白酒商貿(mào)公司營銷管理制度匯編

1、營銷管理制度匯編一、價格體系管理 1、由于全國各區(qū)域市場狀況的差異，允許辦事處制定更加符合當?shù)厥袌鰻顩r而不同于其它區(qū)域的價格體系，但必須經(jīng)分管部長批準，由分管部長監(jiān)控大區(qū)價格體系，以免發(fā)生價格沖突。2、各辦事處必須在所轄范圍內(nèi)統(tǒng)一賣場零售價格，對于跨區(qū)域連鎖商超，當?shù)剞k事處應主動與相關辦事處協(xié)商，盡量統(tǒng)一零售價格。3、價格體系表只有財務部有權向銷售部門發(fā)放，所有部門應對價格體系嚴格保密。二、跨區(qū)域銷售管理 1、嚴禁辦事處惡性竄貨，當?shù)剞k事處如發(fā)現(xiàn)兄弟辦事處有惡性竄貨行為可立即報告分管部長，跨大區(qū)時，可直接報告經(jīng)理，竄貨所得利潤和銷售額歸為竄貨所在地辦事處,并對竄貨方負責人罰款5000元至100

2、00元，并加以扣分。2、代理商、批發(fā)商惡意竄貨,辦事處發(fā)現(xiàn)后立即取消代理商、批發(fā)商資格,并協(xié)助被竄貨方追回產(chǎn)品,所發(fā)生費用由竄貨方承擔。3、異地團購必須事先通知當?shù)剞k事處,經(jīng)當?shù)剞k事處主任同意后才能操作,團購銷售額歸當?shù)剞k事處,凈利潤歸操作辦事處,如有違規(guī)者罰款5000元至10000元；異地團購經(jīng)當?shù)剞k事處同意后必須同時上報財務部備案、調(diào)帳。4、各辦事處應相互溝通、相互幫助、積極配合共同打擊競爭對手,從大局出發(fā)相互介紹客戶,幫助兄弟辦事處做好當?shù)厥袌?。三、跨區(qū)域連鎖商超管理 1、合同的簽訂及費用承擔：由商超所在區(qū)域的分管部長、辦事處主任組成項目小組共同協(xié)商、談判，最后簽訂適合各區(qū)域狀況的合同；

3、由各辦事處自行承擔自己區(qū)域的單店費用。 2、供貨：情況一,連鎖商超單店配送，由各辦事處為各自區(qū)域單店送貨；情況二，連鎖商超總部配送，由配送中心所在地辦事處負責送貨。 3、結(jié)算：情況一，連鎖商超單店結(jié)算，由各辦事處為各自區(qū)域單店結(jié)算；情況二，連鎖商超單店配送、總部結(jié)算，由商超總部所在地辦事處負責結(jié)算，再由公司財務部按單店回款分別記入各辦事處銷量；情況三，連鎖商超總部配送、總部結(jié)算，由商超總部所在辦事處結(jié)算，銷量記入該辦事處，但兄弟辦事處須幫助該辦事處服務好跨區(qū)域單店。 4、促銷活動：辦事處在跨區(qū)域連鎖商超舉行促銷活動而且涉及到區(qū)域外的單店時，必須提前與相關聯(lián)的辦事處協(xié)調(diào)一致才能舉行，以免與兄弟辦

4、事處的促銷活動產(chǎn)生沖突。四、辦事處銷售區(qū)域考核 市場部品牌助理交叉監(jiān)督辦事處所在銷售區(qū)域的市場運作情況，監(jiān)督內(nèi)容如下： （1）客戶檔案的建立是否完善、準確。 （2）是否具備完整的市場營銷思路、方案。 （3）區(qū)域鋪貨率按季度考核，是否達到80%以上（包含80%）。 （4）終端排面是否整潔、規(guī)范；促銷員是否認真、負責。 （5）對公司下發(fā)的通知及有關要求是否及時、準確的執(zhí)行。 （6）對宣傳物料是否保管得當、無損。 （7）對代理商是否及時、優(yōu)質(zhì)服務。（8）對所申請的宣傳費用是否按規(guī)定投放。對違反以上考核項目者，市場部有權對辦事處主任處以200元500元罰款；情節(jié)嚴重者由經(jīng)理下達對責任人處罰命令。五、退

5、換貨管理 1、為支持辦事處、經(jīng)銷商開發(fā)市場，公司允許退、換貨，退貨流程見山東蘭德商貿(mào)有限公司分銷系統(tǒng)操作手冊。2、辦事處退、換貨須經(jīng)分管部長、經(jīng)理批準后，再按退、換貨流程操作。2、辦事處滯銷花生油產(chǎn)品在三分之一保質(zhì)期內(nèi)沒有破損的，公司給予調(diào)換。運費由辦事處、代理商承擔。3、滯銷過期、破損花生油產(chǎn)品退、換，由辦事處承擔運費和所需包裝物類等費用。4、辦事處出現(xiàn)貨物積壓提前報銷售分管部長協(xié)調(diào)處理，相關費用由辦事處承擔。5、辦事處人員不得私自調(diào)換產(chǎn)品，如需調(diào)換須經(jīng)分管部長同意。6、辦事處滯銷的粉絲和冷凍品除質(zhì)量問題外，公司一律不退、換。7、有質(zhì)量問題的任何產(chǎn)品在保質(zhì)期內(nèi)公司無條件退貨，運費由公司承擔。

6、六、會議制度 四不開會議制度1、不開無準備的會議2、不開無議題的會議3、不開議而不決的會議4、不開只停留書面而不落實的會議會議名稱發(fā)起人參加人員召開時間主要議題部長級會議糧油本部部長事業(yè)部部長、各部門負責人銷售年度年初、年中、年終1、本部發(fā)展戰(zhàn)略2、本部經(jīng)營計劃3、本部計劃總結(jié)與調(diào)整部長級財務會議（可與區(qū)域銷售會議并行召開）經(jīng)理助理各部門負責人每月召開一次1、下階段財務管理的方向和重點2、各部門就財務運作溝通協(xié)調(diào)全國銷售會議經(jīng)理經(jīng)理、各銷售部門負責人、市場部、其它部門人員每兩月召開一次1、各部門銷售計劃進展與調(diào)整2、銷量、回款總結(jié)3、下一季度銷售計劃區(qū)域銷售會議（可與部長財務會議并行召開）經(jīng)理

7、助理部長、辦事處主任每月召開一次1、上月銷售計劃進展與調(diào)整2、上月銷量、回款總結(jié)3、下月工作計劃反饋會議綜合管理部部長與辦事處反饋問題相關的部門負責人，包括生產(chǎn)單位人員由綜合管理部部長圍繞辦事處反饋問題，即時召開1、討論辦事處反饋問題2、拿出解決方案3、確定專人負責跟蹤反饋問題的解決商貿(mào)公司周例會經(jīng)理或經(jīng)理助理各部門負責人每周召開一次1、部門負責人匯報當月工作總結(jié)2、部門負責人做下月工作計劃商貿(mào)公司部門內(nèi)部例會部門負責人部門人員每天召開一次1、總結(jié)當天工作進展2、做第二天工作計劃注： l、人力資源辦公室負責會議組織及會議室的擺放和清掃工作，并負責會議記錄、備案。2、會議時間和議題由發(fā)起人提前通

8、知與會人員，作好各項準備。3、會議內(nèi)容要緊緊圍繞會議主題，有重點有目標。 4、每項會議結(jié)束后確定專人負責會議決議的貫徹落實情況，并將執(zhí)行情況整理后向發(fā)起人做匯報。 5、其它跨部門會議，由部門負責人之間協(xié)商召開或由經(jīng)理批準后召開。6、每月的5號到10號期間召開以上會議(商貿(mào)周例會、部門內(nèi)部例會除外)；會議地點以蘭德植物油公司聊城廠區(qū)為主，特殊情況另行通知。七、辦事處客戶投訴管理 1、辦事處通過服務電話、信箱或其它方式，接受消費者的服務咨詢、意見反饋、投訴等事務，接待過程不得以任何理由怠慢客戶。2、對每一次來電、來信、來訪，辦事處接待人員應詳細記錄在案，填寫登記表，按程序轉(zhuǎn)送公司和有關人員處理，處理過程中需要公司有關部門協(xié)助時辦事處可跟辦公室聯(lián)系。辦事處對每次來電、來信、來訪須給予迅速、滿意回復。3、可能出現(xiàn)危機和媒體曝光、法律訴訟等影響公司形象的事件，列為公司重大事件予以處理，公司將派專人與辦事處共同解決，爭取在最短時間內(nèi)將事件處理結(jié)束。八、市場信息監(jiān)控管理 1、商貿(mào)公司的每一位員工都有義務和權利收集并隨時匯報市場信息。2、市場部負責建立市場信息庫，品牌助理每月收集市場信息填寫競品信息表，包括價格、品項、質(zhì)量、渠道、客戶關系、促銷活動、最新動態(tài)及其它有用