2022年先進(jìn)收費(fèi)站交流學(xué)習(xí)心得體會

1、第8頁共8頁2022年先進(jìn)收費(fèi)站交流學(xué)習(xí)心得體會_月24、_日，我有幸參加了分公司_的赴_收費(fèi)站交流學(xué)習(xí)活動，雖然兩天的時(shí)間很快過去，但是在_收費(fèi)站跟班學(xué)習(xí)的兩天讓我感觸頗深。通過這次對標(biāo)學(xué)習(xí)，使我受益匪淺?，F(xiàn)場觀摩、跟班學(xué)習(xí)、相互交流探討，我們學(xué)習(xí)的不僅僅是文明服務(wù)還有工作中的細(xì)節(jié)問題以及行為規(guī)范，交流的不僅是業(yè)務(wù)，更多的是思路。規(guī)范化交接班、收費(fèi)現(xiàn)場管理、車道文明服務(wù)、文明禮儀培訓(xùn)、點(diǎn)鈔點(diǎn)卡練習(xí)、班務(wù)會講評等都是我們平時(shí)工作中的一部分，同樣是工作，但是看到別人優(yōu)秀的表現(xiàn)，想到我們工作中存在的不足和短板，讓我意識到原來在平時(shí)工作中做的不到位的地方還有很大的改善和提升空間，甚至可以做得更_。通

2、過這次對標(biāo)學(xué)習(xí)，讓我發(fā)現(xiàn)了工作中的不足之處，拓展了思路，收獲了知識，也對以后的工作有了新的規(guī)劃。為了在今后的工作中能夠?qū)嶋H應(yīng)用，有所改善，我將這次對標(biāo)學(xué)習(xí)的心得做了以下幾點(diǎn)歸納。一、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作班組成員雖不多，但是組合在一起，就是一個(gè)_、一個(gè)團(tuán)隊(duì)。工作的順利完成，靠的是大家的力量，是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的成果。班組成員之間的團(tuán)結(jié)問題非常重要，在團(tuán)隊(duì)中只有大家心往一處想，勁兒往一處使，這個(gè)團(tuán)隊(duì)才是優(yōu)秀的。一榮俱榮，一損俱損，只有養(yǎng)成良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，合作能力，產(chǎn)生默契，達(dá)成共識，并把這種良好的氛圍帶到工作總?cè)ィ拍芨玫赝瓿筛黜?xiàng)工做工作和任務(wù)。同時(shí)，在工作中我也要虛心的向其他班長學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和

3、方法，不斷提高自身管理水平。二、消除惰性思想，增強(qiáng)班組凝聚力因?yàn)楝F(xiàn)在的員工多為90后，思維活躍，注重自我、個(gè)性張揚(yáng)，可能受獨(dú)生子女家庭結(jié)構(gòu)及成長時(shí)代影響，在工作中存在惰性思想，缺乏進(jìn)取精神、_榮譽(yù)感，責(zé)任意識、擔(dān)當(dāng)意識、奉獻(xiàn)意識欠缺。針對這方面問題，還需要多了解他們成長經(jīng)歷和脾氣性格，多了解他們的想法和訴求，空閑時(shí)間多談心交流，_班組_活動，做到有的放矢，使每一個(gè)人的長處得發(fā)揮。在工作中，根據(jù)員工的業(yè)務(wù)水平、性格特點(diǎn)、實(shí)際表現(xiàn)情況進(jìn)行明確分工，落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化執(zhí)行力，充分調(diào)動大家工作積極性和_協(xié)作能力。三、嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律首先，要認(rèn)真學(xué)習(xí)單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，以_化標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，杜絕各類違規(guī)違

4、紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。其次，扎實(shí)工作作風(fēng)，在自己的崗位上盡職盡責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作。第三，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，不拖沓，不敷衍了事，不討價(jià)還價(jià)，積極認(rèn)真完成?！皥?zhí)其規(guī)矩，以度天下之方圓”，我作為收費(fèi)班長，要做好表率，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律的同時(shí)，也要對班組成員在紀(jì)律方面嚴(yán)格要求，在工作中必須指出不足，督促其認(rèn)真改正，不能做老好人。四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，苦練基本功俗話說，打鐵還需自身硬。作為班長，必須以身作則，熟練掌握各類業(yè)務(wù)知識和特情車輛操作方法，提高非正常情況的應(yīng)變能力和處理能力。充分利用空閑時(shí)間，練習(xí)點(diǎn)鈔點(diǎn)卡，學(xué)習(xí)收費(fèi)政策及文件，及時(shí)了解治超知識；在收費(fèi)、發(fā)卡時(shí)做到快、準(zhǔn)、穩(wěn)。班后點(diǎn)評要有

5、針對性，針對出現(xiàn)的問題或者可能出現(xiàn)的問題及時(shí)分析、總結(jié)，減少不必要的錯(cuò)誤。五、強(qiáng)化服務(wù)意識，樹立新形象為司乘人員提供優(yōu)質(zhì)、文明、舒心的服務(wù)將是收費(fèi)站面臨的長期任務(wù)，也是收費(fèi)站提供給社會監(jiān)督和檢驗(yàn)的一面鏡子。所以，端正的態(tài)度、良好的心態(tài)、真誠友善、善于溝通、互相理解、互相尊重都是文明服務(wù)中需要做到的。在_收費(fèi)站的跟班學(xué)習(xí)期間，當(dāng)班收費(fèi)員良好的精神面貌，讓我很受感染。提拔的身姿，洪亮的聲音，甜美的微笑，特別有精氣神。在與他們交流過程中，了解到從之前機(jī)械化的文明服務(wù)到現(xiàn)在真誠的微笑也是經(jīng)過不斷摸索、實(shí)踐、改進(jìn)，才有了文明服務(wù)中的“三度”(目光專注度、聲音親切度、微笑真誠度)。所以，文明用語必須堅(jiān)持天

6、天說，迎送車手勢、微笑服務(wù)必須堅(jiān)持按照標(biāo)準(zhǔn)做到規(guī)范準(zhǔn)確，但是這些不是說給監(jiān)控聽，做給監(jiān)控看的，而是真心實(shí)意地與司機(jī)溝通，真心實(shí)意地為司機(jī)朋友服務(wù)；同時(shí)只有每天都做，堅(jiān)持下去就會成為一種習(xí)慣，在工作中才常態(tài)化，做起來才不會感到別扭不好意思，長期以往，過往司機(jī)感受到的是自然的親切的服務(wù)，而不是機(jī)械化、虛假的服務(wù)。任何工作都不是一蹴而就的，是由量變到質(zhì)變的過程。2022年先進(jìn)收費(fèi)站交流學(xué)習(xí)心得體會（二）泰戈?duì)栐f：“花的事業(yè)是甜蜜的，果的事業(yè)是珍貴的，讓我干葉的事業(yè)吧，因?yàn)樗偸侵t遜地低垂著它的綠蔭?！睅е鴮G葉精神的追求，帶著對教師的崇拜，帶著對教育事業(yè)的憧憬與熱愛，我選擇了教育學(xué)這一專業(yè)。如今已

7、經(jīng)體會了一個(gè)多月的頂崗實(shí)習(xí)的教育生活。這一個(gè)多月以來，我慢慢明白了教師這個(gè)職業(yè)帶給我的意義。它是我平淡生活中濃墨重彩的一筆，沒有這一個(gè)月來的體驗(yàn)，就不會有我現(xiàn)在的點(diǎn)滴成長。一、教學(xué)之收獲一個(gè)多月以來，已經(jīng)體驗(yàn)過太多次的授課經(jīng)歷，自己授課，聽評其他崗友的課，學(xué)習(xí)指導(dǎo)教師的課，參加教研活動，參加巡回聽課，每一次都能發(fā)現(xiàn)問題，了解和反思自己的不足，從中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為以后每一次的教學(xué)做準(zhǔn)備。教學(xué)活動前，收獲的是一份心態(tài)。認(rèn)真的備課，提前熟悉了解知識，制定教學(xué)設(shè)計(jì)，選擇教學(xué)方法。教學(xué)活動過程中，收獲的是一份情感。把自己準(zhǔn)備的內(nèi)容展示給學(xué)生，學(xué)生能夠接收并掌握每一節(jié)課的知識，這是欣慰;學(xué)生在每一節(jié)課中

8、的表現(xiàn)，這是“喜怒哀樂”;學(xué)生與我的每一次互動，這是情感上的一種理解。在教學(xué)反思中，收獲的是一份成長。反思自己的不足，保持自己的優(yōu)點(diǎn)。二、管理之收獲每個(gè)班級都有自己的特點(diǎn)，一個(gè)多月的相處，四個(gè)班的學(xué)生總是令人可愛又令人無奈的。他們總是言語中表達(dá)對你的喜愛，但是在行為中卻又看不出他們對你是真的喜愛，或者說，他們更在乎得是你的課堂的管理手段。大部分學(xué)生都是“欺軟怕硬”的，總是一次又一次試探你的底線，挑戰(zhàn)你的權(quán)威。對于這種問題，原則上一定不能忍讓，疏于對學(xué)生的管理，是對他們的不負(fù)責(zé)任，也是對自己的不負(fù)責(zé)任。課堂上是師生，一定要樹立自己的威信，得到學(xué)生對自己的尊重和敬佩。課堂外可以是朋友，但是做朋友也

9、是親疏有度的。三、生活之收獲生活在寬城二中這所不大不小的校園里，開門就是寬城美麗的藍(lán)天白云綠水青山，該有的美景一樣都不少，生活質(zhì)量也讓人滿意。一個(gè)多月來，崗友之間也都相處的和諧，同時(shí)也收獲了友情、師生情、師師情，增強(qiáng)了自己處理人際的能力，也鍛煉了自己的生活能力，更加懂得生活不易，也更加增添了對生活的熱愛。我在這一個(gè)月多的生活里是快樂的。一名教師既能在教學(xué)過程中引領(lǐng)學(xué)生獲得更多的知識，懂得更多的道理，開發(fā)學(xué)生的智力，又能得到學(xué)生的尊重、認(rèn)可、熱愛和懷念，自身的價(jià)值能得到充分體現(xiàn)，這是教師最幸福的事，而這種幸福是任何東西都不能代替的。我未來的職業(yè)可以有很多的選擇，可能是一名公務(wù)員，可能是一名銷售員

10、，也可能繼續(xù)考研深造但是比起這些，我更喜歡的還是教師這一職業(yè)，我喜歡并渴望接觸。我更喜歡從事教育事業(yè)，我認(rèn)為這項(xiàng)事業(yè)是偉大的，即使我是浩瀚宇宙的一粒小小的星辰，我也愿意為整個(gè)宇宙增添一閃亮光。2022年先進(jìn)收費(fèi)站交流學(xué)習(xí)心得體會（三）轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在三中實(shí)習(xí)生活已經(jīng)過去一半了，雖然期中考試尚未結(jié)束，但我已經(jīng)基本掌握了學(xué)生一些的學(xué)習(xí)情況:首先對我自己對這本七年級下冊的教材的感受做些總結(jié):部分是基本的語言內(nèi)容，部分是知識的擴(kuò)展和綜合的語言運(yùn)用。每個(gè)單元還附有自我檢測部分，學(xué)生可用來自我檢測本單元所學(xué)的語言知識。教材的編排符合學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律，單元話題也都是學(xué)生感興趣的，確實(shí)是一套很好的教材。難點(diǎn)是：詞

11、匯量大，學(xué)生記單詞的任務(wù)重，易引起兩極分化。掌握了教材之后，我也對自己的教學(xué)方法進(jìn)行了反思和改進(jìn):一、面向全體學(xué)生，避免班級里學(xué)生成績差距大。1、創(chuàng)設(shè)各種情景，鼓勵(lì)學(xué)生大膽地使用英語，對他們在學(xué)習(xí)過程中的失誤和錯(cuò)誤采取寬容的態(tài)度。在教學(xué)過程中，每個(gè)需要掌握的知識點(diǎn)，我都從差生入手，使他們掌握最基本的知識的同時(shí)，注意拓寬知識面，關(guān)注優(yōu)生的情況，給他們自主學(xué)習(xí)和直接交流的機(jī)會2、為學(xué)生提供自主學(xué)習(xí)和直接交流的機(jī)會，以及充分表現(xiàn)自我的機(jī)會。每個(gè)學(xué)生其實(shí)都是上進(jìn)的，希望得到展示的機(jī)會。3、鼓勵(lì)學(xué)生通過體驗(yàn)、實(shí)踐、合作、探索等方式，發(fā)展聽、說、讀、寫的綜合能力。4、創(chuàng)造條件讓學(xué)生能夠探究他們自己的一些問

12、題，并自主解決問題。二、關(guān)注學(xué)生情感，創(chuàng)造民主、和諧的教學(xué)氣氛。學(xué)生只有對自己、對英語及其文化有積極的情態(tài)，才能保持英語學(xué)習(xí)的動力并取得成績，刻板的情態(tài)，不僅會影響英語學(xué)習(xí)的效果，還會影響其它發(fā)展，情態(tài)是學(xué)好英語的重要因素，因此我努力創(chuàng)造寬松民主、和諧的教學(xué)空間，做到：1、尊重每個(gè)學(xué)生，積極鼓勵(lì)他們在學(xué)習(xí)中的嘗試，保護(hù)他們的自尊心和積極性。2、把英語教學(xué)與情態(tài)有機(jī)地結(jié)合起來，創(chuàng)造各種合作學(xué)習(xí)的活動，促進(jìn)學(xué)生互相學(xué)習(xí)，互相幫助，體驗(yàn)成就感，發(fā)展合作精神。小組學(xué)習(xí)和討論有利于學(xué)生增長自信，和團(tuán)隊(duì)合作。3、關(guān)注學(xué)習(xí)有困難的或性格內(nèi)向的學(xué)習(xí)，盡可能地為他們創(chuàng)造交流和展示的機(jī)會。4、建立融洽、民主的師生

13、交流渠道，經(jīng)常和學(xué)生一起反思學(xué)習(xí)過程和學(xué)習(xí)效果，互相鼓勵(lì)和幫助，做到教學(xué)相關(guān)。加強(qiáng)課外輔導(dǎo)、個(gè)別輔導(dǎo)。三、加強(qiáng)對學(xué)生學(xué)習(xí)策略的指導(dǎo)，讓他們在學(xué)習(xí)和適用的過程中逐步學(xué)會如何學(xué)習(xí)做到：1、積極創(chuàng)造條件，讓學(xué)生參與到階段性學(xué)習(xí)目標(biāo)，以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法英語期中考試反思總結(jié)英語期中考試。2、引導(dǎo)學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中，進(jìn)行自我評價(jià)，并根據(jù)需要調(diào)整自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)和學(xué)習(xí)策略。四、對學(xué)生進(jìn)行有效的評價(jià)。評價(jià)可以使學(xué)生認(rèn)識自我，樹立自信，有助于反思及調(diào)整自己的學(xué)習(xí)過程，評價(jià)或采用測驗(yàn)及非測驗(yàn)形式，平時(shí)重視形成性評價(jià)，對學(xué)生回答學(xué)習(xí)過程中的表現(xiàn)所改進(jìn)的成績，及反映的情感、態(tài)度、策略某方面進(jìn)行及時(shí)的評價(jià)，如有口頭評價(jià)、等

14、級評價(jià)、學(xué)生之間互相評價(jià)等方法，充分發(fā)覺學(xué)生的進(jìn)步，鼓勵(lì)學(xué)生自我反思，自我提高，測驗(yàn)以學(xué)生綜合運(yùn)用能力為目標(biāo)，側(cè)重于學(xué)生理解和獲取信息，能力減少客觀題，增加主觀題，通過評價(jià)學(xué)生學(xué)會分析自己的成績和不足，明確努力方向五、存在的問題1、學(xué)生成績不穩(wěn)定，容易忽高忽低，與他們基礎(chǔ)知識掌握不好有關(guān)，需要進(jìn)一步加強(qiáng)訓(xùn)練。2、兩極分化現(xiàn)象仍然嚴(yán)重，有個(gè)別學(xué)生對英語學(xué)習(xí)興趣不大，雖然很像用功的樣子，但是實(shí)際沒有專心，記憶就不牢固英語期中考試反思總結(jié)中小學(xué)輔導(dǎo)。需要著力培養(yǎng)這部分學(xué)生的英語學(xué)習(xí)興趣。3、寫作能力上不去，課文、句型雖然會背誦會默寫，但實(shí)際運(yùn)用能力差，需要平時(shí)注意訓(xùn)練寫作能力的培養(yǎng)。提高成績不是紙上

15、談兵，必須要與實(shí)踐相結(jié)合，我將努力學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，爭取在下次考試中取得好成績。2022年先進(jìn)收費(fèi)站交流學(xué)習(xí)心得體會（四）現(xiàn)實(shí)不是為了讓人滿意而存在的，要多反思自己。突然想起了在師大崗前培訓(xùn)時(shí)老師教導(dǎo)我們到了實(shí)習(xí)學(xué)校要肯吃苦，多學(xué)習(xí)。我們是去學(xué)習(xí)的，無論環(huán)境怎么樣，要始終抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度實(shí)習(xí)過半。剛開始上課有點(diǎn)生硬，心中暗自抱怨過，學(xué)生上課注意力不集中、回答問題不積極、課堂氛圍不融洽等。短暫的抱怨過后，更多的還是鼓勵(lì)自己和自我反思。反思自己有哪些問題。沒有教不好的學(xué)生，只有不會教的老師。剛到實(shí)習(xí)學(xué)校是，偶爾聽到辦公室一位老師在討論這句話。說如果別人拿這句話來要求老師是苛刻。老師拿這句話來要求自己是

16、對自我的激勵(lì)?？赡苊课粚?shí)習(xí)老師都是帶著滿腔激情來到實(shí)習(xí)學(xué)校，我也一樣。聽到這句話后，把它當(dāng)作自己的實(shí)習(xí)座右銘。每天提醒自己，希望自己不辜負(fù)自己，不辜負(fù)學(xué)生。根據(jù)自己兩個(gè)月以來的自我反思、指導(dǎo)教師以及巡回指導(dǎo)教師的點(diǎn)評。總結(jié)了以下幾點(diǎn)自己需要改進(jìn)學(xué)習(xí)的地方。(1)、善于從學(xué)生的回答中捕捉信息。學(xué)生的回答是一種反饋，回答的不對更是一種反饋，從回答中了解學(xué)生對本節(jié)內(nèi)容的掌握程度。一直以來自己忽視了這個(gè)問題，經(jīng)常提問說話的或知道會的學(xué)生。(2)板書要有主次，主板書要保留。課后根據(jù)板書總結(jié)歸納本節(jié)重要內(nèi)容，學(xué)生看到板書對本節(jié)重要內(nèi)容。也能一目了然。還記得第一次上課，被學(xué)生嘲笑板書太凌亂。問我是不是第一次寫板書?，F(xiàn)在每次講完課習(xí)慣站到教室最后看看自己的板書有哪些需要改進(jìn)的地方。(3)練習(xí)也是課堂設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)一堂課，課堂練習(xí)也是一部分，學(xué)生如何做練習(xí)，教師如果根據(jù)練習(xí)情況反饋到學(xué)生身上，找出它們的問題。之前自己上課要么沒有課堂練習(xí)，要么只是單純的讓學(xué)生自己做，似乎認(rèn)為講完課本節(jié)課就結(jié)束