招聘與面試實戰(zhàn)經(jīng)驗分享課件

1、招聘與面試實戰(zhàn)經(jīng)驗分享您日常工作中是否存在以下問題？簡歷塞滿郵箱，匹配性高的卻寥寥無幾簡歷與實際差異過大，導致大量無效工作關(guān)鍵崗位需要定點挖角，具體應(yīng)該怎么做？目 錄Contents第一部分 招聘流程簡介第二部分 尋聘篇第三部分 面試篇第四部分 背景調(diào)查第五部分 招聘進度管理招聘流程1招聘流程用人部門提出需求招聘需求審批流程招聘部門實施招聘選擇招聘渠道搜索并篩選簡歷面試：初試、復試背景調(diào)查發(fā)OFFER錄用審批流程內(nèi)容大綱第一節(jié) 關(guān)鍵崗位的高效招聘第二節(jié) 常用招聘渠道和特殊招聘渠道第三節(jié) 企業(yè)人才庫建設(shè)第四節(jié) 招聘理念 關(guān)鍵崗位高層職位中層職位技術(shù)崗位財務(wù)系列銷售系列關(guān)鍵崗位分類高效招聘之第一步

2、崗位說明書與用人部溝通明確選人標準招聘原因？匯報對象？管理幅度？能力要求？行業(yè)要求？目標企業(yè)？特別要求？發(fā)展階段/發(fā)展戰(zhàn)略高效招聘之第二步行業(yè)研究列出行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)了解每個企業(yè)的特點及性質(zhì)分析目標企業(yè)的地域分布找到并分析目標企業(yè)通訊錄高效招聘之第三步選擇有效招聘渠道，快速找到合適的候選人 渠道適配性是招聘效果好壞的關(guān)鍵個人體會渠道的選擇要細化到每個崗位招聘渠道的分類人才網(wǎng)招聘與搜索人才市場現(xiàn)場招聘中介機構(gòu)：獵頭/勞務(wù)內(nèi)部舉薦或競聘人脈尋聘打CC定向挖角企業(yè)通訊錄行業(yè)展會行業(yè)協(xié)會獵頭平臺社交平臺（論壇、微博）常用渠道特殊渠道簡歷搜索方法與技巧職能、行業(yè)、地域靈活運用好“關(guān)鍵詞”簡歷更新時間CNC

3、(數(shù)控機床)是計算機數(shù)字控制機床(Computer numerical control)的簡稱，是一種由程序控制的自動化機床。 OTC是非處方藥的標志（銷售渠道：藥店，超市）RX是處方藥的簡稱（銷售渠道：醫(yī)院）例 不斷轉(zhuǎn)換條件搜索，會有意外收獲簡歷搜索方法與技巧財務(wù)總監(jiān)實戰(zhàn)演習 氣霧劑OU生產(chǎn)人員簡歷搜索方法與技巧不要輕信網(wǎng)上簡歷的真實性，經(jīng)驗告訴我，80%的簡歷多少都有水分，特別是中高端管理人員和營銷人員研發(fā)、技術(shù)人員、一般職員的簡歷真實性一般比較高注意事項特殊招聘渠道人脈尋聘1、公司內(nèi)部同事人脈尋聘銷售系統(tǒng)、采購部門（供應(yīng)商）、技術(shù)部門2、公司外部員工人脈尋聘業(yè)內(nèi)人士人脈打聽目標企業(yè)員工人

4、脈打聽之上下游供應(yīng)商特殊招聘渠道人脈尋聘之 高層職位：副總裁、總經(jīng)理、副總、總監(jiān) 營銷系統(tǒng)崗位：銷售副總、總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)理、業(yè)務(wù)員 研發(fā)技術(shù)系列：總工、研發(fā)經(jīng)理、（高級）工程師適用的崗位大部分崗位 特殊招聘渠道CC：cold call，冷電話。意思是給不認識卻有可能是潛在客戶的人打電話。打CC定向挖角心態(tài)膽大心細臉皮厚之特殊招聘渠道打CC定向挖角候選人工作特性如何？什么時候聯(lián)系比較合適？自己以什么身份打這個電話？企業(yè)HR還是獵頭？預(yù)測可能碰到的詢問，并準備好應(yīng)對之策。充分理解招聘職位，如主要職責權(quán)限、高端人才引進有何特殊政策等之準備工作特殊招聘渠道打CC定向挖角注意事項直截了當表明來意首次溝通，

5、不要透露過多關(guān)于自身單位信息語速要慢，吐字要清晰通話時保持笑容，聲音是有表情的，對方能感受到 整個電話溝通過程中要盡量爭取主導地位之特殊招聘渠道打CC定向挖角個人體會打CC需要不斷練習，時間久了會養(yǎng)成自己的風格打CC找的候選人，針對性強，匹配度高，但招聘及時性較低之特殊招聘渠道 全面、深入了解一個公司的人才結(jié)構(gòu) 清晰反映每個人的職位及聯(lián)系方式 背景調(diào)查企業(yè)通訊錄用途獲取方式 交易平臺：云獵頭、獵聘網(wǎng)、獵頭QQ群 人脈公關(guān)：向從該企業(yè)出來的人要之特殊招聘渠道目標企業(yè)通訊錄優(yōu)勢劣勢針對性強、匹配度高通訊錄更新快難以獲取效率低真實性高之特殊招聘渠道企業(yè)通訊錄之適用的崗位必須定向挖角的關(guān)鍵崗位 特殊招

6、聘渠道行業(yè)展會 行業(yè)內(nèi)企業(yè)幾乎都會參展，有利于了解行業(yè) 行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀人才幾乎都會參加，有利于收集名片，建立行業(yè)人才庫 可以有針對性的到目標企業(yè)溝通參加行業(yè)展會有何收獲之特殊招聘渠道行業(yè)展會人才信息獲取方式 銷售、外貿(mào)人員的名片一般放在展臺前面，大膽前往收集。 技術(shù)人員的名片要主動和對方交換，沒有名片的留下聯(lián)系方式。舉例沃爾瑪供應(yīng)商年會之特殊招聘渠道行業(yè)展會之 營銷系統(tǒng)崗位：銷售副總、總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)理、業(yè)務(wù)員 研發(fā)技術(shù)系列：總工、研發(fā)經(jīng)理、（高級）工程師 高層職位：總經(jīng)理、副總、總監(jiān)適用的崗位特殊招聘渠道獵頭平臺 云獵頭（/） 獵聘網(wǎng)（/） 招聘研究網(wǎng)()之特殊招聘渠道社交平臺 人和網(wǎng)() 人人網(wǎng)(

7、/) 天際網(wǎng)(/) 若鄰網(wǎng)(/) 優(yōu)士網(wǎng)(/ ) 論壇、微博之渠道選用注意事項 最難的不是最好的，選擇最高效的招聘渠道。 先易后難，切忌反其道而行之。第三節(jié) 企業(yè)人才庫內(nèi)部人才庫和外部人才庫企業(yè)人才庫是指把企業(yè)所需各類人才的資料（簡歷）按照一定方法儲備管理起來，形成的人才資料庫。定義意義在企業(yè)產(chǎn)生人才需求時，能第一時間查找到候選人，提高招聘效率，及時滿足企業(yè)對人才的需要分類企業(yè)人才庫 同行業(yè)的優(yōu)秀專業(yè)人才、管理人才（行業(yè)展會） 同地區(qū)的優(yōu)秀專業(yè)人才、管理人才（同行聚會） 預(yù)約后未參加面試的匹配度較高的人員 面試優(yōu)秀但由于某些原因拒絕OFFER的人員 面試優(yōu)秀但暫無合適崗位的人員 已從公司離職的

8、骨干員工 其他特殊人才來源企業(yè)人才庫橫向分類：企業(yè)人才庫縱向分級：第四節(jié) 招聘理念 最好的不一定是最合適的 學歷不代表能力,經(jīng)歷不同于經(jīng)驗 重視企業(yè)文化的認同感 與應(yīng)聘者之間的“互動營銷” 寧缺勿濫，“請神容易送神難” 招聘是所有部門的事情 招聘工作只有開始，沒有結(jié)束七大理念面試篇3內(nèi)容大綱引 言 面試的常用手法：直覺和面試技術(shù)第一節(jié) 如何確定面試標準第二節(jié) 面試提問和追問技術(shù)第三節(jié) 如何進行綜合評判 更多地依賴于經(jīng)驗； 適用范圍比較局限； 準確程度難以保證； 判斷方法難以傳播。 信息提取更規(guī)范； 有比較完整的理論依據(jù)； 有明確的方法，可復制。 直覺 面試技術(shù)面試常用手法面試技術(shù)是用來輔助直覺

9、的！第一節(jié) 確定選人標準選人標準篩選簡歷的依據(jù)面試提問的方向標評判人才的依據(jù)尤其要明確關(guān)鍵標準確定選人標準崗位說明書、用人部門的要求人崗匹配企業(yè)文化、領(lǐng)導風格、工作穩(wěn)定性、工作條件。人與組織匹配未來的工作要求和持續(xù)成長的要求人與組織發(fā)展匹配三個匹配1、面試前認真研究簡歷，圍繞三個匹配方向，準備好需要問的問題。2、面試前和用人部門溝通，準備幾個相對專業(yè)的問題，并了解大致的答案。3、有結(jié)構(gòu)性面試題庫的，認真閱讀理解。4、預(yù)備可能被問及的問題，并準備好應(yīng)對之策。面試提問和追問技巧面試提問準備工作1、沉著冷靜、條理清晰地提問2、專心聆聽，做好關(guān)鍵信息的記錄3、認真觀察，內(nèi)心作出評判4、與應(yīng)聘人員互動，

10、適時提醒對方提問面試提問和追問技巧面試提問問與聽的要點1、經(jīng)歷的完整性，整體把握候選人教育背景、工作經(jīng)歷2、一般性的問題（婚姻/父母狀況/居住地點）3、圍繞每段工作進行從宏觀到微觀詳細了解.（組織架構(gòu)/主要工作職責/取得的成績/離職原因）4、圍繞崗位相關(guān)的專業(yè)性問題 5、特殊性問題（薪資/崗位的特殊需求）面試提問和追問技巧面試提問需要了解的內(nèi)容面試提問和追問技巧從簡歷判斷應(yīng)聘者的12個方面1、書寫規(guī)范：2、年齡、職級、待遇是否匹配：3、填寫是否完整：4、工作經(jīng)歷連續(xù)性：5、工作穩(wěn)定性：6、企業(yè)背景：7、行業(yè)經(jīng)歷：8、教育背景：9、家庭背景：10、待遇要求：11、離職原因：12、工作職責：一、圍

11、繞三個匹配方向發(fā)問形散神不散二、問出關(guān)鍵事件三、問出事件的原由、過程、結(jié)果。四、問出實力等級五、問出潛力等級面試提問和追問技巧追問五步法星星”面試法“STAR” ：“S”是situation，情景；“T”是target，目標、目的；“A”是action，行動；“R”是result，結(jié)果。小技巧面試提問和追問技巧面試技巧四字訣量考量。提問的方向是圍繞著標準來進行，而不是按照自己的喜好去問，或者糾纏在某個具體答案上。每個問題都是帶有刻度的，能夠評估等級。追追問。面試是一個提問和追問的過程，提問問出了方向，追問問出了“證據(jù)”。帶帶動。很多時候，應(yīng)聘者處于緊張、過度保護或者過于表現(xiàn)的狀態(tài)中，作為面試官要像主持人一樣引導其談話方向和數(shù)量。判判斷。面試是一個不斷判斷的過程。每個崗位的選人標準是判斷的依據(jù)。面試綜合評判評價角度分析人才優(yōu)勢和劣勢，給出取舍建議企業(yè)管理角度用人緊急程度人才意愿強弱團隊合作情況排除法劣汰擇優(yōu)背景調(diào)查4背景調(diào)查真實性調(diào)查：工作時間、職位、管理幅度等評價性調(diào)查：工作能力、態(tài)度、責任心、人際關(guān)系等調(diào)查內(nèi)容調(diào)查渠道與企業(yè)人力資源部聯(lián)系