員工招聘與員工培訓(xùn)

1、1-1-41-1-4招聘決策的運(yùn)作人力資源管理課程一、員工招聘1.員工招聘1-1招聘的基本程序1-1-1招聘決策企業(yè)中的最高管理層關(guān)于重要工作崗位的招聘和大量工作崗位的招聘決定過(guò)程1-1-2招聘決策的意義適應(yīng)企業(yè)的需要使招聘更合理化、科學(xué)化統(tǒng)一認(rèn)識(shí)激勵(lì)員工1-1-3招聘決策的原則少而精原則寧缺勿濫原則公平競(jìng)爭(zhēng)原則用人部門(mén)提出申請(qǐng)1-2-31-2-3發(fā)布信息的類(lèi)型人力資源管理部門(mén)復(fù)核最高管理層決定1-1-5招聘決策的主要內(nèi)容什么崗位需要招聘？招聘多少人員？每個(gè)崗位的具體要求是什么？何時(shí)發(fā)布招聘信息？運(yùn)用什么渠道發(fā)布招聘信息？委托哪個(gè)部門(mén)進(jìn)行招聘測(cè)試？招聘預(yù)算多少？何時(shí)結(jié)束招聘？新進(jìn)員工何時(shí)到位？

2、1-2發(fā)布招聘信息2-1發(fā)布招聘信息向可能應(yīng)聘的人群，傳遞企業(yè)要招聘的信息1-2-2發(fā)布信息的原則面廣原則及時(shí)原則層次原則亦稱(chēng)發(fā)布招聘信息的渠道主要渠道有報(bào)紙、雜志、電視、布告和新聞發(fā)布會(huì)等次要渠道有隨意傳播的發(fā)布形式、有關(guān)人員用口頭、非正式的方式進(jìn)行傳播3招聘測(cè)試1-3-1招聘測(cè)試運(yùn)用各種科學(xué)方法和經(jīng)驗(yàn)方法，對(duì)應(yīng)聘者加以鑒定的各種方法1-3-2招聘測(cè)試的意義挑選合格的員工讓適當(dāng)?shù)娜藫?dān)任適當(dāng)?shù)墓ぷ黧w現(xiàn)公平競(jìng)爭(zhēng)原則1-3-3招聘測(cè)試的種類(lèi)心理測(cè)試知識(shí)考試情景模擬面試4人事決策1-4-1人事決策崗位定員決策崗位定額報(bào)酬決策3-1-23-1-2報(bào)紙招聘廣告的主要內(nèi)容2-1-1內(nèi)部提升2-1-1內(nèi)部提

3、升2-1-2內(nèi)部調(diào)用工資報(bào)酬決策職務(wù)分類(lèi)決策員工培訓(xùn)決策勞動(dòng)保護(hù)決策人事任免決策（狹義的定義）1-4-2人事決策的步驟對(duì)照招聘決策參考測(cè)試結(jié)果確定最終人選對(duì)照招聘決策參考測(cè)試結(jié)果確定最終人選2.招聘的主要形式1內(nèi)部選拔2-1-3內(nèi)部選拔的評(píng)價(jià)2-2收集網(wǎng)絡(luò)信息2-2-1熟人介紹2-2職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)2-3職業(yè)招聘人員2-4求職者登記3公開(kāi)招聘2-3-1公開(kāi)招聘流程內(nèi)容詳細(xì)條件清楚3-2-23-2-2報(bào)名表設(shè)計(jì)實(shí)作本企業(yè)的基本情況是否經(jīng)過(guò)有關(guān)方面批準(zhǔn)招聘人員的基本條件報(bào)名的方式報(bào)名的時(shí)間、地點(diǎn)報(bào)名需帶的證件、材料其他注意事項(xiàng)3-1-3報(bào)紙招聘廣告設(shè)計(jì)實(shí)作3-1-4其他相關(guān)問(wèn)題探討岐視問(wèn)題報(bào)酬問(wèn)題資料

4、問(wèn)題上門(mén)問(wèn)題2招聘登記表格的設(shè)計(jì)3-2-1設(shè)計(jì)原則簡(jiǎn)明扼要包含所有想要了解的信息站在就聘者的立場(chǎng)上考慮某些問(wèn)題3-2-3簡(jiǎn)歷表2-4信息反饋表3招聘測(cè)試圖表的設(shè)計(jì)4.招聘中的評(píng)估4-1招聘成本評(píng)估1-1招聘成本評(píng)估4-1-2招聘預(yù)算4-1-3招聘核算4-2錄用人員評(píng)估2-1錄用人員評(píng)估4-2-2錄用人員的量和質(zhì)4-3撰寫(xiě)招聘小結(jié)5.招聘中的測(cè)試1心理測(cè)試5-1-1主要類(lèi)型智力測(cè)驗(yàn)個(gè)性測(cè)驗(yàn)特殊能力測(cè)試5-1-2主要形式紙筆測(cè)試投射法心理實(shí)驗(yàn)法儀器測(cè)量法1-3主要技術(shù)指標(biāo)信度效度5-2知識(shí)考試5-2-1主要類(lèi)型百科知識(shí)考試專(zhuān)業(yè)知識(shí)考試相關(guān)知識(shí)考試5-2-2知識(shí)考試的操作試卷的設(shè)計(jì)考場(chǎng)的安排監(jiān)考老師

5、5-2-3知識(shí)考試的評(píng)價(jià)5-3情景模擬5-3-1主要意義可以為企業(yè)選擇到最佳人選為企業(yè)節(jié)省了培訓(xùn)費(fèi)用使被試者得到一次實(shí)際的鍛煉使企業(yè)獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益5-3-2主要內(nèi)容公文處理與人談話角色扮演即席發(fā)言5-4面試5-4-1主要意義為主試提供機(jī)會(huì)來(lái)觀察應(yīng)聘者給雙方提供了解工作信息的機(jī)會(huì)可以了解應(yīng)聘者的知識(shí)、技巧、能力等可以觀察到被試者的生理特點(diǎn)可以了解被試者非語(yǔ)言的行為可以了解被試者其他的信息5-4-2面試的分類(lèi)平時(shí)面談?wù)矫嬲勲S機(jī)問(wèn)答論文答辯5-4-3面試的設(shè)計(jì)5-4-4面試效果的注意事項(xiàng)緊緊圍繞面試的目的制造和諧的氣氛避免重復(fù)談話對(duì)每一個(gè)被試者前后要一致問(wèn)的問(wèn)題盡量與工作有直接相關(guān)充分重視被試

6、者避免過(guò)于自信避免刻板印象注意第一印象防止與我相似的心理因素5-4-5面試的評(píng)定優(yōu)點(diǎn)：適應(yīng)性強(qiáng)有人情味1-31-3員工培訓(xùn)的重要性可多渠道獲得被試者的有關(guān)信息缺點(diǎn)：時(shí)間較長(zhǎng)費(fèi)用較高可能存在各種偏見(jiàn)不容易數(shù)量化二、員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)1-1員工培訓(xùn)的意義企業(yè)為了使員工獲得或改進(jìn)與工作有關(guān)的知識(shí)、技能、動(dòng)機(jī)、態(tài)度和行為，以利于提高員工的績(jī)效以及員工對(duì)企業(yè)目標(biāo)的貢獻(xiàn)，企業(yè)所作的有計(jì)劃的、有系統(tǒng)的各種努力。1-2參與培訓(xùn)的主要角色最高領(lǐng)導(dǎo)層人力資源部職能部門(mén)員工1-3-1適應(yīng)環(huán)境的變化1-3-2滿足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要1-3-3滿足員工自身發(fā)展的需要1-3-4提高企業(yè)的效益1-4影響員工培訓(xùn)的因素1-4-1外部

7、因素政府政策法規(guī)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平科學(xué)技術(shù)發(fā)展水平工會(huì)勞動(dòng)力市場(chǎng)1-4-2內(nèi)部因素企業(yè)的前景與戰(zhàn)略企業(yè)的發(fā)展階段企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)員工的素質(zhì)水平管理人員的發(fā)展水平1-4-3員工培訓(xùn)的五大誤區(qū)新進(jìn)員工自然而然會(huì)勝任工作流行什么就培訓(xùn)什么高層管理人員不需要培訓(xùn)培訓(xùn)是一項(xiàng)花錢(qián)的工作培訓(xùn)時(shí)重知識(shí)、輕技能、忽視態(tài)度培訓(xùn)的實(shí)施2-1實(shí)施模型階段前期準(zhǔn)備階段培訓(xùn)實(shí)施階段培訓(xùn)評(píng)價(jià)階段2-2前期準(zhǔn)備階段需求分析確立目標(biāo)2-3培訓(xùn)實(shí)施階段設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)2-4培訓(xùn)評(píng)價(jià)階段確定標(biāo)準(zhǔn)受訓(xùn)者先測(cè)培訓(xùn)控制針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)結(jié)果的轉(zhuǎn)移培訓(xùn)方法與類(lèi)型1主要培訓(xùn)方法介紹案例研究研討會(huì)授課游戲電影計(jì)劃性指導(dǎo)角色扮演敏感性小組3-

8、2培訓(xùn)的主要項(xiàng)目企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的項(xiàng)目外部培訓(xùn)公司培訓(xùn)的項(xiàng)目?jī)?nèi)外結(jié)合的培訓(xùn)項(xiàng)目3新進(jìn)員工定向培訓(xùn)介紹降低啟動(dòng)費(fèi)用養(yǎng)活新進(jìn)員工的焦慮與困惑減少“跳槽”為主管與同事節(jié)省時(shí)間確立真實(shí)的工作期望培養(yǎng)積極的態(tài)度、價(jià)值觀使新進(jìn)員工養(yǎng)成良好習(xí)慣3-2定向培訓(xùn)內(nèi)容企業(yè)簡(jiǎn)介企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)理念介紹組織結(jié)構(gòu)守則介紹報(bào)酬系統(tǒng)介紹安全與事故預(yù)防職能部門(mén)介紹工會(huì)介紹工作環(huán)境介紹出勤時(shí)間介紹其他培訓(xùn)應(yīng)對(duì)策略之三大因素1培訓(xùn)師的選擇與培養(yǎng)1-1培訓(xùn)師的類(lèi)型4-1-2了解培訓(xùn)師的途徑4-1-3尋找卓越培訓(xùn)師4-1-4培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師2培訓(xùn)預(yù)算及其使用4-2-1企業(yè)培訓(xùn)的總預(yù)算及使用4-2-2派遣員工參加外部培訓(xùn)2-3企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)4-3培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)4-3-1反應(yīng)層次4-3-2學(xué)習(xí)層次4-3-3行為層次4-3-4結(jié)果層次三、績(jī)效評(píng)估績(jī)效評(píng)估1-1意義一種衡量、評(píng)價(jià)、影響員工工作表現(xiàn)的正式系統(tǒng)，以此來(lái)揭示員工工作的有效性及其未來(lái)工作的潛能。2績(jī)效評(píng)估的重要性2-1影響組織的生產(chǎn)率和競(jìng)爭(zhēng)力1-2-2作為人事決策的指標(biāo)2-3有助于更好地進(jìn)行員工管理績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)與主要方法2-1績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)2-1-1絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)2-1-2相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)2-1-3客觀標(biāo)準(zhǔn)2績(jī)效評(píng)估的主要方法2-2-