中國(guó)銀行大堂實(shí)習(xí)周記6篇

1、Word 中國(guó)銀行大堂實(shí)習(xí)周記精選6篇 銀行大堂經(jīng)理是銀行業(yè)改善金融服務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。下面是xx我細(xì)心收集的實(shí)習(xí)周記，盼望能對(duì)你有所關(guān)心。 第一周銀行實(shí)習(xí) 由于我選擇的是在銀行工作，因此實(shí)習(xí)我也選擇了銀行。在中國(guó)銀行實(shí)習(xí)的這一周里，我體會(huì)到了銀行工作的辛苦與簡(jiǎn)單。這一周的實(shí)習(xí)生活，給我的第一印象就是累。我第一周的實(shí)習(xí)是在消貸部，作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生，剛剛要踏入社會(huì)，工作閱歷幾乎為零，因此做的工作一般也是從初級(jí)開頭。銀行規(guī)定的上班時(shí)間是朝9晚5，其實(shí)早上8點(diǎn)半就必需簽到，下午都需要工作到6點(diǎn)左右才能下班。因此銀行加班是一件特別平常的事情。剛來(lái)的時(shí)候我有點(diǎn)手足無(wú)措，根本不知道該做什么

2、，怎么做。很感謝最先帶我的小駱，讓我很快地融入了這個(gè)小群體中。我每天主要的工作就是整理文檔，預(yù)備客戶需要填寫的資料和填寫合同內(nèi)容。這些看似簡(jiǎn)潔，其實(shí)需要花費(fèi)很大的精力。由于資料不允許出錯(cuò)，因此你在填寫的時(shí)候需要特殊的當(dāng)心謹(jǐn)慎。再加上合同有上千份，因此其工作量是相當(dāng)巨大的。平均下來(lái)，我每填寫一份合同都需要花費(fèi)10分鐘左右的時(shí)間，當(dāng)填寫完紙質(zhì)版的合同后，我還需要將信息存入電腦中，做完一份還需要反復(fù)檢查，以防出錯(cuò)。一成天下來(lái)，我也只是完成了30份左右的合同。不過(guò)再當(dāng)心我也消失了一些錯(cuò)誤，比如填寫錯(cuò)行，寫錯(cuò)數(shù)字之類的。幾位同事都是熱忱的年輕人，對(duì)我也特殊的照看，雖然對(duì)我的過(guò)錯(cuò)都是持以包涵的態(tài)度，不過(guò)我

3、自己覺得有點(diǎn)不好意思，這些錯(cuò)誤假如再留意點(diǎn)是可以避開的，因此接下來(lái)的實(shí)習(xí)我要加倍當(dāng)心，謹(jǐn)防再次出錯(cuò)。 其次周銀行實(shí)習(xí) 這周我在大堂實(shí)習(xí)。相比消貸部，大堂這邊明顯比消貸部要簡(jiǎn)單得多。除了學(xué)習(xí)一些最基本的銀行業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，還需要學(xué)會(huì)如何向客戶供應(yīng)詢問(wèn)服務(wù)。剛來(lái)大堂的第一天，我什么也不懂，客戶問(wèn)的關(guān)于卡類的信息、轉(zhuǎn)帳需要填寫的單據(jù)、匯款所需憑條、異地存取款手續(xù)費(fèi)問(wèn)題等我都無(wú)法給出明確的答復(fù)。剛開頭的確比較尷尬，尤其是面對(duì)趕時(shí)間的客人時(shí)，我覺得我在這方面做得很不到位。不過(guò)值得興奮的是，在經(jīng)過(guò)一兩天的學(xué)習(xí)之后，我也漸漸地能夠替大堂經(jīng)理疏導(dǎo)和關(guān)心客戶。這周實(shí)習(xí)最深的印象莫過(guò)于跟不同國(guó)家的客人談天，平常在學(xué)校里

4、面只是跟老師、同學(xué)溝通，并沒有接觸到各行各業(yè)的人群，因此收獲還是相當(dāng)大的。同時(shí)能夠?qū)⑽覍W(xué)到的學(xué)問(wèn)應(yīng)用到實(shí)際中，我感到特別的興奮。在大堂實(shí)習(xí)的一個(gè)好處就是能夠接觸不同的人，不過(guò)它的缺點(diǎn)就是需要站一成天，在這一周里，我每天從早上9點(diǎn)開頭就站到了下午5點(diǎn)過(guò)后，中午也只是在吃飯的時(shí)間休息一下。由于這邊的中午銀行并沒有關(guān)門，因此大堂經(jīng)理午餐時(shí)間過(guò)后就需要到崗，所以這邊的工作量算是比較大的。大堂經(jīng)理不能休息太久，因此我也必需跟著一同到崗，相比上一周，我這周的確辛苦了許多。不過(guò)話說(shuō)回來(lái)，能夠有這樣的體驗(yàn)，不僅熬煉了我的意志，對(duì)于我今后的工作也是一種關(guān)心。期盼下一周的實(shí)習(xí)! 第三周銀行實(shí)習(xí) 經(jīng)過(guò)前兩周的實(shí)習(xí)后

5、，我來(lái)到了開放柜臺(tái)實(shí)習(xí)。不同于消貸部和大堂，開放柜臺(tái)這邊的系統(tǒng)操作顯得更加簡(jiǎn)單和難懂。消貸部步驟單一但需要抄寫的東西多，因此給我最深的印象就是每天都是手臂酸麻;至于大堂則是活動(dòng)自如但需要面對(duì)各種提問(wèn)和站著，因此每次回來(lái)兩條腿就像是灌了鉛一樣。而開放柜臺(tái)這邊則是考驗(yàn)?zāi)愕挠洃浟α窟€有繁瑣的工作。開放柜臺(tái)主要是對(duì)公轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)，看著銀行職員對(duì)著電腦錄入不同的信息，還有填寫一系列的憑證和審核各種資料，我的頭一個(gè)有兩個(gè)大。再加上我只能看不能親自操作，因此學(xué)習(xí)起來(lái)更加的困難。就拿最簡(jiǎn)潔的插回單箱來(lái)說(shuō)吧，由于我輸入數(shù)字的速度比較慢，而且還常常輸錯(cuò)，每次一疊回單我都需要花費(fèi)比他們多一倍的時(shí)間完成。不過(guò)插了一周的回

6、單后我數(shù)字輸入的速度有了明顯的提高。很興奮祥哥、小楊還有小白不厭其煩地對(duì)我進(jìn)行指導(dǎo)，讓我從一開頭的什么都看不懂到最終可以清晰明白對(duì)公業(yè)務(wù)的操作流程。開放柜臺(tái)這邊很忙，每天都要處理許多文件，看似枯燥無(wú)味，不過(guò)由于大家在一起空閑或者午餐時(shí)間談天說(shuō)笑，因此給我的感覺并不是特別的費(fèi)心神，相反卻在輕松之中學(xué)到了銀行的業(yè)務(wù)流程學(xué)問(wèn)。再過(guò)三周，我在銀行的實(shí)習(xí)時(shí)間就要結(jié)束了，從剛開頭的興奮到苦不堪言，到現(xiàn)在的上手，實(shí)習(xí)讓我充分感受到了實(shí)踐的重要性。下一周的實(shí)習(xí)，我會(huì)連續(xù)加油的! 第四周銀行實(shí)習(xí) 經(jīng)過(guò)了上一周魔鬼般的敲鍵盤訓(xùn)練，我發(fā)覺這周我在插回單的速度明顯有了飛速的提高。雖然也時(shí)常錯(cuò)誤，但效率比以前提高了不少

7、。由于大堂經(jīng)理出差，所以我只能臨時(shí)充當(dāng)大堂經(jīng)理疏導(dǎo)客戶，結(jié)果身兼數(shù)職的我這一周忙得焦頭爛額，大堂這邊需要維持，理財(cái)那邊也需要幫忙，尤其是對(duì)公柜臺(tái)這邊，由于在月初許多公司都開頭做賬，需要提取回單和對(duì)賬單，結(jié)果這些都需要我負(fù)責(zé)。雖然一切都還順當(dāng)，不過(guò)我也嘗到了在學(xué)校里不一樣的味道。面對(duì)形形色色的人，有些人很和氣，有些人目中無(wú)人，有些人則沖得很。我這周也是幾次接受著個(gè)人和公司的批判和指責(zé)，雖然這些并不是我的責(zé)任，不過(guò)本著不能得罪客戶的理念，我只好陪笑臉。譬如，持有貴賓卡的客戶辦理業(yè)務(wù)，由于等的時(shí)間比較久，結(jié)果不停地向我埋怨，而我只能竭力表示會(huì)盡量處理她的事情，有的公司晚一點(diǎn)拿到回單，結(jié)果指責(zé)銀行速度

8、慢，而我也很幸運(yùn)的被連帶進(jìn)來(lái)。盡管苦澀，但是無(wú)奈之余，我的確也學(xué)到了更多的東西，比如我不會(huì)像在學(xué)校里一樣反唇相譏，而是很好的掌握了自己的心情;比如我在待人接物方面也更加的游刃有余，而不像以前一樣青澀。而對(duì)于剛開頭都不懂的對(duì)公業(yè)務(wù)操作方面我也漸漸能夠略知一二，而不是一頭霧水，朦朧無(wú)知的樣子。實(shí)習(xí)，的確讓我在即將踏進(jìn)社會(huì)的過(guò)程中，給了我緩沖的時(shí)間。 第五周銀行實(shí)習(xí) 這周是我實(shí)習(xí)生活的倒數(shù)其次周，除了關(guān)心行特長(zhǎng)理一些日常事務(wù)外，我也是柜臺(tái)和消貸部?jī)深^跑，不過(guò)跟以往相比，我發(fā)覺我沒有從前的那種疲憊感。雖然是覺得輕松了許多，但是回單的打印機(jī)著實(shí)讓我有些無(wú)奈。這周的憑證打印機(jī)不知道是出了什么故障，并沒有按

9、一筆一頁(yè)的挨次打印，打印幾張后就會(huì)混亂，我不得不守在打印機(jī)旁時(shí)刻關(guān)注著這臺(tái)機(jī)器的運(yùn)作，幾十秒鐘后就要再調(diào)試一番。這周也遇到了些小麻煩，由于對(duì)公這邊有個(gè)職員請(qǐng)假，使得原來(lái)就人手緊急的柜臺(tái)變得更加勞碌，偏偏他又是授權(quán)的人，每次辦理業(yè)務(wù)都要找其他人授權(quán)。而其他人又有手頭工作要忙，每次都需要等他們忙完或者放下手頭工作跑過(guò)來(lái)，所以這周對(duì)公這邊的處理進(jìn)度特別緩慢。原來(lái)就不大的營(yíng)業(yè)點(diǎn)，一下子就被客戶擠滿了。我們很是焦急，卻無(wú)能為力。值得興奮的是，雖然我不能操作系統(tǒng)，但是大堂經(jīng)理小白始終手把手的教我操作模擬系統(tǒng)，也跟我講了許多留意事項(xiàng)。不過(guò)在大堂這邊，對(duì)比剛剛來(lái)的心態(tài)，我的確自我放松了。起碼對(duì)客人的三聲問(wèn)好也

10、沒有能夠堅(jiān)持下去。更惡劣的是，還有點(diǎn)厭煩不斷處理的顧客所帶給自己的負(fù)面心情?？偟膩?lái)說(shuō)，這周好像還挺順當(dāng)，一切都在按部就班的進(jìn)行著。而我在即將告辭在一起共事了一個(gè)多月的同事時(shí)，心里難免有些不舍，不過(guò)心里還是由衷的興奮能夠熟悉這幫伙伴。 第六周銀行實(shí)習(xí) 實(shí)習(xí)已經(jīng)接近尾聲了，而在最終這周的時(shí)間里，我沒有和平常一樣待在行里進(jìn)行幫忙，而是跟著小駱?biāo)齻兊椒康禺a(chǎn)商那邊跟客戶集中簽單。說(shuō)實(shí)話，剛開頭有點(diǎn)小興奮，由于前五周都是在同樣環(huán)境中工作，已經(jīng)沒有了剛開頭的新穎感，而能夠跟著客戶經(jīng)理們一起去樓盤那邊，我就當(dāng)成了是一次游玩了?？粗碌臉悠贩课胰滩蛔’偪竦嘏恼?，心想以后假如住的是這樣的房子也是很不錯(cuò)的，不論是環(huán)境舒適度還是美感都很符合我的個(gè)人要求。不過(guò)聽完小駱的話后我立刻有些絕望，由于樣品房雖然是這樣，設(shè)計(jì)圖也做得很美觀，但是并不是有用，現(xiàn)實(shí)和設(shè)計(jì)是有很大差別的。第一天還很興奮的我到了其次天才體會(huì)到了工作量的嚴(yán)峻性。早上沒多少客戶來(lái)簽，或者大多數(shù)都在考慮商議 當(dāng)中，可是到了下午就不一樣了，簽約區(qū)前擠滿了人，使得原來(lái)就很熱的房間立刻變得特別悶熱。尤其是在傍晚我們將要預(yù)備回家的時(shí)候，客戶是最多的，每次我們都不得不把已經(jīng)整理好的資料再拿出來(lái)，拖來(lái)拖去都要留到7點(diǎn)多才能回學(xué)校。更倒霉的是，這時(shí)候往往是下班的高峰期，路上的車堵得車水馬龍