽 頭，而且輔以在全國范圍內(nèi)開展專項大檢查“護法”。這又使老 百姓燃起了希望。只是，對這次降價是否會重蹈前幾輪“上有政 策，下有對策”的覆轍，老百姓的心里還是沒底。同學們，你看在藥品降價這一問題

5、上，沒有我們“公共政 策”的主體能力、決策思維、政策執(zhí)行、方案選擇等一系列課程 問題嗎？因此，我請大家以“天天好”的調(diào)查為例，因其與政策 問題同樣密不可分。*我們在天天好大藥房考察、學習什么？北京電大顧寶艷該店是否有正確的服務意識，為客戶的利益著想，不做虛假“平價銷售”，不做企業(yè)之間的惡性競爭？該店的做法否有益于北京市醫(yī)藥零售市場的健康發(fā)展？是 否有益于營造公平競爭的社會氛圍和企業(yè)環(huán)境？ “一場價格大戰(zhàn)即將在北京市全面開始”， 你是否 贊成這一判斷？“價格大戰(zhàn)”對北京市醫(yī)藥零售市場的健康發(fā)展有何影響 和作用？5北京市醫(yī)藥零售市場的“價格大戰(zhàn)”，會給消費者帶來好 處嗎？為什么？北京的優(yōu)秀企業(yè)在反

6、對不公平競爭,反對惡性競爭，減少和避 免廣告摩擦中會怎樣做？“天天好”是杭州的一家企業(yè)，進京目的、戰(zhàn)略、策略、 路數(shù)等是什么？對我們有哪些啟發(fā)？“天天好”誠實對待消費者有一些措施、辦法，對維護消費 者權益，不虛夸、不偽裝，以誠取信的做法怎樣？消費者有哪些真 實的感受和體會？ 對未來一、二年內(nèi)“北京藥品零售價格將大幅下降 本 教師估計會有20%40%下降空間”的預測，你贊成嗎？為什 么？“平價”藥店的出現(xiàn)是為什么？京城會接踵而至一批這樣 的藥店嗎？能否進一步探尋與藥品價格和市場相關的其它環(huán)節(jié)（醫(yī) 院、醫(yī)保、消費者等），會發(fā)生哪些變化？國家政策性配套會有哪些?“天天好”大藥房的企業(yè)外部壓力有哪些？

7、“天天好”大藥房在越演越烈的市場競爭中，將以什么做 為企業(yè)的核心競爭力？僅僅依靠“價格策略”嗎？“天天好”大藥房的企業(yè)核心理念是什么？“天天好”大藥房的企業(yè)核心理念是什么？不在傳媒做廣告，只做“軟廣告”（新聞、公關等）的廣 告策略因出哪里？其在經(jīng)營理念上是否可取？她們抓住了市場的 什么？你對“天天好”大藥房的藥品陳設、店面廣告（招貼、冊 頁等）怎樣？你對其設計、色彩、形式等有何建議？你可否抽暇再調(diào)查幾家藥店？在價格大戰(zhàn)中，政府的指導和限制性政策會如何？你了解 宣武對天天好大藥房的支持嗎？請將你感興趣、研究調(diào)查所得寫成調(diào)查材料。下邊，我還是以在天天好大藥房的調(diào)查為例:調(diào)查辦法：選對、選準調(diào)查對象

8、:調(diào)查你想要調(diào)查的對象、內(nèi)容：（1）調(diào)查藥店的地點、營業(yè)環(huán)境、周邊情況（附近多遠距離有 多少家藥店、經(jīng)營情況、停車場等交通現(xiàn)狀、居民小區(qū)等）（2）調(diào)查你想調(diào)查的情況：天天好大藥房獨特的經(jīng)營理念、經(jīng) 營模式、服務模式等。（3）.調(diào)查你想調(diào)查的專柜情況：如營養(yǎng)保健品、處方藥、非 處方藥、化妝品等。記住其一類商品的價格，然后再去別的藥 店做調(diào)查，進行必要的比較。（4）.調(diào)查你想了解的進店消費者情況：與之攀談，特別是老 顧客，看其如何選購又有哪些感受。（5）現(xiàn)場采訪售貨人員，聽聽她們介紹工作情況。一線工作人 員最有體會，一定能有許多收獲。爭取調(diào)查對象的最佳配合：要使調(diào)查對象能配合你的調(diào)查，需要注意態(tài)度，讓對方理解、 認可，愿意幫助你。這方