成功只需蹲下來論走火入魔的“細(xì)節(jié)”

1、成功只需蹲下來論走火入魔的“細(xì)節(jié)”“魔鬼就在細(xì)節(jié)中” ，但企業(yè)對于“細(xì)節(jié) ”的關(guān)注程度超過了細(xì)節(jié)操作本身，并且有些走火入魔。很多企業(yè)在禁止吸煙之外，還要求男性員工每天灑香水，認(rèn)為這樣可以給客戶留下良好印象，卻不太考慮客戶是否被 “熏 得難受 ”；有的企業(yè)連打卡機(jī)也沒購置，卻趕時髦非讓每個人脖子上掛個大大的員工卡； “只要思想不滑坡，方法總比困難多 ”、 “把客人當(dāng)成自己的家人”，公司的墻上貼著各種激勵人心和警示的標(biāo)語，細(xì)心看看都落滿灰塵。一家企業(yè)的老板總強(qiáng)調(diào)說他非常重視人力資源部的工作，每次開全體員工大會的時候，他卻總是忘記請人力資源部的經(jīng)理發(fā)言，往往在全部工作匯報結(jié)束之后才猛然看見坐在旁邊臉

2、色發(fā)灰的人力資源經(jīng)理。作為一個補(bǔ)償，老板趕緊大大夸獎這位經(jīng)理一番。有趕時髦的營銷專家奉獻(xiàn)了一本名為細(xì)節(jié)決定成敗的書，提示企業(yè)乃至社會各界：精細(xì)化管理時代已經(jīng)到來，一定要注重細(xì)節(jié)，把小事做細(xì)。只可惜書中的圖片竟有一張印反了。當(dāng)然這樣的細(xì)節(jié)與專家無關(guān)，主要應(yīng)該怪罪印刷廠，細(xì)節(jié)管理太不到位！英國金融時報專欄作家露西凱拉韋說，在管理界 “只要有空子，就會有廢話鉆進(jìn)來 ”。一位碩士畢業(yè)生應(yīng)聘企業(yè)培訓(xùn)師，在為他設(shè)計的情景面試中，規(guī)定15 分鐘內(nèi)用各種方法讓幼兒園小朋友理解什么叫 “時間管理 ”。他一進(jìn)教室就蹲下身子，讓小孩子能平視他，并且自我介紹說自己叫 “小馬叔叔 ”而不是 “老師 ”。他的作法不僅贏得

3、了小孩子的喜歡，連企業(yè)也不能不點(diǎn)頭稱是，這樣的細(xì)節(jié)或許不是任何管理理論能教的，需要的是個人的悟性。很多人都知道上海地鐵一號線和二號線在細(xì)節(jié)方面的處理差距很大，一號線是德國人設(shè)計的，二號線則出自我們自己人之手。諸如臺階的拐角、地鐵口的設(shè)計等等都能看出細(xì)節(jié)處理上的高下之分。事后諸葛亮式的清談，可以讓我們充分認(rèn)識細(xì)節(jié)的重要，但是腳踏實(shí)地的執(zhí)行和持續(xù)改進(jìn)的執(zhí)著才是處理細(xì)節(jié)的關(guān)鍵。歷史學(xué)家黃仁宇在黃河青山一書中談到，路易士納米爾評估18世紀(jì)的國會議員時，先不管誰是?；庶h還是自由黨，先鉆研他們的來往信函，研究其家族賬戶，甚至找到現(xiàn)金收據(jù)，最后證明他們結(jié)成小黨派，其中成員流動性很高，結(jié)黨的主要目的是謀求私利。經(jīng)過10 年辛勤研究，他最終寫成