2021酒店微信營銷方案DOC

1、2015酒店微信營銷方案目錄一、前言3二、策劃目的3三、市場分析1（一）優(yōu)勢4（二）劣勢4（三）機(jī)會4（四）威脅5四、微信公眾平臺在旅游酒店?duì)I銷的作用6五、策劃活動10（一）活動時間10（二）調(diào)查范圍10（三）市場調(diào)配額10（四）活動11六、結(jié)果反饋11七、活動預(yù)算11八、團(tuán)隊(duì)人數(shù)及人員任務(wù)分配11九、總結(jié)12前言隨著智能手機(jī)的不斷普及，手機(jī)上網(wǎng)相會成為家常飯一樣，而當(dāng)下使用微信的用戶越來越多，按當(dāng)前速度發(fā)展，相信微信用戶肯定會突破4億人，甚至5億以上。為什么微信發(fā)展這么迅速，甚至他的出現(xiàn)很大程度上代替了手機(jī)短信，甚至比短信使用起來還方便，還省錢。發(fā)條短信至少一毛錢，而微信用戶之間隨意發(fā)不花一

2、分錢。他是靠口碑相傳，你安裝了也會同時通知你周圍的朋友安裝，這樣大家溝通起來就很方便。 但隨著上億用戶的使用，這將對各行各業(yè)的營銷宣傳帶來很大的轉(zhuǎn)變，微信市場必將成來下一個電子商務(wù)時代的營銷重點(diǎn)。作為一名多年從事旅游管理營銷者的角度，下面主要談?wù)勱P(guān)于旅游行業(yè)中“吃、住、行、游、購、娛”六大元素中“住”之酒店方面如何運(yùn)用好微信進(jìn)行營銷，及如何運(yùn)用好微信營銷之最佳工具“微信公眾平臺”。在這里不對“微信公眾平臺”過多介紹，詳細(xì)了解可以在網(wǎng)上查尋更多信息。 我想說的是“微信公眾平臺”是微信營銷的最佳工具。二、策劃目的 我們開展的活動是為了增加軟件的持續(xù)性時間，有時候企業(yè)無法在短時間內(nèi)獲取相應(yīng)的信息導(dǎo)致

3、問題的時間延遲，而此次我們所做的活動就是為了獲取更多的信息，從而對企業(yè)的決策起到一定的幫助。有時候信息對一個企業(yè)來說起到至關(guān)重要的作用，經(jīng)常的獲取新信息，吸收新資訊跟有利于一個企業(yè)的成長。三、市場分析 (一)優(yōu)勢： 微信通具有相當(dāng)廣泛的適用性，可以適應(yīng)不同行業(yè)的不同應(yīng)用需求。全方位滿足金融、百貨、教育培訓(xùn)、商務(wù)網(wǎng)、服務(wù)、地產(chǎn)、展會、物流、工商、稅務(wù)、電力、貿(mào)易、商業(yè)、旅游、政府、郵政等各種企事業(yè)單位短信應(yīng)用的需求。該平臺能夠幫助企業(yè)客戶在營銷推廣、會員服務(wù)、內(nèi)部管理、內(nèi)部溝通、業(yè)務(wù)應(yīng)用、宣傳推廣等方面利用移動短信應(yīng)用節(jié)省成本，提高效率，創(chuàng)造價值。（二）劣勢： 微信像是另一種QQ，不在線的話是收

4、不到信息的，只有一直后臺運(yùn)行，才能收到信息。你在線而要聯(lián)系的人不在線，發(fā)送的信息對方也是收不到的。 隨著微信的出現(xiàn)，也出現(xiàn)了很多用微信犯罪的行為。微信對所有客戶沒有安全防護(hù)，而且也沒有安全提示，導(dǎo)致很多剛接觸微信的人受到了危險。（三）機(jī)會： 微信是騰訊公司于2011年初推出的一款通過網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送語音短信、視頻、圖片和文字，支持多人群聊的手機(jī)聊天軟件。用戶可以通過微信與好友進(jìn)行形式上更加豐富的類似于短信、彩信等方式的聯(lián)系。微信軟件本身完全免費(fèi)，使用任何功能都不會收取費(fèi)用，微信時產(chǎn)生的上網(wǎng)流量費(fèi)由網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商收取。因?yàn)槭峭ㄟ^網(wǎng)絡(luò)傳送，因此微信不存在距離的限制，即使是在國外的好友，也可以使用微信對講。

5、 微信特點(diǎn):微信是一種更快速的即時通訊工具，具有零資費(fèi)、跨平臺溝通、顯示實(shí)時輸入狀態(tài)等功能，與傳統(tǒng)的短信溝通方式相比，更靈活、智能，且節(jié)省資費(fèi)。微信支持智能手機(jī)中iOS、Android、Windows phone和塞班平臺。具體特點(diǎn)如下：1：特色功能支持發(fā)送語音短信、視頻、圖片（包括表情）和文字支持多人群聊（最高20人）支持查看所在位置附近使用微信的人（LBS功能）支持微博、郵箱、漂流瓶、語音記事本、QQ同步助手等插件功能2：多平臺支持iPhone、Android、Windows phone、塞班平臺的手機(jī)之間相互收發(fā)消息3：省流量圖片、語音和視頻優(yōu)化，1M可發(fā)約1000條文字信息，1000秒

6、語音信息，約1分鐘視頻信息后臺運(yùn)行只消耗約2.4K/小時（四）威脅： 上面說了這么多的好，似乎微信已經(jīng)無敵于天下，但微信就那么強(qiáng)大么?就沒有威脅么?我個人覺得事實(shí)并非如此，微信最大的威脅其實(shí)來自于騰訊內(nèi)部：1、 微信與移動QQ的競爭都在智能手機(jī)領(lǐng)域發(fā)力，都屬于移動IM，而用戶的使用總時長是一定的，使用微信的時間越多就越容易影響手機(jī)QQ的使用時間。值得注意的是目前微信也已經(jīng)支持了QQ離線消息，這基本等于另外一個手機(jī)QQ。而最新一版的Android手機(jī)QQ已經(jīng)添加了查看周邊好友的功能，單純的從功能上看這兩款產(chǎn)品已經(jīng)越來越重合了。同時小馬哥在今年多次表示微信的地位非常重要，我想其原因應(yīng)該有3點(diǎn)：高端

7、人群的拓展(這部分是之前QQ比較弱的)、大面積沉睡用戶關(guān)系鏈的喚醒(QQ做得也不好)和可能的國際化拓展(QQ依然不行)。以一個后來者的身份來講，微信突出的3個優(yōu)勢對于QQ業(yè)務(wù)來說，似乎有點(diǎn)過于搶風(fēng)頭了。2、QQmail團(tuán)隊(duì)與騰訊無線的博弈其實(shí)威脅2是威脅1的延伸，由于QQmail和騰訊無線隸屬不同的業(yè)務(wù)體系，微信的發(fā)展壯大已經(jīng)在一定程度上影響了騰訊無線的業(yè)務(wù)發(fā)展。對于小馬哥來說，手心手背都是肉，在資源調(diào)配上如何取舍，或許會在很大程度上左右微信的未來走勢3、手機(jī)端與PC端的抉擇已經(jīng)有越來越多的微信用戶希望微信能夠提供PC端的產(chǎn)品，無論是WEB還是客戶端。需求非常明確，因?yàn)楫吘惯€有很多用戶使用電腦

8、的時間要多于手機(jī)，但這個功能做不做？什么時候做？用什么形式做？我相信張小龍和其團(tuán)隊(duì)成員都需要十分慎重的掂量掂量四、微信公眾平臺在旅游酒店?duì)I銷的作用第一、酒店個體平臺的作用：所謂個體指的是每個酒店可以開通自己的平臺。單位個體開通平臺后都會有一個自己獨(dú)一無二的“微信公眾平臺二維碼圖片”，可以將自己平臺的二維碼圖片及微信號印制到宣傳單、X展架畫面上、酒店電梯里面、酒店客房里提示卡上、宣傳廣告頁面上、網(wǎng)絡(luò)宣傳頁面上、酒店內(nèi)各展板、噴繪廣告等等地方。只要方便游客用手機(jī)掃描關(guān)注的地方都可以，只要能呈現(xiàn)平臺二維碼圖片的任何載體都可以。這樣會有很多入住后的游客關(guān)注你。他們都是你忠實(shí)的粉絲。有任何信息只需要通過

9、平臺發(fā)布即可，不花一分錢。且有效性，針對性極強(qiáng)。第二、綜合平臺的作用：所謂綜合服務(wù)平臺，是個體平臺匯集的家或是個體平臺通過綜合服務(wù)平臺發(fā)布信息進(jìn)行宣傳的平臺。設(shè)想一下您是一名想去旅游的網(wǎng)友，您想到某一地區(qū)旅游，可是您在不太了解那個地區(qū)旅游酒店信息的情況下，可以通過網(wǎng)上查尋，但是隨著科技的發(fā)展，智能手機(jī)普及，手機(jī)可以實(shí)現(xiàn)隨時隨地上網(wǎng)，可以隨時隨地用微信，微信也能隨時隨地預(yù)訂酒店、訂景區(qū)門票、購物等等。所以說全國有成千上萬家酒店，作為游客并不知道每個地區(qū)每個酒店的平臺名稱和微信號，也不可能用手機(jī)關(guān)注成千上萬的酒店單個平臺。而單個酒店平臺也很難在短時間內(nèi)讓眾多網(wǎng)友知曉，所以酒店是哪個地區(qū)的可以選擇這

10、個地區(qū)的酒店綜合平臺進(jìn)行自己酒店平臺宣傳及信息的發(fā)布，而您想上哪旅游，為即時知曉想去地區(qū)的旅游酒店信息，就直接通過微信關(guān)注某一地區(qū)的酒店綜合平臺即可，如您的酒店是北京的，您可以通過“北京酒店beijing-jiudian”平臺發(fā)布自己的酒店預(yù)訂信息及自己酒店平臺信息。而北京酒店平臺作為北京地區(qū)酒店微信營銷服務(wù)的總臺，會按不同地區(qū)，不同價位，不同星級，不同檔次，不同類型對北京在他這個平臺登記的酒店進(jìn)行分類，同時將登記的信息發(fā)布出去讓所有關(guān)注他的網(wǎng)友知曉，等于是讓網(wǎng)友了帶著微信等于帶了一個地區(qū)酒店信息庫帶在身上，如果關(guān)注全國34個省市區(qū)的酒店平臺，等于是把全國酒店信息庫帶在了身上，而作為網(wǎng)友不用非

11、得上網(wǎng)查尋酒店，可以通過微信關(guān)注“北京酒店beijing-jiudian”平臺，而輕松得到北京地區(qū)相關(guān)酒店預(yù)訂信息，即關(guān)注哪個地區(qū)就有會哪個地區(qū)的信息，如果這個平臺有網(wǎng)站支持還能實(shí)現(xiàn)微信在線預(yù)訂，如果網(wǎng)友沒有滿意答案，還可以通過微信隨時隨地向自己關(guān)注的地區(qū)酒店平臺進(jìn)行咨詢。平臺客服就會根據(jù)網(wǎng)友的需求進(jìn)行個體服務(wù)推薦。所以說作為酒店個體有無自己的平臺不重要，重要的是如果想通過微信營銷要找到為自己服務(wù)的綜合平臺，就是自己微信營銷的家。而作為游客也不用特意關(guān)注某一家酒店平臺。只需要去哪玩關(guān)注哪個地區(qū)的酒店平臺即可。因?yàn)楣娖脚_文字名稱是可以重名的，但是微信號是唯一的，不可重復(fù)的，通過多日從網(wǎng)上了解酒

12、店微信營銷，查找了全國各地區(qū)酒店微信營銷綜合服務(wù)平臺，為方便廣大網(wǎng)友，特別進(jìn)行了匯總整理，方便大家關(guān)注，千萬不要看文字名稱，以【微信號】為準(zhǔn)，相對來講微信號也比較好記，大部分是地區(qū)名的全拼加酒店拼音。如下圖：酒店微信綜合站公眾帳號名稱：酒店平臺【jiudianweixin】全國各地區(qū)酒店的綜合服務(wù)平臺序號平臺名稱微信號序號平臺名稱微信號1北京酒店beijing-jiudian18湖北酒店hubeijiudian2天津酒店tianjin-jiudian19湖南酒店hunanjiudian3上海酒店shanghaijiudian20廣東酒店guangdongjiudian4重慶酒店chongqin

13、gjiudian21廣西酒店guangxijiudian5河北酒店hebeijiudian22海南酒店hainan-jiudian6山西酒店shanxijiudian23四川酒店sichanjiudian7內(nèi)蒙古酒店neimenggujiudian24貴州酒店guizhoujiudian8黑龍江酒店heilongjiangjiudian25云南酒店yunnanjiudian9吉林酒店jilinjiudian26西藏酒店xizangjiudian10遼寧酒店liaoningjiudian27陜西酒店shanxjiudian11江蘇酒店jiangsujiudian28甘肅酒店gansu-jiudi

14、an12浙江酒店zhejiang-jiudian29青海酒店qinghaijiudian13安徽酒店anhuijiudian30寧夏酒店ningxiajiudian14山東酒店shandongjiudian31新疆酒店xinjiangjiudian15福建酒店fujian-jiudian32香港酒店xianggangjiudian16江西酒店jiangxijiudian33澳門酒店aomenjiudian17河南酒店henanjiudian34臺灣酒店taiwanjiudian 關(guān)注的方法很簡單：1【打開微信】2選擇【朋友們】3【添加朋友】4【搜號碼】輸入上述微信號即可關(guān)注全國各地區(qū)旅游酒店平

15、臺。酒店微信營銷綜合平臺“酒店平臺”和全國各地區(qū)平臺，起到了一個很好地綜合服務(wù)作用。他不但方便了廣大網(wǎng)友微信用戶以關(guān)注少量平臺，而獲得有價值旅游酒店信息作用。他也為各地區(qū)旅游酒店信息供應(yīng)商和酒店個體進(jìn)行微信營銷創(chuàng)造了更大的市場空間，針對性更強(qiáng)，準(zhǔn)備性更強(qiáng)，即時性更強(qiáng)，最大的作用就是很大程度上能降低酒店?duì)I銷推廣費(fèi)用?？赡芑◣兹f甚至幾十萬做廣告贏得的游客入住量，還不如花更少的錢直接在相應(yīng)地區(qū)平臺發(fā)布信息，讓關(guān)注這個地區(qū)，想來這個地區(qū)的所有游客即時獲得信息。五、策劃活動（一）活動時間：2013年5月1日2013年5月31日（二）活動范圍：針對消費(fèi)者的心理，以及不使用微信的原因進(jìn)行調(diào)查。（三）市場調(diào)配

16、額：18-23周歲 -這類型人大多數(shù)是學(xué)生，收入主要靠父母，消費(fèi)能力強(qiáng)時尚產(chǎn)品主要消費(fèi)者24-30周歲-這類型人大多數(shù)是剛參加工作或參加工作不久的人，收入一般，消費(fèi)能力一般。這類群體為理想中（將來的）的主要消費(fèi)群。31-40周歲-41-50周歲-這類型大多數(shù)是事業(yè)有成，成家立業(yè)收入多，尤其是中壯年時期收入較多，消費(fèi)能力較強(qiáng)。這類群體是現(xiàn)階段的主要消費(fèi)群。（四）活動：1、設(shè)計調(diào)查問卷，明確調(diào)查方向和內(nèi)容；2、采取攔截訪問法，進(jìn)行市場調(diào)查并填寫調(diào)查問卷。3、根據(jù)回收問卷進(jìn)行分析，具體內(nèi)容如下：（1)根據(jù)各個消費(fèi)者對微信的不同要求，對微信市場進(jìn)行分析；(2)根據(jù)樣本的使用時間，地點(diǎn)，方式，以及服務(wù)等消費(fèi)者心理對企業(yè)進(jìn)行分析，找到有效方法。4、隨機(jī)發(fā)放贈品給被調(diào)查者并發(fā)放宣傳單。六、結(jié)果反饋（一）呈交調(diào)查總結(jié)報告（二）問卷信息反饋（三）對企業(yè)建議報告七、活動預(yù)算調(diào)查總結(jié)報告費(fèi)：每份10元，共200元人工費(fèi)：每人每天10元，共910（社會調(diào)研七天）問卷費(fèi)：每份0.5元，共500元（一千份）工具費(fèi)：每份20元，共120元（六份夾子