醫(yī)院2022年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)報(bào)告

1、醫(yī)院2022年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)報(bào)告_骨科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié) 醫(yī)院2022年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)報(bào)告.。 韶光易逝，一階段的工作即將結(jié)束 ，新一階段的工作正在到來(lái)。我們?cè)谛乱浑A段工作來(lái)臨前對(duì)這個(gè)階段的工作做個(gè)總結(jié)。能夠防止自己犯同樣的錯(cuò)誤，提高自己的工作力量。如何才能夠不讓自己的工作總結(jié)顯得太過(guò)平凡呢？以下是我為大家收集的“醫(yī)院2022年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)報(bào)告.”供大家參考，盼望能關(guān)心到有需要的伴侶。 為深化貫徹落實(shí)衛(wèi)生部?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程的活動(dòng)要求，在院領(lǐng)導(dǎo)大力支持下，我院樂(lè)觀開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)，在這一年多的活動(dòng)中，我們結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，嚴(yán)格落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理工作，自查自糾，完善整

2、改方案，在持續(xù)改進(jìn)和提高臨床護(hù)理質(zhì)量方面取得了肯定的成效，現(xiàn)將xx年上半年的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程做一總結(jié)： 一、完善制度明確職責(zé) 進(jìn)一步貫徹落實(shí)護(hù)士條例，仔細(xì)貫徹執(zhí)行衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知、綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則(試行)、住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目(試行)、基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范和常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范的要求，切實(shí)加強(qiáng)護(hù)理管理，規(guī)范距離服務(wù)，落實(shí)護(hù)理工作，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理。制定了各科護(hù)士長(zhǎng)崗位職責(zé)、護(hù)士崗位責(zé)任制，要求護(hù)理人員嚴(yán)格根據(jù)以上規(guī)章制度要求自己，遵守各項(xiàng)法規(guī)準(zhǔn)則來(lái)進(jìn)行工作。 二、理清思路切實(shí)落實(shí) 1、制造真誠(chéng)的愛心服務(wù)環(huán)境，把患者當(dāng)成自己的親人。讓患者對(duì)醫(yī)院產(chǎn)生信任和滿足度

3、。我院要求，在親情化服務(wù)中要求換位思索，關(guān)愛患者，主動(dòng)關(guān)懷、解決患者的生活需要和困難。與患者溝通時(shí)態(tài)度和氣，為患者所想，不斷賜予心理上的支持和勸慰。 2、實(shí)行彈性排班制度，增加高峰時(shí)間段、薄弱時(shí)間段的護(hù)士人數(shù)，保證護(hù)理工作的連續(xù)性和工作的質(zhì)量，確愛護(hù)理工作落到實(shí)處。 3、嚴(yán)格基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)，結(jié)合?？谱o(hù)理的特色，不斷豐富和拓展對(duì)患者的護(hù)理服務(wù)，供應(yīng)個(gè)性化服務(wù)，重視患者個(gè)體差異，在做基礎(chǔ)護(hù)理的同時(shí)融入健康訓(xùn)練，既增加了基礎(chǔ)護(hù)理，也增進(jìn)了護(hù)患關(guān)系，促進(jìn)護(hù)理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近.。 4、護(hù)理部每個(gè)月對(duì)試點(diǎn)科室的護(hù)理質(zhì)量監(jiān)督、檢查、考核、評(píng)價(jià)，同時(shí)每月向病人發(fā)放滿足問(wèn)卷調(diào)查表，了解病人滿足度

4、，做到一月一匯總，一季度一統(tǒng)計(jì)，對(duì)存在的問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)解決，并在護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)上進(jìn)行爭(zhēng)論，是護(hù)理質(zhì)量不斷得到持續(xù)改進(jìn)。 三、加大協(xié)作保障到位 加強(qiáng)各職能部門團(tuán)結(jié)協(xié)作，不斷完善檢驗(yàn)、b超、后勤部門的保障工作，為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)供應(yīng)了強(qiáng)有力的后勤保障。后勤科堅(jiān)持對(duì)科室下收、下送、下修，以保證臨床一線的需求。供應(yīng)室、洗衣房等部門主動(dòng)為臨床服務(wù)，使護(hù)士們集中精力為病人服務(wù)，力爭(zhēng)做到把時(shí)間還給護(hù)士，把護(hù)士還給病人。 總之，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程不是單純的強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，不能機(jī)械的將基礎(chǔ)護(hù)理項(xiàng)目作為一項(xiàng)任務(wù)來(lái)完成，而是圍繞患者的病情、醫(yī)療平安、診療效果、轉(zhuǎn)歸和康復(fù)的需要去實(shí)施基礎(chǔ)護(hù)理;將基礎(chǔ)護(hù)理專業(yè)化，將基礎(chǔ)護(hù)理、專科護(hù)理

5、、人性化服務(wù)、人文關(guān)懷等有機(jī)結(jié)合在一起，來(lái)實(shí)施對(duì)患者的護(hù)理服務(wù)，最終目的是：患者受益是落腳點(diǎn)，護(hù)士滿足是長(zhǎng)效提效的保障。 更多工作總結(jié).延長(zhǎng)閱讀 2022優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)模板 20 xx年為貫徹落實(shí)衛(wèi)生部?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)，我院樂(lè)觀響應(yīng)、全力以赴投入到創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院活動(dòng)中，實(shí)行先試點(diǎn)后推廣的形式，不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，轉(zhuǎn)變工作模式，優(yōu)化工作流程，以基礎(chǔ)護(hù)理為立足點(diǎn)，以試點(diǎn)病房為契機(jī)，在全院范圍內(nèi)開展的主題為夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，供應(yīng)滿足服務(wù)的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)。通過(guò)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)，從根本上改善了護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，真正將基礎(chǔ)護(hù)理落到實(shí)處，做到讓患者滿足、.滿足、政府滿足。在此期

6、間，我們仔細(xì)思索，總結(jié)閱歷，克服困難，不斷探究。 一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，開展宣揚(yáng) 1、制定創(chuàng)建工作實(shí)施方案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，院長(zhǎng)任組長(zhǎng)。 2、護(hù)理部分兩批啟動(dòng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房，分別召開全體護(hù)士動(dòng)員大會(huì)，提高熟悉，統(tǒng)一思想，樂(lè)觀投入到創(chuàng)建活動(dòng)中。 3、護(hù)理部深化科室與護(hù)士座談，將衛(wèi)生部關(guān)于開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程的精神進(jìn)行解讀，然后針對(duì)如何落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，豐富服務(wù)內(nèi)涵，提高護(hù)理質(zhì)量等內(nèi)容進(jìn)行專題爭(zhēng)論，護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)士結(jié)合本院實(shí)際，提出自己對(duì)開展護(hù)理示范病房的想法和好的建議。達(dá)到全院統(tǒng)一思想，轉(zhuǎn)變護(hù)理服務(wù)理念的目的。 4、組織示范病房護(hù)士長(zhǎng)及骨干外出參觀學(xué)習(xí)，借鑒兄弟醫(yī)院好的做法，拓寬思路，為創(chuàng)建工作奠定基礎(chǔ)

7、。組織全院臨床病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)士院內(nèi)交叉參觀學(xué)習(xí)、閱歷溝通，全面推動(dòng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作。 二、確定示范病房 1、通過(guò)各科申報(bào)，選取了護(hù)理工作量大，危重病人多的病區(qū)：內(nèi)一科、內(nèi)二科、普外科、骨科、兒科一病區(qū)、兒科二病區(qū)作為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)。 2、各病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)與醫(yī)院簽訂了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院工作任務(wù)責(zé)任書。通過(guò)簽訂工作任務(wù)責(zé)任書、開展定期考核、實(shí)施動(dòng)態(tài)管理的工作模式，達(dá)到樹立一批先進(jìn)典型，發(fā)揮試點(diǎn)病房的帶動(dòng)作用。 三、加強(qiáng)管理，強(qiáng)化措施 1、護(hù)理部組織全體護(hù)理人員學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)學(xué)問(wèn)并考核，制定創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房工作細(xì)則。 2、試點(diǎn)病房結(jié)合科室工作特點(diǎn)，制定創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案及詳細(xì)工作方案。

8、3、制定優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)住院病人滿足度調(diào)查表，通過(guò)開展調(diào)查分析，找出護(hù)理工作中存在的問(wèn)題及薄弱環(huán)節(jié)，樂(lè)觀進(jìn)行整改。 4、完善基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步細(xì)化和量化護(hù)理質(zhì)量考核指標(biāo)，并將考核結(jié)果與科室及護(hù)士的業(yè)績(jī)掛鉤。 5、護(hù)理部對(duì)比陜西省優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，開展自評(píng)自查工作，找出不足，準(zhǔn)時(shí)根據(jù)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)的要求逐一完善我院護(hù)理工作，并以此為契機(jī)全面提高我院護(hù)理水平，為患者供應(yīng)優(yōu)質(zhì)、平安的護(hù)理服務(wù)。 6、樂(lè)觀聘請(qǐng)護(hù)士，優(yōu)先滿意護(hù)理示范病房人力資源配置，保障基礎(chǔ)護(hù)理有效落實(shí)。 四、突出重點(diǎn)，拓展內(nèi)涵 1、創(chuàng)新模式，學(xué)習(xí)先進(jìn)做法。動(dòng)態(tài)調(diào)整績(jī)效考核制度及安排方案，將護(hù)士完成護(hù)理工作的數(shù)量、質(zhì)量及

9、住院患者滿足度等考核結(jié)果納入績(jī)效考核內(nèi)容。 2、明確工作職責(zé)，實(shí)施責(zé)任護(hù)理。實(shí)行責(zé)任護(hù)士包干制，人人都是責(zé)任護(hù)士，做到人人有事做，事事有人管。 3、改革排班模式，實(shí)行彈性排班。實(shí)行無(wú)縫隙、全程責(zé)任護(hù)理。 4、依據(jù)科室護(hù)理工作量及護(hù)理人力配置狀況將護(hù)士責(zé)任分組，設(shè)置責(zé)任組長(zhǎng)、責(zé)任護(hù)士。 5、簡(jiǎn)化護(hù)理文書，縮短書寫時(shí)間。制定各種表格式護(hù)理記錄單，統(tǒng)一制定書寫模板，規(guī)范全院護(hù)理文件書寫，使護(hù)理文件書寫更加簡(jiǎn)潔，最大限度縮短了書寫時(shí)間，護(hù)士有更多的精力投入到護(hù)理服務(wù)中。 第2/5頁(yè) 6、更新工作流程，實(shí)現(xiàn)責(zé)任追究。修訂護(hù)理人員分層管理職責(zé)、護(hù)理工作流程、護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，明確職責(zé)、落實(shí)崗位責(zé)任制。 7

10、、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，供應(yīng)滿足服務(wù)。將護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行公示，接受.及廣闊患者的監(jiān)督。購(gòu)置基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工具，每周確定基礎(chǔ)護(hù)理日，保障基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)。通過(guò)落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，體現(xiàn)護(hù)士對(duì)患者的細(xì)心照看和關(guān)懷，融洽護(hù)患關(guān)系，提高了護(hù)理服務(wù)滿足度。 五、協(xié)調(diào)職能部門，實(shí)施垂直管理 樂(lè)觀協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門，成立臨床支持中心。護(hù)理部樂(lè)觀協(xié)調(diào)總務(wù)科、藥劑科、物資供應(yīng)中心、檢驗(yàn)科、器械科等護(hù)理支持系統(tǒng)，為創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)供應(yīng)有力保障。 六、依法執(zhí)業(yè)，保障平安 1、為貫徹落實(shí)護(hù)士條例，護(hù)理部對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)士條例的培訓(xùn)及考核，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)士的執(zhí)業(yè)行為，切實(shí)落實(shí)護(hù)士執(zhí)業(yè)注冊(cè)和持證上崗等相關(guān)規(guī)定。2022年優(yōu)

11、質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)范本 我院樂(lè)觀響應(yīng)衛(wèi)生部確定的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程，而我們呼吸科特別榮幸被選為全院的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)試點(diǎn)病房，在7個(gè)月的活動(dòng)期間，科主任和護(hù)士長(zhǎng).資訊網(wǎng)收集整理不辭艱辛，樂(lè)觀帶領(lǐng)，全體護(hù)士.以病人為中心的服務(wù)宗旨，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，扎實(shí)推動(dòng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，朝著患者滿足、.滿足、政府滿足的目標(biāo)不斷前進(jìn)，作為科室的一員感受頗多。 護(hù)士長(zhǎng)每天在病房巡查，針對(duì)病區(qū)存在的問(wèn)題及病員提出的看法樂(lè)觀進(jìn)行整改。如針對(duì)我可夜間q12h輸液人次多，護(hù)士少，存在潛在風(fēng)險(xiǎn)，護(hù)士長(zhǎng)則準(zhǔn)時(shí)調(diào)整加強(qiáng)夜間人員，確保每位病員準(zhǔn)時(shí)得到治療;下午16：00責(zé)任護(hù)士帶病歷進(jìn)行護(hù)理查房，了解病員當(dāng)天的治療狀況，告知病員其次

12、日的相關(guān)檢查、治療及留意事項(xiàng)等。 加強(qiáng)了護(hù)患溝通，盡量給病員制造舒適便利.資訊網(wǎng)收集整理的環(huán)境。如我們每個(gè)班次接收的新病員當(dāng)班護(hù)士都要向病員做自我介紹，主管醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士、病區(qū)環(huán)境、作息時(shí)間、相關(guān)檢查等。在病房現(xiàn)有的條件下加強(qiáng)熱水供應(yīng)，備齊盆具等一次性用品，增加加床的置物架、屏風(fēng)等。 我們用實(shí)際行動(dòng)演繹我們的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。如我們呼吸科病員多數(shù)是老年人，新入長(zhǎng)期臥床病人入院時(shí)已飽受便秘困擾，使用開塞露后大便仍未解出，我們的責(zé)任護(hù)士二話不說(shuō)一點(diǎn)一點(diǎn)的用手把大便摳出來(lái)，并一再指導(dǎo)防止便秘發(fā)生的方法，減輕病員的苦痛，病員和家屬特別感謝，連聲道謝，我們的責(zé)任護(hù)士就說(shuō)了一句這是我應(yīng)當(dāng)做的。 我們?cè)鲈O(shè)了健康

13、訓(xùn)練專職護(hù)士。每天我們的健康訓(xùn)練護(hù)士來(lái)到病床前為每一位病員做疾病的相關(guān)學(xué)問(wèn)宣教、飲食指導(dǎo)、康復(fù)訓(xùn)練等，言傳身教。病員及家屬細(xì)心的傾聽.資訊網(wǎng)收集整理著，還說(shuō)你講的學(xué)問(wèn)我們太需要了，盼望這項(xiàng)工作能連續(xù)做下去。 我們開展的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)還有許多，病員滿足的微笑暖和著我們，病員康復(fù)的笑聲激勵(lì)著我們，我們有信念將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)連續(xù)做得更好。 2022優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)模板 20 xx年為貫徹落實(shí)衛(wèi)生部?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)，我院樂(lè)觀響應(yīng)、全力以赴投入到創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院活動(dòng)中，實(shí)行先試點(diǎn)后推廣的形式，不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，轉(zhuǎn)變工作模式，優(yōu)化工作流程，以基礎(chǔ)護(hù)理為立足點(diǎn)，以試點(diǎn)病房為契機(jī)，在全院范

14、圍內(nèi)開展的主題為夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，供應(yīng)滿足服務(wù)的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)。通過(guò)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)，從根本上改善了護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，真正將基礎(chǔ)護(hù)理落到實(shí)處，做到讓患者滿足、.滿足、政府滿足。在此期間，我們仔細(xì)思索，總結(jié)閱歷，克服困難，不斷探究。 一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，開展宣揚(yáng) 1、制定創(chuàng)建工作實(shí)施方案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，院長(zhǎng)任組長(zhǎng)。 2、護(hù)理部分兩批啟動(dòng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房，分別召開全體護(hù)士動(dòng)員大會(huì)，提高熟悉，統(tǒng)一思想，樂(lè)觀投入到創(chuàng)建活動(dòng)中。 3、護(hù)理部深化科室與護(hù)士座談，將衛(wèi)生部關(guān)于開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程的精神進(jìn)行解讀，然后針對(duì)如何落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，豐富服務(wù)內(nèi)涵，提高護(hù)理質(zhì)量等內(nèi)容進(jìn)行專題爭(zhēng)論，護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)士結(jié)合

15、本院實(shí)際，提出自己對(duì)開展護(hù)理示范病房的想法和好的建議。達(dá)到全院統(tǒng)一思想，轉(zhuǎn)變護(hù)理服務(wù)理念的目的。 4、組織示范病房護(hù)士長(zhǎng)及骨干外出參觀學(xué)習(xí)，借鑒兄弟醫(yī)院好的做法，拓寬思路，為創(chuàng)建工作奠定基礎(chǔ)。組織全院臨床病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)士院內(nèi)交叉參觀學(xué)習(xí)、閱歷溝通，全面推動(dòng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作。 二、確定示范病房 1、通過(guò)各科申報(bào)，選取了護(hù)理工作量大，危重病人多的病區(qū)：內(nèi)一科、內(nèi)二科、普外科、骨科、兒科一病區(qū)、兒科二病區(qū)作為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)。 2、各病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)與醫(yī)院簽訂了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院工作任務(wù)責(zé)任書。通過(guò)簽訂工作任務(wù)責(zé)任書、開展定期考核、實(shí)施動(dòng)態(tài)管理的工作模式，達(dá)到樹立一批先進(jìn)典型，發(fā)揮試點(diǎn)病房的帶動(dòng)作用

16、。 三、加強(qiáng)管理，強(qiáng)化措施 1、護(hù)理部組織全體護(hù)理人員學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)學(xué)問(wèn)并考核，制定創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房工作細(xì)則。 2、試點(diǎn)病房結(jié)合科室工作特點(diǎn)，制定創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案及詳細(xì)工作方案。 3、制定優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)住院病人滿足度調(diào)查表，通過(guò)開展調(diào)查分析，找出護(hù)理工作中存在的問(wèn)題及薄弱環(huán)節(jié)，樂(lè)觀進(jìn)行整改。 4、完善基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步細(xì)化和量化護(hù)理質(zhì)量考核指標(biāo)，并將考核結(jié)果與科室及護(hù)士的業(yè)績(jī)掛鉤。 5、護(hù)理部對(duì)比陜西省優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，開展自評(píng)自查工作，找出不足，準(zhǔn)時(shí)根據(jù)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)的要求逐一完善我院護(hù)理工作，并以此為契機(jī)全面提高我院護(hù)理水平，為患者供應(yīng)優(yōu)質(zhì)、平安的護(hù)理服務(wù)。 6

17、、樂(lè)觀聘請(qǐng)護(hù)士，優(yōu)先滿意護(hù)理示范病房人力資源配置，保障基礎(chǔ)護(hù)理有效落實(shí)。 四、突出重點(diǎn)，拓展內(nèi)涵 1、創(chuàng)新模式，學(xué)習(xí)先進(jìn)做法。動(dòng)態(tài)調(diào)整績(jī)效考核制度及安排方案，將護(hù)士完成護(hù)理工作的數(shù)量、質(zhì)量及住院患者滿足度等考核結(jié)果納入績(jī)效考核內(nèi)容。 2、明確工作職責(zé)，實(shí)施責(zé)任護(hù)理。實(shí)行責(zé)任護(hù)士包干制，人人都是責(zé)任護(hù)士，做到人人有事做，事事有人管。 3、改革排班模式，實(shí)行彈性排班。實(shí)行無(wú)縫隙、全程責(zé)任護(hù)理。 4、依據(jù)科室護(hù)理工作量及護(hù)理人力配置狀況將護(hù)士責(zé)任分組，設(shè)置責(zé)任組長(zhǎng)、責(zé)任護(hù)士。 5、簡(jiǎn)化護(hù)理文書，縮短書寫時(shí)間。制定各種表格式護(hù)理記錄單，統(tǒng)一制定書寫模板，規(guī)范全院護(hù)理文件書寫，使護(hù)理文件書寫更加簡(jiǎn)潔，最

18、大限度縮短了書寫時(shí)間，護(hù)士有更多的精力投入到護(hù)理服務(wù)中。 第2/5頁(yè) 6、更新工作流程，實(shí)現(xiàn)責(zé)任追究。修訂護(hù)理人員分層管理職責(zé)、護(hù)理工作流程、護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，明確職責(zé)、落實(shí)崗位責(zé)任制。 7、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，供應(yīng)滿足服務(wù)。將護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行公示，接受.及廣闊患者的監(jiān)督。購(gòu)置基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工具，每周確定基礎(chǔ)護(hù)理日，保障基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)。通過(guò)落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，體現(xiàn)護(hù)士對(duì)患者的細(xì)心照看和關(guān)懷，融洽護(hù)患關(guān)系，提高了護(hù)理服務(wù)滿足度。 五、協(xié)調(diào)職能部門，實(shí)施垂直管理 樂(lè)觀協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門，成立臨床支持中心。護(hù)理部樂(lè)觀協(xié)調(diào)總務(wù)科、藥劑科、物資供應(yīng)中心、檢驗(yàn)科、器械科等護(hù)理支持系統(tǒng)，為創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)

19、供應(yīng)有力保障。 六、依法執(zhí)業(yè)，保障平安 1、為貫徹落實(shí)護(hù)士條例，護(hù)理部對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)士條例的培訓(xùn)及考核，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)士的執(zhí)業(yè)行為，切實(shí)落實(shí)護(hù)士執(zhí)業(yè)注冊(cè)和持證上崗等相關(guān)規(guī)定。 縣醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)總結(jié)材料 縣醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)總結(jié)材料 依據(jù)衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理及深化“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)有關(guān)工作的通知（衛(wèi)辦醫(yī)政發(fā)154號(hào)）文件精神，我院根據(jù)省市衛(wèi)生主管部門的支配部署，有力、有序、有效地堆進(jìn)了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)，現(xiàn)將活動(dòng)開展?fàn)顩r總結(jié)如下：一、健全組織機(jī)構(gòu)，制定活動(dòng)方案，推動(dòng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)順當(dāng)開展。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)其宗旨就是“服務(wù)改

20、革大局、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理、改善護(hù)理服務(wù)、樹立行業(yè)新風(fēng)、促進(jìn)醫(yī)患和諧、提高患者滿足度”，目的就是通過(guò)護(hù)理工作的改革使破冰前行的醫(yī)改工作顯現(xiàn)成效，通過(guò)服務(wù)的改善，管理的加強(qiáng)使患者從醫(yī)改中受益。為此，醫(yī)院高度重視，成立了以院長(zhǎng)李都為組長(zhǎng)，書記張佩珠、副院長(zhǎng)李天柱、張金明為副組長(zhǎng)，護(hù)理部、醫(yī)務(wù)科、相關(guān)職能人員及科室主任、護(hù)士長(zhǎng)為成員的“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組”，制定了具體周密的“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院活動(dòng)方案”、考核細(xì)則和詳細(xì)實(shí)施步驟：第一階段：4月啟動(dòng)了第一批試點(diǎn)病房。其次階段：510月為試點(diǎn)病房創(chuàng)建實(shí)施階段。第三階段：1112月對(duì)第一批試點(diǎn)病房檢查、評(píng)比、分析。第四階段：底逐步推行至全院。

21、二、加強(qiáng)宣揚(yáng)，學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)，建立健全規(guī)章制度，扎實(shí)開展基礎(chǔ)護(hù)理工作。（一）4月召開了全院護(hù)士大會(huì)，啟動(dòng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)”創(chuàng)建工作。本次大會(huì)以“強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理、規(guī)范護(hù)理行為、改善護(hù)理服務(wù)”為主題，傳達(dá)了全國(guó)護(hù)理工作會(huì)議精神和我院護(hù)理工作重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)護(hù)士要切實(shí)轉(zhuǎn)變“重專業(yè)、輕基礎(chǔ)，重技術(shù)、輕服務(wù)”的觀念，堅(jiān)持以人為本和“以病人為中心”的服務(wù)理念，增進(jìn)護(hù)患溝通，促進(jìn)醫(yī)患和諧、提高患者滿足度，以推動(dòng)護(hù)理工作貼近患者，貼近臨床，貼近.，同時(shí)宣布了內(nèi)科、外科為我院首批優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)。（二）組織全院護(hù)士長(zhǎng)學(xué)習(xí)衛(wèi)生部下發(fā)的衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知、省衛(wèi)生廳制定的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)方案

22、、住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目、基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范、常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范等文件，領(lǐng)悟精神實(shí)質(zhì)并將資料下發(fā)到全院各科室組織護(hù)士共同學(xué)習(xí)。（三）護(hù)理人員是推動(dòng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的主體。通過(guò)請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去、統(tǒng)一培訓(xùn)的方式，以發(fā)揮護(hù)士在推動(dòng)責(zé)任制護(hù)理開展中的所想、所為，全面提高護(hù)理人員的工作樂(lè)觀性和主動(dòng)參加意識(shí)。并將適合我院的管理模式帶回運(yùn)用。（四）制定了縣醫(yī)院醫(yī)院基礎(chǔ)護(hù)理管理制度，強(qiáng)化訓(xùn)練10項(xiàng)護(hù)理操作技能及護(hù)理理論考試，鞏固了廣闊護(hù)理人員對(duì)責(zé)任制護(hù)理及核心制度、健康訓(xùn)練學(xué)問(wèn)點(diǎn)的理解與運(yùn)用。（五）充實(shí)了基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量掌握小組成員，加大對(duì)全院基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量的督查力度，并對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)配，增加臨床一線

23、護(hù)理人員尤其是示范科室護(hù)理人員數(shù)，確保優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作更好的開展。三、轉(zhuǎn)變護(hù)理工作模式，落實(shí)責(zé)任制護(hù)理。“示范工程”活動(dòng)是要建立和完善整體護(hù)理責(zé)任包干的模式，護(hù)士護(hù)理患者實(shí)行責(zé)任制包干，以確保責(zé)任護(hù)士對(duì)所負(fù)責(zé)的患者供應(yīng)連續(xù)、全程的護(hù)理服務(wù)，增加護(hù)士的責(zé)任感，親密護(hù)患關(guān)系。依據(jù)這種模式，我院轉(zhuǎn)變了護(hù)理工作模式。（一）在臨床病區(qū)實(shí)行小組責(zé)任制，每個(gè)小組由57名護(hù)士組成，分管1520張病床，小組長(zhǎng)由具有護(hù)師及以上職稱人員擔(dān)當(dāng)，組員由護(hù)士以上職稱人員組成，有職有責(zé)，有分工有合作，共同完成責(zé)任區(qū)病人的身心整體護(hù)理。（二）實(shí)行了彈性排班，敏捷合理配備護(hù)理人員，做到無(wú)縫隙護(hù)理，堅(jiān)決杜絕治療與護(hù)理相分別的現(xiàn)象，真

24、正落實(shí)對(duì)病人的全方位整體護(hù)理。（三）簡(jiǎn)化護(hù)理文件書寫，把時(shí)間還給病人。依據(jù)衛(wèi)生部新的有關(guān)護(hù)理病歷書寫的要求，簡(jiǎn)化護(hù)理文書書寫，取消病歷中一般護(hù)理記錄單的書寫，大力推行表格式護(hù)理文書，將新入、手術(shù)、特別病人的特別交班寫入交班報(bào)告本，真正讓護(hù)士有時(shí)間在病房，有時(shí)間在病人床旁。設(shè)計(jì)各專科書寫表格，使專科記錄更趨于完善。（四）規(guī)范警示標(biāo)識(shí)。使用“腕帶”，嚴(yán)格查對(duì)制度，在全院臨床各科室統(tǒng)一執(zhí)行腕帶識(shí)別標(biāo)識(shí)，對(duì)易跌倒、管道脫落、墜床患者要掛標(biāo)識(shí)卡，并實(shí)行防范措施。在走廊處放置“當(dāng)心滑倒”等警示牌，依據(jù)不同科室的需求，制作了各種溫馨提示卡：如抽血卡，發(fā)藥卡等。通過(guò)細(xì)節(jié)管理，確?；颊咂桨病＃ㄎ澹﹫?jiān)持對(duì)全院患者實(shí)行每月護(hù)理質(zhì)量滿足度調(diào)查，發(fā)覺問(wèn)題，準(zhǔn)時(shí)整改。（六）院領(lǐng)導(dǎo)召集各相關(guān)職能部門進(jìn)行爭(zhēng)論，經(jīng)過(guò)院級(jí)干預(yù)，加強(qiáng)各個(gè)部門之間的組織協(xié)調(diào),尤其進(jìn)一步加大醫(yī)院支持保障系統(tǒng)對(duì)護(hù)理的投入。如食堂為患者預(yù)備膳食并送到病房；水電工定期到科室巡查，發(fā)覺問(wèn)題，準(zhǔn)時(shí)處理；供應(yīng)室實(shí)行下收下送物品；病區(qū)內(nèi)放置不銹鋼椅子；放置綠色植物等以美化病房環(huán)境，功能科、檢驗(yàn)科、