活動(dòng)的任務(wù)總結(jié)

1、活動(dòng)的任務(wù)總結(jié) 完不成任務(wù)的工作總結(jié) 轉(zhuǎn)瞬間，勞碌的工作就告一段落了，回頭看這段時(shí)間的工作，做的如何，又是有哪些方面要去進(jìn)步的，好好的去反思，做好工作總結(jié)。下面是由工作總結(jié)之家我為大家整理的“活動(dòng)的任務(wù)總結(jié).”，僅供參考，歡迎大家閱讀。 活動(dòng)的工作總結(jié)怎么寫(xiě)？以下是我整理的相關(guān).，歡迎閱讀。 禁毒活動(dòng)總結(jié) 在“6.26”國(guó)際禁毒日來(lái)臨之際，為進(jìn)一步擴(kuò)大禁毒宣揚(yáng)力度，推動(dòng)禁毒人民戰(zhàn)斗，依據(jù)園林辦事處綜治辦的統(tǒng)一部署，結(jié)合我科大社區(qū)實(shí)際狀況，于6月26日上午8點(diǎn)30分在我社區(qū)文化活動(dòng)廣場(chǎng)舉辦了禁毒宣揚(yáng)訓(xùn)練活動(dòng)，取得了很好的效果，下面做一下總結(jié)： 首先在活動(dòng)之前建立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，召開(kāi)了專題會(huì)議，隨

2、后討論制定了活動(dòng)實(shí)施方案。社區(qū)干部和保安都參與了這次活動(dòng)。6月26日上午8點(diǎn)30分，我們?cè)谖幕瘡V場(chǎng)、居民常常經(jīng)過(guò)的路口懸掛了宣揚(yáng)條幅，張貼了宣揚(yáng)畫(huà)，在社區(qū)的宣揚(yáng)櫥窗、板報(bào)都書(shū)寫(xiě)了各種宣揚(yáng)標(biāo)語(yǔ)，營(yíng)造了深厚的宣揚(yáng)氣氛。宣揚(yáng)領(lǐng)導(dǎo)小組高度重視，親自到現(xiàn)場(chǎng)宣揚(yáng)，社區(qū)保安向居民群眾發(fā)放禁毒宣揚(yáng)單百余份，社區(qū)民警結(jié)合個(gè)案向群眾講解了禁毒學(xué)問(wèn)、dupin的種類(lèi)等，并耐心的向居民群眾答疑，使大家懂得了許多禁毒學(xué)問(wèn)，增加了禁毒意識(shí)，更充分熟悉到了dupin的危害。社區(qū)居民組長(zhǎng)也向所在居民樓每家每戶進(jìn)行宣揚(yáng)，不斷提高社區(qū)居民如何識(shí)別和預(yù)防dupin的力量，使每一戶家庭都成為dupin預(yù)防的基礎(chǔ)堡壘。我們將長(zhǎng)期進(jìn)行禁

3、毒宣揚(yáng)，不斷創(chuàng)新工作形式，拓展宣揚(yáng)面，為創(chuàng)建“平安社區(qū)”、構(gòu)建和諧.廣泛長(zhǎng)久地開(kāi)展好禁毒宣揚(yáng)訓(xùn)練工作。 通過(guò)廣泛宣揚(yáng)，提高了廣闊人民群眾防毒、禁毒的意識(shí)，全市范圍內(nèi)營(yíng)造了“珍惜生命、遠(yuǎn)離dupin”的良好.輿論氛圍，達(dá)到了這次宣揚(yáng)詢問(wèn)活動(dòng)的目的和要求。 迎新活動(dòng)總結(jié) 為了歡迎大一新生，同時(shí)為團(tuán)總支注入新的血液，更好地展現(xiàn)我們藥學(xué)系的風(fēng)采，藥學(xué)系團(tuán)總支特在年9月12日下午5點(diǎn)300，在3號(hào)教學(xué)樓草坪前進(jìn)行了“你我攜手迎新生”聯(lián)誼活動(dòng)。 活力四射的街舞、詼諧幽默的小品、耳熟能詳?shù)牧餍薪鹎粋€(gè)又一個(gè)節(jié)目精彩紛呈，讓人歡呼雀躍，接下來(lái)的互動(dòng)環(huán)節(jié)更把整個(gè)聯(lián)誼會(huì)推向了.。 精彩的表演讓新生在緊急的軍訓(xùn)中

4、趕上收到了輕松和歡樂(lè)，嬉戲的互動(dòng)更增進(jìn)了兩屆同學(xué)之間的了解和情意，使初來(lái)乍到的新生們更快的融入到高校生活，更好的融于漯河醫(yī)專這個(gè)大集體，充分感受到我們藥學(xué)系老師和團(tuán)總支對(duì)大家的關(guān)懷和暖和。 回顧整個(gè)工作過(guò)程，從之前的策劃到后期的編排，都凝聚著全部參加者的汗水，此次活動(dòng)的勝利舉辦也為今后的工作積累了珍貴的閱歷。但是，由于天氣的緣由，聯(lián)誼會(huì)一再更改時(shí)間，在肯定程度上減弱了大家參加的樂(lè)觀性；其次，由于各班代理班委的工作協(xié)作不到位，導(dǎo)致參加同學(xué)人數(shù)低于預(yù)期人數(shù)，在肯定程度上減弱了對(duì)新生的影響力；最終，由于場(chǎng)地及設(shè)備的限制，主持人聲音比較小，擴(kuò)音設(shè)備的不足是我們活動(dòng)的短板和軟肋。 總之，本次活動(dòng)已畫(huà)上了

5、圓滿的句號(hào)，盼望大家連續(xù)為我們藥學(xué)系美妙的明天而努力。 更多工作總結(jié).延長(zhǎng)閱讀 商場(chǎng)任務(wù)的總結(jié). 商場(chǎng)工作總結(jié)怎么寫(xiě)？很多人并不是很清晰，以下是我整理的相關(guān).，歡迎閱讀。 商場(chǎng)工作總結(jié).一 年6月底我被應(yīng)聘到時(shí)代廣場(chǎng)工作，在女裝部擔(dān)當(dāng)主管。至今已有五個(gè)月的時(shí)間作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營(yíng)者。雖然工作的時(shí)間不長(zhǎng)，但通過(guò)幾個(gè)月的工作實(shí)踐與學(xué)習(xí)，使我對(duì)公司的進(jìn)展歷程及前景有了深一步的了解，對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)和氣可親、溫柔待人的態(tài)度感到由衷的敬佩。 有句話叫做“入對(duì)門(mén)、跟對(duì)人”，也就是講一個(gè)人在選擇自己的事業(yè)時(shí)，要選擇一個(gè)好的企業(yè)、一個(gè)具有前景的行業(yè)，并且有一個(gè)擅長(zhǎng)聽(tīng)取看法，熟知經(jīng)營(yíng)

6、管理的領(lǐng)導(dǎo)。這些因素是打算一個(gè)人事業(yè)成敗的關(guān)鍵。當(dāng)我來(lái)到公司工作了一段時(shí)間后，就已經(jīng)感覺(jué)到自己的確是特別的幸運(yùn)。 我的主要職責(zé)是維護(hù)整個(gè)女裝部現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行，詳細(xì)到日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范化管理；貨品質(zhì)量、品牌管理；商品的售后服務(wù)等。時(shí)代廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)至今已有四年的時(shí)間，其間經(jīng)受了溝溝坎坎。但是公司的經(jīng)營(yíng)決策層的領(lǐng)導(dǎo)們，以其獨(dú)道的眼光、敏捷多變的經(jīng)營(yíng)模式，令公司的進(jìn)展速度與經(jīng)營(yíng)規(guī)模逐年成上升趨勢(shì)，如今已成為市家喻戶曉的抱負(fù)購(gòu)物場(chǎng)所。信任這會(huì)令同業(yè)界人士無(wú)比艷羨，商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理都無(wú)不凝聚了公司領(lǐng)導(dǎo)們的心血及對(duì)美妙前景的樂(lè)觀信念。因此，我為自己能夠來(lái)到時(shí)代廣場(chǎng)工作而感到無(wú)比的欣慰與驕傲。然而

7、，我又不得不將自己放在一個(gè)第三者的位置上來(lái)客觀看待問(wèn)題。 雖然熟悉比較淺顯，對(duì)公司或許不會(huì)起到很大的關(guān)心，但我認(rèn)為還是有必要在感受之余提一些個(gè)人的看法： 1、各職能部門(mén)的相互連接與協(xié)作是促進(jìn)工作順當(dāng)開(kāi)展、實(shí)施、完成的首要前提。 2、上下級(jí)之間的層層負(fù)責(zé)制是對(duì)公司員工工作完成狀況的一個(gè)必要考核標(biāo)準(zhǔn)。 3、人員培訓(xùn)、員工薪酬、監(jiān)督體制的完善與管理是企業(yè)進(jìn)展的人力資源泉源。 4、企業(yè)文化建立是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)化需求的必定趨勢(shì)。 速度、信譽(yù)、質(zhì)量等是企業(yè)贏得成功的重要籌碼。雖然我們?cè)诮?jīng)營(yíng)速度上贏得了先機(jī)，但先入不肯定為主。其中，在我們的同業(yè)界商圈中，“商場(chǎng)”、“商場(chǎng)”以及新開(kāi)業(yè)的“商場(chǎng)”等所處的位置相對(duì)

8、優(yōu)于我們，或許各自的經(jīng)營(yíng)名類(lèi)及營(yíng)銷(xiāo)模式各有千秋。但歸根究竟有一個(gè)共同特點(diǎn)都是“客戶終端產(chǎn)品”服務(wù)行業(yè)。那么，如何搶占先機(jī)，抓住客戶的眼球？這就要求我們每位員工不斷自我充電，向同行業(yè)的“大哥、大姐們”學(xué)習(xí)，取其長(zhǎng)、補(bǔ)其短。努力協(xié)作公司經(jīng)營(yíng)決策層的領(lǐng)導(dǎo)們將第五經(jīng)營(yíng)年的工作做好、做實(shí)。 因此，我方案以下一年度春節(jié)營(yíng)銷(xiāo)做為先導(dǎo)，全面實(shí)施旺季經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。 1、進(jìn)一步加強(qiáng)人員管理，從源頭上杜絕紀(jì)律上自由散漫現(xiàn)象。在紀(jì)律方面不能有特殊，更沒(méi)有私情，不提倡對(duì)一些表現(xiàn)精彩者實(shí)行特例，這樣會(huì)損害紀(jì)律的嚴(yán)明和管理的權(quán)威。獎(jiǎng)罰公正，做到獎(jiǎng)有理、罰有因。 2、提高商品經(jīng)營(yíng)檔次、主流品牌的經(jīng)營(yíng)格局。作為商場(chǎng)的業(yè)務(wù)主管，必需

9、以其良好的心理素養(yǎng)，以敏銳的觀看力量，良好的服務(wù)態(tài)度和勸說(shuō)力量，曉之以禮、動(dòng)之以情，做好商戶的思想工作。 3、加強(qiáng)商品價(jià)格、貨品來(lái)源管理。杜絕重貨，商品以次充好及供應(yīng)三無(wú)產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生。爭(zhēng)取在退換貨方面加強(qiáng)細(xì)化管理。 4、加強(qiáng)監(jiān)督管理機(jī)制。對(duì)于賣(mài)場(chǎng)出現(xiàn)的狀況準(zhǔn)時(shí)記錄、匯報(bào)，做出準(zhǔn)時(shí)解決，并關(guān)心商戶改進(jìn)工作。 5、加強(qiáng)情感式營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)對(duì)商戶進(jìn)行宣揚(yáng)、訓(xùn)練，以其規(guī)范陳設(shè)、誠(chéng)信服務(wù)的管理達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷(xiāo)售目的。堅(jiān)決做到言出必行，出現(xiàn)工作上的失誤準(zhǔn)時(shí)解釋或賠禮。 本人在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷愛(ài)惜、各位同仁的支持協(xié)作及女裝全體員工的通力協(xié)作下，依靠各個(gè)層次頑強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，較好地履行了自己的工作職責(zé)，圓滿完成了領(lǐng)

10、導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。我肯定會(huì)在今后的工作中不斷完善自身的素養(yǎng)，盡力適應(yīng)各種崗位需要。把第五經(jīng)營(yíng)年做的更好、更扎實(shí)。 商場(chǎng)工作總結(jié).二 年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營(yíng)，提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開(kāi)展工作，并取得了突破性的進(jìn)展。 一、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步上升，銷(xiāo)售突破億元大關(guān)。 實(shí)際銷(xiāo)售完成年度考核方案的130%，同比增長(zhǎng)15%，所實(shí)現(xiàn)的純利同比增長(zhǎng)381%。確立了武商建二在青山區(qū)域市場(chǎng)的領(lǐng)先市場(chǎng)地位。 經(jīng)營(yíng)調(diào)整成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道1個(gè)，淘汰品牌123個(gè)，調(diào)整率達(dá)70%以上。全場(chǎng)七大品類(lèi)均實(shí)現(xiàn)20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長(zhǎng)26%和13%。 兩個(gè)工

11、程兩手齊抓?！按蛟?0個(gè)百萬(wàn)品牌”和“引進(jìn)10個(gè)成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售過(guò)百萬(wàn)的業(yè)績(jī)，整體銷(xiāo)售同比增長(zhǎng)36%，占全場(chǎng)銷(xiāo)售總額的27%。 擴(kuò)銷(xiāo)增利企劃先行。突破常規(guī)，通過(guò)整合資源，把握熱點(diǎn)，推出個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，在營(yíng)銷(xiāo)造勢(shì)上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。 二、服務(wù)體系不斷完善，現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然 年建二狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理，全面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線員工中開(kāi)展“服務(wù)意識(shí)”的大爭(zhēng)論。對(duì)商場(chǎng)硬件設(shè)施進(jìn)行了全面修理和整改，使賣(mài)場(chǎng)形象煥然一新。 三、“執(zhí)行”觀念深化人心，人力資源不斷挖潛。 以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進(jìn)行了900多小時(shí)，萬(wàn)余人次的各類(lèi)培訓(xùn)，真正實(shí)

12、踐了建立學(xué)習(xí)型組織，培育學(xué)問(wèn)型人才的工作要求。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動(dòng)37人，在員工中形成了劇烈的反響。 年的工作成果顯著，但也存在以下六點(diǎn)制約企業(yè)進(jìn)展的問(wèn)題： 問(wèn)題一：經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)與進(jìn)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依舊特別明顯。 問(wèn)題二：對(duì)市場(chǎng)形式的預(yù)見(jiàn)性與詳細(xì)經(jīng)營(yíng)舉措實(shí)施之間存在沖突。 問(wèn)題三：促銷(xiāo)形式的單一性和不行替代性禁錮了營(yíng)銷(xiāo)工作的進(jìn)展。 問(wèn)題四：日常性的銷(xiāo)售與熱點(diǎn)性的銷(xiāo)售差異仍未縮小，反而有擴(kuò)大的趨勢(shì)。 問(wèn)題五：全場(chǎng)性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問(wèn)題沒(méi)有轉(zhuǎn)變。 問(wèn)題六：供應(yīng)商渠道的整合在11年雖有轉(zhuǎn)變，但效果并不明顯。 年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將日趨白熱化。面對(duì)前有中南銷(xiāo)品貿(mào)的整裝待業(yè)，后

13、有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)入手： 一、抓春節(jié)市場(chǎng)，確保開(kāi)門(mén)紅，誓奪年度目標(biāo) 以春節(jié)營(yíng)銷(xiāo)工作為先導(dǎo)，全面實(shí)施旺季市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，確保一、二月份開(kāi)門(mén)紅及年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順當(dāng)實(shí)現(xiàn)。 二、精確把握市場(chǎng)定位，實(shí)施差異化經(jīng)營(yíng) 略微調(diào)高經(jīng)營(yíng)檔次，跟青商、徐東、銷(xiāo)品茂實(shí)行整體錯(cuò)位，打造區(qū)域時(shí)尚百貨。特殊是在區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌獨(dú)家經(jīng)營(yíng)的格局。 三、組建貨品部，實(shí)施進(jìn)銷(xiāo)分別，加大招商調(diào)整力度 通過(guò)組織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進(jìn)度供應(yīng)有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個(gè)腳印地向前進(jìn)展，從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營(yíng)格局。 四、以四樓的改造與經(jīng)營(yíng)為契機(jī)，全面整合場(chǎng)內(nèi)資源 做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的第一要?jiǎng)?wù)。以開(kāi)發(fā)

14、擴(kuò)大四樓經(jīng)營(yíng)面積和內(nèi)容作為年的首要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)功能，開(kāi)發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。 五、狠抓百萬(wàn)品牌，全面發(fā)揮二八效應(yīng) 要從招商、裝修、營(yíng)銷(xiāo)、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬(wàn)品牌的勝利率、成活率，使已有的百萬(wàn)品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。 六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應(yīng)商實(shí)力弱對(duì)經(jīng)營(yíng)造成的制約 在渠道整合上選擇有實(shí)力的品牌和供應(yīng)商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級(jí)代理商的供應(yīng)商，在營(yíng)銷(xiāo)、價(jià)格、貨源、退換貨等方面爭(zhēng)取更多的政策。 七、科學(xué)分析，力求突破，全面推行親情化營(yíng)銷(xiāo) 年的營(yíng)銷(xiāo)工作要突破較為單一的促銷(xiāo)模式，加強(qiáng)情感式營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)宣揚(yáng)、陳設(shè)、服務(wù)整體造勢(shì)，包裝更生活化、時(shí)尚化，達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷(xiāo)售的目

15、的。 八、實(shí)施員工素養(yǎng)工程，實(shí)現(xiàn)人才進(jìn)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn) 年，我們將加大企業(yè)人才的培育和儲(chǔ)備力度，實(shí)施培訓(xùn)“五個(gè)一”工程。同時(shí)，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進(jìn)一步規(guī)范全場(chǎng)員工的工作行為，形成和諧、規(guī)范的良好工作氛圍。 電話客服的任務(wù)總結(jié). 工作總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)、總分析、總討論，并分析成果的不足，從而得出引以為戒的閱歷。下面是我收集整理的電話客服工作總結(jié)，盼望對(duì)您有所關(guān)心！ 電話客服工作總結(jié)(一) 工作了小半年后，我對(duì)工作有了更深化的了解。工作就是在一個(gè)機(jī)構(gòu)在一個(gè)位置上完成相應(yīng)的工作，假如能夠在那個(gè)位置上制造出巨大的價(jià)值，那就是一位優(yōu)秀的員工了。 做了兩個(gè)月的客服，打

16、了兩個(gè)月的客服回訪電話后，我覺(jué)得自己漸漸地提高了與生疏人建立關(guān)系的力量，我特別感謝自己的工作為自己帶來(lái)的這些變化。尤其當(dāng)有客戶表示他很喜愛(ài)跟我談天，而且很喜愛(ài)我的聲音的時(shí)候，我覺(jué)得自己很滿意，被別人喜愛(ài)的感覺(jué)真好。剛開(kāi)頭的時(shí)候我不知道怎么與客戶溝通，如何快速地和客戶建立良好的關(guān)系，但是做了兩個(gè)月之后，我開(kāi)頭懂得了利用自己的聲音來(lái)建立一個(gè)陽(yáng)光熱忱的客服形象，而且還漸漸懂了的和客戶溝通的一些技巧。比如在跟客戶提看法的時(shí)候，不行以否定他們的工作和行為，這樣很簡(jiǎn)單招致他們的抗拒心情，最好在適合的時(shí)候贊揚(yáng)他們，這樣很簡(jiǎn)單就能夠打開(kāi)他們?cè)捪蛔?。一旦突破了他們的心理防線，那么一切話都變得好說(shuō)了。除此之外，客

17、服肯定不行以像銷(xiāo)售一樣過(guò)于明顯地向客戶推銷(xiāo)產(chǎn)品，否則他們就會(huì)產(chǎn)生抗拒的心理，那么這次推銷(xiāo)也會(huì)以失敗告終。最抱負(fù)的狀態(tài)就是和客戶交伴侶，當(dāng)他們完全信任自己的時(shí)候，那么當(dāng)他們有需求的時(shí)候，就會(huì)主動(dòng)找我們買(mǎi)產(chǎn)品。因此客服的作用應(yīng)當(dāng)是維系公司與客戶之間的良好關(guān)系，為客戶排憂解難，不斷提高客戶對(duì)產(chǎn)品的忠誠(chéng)度。 在現(xiàn)在的崗位上，我除了要學(xué)會(huì)與客戶打交道之外，還漸漸應(yīng)用了自己學(xué)到的一些數(shù)據(jù)處理的基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)，能夠?qū)W以致用，讓我感到很興奮。但是在工作中，我還要學(xué)會(huì)與團(tuán)隊(duì)合作，我要學(xué)會(huì)與同事溝通，精確理解同事的需求，并且要明確工作的完成時(shí)間，這樣才能夠保證自己的工作是有效的，否則就會(huì)耽擱了同事的工作，降低了自己的工

18、作效率。 我很喜愛(ài)現(xiàn)在的同事，大家都很年輕，而且性格開(kāi)朗，很好相處。但我覺(jué)得紅色性格的人就有一個(gè)缺點(diǎn)，就是不留意掌握自己的工作時(shí)間，工作不是很有效率。和這樣的同事共事是一件很開(kāi)心的事情，但是這樣就簡(jiǎn)單讓自己變得沒(méi)那么注意結(jié)果了，這一點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是我要留意的。 電話客服工作總結(jié)(二) 對(duì)于一個(gè)客服代表來(lái)說(shuō)，做客服工作的感受就象是一個(gè)學(xué)會(huì)了吃辣椒的人，整個(gè)過(guò)程感受最多的只有一個(gè)字：辣。假如到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時(shí)候就說(shuō)明你已經(jīng)是一個(gè)特別有閱歷的老員工了。我是從一線員工上來(lái)的，所以深諳這種味道。作為一個(gè)班長(zhǎng)，在接近兩年的班長(zhǎng)工作中，我就始終在不斷地探究，企圖

19、能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺(tái)因用戶所產(chǎn)生的這種“辣”味，這就是話務(wù)員心情管理。究竟大多數(shù)的人需要對(duì)自己的心情進(jìn)行管理、掌握和調(diào)整。 在每一個(gè)新員工上線之前，我會(huì)告知她們，一個(gè)優(yōu)秀的客服代表，僅有嫻熟的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和超群的服務(wù)技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上不斷地完善作為一個(gè)客服代表的職業(yè)心理素養(yǎng)，要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對(duì)于用戶要以誠(chéng)相待，當(dāng)成親人或是伴侶，真心為用戶供應(yīng)切實(shí)有效地詢問(wèn)和關(guān)心，這是開(kāi)心工作的前提之一。然后，在為用戶供應(yīng)詢問(wèn)時(shí)要仔細(xì)傾聽(tīng)用戶的問(wèn)題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會(huì)保持冷靜，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶心情上的

20、怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題火上燒油引起用戶更大的投訴。 另外，在平常的話務(wù)管理中，我始終在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間查找一種平衡。為了防止員工因違反規(guī)章制度而受處處罰時(shí)心情波動(dòng)，影響服務(wù)態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在懲罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺(jué)自己就是在錯(cuò)誤中不斷成長(zhǎng)起來(lái)的，一個(gè)人只要用肯定的心胸和氣魄英勇面對(duì)和擔(dān)當(dāng)自己因錯(cuò)誤而帶來(lái)的后果，就沒(méi)有過(guò)不去的關(guān)。俗語(yǔ)云：知錯(cuò)能改，善莫大焉。所以沒(méi)有必要為自己所范下的錯(cuò)誤長(zhǎng)期的消沉和躲避，“風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時(shí)這也是處理與員工關(guān)系最好的一種潤(rùn)滑劑，唯有這樣，才會(huì)消退與前臺(tái)的隔閡，營(yíng)造一

21、種輕松的氛圍，穩(wěn)定員工心情及保持良好的服務(wù)態(tài)度。 當(dāng)然，在不斷地將自己以上的閱歷和想法得以實(shí)施并取得肯定成效的同時(shí)，我們?cè)谶@個(gè)舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門(mén)的前臺(tái)、后臺(tái)、組長(zhǎng)、質(zhì)檢及部門(mén)經(jīng)理之間作著有效的協(xié)作，同時(shí)也與其它各組或各部門(mén)之間作著較為和諧的溝通和溝通，將話務(wù)管理工作進(jìn)行得有條不紊。在我盡自己最大的努力去做好份內(nèi)事情的過(guò)程當(dāng)中，對(duì)團(tuán)隊(duì)二字體會(huì)特殊深刻。曾經(jīng)被這樣一個(gè)故事感動(dòng)： 在洪水暴虐的時(shí)候，聚在堤壩上的人們凝視著兇狠的波濤。突然有人驚呼;“看，那是什么？”一個(gè)好象人頭的黑點(diǎn)順著波浪漂過(guò)來(lái)，大家正預(yù)備再靠近些時(shí)營(yíng)救?！澳鞘窍伹?。”一位老者說(shuō);“螞蟻這東西，很有靈性。有

22、一年發(fā)大水，我也見(jiàn)過(guò)一個(gè)蟻球，有籃球那么大。洪水到來(lái)時(shí)，螞蟻快速抱成團(tuán)，隨波漂流。蟻球外層的螞蟻，有些會(huì)被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸，或能遇到一個(gè)大的漂流物，螞蟻就得救了。”不長(zhǎng)時(shí)間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登陸艇上的戰(zhàn)士，一層一層地打開(kāi)，快速而井然地一排排沖上堤岸。岸邊的水中留下了一團(tuán)不小的蟻球。那是蟻球里層的勇敢犧牲者。他們?cè)僖才啦簧习读?，但他們的尸體仍舊緊緊地抱在一起。那么安靜，那么悲壯于是，我開(kāi)頭為此而努力：一個(gè)有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，應(yīng)當(dāng)象在遇險(xiǎn)境時(shí)能快速抱成一團(tuán)產(chǎn)生出驚人的力氣而最終脫離險(xiǎn)境的“蟻球”，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠(chéng)團(tuán)結(jié)下，不懼用戶的無(wú)理糾纏，不驚投訴者的奇怪刁鉆

23、，嗬，一大堆騷擾用戶又何防！ 很幸運(yùn)的是，我們呼叫中心本身就是一個(gè)布滿了.和活力的團(tuán)隊(duì)，而且每一個(gè)身處其中的人在“逆水行舟，不進(jìn)則退”的動(dòng)力支持中樂(lè)觀地參予著這個(gè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。在與另外一位班長(zhǎng)良好而默契的協(xié)作下，我們彼此取長(zhǎng)補(bǔ)短，查漏補(bǔ)缺，再加上部門(mén)經(jīng)理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團(tuán)結(jié)一心，尋求到行之有效的處理方法，渡過(guò)難關(guān)，將話務(wù)管理工作日臻完善地進(jìn)行下去。眾所周知，公話業(yè)務(wù)歷來(lái)是用戶爭(zhēng)議和投訴的焦點(diǎn)，公話及卡類(lèi)用戶每月因業(yè)務(wù)上的緣由在呼叫中心的投訴率是最高的，班長(zhǎng)工作中很大一部分壓力就是來(lái)源于此，所以在處理此類(lèi)投訴時(shí)總是如履薄冰，當(dāng)心謹(jǐn)慎，生怕因處理不好而引起越級(jí)

24、投訴。而每每遇到難以打算或影響較大的投訴時(shí)總少不了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和引導(dǎo)，這在很大程度上為班長(zhǎng)的工作減輕了壓力，那是一種“天塌下來(lái)有人一起扛著”的踏實(shí)感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無(wú)險(xiǎn)，最終成為鍛造我們力量的經(jīng)受而不斷豐富著我們的客服生涯。 細(xì)細(xì)回憶這段時(shí)間以來(lái)的工作過(guò)程及目前公話組的整個(gè)狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有很多的缺點(diǎn)和不足等著我們?nèi)ヒ?guī)劃和改觀。首先在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)方面離省局的要求還存在較大差距，不管勝利與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關(guān)于服務(wù)意識(shí)及心情管理方面的培訓(xùn)來(lái)激發(fā)前臺(tái)的工作樂(lè)觀性?；?yàn)榱颂岣哒Z(yǔ)音親和力，作語(yǔ)音藝術(shù)培訓(xùn)及在公司工會(huì)

25、的提倡和鼓舞下號(hào)召全話務(wù)中心參加詩(shī)歌朗誦大賽等嘗試，在培育聲音魅力過(guò)程中，讓電話溝通的載體更加生動(dòng)，由此而產(chǎn)生一批更加精彩的客服代表。然后是在座席間工作紀(jì)律及員工思想動(dòng)態(tài)上將進(jìn)一步加大管理力度，由于公話組是呼叫中心人數(shù)最多的一個(gè)組，對(duì)于今后的工作可謂任重而道遠(yuǎn)。 所以不管以后的工作將會(huì)發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的仔細(xì)地做好自己份內(nèi)的事，努力克服個(gè)性和年齡的弱點(diǎn)，推開(kāi)障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。我信任自己不管受歲月如何地磨礫而產(chǎn)生變化，但是追求完善、永不言敗的個(gè)性永不會(huì)變。 我的信念是活到老，學(xué)到老，要自信一生，或許，只有用學(xué)習(xí)的心態(tài)來(lái)支撐自己，才能使我這個(gè)老員工

26、以后在客服行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。 任務(wù)活動(dòng)總結(jié)格式 工作活動(dòng)總結(jié)格式1 1、基本格式 (1)標(biāo)題：一般是依據(jù)中心內(nèi)容.目的要求.總結(jié)方一直定。同一事物因總結(jié)的方向側(cè)重點(diǎn)不同其標(biāo)題也就不同?？偨Y(jié)標(biāo)題有單標(biāo)題，也有雙標(biāo)題。 (2)前言：即寫(xiě)在前面的話，活動(dòng)總結(jié)起始的段落。其作用在于用簡(jiǎn)練的文字概括交代總結(jié)的問(wèn)題，或者說(shuō)明總結(jié)的問(wèn)題.時(shí)間.地點(diǎn).背景.事情的大致經(jīng)過(guò)。 (3)正文：正文是活動(dòng)總結(jié)的主體。正文的四個(gè)部分包括：狀況概述.成果閱歷.存在的問(wèn)題和教訓(xùn).今后努力的方向。其中成果閱歷是主要部分，存在的問(wèn)題是指在實(shí)踐活動(dòng)中受到應(yīng)當(dāng)解決而臨時(shí)沒(méi)有解決或沒(méi)有方法解決的問(wèn)題等。 (

27、4)結(jié)尾 (5)署名和日期 2、活動(dòng)總結(jié)要素 (1)活動(dòng)背景 (2)活動(dòng)目的 (3)活動(dòng)執(zhí)行范圍 (4)活動(dòng)起止時(shí)間 (5)活動(dòng)開(kāi)展?fàn)顩r(需要一些數(shù)據(jù)支持) (6)活動(dòng)總體評(píng)價(jià) (7)活動(dòng)要求 3、活動(dòng)總結(jié)的內(nèi)容要求 (1)標(biāo)題：留意新奇，體現(xiàn)活動(dòng)特色 (2)首部：活動(dòng)目的.活動(dòng)時(shí)間.地點(diǎn) (3)主題：主要寫(xiě)明此次活動(dòng)的口號(hào) (4)人員：主要參與的人員和單位 (5)流程：活動(dòng)的主要程序和相關(guān)負(fù)責(zé)部門(mén) (6)正文：做法.閱歷.教訓(xùn) 4、活動(dòng)總結(jié)的留意事項(xiàng)： 寫(xiě)活動(dòng)總結(jié)應(yīng)留意，要把握全面狀況和進(jìn)程，要照實(shí)的反映狀況。對(duì)成果不夸大，對(duì)缺點(diǎn)不掩飾。文字要簡(jiǎn)明扼要，材料要剪裁得體，分清主次側(cè)重，條理要清

28、晰。同時(shí)寫(xiě)作中肯定要有觀點(diǎn)，有實(shí)踐活動(dòng)中的事例，總結(jié)要鮮活，令人信服，達(dá)到較好的效果。 工作活動(dòng)總結(jié)格式2 一、活動(dòng)過(guò)程 活動(dòng)之一：校外活動(dòng)擦洗過(guò)街天橋，宣揚(yáng)創(chuàng)衛(wèi)精神 5月30日下午2：00開(kāi)頭，位于小寨十字國(guó)貿(mào)旁邊的過(guò)街天橋喧鬧非凡，四條紅色的宣揚(yáng)創(chuàng)衛(wèi)精神的條幅高高地懸掛在天橋四周。一隊(duì)浩浩蕩蕩的朝氣蓬勃的高校生扛著“長(zhǎng)安高校地球科學(xué)與國(guó)土資源學(xué)院”的旗幟，佩帶者長(zhǎng)安高校的?；?，手拿著盆、抹布、拖布、水桶等勞動(dòng)工具，在領(lǐng)隊(duì)的帶領(lǐng)下，從學(xué)校動(dòng)身準(zhǔn)時(shí)到達(dá)橋下，經(jīng)過(guò)組織分工，大家開(kāi)頭了“擦洗過(guò)街天橋，宣揚(yáng)創(chuàng)衛(wèi)精神”工作。 活動(dòng)中，同學(xué)們特殊樂(lè)觀主動(dòng)，仔細(xì)擦洗著代表了我們家園面貌的城市天橋，用拖布將

29、落滿灰塵的臺(tái)階認(rèn)真拖潔凈。同學(xué)們干勁十足，熱火朝天，引來(lái)了路上行人的目光和贊許的話語(yǔ)：“這是高校生吧，不錯(cuò)！”“這是義務(wù)勞動(dòng)吧，真是好樣的！”并且還有行人停下來(lái)向我們?cè)儐?wèn)一些狀況?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛非常喧鬧 我們的活動(dòng)還引起了西安電視臺(tái)的關(guān)注，他們進(jìn)行跟蹤報(bào)道和拍攝，在采訪到我的同學(xué)時(shí)，一句“踏踏實(shí)實(shí)創(chuàng)衛(wèi)，票美麗亮做人”道出了我們此次活動(dòng)的目的與意義。這次活動(dòng)同時(shí)得到了西安市創(chuàng)衛(wèi)辦和小寨街道辦事處的大力支持，在這里我們團(tuán)支部也要向他們致以真誠(chéng)的謝意！ 活動(dòng)從下午2：00始終進(jìn)行到5：00結(jié)束，經(jīng)過(guò)我們擦洗的天橋面貌煥然一新，同學(xué)們和路人都露出了絢爛的笑容。 活動(dòng)之二：校內(nèi)活動(dòng)擦洗報(bào)刊欄，還學(xué)問(wèn)一片安

30、靜的眼睛 為了把創(chuàng)衛(wèi)精神在校內(nèi)內(nèi)傳播，樹(shù)立“身邊無(wú)小事，到處需創(chuàng)衛(wèi)”思想，我們支部成員(部分由于同學(xué)需要在酒店實(shí)習(xí)而沒(méi)有參與)于5月31日上午擦洗了長(zhǎng)安高校雁塔校區(qū)的報(bào)刊欄，讓我們的學(xué)問(wèn)更加光明。當(dāng)時(shí)在看報(bào)紙的師生贊美不已，甚至詢問(wèn)我們是哪個(gè)學(xué)院哪個(gè)專業(yè)的同學(xué)。看到被我們擦拭一新的報(bào)刊欄，我們笑在臉上，樂(lè)在心里。 活動(dòng)之三：總結(jié)活動(dòng)活動(dòng)總結(jié)與爭(zhēng)論 為了總結(jié)此次團(tuán)日活動(dòng)成果，分析活動(dòng)中存在的不足，以便進(jìn)一步完善，我們準(zhǔn)時(shí)對(duì)活動(dòng)效果、活動(dòng)意義進(jìn)行了總結(jié)，大家樂(lè)觀發(fā)言，英勇批判，并分工合作將活動(dòng)寫(xiě)成文字總結(jié)以便支部存檔和上報(bào)組織。 二、活動(dòng)自我評(píng)估 總體來(lái)說(shuō)，我們這次以“美化西安，從我做起”為主題的

31、團(tuán)日活動(dòng)，各個(gè)階段的活動(dòng)都非常勝利，勝利的緣由我們總結(jié)為以下幾點(diǎn)： 1、預(yù)備較充分 “凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”在這次活動(dòng)中得到了充分體現(xiàn)，正是由于有了詳實(shí)的考慮、周全的方案和充分的預(yù)備，這次活動(dòng)才有了勝利開(kāi)展的前提。如我們提前幾天和創(chuàng)衛(wèi)辦的工作人員商議，并且在活動(dòng)開(kāi)頭之前我們就有了具體的方案及活動(dòng)部署。 2、親密協(xié)作 多方面的樂(lè)觀幫助和努力，是活動(dòng)得以完成的保證。如在活動(dòng)中我們需要的用水問(wèn)題就是由創(chuàng)衛(wèi)辦的工作人員關(guān)心支配的市容灑水車(chē)和軍區(qū)服務(wù)社的支持;還有小寨街道辦事處的大力支持，西安電視臺(tái)等媒體的關(guān)注以及同學(xué)們樂(lè)觀主動(dòng)的參加等。 3、分工詳細(xì)支配合理 在活動(dòng)沒(méi)有開(kāi)頭之前，領(lǐng)隊(duì)就已經(jīng)將工具、勞動(dòng)

32、任務(wù)合理安排，同時(shí)也留意到宣揚(yáng)組織及工作時(shí)間的協(xié)調(diào)。事后，同學(xué)們普遍反映良好。 4、活動(dòng)影響范圍大 我們除了在校內(nèi)做好團(tuán)日活動(dòng)，同時(shí)將其擴(kuò)展到校外，并協(xié)作西安創(chuàng)衛(wèi)工作，提倡“綠色家園”思想，在校內(nèi)外都發(fā)揮了很好的.效益，很好的向路人與同齡人宣揚(yáng)了環(huán)保的思想，并引起了電視臺(tái)的關(guān)注和.的好評(píng)。 5、活動(dòng)全面深化 從初期活動(dòng)內(nèi)容的確定到聯(lián)系相關(guān)部門(mén)，宣揚(yáng)組織同學(xué)進(jìn)行分工，始終到校內(nèi)外工作的全面開(kāi)展及高質(zhì)量的完成，后期總結(jié)爭(zhēng)論，充分做到了理論聯(lián)系實(shí)際，并且升華了理論，提高了同學(xué)們的思想熟悉。 在勝利的背后，我們也仔細(xì)反省思索了我們的不足。 1、場(chǎng)面有點(diǎn)混亂?；顒?dòng)雖然經(jīng)過(guò)詳細(xì)分工，詳實(shí)支配，但在實(shí)際過(guò)程

33、中由于人數(shù)較多，場(chǎng)面有點(diǎn)混亂，個(gè)別成員沒(méi)有完成自己的分工。 2、支配上存在不足。主要體現(xiàn)在活動(dòng)中個(gè)別支部成員不夠樂(lè)觀，對(duì)安排的任務(wù)不能準(zhǔn)時(shí)保證質(zhì)量的完成，這與管理和分工上的失誤有肯定關(guān)系。 3、時(shí)間有些倉(cāng)促。這主要是由于創(chuàng)衛(wèi)辦在5月30日(星期一)上午才最終確定我們的活動(dòng)時(shí)間。校內(nèi)部分由于與我們專業(yè)的部分同學(xué)酒店實(shí)習(xí)沖突，因此不能全員參與。 三、活動(dòng)結(jié)果及意義 1、活動(dòng)雖然小，卻含義深遠(yuǎn)，反響良好，充分體現(xiàn)了高校生參與.公益活動(dòng)，為城市市容衛(wèi)生建設(shè)盡一份微薄之力的心愿。 2、這次活動(dòng)緊扣著提高高校生思想政治的主要任務(wù)，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，提高.實(shí)踐的針對(duì)性、時(shí)效性、吸引力和感染力，充分調(diào)動(dòng)了各方

34、面的樂(lè)觀性，努力形成.支持高校生.實(shí)踐的良好局面，并且使我們高校生通過(guò)參與.實(shí)踐，了解.認(rèn)清國(guó)情，增長(zhǎng)才能，奉獻(xiàn).，熬煉毅力，培育品行，使團(tuán)日活動(dòng)這一.實(shí)踐成為高校生思想政治訓(xùn)練的有效途徑。 3、這次活動(dòng)緊緊圍繞“美化西安，從我做起”的創(chuàng)衛(wèi)口號(hào)，在校內(nèi)外開(kāi)展的一系列有實(shí)效性的活動(dòng)，并進(jìn)展順當(dāng)，影響廣泛，取得了圓滿的勝利，也達(dá)到了預(yù)期的目的。 4、這次活動(dòng)也充分熬煉和訓(xùn)練了我支部成員，在校內(nèi)全面貫徹.16號(hào)文件的大背景、大氛圍下使我支部的理論水平又提升了一個(gè)新的層次。 5、這次活動(dòng)我們以最小的費(fèi)用高質(zhì)量的完成了具有實(shí)踐意義的團(tuán)日活動(dòng)。 四、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)結(jié)算(共計(jì)65元)1、活動(dòng)攝影費(fèi)(膠卷與沖洗)4

35、5元 2、活動(dòng)工具損失費(fèi)(損壞水盆及拖把各一)12元 3、方案書(shū)、總結(jié)書(shū)等打印費(fèi)8元 五、附件 團(tuán)日活動(dòng)日程支配 1、5月25日5月27日前期預(yù)備工作，包括聯(lián)系市創(chuàng)衛(wèi)辦，小寨街道辦等，商定活動(dòng)內(nèi)容，活動(dòng)時(shí)間。 2、5月28日支部團(tuán)日活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)并爭(zhēng)論分工支配 3、5月30日完成“擦洗過(guò)街天橋，宣揚(yáng)創(chuàng)衛(wèi)精神”校外活動(dòng) 4、5月31日完成“擦洗報(bào)刊欄，還學(xué)問(wèn)一片安靜的眼睛”校內(nèi)活動(dòng) 5、6月1日審核總結(jié)報(bào)告并上報(bào)院團(tuán)委 活動(dòng)過(guò)程詳細(xì)分工 1、活動(dòng)策劃：查方勇 2、前期預(yù)備及動(dòng)員：查方勇 3、活動(dòng)過(guò)程攝影：李江 4、活動(dòng)過(guò)程打字：姜慧 5、活動(dòng)負(fù)責(zé)人：校外查方勇校內(nèi)辜平陽(yáng) 6、團(tuán)日活動(dòng)總結(jié)：班團(tuán)委爭(zhēng)

36、論閻婷、劉寨春執(zhí)筆，查方勇修改完成活動(dòng)過(guò)程攝影(附后) 學(xué)校后勤的任務(wù)總結(jié). 學(xué)校的后勤工作始終是學(xué)校的重要工作之一，在學(xué)校中占有很重要的地位，其工作量大而繁瑣，因此，需要學(xué)校提高對(duì)后勤管理和服務(wù)的要求，仔細(xì)、努力搞好學(xué)校后勤工作是保證其他工作合理進(jìn)行的前提。本文是我為大家整理的學(xué)校后勤工作總結(jié)，僅供參考。 學(xué)校后勤工作總結(jié).篇一：繁忙而緊急的一年即將過(guò)去，回顧一年來(lái)，我根據(jù)學(xué)校確定的工作思路，以師生滿足為宗旨，立足本職，在平凡的后勤崗位上悄悄無(wú)聞的工作著。 我在學(xué)校后勤工作中能夠廉潔自律，物資選購(gòu)堅(jiān)持申請(qǐng)，權(quán)限審批，規(guī)范操作行為。嚴(yán)格履行職責(zé)，常常深化食堂、同學(xué)寢室，了解和解決問(wèn)題，工作不推

37、不拖，遇事辦事。貫徹以人為本的理念，遵循平安第一，預(yù)防為主的基本方針，切實(shí)保障廣闊師生和校內(nèi)財(cái)產(chǎn)的平安。深化教學(xué)一線，勇挑重?fù)?dān)，擔(dān)當(dāng)畢業(yè)班的教學(xué)任務(wù)，盡管自己是一名后勤工，更沒(méi)有遺忘學(xué)習(xí)和提高自身的業(yè)務(wù)力量，與老師們一道共同探討教學(xué)方法，提高教學(xué)質(zhì)量。 作為后勤人員，我始終堅(jiān)持把簡(jiǎn)潔的事情做好就是不簡(jiǎn)潔。工作中仔細(xì)對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是樂(lè)觀、努力的去做;全身心的投入到工作中去，為了能樂(lè)觀貫徹學(xué)校提出的服務(wù)周到，保障有力服務(wù)宗旨，為了使自己更好地為師生服務(wù)，我一邊向老同志虛心請(qǐng)教，努力學(xué)習(xí)和借鑒他們的工作閱歷，一邊嚴(yán)格要求自己，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題，自己能解決的就樂(lè)觀、穩(wěn)妥的賜予解決，對(duì)自己不能解決的問(wèn)題，樂(lè)觀向?qū)W校照實(shí)反映，爭(zhēng)取盡快的解決。 學(xué)校的后勤工作千頭萬(wàn)緒，我注意學(xué)校的實(shí)際，從一點(diǎn)一滴做起，樹(shù)立全面、協(xié)調(diào)、高效、可持續(xù)的.。堅(jiān)持后勤保障，物盡其用，杜絕鋪張，教學(xué)所需，文明高效的服務(wù)原則，加強(qiáng)后勤管理，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)持做好后勤保障。從學(xué)校大局動(dòng)身，千方百計(jì)增收節(jié)支，避開(kāi)鋪張。在資金問(wèn)題上，可花可不花的錢(qián)堅(jiān)決不花，非花不行的錢(qián)盡量少花，很多事盡量帶頭親自干，常常利用休息時(shí)間與后勤人員共同干一些修理工作，給學(xué)校節(jié)省開(kāi)支，像學(xué)校食堂的炊具、教室的門(mén)窗修理，能自己干的就自己干