XXXX管理處員工績(jī)效考核辦法

1、管理處員工績(jī)效考核辦法編號(hào)：版本/狀態(tài)：編著：溫小明審核：審批：唐明奘生效日期：2010年00月00日第 PAGE 6 頁(yè) 共 NUMPAGES 6 頁(yè)管理處員工績(jī)效考核辦法1.0目的通過(guò)對(duì)員工關(guān)鍵行為的考核，引導(dǎo)員工正確的行為、提升員工的執(zhí)行力，進(jìn)而促進(jìn)員工能力水平的提高及實(shí)現(xiàn)管理處的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。2.0適適用范圍圍適用于管管理處經(jīng)經(jīng)理級(jí)以以下所有有員工、綠化分分公司基基層員工工、維修修中心基基層員工工的考核核。其中，綠化分分公司、維修中中心依據(jù)據(jù)本辦法法中管理理處的職職責(zé)、權(quán)權(quán)限、操操作程序序及方法法執(zhí)行。3.0主主要職責(zé)責(zé)3.1人人力資源源部：制制定并完完善管理理處員工工績(jī)效考考核辦法法，指

2、導(dǎo)導(dǎo)監(jiān)督管管理處實(shí)實(shí)施員工工績(jī)效考考核。3.2管管理處：制定并并完善管管理處各各崗位的的績(jī)效考考核標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，依據(jù)據(jù)本辦法實(shí)實(shí)施員工工績(jī)效考考核。4.0考考核內(nèi)容容4.1績(jī)績(jī)效考核核關(guān)系4.1.1主要要考核關(guān)關(guān)系為逐逐級(jí)考核核，即直接上上級(jí)考核核直接下下級(jí)。4.1.2授權(quán)考考核：屬于業(yè)業(yè)務(wù)指導(dǎo)導(dǎo)監(jiān)督關(guān)關(guān)系，但但又不屬屬于上下下級(jí)考核核關(guān)系的的管理人人員可以以在管理理處經(jīng)理理的授權(quán)權(quán)范圍內(nèi)內(nèi)對(duì)相關(guān)關(guān)人進(jìn)行行考核；考核人人請(qǐng)假、休息期間，由管理理處經(jīng)理理授權(quán)專專人進(jìn)行行考核。4.2崗崗位績(jī)效效考核標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)4.2.1崗位位績(jī)效考考核標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)由重要要程度、指標(biāo)名名稱、考考核標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)三項(xiàng)內(nèi)內(nèi)容構(gòu)成成。4.2.2重

3、要要程度根根據(jù)指標(biāo)標(biāo)性質(zhì)的的輕重依依次分為為綠區(qū)、黃區(qū)、紅區(qū)，原則上上重要程程度由客客戶關(guān)注注、安全全管理、法律責(zé)責(zé)任、工工作頻次的的影響度度四方面面衡量。4.2.3崗位位績(jī)效考考核標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)中語(yǔ)言言措詞力求言言簡(jiǎn)意賅賅，表達(dá)達(dá)準(zhǔn)確，通俗易易懂。4.2.4崗位位績(jī)效考考核標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)中考核核標(biāo)準(zhǔn)是是指員工工要做到到的工作作標(biāo)準(zhǔn)要要求，描描述語(yǔ)言言為正向向肯定描描述。4.2.5崗位績(jī)績(jī)效考核核標(biāo)準(zhǔn)由由各管理理處自行行組織制定定、修改改，在制制定、修修改管理理處崗位位績(jī)效考考核標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)過(guò)程中中需與被被考核者者做好充充分溝通通并形成成會(huì)議紀(jì)紀(jì)要。4.2.6各崗位位績(jī)效考考核標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)及考核核資料，由由管理處處行政主

4、主管進(jìn)行行更新存存檔，更更新的崗崗位績(jī)效效考核標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)至少少提前3個(gè)工作作日完成成管理處處相關(guān)流程程的審批批，同時(shí)時(shí)報(bào)人力力資源部部備案。4.3績(jī)績(jī)效考核核實(shí)施4.3.1新崗位績(jī)績(jī)效考核核標(biāo)準(zhǔn)生生效前，考核者者必須對(duì)對(duì)被考核核者進(jìn)行行培訓(xùn)，并按要要求做好好培訓(xùn)記記錄及培培訓(xùn)文檔檔的存檔檔工作。4.3.2各級(jí)考考核者根根據(jù)崗位位績(jī)效考考核標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，基層層員工（樓管員員、樓管管班長(zhǎng)、工程人人員、會(huì)會(huì)所管理理員、廚廚師）實(shí)實(shí)行每日日考核；管理人人員由管管理處經(jīng)經(jīng)理每周周至少考考核一次次。被考核核者的工工作不符符合崗位位績(jī)效考考核標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)要求的的，綠區(qū)區(qū)每項(xiàng)扣扣1分，黃區(qū)每每項(xiàng)扣22分，紅紅區(qū)每項(xiàng)項(xiàng)扣4分。

5、4.3.3考核者者發(fā)現(xiàn)被被考核者者不符合合崗位考考核標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)，即即時(shí)在績(jī)效事事件記錄錄表中中填寫相相應(yīng)內(nèi)容容，并由由被考核核者簽名名確認(rèn)，被考核核者拒絕絕簽名的的，雙倍倍扣分。4.3.4被考核核者對(duì)上上級(jí)考核核者的考考核事件件有異議議的，可可在有異異議事件件發(fā)生后后的1個(gè)工作作日內(nèi)向向管理處處經(jīng)理申申訴，由由管理處處經(jīng)理裁裁決，逾逾期未申申訴的視視為無(wú)異異議或異異議不成成立。4.3.5樓管員員、工程程人員當(dāng)當(dāng)日考核核結(jié)果當(dāng)當(dāng)日公布布，并需需在班前前班后會(huì)會(huì)議中對(duì)對(duì)考核情情況進(jìn)行行充分分分析，即即時(shí)做出出相關(guān)指指導(dǎo)。4.3.6各崗位位每月的的績(jī)效總總分為1100分分，當(dāng)月月績(jī)效考考核得分分=10

6、00當(dāng)月所所扣績(jī)效效分。4.3.7管理處處行政主主管于每每月的第第2個(gè)工工作日內(nèi)內(nèi)完成上上月員工工績(jī)效考考核得分分統(tǒng)計(jì)，同一考考核者名名下按從從高分到到低分排排列登記記在管理理處員工工績(jī)效考考核結(jié)果果及績(jī)效效獎(jiǎng)金公公布表上，制成電電子文檔檔(EXXCELL表)報(bào)報(bào)相關(guān)審審批流程程審批。4.3.8管理處處行政主主管負(fù)責(zé)責(zé)將審批批過(guò)的管理處處員工績(jī)績(jī)效考核核結(jié)果及及績(jī)效獎(jiǎng)獎(jiǎng)金公布布表在在管理處處員工宣宣傳欄上上張貼公公示并于于每月220日前前完成上上個(gè)月份份的績(jī)績(jī)效事件件記錄表表、管理處處員工績(jī)績(jī)效考核核結(jié)果及及績(jī)效獎(jiǎng)獎(jiǎng)金公布布表的的存檔。4.4績(jī)績(jī)效獎(jiǎng)金金配額4.4.1不同同崗位月月績(jī)效考考核獎(jiǎng)

7、金金的配額額：基層層員工（樓管員員、樓管管班長(zhǎng)、工程人人員、會(huì)所管理理員、廚廚師）每月1100元；管理人人員（樓樓管主管管、客服服主管、行政主主管、環(huán)環(huán)境主管管、工程程主管、出納、助理經(jīng)經(jīng)理）每每月2000元。4.4.2員工工因轉(zhuǎn)崗崗、晉升升的月績(jī)績(jī)效獎(jiǎng)金金配額，如當(dāng)月月員工在在新崗位位的工作作日出勤勤天數(shù)大大于111天，則則適用于于新崗位位的績(jī)效效考核獎(jiǎng)獎(jiǎng)金配額額，否則則適用于于原崗位位的績(jī)效效考核獎(jiǎng)獎(jiǎng)金配額額。4.5績(jī)績(jī)效等級(jí)級(jí)的評(píng)定定4.5.1管理理處員工工績(jī)效等等級(jí)分為為A級(jí)、B級(jí)、C級(jí)、D級(jí)，A級(jí)表表示績(jī)效效優(yōu)秀、B級(jí)表表示績(jī)效效合格、C級(jí)表表示績(jī)效效需改進(jìn)進(jìn)、D級(jí)級(jí)表示嚴(yán)嚴(yán)重不合合

8、格。4.5.2同一個(gè)個(gè)績(jī)效考考核者名名下的被被考核者者按當(dāng)月月績(jī)效考考核得分分從高分分到低分分分別評(píng)評(píng)定為AA級(jí)、BB級(jí)、CC級(jí)、DD級(jí)，不不同被考考核者人人數(shù)的績(jī)績(jī)效等級(jí)級(jí)分布及及績(jī)效獎(jiǎng)獎(jiǎng)金系數(shù)數(shù)如下表表：被考核者人數(shù)績(jī)效等級(jí)1人2人3-6人人7-144人15人以以上A級(jí)0123B級(jí)12XXXC級(jí)0112D級(jí)Y（不確確定）Y（不確確定）Y（不確確定）A級(jí)的績(jī)績(jī)效獎(jiǎng)金金系數(shù)為為1.33B級(jí)的績(jī)績(jī)效獎(jiǎng)金金系數(shù)為為1.00C級(jí)的績(jī)績(jī)效獎(jiǎng)金金系數(shù)為為0.77D級(jí)的績(jī)績(jī)效獎(jiǎng)金金系數(shù)為為0A級(jí)的績(jī)績(jī)效獎(jiǎng)金金系數(shù)為為1.33B級(jí)的績(jī)績(jī)效獎(jiǎng)金金系數(shù)為為1.00C級(jí)的績(jī)績(jī)效獎(jiǎng)金金系數(shù)為為0.44D級(jí)的績(jī)績(jī)效獎(jiǎng)

9、金金系數(shù)為為0A級(jí)的績(jī)績(jī)效獎(jiǎng)金金系數(shù)為為1.44B級(jí)的績(jī)績(jī)效獎(jiǎng)金金系數(shù)為為1.00C級(jí)的績(jī)績(jī)效獎(jiǎng)金金系數(shù)為為0.44D級(jí)的績(jī)績(jī)效獎(jiǎng)金金系數(shù)為為04.5.3上表中中，被考考核者人人數(shù)=AA級(jí)人數(shù)數(shù)+B級(jí)級(jí)人數(shù)+C級(jí)人人數(shù)+DD級(jí)人數(shù)數(shù)4.5.4管理處處出納可可以獨(dú)立立考核。4.5.5當(dāng)被考核核者人數(shù)數(shù)只有11人或22人時(shí)，原則上上當(dāng)被考考核者績(jī)績(jī)效表現(xiàn)現(xiàn)為正常常狀態(tài)時(shí)時(shí)（績(jī)效效得分在在85分分以上）只能評(píng)評(píng)為B級(jí)級(jí)；當(dāng)被考考核者當(dāng)當(dāng)月有突突出表現(xiàn)現(xiàn)時(shí)，則則有機(jī)會(huì)會(huì)評(píng)為AA級(jí)；當(dāng)當(dāng)績(jī)效得得分在660885分（不含）時(shí)評(píng)為為C級(jí)。4.5.6有如下下任何情情況的，直接評(píng)評(píng)為D級(jí)級(jí)。（1）員員工當(dāng)月月被

10、通報(bào)報(bào)批評(píng)、被重大大投訴、被辭退退或有類類似差劣劣行為（事件）的；（2）當(dāng)當(dāng)月績(jī)效效考核得得分低于于60分的的。4.5.7有如下下情況的的當(dāng)月沒(méi)沒(méi)有績(jī)效效考核獎(jiǎng)獎(jiǎng)金，沒(méi)沒(méi)有績(jī)效效考核獎(jiǎng)獎(jiǎng)金的人人數(shù)不在在上表中中被考核核者人數(shù)數(shù)范圍內(nèi)內(nèi)。（1）員員工當(dāng)月月15日日之后入入職的；（2）員員工月中中離職、整整月休假假未出勤勤或其它它情況致致使績(jī)效效等級(jí)無(wú)無(wú)法評(píng)定定的；4.5.8有如下下情況的的不得評(píng)評(píng)為A級(jí)級(jí)。（1）新新員工試試用期內(nèi)內(nèi)；（2）正正式員工工當(dāng)月休休假時(shí)間間超過(guò)55天（含含任何休休假）的的。4.5.9管理處處員工考考核結(jié)果果等級(jí)比比例原則則上按44.5.2條條內(nèi)容配配置，管管理處可可以

11、視整整體考核核情況減減少A、B等級(jí)級(jí)人數(shù)，增加CC、D等等級(jí)人數(shù)數(shù)。但管理處處臨時(shí)調(diào)調(diào)增A、B等級(jí)級(jí)時(shí)，必必須以員員工本身身的績(jī)效效改善為為依據(jù)，并且提提前報(bào)備備人力資資源部，人力資資源部以以季度內(nèi)內(nèi)人均考考核獎(jiǎng)金金不超過(guò)過(guò)限額為為前提，參照公公司月檢檢及日常常監(jiān)督等等情況，審核調(diào)調(diào)節(jié)的幅幅度。4.6績(jī)績(jī)效考核核獎(jiǎng)金的的計(jì)算4.6.1員工工滿勤的月月績(jī)效獎(jiǎng)獎(jiǎng)金=績(jī)效獎(jiǎng)獎(jiǎng)金配額額當(dāng)月所所得績(jī)效效等級(jí)的的績(jī)效獎(jiǎng)獎(jiǎng)金系數(shù)數(shù)。4.6.2員工未滿滿勤的績(jī)績(jī)效獎(jiǎng)金金=績(jī)效獎(jiǎng)獎(jiǎng)金配額額當(dāng)月所所得績(jī)效效等級(jí)的的績(jī)效獎(jiǎng)獎(jiǎng)金系數(shù)數(shù)當(dāng)月實(shí)實(shí)際出勤勤的工作作日天數(shù)數(shù)占月工作日日的比率率。4.6.3績(jī)效考核核結(jié)果除作作

12、為績(jī)效效獎(jiǎng)金的的發(fā)放依依據(jù)外，同時(shí)時(shí)還作為調(diào)調(diào)薪調(diào)職職的依據(jù)據(jù)之一。4.6.4員工工連續(xù)33個(gè)月績(jī)績(jī)效等級(jí)級(jí)被評(píng)為CC級(jí)的，或者被被評(píng)為1次次以上DD級(jí)的，視為不不勝任該該崗位，根據(jù)具具體情況況作降薪或崗位位調(diào)整。4.7管管理處績(jī)績(jī)效考核核的監(jiān)督督4.7.1被考核核者如對(duì)對(duì)績(jī)效事事件或績(jī)績(jī)效結(jié)果果有異議議的，可可根據(jù)公公司的績(jī)效考考核管理理制度的相關(guān)關(guān)規(guī)定及及公司員員工的投投訴渠道道進(jìn)行申申訴或投投訴。4.7.2人力資資源部根根據(jù)公司司的相關(guān)關(guān)制度及及決策實(shí)實(shí)施對(duì)管管理處績(jī)績(jī)效考核核工作的的監(jiān)督指指導(dǎo)，如如管理處處出現(xiàn)特特別優(yōu)秀秀的事件件或影響響惡劣的的事件，人力資資源部可可根據(jù)公公司的相相關(guān)決策策對(duì)管理理處的全全體或部部分人員員的績(jī)效效獎(jiǎng)金系系數(shù)進(jìn)行行調(diào)節(jié)，調(diào)節(jié)對(duì)對(duì)象及程程度依據(jù)據(jù)事件的的性質(zhì)。4.7.3管理理處每月月第3個(gè)工作作日前應(yīng)將管管理人員員績(jī)效事事件記錄錄報(bào)人力力資源部部備案，若管理處處經(jīng)理對(duì)對(duì)管理人人員考核核結(jié)果與與公司月月檢及總