2022年收費(fèi)站向社會推出便民措施的實(shí)施方案

1、第6頁共6頁2022年收費(fèi)站向社會推出便民措施的實(shí)施方案為認(rèn)真貫徹執(zhí)行蘇州市公路管理處_向社會推出十八項(xiàng)便民措施_(蘇市路_號)文件精神，樹立行業(yè)新風(fēng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，塑造群眾滿意的文明窗口形象，特提出高管中心便民措施實(shí)施方案：一、改進(jìn)服務(wù)方式，推行人性化服務(wù)。1.實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，最先接待服務(wù)對象(含來人或電話)的工作人員，必須認(rèn)真負(fù)責(zé)地履行首答、接待或告知、引領(lǐng)的責(zé)任。2.對辦理通行費(fèi)月票的大戶單位實(shí)行預(yù)約登記，避免大戶購買月票長時間等候現(xiàn)象。3.對運(yùn)輸鮮活農(nóng)副產(chǎn)品的違章車輛，在進(jìn)行調(diào)查取證和處罰時，不采取中止車輛運(yùn)行措施。4.對持有_省交通廳、農(nóng)林廳、_辦、公安廳聯(lián)合制發(fā)的“綠色通道”通行證整車

2、運(yùn)輸鮮活農(nóng)副產(chǎn)品的車輛，在經(jīng)過收費(fèi)站時，免費(fèi)通行。5.對超高、超寬、超長車輛途徑收費(fèi)站時，提供疏導(dǎo)服務(wù)，縮短通過時間，保障車輛、行人及設(shè)施安全。6.為繳費(fèi)車輛提供便民設(shè)施，免費(fèi)為汽車加水，在安全島準(zhǔn)備開水免費(fèi)提供駕乘人員飲用，義務(wù)協(xié)助報警、排險、指路。7.收費(fèi)區(qū)域落實(shí)“四防”措施，準(zhǔn)備消防設(shè)施并熟悉操作使用，提供經(jīng)過收費(fèi)站的遇險車輛使用。8.收費(fèi)稽查人員杜絕服務(wù)忌語，使用文明語言，對駕乘人員禮貌熱情，解答問題耐心細(xì)致，廉潔奉公，不接受車主(駕乘人員)饋贈的錢物。10.保障所轄道路安全暢通，落實(shí)各類應(yīng)急預(yù)案。按照國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，對收費(fèi)公路及沿線設(shè)施進(jìn)行日常檢查、維護(hù)，保證收費(fèi)公路處于良好的

3、技術(shù)狀態(tài)。11.按照國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)置交通標(biāo)志、標(biāo)線。交通標(biāo)志、標(biāo)線清晰、準(zhǔn)確、易于識別。12.建立交警、路政、養(yǎng)護(hù)信息網(wǎng)，遇有公路損壞、施工或者發(fā)生交通事故等影響車輛正常安全行駛的情形時，在現(xiàn)場設(shè)置安全防護(hù)設(shè)施，進(jìn)行限速、警示提示，及時清理事故現(xiàn)場，迅速恢復(fù)公路暢通。造成交通堵塞時，及時報告有關(guān)部門并協(xié)助疏導(dǎo)交通。13.遇有公路嚴(yán)重?fù)p毀、惡劣氣象條件或者重大交通事故等嚴(yán)重影響車輛安全通行的情形時，積極配合公安機(jī)關(guān)依法采取限速通行等交通管制措施。并及時將有關(guān)交通管制的信息向通行車輛進(jìn)行提示。14.不斷提高服務(wù)水平，收費(fèi)站收費(fèi)人員判斷車型準(zhǔn)確，出票迅速，單車通過平均不超過_秒鐘。15.收費(fèi)站保

4、持車輛暢通，不發(fā)生因道口開放不足而出現(xiàn)的車道內(nèi)五輛以上的車輛擁堵。16.在每月下旬辦理收費(fèi)站通行費(fèi)月票期間，收費(fèi)站延長辦公時間，中午不休息。二、加強(qiáng)內(nèi)外監(jiān)督，廣泛聽取意見。17.全面推行政務(wù)公開、執(zhí)法公示、執(zhí)法責(zé)任等制度和工作人員“禁酒令”規(guī)定。18.聘請行風(fēng)監(jiān)督員，公示高管中心依法行政、行政效能建設(shè)和糾風(fēng)治亂監(jiān)督電話，號碼為6599_(各部門電話詳見相_示)，并督促下屬單位作相應(yīng)公示。19.在網(wǎng)站上建立“回音壁”等網(wǎng)上投訴專欄，各相關(guān)部門及時處理并認(rèn)真解答各類投訴。2022年收費(fèi)站向社會推出便民措施的實(shí)施方案（二）今年是第八個“安全生產(chǎn)月”，為了進(jìn)一步加強(qiáng)系統(tǒng)內(nèi)安全生產(chǎn)工作的宣傳力度，扎實(shí)有

5、效地開展、落實(shí)安全生產(chǎn)月活動，按照四平市交通局、四平市公路收費(fèi)管理處關(guān)于開展“安全生產(chǎn)月活動”_要求，并結(jié)合我站自身的實(shí)際情況特制定西遼河大橋收費(fèi)站“安全生產(chǎn)月“活動方案。一、總體要求全面深入貫徹落實(shí)_，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，以形式多樣、內(nèi)容豐富的方式開展好我站“安全生產(chǎn)月”活動，進(jìn)一步向全站職工普及安全生產(chǎn)法律法規(guī)和安全知識，推進(jìn)安全文化建設(shè)中，提高職工安全素質(zhì)，為促進(jìn)收費(fèi)系統(tǒng)安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定營造氛圍。二、組織領(lǐng)導(dǎo)組長:竇武杰副組長:高建人段余威梁鳳岐成員:陳士和高彥山張文學(xué)王權(quán)二、活動形式和內(nèi)容(一)“安全生產(chǎn)月”活動的宣傳發(fā)動。1、_月_日是全國“安全生產(chǎn)咨詢?nèi)铡保?/p>

6、我站要印發(fā)宣傳單、條幅、宣傳圖片等宣傳安全生產(chǎn)法律法規(guī)和安全生產(chǎn)知識。2、在_月_日開展一次應(yīng)急救援演練活動，演練要求全體職工參加，演練活動要生動可行、實(shí)際操作，整個演練過程要有影像記錄和文字記錄。3、_月_日-_日開展一次以“安全在我心中”為主題的征文和書畫比賽，要求全體職工都要積極參加，參賽作品要主題鮮明，結(jié)合收費(fèi)工作，真正體現(xiàn)出收費(fèi)行業(yè)特點(diǎn)，重點(diǎn)是以合諧促收費(fèi)。4、在“安全生產(chǎn)月”活動期間，組織全站職工學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法、消防法、吉林省安全生產(chǎn)條例、安全生產(chǎn)事故報告和調(diào)查處理報告等法律法規(guī)進(jìn)行學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中每個人都要有筆記，學(xué)習(xí)后要有心得，并組織考試。5、_月25-_日針對本站安全生產(chǎn)工作的薄

7、弱節(jié)和問題，在全站范圍認(rèn)真組織開展安全監(jiān)督檢查活動，對安全防范重點(diǎn)部分進(jìn)行徹底排查和整改，特別是防雷擊、防中暑、防食物中毒，對未整改的各類隱患要制訂詳細(xì)的整改計(jì)劃，落實(shí)治理責(zé)任、措施、資金、期限和應(yīng)急預(yù)案，嚴(yán)防隱患釀成事故。6、_月_日-_月_日將“安全生產(chǎn)月”活動情況認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)并報送四平市公路收費(fèi)管理處。2022年收費(fèi)站向社會推出便民措施的實(shí)施方案（三）為做好我站安全生產(chǎn)工作，確保安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定，按照青島市公路管理局萊西管理處關(guān)于開展安全月活動_(青路西管_號)的統(tǒng)一部署，結(jié)合高速公路工作實(shí)際，特制定安全月活動實(shí)施方案如下:一、總體要求通過開展安全生產(chǎn)檢查督查，狠抓安全生產(chǎn)基層工作，

8、強(qiáng)化“兩個主體”責(zé)任落實(shí)，深入排查和整治各類安全生產(chǎn)隱患，嚴(yán)肅查處各類非法違法行為，集中解決一批影響高速公路安全生產(chǎn)的難點(diǎn)問題，確保我站安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定。二、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)為扎實(shí)有效開展安全月活動，促進(jìn)各項(xiàng)工作機(jī)制落實(shí)，成立灰埠收費(fèi)站安全月活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)活動的全面督導(dǎo)工作。組長:王平;副組長:王京軍、史明輝;成員:展祖慶、姜連軍、于苗、方靜、李汶蔚三、主要活動內(nèi)容(一)突出抓好安全生產(chǎn)督導(dǎo)檢查。領(lǐng)導(dǎo)小組組織好對全站安全生產(chǎn)情況的全面檢查，檢查覆蓋面達(dá)到_%。加大對從業(yè)人員、安全設(shè)施設(shè)備等自查力度，確保裝備技術(shù)狀況優(yōu)良、從業(yè)人員教育到位，事故防范措施得力。_月份安全月期間，站負(fù)責(zé)人要帶隊(duì)組織開

9、展安全生產(chǎn)檢查督導(dǎo)。我站人員要通過現(xiàn)場辦公的形式解決在督查檢查中發(fā)現(xiàn)的實(shí)際問題，在督導(dǎo)檢查中重點(diǎn)檢查各類安全隱患整治、專項(xiàng)整治活動等情況。(二)突出抓好風(fēng)險評估，做好應(yīng)急處置工作。完善惡劣天氣突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，落實(shí)_小時值班制度和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，保證信息聯(lián)絡(luò)暢通。一是要做好惡劣天氣風(fēng)險評估和應(yīng)急處置。針對雨、霧等惡劣天氣較多的特點(diǎn)，我站要積極開展惡劣天氣風(fēng)險評估工作，制定和完善突發(fā)惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案，健全信息發(fā)布渠道;二是進(jìn)一步加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案演練，加強(qiáng)站人員的協(xié)作配合于聯(lián)系溝通，一旦發(fā)生雨、霧等惡劣天氣，及時啟動相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，快速反應(yīng)，快速處置，確保安全暢通。(三)突出安全培訓(xùn)宣傳教育工作。重點(diǎn)組織開展好領(lǐng)導(dǎo)干部、安全生產(chǎn)監(jiān)管人員的安全教育培訓(xùn)。要加強(qiáng)安全文化建設(shè)，堅(jiān)持經(jīng)常性的宣傳教育活動，以安全示范崗為依托，把安全知識的傳播深入到生產(chǎn)生活一線，使安全生產(chǎn)成為全員的自覺行動。要通過各種形式積極宣傳和倡導(dǎo)安全的工作、生產(chǎn)和生活方式，在公路行業(yè)形成良好的安全氛圍。四、相關(guān)要求(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、狠抓責(zé)任落實(shí)。我站要高度重視，切實(shí)加強(qiáng)第二個安全月的組織領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)合各自職責(zé)分工，制定具體實(shí)施方案，明確任務(wù)目標(biāo)，狠抓工作落實(shí)。站負(fù)責(zé)人要親力親為，及時協(xié)調(diào)解決工