保險(xiǎn)公司查勘工作總結(jié)（通用8篇）

1、實(shí)用文檔Word格式、可編輯打印 保險(xiǎn)公司查勘工作總結(jié)通用8篇 保險(xiǎn)公司查勘工作總結(jié)通用8篇 保險(xiǎn)公司查勘工作總結(jié) 篇1 轉(zhuǎn)瞬新的一年已經(jīng)到來，回想去年作為一名剛步入社會(huì)的應(yīng)屆畢業(yè)生，到如今參加到國壽支公司，時(shí)間雖短短缺乏兩個(gè)月，但在這期間憑借我平常的業(yè)余愛好及所理解的一些課外學(xué)問，已漸漸融入到人壽保險(xiǎn)這份工作。 自去年上崗以來，在公司指導(dǎo)的親切關(guān)心和其它同事的熱忱關(guān)心下，自己從一個(gè)保險(xiǎn)門外漢到可以很好的為客戶供給保險(xiǎn)定損效勞，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無違規(guī)行為，和全司伙伴一起共同努力，較好地完成了指導(dǎo)和上級布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。 以下是本人做為去年的工作狀況匯報(bào)。 一、努力進(jìn)步政治素養(yǎng)和思想

2、道德程度 樂觀參與上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題訓(xùn)練、職業(yè)訓(xùn)練活動(dòng)，沒有無故缺席現(xiàn)象;可以堅(jiān)持正確的政治方向，從各方面主動(dòng)努力進(jìn)步自身政治素養(yǎng)和思想道德程度，在思想上政治上都有所進(jìn)步。 二、努力進(jìn)步業(yè)務(wù)素養(yǎng)和效勞程度 樂觀參與上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，擅長制造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)的訓(xùn)練，不斷進(jìn)步業(yè)務(wù)程度和為為客戶效勞的根本功，把握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和技巧，可以比擬嫻熟地通過本公司的各項(xiàng)理賠事項(xiàng)為客戶解決問題，理賠工作的好壞，是進(jìn)步經(jīng)營效益的關(guān)鍵所在，同時(shí)也在肯定程度上維護(hù)了公司的利益。 三、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度 參與工作后，無論在

3、辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和效勞規(guī)定，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒有消失與客戶發(fā)生碰撞的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn)，不參加賭博、購置非法彩等不良行為。 四、較好地完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù) 在自己的崗位上能始終做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，立足崗位，悄悄奉獻(xiàn)，樂觀完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。可以樂觀主支動(dòng)關(guān)心本部門的各項(xiàng)工作和任務(wù)，對公司人員在工作中存在的一些缺乏加以整理以使本公司的工作在軌道上可以運(yùn)行得井井有條，進(jìn)步現(xiàn)場查勘率，實(shí)行人性化效勞，區(qū)分對待，加快理賠速度，進(jìn)步效勞質(zhì)量，改善外部展業(yè)環(huán)境。 回首過

4、去的一年，本人靠著對保險(xiǎn)事業(yè)的喜歡，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級指導(dǎo)的要求做好各方面工作，獲得了肯定的成果，也獲得指導(dǎo)和同志們的好評。展望新的一年，在對獲得成果欣慰的同時(shí)，也覺察自己與最優(yōu)秀的伙伴比還存在肯定的差距和缺乏。但我有信念和決心在今后的工作中努力查找差距，英勇地克制缺點(diǎn)和缺乏，進(jìn)一步進(jìn)步自身綜合素養(yǎng)，把該做的工作做實(shí)、做好! 保險(xiǎn)公司查勘工作總結(jié) 篇2 自20 xx年1月進(jìn)入人壽參與工作至今，一年的時(shí)間即將過去?；厮葸@一年的工作過程，在分公司指導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下，通過自身的努力，在各方面都獲得了長足的進(jìn)步。一年的時(shí)間彈指一揮間就毫無聲息的消逝，就在此時(shí)需要

5、回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆忙。千里之行，始于足下，這一年充實(shí)的工作使我真正體會(huì)到一個(gè)車險(xiǎn)查勘員辛苦、樂趣和責(zé)任。下面我將這一年的工作總結(jié)如下： 一、剛到分公司的前幾個(gè)月特別難熬：由于以前有工作閱歷，一進(jìn)單位我就被支配連續(xù)幾個(gè)月查勘市區(qū)和理賠中心片，由于工作量大、工作節(jié)奏快，電腦流程需要學(xué)習(xí)適應(yīng)，常常自己晚上來加班做作業(yè)，要求自己按時(shí)完成作業(yè)，不拖拉，名字不上小黑板。這期間使我學(xué)會(huì)了快節(jié)奏的工作，承受工作高壓下如何緩解自己，如何和同事溝通學(xué)習(xí)。 二、查勘員我覺得除了查勘，定損這些技術(shù)外，如何與保戶溝通才是最重要的。這也是我今后工作學(xué)習(xí)需要更加努力的方向。不同的狀況如何說話，才會(huì)有更好的結(jié)

6、果，能為公司節(jié)約更多的賠款又能讓保戶明白保險(xiǎn)的真諦和實(shí)惠。我覺得這才是第一位的，所以我認(rèn)為今后在工作中應(yīng)當(dāng)更好的學(xué)習(xí)語言藝術(shù)。 三、熟悉并學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化，增加自身素養(yǎng)，融進(jìn)新的工作環(huán)境時(shí)，自己如何調(diào)整心態(tài)。假設(shè)不能有一個(gè)歸零的心態(tài)，不能把自己原有的杯子臨時(shí)倒空，許多事情往往會(huì)起到事倍功半的效果。參加人壽對我來說是一個(gè)全新的切入點(diǎn)，從零開頭，我立志用新的觀念走進(jìn)新的人生及職業(yè)生涯，是我主要的工作目的和方向 四、更好的和同事溝通，融入一個(gè)企業(yè)這是最關(guān)鍵的。和身邊每一位同事在生活和工作中互相信任關(guān)心。做到不恥下問，仔細(xì)請教。和大家成為生活中的伴侶，工作上的戰(zhàn)友。 五、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作。查勘定損工作需

7、要大家一起溝通并一起合作，無論是查勘現(xiàn)場、車輛定損速度上，還是結(jié)案率上，除了要求自己工作效率，還要和同事間的互相協(xié)作。公司給了我這么一個(gè)大的環(huán)境，自己去營造出其中的活力氣氛。 六、學(xué)習(xí)更多的保險(xiǎn)學(xué)問和業(yè)務(wù)。在今后工作學(xué)習(xí)中，多和老同志學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)個(gè)人的缺乏，會(huì)照舊保持學(xué)無止境的精神，學(xué)習(xí)其他崗位的業(yè)務(wù)學(xué)問，以做保險(xiǎn)業(yè)務(wù)尖子為目的。 以上是我這一年工作的總結(jié)，也盼望得到指導(dǎo)和同事們的認(rèn)可，我會(huì)努力解決自己在工作中遇到的難題，把工作做的更好更優(yōu)秀。 保險(xiǎn)公司查勘工作總結(jié) 篇3 本人自XX年3月2日參與工作至今，兩個(gè)月實(shí)習(xí)時(shí)間已完畢?；厮輧蓚€(gè)月的實(shí)習(xí)過程，在分公司指導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下，通過自

8、身的努力，在各方面都獲得了長足的進(jìn)步。兩個(gè)月彈指一揮間就毫無聲息的消逝，就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆忙。千里之行，始于足下，這兩個(gè)月短暫又充實(shí)的實(shí)習(xí)使我真正體會(huì)到一個(gè)保險(xiǎn)工辛苦，樂趣和責(zé)任。由于自己來的較晚和其他新來的同事，還有小小的差距。我肯定會(huì)加快腳步跟上來，并超過他們。 我把實(shí)習(xí)期分為了三個(gè)階段：熟識環(huán)境、熟識工作、習(xí)慣工作環(huán)境和壓力及把握業(yè)務(wù)學(xué)問。 在每個(gè)階段中使我我收獲良多。 第一個(gè)階段：剛到分公司的前幾天特別難熬：不熟悉人、不熟識工作、工作節(jié)奏快、常常加班。使我學(xué)會(huì)承受工作高壓下如何緩解自己，如何和同事溝通學(xué)習(xí)。 第二個(gè)階段：理解自己的工作性質(zhì)職能，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù) 新系

9、統(tǒng)，如何做，怎樣做。 第三個(gè)階段：真正的把自己融入進(jìn)工作之中，可以獨(dú)立查勘定損使用系統(tǒng)與保戶溝通。 由一個(gè)車險(xiǎn)查勘定損的門外漢，變成了可以獨(dú)立工作查勘員。本人較好地完成了實(shí)習(xí)期工作目的，下面將實(shí)習(xí)期以來的工作總結(jié)如下： 一、查勘員我覺得除了查勘，定損這些技術(shù)外，如何與保戶溝通才是最重要的。這也是是我今后工作學(xué)習(xí)需要努力的方向。不同的狀況如何說話，才會(huì)有更好的結(jié)果，能為公司節(jié)約更多的賠款又能讓保戶明白保險(xiǎn)的真諦和實(shí)惠。我覺得這才是第一位的，所以我認(rèn)為今后在工作中應(yīng)當(dāng)更好的學(xué)習(xí)語言藝術(shù)。 二、熟悉并學(xué)習(xí)人保財(cái)險(xiǎn)的企業(yè)文化，增加自身素養(yǎng) 由于以前只具備一些外行的工作閱歷，在參加保險(xiǎn)行業(yè)，融進(jìn)新的工作

10、環(huán)境時(shí)，自己如何調(diào)整心態(tài)。假設(shè)不能有一個(gè)歸零的心態(tài)，不能把自己原有的杯子臨時(shí)倒空，許多事情往往會(huì)起到事倍功半的效果。參加人保財(cái)險(xiǎn)對我來說是一個(gè)全新的切入點(diǎn)，從零開頭，我立志用新的觀念走進(jìn)新的人生及職業(yè)生涯，是我主要的工作目的和方向 三、更好的和同事溝通，融入一個(gè)企業(yè)這是最關(guān)鍵的。和身邊每一位同事在生活和工作中互相信任關(guān)心。做到不恥下問，仔細(xì)請教。和大家成為生活中的伴侶，工作上的戰(zhàn)友。 四、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作和各組比拼，查勘定損每一個(gè)小組和各部是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，學(xué)會(huì)幫助同事工作。許多東西需要大家一起溝通并一起合作的。在此之外與其他理賠小組是更多的比拼精神，無論是查勘現(xiàn)場 車輛定損速度上，還是結(jié)案率上，還有為

11、公司爭取更多利益。都會(huì)自己制造成一場競賽并表達(dá)在工作當(dāng)中。這樣才能使工作干的更加起勁。年輕人需要的可以拼搏的環(huán)境，公司給了我這么一個(gè)大的環(huán)境，自己去營造出其中的活力氣氛。 五、學(xué)習(xí)更多的保險(xiǎn)學(xué)問和業(yè)務(wù)，近倆個(gè)月時(shí)間主要學(xué)習(xí)的是查勘定損，在今后工作學(xué)習(xí)中，多和老同志學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)個(gè)人的缺乏，會(huì)照舊保持學(xué)無止境的精神，學(xué)習(xí)其他崗位的業(yè)務(wù)學(xué)問。以做保險(xiǎn)業(yè)務(wù)尖子為目的。 六、在工作當(dāng)中，也覺察自己的缺乏，對于承德市區(qū)的地形不是很熟識，對查勘造成很大的不便。剛接觸定損，許多配件價(jià)格不明晰，會(huì)多掃瞄報(bào)價(jià)網(wǎng)站充實(shí)自己這方面的信息，盡快熟識起來。 以上是我在這兩個(gè)月里短短總結(jié)，也盼望得到指導(dǎo)和同事們的認(rèn)可。我會(huì)努

12、力解決自己在工作中遇到的難題。把工作做的更好更優(yōu)秀。 保險(xiǎn)公司查勘工作總結(jié) 篇4 20 xx年即將過去，在公司指導(dǎo)和悉心關(guān)心下和同事們的關(guān)心指導(dǎo)下，我通過自身的努力，在工作、學(xué)習(xí)等各方面都獲得了長足的進(jìn)步，尤其是在保險(xiǎn)理賠專業(yè)學(xué)問和技能培育方面，我已經(jīng)由一個(gè)車險(xiǎn)查勘定損的門外漢，成功的蛻變?yōu)橐幻梢元?dú)立工作、業(yè)務(wù)嫻熟的車險(xiǎn)查勘定損員。同時(shí)，在這一年里，我也糊涂的熟悉到自身還存在的缺乏之處，為了能更好的完本錢職工作，我應(yīng)仔細(xì)努力學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新進(jìn)取，不斷總結(jié)工作閱歷，揚(yáng)長避短，不斷進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)技能，更好的為公司效勞、為客戶效勞。現(xiàn)將一年來的工作狀況向公司指導(dǎo)總結(jié)、匯報(bào)如下： 一、工作匯報(bào) 1、加

13、強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，爭做理賠標(biāo)兵。在日常的工作學(xué)習(xí)中，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)更多的保險(xiǎn)學(xué)問和業(yè)務(wù)技能，在老同志的傳幫帶下，不斷加強(qiáng)個(gè)人自學(xué)，彌補(bǔ)個(gè)人在保險(xiǎn)專業(yè)學(xué)問和理賠技能上的缺乏，始終保持著學(xué)無止境的學(xué)習(xí)精神，力爭以優(yōu)質(zhì)、快速、合規(guī)的專業(yè)素養(yǎng)做好理賠客戶效勞工作，報(bào)效公司培育，并抱以樂觀、樂觀的態(tài)度，以爭做理賠標(biāo)兵為目的。 2、時(shí)時(shí)學(xué)習(xí)把握公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、嚴(yán)守理賠員工準(zhǔn)那么。我糊涂的熟悉到，理賠線作為公司經(jīng)營的出口關(guān)，責(zé)任重大，同時(shí)又面對保戶、汽車修理企業(yè)等方方面面的利益誘惑，對此我始終保持糊涂的頭腦，時(shí)刻牢記?中國人保財(cái)險(xiǎn)理賠紀(jì)律八條禁令?、?中國人保財(cái)險(xiǎn)甘肅省分公司理賠人員工作紀(jì)律十要十不準(zhǔn)十嚴(yán)禁?

14、、?中國人保財(cái)險(xiǎn)甘肅省分公司車險(xiǎn)查勘、定損三字經(jīng)?等理賠紀(jì)律，堅(jiān)決杜絕吃、拿、卡、要現(xiàn)象發(fā)生，確保自身做到克己奉公、清廉從業(yè)。 3、堅(jiān)持實(shí)事求是、快速、準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確、合理的保險(xiǎn)理賠原那么。在正常工作時(shí)間及節(jié)假日值班期間，只要接到報(bào)案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅(jiān)持第一時(shí)間趕到第一現(xiàn)場，把握第一手資料，嚴(yán)格根據(jù)快速賠付流程，為客戶供給力所能及的便利。 4、加強(qiáng)案情溝通，力保客戶滿足。在案件處理過程中，我確保每案做到上下環(huán)節(jié)溝通溝通，一次性搜集齊全案件賠付所需資料，便利后續(xù)環(huán)節(jié)處理，不斷進(jìn)步案件的結(jié)案時(shí)效，對客戶詢問，我做到每問必答，急躁細(xì)致，在堅(jiān)持公司賠付原那么的根底上，便利客戶，盡己所能進(jìn)

15、步客戶滿足度。 二、工作目的 在今后的工作中，我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，把握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來的工作打好堅(jiān)實(shí)的根底。 1、在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真務(wù)實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。 2、在生活中，發(fā)揚(yáng)艱辛樸實(shí)、節(jié)儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老狡猾實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，確保完成自己本職工作任務(wù)。 3、在本職工作上，嚴(yán)以律己，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持虛心，慎重，律己的工作態(tài)度，在指導(dǎo)的關(guān)心培育和同事們的關(guān)心下，始終勤奮學(xué)習(xí)，樂觀進(jìn)取，努力

16、進(jìn)步自我，始終勤奮工作，仔細(xì)完成任務(wù)，履行好崗位的職責(zé)。 20 xx年各項(xiàng)工作已經(jīng)接近尾聲，新的工作挑戰(zhàn)即將降臨，可以意料新的一年里各項(xiàng)工作將更加繁重，客戶效勞要求也將更高，需要自身把握的學(xué)問亦將更廣。為此，在新的一年里我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力進(jìn)步自身的綜合素養(yǎng)和工作技能，并始終牢記公司流程無斷點(diǎn)、效勞無盲點(diǎn)、提速無終點(diǎn)、關(guān)心零間隔 、效勞零缺陷、索賠零手續(xù)的理賠效勞目的，以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，為公司進(jìn)展做出力所能及的應(yīng)有奉獻(xiàn)。 保險(xiǎn)公司查勘工作總結(jié) 篇5 本人自XX年9月1日參與工作至今，一年零四個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間已完畢。回溯十六個(gè)月的實(shí)習(xí)過程，在中支公司指導(dǎo)和同事們的悉心

17、關(guān)心和指導(dǎo)下，通過自身的努力，在各方面都獲得了長足的進(jìn)步。十六個(gè)月彈指一揮間就毫無聲息的消逝，就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆忙。千里之行，始于足下，這十六個(gè)月短暫又充實(shí)的實(shí)習(xí)使我真正體會(huì)到一個(gè)保險(xiǎn)工的辛苦，樂趣和責(zé)任。由于自己來的較晚，和其他同事還有肯定差距。但我肯定會(huì)加快腳步跟上來，并超過他們。 一年多以來，我把學(xué)習(xí)期分為了三個(gè)階段：熟識環(huán)境、熟識工作、習(xí)慣工作環(huán)境和壓力及把握業(yè)務(wù)學(xué)問。 在每個(gè)階段中都使我我收獲良多。 第一個(gè)階段：剛到縣公司的前幾天特別難熬：不熟悉人、不熟識工作、最難捱的是不能感覺到自己的價(jià)值。在這種境況下，使我學(xué)會(huì)了承受工作高壓下如何緩解自己，如何和同事溝

18、通學(xué)習(xí)。那一刻起，我就下定決心：肯定要做一名合格的、優(yōu)秀的查勘員。說起來，做一名查勘員簡單，但要做一名優(yōu)秀的查勘員就難了。千里之行，始于足下。我從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做起。我信任，成之道，唯有恒，因?yàn)閳?jiān)守信念，所以終會(huì)有高度。 第二個(gè)階段：理解自己的工作性質(zhì)職能，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù) 新系統(tǒng)，如何做，怎樣做。查勘和定損都是為了確定事故損失而存在的，包括損失的真實(shí)性，損失的實(shí)際程度，修理或賠償?shù)某潭鹊榷鄠€(gè)方面，查勘和定損都是理賠工作中的重點(diǎn)，合適事故的查勘和定損通常能為保險(xiǎn)公司對事故的處理供給良好的根底，也為客戶快速快捷的得到賠付供給了重要的根據(jù).可以說查勘與定損是車險(xiǎn)理賠工作的重中之重。 第三個(gè)階段：真正的把

19、自己融入進(jìn)工作之中，可以獨(dú)立查勘，定損，使用系統(tǒng)以及與客戶溝通。 由一個(gè)車險(xiǎn)查勘定損的門外漢，變成了可以獨(dú)立工作的查勘員。本人較好地完成了實(shí)習(xí)期工作目的。 在太保工作，自己認(rèn)為自己的處事風(fēng)格，工作態(tài)度，完全對得起天地，對得起任何一個(gè)客戶，對得起自己的公牌，更加對得起自己的代碼。在此，我首先感謝我的公司，給我供給了一個(gè)進(jìn)入玉溪太保的平臺，同時(shí)也感謝太保的指導(dǎo)，賜予了我進(jìn)入玉溪太保工作的時(shí)機(jī)，沒有這兩者，可能我今日也沒有在這里寫工作總結(jié)的時(shí)機(jī)，因此，我從心底里感謝您們!但是，我更需要感謝的，是曾經(jīng)教育過我的各位教師傅：朱師、楊師、潘師、陶師、施師、沒有他們的急躁教育，就算我有在玉溪太保的時(shí)機(jī)，也沒

20、有今日的成果，人不學(xué)不成器，刀不磨不銳利，假設(shè)沒有他們悄悄的指導(dǎo)與支持，再銳利的刀韌也因時(shí)間的流失與歲月的沖刷而生銹，最終成為一堆廢鐵!一日為師終生為父!父母賜予了我生存的時(shí)機(jī)，他們卻給了我事業(yè)進(jìn)展的動(dòng)力，誰輕誰重，缺一不行!因此，我在這里，再次表示我對他們的感謝，盼望他們工作順當(dāng)，身體安康! 下面將一年多以來的工作總結(jié)如下： 一、查勘員我覺得除了查勘，定損這些技術(shù)外，如何與客戶溝通才是最重要的。這也是我今后工作學(xué)習(xí)需要努力的方向。不同的狀況如何說話，才會(huì)有更好的結(jié)果，能為公司節(jié)約更多的賠款又能讓保戶明白保險(xiǎn)的真諦和實(shí)惠。我覺得這才是第一位的，所以我認(rèn)為今后在工作中應(yīng)當(dāng)更好的學(xué)習(xí)語言藝術(shù)。工作

21、中，許多時(shí)候，自己也實(shí)話實(shí)說，直話直說，或者，這個(gè)也是個(gè)人的一大缺點(diǎn)，因?yàn)樵S多時(shí)候，因?yàn)殚啔v缺乏，所站的角度不對，說出來的話語，往往因欠缺周全考慮而產(chǎn)生一些不必要的費(fèi)事，但是，個(gè)人認(rèn)為，這些日子過來，自己也沒有因這個(gè)缺點(diǎn)而影響了工作的正常開展。我只能說：讓時(shí)間證明一切，敢于正視自己的人，有改正缺點(diǎn)的士氣。 從事查勘工作，是一份特別辛苦的工作，尤其是在中支，案子多是一個(gè)問題，但是業(yè)務(wù)與理賠相關(guān)聯(lián)，這個(gè)是難以取舍的問題，因?yàn)椴榭辈攀俏覀兊墓ぷ鳎瑯I(yè)務(wù)并不是我考慮的問題，剛剛開頭，個(gè)人也是這樣認(rèn)為的，隨著逐步的開展工作，個(gè)人才漸漸體會(huì)到當(dāng)中的關(guān)系，因此，自己處理案子的時(shí)候也特別留神，尤其是面對大客戶，

22、從來不敢瞞報(bào)，程序該怎樣，就怎樣去做，從來沒有犯難客戶。我想，是男人就應(yīng)當(dāng)不怕苦不怕累，工作中的困難，也應(yīng)當(dāng)英勇去做，哪怕做錯(cuò)了，學(xué)了閱歷之余，還學(xué)了做人的道理，也是值得的!偶而的被投訴也是我與客戶溝通出了問題，今后的工作中肯定會(huì)留意改正。我們看似是做售后效勞，實(shí)際戰(zhàn)斗在業(yè)務(wù)一線，唯有努力仔細(xì)負(fù)責(zé)的對待工作，才能不讓查勘定損拖業(yè)務(wù)進(jìn)展的后腿。 二、查勘、定損工作作為理賠效勞的第一環(huán)，實(shí)際上也是保險(xiǎn)公司對案件是否賠償、賠償多少的第一關(guān)，它直接關(guān)系到保險(xiǎn)公司理賠案件的數(shù)量、結(jié)案的速度、社會(huì)影響、品牌效應(yīng)等諸多方面，所以，保險(xiǎn)公司都特別重視這一環(huán)節(jié)。理解了自己的工作性質(zhì)，讓我知道了自己崗位的責(zé)任，我

23、們查勘員能單獨(dú)出勤是贏得了分管指導(dǎo)的信任，代表公司做好客戶效勞的窗口崗位，雖然我是一名一般的查勘員，但我深知，我的一舉一動(dòng)、一言一行，代表著我們公司的形象。 掌握好車損險(xiǎn)定損質(zhì)量，擠壓車損險(xiǎn)賠案中的水分，實(shí)在有效地施行定損，復(fù)查和回堪工作，不讓那些有不良企圖的虛假案件經(jīng)過我的關(guān)卡。為了公司的榮譽(yù)更為了我們查勘員自己的榮譽(yù)。 三、熟悉并學(xué)習(xí)太保產(chǎn)險(xiǎn)的企業(yè)文化，增加自身素養(yǎng)，在參加保險(xiǎn)行業(yè)，融進(jìn)新的工作環(huán)境時(shí)，自己如何調(diào)整心態(tài)。參加太保產(chǎn)險(xiǎn)對我來說是一個(gè)全新的切入點(diǎn)，從零開頭，我立志用新的觀念走進(jìn)新的人生及職業(yè)生涯，是我主要的工作目的和方向。 以上總結(jié)，是本人在太保工作的一些總結(jié)，也是畢業(yè)一年多的

24、畢業(yè)總結(jié)，再次，感謝指導(dǎo)的良苦專心，也感謝指導(dǎo)這些日子的栽培! 保險(xiǎn)公司查勘工作總結(jié) 篇6 在全球保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中，汽車保險(xiǎn)具有舉足輕重的地位。近年來，我國已經(jīng)開頭進(jìn)入汽車時(shí)代，汽車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營的好壞，不僅事關(guān)保險(xiǎn)公司自身的經(jīng)濟(jì)效益和進(jìn)展，也影響到保險(xiǎn)職能作用的發(fā)揮及社會(huì)效益的實(shí)現(xiàn)，對保障社會(huì)穩(wěn)定和人民的安居樂業(yè)發(fā)揮著樂觀的作用。如何借鑒國際上成熟保險(xiǎn)市場汽車保險(xiǎn)理賠效勞的先進(jìn)閱歷來改良我國傳統(tǒng)的汽車保險(xiǎn)理賠效勞形式，進(jìn)步工作效率，降低效勞本錢，已成為擺在我國汽車保險(xiǎn)從業(yè)人員面前亟待解決的問題。 一、國際成熟保險(xiǎn)市場汽車保險(xiǎn)理賠效勞的形式及特點(diǎn) 國外專業(yè)從事車險(xiǎn)理賠效勞的機(jī)構(gòu)數(shù)量較多，而且分工很細(xì)。

25、保險(xiǎn)公司與外部機(jī)構(gòu)基于各自的利益，為到達(dá)使客戶滿足這一共同目的，特殊重視互相之間的合作.他們既各司其職，又特殊注意信息、資源的共享，主要表達(dá)在以下幾個(gè)方面： (一)查勘、定損環(huán)節(jié)方面的合作 查勘、定損工作作為理賠效勞的第一環(huán)，實(shí)際上也是保險(xiǎn)公司對案件是否賠償、賠償多少的第一關(guān)，它直接關(guān)系到保險(xiǎn)公司理賠案件的數(shù)量、結(jié)案的速度、社會(huì)影響、晶牌效應(yīng)等諸多方面，所以，保險(xiǎn)公司都特別重視這一環(huán)節(jié)。為了應(yīng)付大量繁瑣的查勘、定損工作，興旺國家和地區(qū)的保險(xiǎn)公司普遍采納了與外部專業(yè)機(jī)構(gòu)合作的形式。 (二)信息技術(shù)開發(fā)環(huán)節(jié)的合作 1.進(jìn)步查勘調(diào)度的合理性和時(shí)效性。采納GPS定位技術(shù)確定查勘人員位置，通過智能排班系

26、統(tǒng)，查勘人員在很短時(shí)間內(nèi)被派到出險(xiǎn)現(xiàn)場，另外，通過電腦網(wǎng)絡(luò)，查詢修理廠的排班狀況，準(zhǔn)時(shí)為客戶供給送修效勞。 2.進(jìn)步查勘定損的準(zhǔn)確性。使用Glassmatix估損系統(tǒng)，保證了車險(xiǎn)理賠的標(biāo)準(zhǔn)、透亮。 3.進(jìn)步接報(bào)案的準(zhǔn)時(shí)性和便利性。在車險(xiǎn)理賠中使用24小時(shí)工作的事故受理報(bào)告系統(tǒng)，該系統(tǒng)與全國各地的X個(gè)理賠中心及全國X個(gè)理賠終端的遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對應(yīng)，客戶從任何理賠終端都能得到保險(xiǎn)公司的處理結(jié)果，并在7日內(nèi)得到賠款。 4.進(jìn)步查勘定損效率。在我國的臺灣地區(qū)，車險(xiǎn)理賠已經(jīng)開頭啟用遠(yuǎn)程定損系統(tǒng)，通過因特網(wǎng)傳送，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)公司定損員既可以當(dāng)場定損，又可以進(jìn)展網(wǎng)上遠(yuǎn)程定損，客戶和修理廠還可以上網(wǎng)查詢定損結(jié)果和

27、配件價(jià)格、甚至購置配件等功能。 (三)供給多樣化效勞環(huán)節(jié)方面的合作 為客戶供給全方位、多層次的效勞是現(xiàn)代車險(xiǎn)理賠的一大特點(diǎn)，其中，衍生效勞已成為競爭的主要手段。在這方面做得最好的當(dāng)屬美國。作為全球最大的保險(xiǎn)市場，美國保險(xiǎn)公司與銀行、電信、醫(yī)院、警署、修理廠、玻璃店、救援公司、急救中心等外部機(jī)構(gòu)的合作特別普遍。自上世紀(jì)90年月初開頭，美國還消失了一種特地為汽車保險(xiǎn)公司做損余處理的公司。大量專業(yè)機(jī)構(gòu)的存在不僅進(jìn)步了保險(xiǎn)業(yè)的總體程度，而且促進(jìn)了保險(xiǎn)保障質(zhì)量的進(jìn)步和保險(xiǎn)效勞本錢的降低。 二、當(dāng)前我國保險(xiǎn)市場汽車?yán)碣r效勞的形式及其利弊分析 車險(xiǎn)是我國國內(nèi)保險(xiǎn)市場上規(guī)模最大的單險(xiǎn)種業(yè)務(wù)，是我國財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)

28、的骨干險(xiǎn)種。其業(yè)務(wù)量占財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的一半以上。車險(xiǎn)查勘、理算工程量大、本錢高。在我國目前保險(xiǎn)市場手續(xù)費(fèi)高、費(fèi)用率高、資金利用率低的狀況下，車險(xiǎn)在X年的經(jīng)營中已消失了全行業(yè)虧損的嚴(yán)峻場面。有效地轉(zhuǎn)變目前我國的車險(xiǎn)理賠效勞形式，擠壓理賠水分，降低理賠效勞本錢，已成為轉(zhuǎn)變目前我國車險(xiǎn)經(jīng)營虧損場面的重大課題之一。 (一)我國的理賠效勞形式 由于機(jī)動(dòng)車輛具有流淌性的特點(diǎn)，要求保險(xiǎn)公司在經(jīng)營，特殊是在供給效勞方面要建立和完善與機(jī)動(dòng)車輛特點(diǎn)相適應(yīng)的效勞體系或者效勞機(jī)制，做好機(jī)動(dòng)車輛出險(xiǎn)后的處理工作。這種效勞體系或機(jī)制主要是圍繞在保險(xiǎn)車輛出險(xiǎn)后準(zhǔn)時(shí)的援救、查勘、定損和修復(fù)方面，同時(shí)，還包括處理涉及第三者責(zé)任的案件

29、。目前，我國較為成熟和流行的形式是以保險(xiǎn)公司自主理賠為主導(dǎo)的理賠效勞形式，其特點(diǎn)為： 1.各自建立自己的效勞熱線，對被保險(xiǎn)人實(shí)行全天候、全方位的效勞，通過熱線承受報(bào)案。 2.各自建立自己的查勘隊(duì)伍，自身裝備齊全的查勘車輛和相應(yīng)設(shè)備，承受自身客戶效勞中心的調(diào)度和現(xiàn)場查勘定損。 3.各自建立自己的車輛零配件報(bào)價(jià)中心，針對車險(xiǎn)賠付工程所占比重高，對車險(xiǎn)賠付率和經(jīng)營利潤影響大，同時(shí)又是最簡單產(chǎn)生暴利的零配件賠款，各家保險(xiǎn)公司都特別重視，組織專人從事汽車配件價(jià)格的搜集、報(bào)價(jià)和核價(jià)工作。 4.查勘定損的某個(gè)環(huán)節(jié)或效勞輻射不到的某個(gè)領(lǐng)域才交由公估公司、物價(jià)部門、修理廠、調(diào)查公司等外部機(jī)構(gòu)去完成。 (二)目前

30、我國汽車保險(xiǎn)理賠效勞形式的利弊分析 1.自主理賠。即由保險(xiǎn)公司的理賠部門負(fù)責(zé)事故的檢驗(yàn)和損失理算。這種方式在我國保險(xiǎn)業(yè)進(jìn)展初期曾發(fā)揮了樂觀作用，同時(shí)也明顯帶有一系列特定歷史時(shí)期的烙印。隨著中國社會(huì)的改革開放和市場的進(jìn)展變化，特殊是參加WTO以后，全球經(jīng)濟(jì)一體化對中國產(chǎn)生了宏大影響，國際上先進(jìn)的理賠估損方法和理念不斷傳人國內(nèi)i被保險(xiǎn)人的保險(xiǎn)消費(fèi)意識也不斷進(jìn)步，這種形式的弊端便日益凸現(xiàn)出來，主要表如今： (1)資金投入大、工作效率低、經(jīng)濟(jì)效益差。對于保險(xiǎn)公司自身來說，從展業(yè)到承保，從定損到核賠，每個(gè)環(huán)節(jié)都抓在手里，大而全的形式造成效率低下。浩大的理賠隊(duì)伍，加上查勘車輛、設(shè)備的相應(yīng)配置，大量的人力、

31、物力處理煩瑣的估損理賠事務(wù)，導(dǎo)致其內(nèi)部管理和經(jīng)營核算的經(jīng)濟(jì)效益差，還經(jīng)常消失業(yè)務(wù)人員查勘看不過來、估損定不過來、材料交不過來的不正常現(xiàn)象。這種資源配置的不合理性與我國保險(xiǎn)公司要做大做強(qiáng)、參加國際競爭，培育核心競爭力、走專業(yè)化經(jīng)營道路的要求相比，是不相適應(yīng)的。 (2)理賠業(yè)務(wù)透亮度差，有失公正。汽車保險(xiǎn)的定損理賠不同于其他社會(huì)消費(fèi)工程，其涉及的利益面廣、專業(yè)性強(qiáng)，理算類別多，這就要求理賠業(yè)務(wù)公開、透亮。保險(xiǎn)公司自己定損，就好比保險(xiǎn)公司既做“運(yùn)發(fā)動(dòng)，又當(dāng)“裁判員，這對于被保險(xiǎn)人來說，意味著定損結(jié)果違背了公正的根本原那么和要求。對于這種沖突，即使保險(xiǎn)公司的定損結(jié)論是合理的，也往往難以令被保險(xiǎn)人信服，

32、導(dǎo)致了理賠工作中易產(chǎn)生糾紛。尤其是在信息不對稱的市場中，這種弊端就愈加突出。 2.物價(jià)評估。即公安交通管理部門托付物價(jià)部門強(qiáng)迫定損。這種方式用得比擬少，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)雙方當(dāng)事人都不認(rèn)可、不歡送。中國保監(jiān)會(huì)也曾發(fā)文予以抵抗。 3.保險(xiǎn)公估。即由專業(yè)的保險(xiǎn)公估公司承受保險(xiǎn)當(dāng)事人的托付，負(fù)責(zé)汽車的損失檢驗(yàn)和理算工作，這是國際上通行的做法。這種做法的好處有： (1)可以削減理賠糾紛。由沒有利益關(guān)系的公估人負(fù)責(zé)查勘、定損工作，可以更好地表達(dá)保險(xiǎn)公司合同公正的特點(diǎn)，使理賠過程公開、透亮，避開了可能消失的爭議和糾紛，防止以權(quán)謀私。 (2)完善了保險(xiǎn)市場構(gòu)造。由專業(yè)公司負(fù)責(zé)查勘、定損工作，可以更好地表達(dá)社會(huì)分工的專

33、業(yè)化，同時(shí)可以促進(jìn)保險(xiǎn)公估業(yè)的進(jìn)展，進(jìn)一步完善保險(xiǎn)市場構(gòu)造。 (3)可以促進(jìn)保險(xiǎn)公司優(yōu)化內(nèi)部構(gòu)造，節(jié)約大量的人力、物力、財(cái)力。由于保險(xiǎn)公司是按實(shí)際發(fā)生的檢驗(yàn)工作量向公估公司支付檢驗(yàn)費(fèi)用的，因此能更照實(shí)反映經(jīng)營的真實(shí)狀況，避開保險(xiǎn)公司裝備固定的檢驗(yàn)人員和相關(guān)設(shè)備可能產(chǎn)生的不必要的費(fèi)用開支和增加的固定經(jīng)營本錢。 保險(xiǎn)公司查勘工作總結(jié) 篇7 自X年X月進(jìn)入?yún)⑴c工作至今，一年的時(shí)間即將過去?；厮葸@一年的工作過程，在分公司指導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下，通過自身的努力，在各方面都獲得了長足的進(jìn)步。一年的時(shí)間彈指一揮間就毫無聲息的消逝，就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆忙?！扒Ю镏?，始于足下

34、，這一年充實(shí)的工作使我真正體會(huì)到一個(gè)車險(xiǎn)查勘員辛苦、樂趣和責(zé)任。下面我將這一年的工作總結(jié)如下： 一、剛到分公司的前幾個(gè)月特別難熬：由于以前有工作閱歷，一進(jìn)單位我就被支配連續(xù)幾個(gè)月查勘市區(qū)和理賠中心片，由于工作量大、工作節(jié)奏快，電腦流程需要學(xué)習(xí)適應(yīng)，常常自己晚上來加班做作業(yè)，要求自己按時(shí)完成作業(yè)，不拖拉，名字不上小黑板。這期間使我學(xué)會(huì)了快節(jié)奏的工作，承受工作高壓下如何緩解自己，如何和同事溝通學(xué)習(xí)。 二、查勘員我覺得除了查勘，定損這些技術(shù)外，如何與保戶溝通才是最重要的。這也是我今后工作學(xué)習(xí)需要更加努力的方向。不同的狀況如何說話，才會(huì)有更好的結(jié)果，能為公司節(jié)約更多的賠款又能讓保戶明白保險(xiǎn)的真諦和實(shí)惠

35、。我覺得這才是第一位的，所以我認(rèn)為今后在工作中應(yīng)當(dāng)更好的學(xué)習(xí)語言藝術(shù)。 三、熟悉并學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化，增加自身素養(yǎng)，融進(jìn)新的工作環(huán)境時(shí)，自己如何調(diào)整心態(tài)。假設(shè)不能有一個(gè)歸零的心態(tài)，不能把自己原有的杯子臨時(shí)倒空，許多事情往往會(huì)起到事倍功半的效果。參加對我來說是一個(gè)全新的切入點(diǎn)，從零開頭，我立志用新的觀念走進(jìn)新的人生及職業(yè)生涯，是我主要的工作目的和方向 四、更好的和同事溝通，融入一個(gè)企業(yè)這是最關(guān)鍵的。和身邊每一位同事在生活和工作中互相信任關(guān)心。做到不恥下問，仔細(xì)請教。和大家成為生活中的伴侶，工作上的“戰(zhàn)友。 五、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作。查勘定損工作需要大家一起溝通并一起合作，無論是查勘現(xiàn)場、車輛定損速度上，

36、還是結(jié)案率上，除了要求自己工作效率，還要和同事間的互相協(xié)作。公司給了我這么一個(gè)大的環(huán)境，自己去營造出其中的活力氣氛。 六、學(xué)習(xí)更多的保險(xiǎn)學(xué)問和業(yè)務(wù)，在今后工作學(xué)習(xí)中，多和老同志學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)個(gè)人的缺乏，會(huì)照舊保持學(xué)無止境的精神，學(xué)習(xí)其他崗位的業(yè)務(wù)學(xué)問，以做保險(xiǎn)業(yè)務(wù)尖子為目的。 以上是我這一年工作的總結(jié)，也盼望得到指導(dǎo)和同事們的認(rèn)可，我會(huì)努力解決自己在工作中遇到的難題，把工作做的更好更優(yōu)秀。 保險(xiǎn)公司查勘工作總結(jié) 篇8 本人自XX年3月2日參與工作至今，兩個(gè)月實(shí)習(xí)時(shí)間已完畢?；厮輧蓚€(gè)月的實(shí)習(xí)過程，在分公司指導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下，通過自身的努力，在各方面都獲得了長足的進(jìn)步。兩個(gè)月彈指一揮間就毫