項目五-網絡營銷導向的企業(yè)網站建設課件

1、最新營銷新聞：網購“官網”陷阱騙訂單如今，到由商家開設的官方網站上購物，成為網購新趨勢。然而，一些不法分子卻利用復制正規(guī)官網，借助其廣告宣傳，為自己的假冒偽劣產品提供一個良好的銷售平臺，從中謀取暴利。這樣的假冒官網數(shù)量在不斷增加，其甚至不乏一些假國際知名品牌打折官網的“李鬼”出現(xiàn)。由于網站商品的流動性，交易場所的不確定性，信息量大，共商部門坦言，以目前的監(jiān)管手段很難監(jiān)管到位。法律人士建議，首先從監(jiān)管源頭入手，強化網站的準入。最新營銷新聞：淘寶商城“推遲”實行新規(guī)阿里巴巴集團10月17日下午召開新聞發(fā)布會，就持續(xù)數(shù)日的圍攻淘寶事件作出回應。阿里巴巴董事局主席馬云連夜從美國飛回，承諾將淘寶商城新規(guī)

2、實施時間延后，明年對商戶收取的保證金也暫時只收一半，并對淘寶商城在此事件中處理方式不當表達了歉意。根據(jù)淘寶的監(jiān)測和調查，這次參與攻擊的人總數(shù)為5599人，占聚眾人群的11%，其中，職業(yè)差評師、炒作信用者以及別有用意者占相當比例。目前已有17名攻擊行動的組織者身份得到了確認，其中一半最新營銷新聞：淘寶商城“推遲”實行新規(guī) 人在淘寶沒有開店，另一半因在淘寶商城違規(guī)而被處罰過。在此事件中，真正受到影響的占5萬商家的5%，大概2500家左右。而馬云對新規(guī)做調整后，各地小賣家紛紛表示，活動已取得階段性勝利，網上抗議人數(shù)已比高峰期的5萬人下降一半以上，不過仍有少數(shù)賣家評價這是淘寶方面的“緩兵之計”，并不滿

3、意淘寶給出的修改方案。最新營銷新聞：商務部談淘寶商城事件針對近期淘寶商城中小企業(yè)圍攻大商家事件，商務部發(fā)言人10月19日表示，這件事情已經得到了比較好的處置，事情正朝著理性、積極的方向發(fā)展。當前要推動建立網絡零售管理條例，由商務部牽頭起草，盡早出臺，形成第三方交易平臺市場準入退出制度。本章要點企業(yè)網站建設的一般要素企業(yè)網站的一般內容網站建設對網絡營銷的影響企業(yè)網站優(yōu)化設計的含義與原則網絡營銷導向企業(yè)網站建設的一般原則3.2企業(yè)網站建設的一般要素企業(yè)網站四項基本要素：企業(yè)網站的結構企業(yè)網站的一般內容企業(yè)網站的常見功能企業(yè)網站的常見服務企業(yè)網站四項基本要素網站結構：網站布局、欄目設置、信息的表現(xiàn)形

4、式等網站內容：通過網站向用戶傳遞的所有信息網站功能：必要的技術支持系統(tǒng)網站服務：網站可以提供給用戶的價值企業(yè)網站的一般內容公司信息 產品信息顧客服務信息促銷信息銷售和售后服務信息等企業(yè)網站的常見功能信息發(fā)布 顧客服務與關系會員管理 業(yè)務管理 網上在線調查 品牌形象 刺激需求產品展示與管理在線幫助郵件列表流量統(tǒng)計資源合作網上銷售企業(yè)網站的常見服務產品說明書常見問題解答產品選購和保養(yǎng)知識在線問題咨詢優(yōu)惠卷下載會員通訊企業(yè)網站應在八個方面符合用戶期望信息有效性網頁下載速度快網站簡單易用網站功能運行正常網站鏈接有效用戶注冊/退出方便保護個人信息避免對用戶造成滋擾網站建設與網站推廣的關系網站推廣工作通常

5、在網站發(fā)布之后進行，但在策劃和建設過程中就有必要制定網站推廣方法；網站推廣方法需要網站技術和設計的支持，網站建設對網站推廣方法產生直接影響。動態(tài)網頁對搜索引擎的影響有些動態(tài)網頁無法被搜索引擎檢索用戶檢索反饋的信息與點擊后看到的內容可能不一致應采取“靜動結合”的網站設計原則影響網站可信度的9個因素信任網站信息 網站導航方便信息來源明確 內容經常更新 網站介紹詳細 網站所有者信息 財務支持機構明確 其他機構批準證明 其他機構獎勵和證書 增加網站可信度應注意的問題網站身份的詳細說明聯(lián)系信息網站的所有者目的和使命等廣告信息和網站內容的明確區(qū)分詳盡的顧客服務政策說明不斷改進和完善網站的功能、內容和服務公

6、布個人信息保護聲明并嚴格遵照執(zhí)行3.4 企業(yè)網站優(yōu)化設計的含義與原則網站優(yōu)化設計的三層含義網站優(yōu)化設計的原則網站優(yōu)化設計中的一些基本要素網站優(yōu)化設計的三層含義對用戶優(yōu)化對網絡環(huán)境（搜索引擎等）優(yōu)化對網站維護的優(yōu)化網站優(yōu)化設計的原則堅持用戶導向而不是搜索引擎導向網站基本要素的優(yōu)化是網站優(yōu)化的基礎3.5 網絡營銷導向企業(yè)網站建設的一般原則企業(yè)網站的系統(tǒng)性原則企業(yè)網站的完整性原則企業(yè)網站的友好性原則企業(yè)網站的簡單性原則企業(yè)網站的適應性原則補充資料：大型企業(yè)網站規(guī)劃和網頁設計中的主要問題大型企業(yè)網站的十大問題關于網站規(guī)劃關于菜單設置關于網站首頁關于頁面信息關于網頁字體和美工企業(yè)網站規(guī)劃和設計中最普遍的

7、五個問題（詳見word文檔第3章補充資料）資料來源：馮英健，大型企業(yè)網絡營銷策略研究報告，2004.6關于網站規(guī)劃整體規(guī)劃不合理，主輔菜單不清晰網站建設導向不明確，重點不突出欄目過多或者過少各欄目缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，整個網站比較雜亂網站的促銷功能沒有得到明顯體現(xiàn)關于菜單設置菜單采用圖片形式，圖標標識不明確，無文字說明，需要用戶移動鼠標進行猜測菜單層次過多，有效信息層次太深，需要多次點擊才能找到有效信息過多采用鼠標響應式菜單，欄目設置不合理，使得用戶難以發(fā)現(xiàn)需要的信息欄目設置有重疊欄目名稱意義不明確，容易造成混淆全flash首頁和菜單，無法優(yōu)化處理，也沒有相應的文字說明欄目過于簡單，重要信息不完整，有

8、效信息少。關于網站首頁采用大型圖片或者FLASH，用戶關心的信息沒有體現(xiàn)，需要多次點擊過大的FLASH嚴重影響首頁下載速度首頁有效信息量小首頁無標題主頁布局比較亂，重要信息沒有得以重點體現(xiàn)打開網頁彈出多個窗口，影響正常瀏覽追求“創(chuàng)意”效果，很難理解網站要表達的意思關于頁面信息重要信息不完整，如聯(lián)系方式和產品介紹等頁面信息小，需要多次翻頁與企業(yè)形象、產品、促銷等方面無關的信息產品詳細介紹內容過少內容頁面沒有標題，或者全部使用公司名為標題部分內容陳舊，缺乏時效性部分欄目無任何內容關于網頁字體和美工過分注重美術效果，大量采用圖片，影響網頁下載速度過分注重美觀，有些連基本信息內容都用圖片格式，影響基本信息