好父母學堂家長培訓服務有限公司建設可行性研究報告

1、好父母學堂”家長培訓機構一一親子教育，你我共行好父母學堂”家長培訓機構一一親子教育，你我共行作品名稱：“好父母學堂”家長培訓服務有限公司申報者姓名（集體名稱）時代青年類別:服務“好父母學堂”家長培訓服務有限公司親子教育，你我共行目錄 TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark14 o Current Document 第一章項目概要1 HYPERLINK l bookmark16 o Current Document （一）項目公司 1 HYPERLINK l bookmark18 o Current Document （二）項目簡介1 HYPERLINK l boo

2、kmark20 o Current Document （三）客戶基礎2 HYPERLINK l bookmark22 o Current Document （四）市場機遇2 HYPERLINK l bookmark24 o Current Document （五）項目投資價值2 HYPERLINK l bookmark26 o Current Document （六）資金及合作 2 HYPERLINK l bookmark28 o Current Document （七）項目成功的關鍵 2 HYPERLINK l bookmark30 o Current Document （八）公司的使命 3

3、 HYPERLINK l bookmark32 o Current Document 第二章公司介紹3（一）宗旨3 HYPERLINK l bookmark36 o Current Document （二）公司簡介3 HYPERLINK l bookmark38 o Current Document （三）公司組織結構3 HYPERLINK l bookmark40 o Current Document （四）公司地理位置 4 HYPERLINK l bookmark42 o Current Document （五）公司發(fā)展戰(zhàn)略4 HYPERLINK l bookmark44 o Curren

4、t Document （六）未來三年的發(fā)展戰(zhàn)略 4 HYPERLINK l bookmark46 o Current Document 第三章服務4 HYPERLINK l bookmark48 o Current Document （一）服務簡介4 HYPERLINK l bookmark50 o Current Document （二）服務方案4 HYPERLINK l bookmark74 o Current Document 第四章市場分析8 HYPERLINK l bookmark76 o Current Document （一）目標區(qū)域產(chǎn)品供需現(xiàn)狀與預測（目標市場分析） 8 HYP

5、ERLINK l bookmark78 o Current Document （二）目標消費者8 HYPERLINK l bookmark80 o Current Document （三）競爭對手情況與分析 10 HYPERLINK l bookmark94 o Current Document （四）行業(yè)準入與政策環(huán)境的分析 10第五章市場營銷 HYPERLINK l bookmark98 o Current Document （一）營銷策略選擇11 HYPERLINK l bookmark100 o Current Document （二）市場定位11 HYPERLINK l bookma

6、rk104 o Current Document （三）產(chǎn)品定價因素 11 HYPERLINK l bookmark112 o Current Document （四）產(chǎn)品定價策略 12 HYPERLINK l bookmark118 o Current Document （五）產(chǎn)品市場促銷策略 12 HYPERLINK l bookmark124 o Current Document （六）產(chǎn)品的電子網(wǎng)絡營銷 13 HYPERLINK l bookmark132 o Current Document 第六章 項目SWO綜合分析 13 HYPERLINK l bookmark134 o Cur

7、rent Document （一）項目優(yōu)勢分析 13 HYPERLINK l bookmark136 o Current Document （二）項目弱勢分析 13 HYPERLINK l bookmark138 o Current Document （三）項目機會分析13 HYPERLINK l bookmark140 o Current Document （四）項目威脅分析13 HYPERLINK l bookmark142 o Current Document （五）SWO綜合分析 13 HYPERLINK l bookmark144 o Current Document 第七章 項目管

8、理與人員計劃 15（一）部門職能表 15 HYPERLINK l bookmark148 o Current Document （二）公司核心人員簡介 17 HYPERLINK l bookmark150 o Current Document （三）人員管理制度與激勵機制 17 HYPERLINK l bookmark162 o Current Document 第八章 項目風險分析與規(guī)避對策 19 HYPERLINK l bookmark164 o Current Document （一）市場風險及其規(guī)避對策 19 HYPERLINK l bookmark166 o Current Docu

9、ment （二）技術風險及其規(guī)避對策 20 HYPERLINK l bookmark168 o Current Document （三）管理風險及其規(guī)避對策 20 HYPERLINK l bookmark170 o Current Document （四）財務風險及其規(guī)避對策 20 HYPERLINK l bookmark172 o Current Document 第九章 項目產(chǎn)品項目資金籌措 20 HYPERLINK l bookmark174 o Current Document （一）項目融資需求與貸款方式 20 HYPERLINK l bookmark182 o Current Do

10、cument （二）貸款方式及還款保證 21第十章 項目產(chǎn)品生產(chǎn)項目財務預算 21（一）營銷費用預算表 錯誤！未定義書簽。（二）成本費用匯總錯誤！未定義書簽。（三）損益表 錯誤！未定義書簽。（四）資產(chǎn)負債表 錯誤！未定義書簽。（五）現(xiàn)金流量表 錯誤！未定義書簽。十一章風險資本的退出錯誤！未定義書簽。（一）公開上市發(fā)行（IPO） 錯誤！未定義書簽。（二）出售（Trade-sale） 錯誤！未定義書簽。（三）清算（ write off） 錯誤！未定義書簽。附錄錯誤！未定義書簽。好父母學堂”家長培訓機構一一親子教育，你我共行好父母學堂”家長培訓機構一一親子教育，你我共行 第一章項目概要（一）項目公司

11、“好父母學堂”家長培訓服務有限公司（二）項目簡介在當代社會，人們生活節(jié)奏日益加快，繁忙的工作與生活的壓力讓家長忽略 了孩子的健康成長和對孩子應有的關心。諸多家長不懂得如何與孩子相處，怎樣 去正確教育孩子。通俗來講，家庭教育就是家長施與子女的教育，是父母教導子女為人處世的 教育。家長素質(zhì)對兒童發(fā)展具有重要作用，同時當前家長教育觀的亞健康狀態(tài)， 許多家長都找不出合適的方法教育子女。據(jù)調(diào)查顯示：目前家庭教育存在很大問 題，很多因素都制約著孩子的健康發(fā)展： 一是親子溝通不良，兩代人情感上有障 礙；二是家長為孩子提供了過于優(yōu)裕的生活條件， 讓孩子任意花錢，家長不懂過 多的金錢對孩子的負面作用；三是家長在

12、教育內(nèi)容上重智輕德，忽略對孩子的品 德教育；四是家長對孩子過分溺愛，導致孩子處理能力差，品性得不到培養(yǎng)。由 此而培養(yǎng)出孩子厭學、貪玩，迷戀網(wǎng)吧，早戀，好吃懶做，超前消費，盲目攀比, 麻木不仁，心中只有自己，不懂得感恩等諸多不良習慣。這一切都說明，當今要做稱職的父母，需要更多的現(xiàn)代知識以及教育子女的 現(xiàn)代觀念和科學的教子方法。教育人者應該先受教育，家長教育更顯其必要和重 要性。針對目前的“大多數(shù)家長想把孩子教好，但是又不知道怎么教”這種狀況， 我們團隊決定承辦一個專程為父母解決疑難， 我們主要致力于初為父母，對子女 教育經(jīng)驗欠缺的家長。培訓父母怎樣教育自己的孩子，通過對父母教育培訓，開 展許多有

13、意義的親子活動、親子旅游，增加父母和孩子的相處時間等一系列的活 動與服務幫助父母找到一個最適合自己孩子的教育方法的家長培訓機構。讓父母能更懂得如何與孩子相處，從而讓孩子今后走上一條正確的人生道路。為了達成這個目標，我們團隊將充分借助廣播電視、圖片展覽、報紙雜志、 互聯(lián)網(wǎng)等多種傳播途徑的優(yōu)勢，經(jīng)常舉辦家庭教育經(jīng)驗交流、專題討論等活動。 有組織的開展專題講座、開辟家教信息學習園地、組織家長開放日、親子活動等 具體形式提高家長素質(zhì)，多個方面，多種選擇，使父母能夠從中獲益，以促進幼 兒發(fā)展。（三）客戶基礎隨著家庭可支配收入水平的提高，加上家長對孩子教育的空前重視，新教育 理念的普及，他們愿意在孩子的人

14、格養(yǎng)成等方面投入更多的時間和金錢。學齡前 以及低年級孩子的父母是我們的主要服務對象。（四）市場機遇親子教育幾乎是每個人成長路上的必須面對的，親子教育的優(yōu)次對孩子一生 發(fā)展至關重要。隨著新教育理念是由過去以教育子女為主， 轉(zhuǎn)向以父母自我教育 為主；由父母權威管教為主轉(zhuǎn)以關注發(fā)展和引導為主?！鞍职秩ツ膬骸钡扔H子互動節(jié)目引起了廣泛的關注，如何為子女的人格完美奠定基礎引發(fā)了父母的激烈探 討。他們愿意在孩子的人格養(yǎng)成等方面投入更多的時間和金錢，此市場還沒有行業(yè)領導者，市場也尚且出于不飽和狀態(tài)。（五）項目投資價值進入21世紀以來，人們對嬰幼兒的早期關心和發(fā)展， 不僅在理論上有了更深 刻的認識，也更愿意在子

15、女的早期教育上投入更多精力與資金。目前市面上這樣 的教育服務機構很少，市場出于未飽和狀態(tài)，必有很大的市場前景。兒童身心健 康的發(fā)展與國家未來的發(fā)展建設息息相關， 作為一家專業(yè)培訓父母的機構，也將 得到國家政策的大力扶持，各級政府財務部門的大力支持。我們團隊提前預期到 這一市場前景，優(yōu)先占有市場份額，通過專業(yè)的管理與團隊協(xié)作，獲取利潤。（六）資金及合作創(chuàng)業(yè)初期70%由創(chuàng)業(yè)成員自籌自由資本，其余部分通過天使基金、風險投資、 銀行貸款等方式獲取。與教育部門、心理健康專家、社會專家等所涉及的相關領 域人士達成合作關系。（七）項目成功的關鍵家長對子女教育投資的意識支付意愿。雖然越來越多的家長受益于新教育

16、理念的普及，愿意在孩子的人格養(yǎng)成等方面投入更多的時間和金錢。但是，現(xiàn)代社會仍然不乏大多數(shù)父母特別是文化層次較低的父母存在陳舊的思想觀念問題 ， 不少家長仍將教育孩子的重任完全委托于學校，造成了家庭教育的缺憾。他們只 忙于自己的事業(yè)而忽略了與孩子思想的交流 ，以致使孩子有一種孤獨感，久而久 之影響孩子身心健康發(fā)展。（八）公司的使命重視兒童的早期發(fā)展，讓每個兒童都享有一個盡可能好的人生開端；每個兒 童都接受良好的基礎教育；每個兒童都應有機會充分發(fā)掘自身潛能 ，成長為一名 有益于社會的人！第二章公司介紹）宗旨幫助家長樹立正確的育兒觀念，改善當前自身教育方式的缺陷，學習和掌握科學 的家庭教育方法，以達

17、到促進親子關系的和諧發(fā)展，讓孩子健康快樂的成長的目 標。（二）公司簡介“好父母學堂”是一家針對當今紛繁復雜的嬰幼與少兒教育培訓項目以及 幼兒理財教育的缺乏這一情況而設立的父母培訓機構。我們的設立初衷是為了更 好的使孩子能接觸到更加優(yōu)秀的， 有針對性的教育，讓孩子不輸在起跑線上。我 們機構由四位勇于創(chuàng)新，實事求是富有教育愛心以及有良好教育背景的高校學子 創(chuàng)立，其目標便是幫助繁忙的父母找到正確教育孩子的方法。兒童身心健康的發(fā) 展與國家未來的發(fā)展建設息息相關， 作為一家專業(yè)培訓父母的機構，我們助力于 國家對幼兒教育的重視以及各級政府的熱切關懷，必將展翼博飛?。ㄈ┕窘M織結構銷售部財務部人事部客服部

18、銷售部財務部人事部客服部（四）公司地理位置重慶南坪（五）公司發(fā)展戰(zhàn)略第一階段：初創(chuàng)期著力開拓重慶市場，夯實基礎，塑造產(chǎn)品獨立特色，提高知名度，立足重慶 市場，初步占領重慶市場。在服務方式上采用依托于互聯(lián)網(wǎng)技術的微信、微博、 丫丫等低成本交流渠道，加強與客戶的聯(lián)系。第二階段：成長期2016年基本實現(xiàn)盈虧平衡。公司在市場上已經(jīng)占有較大份額， 在顧客心中有 一定的認知度。這個期間，公司會繼續(xù)把部分收入用于繼續(xù)擴大市場份額， 提升 在顧客中的影響力，樹立品牌形象。擴寬業(yè)務領域到重慶周邊城市如成都、 武漢 等，逐級發(fā)散。第三階段：成熟期這期間，不斷提升品牌形象，增加無形資產(chǎn)。打造專業(yè)門戶網(wǎng)站，線上線下

19、專業(yè)一體化發(fā)展，完善并健全公司服務和銷售渠道，成為全國知名親子教育服務 企業(yè)。（六）未來三年的發(fā)展戰(zhàn)略占據(jù)一定的市場份額，獲得不錯的市場認可度，品牌知名度有大幅度提升。 財務上基本實現(xiàn)盈虧平衡，并逐漸開始盈利。第三章服務（一）服務簡介我公司主要面向?qū)W齡前兒童及小學低年級孩子的父母，為其教育子女提供科學化 的方法，旨在糾正父母教育行為中的不當，促進父母與子女之間的關系。（二）服務方案主要有教育課堂和親子活動項目，將傳統(tǒng)的課堂教學與課外實踐相聯(lián)系， 并提供 針對性服務，解決子女教育中的具體問題。服務內(nèi)容1、教育課堂教育課堂理念教師單純授課，傳輸家長教育意識。它以研究父母與子 女關系及其教育為目的，

20、是家庭教育內(nèi)涵的深化和發(fā)展，包含 有親職教育和親情教育兩個主要部分：第一點是怎樣做父母 的盡職教育；第二點是為父母如何與子女建立正向的親子關 系的情感教育。旨在通過課堂引導，把過去以教育子女為主，轉(zhuǎn)向以父 母自我教育為主；由父母權威管教為主，轉(zhuǎn)向以關注發(fā)展和 引導為主；教育方式由一味訓斥轉(zhuǎn)為參與交往中給予子女關 懷和教育，為子女的人格完美奠定基礎教育課堂1)系統(tǒng)的理論性家長教育課程培訓。聘請專家提供課程服務，以理論與實際相結合為原則，使家長有充分的時間來參與有組織體系的教學， 并且能夠從中 受益。2 )特色：加強課堂討論、案例分析、家長經(jīng)驗交流、情景再現(xiàn)的互動式教學, 改變現(xiàn)今市場上單一、呆板

21、的講座式授課方式，靈活教學以提高家長接受教育的 能力。課程安排目標：通過授課幫助父母掌握家庭教育中最基礎的觀念、方法和技巧，增進親子關系，減少在孩子成長中可能出現(xiàn)的問題?，F(xiàn)針對現(xiàn)實生活中的確切問題， 擬制如下具體課程安排。安排：第一階段：觀念教育引導班課程設置：實現(xiàn)家長教育觀念的轉(zhuǎn)換，讓家長認識到學習的必要性，為將 來的課程打下基礎。第二階段：教育方式基礎班課時1 ：向家長傳授必要的基礎教育知識。課時2:提出常見的教育誤區(qū)，指出當前教育行為的不當，使父母掌握正 確的教育方法法、第三階段：教育實踐提高班（核心）：側(cè)重于對家庭教育細節(jié)的掌握，幫 助父母提高家庭教育的實際能力。課時1:認識孩子，提高

22、家長對子女行為能力的洞察能力。課時2:改進家長與子女之間的溝通方式，減少溝通壁壘。課時3:父母情商教育。幫助父母循序漸進地提高自己的情商能力，為孩 子提供發(fā)展健康人格的家庭環(huán)境。 例如，家長自身情緒能力控制、與孩子 親密關系的培養(yǎng)等。課時4:家長角色的扮演。特色班一一針對特殊家庭開設，如單親家庭、離異家庭、留守家庭、托管 家庭等。2、親子活動（1）活動理念父母陪著孩子參加有益于兒童成長的活動， 促進孩子與父母的關系，讓孩子 結識更多的好朋友。并且通過活動鍛煉孩子參與探索的性格， 能讓孩子在少年時 期，身心健康發(fā)展。垃田鈿垃田鈿（2）活動形式以戶外親子活動為主，輔以親子體驗、主題活動、家庭游戲等

23、內(nèi)容。使小朋 友和父母在游戲中增進感情。同程會有公司工作人員陪同，提供拍照、游戲道具、 互動組織等，活躍現(xiàn)場氣氛。（3）活動具體內(nèi)容：親子一日魅力游）紅色旅游線路通過選取大重慶或者重慶周邊的風景名勝，如湖廣會館、白公館、渣滓洞、 去三峽博物館、洪崖洞等。此類線路可以根據(jù)家長們的需要和經(jīng)濟能力， 選擇或 自由行，或聯(lián)系執(zhí)業(yè)旅行社跟團旅行。）游樂科技線路重慶動物園、永川動物園、金源方特科幻公園、重慶興澳海底世界、重慶海洋公園、重慶科技園等。對科技與自然風光的抉擇全由寶寶和父母一塊制定，父母將和孩子度過有趣的一天。3、一對一的單獨輔導3、一對一的單獨輔導（1）個性化的輔導內(nèi)容父母教育方式和成長環(huán)境的

24、不同決定了每個孩子擁有著不同個性，面臨著不 同的問題，我們根據(jù)每個家庭的特殊性提供一對一的單獨咨詢和輔導，根據(jù)客戶需要，針對性的提出解決方案，具有高度的互動性和咨詢性。（2）專業(yè)靈活的服務形式:可由工作人員在父母的家庭里對家長進行針對性輔導，滿足家長的需求。對 不能直接參與培訓的家長則可以由培訓員通過電話熱線和網(wǎng)絡對父母進行心理 支持和問題解答。此服務形式更加靈活，具有針對性。（3） 家庭訪查:對問題嚴重的家庭我們可以聘請心理專家深入家庭進行跟蹤調(diào)查發(fā)現(xiàn)問題, 制定專門的解決方案和心理疏導。4、建立家長教育自助小組（1）培訓員提供資助服務家長可以向一組培訓員進行咨詢，培訓小組對家長關注的焦點問

25、題進行討 論，然后委派某個小組成員進行輔導操作。家長之間相互交流、分享經(jīng)驗。（2）網(wǎng)上討論區(qū)建立網(wǎng)上父母討論區(qū)，加強父母之間的交流和溝通，分享育兒經(jīng)驗。第四章市場分析（一）目標區(qū)域產(chǎn)品供需現(xiàn)狀與預測（目標市場分析）2012年，重慶各級政府和各部門堅持以科學發(fā)展為主題，著力深化改革開 放，著力保障和改善民生，經(jīng)濟呈現(xiàn)穩(wěn)中有進的良好態(tài)勢。2012年實現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn) 總值11459.00億元，增長13.6%;人均地區(qū)生產(chǎn)總值達到39083元，增長12.4%; 城鎮(zhèn)居民人均家庭總收入達到24811元，增長13.8%，其中人均可支配收入22968 元，增長13.4%；農(nóng)村居民人均純收入達到7383.27元，

26、增長13.9%。經(jīng)濟的平穩(wěn) 增長，居民收入的逐年增加，使居民的消費水平也逐年提高，愿意將錢花在培訓 上。我們的市場主要瞄準的是中高端收入群體。從重慶商報得到的數(shù)據(jù)，我市僅中等收入水平就有五百多萬人，高收入人群雖然相對較少，但是其支付能力更強。 這些中高端人群的家庭就是我們潛在的客戶。從家長學校培訓需求的調(diào)查中我們了解到家長對孩子的期望都非常高，同時家長也對孩子在發(fā)展過程中存在的問題感到非常焦慮，內(nèi)容涉及幼兒的身心發(fā) 展、個性品質(zhì)的養(yǎng)成、智力因素發(fā)展以及家長的教育行為等。越來越多的家長意 識到正確的教育方式對孩子的重要性。人們對嬰幼兒的早期關心和發(fā)展，不僅在 理論上有了更深刻的認識，也更愿意在子

27、女的早期教育上投入更多精力與資金。 因此這類市場在不斷的擴大，市場遠沒有達到飽和狀態(tài)。同時我們通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)， 現(xiàn)在市場上作為專業(yè)培訓父母的機構很少， 而且服務不完善，并不能夠滿足現(xiàn)在 父母的需求。但是越來越多的人知道了這個市場，相關的培訓機構如雨后春筍般 冒出來了。因此，我們要抓住現(xiàn)有的商機，通過優(yōu)質(zhì)高效的服務定能夠迅速在市 場上占有一席份額。（二）目標消費者目標消費者：中層客戶在對市場進行調(diào)查后，調(diào)查顯示，家庭收入月在 6000以上的家庭更愿意給子 女支付額外的教育費用，其中，家庭月收入在 10000以上的給子女年支付額外教 育費用在2000以上的達到81%顯示了家長對子女發(fā)展的關注程度。我

28、們的市場主要瞄準的是中高端收入群體。 從重慶商報得到的數(shù)據(jù)，我市僅 中等收入水平就有五百多萬人，高收入人群雖然相對較少，但是其支付能力更強。 這些中高端人群的家庭就是我們潛在的客戶（三）競爭對手情況與分析馬克爾波特（Michael Porter ）識別了決定市場或細分市場長期內(nèi)在吸引 力的五種力量：行業(yè)競爭者、潛在進入者、替代者、購買者以及供應商。在我們 看來，這五中力量都是我們的競爭對手，這些力量所形成的威脅如下：1、潛在進入者現(xiàn)有的父母培訓機構一數(shù)量不多，服務不完善。隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展，競爭壓力的增大，各型培訓機構也逐漸增多，像準父 母培訓父母、幼兒培訓等培訓班也逐漸興起。但是作為還沒有完

29、全成熟的行業(yè)， 現(xiàn)有的市場存在一定的不完善。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人民收入水平的提高，越來越 不能夠滿足消費者的需求?，F(xiàn)有機構的優(yōu)劣勢優(yōu)勢劣勢成立時間相對較早，擁有豐富的經(jīng)驗服務項目不完善，無法滿足消費者的需占有一疋的市場，擁有一些固疋的客戶 資源求客戶不固定，需要不斷的發(fā)掘新客戶擁有品牌，便于市場的推廣市場內(nèi)部存在競爭，價格戰(zhàn)不斷上演擁有相關的人才和合作伙伴品牌名氣不咼，規(guī)模不大從業(yè)人員素質(zhì)不咼2、新進入者的威脅經(jīng)驗表明，現(xiàn)在最吸引投資者市場的是那些進入壁壘高、退出壁壘低的市場 如果進入和退出的壁壘都高的話， 潛在利潤也比較高，但是公司面臨的風險也比 較大，因為業(yè)績差的公司會留在市場上并死戰(zhàn)到底。

30、如果進入和退出壁壘都低的 話，公司能夠輕易進入和退出，回報率穩(wěn)定且低下。最差的情形是進入壁壘低但 退出壁壘高，即公司在形式好時能夠進入、 但在形式差時很難退出。結果就是所 有公司長期產(chǎn)能過剩和收入縮減。培訓機構作為進入和退出壁壘都較低的行業(yè)能夠輕易的進退，同時成本不高，但是這類企業(yè)盈利空間相對那些壟斷企業(yè)不大，因此可以通過擴大規(guī)模來達到獲得巨大收益的目的。隨著早期進入這類市場的投資者得到了客觀的收益后， 越來越多的投資者會進入到這一類行業(yè)， 但是由此造成的競爭就越發(fā)的激烈。 好 父母學堂家長培訓機構作為一個新興的培訓機構， 我們進入市場較早，因此我們 要打造品牌戰(zhàn)略，占領市場，用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，完

31、善的服務牢牢的抓住消費者的心， 獲得競爭優(yōu)勢。3、替代品的威脅好父母學堂家長培訓機構進入市場時，除了面對原有的類似企業(yè)的競爭外， 還面臨眾多替代品的沖擊，比如各類兒童培訓班，興趣班就是我們一個強力的競 爭對手，由于現(xiàn)在很多的父母沒有時間來教育孩子， 因此會將自己的孩子送到各 類培訓班，興趣班，通過鍛煉讓孩子優(yōu)秀，這類方式雖然不是最好的，但是也是 一個相當有效的方法，節(jié)約了父母們的時間，也達到了目的，這類機構，在我國 非常的普遍，僅在重慶市就有相當大的數(shù)量。這各類的培訓機構由于其合理的存 在性，滿足了眾多家長的需求，必然成為我們機構的強力競爭者。4、購買者議價能力增長的威脅好父母學堂家長培訓機構

32、主要針對的是中高端收入群體，其市場主要表現(xiàn)特 征為，購買力較強，購買意愿也在逐漸加強，這類客戶的需求也比較大。但是值 得注意的是現(xiàn)在市場經(jīng)濟活躍，市場上還存在同行業(yè)的競爭以及大量可替代機構 的競爭，早已是買方市場，客戶在選擇時會收到價格因素的影響。 但是由于我們 好父母學長家長培訓機構是一個新興的機構， 擁有無限的活力，作為中高端收入 人群的人更看重的是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，高效完善的服務，這些都是我們重點打造和完 善的。因此這類競爭對我們的影響也是可以克服的。5、供應商議價能力增長的威脅作為服務行業(yè)，特別是像我們這樣的培訓機構，只是前期的營業(yè)投入相對較 大，而后主要話費是雇員的工資，而且現(xiàn)在處于買方市

33、場，供應商之間的競爭也 非常激烈，我們可以選擇一家比較可靠的企業(yè)進行長期合作， 這樣也可以降低經(jīng) 營成本綜上所述，這類威脅與競爭對我們機構也影響不大， 可以克服。供應商議 價能力較弱。（四）行業(yè)準入與政策環(huán)境的分析1、每個行業(yè)都有自己的準入規(guī)定，只要我們遵守國家法律，按規(guī)定完善開 業(yè)手續(xù)，考取相關的證書，就能夠順利的開業(yè)。2、“好父母學堂”家長培訓機構作為服務行業(yè)，其準入門檻較低，技術要求 不高，適合我們投資創(chuàng)業(yè)。3、國家現(xiàn)在大力扶持自主創(chuàng)業(yè)，不僅在資金上對我們進行幫助，同時頒布 了相關的法律法規(guī)，改變了工作作風，真正的為我們這些創(chuàng)業(yè)者服務。4、宏觀市場得到不斷的完善，面對創(chuàng)業(yè)初期的資金問題，

34、也可以通過貸款、 融資等方式完成。第五章市場營銷（一）營銷策略選擇傳統(tǒng)營銷把營銷活動的因素分為可控因素和不可控因素，市場營銷環(huán)境是不 可控因素。1964年，哈佛大學教授尼爾鮑敦提出了市場營銷組合概念，是指 市場營銷人員綜合運用并優(yōu)化組合多種可控因素，以實現(xiàn)其目標的活動總稱。這些可控因素后來被麥卡錫歸并為四類即 4P （產(chǎn)品一Product ;價格一Price ;渠 道一Place ;促銷一Promotion ）。4Ps營銷組合對市場營銷理論和實踐產(chǎn)生了深 刻的影響。隨著市場競爭日趨激烈，媒介傳播速度越來越快，4P理論受到了挑戰(zhàn)。1990年，美國學者勞朋特教授提出了與傳統(tǒng)營銷的4P理論相對應的4

35、C理論。即消費者的需求與欲望，要生產(chǎn)消費者想要買的而不是企業(yè)能夠生產(chǎn)的產(chǎn) 品；消費者愿意付出的成本，要了解消費者為滿足其需要與欲求所愿意付出的成 本；購買商品的便利性，應當思考如何讓消費者更加方便的購得商品；溝通，企 業(yè)應該重視與顧客的雙向溝通，建立基于共同利益關系之上的新型企業(yè)、顧客關系。在市場營銷組合觀念中，4P是營銷的策略和手段，是市場營銷過程中可以 控制的因素，4C所提出的營銷理念和標準最終還是要通過 4P為策略和手段來 實現(xiàn)，因此，我們選擇4Ps營銷組合作為我們的市場營銷策略。（二）市場定位打造全國最專業(yè)的親子教育服務品牌（三）產(chǎn)品定價因素、成本考慮到“好父母學堂”是一個為父母提供服

36、務的機構，其主要成本在于市場 推廣、聘請專家的工資、職工的工資、房屋的租賃費用。其中剛性的成本所占比 重較大，因此采用“成本+利潤”的方式定價。其中，在創(chuàng)業(yè)初期，考慮到市場認可度還不高，在運營的前期采取一定的讓 利手段、以維持企業(yè)正常運行為目的，犧牲一定的利潤用以和客戶搞好關系， 以 搶占市場，提高市場份額，預計在前1年時間內(nèi)，基本建立一定的認可度和客戶 資源。、客戶需求差異化不同的客戶的需求不一定都是相同的。 由于家庭環(huán)境、收入狀況的差異，有 些客戶在需要一般性服務的同時， 也想獲得更專業(yè)化、系統(tǒng)化的服務，大眾化的 服務內(nèi)容不能滿足他們的需求。、市場競爭雖然重慶市市場上專注親子教育的機構乏善

37、可陳，但是市場上提供類似服務 的機構仍然對本機構的造成一定的威脅。（四）產(chǎn)品定價策略1、低價策略為了快速搶占市場，考慮到成本的構成、客戶需求的差異化、市場競爭等因 素，采用低價策略。創(chuàng)業(yè)初期一般性服務的價格低于市場競爭對手， 并努力營造 比客戶預期價格還要低的印象。2 、差異化定價策略本公司針對不同的客戶提供了不同的服務項目， 給客戶帶來的體驗也是不同 的。對于一般性的服務，只以大眾能夠接受的范圍為限，經(jīng)市場調(diào)研65.2%的客戶認為一年投資1000200（是可以接收的。針對有更針對性服務需求的客戶，按 照服務的成本來定價，預期提供額外服務收費的價格區(qū)間每小時在 100250之間。我們提供服務的

38、類型，決定了我們可以采用一般服務按課時計費、 特殊服務 按小時計費的方式，同時滿足客戶的差異性需求。對于季度、半年度、年度課程 的付費用戶，實行費用差異化，讓客戶感受到實實在在的劃算。（五）產(chǎn)品市場促銷策略產(chǎn)品是市場營銷組合中的第一個要素。 企業(yè)在制定市場營銷戰(zhàn)略計劃時，首 先就要考慮產(chǎn)品將來的推廣問題。 我們根據(jù)選定的幾個目標市場的特征需求， 結 合這些目標市場內(nèi)的競爭對手的情況，規(guī)劃出以下營銷策略 ：1 、主要采取推式策略由于機構剛剛成立，規(guī)模較小，資金缺乏，難以執(zhí)行完善的廣告計劃，且目 標市場比較集中，分銷渠道短。我們將采取主動上訪，給家長宣傳我們的服務機 構，通過網(wǎng)上宣傳，廣告宣傳等宣

39、傳手段將我們的機構“推”進人們的視野，讓更多的人能了解到我們的機構，從而達到推廣的目的。1）傳媒品牌推廣方式考慮媒體的受眾與目標顧客的吻合程度，在建設期和營運期做針對性的廣告 宣傳，直接滲透到潛在客戶那里。媒體的選擇要以當?shù)叵M者喜歡接受的媒體為 轉(zhuǎn)移，并且，加強與潛在客戶的雙向溝通，可以通過設計有獎問答等方式與客戶 互動，以便得到潛在客戶的信息及增進了解2）直接促銷活動主題活動、派送、展示、優(yōu)惠券、贈送禮品、價格折扣、退費優(yōu)待。這些可 以提高品牌試用率及擴大購買群體，增加購買數(shù)量和頻率，讓家長能夠受益于“好 父母學堂”。2 、開辦參觀展覽活動主動邀請家長來免費參觀、試聽我們的培訓課程，帶家長

40、參觀我們的特色親 子活動基地，讓家長更深入的了解我們的組織結構和教育模式。（六）產(chǎn)品的電子網(wǎng)絡營銷、廣告網(wǎng)站投放：選擇合適的網(wǎng)站投放廣告，進行網(wǎng)絡銷售利用博客、論壇、郵箱、 QQ群等一些免費的資源推廣。雖然廣告投放群體不具有特定性，但是具備有成 本低，受眾廣的優(yōu)點，在位目標客戶提供信息的同時，也能覆蓋到潛在客戶，且 有利于提升品牌的知名度。、關鍵字搜索利用百度知道、百度空間、貼吧等一些具有排名優(yōu)先優(yōu)勢的平臺+seo關鍵字優(yōu)化+軟文、結合起來推廣，并且利用搜索引擎提高相關關鍵字的排名3 、公司網(wǎng)站公司網(wǎng)站作為客戶了解公司最新動態(tài)、 進行交流的平臺，也是使公眾了解機 構企業(yè)文化、工作進程的窗口。擬

41、設置“機構概況”、“課程安排”、“最新動態(tài)” “資源分享”等板塊，另建立論壇，每周特定時間專家坐鎮(zhèn)對家長的問題進行答 疑。以成為最權威的親子教育信息發(fā)布機構、與教育機構為目標，最大限廣告， 選擇合適的網(wǎng)站投放廣告，進行網(wǎng)絡銷售第六章項目swoTS合分析（一）項目優(yōu)勢分析1、目前市面上這樣的教育服務機構很少，市場處于未飽和狀態(tài)；2、家長對于孩子的早期教育問題越來越重視，市場需求很大；3、繁忙的工作與生活中，家長與孩子溝通交流的機會少，家長不知道以什么樣 正確的方式去照顧孩子； 4、團隊成員具有很強的組織學習能力;5、制定了合理的廣告，營銷計劃。（二）項目弱勢分析1、是這一領域的新進入者，還未擁有

42、自己的渠道，缺乏銷售渠道；2、創(chuàng)業(yè)資金來源短缺，資金供應相對緊缺；3、團隊成員實戰(zhàn)經(jīng)驗相對缺乏；4、產(chǎn)品品牌的建立需要一段時間；5、缺乏這一方面的專業(yè)人員，聘請專業(yè)的授課老師比較困難；6由于是市場的新進入者，很多家長難以接受這一新的教育模式。（三）項目機會分析1、良好的外部環(huán)境和政策前景，政府對大學生創(chuàng)業(yè)的政策支持；2、市場需求正快速增長，可快速擴大；3、新型的服務機構，可以吸引更多的客戶群體。（四）項目威脅分析1、市場上本來已經(jīng)存在的各類幼教機構的競爭壓力大，潛在的行業(yè)進入者也會 越來越多；2、容易受到經(jīng)濟周期的沖擊；3、消費者對新產(chǎn)品的接受時間未知，導致公司背負財務風險。（五）SWO綜合分

43、析通過上述分析，可知市場的機會與公司的內(nèi)部優(yōu)勢是較明顯的， 我們應充分 利用市場處于未飽和狀態(tài)，競爭力相對較小這一有利的機會， 突出優(yōu)勢，抓緊打 開市場，搶占市場份額。在激烈的市場競爭中，還要不斷完善管理體制、提高服 務質(zhì)量，提高創(chuàng)新力，完善服務體制和加快營銷渠道的建立， 以便增加初期的資金周轉(zhuǎn)，客服資金短缺的劣勢，同時可以及早地建立規(guī)模經(jīng)濟壁壘， 降低進入者 的威脅。根據(jù)上述所進行的內(nèi)外環(huán)境因素優(yōu)勢(S)、劣勢(W)、機會(0)、威脅(T)分析, 形成S0戰(zhàn)略、W0B各、ST戰(zhàn)略、WF戰(zhàn)略，構造以下SW0矩陣分析圖。STOW分析與可能的戰(zhàn)略S-優(yōu)勢1、目前市面上這樣的教育服務 機構很少，市場

44、處于未飽和狀 態(tài)2、家長對于孩子的早期教育 冋題越來越重視，市場需求很 大3、繁忙的工作與生活中，家長 與孩子溝通交流的機會少，家 長不知道以什么樣正確的方式 去照顧孩子4、團隊成員具有很強的組織 學習能力；5、制定了合理的廣告，營銷計 戈嘰W-劣勢1、是這一領域的新進入者，還 未擁有自己的渠道，缺乏銷售 渠道；2、創(chuàng)業(yè)資金來源短缺，資金供 應相對緊缺3、團隊成員實戰(zhàn)經(jīng)驗相對缺 乏；4、產(chǎn)品品牌的建立需要一段 時間；5、缺乏這一方面的專業(yè)人員， 聘請專業(yè)的授課老師比較困 難；6由于是市場的新進入者，很 多家長難以接受這一新的教育 模式。0-機會1、良好的外部環(huán)境和政策前 景，政府對大學生創(chuàng)業(yè)的

45、政策 支持；2、市場需求正快速增長，可快 速擴大；3、新型的服務機構，可以吸引 更多的客戶群體SO戰(zhàn)略利用政府支持和市場需 求，利用商業(yè)營銷模式，發(fā)揮 公司的優(yōu)勢，積極主動大膽的 爭取客戶、留住客戶，擴大在 客戶之間的影響力W0戰(zhàn)略公司有美好的未來前景，與大 量的需求，要學會充分利用外在機 會，拓展市場，打造品牌影響力。 雖然存在一定的缺陷，但是要以優(yōu) 補拙，挖掘有用的人脈、積極學習 技能、積累商業(yè)經(jīng)驗。T-威脅1、市場上本來已經(jīng)存在的各類 幼教機構的競爭壓力大，潛在 的行業(yè)進入者也會越來越多；2、容易受到經(jīng)濟周期的沖擊；3、消費者對新產(chǎn)品的接受時間 未知，導致公司背負財務風險。ST-戰(zhàn)略堅決

46、主動的拓展市場，在現(xiàn)在 競爭還不充分的時機把握機會，樹 立在消費者心中放心、可靠的概 念。制疋合理的應急方案，與比較 充足的流動資金，來應對風險WT-戰(zhàn)略雖然缺之經(jīng)驗，在競爭者面前 會吃虧。但是，大學生作為年輕一 代的代表，活力與創(chuàng)新意識是我們 的優(yōu)勢，喜歡迎接挑戰(zhàn)，在公司運 營中，發(fā)展創(chuàng)新能力與激情，堅持 不懈投入。做好宣傳和顧客的溝通 工作，加強他們對公司服務的理 解，提升對服務的需求。第七章 項目管理與人員計劃部門職能表主要部門主要職能總經(jīng)理從宏觀上統(tǒng)籌公司各項管理工作，維持整個公司的正常運營全面主持公司的行政工作，組織制定公司的機構設置和人員編制 主持召開經(jīng)理辦公會議，中層干部會議，協(xié)

47、調(diào)各行政機構的工作，發(fā)揮各職能部門的作用確定公司發(fā)展方向和管理目標，組織制定公司的發(fā)展規(guī)劃，年度 工作計劃人事部負責核定各崗位工資標準。做好勞動工資統(tǒng)計工作，負責對日常 工資、加班工資的報批和審核工作，辦理考勤、獎懲、差假、招 聘，人事調(diào)動等工作制定公司人事勞務工作的規(guī)章制度并負責監(jiān)督執(zhí)行負責編制培訓大綱，抓好員工培訓工作。在抓員工基礎普及教育 的同時，逐步推行崗前培訓與技能、業(yè)務的專業(yè)知識培訓，專業(yè) 技術知識與綜合管理知識相結合的交替教育提高培訓模式及體 系負責企業(yè)文化策劃和協(xié)助其他部門實施工作財務部負責公司日常財務核算，參與公司的經(jīng)營管理。根據(jù)公司資金運作情況，合理調(diào)配資金，確保公司資金正

48、常運轉(zhuǎn)。搜集公司經(jīng)營活動情況、資金動態(tài)、營業(yè)收入和費用開支的資料 并進行分析，提出建議。編制公司月度、年度財務報表、財務決算。年度財務報告負責公司的會計核算工作，做好審計工作，及時申報、繳納各種 稅款市場部建立和完善營銷信息收集、處理、交流和保密系統(tǒng)。收集市場信 息，預測銷售量負責營銷方案的策劃、執(zhí)行，負責銷售人員的安排實施品牌規(guī)劃和品牌形象建設收集競爭對手的產(chǎn)品價格、促銷活動等信息，并及時作出應對措 施客服部1客服資料的收集和整理，并做好保密工作客服部2、對不同類型的客戶進行不定期的回訪，將收集到的信息及時 的傳達到相關負責部門 3、負責與各相關部門的協(xié)調(diào)工作，及時處理客服中心突發(fā)事件 與重

49、要投訴。負責客服部業(yè)務知識的定期培訓和考核，并存檔以 促使業(yè)務代表的業(yè)務素質(zhì)不斷提高，以盡快滿足客戶的需求。（二）公司核心人員簡介我們公司的高層管理決策機構主要是由公司的四位創(chuàng)始人擔任。但是隨著 公司的經(jīng)營壯大，有新的投資者投入資金，那么我們會根據(jù)公司的實際情況， 按 照投資數(shù)額重新逐漸新的決策機構。目前公司管理層由總經(jīng)理和三位經(jīng)理組成。 他們的情況如下1 、公司總經(jīng)理兼人事部主管一名。由在人經(jīng)營管理和數(shù)字方面擁有天賦， 有豐富的社會實踐經(jīng)歷，曾在多個公司的人事部門實習過，熟悉人事部門基本職 責和日常操作，具有很強的管理和動手能力的同志擔任。 并且分管人事部，全面 負責公司的各項發(fā)展戰(zhàn)略的實施

50、和日常的管理工作。2、公司經(jīng)理兼財務部經(jīng)理一名。熟練掌握財務方面的知識，實踐能力強， 多次參與社會實踐，精通公司的財務運行，在公司財務管理方面擁有很高的天 賦，足夠勝任財務部經(jīng)理一職。具有較高的執(zhí)行力，能夠積極在公司運行中配合 總經(jīng)理的工作。3、公司經(jīng)理兼市場部主管一名，由熟悉市場操作流程，在管理和銷售方面 擁有天賦，擁有豐富的工作經(jīng)驗和與人處事的經(jīng)驗， 負責公司的營銷戰(zhàn)略和產(chǎn)品 市場的開拓。具有較高的執(zhí)行力，能夠承擔較大的壓力，對市場開發(fā)、調(diào)研、設 計方案有強烈的興趣。4、公司經(jīng)理兼客服部主管一名，由具有多次從事客戶服務工作實習經(jīng)歷、 實踐經(jīng)驗豐富，善于與客戶交流的同志擔任。具體較高的執(zhí)行力

51、，對工作有激情， 能夠靈活的處理突發(fā)事件，有很強的親和力。對待客戶有耐心有激情，能夠很好 的展示公司的企業(yè)文化。（三）人員管理制度與激勵機制1、基本原則得有一套完善的員工管理制度。公一個公司如果要使管公司整體營運正常, 司實行以人為本的管理理念得有一套完善的員工管理制度。公（1）用人原則重誠信、重品德、重潛力招聘原則：合格的應聘者應具備應聘崗位所要求的年齡、學歷、專業(yè)、 執(zhí)業(yè)資格等條件，同時具備敬業(yè)精神、協(xié)作精神、學習精神和創(chuàng)新精神。2、考核制度員工工作的好壞直接影響整個公司的利益，因此，對員工的考核非常重要, 以此來規(guī)范員工的行為，同時考核結果的好壞，也直接關乎到員工本人的利益, 考核結果也

52、是作為公司對員工提拔，發(fā)放薪資的依據(jù)。比重(%)日常出勤15工作態(tài)度20工作成績30工作能力20遵章守紀15公司考核采用不記名的方式，綜合上司、同事、下屬評定結果，考核盡量做 到客觀、公平、公正、公開、全面。讓員工信服。3、薪酬制度通過對比幾種薪酬制度，好父母學堂家長培訓機構采用提成工資制和結構工 資制相結合的工資制度。為充分的調(diào)動員工工作的積極性，對于營銷人員我們采 用提成工資制，多勞多得，這樣可以獲得更多的客戶。結構工資制適合公司的內(nèi) 勤人員，主要根據(jù)員工平時表現(xiàn)，工作負責度，對公司的貢獻來確定薪酬。以下是各部門薪酬構成比例表構成比例基礎工 資崗位工資技能工資獎金銷售提成市場部451015

53、30其他內(nèi)勤部 門45202510公司堅持以下原則制定薪酬制度:按勞分配為主的原則 (2 )效率優(yōu)先兼顧公平的原則(3 )員工工資增長與公司經(jīng)營發(fā)展和效益提高相適應的原則（4 ）優(yōu)化勞動配置的原則（5 ）公司員工的薪酬水平高于當?shù)赝袠I(yè)平均水平4、員工入股方案為了給員工營造家的感覺，樹立員工的主人公意識，我們允許員工以一定的 折扣購買公司的股權，隨著公司的不斷壯大，員工獲利越多。用了這種方案后， 能夠更好的激勵員工為公司服務， 讓員工鼓足干勁，對公司更加忠誠，關心公司 經(jīng)營狀況，為公司出謀劃策，整個公司更加具有凝聚力，公司更夠更好更快的健 康發(fā)展。我們將秉承如下原則：（1）激勵機制原則（2）物質(zhì)激勵與精神激勵相結合的原則（3）正激勵與負激勵相結合的原則（4）短期激勵與長期激勵相結合的原則（5）績效原則（6）公平原則5、激勵措施（1） 升職機制：明確晉升通道，提拔員工做到公平公正