大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)情況市場(chǎng)調(diào)研分析報(bào)告

1、 市場(chǎng)調(diào)研結(jié)課報(bào)告題 目：荊州大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)情況市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告分析小組成員：班 級(jí): 市場(chǎng)營(yíng)銷61101指導(dǎo)老師：董綺報(bào)告日期：2013/6/5目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc358241535 一調(diào)研的背景 PAGEREF _Toc358241535 h 3 HYPERLINK l _Toc358241536 二調(diào)研的目標(biāo)及內(nèi)容 PAGEREF _Toc358241536 h 4 HYPERLINK l _Toc358241537 三調(diào)研對(duì)象 PAGEREF _Toc358241537 h 4 HYPERLINK l _Toc358241538 四調(diào)研的時(shí)

2、刻 PAGEREF _Toc358241538 h 4 HYPERLINK l _Toc358241539 五調(diào)研的地點(diǎn) PAGEREF _Toc358241539 h 4 HYPERLINK l _Toc358241540 六調(diào)研的方法 PAGEREF _Toc358241540 h 4 HYPERLINK l _Toc358241541 （一） 調(diào)研設(shè)計(jì) PAGEREF _Toc358241541 h 4 HYPERLINK l _Toc358241542 （二） 資料收集的方法 PAGEREF _Toc358241542 h 5 HYPERLINK l _Toc358241543 （三）

3、 抽樣方式 PAGEREF _Toc358241543 h 5 HYPERLINK l _Toc358241544 七調(diào)查經(jīng)費(fèi)的預(yù)算 PAGEREF _Toc358241544 h 5 HYPERLINK l _Toc358241545 八人員安排及進(jìn)度流程 PAGEREF _Toc358241545 h 5 HYPERLINK l _Toc358241546 九調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析 PAGEREF _Toc358241546 h 6 HYPERLINK l _Toc358241547 （一）數(shù)據(jù)描述 PAGEREF _Toc358241547 h 7 HYPERLINK l _Toc358241

4、548 1.頻數(shù)分析 PAGEREF _Toc358241548 h 7 HYPERLINK l _Toc358241549 2. 交叉列表分析 PAGEREF _Toc358241549 h 13 HYPERLINK l _Toc358241550 （二）相關(guān)分析 PAGEREF _Toc358241550 h 17 HYPERLINK l _Toc358241551 （三）回歸分析 PAGEREF _Toc358241551 h 18 HYPERLINK l _Toc358241552 1、消費(fèi)者的月消費(fèi)水平與月生活費(fèi)的回歸分析 PAGEREF _Toc358241552 h 18 HYP

5、ERLINK l _Toc358241553 2、消費(fèi)者的月消費(fèi)水平與手機(jī)價(jià)格的回歸分析 PAGEREF _Toc358241553 h 19 HYPERLINK l _Toc358241554 （四）因子分析 PAGEREF _Toc358241554 h 20 HYPERLINK l _Toc358241555 （五）聚類分析 PAGEREF _Toc358241555 h 23 HYPERLINK l _Toc358241556 十.結(jié)論 PAGEREF _Toc358241556 h 25 HYPERLINK l _Toc358241557 十一.營(yíng)銷啟發(fā)與建議 PAGEREF _To

6、c358241557 h 27 HYPERLINK l _Toc358241558 （一）產(chǎn)品策略 PAGEREF _Toc358241558 h 27 HYPERLINK l _Toc358241559 （二）價(jià)格策略 PAGEREF _Toc358241559 h 27 HYPERLINK l _Toc358241560 （三）渠道策略 PAGEREF _Toc358241560 h 27 HYPERLINK l _Toc358241561 （四）促銷策略 PAGEREF _Toc358241561 h 28 HYPERLINK l _Toc358241562 （五）品牌方面 PAGERE

7、F _Toc358241562 h 29 HYPERLINK l _Toc358241563 1.用產(chǎn)品品質(zhì)樹立知名度和美譽(yù)度 PAGEREF _Toc358241563 h 29 HYPERLINK l _Toc358241564 2.用產(chǎn)品獨(dú)特的內(nèi)涵明確品牌的定位 PAGEREF _Toc358241564 h 29 HYPERLINK l _Toc358241565 3.用新的品牌營(yíng)銷策略提高品牌認(rèn)知度 PAGEREF _Toc358241565 h 30 HYPERLINK l _Toc358241566 4.用服務(wù)建立品牌忠誠(chéng)度 PAGEREF _Toc358241566 h 30

8、HYPERLINK l _Toc358241567 十二.心得體會(huì) PAGEREF _Toc358241567 h 31 HYPERLINK l _Toc358241568 附錄一（調(diào)查問卷） PAGEREF _Toc358241568 h 32 HYPERLINK l _Toc358241569 附錄二（編碼明細(xì)單） PAGEREF _Toc358241569 h 33荊州大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)情況市場(chǎng)調(diào)研分析報(bào)告一調(diào)研的背景隨著經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)展，科技的不斷進(jìn)步，人們的生活消費(fèi)水平也在不斷提高，而其中的手機(jī)消費(fèi)也日益變大，手機(jī)已慢慢不再是個(gè)不人物的身份的象征，而成為了一般民眾離不開的通訊工具。而其中大

9、學(xué)生用戶是一個(gè)專門群體: 他們追逐時(shí)尚, 具有較強(qiáng)的審美觀和獨(dú)特的審美意識(shí), 關(guān)于手機(jī)的需要不僅僅是為了方便通訊聯(lián)絡(luò), 同時(shí)也為了給自己選擇一件合適個(gè)人身份和性格的飾品或佩物；他們集體生活于探究和了解科技進(jìn)步的前沿陣地, 對(duì)新的科學(xué)技術(shù)有著特有的向往與渴求, 手機(jī)功能的多寡, 手機(jī)功能的先進(jìn)與否, 手機(jī)的品牌與價(jià)位等, 都會(huì)成為他們選擇手機(jī)的重要參考指標(biāo)；但由于他們處于求學(xué)時(shí)期, 經(jīng)濟(jì)不獨(dú)立, 許多人家庭經(jīng)濟(jì)還比較困難, 因此, 他們?cè)谑謾C(jī)的選擇方面不緊要考慮新潮、時(shí)尚, 更要考慮價(jià)格和個(gè)人及家庭的支付能力, 在手機(jī)的使用中也會(huì)選擇更為節(jié)約的用途和付費(fèi)方式。隨著十年來中國(guó)高校的連續(xù)擴(kuò)招, 大學(xué)

10、生的群體規(guī)模越來越大, 對(duì)手機(jī)的需求不僅數(shù)量越來越多, 而且要求也越來越高?，F(xiàn)在的高校中, 男女生的比例差不多接近, 而性不不同的人們關(guān)于消費(fèi)品的選擇也存在著明顯的差異,這種情況在大學(xué)生群體中、在手機(jī)的選擇和使用上也存在。這些特征也是手機(jī)生產(chǎn)商和營(yíng)運(yùn)商所應(yīng)該關(guān)注的。二調(diào)研的目標(biāo)及內(nèi)容1、了解大學(xué)生中使用手機(jī)的品牌的差不多情況；2大學(xué)生對(duì)手機(jī)品牌的忠誠(chéng)度；3、大學(xué)生了解手機(jī)信息的渠道以及購(gòu)機(jī)的要緊場(chǎng)所； 4、了解大學(xué)生對(duì)現(xiàn)有手機(jī)功能及服務(wù)的中意度；5、了解大學(xué)生對(duì)手機(jī)的個(gè)性需求；6、阻礙大學(xué)生購(gòu)買手機(jī)產(chǎn)品的要緊因素。三調(diào)研對(duì)象荊州高校在校大學(xué)生四調(diào)研的時(shí)刻2013年4月20號(hào)2013年6月5號(hào)五

11、調(diào)研的地點(diǎn)荊州各大高校六調(diào)研的方法（一） 調(diào)研設(shè)計(jì)本次我們組所開展的項(xiàng)目是屬于描述性調(diào)研和因果性調(diào)研。描述性調(diào)研是指對(duì)所面臨的不同因素、不同方面現(xiàn)狀的調(diào)查研究，其資料數(shù)據(jù)的采集和記錄，著重于客觀事實(shí)的靜態(tài)描述。因果性調(diào)研是指為了查明項(xiàng)目不同要素之間的關(guān)系，以及查明導(dǎo)致產(chǎn)生一定現(xiàn)象有緣故所進(jìn)行的調(diào)研。而我們對(duì)手機(jī)市場(chǎng)的調(diào)查則正好符合描述性調(diào)研和因果性調(diào)研的要求。（二） 資料收集的方法 在本次調(diào)查中，我們所采集的是原始資料。結(jié)果的取得要緊是通過訪問法，盡力收集一些全面、及時(shí)、可靠的市場(chǎng)信息，發(fā)覺手機(jī)行業(yè)以后更好進(jìn)展的切入點(diǎn)。 訪問法：是通過制定合理的調(diào)查問卷并發(fā)放問卷的形式，對(duì)消費(fèi)者的差不多情況進(jìn)

12、行的一個(gè)調(diào)查。從中了解各種客戶群對(duì)手機(jī)市場(chǎng)的認(rèn)知和看法。（三） 抽樣方式我們所調(diào)查的目標(biāo)總體是荊州市在校學(xué)生所有消費(fèi)群體，此次調(diào)查采取的是隨機(jī)抽樣的方式。在各大高校運(yùn)用攔截式的方法，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行問卷調(diào)查。共發(fā)放了50份問卷，回收了50份有效問卷進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。七調(diào)查經(jīng)費(fèi)的預(yù)算1、印刷費(fèi)：15元2、差旅費(fèi)：20元八人員安排及進(jìn)度流程九調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析（一）數(shù)據(jù)描述用頻次分析和交叉分析的方法對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行初步描述和相關(guān)驗(yàn)證。頻次分析的功能是分析各個(gè)變量出現(xiàn)的次數(shù)以及所占的百分比，能夠?qū)λ占臄?shù)據(jù)有一個(gè)直觀的認(rèn)識(shí)。(一) 頻數(shù)分析消費(fèi)者特征分析（1）被調(diào)查者性不比例分布（表一）表一 性不表一 性

13、不頻率百分比有效百分比累積百分比有效男2856.056.056.0女2244.044.0100.0合計(jì)50100.0100.0消費(fèi)者性不比例圖（圖一）通過調(diào)查數(shù)據(jù)顯示(見表一)：能夠看出，男性占56%，女性占44%，講明我們所選取的樣本中男女比例是比較平均，調(diào)查結(jié)果也是比較具有代表性的。（2）被調(diào)查者月生活費(fèi)統(tǒng)計(jì)（圖二）消費(fèi)者月生活費(fèi)餅狀圖（圖二）通過調(diào)查數(shù)據(jù)顯示（如圖二）：荊州市在校大學(xué)生有超過一半的月生活費(fèi)都在800-1000元，占52%；其次是600-800元，占30%；600以下極少，占4%；1000元以上也相對(duì)較少，占14%。講明荊州大學(xué)生生活水平普遍不高，然而消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)必須

14、同時(shí)具備兩大差不多要求：一是購(gòu)買欲望另一個(gè)確實(shí)是購(gòu)買能力了，荊州大學(xué)生生活水平普遍不高，必將阻礙到手機(jī)購(gòu)買能力，因此了為了搶占這一巨大潛在的消者市場(chǎng)，除了提供，質(zhì)量過硬，功能強(qiáng)大，外觀時(shí)尚的手機(jī)外還必須考慮價(jià)格以滿足專屬大學(xué)生這一類消費(fèi)者。(3）被調(diào)查者所在年級(jí)及目前手機(jī)價(jià)格分析消費(fèi)者所在年級(jí)及目前手機(jī)價(jià)位直方圖（圖三）由上圖可知，現(xiàn)有消費(fèi)者大一大二占據(jù)了主導(dǎo)地位，大一占到了將近50%的比例，其次是大二，也占到了近45%的比例。再者能夠看出在大一，大二，大三，大四學(xué)生中手機(jī)價(jià)位在1000-2000元的占據(jù)了要緊地位，由此也能夠看出那個(gè)價(jià)位也是絕大多數(shù)大學(xué)生樂于同意的，在這50名受測(cè)者中大一學(xué)生

15、手機(jī)價(jià)位消費(fèi)相對(duì)的要高一些，因此這與我國(guó)經(jīng)濟(jì)、科技、文化的進(jìn)展也是緊密相關(guān)的。市場(chǎng)特征分析（1）品牌市場(chǎng)占有率表二 手機(jī)品牌頻率百分比有效百分比累積百分比有效蘋果36.06.06.0華為714.014.020.0三星1020.020.040.0索尼12.02.042.0HTC24.04.046.0聯(lián)想612.012.058.0諾基亞714.014.072.0摩托羅拉12.02.074.0中興48.08.082.0小米36.06.088.0QPPO12.02.090.0天語12.02.092.0VIVO24.04.096.0步步高12.02.098.0金立12.02.0100.0合計(jì)50100.

16、0100.0 消費(fèi)者喜愛的手機(jī)品牌（圖四）通過調(diào)查發(fā)覺（如表二）：在我們調(diào)查的消費(fèi)者中，喜愛三星品牌的消費(fèi)者最多，占有效樣本的20%；其次是華為和諾基亞，分不占有效樣本的14%；聯(lián)想排在第三位，占有效樣本的12%。講明三星、華為，諾基亞和聯(lián)想四大手機(jī)品牌占據(jù)了絕大部分的荊州大學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)，受到了寬敞消費(fèi)者的青睞和喜愛。同時(shí)三星占據(jù)了荊州大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)的龍頭老大地位。（2）消費(fèi)者購(gòu)買渠道消費(fèi)者購(gòu)買渠道圖（圖五）2. 交叉列表分析（1）消費(fèi)者月生活費(fèi)與購(gòu)買時(shí)價(jià)格交叉分析（表三）表三 月生活費(fèi)*手機(jī)價(jià)格交叉制表手機(jī)價(jià)格合計(jì)1000以下10002000200030003000以上月生活費(fèi)40060

17、0計(jì)數(shù)11002月生活費(fèi) 中的 %50.0%50.0%.0%.0%100.0%手機(jī)價(jià)格 中的 %5.9%3.7%.0%.0%4.0%總數(shù)的 %2.0%2.0%.0%.0%4.0%600800計(jì)數(shù)771015月生活費(fèi) 中的 %46.7%46.7%6.7%.0%100.0%手機(jī)價(jià)格 中的 %41.2%25.9%25.0%.0%30.0%總數(shù)的 %14.0%14.0%2.0%.0%30.0%8001000計(jì)數(shù)9151126月生活費(fèi) 中的 %34.6%57.7%3.8%3.8%100.0%手機(jī)價(jià)格 中的 %52.9%55.6%25.0%50.0%52.0%總數(shù)的 %18.0%30.0%2.0%2.0%

18、52.0%1000以上計(jì)數(shù)04217月生活費(fèi) 中的 %.0%57.1%28.6%14.3%100.0%手機(jī)價(jià)格 中的 %.0%14.8%50.0%50.0%14.0%總數(shù)的 %.0%8.0%4.0%2.0%14.0%合計(jì)計(jì)數(shù)17274250月生活費(fèi) 中的 %34.0%54.0%8.0%4.0%100.0%手機(jī)價(jià)格 中的 %100.0%100.0%100.0%100.0%100.0%總數(shù)的 %34.0%54.0%8.0%4.0%100.0%月生活費(fèi)與手機(jī)價(jià)格交叉分七析圖（圖六） 通過對(duì)消費(fèi)者的月生活費(fèi)與消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)考慮的手機(jī)價(jià)格因素交叉分析（表三）：能夠看出，月生活費(fèi)在800以下的學(xué)生可不能購(gòu)買

19、3000以上的手機(jī)，而月生活費(fèi)在800以上的學(xué)生才會(huì)考慮購(gòu)買3000以上的手機(jī)，大多數(shù)學(xué)生會(huì)選擇1000-2000元的手機(jī)。荊州大學(xué)生不同消費(fèi)水平的學(xué)生所能購(gòu)買的手機(jī)價(jià)格由此能夠看出，盡管那個(gè)地點(diǎn)只有圖表和數(shù)字然而是具有實(shí)際意義,了解他們的生活水平在制定手機(jī)價(jià)格上會(huì)有專門大關(guān)心，盡而搶占這一巨大的潛在市場(chǎng)。(2)消費(fèi)者手機(jī)更換頻率與更換緣故交叉分析表四 更換頻率*更換緣故交叉制表更換緣故合計(jì)計(jì)數(shù)損壞或丟失款式落后功能或性能不全更換頻率半年內(nèi)1001半年至一年120113一年到兩年185225大于兩年90211合計(jì)405550更換頻率和更換緣故交叉制表分析圖（圖七）通過將消費(fèi)者更換手機(jī)的頻率與更

20、換的緣故交叉分析（表四）：能夠看出，不管是近期依舊遠(yuǎn)期更換手機(jī)的要緊緣故在于損壞或丟失，而一年到兩年更換的緣故款式落后居第二。且手機(jī)更換的頻率最大在一年到兩年。 （二）相關(guān)分析我們首先關(guān)于消費(fèi)者特征和市場(chǎng)特征進(jìn)行了全部的相關(guān)分析，然后選取了其中相關(guān)性較高的特征列舉出來，得出了以下相關(guān)列表。（見表五）表五 相關(guān)性月生活費(fèi)月平均消費(fèi)手機(jī)價(jià)格月生活費(fèi)Pearson 相關(guān)性1.467*.361*顯著性（雙側(cè)）.001.010N505050月平均消費(fèi)Pearson 相關(guān)性.467*1.433*顯著性（雙側(cè)）.001.002N505050手機(jī)價(jià)格Pearson 相關(guān)性.361*.433*1顯著性（雙側(cè)）.

21、010.002N505050*. 在 .01 水平（雙側(cè)）上顯著相關(guān)。通過表五能夠看出，呈顯著相關(guān)的分不是月平均消費(fèi)與月生活費(fèi)，手機(jī)價(jià)格與月生活費(fèi)，手機(jī)價(jià)格與月平均消費(fèi)。講明月生活費(fèi)的高低阻礙著月平均消費(fèi)，月生活費(fèi)的高低也阻礙著手機(jī)的購(gòu)買能力。消費(fèi)者的消費(fèi)水平不同，所能同意的價(jià)格也不同；月生活費(fèi)的高低直接阻礙消費(fèi)者的月平均消費(fèi)。這些因素之間都相互阻礙和制約手機(jī)行業(yè)的進(jìn)展。（三）回歸分析消費(fèi)者的月消費(fèi)水平與月生活費(fèi)的回歸分析表六 系數(shù)a模型非標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)標(biāo)準(zhǔn)系數(shù)tSig.B標(biāo)準(zhǔn) 誤差試用版1(常量)1.715.3015.702.000月平均消費(fèi).390.107.4673.658.001a. 因變量

22、: 月生活費(fèi)假設(shè)回歸方程類型為Y=a月平均消費(fèi)+b月生活費(fèi)x，由回歸系數(shù)可知a=1.715，b=0.390，將其帶入回歸方程模型中可得回歸方程：Y月生活費(fèi)=1.715+0.390 x月平均消費(fèi)由回歸方程可得以下散點(diǎn)圖：月消費(fèi)水平與月生活費(fèi)散點(diǎn)圖（圖八）消費(fèi)者的月消費(fèi)水平與手機(jī)價(jià)格的回歸分析表七 系數(shù)a模型非標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)標(biāo)準(zhǔn)系數(shù)tSig.B標(biāo)準(zhǔn) 誤差試用版1(常量)1.741.3055.716.000手機(jī)價(jià)格.516.155.4333.326.002a. 因變量: 月平均消費(fèi)假設(shè)回歸方程類型為Y=a手機(jī)價(jià)格+b月平均消費(fèi)x，由回歸系數(shù)可知a=1.741，b=0.516，將其帶入回歸方程模型中可得回

23、歸方程：Y月平均消費(fèi)=1.715+0.390 x手機(jī)價(jià)格由回歸方程可得以下散點(diǎn)圖：月消費(fèi)水平與手機(jī)價(jià)格散點(diǎn)圖（圖九）（四）因子分析我們選取了13個(gè)客觀因素并將對(duì)其進(jìn)行了因子分析，從中發(fā)覺手機(jī)行業(yè)的問題與契機(jī)。以下是表八，是因子分析中的描述統(tǒng)計(jì)量表八 KMO 和 Bartlett 的檢驗(yàn)取樣足夠度的 Kaiser-Meyer-Olkin 度量。.595Bartlett 的球形度檢驗(yàn)近似卡方112.340df78Sig.007由上可知KMO的值0.595，大于0.5，適合因子分析。表九 解釋的總方差成份初始特征值提取平方和載入旋轉(zhuǎn)平方和載入合計(jì)方差的%累積 %合計(jì)方差的 %累積 %合計(jì)方差的 %累

24、積 %12.63220.24320.2432.63220.24320.2431.98815.29015.29021.89714.59234.8351.89714.59234.8351.86614.35529.64431.40910.83545.6701.40910.83545.6701.68212.94242.58641.30510.03955.7091.30510.03955.7091.56112.00854.59451.1368.74164.4501.1368.74164.4501.2819.85664.4506.9797.53271.9827.7265.58377.5658.6985.3

25、7282.9369.5894.53287.46810.5143.95491.42211.4523.47694.89812.3652.80897.70613.2982.294100.000提取方法：主成份分析。本分析中沒有設(shè)定提取公因子的個(gè)數(shù)，而是自動(dòng)提取特征值大于1的因子，如（表九）所示：我們發(fā)覺大于1的共有5個(gè)因子成份。依照特征碎石圖能夠看出，取累積百分比低于65%的因子，共取前5個(gè)。如下圖:碎石圖（圖十）表十 旋轉(zhuǎn)成份矩陣a成份12345月平均消費(fèi).838-.023-.134-.118-.123月生活費(fèi).761-.102.245-.050.263手機(jī)價(jià)格.634-.373-.022-.04

26、8-.148性不-.116.848-.024-.097-.067顏色-.117.784-.140.176-.054更換緣故.006-.192.804-.017.159外形-.026.003.720.076-.258購(gòu)買渠道-.138-.085-.274.758-.056首選品牌.131.263.357.720.224手機(jī)品牌-.442-.049.219.597-.004更換頻率-.036.087.346-.126-.706年級(jí)-.208.422.034-.159.570吸引你的地點(diǎn).039-.283.219.067.447提取方法 :主成分分析法。 旋轉(zhuǎn)法 :具有 Kaiser 標(biāo)準(zhǔn)化的正交旋

27、轉(zhuǎn)法。a. 旋轉(zhuǎn)在 8 次迭代后收斂。因子1為消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)水平因子，包括月平均消費(fèi)、月生活費(fèi)、手機(jī)價(jià)格。分?jǐn)?shù)低則代表了消費(fèi)者月生活費(fèi)低，所能同意的價(jià)格也相對(duì)較低；因子2為消費(fèi)者個(gè)人偏好信息，包括性不，顏色。男女生在手機(jī)顏色上要求可能不太相同；因子3為消費(fèi)者更換因子，包括考慮更換緣故和外形。分?jǐn)?shù)低代表了消費(fèi)者考慮因素較少，對(duì)其外形的要求不高；因子4為消費(fèi)者購(gòu)買特征，包括購(gòu)買渠道，首選品牌，手機(jī)品牌。購(gòu)買渠道的不同對(duì)其首選品牌可能有一定阻礙，而手機(jī)目前的品牌也可能阻礙其以后買手機(jī)的品牌。因子5為產(chǎn)品更換特征，包括更換頻率與吸引你的地點(diǎn)。更換頻率的大小一定程度上取決于該手機(jī)的外觀，質(zhì)量，價(jià)格，功能即吸

28、引你的地點(diǎn)。（五）聚類分析表十一 最終聚類中心聚類123月生活費(fèi)333更換頻率333首選品牌283月平均消費(fèi)322手機(jī)價(jià)格222更換緣故112性不121顏色333手機(jī)品牌3710外形111購(gòu)買渠道221通過聚類分析發(fā)覺：第一類顯示消費(fèi)者目前的手機(jī)品牌是三星而以后首先品牌為華為，講明手機(jī)目前的品牌可能阻礙其以后買手機(jī)的品牌。顧客對(duì)手機(jī)的忠誠(chéng)度可能不高；消費(fèi)者為男生，月生活費(fèi)在800-1000，其手機(jī)月平均消費(fèi)在50-80，由于生活水平還算不錯(cuò)，消費(fèi)水平還算比較高； 消費(fèi)者更換手機(jī)的要緊緣故是損壞或丟失，更換的頻率在一年到兩年； 由上可知男生比較喜愛平板的手機(jī)； 第二類顯示消費(fèi)者為女生，生活費(fèi)也在

29、800-1000，而手機(jī)消費(fèi)在20-50，可見女生手機(jī)消費(fèi)要比男生低； 消費(fèi)者更換手機(jī)的緣故和更換的頻率和第一類一樣，講明學(xué)生可能由于經(jīng)濟(jì)的緣故在手機(jī)的花費(fèi)上有一定的克制； 消費(fèi)者偏向于網(wǎng)購(gòu)，可能由于網(wǎng)購(gòu)較廉價(jià)； 消費(fèi)者的月生活費(fèi)為800-1000，其購(gòu)機(jī)費(fèi)用在1000-2000，講明月生活費(fèi)的高低阻礙著手機(jī)的購(gòu)買能力。第三類顯示消費(fèi)者為男生，傾向于手機(jī)品牌專賣店購(gòu)買手機(jī)，； 消費(fèi)者的目前品牌和以后首先品牌也不相同，與上兩類人一樣。表十二 每個(gè)聚類中的案例數(shù)聚類124.000216.000310.000有效50.000缺失.000由上可知，第一類消費(fèi)者有24人，所占比例較高；第二類消費(fèi)者16人

30、；第三類消費(fèi)者10人，所占比例最低。十.結(jié)論本次統(tǒng)計(jì)調(diào)查中要緊有以下幾個(gè)要緊內(nèi)容：了解和分析荊州市大學(xué)生手機(jī)購(gòu)買行為，了解大學(xué)生對(duì)手機(jī)的個(gè)性需求，了解大學(xué)生中使用手機(jī)的品牌的差不多情況，大學(xué)生對(duì)手機(jī)品牌的忠誠(chéng)度，阻礙大學(xué)生購(gòu)買的因素，以及大學(xué)生對(duì)手機(jī)品牌的偏好。目的是為了獲得更為真實(shí)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，以便統(tǒng)計(jì)分析的準(zhǔn)確和科學(xué)。這些差不多上比較全面的展示了消費(fèi)者的使用情況及消費(fèi)方向。通過本次的市場(chǎng)調(diào)研：對(duì)被調(diào)查對(duì)象的消費(fèi)者特征的分析，能夠看出，男女性不比例比較平均，講明我們所進(jìn)行的這次問卷調(diào)查是有一定代表性的；同意調(diào)查的要緊是在校學(xué)生，生活費(fèi)水平在8001000元的最多，占到了52%，由于消費(fèi)者的生活

31、水平不高可能會(huì)導(dǎo)致其的消費(fèi)水平不高，隨著社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速進(jìn)展也深刻阻礙著大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)能力,對(duì)手機(jī)的市場(chǎng)特征分析中，通過消費(fèi)者對(duì)喜愛的手機(jī)品牌選擇中能夠看出，三星，華為和諾基亞三大手機(jī)品牌占據(jù)了絕大部分的荊州大學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)，受到了寬敞消費(fèi)者的青睞和喜愛，同時(shí)三星占據(jù)了荊州手機(jī)市場(chǎng)的龍頭老大地位；對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息與手機(jī)市場(chǎng)特征進(jìn)行交叉及相關(guān)性分析，發(fā)覺不同年級(jí)的消費(fèi)者在購(gòu)買手機(jī)時(shí)所考慮的因素是不同的；由于荊州大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)水平不高，導(dǎo)致大學(xué)生希望能夠用比較廉價(jià)的價(jià)格購(gòu)買手機(jī)；不同年級(jí)的消費(fèi)者在購(gòu)買手機(jī)時(shí)考慮的最要緊因素差不多上一樣的，考慮最多的差不多上產(chǎn)品的功能；對(duì)消費(fèi)者同意價(jià)格阻礙最多的是月

32、生活費(fèi)。月生活費(fèi)的高低阻礙著月平均消費(fèi)，月生活費(fèi)的高低也阻礙著手機(jī)的購(gòu)買能力。關(guān)于其個(gè)人偏好，男女生在手機(jī)顏色上要求可能不太相同；更換手機(jī)的品牌也與前一次購(gòu)買的手機(jī)品牌有專門大關(guān)系且手機(jī)更換頻率的大小一定程度上取決于該手機(jī)的外觀，質(zhì)量，價(jià)格，功能。綜上，我們得出以下結(jié)論：（一）一定要依照荊州市學(xué)生的消費(fèi)特征，在產(chǎn)品的推廣上進(jìn)一步加大宣傳力度，且針對(duì)不同年級(jí)的學(xué)生設(shè)計(jì)不同種類的手機(jī)，即針對(duì)性較強(qiáng)。（二）手機(jī)廠商在今后能夠針對(duì)以上的調(diào)查結(jié)果更好的做出一些調(diào)整和完善。要結(jié)合消費(fèi)者喜好，把好質(zhì)量關(guān)，在以后的進(jìn)展中不斷對(duì)產(chǎn)品的功能進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新，從而去吸引更多的消費(fèi)群體、滿足不同消費(fèi)者的需求，塑造企業(yè)良

33、好形象，充分進(jìn)展荊州的目標(biāo)市場(chǎng)。（三）在開發(fā)新產(chǎn)品中，應(yīng)設(shè)計(jì)更新穎更吸引人的廣告和注重手機(jī)的功能，同時(shí)加大在各大銷售點(diǎn)的宣傳工作，讓更多消費(fèi)者了解到產(chǎn)品信息，還必須考慮現(xiàn)有消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品不中意的地點(diǎn)，然后盡量滿足消費(fèi)者需求。 （四）由以上可知，大多講學(xué)生比較喜愛平板的手機(jī)，能夠考慮在生產(chǎn)手機(jī)是多生產(chǎn)一些平板的手機(jī)。（五）能夠考慮一下其他的銷售渠道，比如網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)在較為流行，在以后的進(jìn)展中也可能占據(jù)較為重要的地位，只是在網(wǎng)上銷售時(shí)要注重質(zhì)量的保證，讓消費(fèi)者能夠充分的信任。（六）在價(jià)格方面，在受經(jīng)濟(jì)局限的情況下，在追求有用、低廉的同時(shí)，他們也在追求時(shí)尚與個(gè)性。在注重價(jià)格的同時(shí)也應(yīng)注重手機(jī)的性能。十一

34、.營(yíng)銷啟發(fā)與建議目前手機(jī)市場(chǎng)品牌和機(jī)型繁多，各個(gè)品牌之間的市場(chǎng)營(yíng)銷策略手段等各有不同。通過這次調(diào)查能夠發(fā)覺，真正能得到大學(xué)生消費(fèi)群體歡迎的手機(jī)是那些性能、質(zhì)量、外觀等過得硬的手機(jī)。盡管品牌也有一定的阻礙力，然而一款性能出眾，質(zhì)量過硬，外觀大方的手機(jī)總是能得到大學(xué)生的認(rèn)可的。而現(xiàn)時(shí)期國(guó)產(chǎn)手機(jī)需要完善自我，樹立品牌，才能和名牌手機(jī)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。（一）產(chǎn)品策略由于大學(xué)生的群體規(guī)模越來越大, 對(duì)手機(jī)的需求不僅數(shù)量越來越多, 而且要求也越來越高。市場(chǎng)前景特不寬敞，而學(xué)生的消費(fèi)能力有限，由上述可知大多數(shù)學(xué)生的生活費(fèi)在800-1000元，消費(fèi)水平較低，因此我們應(yīng)推行中低檔手機(jī)路線，專為學(xué)生消費(fèi)群體開發(fā)、設(shè)計(jì)功能

35、齊全，具備一些學(xué)生消費(fèi)群體較喜愛的差不多功能同時(shí)款式、造型、顏色等方面能夠吸引學(xué)生的手機(jī)，這對(duì)抓住學(xué)生消費(fèi)者無疑是專門好的方法。（二）價(jià)格策略在定價(jià)上，則選擇中低檔價(jià)格。由以上數(shù)據(jù)可知，在校大學(xué)生期望的手機(jī)價(jià)格要緊在1000-2000元左右，比較符合大學(xué)生的承受能力，在其能同意的價(jià)格范圍內(nèi)。因此價(jià)格檔次應(yīng)該依照大學(xué)生特有的消費(fèi)承受能力特點(diǎn)將價(jià)格要緊定位在1000-2000元左右。（三）渠道策略由以上數(shù)據(jù)可知，大學(xué)生在購(gòu)買手機(jī)時(shí)的要緊渠道是在品牌專賣店，占到了64%的比例，因此，對(duì)手機(jī)銷售商來講，在銷售地點(diǎn)選擇上，要緊將手機(jī)放在離學(xué)校較近的品牌專賣店上銷售。在銷售渠道的競(jìng)爭(zhēng)方面，廠商應(yīng)尋求與零售

36、商“背靠背”的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。抓緊強(qiáng)而有力的大經(jīng)銷商，給予有利的支持，使其戰(zhàn)斗力更上一個(gè)檔次，在此基礎(chǔ)上，將分銷預(yù)算向零售商尤其是手機(jī)專賣點(diǎn)重點(diǎn)投放，并推行各項(xiàng)讓利策略及鼓舞措施，加深廠商與零售商的凝聚力，以便零售商對(duì)廠商產(chǎn)品的推廣（四）促銷策略手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)極為激烈，國(guó)際品牌、國(guó)內(nèi)品牌林立，產(chǎn)能過剩，產(chǎn)品生命周期短促，升級(jí)換代迅速，因此適當(dāng)進(jìn)行促銷專門有必要。但到底如何搞促銷才最能吸引大學(xué)生的眼球呢？通過調(diào)查得知，直接降價(jià)是專門大一部分大學(xué)生的選擇，還有確實(shí)是打折，因此在逢年過節(jié)或者假日進(jìn)行促銷活動(dòng)能夠選擇直接降價(jià)。首先，從手機(jī)制造商來看，成本的降低提供了降價(jià)空間。隨著手機(jī)制造商研發(fā)、制造水平的

37、提高，手機(jī)產(chǎn)品從外觀到內(nèi)在性能配置都在不斷更新變換，新款產(chǎn)品面世沖擊著舊款手機(jī)市場(chǎng)，廠家需要推銷新品和幸免舊款手機(jī)積壓，進(jìn)行降價(jià)促銷也就理所因此。另外，產(chǎn)能過剩的負(fù)擔(dān)也使得降價(jià)促銷成為廠商不得不使用的策略。其次，降價(jià)有利于銷售商提高手機(jī)銷量。手機(jī)價(jià)格一直是商家搶占市場(chǎng)份額的“瓶頸”，手機(jī)銷售商主動(dòng)對(duì)其降低“門檻”，消費(fèi)者反映自然熱烈。另外，手機(jī)銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，為提高市場(chǎng)占有率各商家也不得不壓縮利潤(rùn)空間，讓利給產(chǎn)品消費(fèi)者。 再次，手機(jī)直銷模式的建立降低了手機(jī)的銷售成本，給了銷售商更大的讓利空間，國(guó)內(nèi)手機(jī)傳統(tǒng)銷售模式是以代理商和零售商相結(jié)合為主，銷售渠道呈現(xiàn)多層次特征，由于各層次銷售商都要從中抽

38、取利益，使得最終產(chǎn)品銷售成本加大，導(dǎo)致市場(chǎng)價(jià)格上漲。而手機(jī)直銷模式大大減少了手機(jī)銷售的中間環(huán)節(jié)，刺激了手機(jī)價(jià)格的下調(diào)。廣告的投播也是產(chǎn)品營(yíng)銷手段的重要環(huán)節(jié)，大學(xué)生關(guān)于了解手機(jī)信息的渠道要緊聚攏在網(wǎng)絡(luò)和同學(xué)朋友之間的交流，能夠選擇在電腦報(bào)、網(wǎng)絡(luò)等媒介播放廣告。產(chǎn)品廣告突出年輕、時(shí)尚, 激情, 動(dòng)感等元素吸引顧客。然而要時(shí)刻監(jiān)視廣告的投放頻率和費(fèi)用等，及時(shí)做出評(píng)估和決策。（五）品牌方面調(diào)查結(jié)果顯示，消費(fèi)者的手機(jī)品牌，排在前三位的是三星，華為，諾基亞、這三個(gè)品牌， 三星占到了20%，華為和諾基亞各占14%。隨著我國(guó)移動(dòng)通信服務(wù)的進(jìn)展，手機(jī)日漸普及，作為全球市場(chǎng)容量最大，最有潛力的中國(guó)市場(chǎng)，國(guó)產(chǎn)品牌手

39、機(jī)與外國(guó)品牌手機(jī)在這塊土地上展開了一場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)役。調(diào)查顯示，國(guó)外手機(jī)品牌在大學(xué)生群體中差不多取得了一定的地位，面對(duì)機(jī)遇與挑戰(zhàn)，國(guó)產(chǎn)品牌要真正確立在大學(xué)生心目中的地位，進(jìn)一步拓展大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)，就應(yīng)該：1.用產(chǎn)品品質(zhì)樹立知名度和美譽(yù)度本次調(diào)查的結(jié)果能夠看出，大學(xué)生群體關(guān)于手機(jī)質(zhì)量的要求是相當(dāng)高的，這也預(yù)示著以后的消費(fèi)趨勢(shì)將是對(duì)質(zhì)量更加重視。不容否認(rèn)，國(guó)產(chǎn)手機(jī)的產(chǎn)品質(zhì)量確實(shí)存在著一些問題，而品質(zhì)的提高又不是短期就能改變的。同時(shí)，國(guó)外手機(jī)優(yōu)異的品質(zhì)差不多深入大學(xué)生消費(fèi)者的心中，因此，國(guó)產(chǎn)品牌手機(jī)要走的路還專門長(zhǎng)。2.用產(chǎn)品獨(dú)特的內(nèi)涵明確品牌的定位大學(xué)生是一個(gè)比較專門的消費(fèi)群體，有其自身的市場(chǎng)

40、特點(diǎn)，因此，手機(jī)品牌的建設(shè)就要牢牢抓住那個(gè)市場(chǎng)上消費(fèi)群體的特征，樹立與大學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)相適應(yīng)的品牌內(nèi)涵和品牌定位。手機(jī)不僅是時(shí)尚消費(fèi)品，更要體現(xiàn)個(gè)性，向消費(fèi)者傳達(dá)“創(chuàng)新有活力”的品牌精神，這些品牌口號(hào)還應(yīng)該通過一些具體的廣告創(chuàng)意，讓消費(fèi)者能夠真切地感知。3.用新的品牌營(yíng)銷策略提高品牌認(rèn)知度目前的手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，其中三星，華為，諾基亞三大品牌高居世界手機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)的前三。而且新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手日益增加，如日本的索愛，松下，NEC，韓國(guó)的LG 等正逐漸的進(jìn)展成為新的有力競(jìng)爭(zhēng)者在當(dāng)前的情況下，手機(jī)企業(yè)應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)國(guó)外企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步同世界接軌，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，加大宣傳力度，增進(jìn)對(duì)國(guó)產(chǎn)品牌的了解。4.

41、用服務(wù)建立品牌忠誠(chéng)度隨著國(guó)內(nèi)手機(jī)用戶的成熟、智能手機(jī)的進(jìn)展及以后3G時(shí)代的來臨，內(nèi)容增值服務(wù)將成為評(píng)判手機(jī)廠商服務(wù)水準(zhǔn)的重要依據(jù)之一。手機(jī)能夠與網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的增值內(nèi)容服務(wù)合作，為手機(jī)用戶提供鈴聲下載、彩信下載、新聞下載服務(wù)。今后還需要時(shí)刻關(guān)注消費(fèi)者的需求，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)創(chuàng)新服務(wù)。比如以后3G 時(shí)代，解決手機(jī)的安全問題。此外尤其注意消費(fèi)者的售后服務(wù)，這直接關(guān)系到消費(fèi)者的中意與否，也關(guān)系到對(duì)手機(jī)品牌的忠誠(chéng)。十二.心得體會(huì)我們小組這次做的關(guān)于大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)情況調(diào)查，從四月二十號(hào)就開始了。通過六周時(shí)刻的大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)調(diào)查的實(shí)訓(xùn)。讓我們學(xué)以致用，從理論到實(shí)際兩者有機(jī)結(jié)合，真正提高我們的學(xué)習(xí)興趣，具有良好的

42、學(xué)習(xí)效果。 從我們發(fā)覺問題、確定主題、設(shè)計(jì)方案、問卷設(shè)計(jì)、整理分析數(shù)據(jù)和撰寫調(diào)查報(bào)告以2人組成的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行的一次真正意義上的調(diào)查活動(dòng)，充分發(fā)揮了我們學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，鍛煉了我們的實(shí)踐能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，并在此過程中我們學(xué)會(huì)了運(yùn)用SPASS軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和統(tǒng)計(jì)，讓我們有了一個(gè)對(duì)市場(chǎng)分析理解的思維模式，并得到準(zhǔn)確的結(jié)論。盡管在實(shí)踐的過程中碰到了專門多釘子，對(duì)實(shí)踐的內(nèi)容沒頭緒，制作過程不明白該如何著手，得出的數(shù)據(jù)不知如何分析.種種的問題困擾我們時(shí)，我們不但沒有泄氣,反而這更讓我們振作精神對(duì)待問題。我明白這些挫折是為了讓我們有個(gè)更完美的問卷調(diào)查。這次活動(dòng)，讓我明白：夢(mèng)想與現(xiàn)實(shí)確實(shí)還有好長(zhǎng)的距離，也讓我明白遇到困難和坎坷，我們要迎難而上學(xué)會(huì)考慮尋求解決的方法，而不是一味的退縮和躲避。躲避是不可能解決問題的，只會(huì)把問題越積越厚，最后，壓跨自己。 這次實(shí)訓(xùn)讓我們學(xué)習(xí)到專門多書本上沒有的東西，促使我更進(jìn)一步的學(xué)習(xí)，我相信在以后的學(xué)習(xí)中會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)好專業(yè)知識(shí)，充實(shí)自己。同時(shí)，我覺得學(xué)校開展如此實(shí)訓(xùn)課程是專門有意義的，讓我們?cè)谔骄亢蜌g樂中協(xié)作學(xué)習(xí)，達(dá)到工與學(xué)相結(jié)合，從學(xué)校上升到社會(huì)，為今后就業(yè)打好基礎(chǔ)，從理論延伸到實(shí)際，學(xué)與用，齊頭并進(jìn)，是一種相當(dāng)好的教學(xué)模式。這次調(diào)研活動(dòng)使我收獲頗多，特不感謝老師的辛勤