山姆南區(qū)員工SOJT考核-樓面（庫存管理）

1、山姆南區(qū)員工SOJT考核-樓面（庫存管理）您的部門： 填空題 *_您的工號： 填空題 *_您的姓名： 填空題 *_商品存放需安全、整齊并分類存放，具體要求如下 *區(qū)域的通道必須順暢并至少保持70CM的寬度；(正確答案)商品的存放必須低于自動噴淋頭和燈管至少50CM；(正確答案)商品的存放必須離地至少15M、離墻至少20M；(正確答案)空卡板的疊放高度不得超過25米；(正確答案)卡板商品擺放原則 *卡板上存放商品時必須整齊、平穩(wěn)且遵循“上輕下重、上小下寬”的原則；(正確答案)卡板商品的儲存標簽張貼在卡板商品的右下角；(正確答案)洗衣粉、米、面粉、床墊、被子等包裝容易破損的商品在堆放時應在卡板上墊

2、放紙皮(正確答案)卡板商品在堆放時不能超出卡板寬度并使用纏繞膜纏好；(正確答案)安全使用介刀的要求是： *不得使用小刀或剃須刀片，只能使用公司提供的開箱介刀；(正確答案)不可以在太窄的空間使用；(正確答案)在沒有介刀的情況下，也可以臨時使用小刀或剃須刀片；介刀的使用過程中不可以對準自己或者他人，廢棄的刀片可以隨便丟進垃圾桶；安全出口必須保持順暢，具體要求如下: *所有安全出口沒有商品或雜物的堆放，這樣才能確保在發(fā)生緊急意外事故時保證員工和顧客的安全；(正確答案)所有安全出口和打包機前面必須用黃色油漆或黃色條狀警示線標識；(正確答案)所有安全出口門隨時保持通暢并可開啟的（DELEX鎖除外），同時

3、門上的疏散指示燈必須正常工作。(正確答案)高貨架商品存放要求 *高貨架上的每卡板貨下面必須有兩條橫梁(正確答案)已開箱的商品，必須全部封箱才能存放在高貨架(正確答案)對桶裝的商品過長或過高的商品不能上高貨架，只能放在底層(正確答案)云梯安全作業(yè)要注意以下那幾點 *搬運云梯時不能乘搭自動扶梯與自動人行坡道(正確答案)必須由兩名人員共同操作，只允許一名人員站在梯子上工作，另一名同事必須在地面協(xié)助扶梯，避免引起安全事故。(正確答案)使用前，把云梯支撐連接桿打開，保證安全(正確答案)移動云梯時，為提高效率，工作人員可站在移動上拖行“四懂四會”的內容包括哪些內容？ *懂得本崗位的火災危險性，會報火警。(

4、正確答案)懂預防火災的措施，會使用消防器材；(正確答案)懂滅火方法，會撲救大火災；懂逃生方法，會組織人員疏散逃生；(正確答案)“亞當代碼”是什么意思？ 單選題 *爆炸綁架勒索；人質挾持兒童丟失；(正確答案)臨時接線板表達不正確的是 *允許串聯(lián)和多用插頭轉換器(正確答案)臨時用電需要進行批準臨時用電的有效期不超過2個月，經(jīng)過維修部安全檢查確認后，可申請延期使用(正確答案)每處臨時用電的最長期限不得超過3個月電動叉車在進行高空作業(yè)時安全欄內不可超過_人，且總載重（包括工具）不得超過_kg 單選題 *2；300；(正確答案)1；300；2；2001；200手動叉車不使用時需放在_ 單選題 *倉臺指定

5、區(qū)域(正確答案)樓面鮮食走道外倉貴重商品小倉庫的管理要求包括哪些？ *小倉庫必須安裝有CCTV進行監(jiān)控(正確答案)進入小倉庫存/取商品，需兩人同行點數(shù)，其中2人都可為公司促銷員針對未開箱帶有貼封的獨立包裝商品，無需進行檢查，僅點數(shù)即可。(正確答案)擺放方式：商品需正面陳列，盡可能將名稱或型號朝外；(正確答案)返修/二次銷售/最后一件商品的銷售 *所有商品最高7折（包括蘋果系列產(chǎn)品）的價格折的價格在獲得副總授權后，直接折價銷售(正確答案)電器最后一件商品銷售：適用于05、06、31、12、20、15、07、14、17、03分類狀態(tài)的最后一件庫存(正確答案)藍圖中樓面陳列區(qū)位包括： *邊柜陳列（貨

6、架陳列）產(chǎn)品）的價格折的價格(正確答案)路售（RodShow）(正確答案)D特賣陳列（Feature）(正確答案)C做展區(qū)域（EventArea）(正確答案)總部發(fā)起的陳列圖面向貨架如主通道在右側，則采用什么陳列？ 單選題 *按圖陳列鏡像陳列，即將陳列圖中的貨架圖片左右翻轉(正確答案)陳列調整完畢后，誰一定要在相應陳列圖上簽字確認？ 單選題 *副總員工；主管總經(jīng)理；(正確答案)價格標簽陳列基本原則？ *價格標簽與商品需一對應，(正確答案)紙質標簽需從系統(tǒng)直接打印，禁止手工制作打印價格標簽。手工制作打印價格標簽;(正確答案)系統(tǒng)無法打印黃標簽，部門可以手工制作打印價格標簽黃標簽要素齊全：包含原價

7、、現(xiàn)促銷時間因黃標簽要素齊全：(正確答案)邊柜基本陳列原則？ *先進先出原則：(正確答案)商店標簽與商品一一對應，樣機與庫存一一對應；(正確答案)按照商品陳列圖執(zhí)行，例外情況需總經(jīng)理確認；(正確答案)商品正面朝會員，商品包裝干凈、整齊，沒有破包；(正確答案)以下商品狀態(tài)表達正確的是 *“S季節(jié)性商品或特別采購商品，如果在貨架頭或主通道有陳列，則正常貨架無需重復陳列(正確答案)O一次性采購商品，不再訂貨(正確答案)C售完現(xiàn)有庫存后不再繼續(xù)補貨的商品(正確答案)A該商品為活動狀態(tài)，持續(xù)補貨的商品(正確答案)價格標簽上商品名稱的后面“C.”指的是什么商品 單選題 *季節(jié)性商品采購一次采買商品英雄商品

8、先賣后結商品(正確答案)商品陳列高度的要求： *貨架頭高度：1.6米；(正確答案)路售區(qū)堆頭高度：1.4米收銀臺堆頭高度：與收銀機持平或略高。(正確答案)OYI系統(tǒng)工具中_包含系統(tǒng)顯示有現(xiàn)貨庫存且更新為C狀態(tài)的商品，該清單可以幫助我們快速找到售完即止的商品并集中陳列銷售，減少毛利損失？ 單選題 *取消狀態(tài)商品清單(正確答案)無樓面位置商品清單；負現(xiàn)貨清單CWO商品的來源： *狀態(tài)商品80天內無流動或漫流動商品，經(jīng)系統(tǒng)審批后識別為CWO商品；O/S狀態(tài)商品根據(jù)銷售周期及情況提前一周決定是否進入CWO清貨(正確答案)為給銷售高峰創(chuàng)造足夠的庫存空間，采購部會進行清倉商品回顧（如MAF清倉）(正確答案

9、)商品進入CWO狀態(tài)_天后，未清掉的庫存需要門店DA，全部下架銷毀？ 單選題 *20；28(正確答案)30C35服裝陳列的要求有那些 *橫平豎直,“豆腐塊”標準，高度：40cm。(正確答案)一個卡板一個商品，疊放單品單色一列，單色單碼一摞（數(shù)量不足時可合并）(正確答案)有尺碼貼的商品需將尺碼貼對齊疊放，吊牌需放入衣服，不外露(正確答案)相鄰卡板產(chǎn)品如顏色相同/相似，需交錯陳列(正確答案)損耗定義下面那些是對的： 單選題 *不能退換貨且有質量問題或保質期問題的原材料；不能退換或且有質量問題、保質期問題、包裝或外觀不符合品質標準的售賣商品；非供應商免費提供的，用來做試吃的商品；以上都對(正確答案)

10、當商品庫存不足整板陳列時，最多可使用（）卡板陳列： 單選題 *F2；F6；F3；F5(正確答案)以下哪些商品不能上最頂層高貨架？ *冰箱；(正確答案)尺寸較寬的液晶電視；(正確答案)洗潔精；洗衣液懸空陳列商品的底部要求應在（）米以上，以防止碰到人員？ 單選題 *152；(正確答案)2.5；3大件及帶輪子的商品（冰箱/洗衣機）陳列要求？ *卡板上擺放陳列墊板,穩(wěn)定商品，不易傾倒(正確答案)需要使用魚線等物品固定箱包陳列用鐵絲圍擋自行車陳列在第二層貨架，用貨架橫梁圍擋。固定樣品并張貼“如有需要聯(lián)系員工”的標牌(正確答案)商店收到營運溝通中心撤架通知后，應立即執(zhí)行，并在（）小時內完成商品撤架，并按照

11、溝通中心指令進行登記；？ 單選題 *1224(正確答案)368新商品定義到店銷售未滿商品為新品 單選題 *2周3周4周(正確答案)5周貨架維護報告 *只列出當天競爭變價該報告會顯示該商品在變價后是否有打過標簽，用以檢查正確的標簽是否已經(jīng)張貼(正確答案)便于部門對商品價格進行維護，打印正確的價格標簽，確保以正確的價格服務顧客(正確答案)與原價商品報告配合使用，確認是否在當日打印降價標簽(正確答案)有關POV標牌的描述正確的是： *張貼在對應商品的陳列價格標簽桿上，一般陳列于堆頭位置(正確答案)懸掛在價格標簽右邊(正確答案)懸掛在價格標簽左邊POV標牌右下方有促銷活動的生效日期，門店管理層在日常巡

12、店時需關注并檢查促銷標牌是否過期(正確答案)有關價格頭牌陳列優(yōu)先順序描述正確的是： *當優(yōu)質優(yōu)價與立省回饋同時出現(xiàn)時，立省回饋優(yōu)質優(yōu)價(正確答案)當立省回饋與多買多省同時出現(xiàn)時，多買多省立省回饋，即價格頭牌處懸掛多買多省POP，正常打印黃標簽(正確答案)當新商品與優(yōu)質優(yōu)價同時出現(xiàn)時，新商品優(yōu)質優(yōu)價(正確答案)當新商品與立省回饋同時出現(xiàn)時，新商品立省回饋(正確答案)全球購中以下哪種情況是支持退貨的？ *商品破損(正確答案)個人不喜歡不能開發(fā)票商品有安全問題并已經(jīng)就醫(yī)(正確答案)CBEC的商品支持七天無理由退換貨嗎？ 單選題 *支持不支持(正確答案)FD條碼卡可通過哪些方式查詢卡余額及交易明細？

13、*收銀機(正確答案)Pipeline上的“禮品卡管理系統(tǒng)”(正確答案)電話4000-888-400(正確答案)臨保商品標簽的正確操作 *食品上需加貼“臨近保質期”的提示小標貼，貼在原條碼附近，但不得覆蓋商品的生產(chǎn)日期和保質期(正確答案)無需用馬克筆將條形碼的豎線劃掉將其陳列在“臨近保質期商品專區(qū)”，不與清倉商品和普通商品混放(正確答案)用收貨部的打價槍打印店臨保碼，粘貼在臨保商品包裝上，覆蓋住原來的條形碼(正確答案)下列哪些是黃標簽上的要素?？ *現(xiàn)價(正確答案)原價(正確答案)促銷時間(正確答案)促銷原因(正確答案)商品保質期在三個月以上一年以下的臨保商品，下架日期（）？ 單選題 *提前一周

14、(正確答案)提前3天提前1天保質期當天卡板標簽上的日期是指下列個日期？ 單選題 *商品的生產(chǎn)日期商品的有效日期(正確答案)商品的送貨到店日期卡板標簽的生成日期目前樓面陳列可以用的卡板顏色包括哪幾種？ *黃色（路凱）(正確答案)藍色（集保）(正確答案)原木色小卡板(正確答案)黑色塑料板為確保銷售區(qū)域商品的標價與系統(tǒng)價格一致，（）要對部門內所有貴重上面商品進行掃描測試。？ 單選題 *每天每天開店前(正確答案)每天關店前每天10點前瑕疵商品是由于（）而導致的不能繼續(xù)銷售給顧客的商品。1、質量問題2、配件不齊全3、包裝破損4、商品破損？ 單選題 *13241234(正確答案)234下列哪些商品是不可以

15、放在大米或食鹽上面的 *貓狗糧消毒液(正確答案)洗手液(正確答案)洗潔精(正確答案)貨架頭應該使用下列哪種標簽 單選題 *特殊標簽小號標簽中號標簽大號標簽(正確答案)樓面員工維護商品位置信息說法正確的是 *商品陳列的任何變化，都應隨手在SES100系統(tǒng)中做好維護動作，將商品的陳列信息維護在SES100系統(tǒng)中的通道位置里(正確答案)樓面每天早上在做商品試掃描時，應檢查系統(tǒng)中“通道位置”中的商品陳列及高貨架卡板與實際是否相符，如果不符，應及時調整(正確答案)150最暢銷商品報告 *該報告反映前四周全店最暢銷品的信息,又名利潤最優(yōu)化報告,每周六產(chǎn)生(正確答案)了解各分類商品的銷售狀況，單個商品的銷售

16、趨勢，新商品的銷售狀況，庫存狀況；查詢銷售下降的原因(正確答案)管理層運用該報告了解全店暢銷商品的銷售狀況(正確答案)該報告作用不是很大商品陳列的先進先出原則是（） 單選題 *樓面商品的陳列與價格位置一一對應，避免只有商品陳列而沒有價格標示，或者只有價格標示而沒有商品陳列。距離保質期限近的商品先陳列銷售(正確答案)商品陳列要求豐滿、整齊、美觀，方便顧客挑選和拿取商品陳列要求安全穩(wěn)固，避免商品被壓傷、壓扁或掉落蛋黃酥的賣點？ *4層用料，皮酥餡滿(正確答案)精選新西蘭黃油(正確答案)獨立小包裝，方便攜帶(正確答案)保質期90天(正確答案)MM太陽餅的賣點？ *源自臺灣傳統(tǒng)制作工藝(正確答案)使用

17、新西蘭乳粉和法國總統(tǒng)黃油(正確答案)餡料由麥芽糖、乳粉、和黃油混合發(fā)酵(正確答案)奶香醇厚、酥松香甜(正確答案)趣萊福蒜味蝦片？ *韓國進口蝦片(正確答案)蝦味濃郁，酥脆可口(正確答案)先進工藝，保留食材原味(正確答案)MM黃油華夫餅的賣點？ *采用新西蘭進口黃油(正確答案)精選澳大利亞小麥制粉(正確答案)獨立小包裝，方便攜帶(正確答案)MM每日堅果900G的賣點？ *甄選五國原料，純烘烤工藝(正確答案)5種堅果+3種果干(正確答案)30包、箱，獨立小包裝，方便攜帶(正確答案)5種堅果包括越南腰果仁，美國巴達木仁，美國開心果仁、美國蔓越莓仁、土耳其榛子仁、云南核桃仁(正確答案)MM全脂牛奶的賣

18、點？ *德國原裝進口，原生牧場原草放牧(正確答案)全脂牛奶。口感香醇濃厚(正確答案)超高溫滅菌，分享裝(正確答案)MM每日堅果900G的賣點？ *甄選五國原料，純烘烤工藝(正確答案)5種堅果+3種果干(正確答案)30包、箱，獨立小包裝，方便攜帶(正確答案)5種堅果包括越南腰果仁，美國巴達木仁，美國開心果仁、美國蔓越莓仁、土耳其榛子仁、云南核桃仁(正確答案)在線下山姆云家的陳列區(qū)域，面對會員主要展示以下4個板塊的場景主題，分別是： *冬日滑雪【滑雪服飾及用具、帳篷及搭配產(chǎn)品；隨季節(jié)更替而變化】(正確答案)家居樂器【高端鋼琴、留聲機、室內家居、】(正確答案)戶外家居【星空篷、沙發(fā)茶幾四件套】(正確

19、答案)寵物用品【寵物家居、智能喂養(yǎng)】(正確答案)眼鏡中心銷售流程 *卓越會員可享受9折優(yōu)惠(正確答案)卓越會員不可享受9折優(yōu)惠配鏡套餐，隱形眼鏡相關產(chǎn)品，成品老花鏡及特價品不參加卓越會員折扣(正確答案)眼鏡/助聽器 單選題 *服務臺不可直接為會員受理退換貨/維修服務(正確答案)服務臺可直接為會員受理退換貨/維修服務以下關于會員卡退費/退卡說法正確的有哪些？ *普卡會員在有效期內任何時候退卡均可退費260元，無需扣除已使用優(yōu)惠券。(正確答案)卓越會員在有效期內任何時間退卡可退還除已到賬積分券、運費券和已使用所有卓越權益以外的金額。如會員誤提前續(xù)費申請退費，不受退卡后6個月無法續(xù)費的限制。(正確答

20、案)任何會員卡退卡兩次后不可再以任何形式的會員資格入會。(正確答案)副卡下完首單有沒有優(yōu)惠券？ 單選題 *沒有有，和主卡相同(正確答案)會員在2020年12月辦理會員，之后每個月都在只線下消費，本月線上購物是否可以領取拉新禮包 單選題 *可以(正確答案)不可以普通會籍和卓越會籍的新人開卡禮包是否一致 單選題 *一致(正確答案)不一致對24小時首單的正確理解是指 單選題 *會員辦卡后24小時在線上消費一次會員辦卡后24小時在線下消費一次(正確答案)會員辦卡后24小時在線上線下任意消費一次會員辦卡后24小時在線上線下都要消費一次下完首單之后立即取消訂單會被認定完成首單任務嗎 單選題 *是的，完成首

21、單任務了不是，確認到貨后才算完成首單(正確答案)卓越會員省錢無憂計劃是 單選題 *到期前45天至到期后15天到期前30天至到期后15天(正確答案)到期前45天卓越會員在哪里購物可以獲得積分 *山姆APP(正確答案)山姆線下門店(正確答案)京東山姆旗艦店(正確答案)卓越會員積分什么時候到賬 單選題 *次月1個工作日內(正確答案)次月3個工作日內次月7個工作日內購物卡關聯(lián)到山姆APP之后就可以在APP下單使用購物卡支付 單選題 *是(正確答案)否會員去年獲得積分券450元，今年續(xù)卓越卡應該交多少元？ 單選題 *650680(正確答案)420山姆會員卡的辦卡渠道有哪些 *山姆App(正確答案)山姆京

22、東旗艦店(正確答案)淘寶山姆門店(正確答案)辦理會員卡后需要引導會員做哪些操作 *下首單(正確答案)開通自動續(xù)費(正確答案)上傳頭像(正確答案)贈送親友卡(正確答案)普通會籍有效期內是否可以進行退費，退費金額是多少 *可以退費260元(正確答案)不可以退費可以退費680元(正確答案)可以退費按照有效期扣除會費員工是否可以使用自己的卓越會員卡協(xié)助會員買單 單選題 *可以不可以(正確答案)沃爾瑪公司的創(chuàng)始人是誰? 單選題 *山姆.沃爾頓(正確答案)大衛(wèi).格拉斯李.艾柯卡比爾.蓋茨沃爾瑪公司的信仰是？ *尊重個人(正確答案)服務會員(正確答案)追求卓越(正確答案)誠信行事(正確答案)我們的愿景是： 單選題 *成為全球最有價值的會員制商店(正確答案)成為最大的商店成為最低價的商店成為最高檔的會員制商店以下哪一條違反了公司政策？ *未按時上班(正確答案)為他人刷考勤卡(正確答案)未經(jīng)許可上班時間外出辦私事(正確答案)把特價商品藏起來等下班再買(正確答案)如果你突然生病不能來上班，你需要做什么? 單選題 *通知熟悉的同事安排另一名同事接你的班利用休假日補償上班時間上班前或不遲于上班時間15分鐘內聯(lián)系管理層人員(正確答案)我們的門戶開放政策是指_。 單選題 *確保我們的消防通道暢通無阻鼓勵所有員工向公