項(xiàng)目五-網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)課件

1、最新營銷新聞：網(wǎng)購“官網(wǎng)”陷阱騙訂單如今，到由商家開設(shè)的官方網(wǎng)站上購物，成為網(wǎng)購新趨勢(shì)。然而，一些不法分子卻利用復(fù)制正規(guī)官網(wǎng)，借助其廣告宣傳，為自己的假冒偽劣產(chǎn)品提供一個(gè)良好的銷售平臺(tái)，從中謀取暴利。這樣的假冒官網(wǎng)數(shù)量在不斷增加，其甚至不乏一些假國際知名品牌打折官網(wǎng)的“李鬼”出現(xiàn)。由于網(wǎng)站商品的流動(dòng)性，交易場(chǎng)所的不確定性，信息量大，共商部門坦言，以目前的監(jiān)管手段很難監(jiān)管到位。法律人士建議，首先從監(jiān)管源頭入手，強(qiáng)化網(wǎng)站的準(zhǔn)入。最新營銷新聞：淘寶商城“推遲”實(shí)行新規(guī)阿里巴巴集團(tuán)10月17日下午召開新聞發(fā)布會(huì)，就持續(xù)數(shù)日的圍攻淘寶事件作出回應(yīng)。阿里巴巴董事局主席馬云連夜從美國飛回，承諾將淘寶商城新規(guī)

2、實(shí)施時(shí)間延后，明年對(duì)商戶收取的保證金也暫時(shí)只收一半，并對(duì)淘寶商城在此事件中處理方式不當(dāng)表達(dá)了歉意。根據(jù)淘寶的監(jiān)測(cè)和調(diào)查，這次參與攻擊的人總數(shù)為5599人，占聚眾人群的11%，其中，職業(yè)差評(píng)師、炒作信用者以及別有用意者占相當(dāng)比例。目前已有17名攻擊行動(dòng)的組織者身份得到了確認(rèn)，其中一半最新營銷新聞：淘寶商城“推遲”實(shí)行新規(guī) 人在淘寶沒有開店，另一半因在淘寶商城違規(guī)而被處罰過。在此事件中，真正受到影響的占5萬商家的5%，大概2500家左右。而馬云對(duì)新規(guī)做調(diào)整后，各地小賣家紛紛表示，活動(dòng)已取得階段性勝利，網(wǎng)上抗議人數(shù)已比高峰期的5萬人下降一半以上，不過仍有少數(shù)賣家評(píng)價(jià)這是淘寶方面的“緩兵之計(jì)”，并不滿

3、意淘寶給出的修改方案。最新營銷新聞：商務(wù)部談淘寶商城事件針對(duì)近期淘寶商城中小企業(yè)圍攻大商家事件，商務(wù)部發(fā)言人10月19日表示，這件事情已經(jīng)得到了比較好的處置，事情正朝著理性、積極的方向發(fā)展。當(dāng)前要推動(dòng)建立網(wǎng)絡(luò)零售管理?xiàng)l例，由商務(wù)部牽頭起草，盡早出臺(tái)，形成第三方交易平臺(tái)市場(chǎng)準(zhǔn)入退出制度。本章要點(diǎn)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的一般要素企業(yè)網(wǎng)站的一般內(nèi)容網(wǎng)站建設(shè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的影響企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化設(shè)計(jì)的含義與原則網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的一般原則3.2企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的一般要素企業(yè)網(wǎng)站四項(xiàng)基本要素：企業(yè)網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)企業(yè)網(wǎng)站的一般內(nèi)容企業(yè)網(wǎng)站的常見功能企業(yè)網(wǎng)站的常見服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站四項(xiàng)基本要素網(wǎng)站結(jié)構(gòu)：網(wǎng)站布局、欄目設(shè)置、信息的表現(xiàn)形

4、式等網(wǎng)站內(nèi)容：通過網(wǎng)站向用戶傳遞的所有信息網(wǎng)站功能：必要的技術(shù)支持系統(tǒng)網(wǎng)站服務(wù)：網(wǎng)站可以提供給用戶的價(jià)值企業(yè)網(wǎng)站的一般內(nèi)容公司信息 產(chǎn)品信息顧客服務(wù)信息促銷信息銷售和售后服務(wù)信息等企業(yè)網(wǎng)站的常見功能信息發(fā)布 顧客服務(wù)與關(guān)系會(huì)員管理 業(yè)務(wù)管理 網(wǎng)上在線調(diào)查 品牌形象 刺激需求產(chǎn)品展示與管理在線幫助郵件列表流量統(tǒng)計(jì)資源合作網(wǎng)上銷售企業(yè)網(wǎng)站的常見服務(wù)產(chǎn)品說明書常見問題解答產(chǎn)品選購和保養(yǎng)知識(shí)在線問題咨詢優(yōu)惠卷下載會(huì)員通訊企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)在八個(gè)方面符合用戶期望信息有效性網(wǎng)頁下載速度快網(wǎng)站簡單易用網(wǎng)站功能運(yùn)行正常網(wǎng)站鏈接有效用戶注冊(cè)/退出方便保護(hù)個(gè)人信息避免對(duì)用戶造成滋擾網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)站推廣的關(guān)系網(wǎng)站推廣工作通常

5、在網(wǎng)站發(fā)布之后進(jìn)行，但在策劃和建設(shè)過程中就有必要制定網(wǎng)站推廣方法；網(wǎng)站推廣方法需要網(wǎng)站技術(shù)和設(shè)計(jì)的支持，網(wǎng)站建設(shè)對(duì)網(wǎng)站推廣方法產(chǎn)生直接影響。動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁對(duì)搜索引擎的影響有些動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁無法被搜索引擎檢索用戶檢索反饋的信息與點(diǎn)擊后看到的內(nèi)容可能不一致應(yīng)采取“靜動(dòng)結(jié)合”的網(wǎng)站設(shè)計(jì)原則影響網(wǎng)站可信度的9個(gè)因素信任網(wǎng)站信息 網(wǎng)站導(dǎo)航方便信息來源明確 內(nèi)容經(jīng)常更新 網(wǎng)站介紹詳細(xì) 網(wǎng)站所有者信息 財(cái)務(wù)支持機(jī)構(gòu)明確 其他機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)證明 其他機(jī)構(gòu)獎(jiǎng)勵(lì)和證書 增加網(wǎng)站可信度應(yīng)注意的問題網(wǎng)站身份的詳細(xì)說明聯(lián)系信息網(wǎng)站的所有者目的和使命等廣告信息和網(wǎng)站內(nèi)容的明確區(qū)分詳盡的顧客服務(wù)政策說明不斷改進(jìn)和完善網(wǎng)站的功能、內(nèi)容和服務(wù)公

6、布個(gè)人信息保護(hù)聲明并嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行3.4 企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化設(shè)計(jì)的含義與原則網(wǎng)站優(yōu)化設(shè)計(jì)的三層含義網(wǎng)站優(yōu)化設(shè)計(jì)的原則網(wǎng)站優(yōu)化設(shè)計(jì)中的一些基本要素網(wǎng)站優(yōu)化設(shè)計(jì)的三層含義對(duì)用戶優(yōu)化對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境（搜索引擎等）優(yōu)化對(duì)網(wǎng)站維護(hù)的優(yōu)化網(wǎng)站優(yōu)化設(shè)計(jì)的原則堅(jiān)持用戶導(dǎo)向而不是搜索引擎導(dǎo)向網(wǎng)站基本要素的優(yōu)化是網(wǎng)站優(yōu)化的基礎(chǔ)3.5 網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的一般原則企業(yè)網(wǎng)站的系統(tǒng)性原則企業(yè)網(wǎng)站的完整性原則企業(yè)網(wǎng)站的友好性原則企業(yè)網(wǎng)站的簡單性原則企業(yè)網(wǎng)站的適應(yīng)性原則補(bǔ)充資料：大型企業(yè)網(wǎng)站規(guī)劃和網(wǎng)頁設(shè)計(jì)中的主要問題大型企業(yè)網(wǎng)站的十大問題關(guān)于網(wǎng)站規(guī)劃關(guān)于菜單設(shè)置關(guān)于網(wǎng)站首頁關(guān)于頁面信息關(guān)于網(wǎng)頁字體和美工企業(yè)網(wǎng)站規(guī)劃和設(shè)計(jì)中最普遍的

7、五個(gè)問題（詳見word文檔第3章補(bǔ)充資料）資料來源：馮英健，大型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究報(bào)告，2004.6關(guān)于網(wǎng)站規(guī)劃整體規(guī)劃不合理，主輔菜單不清晰網(wǎng)站建設(shè)導(dǎo)向不明確，重點(diǎn)不突出欄目過多或者過少各欄目缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，整個(gè)網(wǎng)站比較雜亂網(wǎng)站的促銷功能沒有得到明顯體現(xiàn)關(guān)于菜單設(shè)置菜單采用圖片形式，圖標(biāo)標(biāo)識(shí)不明確，無文字說明，需要用戶移動(dòng)鼠標(biāo)進(jìn)行猜測(cè)菜單層次過多，有效信息層次太深，需要多次點(diǎn)擊才能找到有效信息過多采用鼠標(biāo)響應(yīng)式菜單，欄目設(shè)置不合理，使得用戶難以發(fā)現(xiàn)需要的信息欄目設(shè)置有重疊欄目名稱意義不明確，容易造成混淆全flash首頁和菜單，無法優(yōu)化處理，也沒有相應(yīng)的文字說明欄目過于簡單，重要信息不完整，有

8、效信息少。關(guān)于網(wǎng)站首頁采用大型圖片或者FLASH，用戶關(guān)心的信息沒有體現(xiàn)，需要多次點(diǎn)擊過大的FLASH嚴(yán)重影響首頁下載速度首頁有效信息量小首頁無標(biāo)題主頁布局比較亂，重要信息沒有得以重點(diǎn)體現(xiàn)打開網(wǎng)頁彈出多個(gè)窗口，影響正常瀏覽追求“創(chuàng)意”效果，很難理解網(wǎng)站要表達(dá)的意思關(guān)于頁面信息重要信息不完整，如聯(lián)系方式和產(chǎn)品介紹等頁面信息小，需要多次翻頁與企業(yè)形象、產(chǎn)品、促銷等方面無關(guān)的信息產(chǎn)品詳細(xì)介紹內(nèi)容過少內(nèi)容頁面沒有標(biāo)題，或者全部使用公司名為標(biāo)題部分內(nèi)容陳舊，缺乏時(shí)效性部分欄目無任何內(nèi)容關(guān)于網(wǎng)頁字體和美工過分注重美術(shù)效果，大量采用圖片，影響網(wǎng)頁下載速度過分注重美觀，有些連基本信息內(nèi)容都用圖片格式，影響基本信息