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文檔簡介

1、第11頁共11頁2022年多讀書讀好書心得體會讀書學(xué)習能夠提高人的自身素質(zhì),讀專業(yè)的書能提高員工的技能,那么在學(xué)習專業(yè)技術(shù)的同時再讀一本生活中的好書,深刻領(lǐng)會其內(nèi)涵,基本就達到了雙贏,技術(shù)提高了,素質(zhì)提高了,就會真正的成為一名懂技術(shù)、有素質(zhì)的員工。書中自由黃金屋,書中自有顏如玉。善學(xué)習的人愛書、讀書、悟書,一本好書傾注了作者的全部情懷,那么在讀書的時候,就要融入其中,了解作者的內(nèi)心世界,最終要明白看過之后有什么收獲,學(xué)到了那些知識,受到了怎樣的教育和啟迪。書山有路勤為徑,學(xué)海無涯苦作舟。書山有路就是告訴我們,書讀的多了,懂得的知識也就多了,把知識融入到工作中、融入到生活中,學(xué)有所用,使理論與實

2、踐相結(jié)合,業(yè)務(wù)水平提高了,生活質(zhì)量提高了,自然就會更好的服務(wù)于企業(yè)、服務(wù)于社會。工會組織的圖書進班組活動,大大的激發(fā)了員工的學(xué)習熱情,工作之余,讀一本自己喜歡的書,既陶冶了情操,又增長了知識,可謂一舉多得。員工平時很少有機會接觸到一些生活中的著作,在單位看的也多是一些專業(yè)技術(shù)方面的書,所以知識面就顯得有些狹窄。這次工會組織的活動,受到了員工們的高度好評,一本好書大家互相傳閱,互相交流讀后心得,既活躍了大家的業(yè)余生活,又增進了相互間的了解。秀才不出門,便知天下聞。古時交通、通訊等都沒有現(xiàn)在這么發(fā)達,很多人對世界的了解多是靠書本中所學(xué),所以凡大智者必是讀書萬卷,方得無事不通。就算在今天看似發(fā)達的社

3、會里,人也需要學(xué)習,方能掌握其精髓,才會有一技之長,方可立足于社會。書讀千遍,其義自現(xiàn)。讀好書、讀有意義的書,讀懂了,對人的精神素質(zhì)提高,乃至于人生都是一份幫助。因為人生本身就是一本書,一本在探索中追求進步的書,讀一本好書能夠減少你很多探索中的彎路,使你獲得更大的進步。圖書進班組活動是我廠工會的一個創(chuàng)舉,也是想職工之所想,既豐富了職工的業(yè)余生活又培養(yǎng)了職工的良好習慣,既提高了職工的學(xué)習熱情又能增強職工的精神文明素質(zhì),既更好的服務(wù)了企業(yè)又滿足了職工的精神需要。2022年多讀書讀好書心得體會(二)有人說:“讀一本好書,就是和一個品德高尚的人對話?!边@話一點不假,教育智慧從哪里來這本書就是一本好書,

4、讀了書中的那一個個案例,及王曉春老師的精辟點評,受益匪淺。這本書讓我明白了,身為教育者,全身心地去愛學(xué)生固然重要,但教育智慧不可少。只有既有愛心,又具有教育智慧,才能更有效的教書育人。愛究竟是什么?它像空氣一樣,每天都在我們身邊,但又因為它無影無形,往往又很容易被我們忽略。但我們的生活中不能缺少它,它的意義已經(jīng)融入我們的生命。而面對我們的教育,愛,應(yīng)該是教育力量的源泉,是教育成功的基礎(chǔ)。愛的教育中有這樣一段話:“教育之沒有情感,沒有愛,如同池塘沒有水一樣。沒有水,就不成其池塘,沒有愛就沒有教育?!比绻覀儗W(xué)生的愛是無私的,沒有功利性的,老師對學(xué)生的鼓勵,對孩子無微不至的關(guān)愛,甚至是一個無意的

5、微笑,讓孩子在輕松、和諧的氛圍中感受愛,并把這種美好的感受帶給更多更多的人?!爸腔叟c愛心同等重要”這是王曉春老師點評案例1的標題,是啊,對學(xué)生每個老師都傾注了愛,但愛不一定能收到良好的效果。在我們的身邊這種現(xiàn)象數(shù)不勝數(shù)。學(xué)生病了,老師上門探望,課落下了,利用業(yè)余時間補,校內(nèi)跌了,碰了,小心呵護,及時與家長聯(lián)系。但結(jié)果不一定如你所想,可能會令其家長感動,令周圍的同仁稱贊。但有時真不能夠讓學(xué)生從根本上改變。我想,收效不明顯的原因主要是我的教育智慧還不夠,沒有能解決他真正的心理問題,客觀的家庭問題等。學(xué)生之間打打鬧鬧,斗嘴絆腳,我總認為是小兒科的事,所以總是用很簡單的談話和互相道歉來解決。卻很少會想

6、到去找找發(fā)生矛盾的真正原因,是它自身的,還是和家庭環(huán)境有關(guān)。王老師告訴我們,學(xué)一點心理學(xué),走進一點學(xué)生,花一點耐心,這樣我們的收獲會讓我們驚喜。如何走進孩子的世界,我在書上看到這樣一個詞-換位思考。并不陌生,卻有那么陌生。它喚醒了我沉睡的心靈,讓我豁然開朗,使我不斷設(shè)想:假如我是孩子,我最需要的是什么?假如是我的孩子,我會怎么做?換位思考使我明白:多一些理解,多一些寬容,多一些耐心和等待,就會多一種教育的方法,就會讓自己讓學(xué)生多一份快樂。換位思考讓我不知不覺地走進孩子的心靈,感受他們的喜怒哀樂,感受他們細膩、透明、五彩的童心,換位思考成了我和孩子們零距離溝通的一條無障礙通道?!白鳛橐粋€教育工作

7、者,面對一個個活生生的孩子,應(yīng)當把陽光灑在他們每一個人的心田,要化更多的心思去了解他們、研究他們。”一語道出我們班主任比別人更要用心,不僅對每一個學(xué)生用心,要用心關(guān)注“優(yōu)秀生”、“灰色兒童”、“潛能生”,慧眼識金,挖掘每一個學(xué)生的潛能助其自主成長。做教師的千萬不能夠用一成不變的眼光看待學(xué)生,每個學(xué)生都是“變數(shù)”,在發(fā)展,在變化,教師對他們投入細致的感情,加溫到一定程度,他們會成長,會進步。每個學(xué)生都有被人賞識的渴望,都希望得到別人的贊揚,我們要善于發(fā)現(xiàn)他們身上的閃光點,多給他們一些寬容和鼓勵,多給他們一些關(guān)注,最大限度地為他們創(chuàng)造表現(xiàn)的機會。使每一位學(xué)生在教學(xué)中都有所得!2022年多讀書讀好書

8、心得體會(三)篇1夜場管理和企業(yè)管理既有相似之處也有不同的地方,因此,能管理好企業(yè)的人不一定能管理好夜場,而一個出色的夜場管理者,往往能成為其他很多行業(yè)的優(yōu)秀管理人。夜場管理最易犯問題有哪些。1、管理混亂:制度不嚴、分工不明(必須責任到人,從上到下嚴格執(zhí)行力度);2、內(nèi)部管理程序雜亂無章(這是公司在很多環(huán)節(jié)上存在統(tǒng)籌問題);3、部分中層管理干部找不到自己的位置:一是不夠?qū)I(yè);二是根本不是這塊料;三是上一級的問題;管理者新接手一家夜場,該如何著手,使夜場快速走上正軌呢。1、大到方針政策、小到一針一線的管理,完善企業(yè)內(nèi)部,讓企業(yè)內(nèi)部管理無機可乘。去執(zhí)行,去主動做,安排到每個環(huán)節(jié)點上;做好保姆工作,

9、讓一切井井有條;觀察下一級干部們的能力怎么樣、有沒有盡心盡責或有沒有能力勝任該職位;員工不怕笨,就怕肯較勁(像士兵突擊里的許三多;多鼓勵員工,發(fā)現(xiàn)其優(yōu)點和潛力;2、讓程序管理一切、讓制度約束一切,讓計劃發(fā)展一切,讓執(zhí)行做好一切。3、凡事做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人監(jiān)督、有所總結(jié)。a)場子每天營業(yè)中發(fā)生的情況,每次開會,每個部門迅速把新出現(xiàn)的和存在的各種問題解決掉;b)跟單到人、_只說不做;c)協(xié)調(diào)好各部門的工作;4、大問題按步驟籌備。從問題的確定、計劃方案設(shè)定、進行評估、審批及溝通實施。小問題立刻解決。歸根結(jié)底就是執(zhí)行力度,執(zhí)行的怎么樣。上述幾點看似簡單,寥寥幾句,要一一落實到行動上

10、卻能讓管理者忙的筋疲力盡,因此,一名優(yōu)秀的夜場內(nèi)部管理工作者在工作中應(yīng)該注意以下幾點:1、針對性。針對_性質(zhì)、個人特點開展工作。如何把你的部門形成一個拳頭。擰成一股繩。如何把自己的部門不同性格、不同特長的人_好,使他們每個人能夠發(fā)揮出自己的長處。亮劍。投彈能手,狙擊能手。2、創(chuàng)造性。想別人想不到的、做別人做不到的,別具一格的特點。例如。在游戲中享受培訓(xùn)。凡是散客或熟客,記錄電話,邀其加入公司群。告知對方。我們有大型活動會發(fā)短信給他們。3、藝術(shù)性。巧妙的運用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、業(yè)務(wù)能力,使人心服口服。你在營業(yè)中沒事做的時候,請你去為你的員工服務(wù)。凡是工余時間能和員工玩在一起鬧在一起的,大家基本都會很配合你

11、的工作。4、敏感性:執(zhí)行者對任何項目的實施要有預(yù)測性,避免意外事情發(fā)生。例如服務(wù)員:咖啡和參茶的故事,領(lǐng)導(dǎo)及時幫客人更換。丟手機。對客人真戲假作,賠禮道歉說,明天不要上班了,工資全扣除賠償客人。試想,客人真的會讓一個服務(wù)員賠償嗎。5、可操作性。管理者應(yīng)使自己的管理有一個好的實施渠道、獲得最高評價。隨時和手下溝通,聽取他們的意見。向上級回報溝通或大膽提出異議。任何一位領(lǐng)導(dǎo)都會喜歡私下單獨給自己提意見的手下。6、終極目標。使企業(yè)獲得、達到最佳效益。完成磨合期,并形成團結(jié)奮進的團隊。而對夜場管理高層干部,要求更高。夜場高層干部都應(yīng)該是一位優(yōu)秀的策劃者,決策公司的發(fā)展方向、計劃公司的經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃及程序

12、設(shè)計。你要具有有良好的個人領(lǐng)導(dǎo)形象、業(yè)務(wù)專長和取得最高經(jīng)濟效益的自信心,并有超前思想和危機意識。能根據(jù)公司的規(guī)模、設(shè)施等級和人員等因素,規(guī)劃出最適合本公司的發(fā)展方向。綜上所述,要做好一個場的內(nèi)部管理工作,需要上至老板下至底層員工的用心和努力,齊心協(xié)力,才能做到最好。1、投資方用心、用福利、用企業(yè)文化對待員工。以人為本;用真心對待每一位員工,我是員工的老板,員工更是我的老板;2、對管理者的要求:你是天枰、一碗水端平,忠心協(xié)助老板、真心呵護員工;3、對各級干部的要求(公司干部口號):團結(jié)一致、不搞_、關(guān)心下級、做好表率;4、對基層員工的要求(公司口號):微笑服務(wù)、減少投訴、盡心盡責、團結(jié)互助(注意

13、區(qū)域補位);5、(公司口號)。_力金座一條心、全力以赴做更好。6、永久的承諾。不會在外面招聘部長領(lǐng)班和經(jīng)理以下人員。每位一線員工人人都有晉升機會;7、管理者的理念是。員工第一,客人第二;只有使員工滿意,才能讓客人滿意。8、財聚人散,財散人聚。首先讓員工有錢賺,公司才有機會賺更多的錢。夜場培訓(xùn)心得體會篇2一。其實對于做_的人來講,最難管的就是夜總_(下面指營銷人員)一塊了。但對于一個_來講沒有營銷人員這個夜場ktv是無法生存的??伤齻兊牧鲃有允欠浅柡Φ?,更是很現(xiàn)實的。那么我們改如何去管理她們呢。1、先穩(wěn)定她們的基礎(chǔ)保障,其實她們也不想動奔西跑。2、保護好她們的權(quán)益,她們很現(xiàn)實但也很需要呵護,所

14、以要讓她們知道公司很重視她們。3、關(guān)系她們的并在可能條件下提供統(tǒng)一住宿、與統(tǒng)一培訓(xùn)、這樣就可以統(tǒng)一管理、4、她們年齡都不大,所以她們也需要一個學(xué)習的空間,讓她們學(xué)到她們最需要的東西如:溝通學(xué)、顧客消費心理等專業(yè)知識。5、可以統(tǒng)一著裝這樣她們可以感覺到她們是這個公司的一份子。不是另類。除了要管理好現(xiàn)有的_,還要源源不斷的引進新的資源,不定期_新的佳麗進場,然后自然淘汰掉無法在本場所體現(xiàn)自身價值的佳麗。引進管好淘汰.這是個循序漸進而有不斷重復(fù)上演的過程,這將成為一家_成敗的關(guān)鍵因素。ktv公關(guān)的四能、五有、六善、十不準、十化說得很具體。她們與客人是相互相存的,公關(guān)流動性大不可避免,這取決于k場人性

15、化管理,生意好壞等等。她們是老板的財富。四能:能說、能唱、能喝、能跳五有:有_、有紀律、有素質(zhì)、有職業(yè)道德六善。善解人意、善于溝通、善于表現(xiàn)、善于攻守、善結(jié)情緣、善待小費。十不準:1、服從管理、安排、不準與上司發(fā)生爭吵,出言不遜。2、不準挑選、冷落客戶、工作中不得顯出厭煩的姿態(tài)和神情。3、不準在房內(nèi)接聽外界電話4、不得用惡劣語氣指揮、訓(xùn)斥員工5、不準與客人爭搶唱歌、隨意插播歌曲6、不準欺騙客戶7、不準對客人說公司不是及泄露公司_8、不準在客戶面前數(shù)落上司,同事的不是9、不準偷騙客人財務(wù)、與客人發(fā)生爭執(zhí)、對罵、甚至糾纏10、不準向客人額外索取小費或追加小費十化:形象包裝專業(yè)化、公眾場所文雅化、隊

16、列行走整齊化、入房受選禮節(jié)化、坐_務(wù)全面化、。二:對于_,不外乎以下三條:1。感情的拉攏。也就是在她們的生活中給予力所能及的幫助,使其能夠感受到家人般的溫暖。用心去關(guān)愛她們,讓她們感到你是最可靠的人,最值得信任的人,對你的話深信不疑。2。金錢的誘惑。作為女人來說,大部分都是在走投無路的情況下才干這一行的,她們需要的是鈔票,人為財死,鳥為食亡。只要能讓她掙到錢,掙很多錢,她會不聽你的嗎。怕是趕也趕不走吧。3。武力的鎮(zhèn)壓。(一般不要使用)這是一條下下之策,是用來對付那種很飆,不聽話的小姐的。到了我們沒有辦法控制她,而她給_造成了很壞的影響的時侯只有教訓(xùn)教訓(xùn)她了。夜場培訓(xùn)心得體會篇3ktv夜場管理要

17、做到面面俱到夜場管理和企業(yè)管理既有相似之處也有不同的地方,因此,能管理好企業(yè)的人不一定能管理好夜場,而一個出色的夜場管理者,往往能成為其他很多行業(yè)的優(yōu)秀管理人。那么,ktv夜場管理最易犯問題有哪些呢。1、管理混亂。制度不嚴、分工不明;(責任到人,從上到下嚴格執(zhí)行力度)。2、內(nèi)部管理程序雜亂無章。(那就是我們在很多環(huán)節(jié)上存在統(tǒng)籌問題)。3、部分干部找不到自己的位置。一是個別干部不夠?qū)I(yè)、二是根本不是這塊料、三是上一級的問題,最怕第三種問題出現(xiàn)。那么,管理者新接手一家夜場,該如何著手,使ktv夜場快速走上正軌呢。1、大到方針政策、小到一針一線的管理,完善企業(yè)內(nèi)部,讓企業(yè)內(nèi)部管理無機可乘。去執(zhí)行,去

18、主動做,安排到每個環(huán)節(jié)點上。做好好保姆,讓一切井井有條。觀察下一級干部們的能力怎么樣、有沒有盡心盡責。員工不怕笨,就怕較勁(像士兵突擊里的許三多)多鼓勵員工,發(fā)現(xiàn)其優(yōu)點和潛力,如:我的老服務(wù)員_天生內(nèi)向、膽小,音樂聲很大時他大聲叫喊鍛煉膽量,成為后來優(yōu)秀的管理干部。2、讓程序管理一切、讓制度約束一切,讓計劃發(fā)展一切,讓執(zhí)行做好一切。3、凡事做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人監(jiān)督、有所總結(jié)。場子每天營業(yè)中發(fā)生的情況,每次開會,每個部門迅速把新出現(xiàn)的和存在的各種問題解決掉。跟單到人、_只說不做。4、大問題按步驟籌備。從問題的確定、計劃方案設(shè)定、進行評估、審批及溝通實施。小問題立刻解決。歸根結(jié)底

19、就是執(zhí)行力度,執(zhí)行的怎么樣。上述幾點看似簡單,寥寥幾句,要一一落實到行動上卻能讓管理者忙的筋疲力盡,因此,一名優(yōu)秀的ktv夜場內(nèi)部管理工作者在工作中應(yīng)該注意以下幾點:1、針對性:針對_性質(zhì)、個人特點開展工作。你如何把你的部門形成一個拳頭。擰成一股繩。你如何把自己的部門不同性格、不同特長的人_好,使他們每個人能夠發(fā)揮出自己的長處。亮劍:投彈能手,狙擊能手。2、創(chuàng)造性:想別人想不到的、做別人做不到的,別具一格的特點。例如:在游戲中享受培訓(xùn)。凡是散客或熟客,記錄電話,邀其加入公司群。告知對方:我們有大型活動會發(fā)短信給他們。3、藝術(shù)性。巧妙的運用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、業(yè)務(wù)能力,使人心服口服。你在營業(yè)中沒事做的時候,請你去為你的員工服務(wù))。凡是工余時間能和員工玩在一起鬧在一起的,大家基本都會很配合你的工作。4、敏感性:執(zhí)行者對任何項目的實施要有預(yù)測性,避免意外事情發(fā)生。例如服務(wù)員:咖啡和參茶的故事,領(lǐng)導(dǎo)及時幫客人更換。丟手機:對客人真戲假作,賠禮道

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