業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)匯編范例（匯編18篇）-1

1、實(shí)用文檔Word格式、可編輯打印 業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)精選范例精選18篇 業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)精選范例精選18篇 業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)精選范例 篇1 20_年轉(zhuǎn)瞬已成為歷史，起筆間思討自己這_個(gè)月來(lái)所做的工作，心里頗有幾分感受。我是20_年_月_日，才有幸參加_公司，成為銷(xiāo)售部的一名員工，在此之前自己從未正式從事過(guò)汽車(chē)銷(xiāo)售工作，對(duì)汽車(chē)學(xué)問(wèn)也比擬模糊。通過(guò)這_年來(lái)對(duì)銷(xiāo)售工作的學(xué)習(xí)及和公司企業(yè)文化的磨合，我深切的感受到了自己有所進(jìn)步，同時(shí)也感覺(jué)自身還存在很多問(wèn)題，工作方法也存在很多薄弱之處。但回望過(guò)去，呈現(xiàn)將來(lái)我覺(jué)得20_收獲還是不少的。以下是我的幾點(diǎn)總結(jié)： 一、20_年工作總結(jié) 1、銷(xiāo)售任務(wù)完成狀況。

2、 ，可惜都是批量小的一些樣品單，最終因?yàn)橐颥F(xiàn)實(shí)支付方式不能通過(guò)支付寶而告終。在10月伊始，經(jīng)過(guò)半個(gè)月的產(chǎn)品熟識(shí)，詢(xún)盤(pán)回復(fù)，最終有位瑞典客戶(hù)接收我們的付款方式，轉(zhuǎn)賬成功。第一筆外貿(mào)訂單成了，雖然只是一個(gè)小訂單，缺從中學(xué)會(huì)了許多。接收款項(xiàng)后，隨后跟單，讓消費(fèi)支配消費(fèi)并聯(lián)絡(luò)國(guó)際貨運(yùn)快遞。 在國(guó)際快遞方面第一次接觸了DHL/UPS/FEDE_，其間還是消失一點(diǎn)小插曲，聯(lián)絡(luò)貨運(yùn)后，貨物到香港了，快遞公司說(shuō)是地區(qū)偏遠(yuǎn)要加偏遠(yuǎn)費(fèi)。因小訂單，DHL運(yùn)費(fèi)算得過(guò)于準(zhǔn)確，導(dǎo)致貨物退回來(lái)，重新找了一個(gè)貨運(yùn)公司，改走FEDE_。這樣耽誤了幾天的貨期。不過(guò)經(jīng)過(guò)這次的教訓(xùn)，明白了算運(yùn)費(fèi)的時(shí)候要按值計(jì)算，寧愿多收一點(diǎn)，聯(lián)絡(luò)快

3、遞的時(shí)候要貨代把地址查下是不是偏遠(yuǎn)地區(qū)。 三、參加展會(huì) 10月中旬，公司參加了廣州第七屆國(guó)際選購(gòu)博覽會(huì)，展會(huì)上的客戶(hù)根本上都是國(guó)外的。其間因展會(huì)上同行較少，參加競(jìng)爭(zhēng)的不是許多，這又是我們?cè)摪l(fā)揮的時(shí)候了。幾個(gè)同事都在給公司產(chǎn)品做宣揚(yáng)，發(fā)名片，發(fā)資料，盡量吸引更多的客戶(hù)來(lái)看我們的展廳。 與外國(guó)客戶(hù)溝通又成了一門(mén)技巧，要吸引有意向的客戶(hù)，要讓沒(méi)有意向的客戶(hù)接觸和理解我們這一產(chǎn)品，歸根結(jié)底說(shuō)白了就是來(lái)者絕不放過(guò)。與外國(guó)客戶(hù)的溝通中，也學(xué)到了如何向客戶(hù)介紹我們的產(chǎn)品，如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。一個(gè)展會(huì)辦下來(lái)，臨時(shí)出售了小批量產(chǎn)品，收到了許多外國(guó)客戶(hù)的名片，也發(fā)了一些自己的名片，盼望將來(lái)可以聯(lián)絡(luò)一些有意向的客

4、戶(hù)。 展會(huì)過(guò)后，就是分析名片，收發(fā)郵件了。有閱歷的同事，接到名片準(zhǔn)時(shí)推斷客戶(hù)意向，聯(lián)絡(luò)了客戶(hù)上門(mén)看廠。也做了一筆數(shù)量的訂單。其間，我學(xué)會(huì)了要仔細(xì)推斷客戶(hù)意向，理解客戶(hù)需求，才能做到有求有應(yīng)。 四、收發(fā)郵件 把展會(huì)上的名片整理，分析，回憶一遍，把有意向的，一個(gè)一個(gè)都發(fā)郵件進(jìn)展問(wèn)候。在發(fā)郵件之前，產(chǎn)品定價(jià)又是一項(xiàng)很重要的事。既然是工廠，產(chǎn)品價(jià)格就有肯定的優(yōu)勢(shì)。憑這個(gè)優(yōu)勢(shì)，價(jià)格是沒(méi)有很大的問(wèn)題。其次就是價(jià)格得詳細(xì)程度，其間涉及MOQ，F(xiàn)OB等各方面，這就是考驗(yàn)產(chǎn)品熟識(shí)程度了，報(bào)價(jià)單的一目了然也很重要。要明確自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場(chǎng)行情差價(jià)，及如何以到達(dá)報(bào)價(jià)的正確性，讓客戶(hù)查到公司知道公司的主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及

5、及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與核心競(jìng)爭(zhēng)力。 所以小小的一份報(bào)價(jià)表，看似簡(jiǎn)潔，實(shí)那么要經(jīng)過(guò)認(rèn)真和仔細(xì)的推敲。報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過(guò)低，也不能過(guò)高;好東西不能賤賣(mài)，一般的產(chǎn)品不要報(bào)高。因?yàn)榭蛻?hù)往往會(huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)推斷你的誠(chéng)懇性，并同時(shí)推斷你對(duì)產(chǎn)品的熟識(shí)程度;假設(shè)一個(gè)特別簡(jiǎn)潔一般的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來(lái)，這說(shuō)明你的誠(chéng)懇性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)對(duì)你再理會(huì)。但是呢，一連幾百份郵件發(fā)出去，沒(méi)有幾個(gè)人回應(yīng)，石沉大海，讓人覺(jué)得心灰意冷的。但是，不能放棄，就得自身找找緣由了?？赡軆r(jià)格沒(méi)有設(shè)置好，圖片不夠吸引眼球，產(chǎn)品信息沒(méi)有詳細(xì)等一大堆的問(wèn)題，一個(gè)一個(gè)分析，解決。 五、接觸阿里巴巴會(huì)員

6、版 14月份開(kāi)頭接觸阿里巴巴會(huì)員版的業(yè)務(wù)子賬號(hào)，發(fā)布產(chǎn)品信息，進(jìn)步產(chǎn)品曝光率，進(jìn)而增加詢(xún)盤(pán)的時(shí)機(jī)。發(fā)布產(chǎn)品信息又是一項(xiàng)繁雜的工作。首先，每一個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)題不能雷同，圖片必需清楚。其次，最重要的是關(guān)鍵詞要選好，而且要選關(guān)鍵詞排名靠前的，這樣才能進(jìn)步產(chǎn)品的搜尋度。關(guān)鍵詞的設(shè)置可以三個(gè)雷同，可以5種以上產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)一個(gè)關(guān)鍵詞，盡量想方法進(jìn)步曝光率。最終就是產(chǎn)品信息的匹配了，有頭有尾必不行少，不能牛頭馬嘴，也不能張冠李戴。不同的產(chǎn)品要匹配相應(yīng)的信息。發(fā)布了一千多條產(chǎn)品信息，詢(xún)盤(pán)也相應(yīng)上升了，在線詢(xún)問(wèn)的客戶(hù)也多了起來(lái)。 買(mǎi)家總會(huì)貨比三家，一個(gè)詢(xún)盤(pán)他會(huì)發(fā)給許多的供給商，因此買(mǎi)家遠(yuǎn)是專(zhuān)業(yè)的。作為外貿(mào)工廠最主要的優(yōu)

7、勢(shì)是能供給廠家直銷(xiāo)價(jià)，和產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)視。因此定價(jià)要定的合理，才能贏取更多的客戶(hù)。 但，在公司供給客戶(hù)需求信息資源這一塊中，也屢次沒(méi)有獲得好的成果，錯(cuò)過(guò)了許多展會(huì)客戶(hù)資源，主要是因?yàn)樽约翰粫?huì)跟進(jìn)客戶(hù)，不知道怎么樣來(lái)跟進(jìn)，在這點(diǎn)我以后會(huì)好好學(xué)習(xí)，急躁地請(qǐng)教。在平常的各項(xiàng)工作中精耕細(xì)作，緊跟全部客戶(hù)資源，準(zhǔn)時(shí)把握客戶(hù)的需求，作出相應(yīng)的方案和工作。在今后的工作中，爭(zhēng)取把握分析、處理好各項(xiàng)工作中，加強(qiáng)同客戶(hù)的溝通、溝通。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。，理解他們的需求，可以準(zhǔn)確地處理好，來(lái)羸得客戶(hù)。 六、工作失誤 前段時(shí)間因?yàn)閳?bào)價(jià)失誤，和客戶(hù)理解的不一樣，導(dǎo)致公司流失了一個(gè)客戶(hù)?？蛻?hù)要的是模組，我就按我們常規(guī)的

8、報(bào)價(jià)，一個(gè)模組報(bào)給他。等客戶(hù)寄來(lái)樣品，要我報(bào)價(jià)，他的樣品是兩個(gè)模組一套的。我卻沒(méi)有理解好，還是按一個(gè)模組的價(jià)格報(bào)了出去。其間幾天也沒(méi)有溝通好，互相間理解不當(dāng)。直到客戶(hù)過(guò)來(lái)簽合同才弄明白報(bào)價(jià)嚴(yán)峻失誤了，這一點(diǎn)，我覺(jué)得自己太大意了。工作時(shí)需要細(xì)心的，能想到的要盡量想到，不懂的地方肯定要問(wèn)。三個(gè)臭皮匠頂?shù)纳弦粋€(gè)諸葛亮，這是個(gè)真理。提出來(lái)就總會(huì)找到解決的方法的。 七、心得體會(huì) 1、“努力不肯定成功，放棄肯定失敗是籃球運(yùn)發(fā)動(dòng)姚明曾經(jīng)說(shuō)過(guò)的一句話，用這句話在時(shí)刻提示、鞭策著自己。在公司的這段時(shí)間讓我意識(shí)到，一名合格的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，要從根底做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，虛心請(qǐng)教，急躁學(xué)習(xí)。 2、專(zhuān)業(yè)

9、的學(xué)習(xí)，要進(jìn)展實(shí)際結(jié)合。要熟識(shí)專(zhuān)業(yè)的外貿(mào)術(shù)語(yǔ)，特殊是LED行業(yè)，要抓住客戶(hù)的需求，賜予客戶(hù)相應(yīng)的效勞。與客戶(hù)溝通要有針對(duì)性。 3、要盡心盡責(zé)的做好本職工作。要做好手頭的工作，用心工作，做好與客戶(hù)的溝通和聯(lián)絡(luò)，不懂得地方要急躁請(qǐng)教。 4、心態(tài)打算一切。疑心、抱怨、無(wú)所謂、思想上的懶散這些態(tài)度對(duì)工作是致命的。熟悉到工作是自己的事便不會(huì)有懶散的思想。要長(zhǎng)期堅(jiān)持下來(lái)，不放棄，失敗乃是成功之母。 八、展望20_ 辭舊迎新，展望20_年。新的一年已經(jīng)開(kāi)頭，緊急而又勞碌的工作拉開(kāi)了進(jìn)程，明確公司的目的、方案。方案好自己的工作和個(gè)人目的。本人將更仔細(xì)工作，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，進(jìn)步自身的力量來(lái)努力完成公司的銷(xiāo)售任

10、務(wù)和目的，同時(shí)盼望公司和個(gè)人再上一個(gè)新的臺(tái)階，堅(jiān)持下去，好好奮斗! 以后的路還要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己不斷的努力，那么迎來(lái)的就肯定是很好的前景，所以我只有自己不斷的努力了，因?yàn)樽约菏且畹?。生活和工作中有許多的事情來(lái)做，需要不斷的努力。 業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)精選范例 篇3 20_年_月_日，我有幸來(lái)到公司經(jīng)營(yíng)管理部從事報(bào)批報(bào)建工作，在公司指導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在同事們的熱忱關(guān)心下，較快熟識(shí)了公司環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位，現(xiàn)將我試用期的工作狀況簡(jiǎn)要小結(jié)如下： 一、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度 上班伊始，我仔細(xì)學(xué)習(xí)了公司?員工手冊(cè)?及各項(xiàng)管理制度，并嚴(yán)格遵守，做到了無(wú)遲到、早退、違規(guī)現(xiàn)

11、象。 二、主動(dòng)學(xué)習(xí) 盡快適應(yīng)，快速熟識(shí)環(huán)境，理解報(bào)批報(bào)建工作內(nèi)容。主動(dòng)、虛心向指導(dǎo)、同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí)，根本把握了相關(guān)的工作內(nèi)容，工作流程、工作方法。 三、工作樂(lè)觀、仔細(xì)、負(fù)責(zé) 通過(guò)不斷學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，總結(jié)積累，較好地完成了指導(dǎo)支配的各項(xiàng)工作任務(wù)。 1、在指導(dǎo)的支配下，與上海設(shè)計(jì)部樂(lè)觀溝通和聯(lián)絡(luò)，就梅墟工程與各相關(guān)部門(mén)樂(lè)觀溝通和征詢(xún)，為方案的順當(dāng)進(jìn)展供給了有效關(guān)心。 2、憑工作閱歷和進(jìn)度，結(jié)合公司實(shí)際，努力把工作方案與工作進(jìn)度親密結(jié)合，使方案和進(jìn)度有效、有序進(jìn)展。 3、根據(jù)工程狀況，結(jié)合公司一級(jí)方案，有預(yù)見(jiàn)性地開(kāi)展工作，努力在條件成熟的狀況下把全部與工程有關(guān)的事務(wù)提早進(jìn)展并完成。 4、盡所能和所把握的

12、關(guān)系，協(xié)作并關(guān)心其他部門(mén)完成相關(guān)工作，供給我所能供給的關(guān)心。 5、在方案要求時(shí)間內(nèi)，提早完成立項(xiàng)備案，為工程正常進(jìn)展供給了條件。 6、提早把交通分析、日照分析和環(huán)境分析完成前期文本和制作，為下一步工作做好充分的預(yù)備。 7、與土地部門(mén)樂(lè)觀溝通，加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，有效完成了地塊高壓線路遷移的說(shuō)服，并在有效時(shí)間內(nèi)敦促部門(mén)制定了高壓線路搬遷方案，為工程進(jìn)展供給了有利保障。 8、協(xié)作公司指導(dǎo)對(duì)土地交接工作進(jìn)展樂(lè)觀的跟蹤和有效監(jiān)視，為指導(dǎo)做好參謀，為土地順當(dāng)和正常交接供給本人職責(zé)范圍內(nèi)所能進(jìn)展的工作。 9、利用個(gè)人關(guān)系，樂(lè)觀為其他部門(mén)供給力所能及的關(guān)心和支持，熱忱無(wú)怨言。與同事之間和諧相處、加強(qiáng)溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作，以

13、盡快更好的融入團(tuán)隊(duì)。 四、存在問(wèn)題及解決方法 1、由于在原單位主要從事行政、經(jīng)營(yíng)和工程管理工作，對(duì)于房產(chǎn)公司的工作內(nèi)容及流程還需要進(jìn)一步的理解與熟識(shí)。在試用期內(nèi)還沒(méi)有完全與公司的習(xí)慣和規(guī)章相融入，這需要指導(dǎo)和同志們的傳幫帶。 2、工作中有時(shí)過(guò)于自信，對(duì)有些簡(jiǎn)單工作估量過(guò)于簡(jiǎn)潔，造成了工作上的被動(dòng)，有急于求成之狀，求功心切。 總之，在短短的三個(gè)月時(shí)間里，我個(gè)人以為獲得了一點(diǎn)成果，但離指導(dǎo)的要求和自我要求尚有很大差距。假設(shè)公司認(rèn)為我試用期內(nèi)尚算合格并予以轉(zhuǎn)正，我將進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，克制缺乏，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力進(jìn)步業(yè)務(wù)程度，充分發(fā)揮所長(zhǎng)，樂(lè)觀、熱忱、仔細(xì)地完成好每一項(xiàng)工作。 業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)精選范例

14、 篇4 我于進(jìn)入市場(chǎng)部，并于被任命市場(chǎng)部主管，和公司一起度過(guò)了兩年的歲月，如今我將這期間的工作做個(gè)匯報(bào)，懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多提珍貴的意見(jiàn)和建議。 我市場(chǎng)部主要是以 業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為幫助開(kāi)展工作。前期就是通過(guò)我們打出去的每一個(gè) ，來(lái)查找意向客戶(hù)。 為建立信任的關(guān)系，與每個(gè)客戶(hù)進(jìn)展溝通、溝通。讓其從心底感覺(jué)到我們無(wú)論何時(shí)都是在為他們效勞，是以關(guān)心他們?yōu)橹?，本著我們能做到的就肯定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做的原那么來(lái)開(kāi)展工作。 這樣，在業(yè)務(wù)工作根本完成的狀況下，不僅滿(mǎn)意他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益。而且通過(guò)我們的產(chǎn)品，我們的效勞贏得他們的信任。獲得下次合作的時(shí)機(jī)。 就 像春節(jié)前后，我部門(mén)員工將工作連

15、接的特別好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做處處在某個(gè)特別階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶(hù)追蹤還是效勞，照舊能 夠堅(jiān)持專(zhuān)心、用品質(zhì)去做。20 xx年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。全部的方案都已經(jīng)落實(shí)，嚴(yán)格根據(jù)方案之內(nèi)的事情去做這是必定的。信任即便是在以后的過(guò)程中遇到 問(wèn)題，我們也會(huì)選擇用最快的速度和最好的方式來(lái)解決。 20 xx年，在懵懂中走過(guò)來(lái)。我自己也是深感壓力重重，無(wú)所適從。但是我遇到了好的指導(dǎo)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì)。他們的關(guān)心和包涵是我個(gè)人現(xiàn)階段成長(zhǎng)的重要因素。也是我在參與工作的這段時(shí)間里對(duì)于做人和做事的理解中收獲最多的一年。 過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn)，一個(gè)新的開(kāi)頭。 在 今年的

16、工作中，以勤于業(yè)務(wù)，專(zhuān)于專(zhuān)業(yè)為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間，無(wú)論是在專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)方面，還是在營(yíng)銷(xiāo)策略方面，實(shí)行多樣化形式，多找 書(shū)籍，多看，多學(xué)。開(kāi)拓視野，豐富學(xué)問(wèn)。讓大家把學(xué)到的理論與客戶(hù)溝通相結(jié)合，多用在理論上，用不同的方式方法，讓每個(gè)人找到合適自己的工作方式，然后相 輔相成，讓團(tuán)隊(duì)的力氣在業(yè)績(jī)的表達(dá)中發(fā)揮最大作用。為團(tuán)隊(duì)的合作和進(jìn)展補(bǔ)充新奇的血液和能量。同時(shí)在必需要進(jìn)步自己的力量、素養(yǎng)、業(yè)績(jī)的過(guò)程中。 以帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)為己任，要站在前年、去年所獲得的閱歷根底之上。創(chuàng)今年業(yè)績(jī)的同時(shí)，讓每個(gè)人的力量、素養(yǎng)都有提升，都要熬煉出自己獨(dú)立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作力量。將來(lái)無(wú)論是做什么，都能做到讓指

17、導(dǎo)放心、滿(mǎn)足。 走進(jìn)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)劇烈的社會(huì)，我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì)如何生存?不管做什么。擁有安康、樂(lè)觀、樂(lè)觀向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人，學(xué)做事。學(xué)會(huì)用自己的頭腦去做事，學(xué)會(huì)用自己的才智去解決問(wèn)題。既然選擇了這個(gè)職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對(duì)自己的一個(gè)責(zé)任。 通 過(guò)這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺(jué)到了公司必定要向前進(jìn)展的一種決心。我信任：公司的戰(zhàn)略是清楚的，定位是準(zhǔn)確的，決策是 正確的因此，在今后的工作中，我會(huì)帶著市場(chǎng)一部全體員工隨著公司的進(jìn)展適時(shí)的調(diào)整自己，準(zhǔn)時(shí)正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃進(jìn)展的過(guò)程中盡我 們個(gè)人的微薄之力。 回首過(guò)去，我們熱忱洋

18、溢;展望將來(lái)，我們斗志昂揚(yáng)。新的一年，新的祝愿，新的期盼：今日，市場(chǎng)一部因?yàn)樵诖斯ぷ鞫谅?明天，市場(chǎng)一部會(huì)讓公司因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞫湴? 業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)精選范例 篇5 進(jìn)入公司已經(jīng)有半年的時(shí)間，來(lái)自業(yè)務(wù)部的一名同事獲得了不小的進(jìn)步的同時(shí)也存在缺乏。以下是個(gè)人工作總結(jié)： 一、年度工作狀況： 1、熟識(shí)理解公司各項(xiàng)規(guī)章制度 我于20_年9月進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)展全面理解，熟識(shí)了公司的企業(yè)文化。通過(guò)理解和熟識(shí)，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到驕傲，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)那么，嚴(yán)格要求自己，

19、在堅(jiān)持原那么的狀況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。 2、熟識(shí)工程流程，工程狀況 作為跟單，熟識(shí)和理解工程流程及狀況對(duì)開(kāi)展工作是相當(dāng)有利的。為了能更好地進(jìn)展工作，我屢次深化各相關(guān)職能部門(mén)和現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)工程的進(jìn)展做更深層次的理解。在把握第一手資料之后，查閱相關(guān)技術(shù)文件，對(duì)工程狀況進(jìn)展探究，對(duì)以后工程的重難點(diǎn)進(jìn)展分析，對(duì)工程的根底形式進(jìn)展分析，通過(guò)討論和分析，我對(duì)工程的實(shí)際狀況做較為客觀的猜想，為下一步工程的進(jìn)展完成供給了牢靠的根據(jù)。 3、與各相關(guān)職能部門(mén)的溝通和協(xié)調(diào) 工程的進(jìn)展和完成，離不開(kāi)公司各相關(guān)職能部門(mén)的參加和努力，在公司指導(dǎo)的大力支持和關(guān)心下，自己樂(lè)觀主動(dòng)屢次參加各相關(guān)職能部門(mén)的工程評(píng)審，

20、使工程能根據(jù)客戶(hù)要求順當(dāng)進(jìn)展。 4、各工程狀況 .方太模具正在試模當(dāng)中。 . 東洋佳嘉還有一局部模具過(guò)完年移交 . 軍工產(chǎn)品也正在幫助。 二、存在的缺乏以及改良措施 20_年已經(jīng)完畢，回想自己在公司半年來(lái)的工作，雖然工作量比擬大，但閃光點(diǎn)并不多，很多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來(lái)存在的缺乏主要有以下幾點(diǎn)： 1、缺乏溝通，不能充分利用資源 在跟單的過(guò)程中，由于對(duì)其他專(zhuān)業(yè)比擬陌生，又礙于面子，不樂(lè)觀向其他同事請(qǐng)教，造成工作效率降低甚至消失錯(cuò)誤，不能到達(dá)優(yōu)勢(shì)資源充分利用。俗話說(shuō)的好“三人行必有我?guī)?，在以后的工作中，我要主?dòng)加強(qiáng)和其他部門(mén)同事的溝通，通過(guò)公司這個(gè)平臺(tái)到達(dá)資源共享，從而進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)程度

21、。 2、缺乏方案性 在工作過(guò)程中，特殊是工程開(kāi)發(fā)的初期階段，由于缺乏方案性，工作目的不夠明確，主次沖突不清，經(jīng)常到達(dá)事倍功半的效果，客戶(hù)不滿(mǎn)足不說(shuō)，自己還一肚子委屈。在以后的工作過(guò)程中，我要仔細(xì)制訂工作方案，做事加強(qiáng)目的熟悉，分清主次沖突，爭(zhēng)取能到達(dá)事半功倍的效果。 3、專(zhuān)業(yè)面狹窄 自己的專(zhuān)業(yè)面狹窄，對(duì)注塑和模具以及其它專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)比擬缺乏，熟悉不夠，特殊是業(yè)務(wù)籌劃以及客戶(hù)管理，限制了自身的進(jìn)展和工作的綻開(kāi)。在以后的工作過(guò)程中，我將加強(qiáng)其他專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，進(jìn)步主觀能動(dòng)性，爭(zhēng)取把本職工作做的更加完善和成功。 三、完成20_年目的方案的措施以及建議 為了公司工程的順當(dāng)開(kāi)展，也為了公司的可

22、持續(xù)性進(jìn)展，我在業(yè)務(wù)跟單方面以及其它方面做以下建議 1、合同管理 合同在工程管理中的地位非同小可，分開(kāi)他，工程管理就無(wú)從談起，合同是工程管理的根據(jù)。 熟識(shí)合同。并對(duì)合同進(jìn)展深化細(xì)致的討論，對(duì)合同的關(guān)鍵條款、存在的破綻及可能產(chǎn)生變化并引起糾紛的地方做到心中有數(shù)。 樹(shù)立劇烈的合同意識(shí)。在合同面前，雙方的地位是公平的。當(dāng)客戶(hù)提出各種各樣的異議和建議時(shí)，首先想到要遵守合同，對(duì)承受建議可能帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題要有充分估量。 2、客戶(hù)信息的準(zhǔn)時(shí)轉(zhuǎn)化 工程施行階段，各相關(guān)職能部門(mén)的多方面工作，對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)展的掌握和監(jiān)視，是工程順當(dāng)進(jìn)展的必要前提條件。客戶(hù)的要求是我們工作的目的和準(zhǔn)那么，在以后的跟單中，要準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確的

23、把客戶(hù)的要求傳遞給各相關(guān)職能部門(mén)，使信息轉(zhuǎn)化為消費(fèi)力、使信息轉(zhuǎn)化為質(zhì)量的完善。 3、進(jìn)度掌握 進(jìn)度掌握是工程成功與否的關(guān)鍵因素之一，業(yè)務(wù)部要協(xié)作工程部做的就是編制工程管理規(guī)劃，討論工程的總進(jìn)度、分解布劃、技術(shù)難題，對(duì)工程施行過(guò)程中可能消失的問(wèn)題做好預(yù)案。制定一整套制度來(lái)標(biāo)準(zhǔn)管理以進(jìn)步工作效率。 20_年已過(guò)去，雖然一些工程還沒(méi)有正式完成，但收獲也不少。特殊是公司幾位指導(dǎo)塌實(shí)的工作作風(fēng)以及仔細(xì)負(fù)責(zé)的工作態(tài)度給我樹(shù)立了典范?？偨Y(jié)過(guò)去，展望將來(lái)，20_年工作多，任務(wù)重，對(duì)于我來(lái)說(shuō)也是一種挑戰(zhàn)。新環(huán)境，新機(jī)遇，新挑戰(zhàn)，如何優(yōu)質(zhì)、高效、按期地完成工程，是作為跟單人員應(yīng)當(dāng)思索的課題。在以后的工作中，作為工

24、程的信息傳遞員，我將仔細(xì)執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)新閱歷，擅長(zhǎng)總結(jié)，也盼望公司指導(dǎo)能給我更多的理解和更大的支持，爭(zhēng)取為工程的開(kāi)展奉獻(xiàn)自己的力氣。 業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)精選范例 篇6 銷(xiāo)售個(gè)人年度總結(jié)在這一年以來(lái)，從我的工作職責(zé)方面，我很感謝_公司指導(dǎo)，自從得到銷(xiāo)售的這一份工作以來(lái)，在我不知道的狀況下，得到了同事和指導(dǎo)的關(guān)心下我進(jìn)步了許多。 在這一年各部門(mén)的工作努力，我們貴陽(yáng)辦事處到達(dá)了20_年全年目的，這是貴陽(yáng)辦全體部門(mén)的工作的努力的榮譽(yù)，誰(shuí)讓我們?cè)赺月份遇到_公司的主哎，我們_全體各部門(mén)照舊面臨宏大的挑戰(zhàn)，如今我們誰(shuí)讓我，我們會(huì)照舊去努力抗戰(zhàn)這些

25、困難，這些功績(jī)是公司全體員工的努力是分不開(kāi)的。 下面是我本人一年的工作總結(jié)： 1、20_年公司關(guān)于PET的上市和鋪市方案及銷(xiāo)售任務(wù)，在公司的規(guī)劃和仔細(xì)貫徹，這樣去做好公司的PET的上市，執(zhí)行了公司市場(chǎng)操作和策略方針，這樣去鋪好PET的上市規(guī)劃。 2、公司爭(zhēng)取專(zhuān)場(chǎng)的權(quán)利，節(jié)省費(fèi)用，壓制競(jìng)品進(jìn)場(chǎng)的時(shí)機(jī)，維護(hù)終端客情，做好生動(dòng)化陳設(shè)及店內(nèi)廣宣，讓我們的產(chǎn)品多和消費(fèi)者見(jiàn)面，利用公司好的促銷(xiāo)品與終端客戶(hù)的消費(fèi)，進(jìn)步_銷(xiāo)量。 3、在公司通過(guò)各級(jí)指導(dǎo)的培訓(xùn)和都導(dǎo)檢查指導(dǎo)和同事的溝通，只有這樣，才能準(zhǔn)時(shí)的得處處理和解決。使自己的市場(chǎng)進(jìn)步的很快和同事協(xié)同完成公司安排的工作，在平常中我們將互相去溝通去共享別人和自

26、己的市場(chǎng)，讓我進(jìn)步的很快的去和別人溝通。 4、在_月份的_的上市，我們的壓力特別的大，我們就面臨去抗戰(zhàn)這一份困難，我不知道該如何去解決，誰(shuí)讓今年我們?nèi)サ牧顺晒?，完成公司的安排的全年的目的，但是離不開(kāi)全部門(mén)的共同努力。盼望公司在明年有根好的方法去挑戰(zhàn)我門(mén)的競(jìng)品。 業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)精選范例 篇7 秋去冬來(lái)，寒冷的季節(jié)已不知不覺(jué)的降臨了，隨著時(shí)間的推移，我到商用事業(yè)部已快十個(gè)月了。此刻的我對(duì)于回憶這些令人即興奮又緊急的日子，真實(shí)思緒萬(wàn)千。這其中有對(duì)過(guò)去十個(gè)月的回憶，勞碌了十個(gè)月，雖消耗了很多的精力和時(shí)間，但卻未近人意;也有對(duì)新一年的盼望，盼望能有時(shí)機(jī)重新開(kāi)頭?；厥鬃哌^(guò)的路，無(wú)論成功還是失敗都將成為

27、我工作的基石。只有總結(jié)閱歷，分析過(guò)失，才能堅(jiān)決信念，努力細(xì)致的工作，直到成功! 我作為渠道的首席業(yè)務(wù)代表，肩負(fù)著公司與六個(gè)城市的十四家經(jīng)銷(xiāo)商之間友好合作的橋梁。歸結(jié)起來(lái)主要包含在以下幾個(gè)方面： 市場(chǎng)需求分析 陜 北區(qū)域雖然市場(chǎng)潛力宏大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料選購(gòu)由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料選購(gòu)歸省招標(biāo)局統(tǒng) 一招標(biāo)，其選購(gòu)形式為由該局推舉消費(fèi)廠家上報(bào)省招標(biāo)局，由招標(biāo)局確定入圍廠家，更深一步講，其選購(gòu)打算權(quán)在省招標(biāo)局，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)，而榆 林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷(xiāo)售業(yè)務(wù)確有困難且須在省招標(biāo)局狠

28、下功夫。根據(jù)如今搜集的信息來(lái)看，榆林供電局是否連續(xù)電 網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，緣由在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無(wú)力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，榆林 地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停頓。 ，可惜都是批量小的一些樣品單，最終因?yàn)橐颥F(xiàn)實(shí)支付方式不能通過(guò)支付寶而告終。在10月伊始，經(jīng)過(guò)半個(gè)月的產(chǎn)品熟識(shí)，詢(xún)盤(pán)回復(fù)，最終有位瑞典客戶(hù)接收我們的付款方式，轉(zhuǎn)賬成功。第一筆外貿(mào)訂單成了，雖然只是一個(gè)小訂單，缺從中學(xué)會(huì)了許多。接收款項(xiàng)后，隨后跟單，讓消費(fèi)支配消費(fèi)并聯(lián)絡(luò)國(guó)際貨運(yùn)快遞。 在國(guó)際快遞方面第一次接觸了DHL/UPS/FEDE_，其間還是消失一點(diǎn)小插曲，聯(lián)絡(luò)貨運(yùn)后，

29、貨物到香港了，快遞公司說(shuō)是地區(qū)偏遠(yuǎn)要加偏遠(yuǎn)費(fèi)。因小訂單，DHL運(yùn)費(fèi)算得過(guò)于準(zhǔn)確，導(dǎo)致貨物退回來(lái)，重新找了一個(gè)貨運(yùn)公司，改走FEDE_。這樣耽誤了幾天的貨期。不過(guò)經(jīng)過(guò)這次的教訓(xùn)，明白了算運(yùn)費(fèi)的時(shí)候要按最大值計(jì)算，寧愿多收一點(diǎn)，聯(lián)絡(luò)快遞的時(shí)候要貨代把地址查下是不是偏遠(yuǎn)地區(qū)。 參加展會(huì) 10月中旬，公司參加了廣州第七屆國(guó)際選購(gòu)博覽會(huì)，展會(huì)上的客戶(hù)根本上都是國(guó)外的。其間因展會(huì)上同行較少，參加競(jìng)爭(zhēng)的不是許多，這又是我們?cè)摪l(fā)揮的時(shí)候了。幾個(gè)同事都在給公司產(chǎn)品做宣揚(yáng)，發(fā)名片，發(fā)資料，盡量吸引更多的客戶(hù)來(lái)看我們的展廳。與外國(guó)客戶(hù)溝通又成了一門(mén)技巧，要吸引有意向的客戶(hù)，要讓沒(méi)有意向的客戶(hù)接觸和理解我們這一產(chǎn)品，

30、歸根結(jié)底說(shuō)白了就是來(lái)者絕不放過(guò)。與外國(guó)客戶(hù)的溝通中，也學(xué)到了如何向客戶(hù)介紹我們的產(chǎn)品，如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。一個(gè)展會(huì)辦下來(lái)，臨時(shí)出售了小批量產(chǎn)品，收到了許多外國(guó)客戶(hù)的名片，也發(fā)了一些自己的名片，盼望將來(lái)可以聯(lián)絡(luò)一些有意向的客戶(hù)。 展會(huì)過(guò)后，就是分析名片，收發(fā)郵件了。有閱歷的同事，接到名片準(zhǔn)時(shí)推斷客戶(hù)意向，聯(lián)絡(luò)了客戶(hù)上門(mén)看廠。也做了一筆數(shù)量的訂單。其間，我學(xué)會(huì)了要仔細(xì)推斷客戶(hù)意向，理解客戶(hù)需求，才能做到有求有應(yīng)。收發(fā)郵件 把展會(huì)上的名片整理，分析，回憶一遍，把有意向的，一個(gè)一個(gè)都發(fā)郵件進(jìn)展問(wèn)候。在發(fā)郵件之前，產(chǎn)品定價(jià)又是一項(xiàng)很重要的事。既然是工廠，產(chǎn)品價(jià)格就有肯定的優(yōu)勢(shì)。憑這個(gè)優(yōu)勢(shì)，價(jià)格是沒(méi)有很

31、大的問(wèn)題。其次就是價(jià)格得詳細(xì)程度，其間涉及MOQ，F(xiàn)OB等各方面，這就是考驗(yàn)產(chǎn)品熟識(shí)程度了，報(bào)價(jià)單的一目了然也很重要。要明確自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場(chǎng)行情差價(jià)，及如何以到達(dá)報(bào)價(jià)的正確性，讓客戶(hù)查到公司知道公司的主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與核心競(jìng)爭(zhēng)力。 所以小小的一份報(bào)價(jià)表，看似簡(jiǎn)潔，實(shí)那么要經(jīng)過(guò)認(rèn)真和仔細(xì)的推敲。報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過(guò)低，也不能過(guò)高;好東西不能賤賣(mài)，一般的產(chǎn)品不要報(bào)高。因?yàn)榭蛻?hù)往往會(huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)推斷你的誠(chéng)懇性，并同時(shí)推斷你對(duì)產(chǎn)品的熟識(shí)程度;假設(shè)一個(gè)特別簡(jiǎn)潔一般的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來(lái)，這說(shuō)明你的誠(chéng)懇性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)對(duì)你再理會(huì)。但是呢

32、，一連幾百份郵件發(fā)出去，沒(méi)有幾個(gè)人回應(yīng)，石沉大海，讓人覺(jué)得心灰意冷的。但是，不能放棄，就得自身找找緣由了。可能價(jià)格沒(méi)有設(shè)置好，圖片不夠吸引眼球，產(chǎn)品信息沒(méi)有詳細(xì)等一大堆的問(wèn)題，一個(gè)一個(gè)分析，解決。 接觸阿里巴巴會(huì)員版 14月份開(kāi)頭接觸阿里巴巴會(huì)員版的業(yè)務(wù)子賬號(hào)，發(fā)布產(chǎn)品信息，進(jìn)步產(chǎn)品曝光率，進(jìn)而增加詢(xún)盤(pán)的時(shí)機(jī)。發(fā)布產(chǎn)品信息又是一項(xiàng)繁雜的工作。首先，每一個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)題不能雷同，圖片必需清楚。其次，最重要的是關(guān)鍵詞要選好，而且要選關(guān)鍵詞排名靠前的，這樣才能進(jìn)步產(chǎn)品的搜尋度。關(guān)鍵詞的設(shè)置可以三個(gè)雷同，可以5種以上產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)一個(gè)關(guān)鍵詞，盡量想方法進(jìn)步曝光率。最終就是產(chǎn)品信息的匹配了，有頭有尾必不行少，不能

33、牛頭馬嘴，也不能張冠李戴。不同的產(chǎn)品要匹配相應(yīng)的信息。發(fā)布了一千多條產(chǎn)品信息，詢(xún)盤(pán)也相應(yīng)上升了，在線詢(xún)問(wèn)的客戶(hù)也多了起來(lái)。 買(mǎi)家總會(huì)貨比三家，一個(gè)詢(xún)盤(pán)他會(huì)發(fā)給許多的供給商，因此買(mǎi)家遠(yuǎn)是專(zhuān)業(yè)的。作為外貿(mào)工廠最主要的優(yōu)勢(shì)是能供給廠家直銷(xiāo)價(jià)，和產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)視。因此定價(jià)要定的合理，才能贏取更多的客戶(hù)。 但，在公司供給客戶(hù)需求信息資源這一塊中，也屢次沒(méi)有獲得好的成果，錯(cuò)過(guò)了許多展會(huì)客戶(hù)資源，主要是因?yàn)樽约翰粫?huì)跟進(jìn)客戶(hù)，不知道怎么樣來(lái)跟進(jìn)，在這點(diǎn)我以后會(huì)好好學(xué)習(xí)，急躁地請(qǐng)教。在平常的各項(xiàng)工作中精耕細(xì)作，緊跟全部客戶(hù)資源，準(zhǔn)時(shí)把握客戶(hù)的需求，作出相應(yīng)的方案和工作。在今后的工作中，爭(zhēng)取把握分析、處理好各項(xiàng)工作

34、中，加強(qiáng)同客戶(hù)的溝通、溝通。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。，理解他們的需求，可以準(zhǔn)確地處理好，來(lái)羸得客戶(hù)。 工作失誤 前段時(shí)間因?yàn)閳?bào)價(jià)失誤，和客戶(hù)理解的不一樣，導(dǎo)致公司流失了一個(gè)客戶(hù)?？蛻?hù)要的是模組，我就按我們常規(guī)的報(bào)價(jià)，一個(gè)模組報(bào)給他。等客戶(hù)寄來(lái)樣品，要我報(bào)價(jià)，他的樣品是兩個(gè)模組一套的。我卻沒(méi)有理解好，還是按一個(gè)模組的價(jià)格報(bào)了出去。其間幾天也沒(méi)有溝通好，互相間理解不當(dāng)。直到客戶(hù)過(guò)來(lái)簽合同才弄明白報(bào)價(jià)嚴(yán)峻失誤了，這一點(diǎn)，我覺(jué)得自己太大意了。工作時(shí)需要細(xì)心的，能想到的要盡量想到，不懂的地方肯定要問(wèn)。三個(gè)臭皮匠頂?shù)纳弦粋€(gè)諸葛亮，這是個(gè)真理。提出來(lái)就總會(huì)找到解決的方法的。 心得體會(huì) 1. 努力不肯定成功，

35、放棄肯定失敗是籃球運(yùn)發(fā)動(dòng)姚明曾經(jīng)說(shuō)過(guò)的一句話，用這句話在時(shí)刻提示、鞭策著自己。在公司的這段時(shí)間讓我意識(shí)到，一名合格的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，要從根底做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，虛心請(qǐng)教，急躁學(xué)習(xí)。 2.專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)，要進(jìn)展實(shí)際結(jié)合。要熟識(shí)專(zhuān)業(yè)的外貿(mào)術(shù)語(yǔ)，特殊是LED行業(yè)，要抓住客戶(hù)的需求，賜予客戶(hù)相應(yīng)的效勞。與客戶(hù)溝通要有針對(duì)性。 3.要盡心盡責(zé)的做好本職工作。要做好手頭的工作，用心工作，做好與客戶(hù)的溝通和聯(lián)絡(luò)，不懂得地方要急躁請(qǐng)教。 4.心態(tài)打算一切 疑心、抱怨、無(wú)所謂、思想上的懶散這些態(tài)度對(duì)工作是致命的。熟悉到工作是自己的事便不會(huì)有懶散的思想。要長(zhǎng)期堅(jiān)持下來(lái)，不放棄，失敗乃是成功之母。 展望20_ 辭舊迎新，展望20_年。新的一年已經(jīng)開(kāi)頭，緊急而又勞碌的工作拉開(kāi)了進(jìn)程，明確公司的目的、方案。方案好自己的工作和個(gè)人目的。本人將更仔細(xì)工作，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，進(jìn)步自身的力量來(lái)努力完成公司的銷(xiāo)售任務(wù)和目的，同時(shí)盼望公司和個(gè)人再上一個(gè)新的臺(tái)階，堅(jiān)持下去，好好奮斗! 以后的路還要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己不斷的努力，那么迎來(lái)的