員工關(guān)系筆試題及答案

1、員工關(guān)系管理面試題庫(kù)100 45 10 10*2=20 5 15 3 題，3*10=30 15 20 一、單項(xiàng)選擇題1、什么是和諧的員工關(guān)系？（ A ）A 溝通自由 B 以人為本，彼此信任C 互相幫助，關(guān)心利益 D 誠(chéng)實(shí)守信，以理服人2良好的上下級(jí)關(guān)系有什么要求？（ B ）A 誠(chéng)實(shí) B 信任C 溝通自由 D 友好3、沖突的形式不包括A、罷工 B、抵制（ D ）C、辭職D、請(qǐng)假4易發(fā)怒的人是屬于哪種人格特質(zhì)的？（D ）A多血質(zhì)C抑郁質(zhì)B粘液質(zhì)D膽汁質(zhì)5、以下有關(guān)懲罰的內(nèi)容錯(cuò)誤的是（ B ） A、懲罰的目的是利用人的畏懼感，促使其循規(guī)蹈B、懲罰一定能取得好的效果C、懲罰不可濫施D 、懲罰應(yīng)對(duì)事不對(duì)

2、人6、對(duì)離職率的認(rèn)識(shí)正確的是（ D）A 、離職可以更新組織氣氛，所以離職率越高也好B、 離職是員工的問(wèn)題，與企業(yè)無(wú)關(guān)C、 離職會(huì)增加企業(yè)成本，所以應(yīng)盡量避免D、 只要是常態(tài)性的離職，企業(yè)正常對(duì)待即可7、確認(rèn)勞動(dòng)合同無(wú)效的情形不包括（A）A 、有關(guān)勞動(dòng)報(bào)酬和勞動(dòng)條件等標(biāo)準(zhǔn)高于集體協(xié)議B 、采取欺詐、脅迫等手段訂立的合同C、因重大誤解簽訂的勞動(dòng)合同D 、內(nèi)容顯失公平 精品文檔應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？（C ）A 和他開(kāi)玩笑來(lái)建立友好關(guān)系B 直接改善他這次會(huì)面就是為來(lái)了討論一下如何他過(guò)分開(kāi)玩笑的問(wèn)題C 首先列舉他對(duì)部門(mén)的貢獻(xiàn)，然后切入正題當(dāng)會(huì)面D 告訴他如果他再這樣不成熟，那么就要被炒魷魚(yú)9、仲裁裁決書(shū)自雙方當(dāng)

3、人事收到之日起（A3日B5日C7日D）內(nèi)不向人民法院起訴的，即發(fā)生法律效應(yīng)。D15 日10 、員工發(fā)生工傷事故，單位需在工傷發(fā)生之日起（C）內(nèi)，向工傷鑒定部門(mén)申請(qǐng)工傷鑒定A10 日B20日C30 日D40 日1、心理契約包括以下哪個(gè)方面（BCD）A、企業(yè)需求B、企業(yè)激勵(lì)方式C、 員工自我定位D、相應(yīng)的工作行為2、勞動(dòng)合同的種類(lèi)包括（ACD）A、固定期限勞動(dòng)合同B、永久期限勞動(dòng)合同C、以完成一定工作為期限的勞動(dòng)合同D、無(wú)固定期限勞動(dòng)合同3、有效溝通的行為法則包括A 、盡量間接婉轉(zhuǎn)告訴對(duì)方B、自信的態(tài)度C、尊重、體諒他人的行為D 、善用詢(xún)問(wèn)與傾聽(tīng)（BCD）4、以下有關(guān)離職的分類(lèi)正確的是（ABD）A

4、 、以員工是否自動(dòng)移動(dòng)為標(biāo)準(zhǔn)，分為自動(dòng)離職與非自動(dòng)離職BC、依員工移動(dòng)的原因，可分為退休和免職D、依組織的功能性，可分為功能性離職與非功能性離職5、 勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的原則包括A、著重調(diào)解，及時(shí)處理B 、在查清事實(shí)的基礎(chǔ)上依法處理（ABC）CD精品文檔四、簡(jiǎn)答題1、從人力資源部門(mén)的管理職能角度，簡(jiǎn)述員工關(guān)系管理的主要內(nèi)容。答： 1.勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理，員工入離職面談及手續(xù)辦理，員工申訴、人事糾紛和意外事件的處理。員工人際關(guān)系管理，引導(dǎo)員工建立良好的關(guān)系。溝通管理，保證溝通渠道暢通，完善員工建議制度。企業(yè)文化建設(shè)，建設(shè)企業(yè)文化，引導(dǎo)員工價(jià)值觀，維護(hù)企業(yè)良好形象。服務(wù)與支持，提供各類(lèi)咨詢(xún)，娛樂(lè)活動(dòng)或聚會(huì)，

5、協(xié)助員工平衡工作與生活的關(guān)系。員工關(guān)系管理培訓(xùn)，組織員工進(jìn)行人際交往，溝通技巧等方面的培訓(xùn)等。2、簡(jiǎn)述勞動(dòng)合同終止的條件。答： 1.勞動(dòng)合同期限屆滿(mǎn)2.勞動(dòng)合同約定的終止條件出現(xiàn)的勞動(dòng)者達(dá)到法定退休條件的勞動(dòng)者死亡或者被人民法院宣告失蹤、死亡的用人單位依法破產(chǎn)、解散的3、簡(jiǎn)要說(shuō)明勞動(dòng)仲裁的基本原則？ 答： 1.一次裁決原則。合議原則：少數(shù)服從多數(shù)?；乇茉瓌t。區(qū)分舉證責(zé)任原則。四、案例分析A一天，版面的主編找到公司的人事主管，決定終止小張的試用期，理由是他經(jīng)常“選題不好”、“思路不清晰” 、“文字表述都有問(wèn)題”等等。按公司的慣例，人事主管要通知當(dāng)事人并談話(huà)，試用 期一方提出解除合同也是正常的事。精品文檔建議：公司在內(nèi)部溝通環(huán)節(jié)出了問(wèn)題。向其說(shuō)明公司的政策。意時(shí)間、氣氛、對(duì)象是否合適前提下，盡量使用直接告訴對(duì)方的方法。（此題可自由發(fā)揮，答案可不拘于此）20096精品文檔那么，公司人事經(jīng)理的上述說(shuō)法是否正確呢？2 30 而公司拒絕支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金更是侵犯了員工合法權(quán)益的行為。企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)注