物業(yè)公司保潔部管理制度

1、物業(yè)公司保潔部管理制度一）保潔部崗位職責(zé)1、遵守公司各項(xiàng)管理制度，統(tǒng)一著裝上崗，樹立良好的員工形 象。2、盡職盡責(zé)的按照操作規(guī)程及物業(yè)公司保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)所要求做好小區(qū)保潔工作。3、聽從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指揮，保質(zhì)保量地完成園區(qū)內(nèi)的保潔工作。4、遵守員工紀(jì)律，堅(jiān)守工作崗位，工作時(shí)間不做與本職工作無關(guān)的事情。5、根據(jù)園區(qū)內(nèi)業(yè)主的入住率隨時(shí)做好保潔工作，并定時(shí)做好全區(qū)內(nèi)重點(diǎn)區(qū)域 衛(wèi)生的巡視工作。6、發(fā)揚(yáng)互助精神，友愛同事，支持同事工作，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。7、清潔過程若發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象，如跑、冒、漏、漏水和設(shè)備設(shè)施損壞、故障等，及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)或?qū)９苋藛T，必要時(shí)積極協(xié)助專業(yè)人員排除故障。8、發(fā)現(xiàn)事故隱患和可疑跡象，立即報(bào)

2、告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并配合相關(guān)部門采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展。9、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，定期做好工具保養(yǎng)，及時(shí)維修，延長工具的使用壽命，不得將清潔工具和用品私借他人使用和帶回家中使用。10、有義務(wù)維護(hù)公共設(shè)施、設(shè)備的正常使用狀況，在保潔過程中如發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施有損壞應(yīng)及時(shí)上報(bào)。11、認(rèn)真完成上級(jí)主管分配的各項(xiàng)工作和任務(wù)。二）保潔主管崗位職責(zé)直屬上級(jí)：物業(yè)經(jīng)理監(jiān)督下級(jí)：保潔部保潔員聯(lián)系部門：物業(yè)各部門1、直接對(duì)物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)，承擔(dān)檢查、指導(dǎo)、協(xié)助各項(xiàng)目部公共區(qū)域清潔、滅害、環(huán)境的管理責(zé)任。2、制定每月公共區(qū)域的清潔管理工作計(jì)劃，并負(fù)責(zé)抓好落實(shí)和做好人員調(diào)配，合理安排好員工的工作任務(wù)。3、

3、每天巡視所轄各個(gè)小區(qū)，抽查衛(wèi)生質(zhì)量，檢查公共區(qū)域設(shè)施，并認(rèn)真做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知員工進(jìn)行整改和報(bào)修。4、做好員工的培訓(xùn)和考核，不斷提高員工整體水平。5、加強(qiáng)員工安全教育，消除事故隱患。遇有突發(fā)事件發(fā)生或重要任務(wù)時(shí)及時(shí)布置給員工并督導(dǎo)完成。6、自覺遵守部門的各項(xiàng)規(guī)章制度，并督促員工遵守執(zhí)行，關(guān)心員工的思想和生活，幫助員工解決在工作中遇到的難題。7、熟悉和掌握各種環(huán)衛(wèi)設(shè)施及用品的使用方法，提高自身業(yè)務(wù)水平。8、搞好保潔部與其他部門的協(xié)作。9、帶領(lǐng)本部門員工認(rèn)真、積極完成上級(jí)交辦的其他各項(xiàng)任務(wù)。三）保潔員崗位職責(zé)崗位名稱：保潔員直屬上級(jí)：保潔主管1、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、要求，盡職盡責(zé)按照操

4、作規(guī)程及保潔標(biāo)準(zhǔn)所要求做好本責(zé)任區(qū)工作。2、負(fù)責(zé)保潔工作的具體實(shí)施，學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)技能，接受培訓(xùn)，掌握清潔工具基本操作技能。3、 因任何原因離開工作崗位時(shí)應(yīng)事先征得本部門主管同意，如對(duì)上級(jí)做的決定有不同意見，應(yīng)先完成規(guī)定任務(wù)后再進(jìn)行反映和溝通；對(duì)主管工作上的調(diào)動(dòng)和安排必須絕對(duì)服從。4、遵守正確的工作程序和方法，根據(jù)人流量多少隨時(shí)做好保潔工作，并隨時(shí)巡視重點(diǎn)區(qū)域的清潔情況。5、嚴(yán)格按相應(yīng)操作規(guī)程使用、存放、保管保潔設(shè)備和工具設(shè)施，發(fā)生損壞或丟失時(shí)及時(shí)上報(bào)主管備案，由經(jīng)理按有關(guān)規(guī)定處理。正確使用各種清潔藥劑，嚴(yán)禁浪費(fèi)。6、積極參加衛(wèi)生突擊工作，如：貴賓參觀、門前積水、積雪的突擊清掃工作。7、向業(yè)

5、主及物業(yè)是用人宣傳衛(wèi)生常識(shí)，勸阻并制止不衛(wèi)生，不文明的現(xiàn)象和行為。8、清潔時(shí)，盡量回避業(yè)主及物業(yè)是用人，對(duì)業(yè)主及物業(yè)是用人提出的要求和建議，要盡量幫助解決或反饋部門主管，嚴(yán)禁當(dāng)面拒絕。9、愛護(hù)保潔工具、修舊利廢，節(jié)約開支。10、執(zhí)行并有效完成上級(jí)安排的其他工作和任務(wù)。 四）園林綠化工崗位職責(zé)崗位名稱：園林綠化工直屬上級(jí)：保潔主管一、負(fù)責(zé)小區(qū)花圃的花草培植工作，根據(jù)住宅區(qū)的土壤水質(zhì)狀況和業(yè)主對(duì)花草的需求，培植不同品種的室內(nèi)外花草等。二、根據(jù)花草的不同生長特性，制定工作安排程序，時(shí)機(jī)上安排合理，并給每個(gè)品種都插牌公告其名稱、種植季節(jié)、生長特征、管理辦法等。三、花圃內(nèi)培養(yǎng)的花草，應(yīng)一一登記成冊(cè)，明碼

6、實(shí)價(jià)，并對(duì)住宅區(qū)業(yè)主保持優(yōu)惠，優(yōu)先的服務(wù)。四、花圃內(nèi)外保持環(huán)境清潔，無枯葉、大小花盆對(duì)方整齊，盆栽花草品種分類集中管理辦法等。五、根據(jù)培養(yǎng)花草的生長特性進(jìn)行澆水、松土、剪葉、除蟲等，若不遵循花草的生態(tài)規(guī)律，不定期澆水，松土，修枝等導(dǎo)致花草枯死者，一切經(jīng)濟(jì)損失自負(fù)。六、向業(yè)主提供室內(nèi)綠化免費(fèi)咨詢服務(wù)，并回訪花圃定期聯(lián)系的業(yè)主，幫助指導(dǎo)業(yè)主進(jìn)行正確的培植和介紹有關(guān)基本知識(shí)。七、當(dāng)暴風(fēng)雨、臺(tái)風(fēng)來臨前，提前做好花草樹木的防風(fēng)加固工作，檢查苗圃的溝渠是否堵塞，苗圃的木棚結(jié)構(gòu)是否牢固，防止造成大的損失。八、按服務(wù)中心的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，不得拿苗圃的花草私自送人或向業(yè)主索要好處，或收費(fèi)不開收據(jù)，或多收、少收

7、等，違者所按花草的價(jià)值或收取額的4倍處罰，并立即辭退。九、協(xié)助保潔主管辦好員工的培訓(xùn)，傳授園林知識(shí)，指導(dǎo)栽培、種植技術(shù)。十、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。清潔衛(wèi)生實(shí)施細(xì)則1、小區(qū)內(nèi)的主干道、支道、人行道每天保潔，不定時(shí)循環(huán)打掃，確保整潔，無污垢、雜物、積水。2、散水及排水溝每天不定時(shí)循環(huán)打掃，確保干凈、無雜物、積灰。3、垃圾筒每天清理至少1次，筒外每天至少一次用抹布擦洗干凈，確保筒外觀清潔、內(nèi)無異味。4、清運(yùn)垃圾每天至少2次，上、下午至少各一次；5、墻門及車庫走廊每周至少清掃一次，確保干凈、無垃圾、積灰、堆放雜物。6、廣場、停車場及其通道每天保潔，不定時(shí)循環(huán)打掃，確保整潔、無污垢、無雜物、無垃圾

8、、無積水、無明顯沙石。7、公共衛(wèi)生間務(wù)必每天清潔，確保無污漬、積灰、雜物、無嚴(yán)重臭味，地面無積水。8、草坪、綠化帶務(wù)必每天清掃，確保綠化帶無明顯果殼紙屑、大片樹葉、垃圾袋等雜物及明顯雜石。9、噴水池、水（魚）池每天至少清理一次，確保水面無漂浮物、蟲子，無明顯沉淀；應(yīng)定期更換池水，確保池水不變色、不產(chǎn)生異味。10、樓道梯級(jí)清潔每天一次，確保無雜物、明顯積灰、污漬、明顯紙屑。11、梯級(jí)扶手、樓道玻璃窗、窗平臺(tái)，每天至少清掃、清抹一次，確保干凈、無積灰、污漬、亂張貼。12、電子防盜門、信箱、電表箱、電信箱、宣傳欄（玻璃及其周邊）、消防櫥，每周清潔一次，確保無污漬、無明顯積灰、無亂張貼。13、樓道墻面

9、、天花板及一樓前后陽臺(tái)底部，每一個(gè)月清刷一次，確保無蜘蛛網(wǎng)、積灰。14、標(biāo)識(shí)牌、路燈確保無積灰、污漬、亂張貼。15、公共通道、樓道燈具、開關(guān)每月清抹一次，確保無積塵、透明度好。16、露天健身休閑器材每半月清抹一次，保持干凈，無積灰、亂張貼。17、雕飾每周清潔一次，確保無污漬、明顯積灰、亂張貼；18、排水溝每兩個(gè)月清掃一次，特殊情況（如臺(tái)風(fēng)、梅雨季節(jié)）可另行增加，確保無雜物、垃圾、污垢、排水暢通。19、消殺工作：（1）滅鼠工作應(yīng)季度各進(jìn)行一次，期間應(yīng)注意：A、操作人員必須帶上手套，口罩，禁止裸手作業(yè)；B、事先務(wù)必作好宣傳工作，必要時(shí)在投擲地掛上明顯的標(biāo)識(shí)；C、投放鼠藥盡量放在隱蔽或角落處；（2）

10、滅蚊蠅工作在5-10月份應(yīng)每半月一次，注意事項(xiàng)：A、使用高效低毒消殺品，按比例配制，用背式噴霧器按要求噴灑；B、噴灑時(shí)應(yīng)作好自身安全措施，穿長衣褲，帶口罩；C、在公共場所噴藥時(shí)，盡量在順風(fēng)處噴藥，以減少對(duì)行人的影響。（3）消殺工作如遇特殊情況可增加次數(shù)，每次消殺及事后的檢查都應(yīng)記錄在消殺記錄表上。病蟲害防治規(guī)范1、綠化負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)季節(jié)、氣候及病蟲活動(dòng)規(guī)律制定出詳細(xì)的防治計(jì)劃，防治計(jì)劃應(yīng)包括：A、年度及季度的病蟲害預(yù)防計(jì)劃；B、病蟲害發(fā)生時(shí)的治療計(jì)劃及用藥計(jì)劃；C、病蟲害防治的費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃。2、應(yīng)堅(jiān)持預(yù)防為主防治結(jié)合的原則。當(dāng)病蟲害發(fā)生時(shí)應(yīng)及時(shí)給予有效治療，盡可能的防止其蔓延和擴(kuò)散。3、綠化負(fù)責(zé)

11、人應(yīng)熟悉小區(qū)中經(jīng)常出現(xiàn)蟲類和病原菌。4、對(duì)園林植物病蟲害的防治方法應(yīng)采用減少病蟲來源，選用抗蟲性品種、選擇化學(xué)藥劑防治等；5、綠化工在噴農(nóng)藥時(shí)必須穿長衣、長褲、戴手套及口罩，站在上風(fēng)口嚴(yán)格按說明書規(guī)定進(jìn)行操作，噴農(nóng)藥時(shí)要求均勻，以防多次出現(xiàn)藥害、少藥處病蟲未除，噴藥時(shí)低壓并壓低槍口，農(nóng)花必須妥善保管，以防出現(xiàn)意外事故。6、植物用藥后，不要定期觀察防治效果，對(duì)于出現(xiàn)藥害或無效的治療結(jié)果，應(yīng)歸結(jié)原因并作相應(yīng)的補(bǔ)救措施，同時(shí)做好相關(guān)記錄，見病蟲害防治登記表，并上交檔案科管理。7、質(zhì)監(jiān)部應(yīng)每月一次檢查小區(qū)內(nèi)植物病蟲害防治情況，并對(duì)防治結(jié)果作相應(yīng)評(píng)價(jià)，見病蟲害防治檢查表。花木養(yǎng)護(hù)規(guī)范1、綠化工每天上班后

12、巡查一遍室內(nèi)外花草，及時(shí)清除殘花黃葉、斷枝、盆內(nèi)雜物，并調(diào)整好花盆，對(duì)個(gè)別提前凋謝的花草要及時(shí)抽換，以保護(hù)整個(gè)花壇的整體效果；對(duì)室外種地的花應(yīng)每周修一次邊，以防邊上的草坪侵入，并且每半個(gè)月松一次土及除雜草。2、室內(nèi)花淋水應(yīng)視盆泥的濕度而定，淋水時(shí)應(yīng)注意不能溢出盆外；室外花夏秋季一般要求早晚各淋一次水，春冬季視天氣情況每1至2天淋水一次。3、花擺放應(yīng)先噴一次廣譜性殺蟲、殺菌劑殺死花盆泥內(nèi)的蚊蟲，對(duì)擺出去的花要注意巡查，發(fā)現(xiàn)病蟲害應(yīng)及時(shí)噴藥，沒有特別病蟲害時(shí)，花壇要求每周噴一次藥。4、對(duì)花應(yīng)每年施肥3-4次，肥料由綠化負(fù)責(zé)人定。5、盆花擺放后期，若花盆內(nèi)時(shí)花處于最佳觀賞狀態(tài)的花朵不超過最佳觀賞期的

13、1/3時(shí)應(yīng)定為待換花，若某個(gè)花壇中待換花的比例超過1/2時(shí)要求全部更換。6、應(yīng)做好愛花工作，如有損壞的現(xiàn)象應(yīng)責(zé)成其照價(jià)賠償。草坪養(yǎng)護(hù)規(guī)范1、草坪淋水視天氣情況而定，以不出現(xiàn)缺水枯萎為原則。2、當(dāng)草坪需要改良時(shí)，應(yīng)在鏟去草坪的地方松土，施土地改良肥，鋪上同等面積、同一品種的好草坪塊并淋水。3、按施肥周期、施肥方法根據(jù)草種、肥料不同進(jìn)行施肥，為草坪提供必要的養(yǎng)料。4、在雨停、草干的情況下對(duì)草坪進(jìn)行修剪，一般春夏季3個(gè)月剪一次，秋冬季4個(gè)月剪一次，同時(shí)作好記錄。5、視草坪的生長情況，對(duì)草坪進(jìn)行噴灑農(nóng)藥（對(duì)突發(fā)性的病蟲害應(yīng)及時(shí)噴農(nóng)藥），用何種農(nóng)藥應(yīng)由綠化化視實(shí)際情況再作決定，綠化工作在進(jìn)行噴藥時(shí)要戴好保護(hù)裝置，以防出現(xiàn)事故。6、通過人工除草和除草器除草，定期對(duì)草坪進(jìn)行除蟲，使整塊草坪沒有明顯的雜草。7、每年應(yīng)對(duì)草坪打孔一次，并視草坪生長密度每1-2年疏草一次，同時(shí)清除土地雜物及草渣。8、草坪上嚴(yán)禁車輛停放和嬉戲打鬧。9、嚴(yán)禁在草坪上潑污水、倒垃圾及焚燒物品。喬灌木養(yǎng)護(hù)規(guī)范1、運(yùn)用枝剪、綠籬剪等工具于每年12月至2月對(duì)喬木進(jìn)行修剪，剪除徒長枝、并生枝、下垂枝、枯枝等，并對(duì)樹冠適當(dāng)?shù)恼我员３中螤睿瑢?duì)造型樹應(yīng)每兩個(gè)月修剪一次外形以保持外形。2、運(yùn)用綠籬機(jī)、綠籬剪等工具在每