保險行業(yè)的工作總結(jié)（匯編18篇）

1、實(shí)用文檔Word格式、可編輯打印 保險行業(yè)的工作總結(jié)精選18篇 保險行業(yè)的工作總結(jié)精選18篇 保險行業(yè)的工作總結(jié) 篇1 營銷二部收展渠道20_年半年以來在公司經(jīng)理室的正確指導(dǎo)和支持下，嚴(yán)密圍繞市公司總經(jīng)理室貫徹的“保增長，調(diào)構(gòu)造，防風(fēng)險，促穩(wěn)定的工作指導(dǎo)方針，全體收展內(nèi)外勤人員不斷進(jìn)取，共同奮斗經(jīng)過半年的努力各項(xiàng)主要工作獲得了肯定的效果。 一、堅決樂觀調(diào)整保費(fèi)構(gòu)造，進(jìn)步保費(fèi)價值，穩(wěn)定收展隊伍 進(jìn)入20_年以來，收展部嚴(yán)密圍繞公司工作指導(dǎo)方向，以10年期及以上期交產(chǎn)品為_年的主要業(yè)務(wù)指標(biāo)，深挖_年期及以上期交產(chǎn)品的賣點(diǎn)及價值，準(zhǔn)時向全體收展伙伴貫徹宣導(dǎo)，銷售_年期及以上產(chǎn)品的意義，全體收展伙伴樂

2、觀響應(yīng)，截止x月x日，二部收展部已完成_年期及以上險種保費(fèi)為101.58萬，完成全年方案的65.54%，按時完成了市公司要求的60%的半年進(jìn)度。通過半年的_年期及以上險種的銷售，在進(jìn)步公司價值的同時對穩(wěn)定隊伍起到了樂觀作用，許多收展伙伴通過銷售以上險種認(rèn)清的壽險保障的本質(zhì)，也在公司的廣闊孤獨(dú)客戶資源中很好的樹立的公司的美譽(yù)度。 二、夯實(shí)組織根底，擴(kuò)大組織進(jìn)展，建立三高團(tuán)隊 組織人力進(jìn)展是壽險不斷進(jìn)展主題。_年以來收展部深入熟悉到這一點(diǎn)。在年初就樂觀通過人才市場，網(wǎng)絡(luò)聘請，同業(yè)引進(jìn)等方式加大增員力度，經(jīng)過努力收展部持證人力從年初35人，進(jìn)展到目前49人，超額完成市公司半年人力進(jìn)展要求，根本完成全

3、年50人的進(jìn)展目的。在增員的同時嚴(yán)格加大挑選，為打造三高團(tuán)隊輸送優(yōu)秀人才，同時加大培訓(xùn)力度，打造專業(yè)化銷售隊伍。 三、提倡共同創(chuàng)富，樹立典型帶動，人人成功創(chuàng)富 萬眾創(chuàng)富大賽這一省公司的重要舉措，對一線全體營銷人員起到了特別有力的促動作用。進(jìn)入_年我收展部仔細(xì)分析往年閱歷，總結(jié)出模范帶動的樂觀作用，特殊是收展這一隊伍，如何在年輕化的隊伍中樹立標(biāo)桿，帶動全體收展伙伴創(chuàng)富成為今年增員，留員的工作重點(diǎn)。加大對新人的培育工作，設(shè)專人跟進(jìn)全部入司新人，各層級主管嚴(yán)密協(xié)作的思路。截止目前收展部入司半年多點(diǎn)的新人_伙伴FYC已達(dá)61402元，無論對新人帶動還是對老伙伴的促動都起到了樂觀的作用。 四、準(zhǔn)時總結(jié)閱

4、歷，仔細(xì)分析緣由，快速反響調(diào)整工作思路 在每一階段的工作，收展部都要進(jìn)展總結(jié)評估。雖然在這半年的工作中收展工作獲得了一些的成果，但與進(jìn)展要求，與先進(jìn)公司相比還有很大的差距。20_年在樂觀發(fā)揚(yáng)以上成果的同時，我們還有許多工作需要調(diào)整，以更好更快的適應(yīng)形勢進(jìn)展需要，跟上公司步伐。 1.在連續(xù)保持進(jìn)展_年期及以上業(yè)務(wù)的同時，增加短期意外和短期安康險的銷售力度，特殊是卡單銷售，開發(fā)更多有針對性的專題，為全體收展伙伴展業(yè)供給有力支持。 2.加強(qiáng)各項(xiàng)根底管理工作。對收展人員的面訪率和活動管理進(jìn)展每周檢查，每月總結(jié)的層層把關(guān)，培育全體收展人員堅持有效訪問的習(xí)慣。 3.進(jìn)步區(qū)域經(jīng)營活動。根據(jù)時機(jī)結(jié)合公司和各區(qū)

5、域特點(diǎn)進(jìn)展相宜的社區(qū)活動，把區(qū)域收展做到實(shí)處，真正做到區(qū)域經(jīng)營的有效帶動作用，樹立國壽品牌影響力。 4.針對各層級伙伴，做好532經(jīng)營。進(jìn)步隊伍的有效人力占比，穩(wěn)定隊伍根底。 5.加強(qiáng)各級主管的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。主管作為公司組織的根底骨干是管理隊伍的基石。下半年在主管的培育上增加力度，進(jìn)步主管的自主經(jīng)營意識和管理力量。 6.培育團(tuán)隊文化和分散力。將二部收展團(tuán)隊文化“用真誠贏得感動，用專業(yè)贏得敬重，讓優(yōu)秀成為一種習(xí)慣深化到日常管理中，漸漸建立團(tuán)隊影響力。 以上是對收展工作半年來的簡潔總結(jié)，缺乏之處還請指導(dǎo)批判指正。 保險行業(yè)的工作總結(jié) 篇2 “仔細(xì)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、激情這是今年給自己定下的崗位關(guān)鍵詞，在09

6、年的工作中，我時刻用詳細(xì)的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵，用自已的實(shí)際行動證明自己能做的更好! 在_年即將過去之際，回憶我在年初總結(jié)時“立的誓，有一點(diǎn)點(diǎn)欣慰，也有一點(diǎn)點(diǎn)圓滿，當(dāng)然隨著整個公司的蓬勃進(jìn)展，我更多看到的那么是我所致力于的濱海個險將來的向往和盼望。 不積跬步，無以成千里。在過去的一年中，由于工作閱歷的欠缺，我在理論中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應(yīng)地，也得到了不少的磨礪時機(jī)，這些時機(jī)對我來說都是實(shí)際而有效的。 有了這些不行或缺的閱歷，和去年的業(yè)務(wù)程度比起來，如今的我工作起來明顯會感覺較之以往更加的順手，效率自然就高了。其實(shí)所謂事倍功半，所謂厚積薄發(fā)，就是每天都要盡可能地

7、累積進(jìn)步，哪怕只是幾處“微缺乏道的細(xì)節(jié)，天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財寶，要知道專業(yè)和不專業(yè)的區(qū)分就在于那些看似無足輕重，事實(shí)上卻特別關(guān)鍵的差異。 這是今年下半年以來，在工作中讓我體會ZUI深也受益的一點(diǎn)心得。今后的工作中，我將連續(xù)堅持自己一貫以來“寬以待人，嚴(yán)以律己的工作格言，并將在不斷完善細(xì)化自己工作的同時，通過理論與理論相結(jié)合的方式來進(jìn)一步充實(shí)自己，從技術(shù)層面進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)力量。 “百尺竿頭，更進(jìn)一步。20_年，我肯定會以新的姿勢、新的相貌，努力工作，絕不辜負(fù)各位指導(dǎo)和同事的期望，堅決打好開門紅首戰(zhàn)，為鹽城太保的穩(wěn)健、快速、高效進(jìn)展做出應(yīng)有的奉獻(xiàn)。 保險行業(yè)的工作總結(jié) 篇3 人

8、保財險電子商務(wù)部近半年的工作，我首先要感謝人保財險，感謝人保財險給我的時機(jī)，感謝公司各級指導(dǎo)對我工作的支持和生活上的照顧，也很感謝人保財險同事們對我的支持與幫助，讓我獲得了必需的好成果。 我從8月26日進(jìn)入到人保財險公司電子商務(wù)部以來，在這期間主要是跟電子商務(wù)部里的同事學(xué)習(xí)，熟識業(yè)務(wù)資料。主要包括：理解熟識保險條款及一些根本學(xué)問，嫻熟操作業(yè)務(wù)系統(tǒng)，以及話術(shù)的把握等一系列工作。這但是讓我明白了許多工作中務(wù)必理解，務(wù)必明白，務(wù)必明晰的東西，因?yàn)檫@些工作的處理好壞，直接影響到我們對客戶效勞的質(zhì)量。 原定于兩個月的實(shí)習(xí)期，在指導(dǎo)和大家的幫助下獲得了優(yōu)異的成果超額完成了當(dāng)月的業(yè)績?nèi)蝿?wù)，得到了指導(dǎo)與同事的

9、認(rèn)可提早完畢實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)為正式員工，這讓我的自信念又增加了幾分，到此刻近半年的工作生活，與公司共同進(jìn)退，讓我更加理解到“保險這兩個字的內(nèi)涵。感覺到做個真正的“保險人真的很不簡單，因?yàn)樗笪覀兙邆涓鞣矫娴膶W(xué)問，要有敏銳的市場洞察力，要有一顆敢于應(yīng)對失敗挫折的心，電子商務(wù)部就像是一個大家庭，容入這個大家庭讓我感到一絲暖和。 12月3日電子商務(wù)部全部員工開了一次會議，關(guān)于20_年全年業(yè)績?nèi)蝿?wù)未到達(dá)預(yù)期成果610萬元，市公司打算裁員或撤消部門，這使得公司指導(dǎo)和同事深受打擊，但是我們并沒有因此而泄氣，電子商務(wù)部全部員工，大家互幫互助齊頭并進(jìn)共同應(yīng)對這突如其來的危機(jī)，然而我們的努力也證明白我們的實(shí)力，在事后短

10、短的一個星期我們超額完成市公司給我們的任務(wù)，燃眉之急得以緩解。時間過的真快，轉(zhuǎn)瞬間20_年又過去了。從8月份進(jìn)入到公司以來，始終信任：努力或許不會成功，但放下確定失敗，我會全力以赴，把握每次學(xué)習(xí)和提升自我的時機(jī)：我會用我的成果去回報一路上陪伴我的人，一路上暖和過我的人。路雖遠(yuǎn)，行那么將至;事雖難，做那么必成! 保險行業(yè)的工作總結(jié) 篇4 我是20_年11月初來到華泰這個大家庭的，作為一名四級機(jī)構(gòu)的綜合內(nèi)勤走過了整個20_年。對于剛走出校內(nèi)涉世未深的我來說，勝任這份工作是一個不小的挑戰(zhàn)。在這一年的工作中我收獲了許多，也成長了許多，同時也看清了自己許多缺點(diǎn)與缺乏。 綜合內(nèi)勤的工作內(nèi)容大體分為三塊。首

11、先是運(yùn)營方面，這是我最主要最關(guān)鍵的工作，這塊工作的專業(yè)性很強(qiáng)，要求也很嚴(yán)格。詳細(xì)說來: 科學(xué)管理，優(yōu)化工作機(jī)制。良好的工作機(jī)制是確保一項(xiàng)工作不斷獲得打破的重要保證。我中心堅持從建機(jī)制、建制度著手，以先進(jìn)的工作機(jī)制提工效、促工作，推動各項(xiàng)工作日趨制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化。建立征繳、擴(kuò)面等項(xiàng)工作目的責(zé)任制，科學(xué)分解各項(xiàng)工作目的任務(wù)，實(shí)行人人頭上有指標(biāo)，個個肩上有任務(wù)，強(qiáng)化公文寫作責(zé)任，施行獎懲，充分調(diào)動起工作人員的樂觀性;建立中心指導(dǎo)班子討論工作機(jī)制，定期召開班子會議，聽取工作匯報，討論重大問題，部署下步工作;建立工作成效檢查機(jī)制，定期對各項(xiàng)工作開展?fàn)顩r進(jìn)展檢查，準(zhǔn)時覺察問題，仔細(xì)查找緣由，總結(jié)閱歷

12、教訓(xùn)，以利下步工作。 (二)開拓進(jìn)取，創(chuàng)新工作方法。我中心根據(jù)當(dāng)前擴(kuò)面征繳工作消失的新狀況，新問題，大膽探究開展工作的新方式，新方法。中心指導(dǎo)針對當(dāng)前養(yǎng)老保險工作任務(wù)繁重，而自身工作力氣有限的現(xiàn)實(shí)，經(jīng)過深化企業(yè)、基層仔細(xì)調(diào)查討論，自從事公益崗位人員中優(yōu)選3_文化素養(yǎng)高、工作力量強(qiáng)的人員，進(jìn)展為期一周的社保政策法規(guī)、待遇確定等方面學(xué)問培訓(xùn)，聘任為“征繳協(xié)管員，分赴全區(qū)街道、社區(qū)開展社保學(xué)問宣揚(yáng)、養(yǎng)老保險擴(kuò)面征繳工作。該方法采納以來，全區(qū)用人單位和廣闊職工的社保意識明顯增加，到勞動部門詢問相關(guān)政策的人員明顯增多，效果正在日益顯現(xiàn)。 (三)注意學(xué)習(xí)，進(jìn)步人員素養(yǎng)。我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為進(jìn)步工作人員綜合素

13、養(yǎng)、提升中心整體效勞程度的重要手段，定期舉辦業(yè)務(wù)學(xué)問講座，請中心指導(dǎo)、業(yè)務(wù)骨干講授業(yè)務(wù)學(xué)問，解讀最新政策，開展業(yè)務(wù)政策大爭論，共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步;定期組織工作人員開展股室間自學(xué)，互相介紹各自業(yè)務(wù)內(nèi)容、工作流程，加強(qiáng)溝通，互相學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，以使工作人員都能業(yè)務(wù)精通、一專多能;鼓舞工作人員自覺利用工余時間開展自學(xué)，全面學(xué)習(xí)微機(jī)操作、計算機(jī)軟件使用、財務(wù)會計等多方面學(xué)問，積累學(xué)問，以學(xué)促工，打牢做好本職工作的堅實(shí)根底。 (四)嚴(yán)格要求，強(qiáng)化組織紀(jì)律。具有嚴(yán)明的工作紀(jì)律是保證一支隊伍不斷獲得新成果的重要條件。我中心對工作人員堅持嚴(yán)格管理，從嚴(yán)要求，要求工作人員仔細(xì)遵守中心的日常作息制度、請銷假制度等

14、各項(xiàng)規(guī)章制度和工作紀(jì)律，實(shí)在做到按時上下班，無特別狀況決不遲到、早退等。中心指導(dǎo)班子更是從我做起，領(lǐng)先垂范，樹立典范，帶頭早來晚走，帶頭無私奉獻(xiàn)，全中心形成了守紀(jì)律、比奉獻(xiàn)的良好氣氛，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)工作有效開展。 三、存在缺乏與明年準(zhǔn)備 回憶一年來的工作，雖然我們獲得了肯定的成果，但還有一些缺乏。一是養(yǎng)老保險費(fèi)征繳形勢嚴(yán)峻，征繳發(fā)放沖突突出，基金收支缺口較大;二是面對養(yǎng)老保險納入市級統(tǒng)籌的新形勢，工作人員的素養(yǎng)尚待進(jìn)一步進(jìn)步;三是微機(jī)、打印機(jī)等辦公自動化硬件建立尚需進(jìn)一步加強(qiáng)。 新的一年中，我們將針對自身存在的問題和缺乏，進(jìn)一步開拓工作思路，創(chuàng)新工作方式，強(qiáng)化基金征繳，樂觀推動擴(kuò)面，挖掘征收

15、潛力，最大限度地征繳養(yǎng)老保險基金，努力緩解征繳發(fā)放沖突;仔細(xì)堅持、良好落實(shí)各項(xiàng)學(xué)習(xí)制度，不斷進(jìn)步工作人員綜合素養(yǎng)和業(yè)務(wù)程度，力求較好適應(yīng)實(shí)行市級統(tǒng)籌后新的形勢對工作提出的新要求;科學(xué)調(diào)劑使用現(xiàn)有的辦公自動化設(shè)備，合理利用辦公資源，使之最大限度的發(fā)揮作用。 展望明年的工作，我們信念百倍，中心全體工作人員決心在新的一年中，興奮精神，團(tuán)結(jié)一心，扎實(shí)工作，再接再勵，努力使各項(xiàng)工作再創(chuàng)新佳績 保險行業(yè)的工作總結(jié) 篇17 今年上半年，我公司在深化貫徹落實(shí)總公司“優(yōu)化構(gòu)造、把握節(jié)奏、依法合規(guī)、效益經(jīng)營的戰(zhàn)略部署下，在省公司總經(jīng)理室的正確指導(dǎo)下，有效應(yīng)對市場形勢變化，全面加快業(yè)務(wù)進(jìn)展，使公司自身力量穩(wěn)步提升，

16、各項(xiàng)核心指標(biāo)在當(dāng)?shù)厥袌鰧?biāo)狀況較好?，F(xiàn)將上半年的工作狀況總結(jié)如下： 一、確保業(yè)務(wù)合規(guī)、平穩(wěn)進(jìn)展 在省公司各部門的悉心指導(dǎo)下，每月我們嚴(yán)格遵守上級公司下發(fā)的承保政策、費(fèi)用政策，把好承保入口關(guān)，確保業(yè)務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步進(jìn)步。在業(yè)務(wù)良性進(jìn)展的同時，經(jīng)營本錢和盈利程度持續(xù)改善，規(guī)模效益總體呈現(xiàn)協(xié)調(diào)進(jìn)展的態(tài)勢。針對理賠工作中存在盲點(diǎn)問題，查找癥結(jié)，進(jìn)一步優(yōu)化工作流程。如在加強(qiáng)損余物資的管理上，連續(xù)細(xì)化管理制度和理賠、財務(wù)的交接環(huán)節(jié)，使“跑、冒、滴、漏現(xiàn)象得到有效掌握。 實(shí)行管控措施的同時，公司還通過每周五的培訓(xùn)例會，強(qiáng)化理賠人員的職業(yè)道德素養(yǎng)和專業(yè)工作技能，防范道德風(fēng)險對理賠工作的影響。通過這些有效措施的管控使

17、公司理賠各項(xiàng)指標(biāo)保持在較好的程度范圍內(nèi)。 二、內(nèi)控合規(guī)工作進(jìn)一步完善，為業(yè)務(wù)進(jìn)展保駕護(hù)航 通過合規(guī)經(jīng)營的宣導(dǎo)，進(jìn)步全員的合規(guī)意識。提倡將合規(guī)工作日常化：即將監(jiān)管機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查內(nèi)容做為日常實(shí)務(wù)工作的準(zhǔn)那么、做為我們進(jìn)展自查工作的重點(diǎn);把上級公司的各項(xiàng)工作制度實(shí)在運(yùn)用到實(shí)際工作中，進(jìn)步了員工的責(zé)任意識。根據(jù)公司進(jìn)展的實(shí)際狀況，定期、合理地對公司內(nèi)部各條線的管理方法進(jìn)展修訂和補(bǔ)充。通過整章建制，完善內(nèi)控合規(guī)工作的根據(jù)。 三、存在的主要問題 由于業(yè)務(wù)進(jìn)展思路的慣性思維，認(rèn)為新的承保政策“管控過嚴(yán)、過死，業(yè)務(wù)進(jìn)展沒有出路。沒有真正理解上級公司的精細(xì)化管理意圖，表達(dá)出我公司在適應(yīng)市場變化和調(diào)整經(jīng)營策略上的

18、力量較弱，致使公司上半年業(yè)務(wù)進(jìn)展滯后，整體序時進(jìn)度落后于省公司下達(dá)的目的，全年業(yè)務(wù)進(jìn)展較吃力。對新版根本法的貫徹落實(shí)不到位，使銷售團(tuán)隊在管理上沒有好的制度做保障，人員流淌性較大，各銷售渠道都缺少穩(wěn)定、專業(yè)的銷售人員，影響了標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊的建立。公司的業(yè)務(wù)仍以內(nèi)部員工銷售為主，中介業(yè)務(wù)和互動業(yè)務(wù)的占比擬低。 根據(jù)總、省公司客戶效勞工作的要求，我們在客戶效勞標(biāo)準(zhǔn)上做了大量工作，客服工作從整體上有了肯定的改善，但間隔 執(zhí)行客戶效勞的標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)還相差甚遠(yuǎn)：在根本效勞禮儀上仍舊存在著裝不標(biāo)準(zhǔn)、效勞用語不標(biāo)準(zhǔn)，對外部客戶和對內(nèi)部員工效勞環(huán)節(jié)不緊湊，工作態(tài)度散慢的狀況。柜面人員時常遭到外部客戶和內(nèi)部員工的投訴，

19、與公司業(yè)務(wù)進(jìn)展不相和諧。 較強(qiáng)的執(zhí)行力是我們統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目的、統(tǒng)一行動的重要保障。但從整體來看公司的執(zhí)行力實(shí)行較弱，主要表如今：對上級公司的工作支配和工作要求執(zhí)行不準(zhǔn)時，不細(xì)致、存在敷衍工作的狀況;公司各部門和下轄機(jī)構(gòu)均存在對公司制度和工作要求有令不行、有禁不止的現(xiàn)象，我行我素，在執(zhí)行力實(shí)行上存在懶散、抵觸心理。極大影響了公司管理程度的進(jìn)步。 隨著公司的不斷進(jìn)展壯大，原有粗暴性的管理方式己不適應(yīng)公司的進(jìn)展需要，在薪酬績效管理、人事編制管理、效勞標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行結(jié)果考核、承保理賠效勞流程和關(guān)鍵崗位的風(fēng)險管理控上表達(dá)出精細(xì)化管理程度不高。 保險行業(yè)的工作總結(jié) 篇18 今日是我來泰康的第29天，將近一個月

20、的時間里我在這里學(xué)到了許多東西。下面我對四月份的學(xué)習(xí)工作做一個總結(jié)。 1、學(xué)習(xí)了年金方面的根本學(xué)問，初步把握了與客戶交談的內(nèi)容。 在學(xué)習(xí)過程中，我把握了建立企業(yè)年金的流程，也理解了一些相關(guān)邊緣問題，比方會計科目、信托法等等;同時我也遇到了許多不能自己解決的困難，得到了同事和指導(dǎo)的解答關(guān)心，充分體會到了公司“鑄造團(tuán)隊，親和誠信的企業(yè)文化。通過這段時間的學(xué)習(xí)，我覺察自己把握的學(xué)問不夠全面，做企業(yè)年金是一個與高端客戶不斷接觸的過程，我除了應(yīng)當(dāng)把握年金方面的學(xué)問外，還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)金融、經(jīng)濟(jì)、企業(yè)管理、法律、社會等等各方面的學(xué)問，用學(xué)問武裝自己，以便能更好地展業(yè)。 2、跟隨指導(dǎo)出差，在理論中學(xué)習(xí)了不少見客戶的閱歷。 指導(dǎo)為了讓我們盡快學(xué)好根本學(xué)問，把握營銷技巧，4月下旬，我跟隨黃經(jīng)理和許經(jīng)理出差茂名，在那里見到了我們合作單位中國銀行的相關(guān)指導(dǎo)和同仁，同時也去見了兩家客戶企業(yè)：電白供電局和一家房地產(chǎn)公司。整個過程我始終在觀摩學(xué)習(xí)黃經(jīng)理和許經(jīng)理怎樣與客戶建立良好的合作關(guān)系。同時，我覺察，要想讓客戶信任你，必需要精通自己所作的業(yè)務(wù)，而不僅僅是熟識。也就是說，肯定要做一個專業(yè)的行銷人員。而要想專業(yè)，還得必需努力練好根本功。此外，我還跟黃經(jīng)理去了儲運(yùn)公司，體驗(yàn)了我公司和合作伙伴光大銀行的講標(biāo)的過程。 3、通過啟航培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了 行銷和面見客戶的根本學(xué)問。 培訓(xùn)課程中，給我