【精編匯總版】營銷型網(wǎng)站建設(shè)課件合集

1、【精編匯總版】營銷型網(wǎng)站培植課件合集】17/17【精編匯總版】營銷型網(wǎng)站培植課件合集一、精確設(shè)定網(wǎng)站丨I標明判斷義網(wǎng)站H標，網(wǎng)站丨【標必需在動手成立網(wǎng)站之前的網(wǎng)站籌劃階段就判斷下來，而不能走 步看步，網(wǎng)站II標要非常明確，具冇可操作性；網(wǎng)站II標就是你想讓網(wǎng)站的瀏覽用戶在網(wǎng)站上做什么，您最想讓瀏覽者做的那件具體的事就是 你的網(wǎng)站丨I標。】、網(wǎng)站方針實例比如：一代數(shù)？化產(chǎn)物：電了書、行業(yè)陳說等。如果你的網(wǎng)站運用了 EMAIL營価，那么你的 網(wǎng)站H標就是盡城可能略讓瀏覽用戶注冊你的電子雜志，收集於概略條的潛在咨戶的EMAIL, 而不是巴接在網(wǎng)站上賣器材。比如：SEO培訓(xùn)網(wǎng)站，網(wǎng)站丨1標就是吸引用戶

2、在線報名，或H接打電話咨詢。1、網(wǎng)站丨I標實例比如：騰訊網(wǎng)站，網(wǎng)站”標就是盡快止用戶下載QQ,其他切都是在瀏覽者曾經(jīng)釀成QQ用 戶之后才成心義的，才氣進一步達成的。比如：外貿(mào)禮乩代購公司，網(wǎng)站H標就是讓用戶在網(wǎng)站上留卜訂購信總、聯(lián)系企業(yè)、索取報價 單、產(chǎn)物H錄或直接EMAIL、MSN、打電話到銷伐部份。2、網(wǎng)站方針指導(dǎo)網(wǎng)站培植網(wǎng)站丨I標又反過來在網(wǎng)站處設(shè)、大綱網(wǎng)站的整個過程中指導(dǎo)營銷人員做出判斷和抉擇。在大綱 網(wǎng)站的所冇元素和細節(jié)時，該當(dāng)從各個角度促使瀏覽者采用你想讓他采用的步履，限想盡各種 措施拷打瀏覽者達成你所設(shè)定的網(wǎng)站丨I標。顏色的選擇、圖片的添加、頁血的布局、毎句話 的規(guī)劃方案寫作、網(wǎng)

3、站布局的部署，所仃這些無不是為了指向同一個I標的偏向，限達成網(wǎng)站H標。 2、網(wǎng)站方針指導(dǎo)網(wǎng)站培植舉例討論：添加一個箭頭的圖片是否能把用戶目光吸引到箭頭指向的網(wǎng)站U號上？概略吸弓I到i 下一步 i 士按鈿？添加一張員工真實照片是否能増強用戶侑任？還是僅僅因為大綱師感到頁面更美觀？包含促銷信息的旗幟廣吿在用戶來到購物車，以及反面的付款頁面是否還要浮現(xiàn)？會不會聚集 用戶注意力？電子雜志注冊喪格放在電子雜志剖析頁面，還足放在所有頁面戢顯著地位？廣告旗幟、導(dǎo)航和 電子雜志注冊表格模板格哪個更靠近網(wǎng)站方針？免費試用版軟件卜駿前.是不要求用戶留卜,姓名和EMAIL地址？卜我收集郵件地址哪個是網(wǎng)站 ”標？i

4、色費下載i 土筆墨或圖片是否可以放大讓用戶一翻開網(wǎng)頁此外什么也沒看到時就不成防止 的看到i免費下我i 士？2、網(wǎng)站丨標指導(dǎo)網(wǎng)站培植明確了網(wǎng)站“標，在網(wǎng)站培植工程屮才會仃意識的采用各種本事，把用戶引導(dǎo)到網(wǎng)站H標的終 點，這就是事先明確網(wǎng)站丨1標的意義地址。3、網(wǎng)站丨標判斷原則好的網(wǎng)站11標該當(dāng)具有下面幾個特點：（1）現(xiàn)實性：用戶有概略達成的。如果銷倂兒卜力的匚業(yè)設(shè)備，網(wǎng)站II標不要設(shè)定為I*接在 線銷傳?？傊?，不要讓用戶在網(wǎng)上直接訂購這么大金額的產(chǎn)乩，這常常是不現(xiàn)實的。（2）可測最?。壕W(wǎng)絡(luò)營銷對照傳統(tǒng)營銷展大的優(yōu)勢之一就是營銷效果可以精確測量和剖析， 并在此底子.上改良營銷手法。網(wǎng)站H標的設(shè)定也

5、同樣如此。3、網(wǎng)站丨I標判斷原則（3）步履性：網(wǎng)站H標該當(dāng)是特定的用戶舉動，也就是用戶要采用步履的一件具體事情。像 下載、填乃在線聯(lián)系表格模板格、打電話、點擊毗鄰等，這些都是明確的用戶舉動。如：網(wǎng)站流吊增長10%,轉(zhuǎn)化率增長1%等，這都足用在企業(yè)內(nèi)部陳說上的II標，卻不是網(wǎng)站大綱時用于指導(dǎo) 網(wǎng)站實踐的網(wǎng)站丨I標。3、網(wǎng)站II標判斷原則（4）明確的：網(wǎng)站II標設(shè)定不能影，否則在培植網(wǎng)站時，或碰著些必要做抉擇的成就時， 常常會發(fā)作辯說，并難以抉擇，不知道讓瀏覽界做哪個好，網(wǎng)站的大綱也就容易造成里點不突 出.單一H標是最有力的，在某踐非凡恬況下單一II標達成因難，可以加一個輔佐H標，可是 生千萬不要

6、面徹似到。二、營銷型網(wǎng)站大綱流量與銷量之間并沒有肯定的因果關(guān)系，網(wǎng)上購物貨比數(shù)家。電子襯務(wù)網(wǎng)站得下功夫提髙轉(zhuǎn)化 率，引導(dǎo)瀏覽者掏錢采辦的過程是要顛末細心大綱的，而不能讓瀏覽界隨心所欲，更不能讓用 戶本人探索，本人去克制困難。】、為冃標用戶大綱網(wǎng)站網(wǎng)上發(fā)作流量并不難，難的是發(fā)作來的H標后場的精準H標流量。在網(wǎng)站大綱過程屮，必需做到以H標流量概略說H標用戶為屮心大綱網(wǎng)站，非論網(wǎng)站內(nèi)容、視 覺上的大綱、促銷上的部署等，都要考慮到是否恰當(dāng)”標的心理。仃的用戶人群喜歡本人在網(wǎng)站上尋找必要的信息，右的就喜歡找客服人員在詢，或到網(wǎng)站論壇 里和其別人交流看法。1、為丨I標用戶大綱網(wǎng)站再比如對促銷的運用，有的方

7、針市場對代價并不敏感，而是更存眷于產(chǎn)物質(zhì)量、規(guī)格等。比如 產(chǎn)業(yè)設(shè)備，垃由耍的不是購物券、春節(jié)跌價等之類的信息，而在于怎么樣片面展現(xiàn)產(chǎn)物特征。 而冇些冃標市場對促銷就很敏感，提供二三十元的優(yōu)惠卷、免費送貨等促銷舉動，就川能是潛 在用戶選擇在你這里購物而不是其他網(wǎng)站的直接原因。2、強冇力的規(guī)劃方案定作強冇力的規(guī)劃方案寫作就像一個好的催眠師，它能讓用戶不知不覺地就破說服了，心甘寧愿地掏錢 采辦。網(wǎng)站規(guī)劃方案必要研究的是心理學(xué)。比如網(wǎng)頁口號的寫作。網(wǎng)站口號需變首頁，大號非凡顏色字體, 醒H地讓笫一次來的瀏覽者一眼就看到，口號的內(nèi)容要在20個字以內(nèi)，一句話講分明，瀏覽者 為什么必需持續(xù)看你的網(wǎng)站。最好抵

8、達這么一種心理效果：如果你沒接著往下看，當(dāng)前會反悔 的。3、誘導(dǎo)瀏覽者采用行辦你想讓瀏覽者做什么？不要讓用戶揣摩下一步做什么，能做什么。在第一個用戶概略停下來的節(jié)點，如果網(wǎng)頁筆墨的 小標題、筆墨尾處、最打動聽的口號等旁邊，都要明確地告訴用戶下一步做什么，用各種本事 把用戶引導(dǎo)到網(wǎng)站“標完成頁面。如果你能不竭引導(dǎo)用戶的11光和心理舉動，完成網(wǎng)站“標就 是一個自然頁然的成果。當(dāng)然，誘導(dǎo)過程不該當(dāng)像某叫采購人員一樣惹人厭煩，在線卜惹人煩還概略因為面子欠好拒絕, 可在網(wǎng)上用戶就太容易拒絕了.4、采辦流程必需方便購物流程是否方就是其中一個要仔細若慮的前提。你想讓存戶采用的步履必需越龐大越好。想 讓用戶注

9、冊電子雜志，只嚶留卜.電子郵件或姓名就足矣，別問用戶電話、工作單元等。問得越 多，注冊的人越少。5、盡概略詳盡的信息網(wǎng)上購物優(yōu)勢之一，就是用戶可以白乙方便的時候慢慢查看具體材料，所以站長該當(dāng)把盡概略 多的產(chǎn)物和服務(wù)材料放在網(wǎng)站,匕如果用戶在網(wǎng)站上能找到每一個成就的答窠，即使冇什么疑 惑，你都（2經(jīng)為他先措置了，就減輕了采辦的陰力。不要為了圖費事，讓用戶i 欲知概略，請聯(lián)系我們i 土。很多人不會聯(lián)系你。因為網(wǎng)站上購物,圖的就*方便，6、取得用戶倡任在網(wǎng)上購物最大的心理隙礙就是用戶不信任網(wǎng)站，對屮小企業(yè)網(wǎng)站來說，成立用戶信任是最頭 落的成就之-0在網(wǎng)站上取得俏任的一些手法，在i怎樣讓用戶信任你i

10、士 *再具體介紹。7、打消采辦風(fēng)險怎樣把采辦風(fēng)險從用戶身上盡量轉(zhuǎn)移到門已匕這是個要認玄考慮的成就。在網(wǎng)站上更是這 樣，閃為用戶本來就不太信任你。最好的打消風(fēng)險的方式就是無前提退款。保證鮮明的寫在網(wǎng)站匕確保用戶能看到，而且要執(zhí) 行。（只要客戶想退貨，什么成就都別問，當(dāng)即無前提退款。不要說我們可以改良,先退款，再 問仃什么必要改良的地方？）8、促銷配套有了好的產(chǎn)物，用戶也相信了網(wǎng)站，iE在躊躕不決時，促銷配套是及后拷打用戶掏錢的助丿人 免費禮品、打折、免運費等都可以包枝在一個止用戶措施拒絕的套餐里。三、文案寫作1、信任白己的產(chǎn)物只有對本人的產(chǎn)物和眼務(wù)帶有由衷的熱情，才氣寫出能說眼此外規(guī)劃方案。規(guī)劃

11、方案寫作完成后交給普通用戶試讀是常常使用的測試方式。及好的規(guī)劃方案應(yīng)抵達這樣的效果：當(dāng) 受測試的用戶看完你的規(guī)劃方案后不是說：i嗯，這個規(guī)劃方案寫的還不錯。i 土面是問：i 哪里能買 到這個產(chǎn)物？ i 土這才是最好最成功的規(guī)劃方案。2、標題是成功的一半標題起到的三個作用：第一，引起注意。這要求標題的字體、顏色、地位使用戶翻開網(wǎng)頁后目光所投向的第一個地方 就是標題。第二，是簡傳達二個完整信息,雖然標題很短，十兒二十幾個字，但必需想措施包含一個完整 和信息。笫三，引導(dǎo)用戶持續(xù)看下面的正文.好的標題普通冇三個特性：首光，剖析對用戶的好處：其次，有舊事性，對用戶來說是沒風(fēng)聞 過的內(nèi)容：最后，引起好奇，

12、使用戶不得不往下看.2、標題是成功的一半常見而艇試不爽的標題格式包括：,XXX揭秘怎樣XXX你想XXX嗎,卜大展熱門XXX20個做好的XXX方式終極XXX指南8個你不知道的XXX必需收藏的20個XXX器材專家不想讓你知道的XXX3、川同簡潔生動，帶皆主動性盡量使川具仃積極正面心理效果的詞，防止那些負面心理效果辭匯。這居一個潛移默化地影響 用戶心理的過程。3、用詞簡潔生動，帶石主動性斗勁卜.血兩句話哪個更讓人想買器材：怎樣當(dāng)即博得50元優(yōu)恵卷我們愿意少賺您50元i贏i 土和i得到i 土是正面感到，i 少嫌i 土和i少虧點i 土的角度是提醒用戶自J還是賺 了別人的錢了，二者代來的情緒概略差異.iE

13、面積極的恬緒：色費、怎樣、盡快、愛、保證、代價、平靜、龐大、快速、節(jié)省、康樂、秘 密、措置、舒適、當(dāng)即、此刻、證明等。負面俏緒：失敗、費用、損失、困難、誕生、稅務(wù)、合同、責(zé)任、成交等。3、用詞簡潔生動，帶仃主動性注意：盡量防止使用八股的辭匯和叮法。以個人的II吻寫大口語便可以了，就像兩個熟悉的人 面撲面交淡的語氣.對中小型企業(yè)和個人網(wǎng)站來說，要說服川戶掏出錢包，就要使用戶發(fā)作親切感，使人感到被 然有一個或一群有血有肉的人，充溢熱梢、愿意扶助用戶的人，而不是一個冷冰冰的摸不著頭 腦的機構(gòu)。4,格式清淅簡潔網(wǎng)站上川戶基木上是把整篇文章用極快速的方式瀏覽一下：不要寫很長的段落。在計覓機屏幕上閱讀大段

14、筆墨，會使讀者眼睛很累，發(fā)作厭倦感.最好兩 三句話就分段，連成一片的大段筆墨，很容易讓讀者頭昏腦脹，然后忽略不看， 4、格式淸淅簡潔盡量使川小標題。網(wǎng)站文案寫作層次要簡潔分明，邏輯布局淸晰。以黑體及稍微大點的字號列 出小標題，非常仃助于用戶翻開而面后大略瀏覽下這些小標題就能抓住內(nèi)容重點。如果用戶 想仔細研究的話，口然會去看小標題卜.面的具體解稀.盡量多使用列表格模板和要點排列（就像這句話本身工和小標題的使用一樣，也是右助于讀者快速 抓住文章布局及要點。5、用戶能得到什么好處？網(wǎng)站文案的寫作必需站在用戶知度考慮，機個規(guī)劃方案要冋答一個成就：用戶能得到什么好處？指出好處后再具體解糕是因為產(chǎn)物的哪項

15、功能才帶來這個好處，這就是上面所說的小標題與標 題下綻釋筆墨的作用，此外一個要注意的是寫規(guī)劃方案時的人稱，盡量以笫二人稱i o你i 土為主管 作.5、用戶能得到什么好處？比如該當(dāng)說i你的銷倂額能當(dāng)即上升30%i 土，而不是說i 0我們的產(chǎn)物讓你提升銷轡30%i 土。該當(dāng)寫i你將看起來更靚麗更新潮i 土，而不是i 我們的衣服靚麗新潮i 土.該當(dāng)說i你將毎個節(jié)省20%的開支i 土，而不是說i 我們的節(jié)能燈省電20%i 土。附該說i你將得到輛厚貨、受人囑H的靚車i土，而不是說i我們的車總能受人矚Hi 士。在規(guī)劃方案中盡域影用你，而少談我、我們、我們的產(chǎn)物。用戶只關(guān)心我能從中得到什么.6、用數(shù)字措辭在

16、文案屮盡概略地使用非常具體的數(shù)字，以數(shù)據(jù)剖析產(chǎn)物的效能和好處,給出具體的數(shù)字意味 著企業(yè)的認其態(tài)度，不是空品說口語，而是花時間舉行了嘗試和測量。我們在電視廣吿中常常 看到洗發(fā)水等產(chǎn)乩會引用某些嘗試數(shù)字，如24小時內(nèi)細菌覆滅率抵達99%之類，在網(wǎng)站上同樣 的營銷規(guī)劃方案本事也適用。7、直接訴諸情感就算是最奪目、錄岑寂、反理科的消費者，也免不了被情感所左心，雖然消費者意識得到。網(wǎng) 站文案該當(dāng)操作這個道現(xiàn)，宜接訴諸用戶怙感。很多時候講道理、撰究竟，告訴用戶他該當(dāng)?shù)?產(chǎn)物，還不如一句觸動他情感到的話更仃效果。7、直接訴諸情感最容易觸動聽情感的話題包括：賺錢、康健、康樂、顯得年輕、被尊重、愛情、休閑的生

17、活方 式，對概略造成損失的恐懼等。賣減肥藥的，實的不是一個月減5斤這件事，而是H倍的恢更，眾人羨票的眼光。賣衣服的，實的不是新穎的大綱，而是帶領(lǐng)潮水的那種憊覺。賣鮮花賣的不夠玫瑰百介，而是戀人的開心，母親的寬慰。賣高樂夫球器具的，實的不是球桿，而是高雅的、與眾差異的生活品行。賣侑用卡的，賣的不夠金融服務(wù)，而是瀟灑自如的生活方式。7、宜接訴諸情感規(guī)劃方案寫作者該當(dāng)把產(chǎn)物的好處具象化為美妙的場景面而描述給用戶，讓用戶在不知不覺中發(fā)作 共嗚，發(fā)作i0我想要i 土的欲望。8、步履呼吁步履呼吁就是拷打用戶完成你任先設(shè)定的網(wǎng)站II標。在網(wǎng)上瀏覽的用戶經(jīng)當(dāng)是處在一種斗勁隨意的狀態(tài)屮，你不明確行訴和拷打用戶采

18、用某種動 作，用戶常常就不知道下一步可以做什么。步履呼吁可以是很龐大的一個i 點擊這里i 土，概略i這里有更多相關(guān)文章i 土之類的毗鄰。 總之，嚶給用戶個明易用的下步步履指示.8、步履呼吁如：巨匠在網(wǎng)上該當(dāng)能看到很多文章頁面在文章開頭處沒有任何毗鄰，用戶看完文章無處可去, 只好單擊i 前往i 士概略還要本人琢第一下下一步單擊哪個毗鄰。如果站給用戶部署好通往網(wǎng) 站方針的步履道路,很多用戶就會不由自主的沿著安挿好的道路走卜.去.最后總結(jié)模板一下文案寫作最東要的句話：枳極、簡潔有力，夸張給用戶的紓處，略帶煽情。 四、怎樣取得用戶信任1、網(wǎng)站抽象專業(yè)用戶翻開網(wǎng)站,看.上去就是業(yè)余，圳果所賣的器材還是髙

19、檔商品，用戶恐怕底子就沒冇興趣再 去調(diào)査研究這個網(wǎng)站是真是假，而是龐大地分開再也不返來了。所以，網(wǎng)站該當(dāng)以實用為1,美觀其次，可是任何=個當(dāng)真的商業(yè)網(wǎng)站都要具有城超碼的專業(yè) 抽象，使用好的大綱和，尋找或采辦好的網(wǎng)站模板是成立用戶信任的第一步。1、網(wǎng)站抽象專業(yè)一些細節(jié)常常會損害網(wǎng)站的力業(yè)抽象：錯別字，嚴帀語法成就及病句無效毗鄰，點擊后用戶來到不存在的頁面圖片無法浮現(xiàn)i 網(wǎng)站正在培植中i 士的筆墨網(wǎng)站訪問計數(shù)器，尤其是那種歷史久長的綠色計數(shù)器不竭閃動的筆墨頁面上仃多量動亞，除非你是賣動亞或游戲的布景行樂2、翔實的各類信息多量有用的信息最能讓用戶佶任網(wǎng)站，進而放卜.心防，導(dǎo)向采辦。網(wǎng)站信息包括：產(chǎn)n

20、的具體 性能、使用剖析、材料、產(chǎn)地、制作方式、公司組織布局、員丄培訓(xùn)，任何與公司產(chǎn)物或服務(wù) 相關(guān)的訣竅、本事、行業(yè)舊事、舊事報道等。內(nèi)容要是原創(chuàng)的，針對特定公司產(chǎn)物喉務(wù)的剖析 筆墨。這咚內(nèi)容越細剖析企業(yè)或網(wǎng)站越認其.用戶心里都市很淸楚，騙/肯走不會花這么多時 間粘力在網(wǎng)站內(nèi)容上。2、翔實的各類佶息翔實的網(wǎng)站信息也可以證明網(wǎng)站背后的企業(yè)或站長是否為這個行業(yè)的專家，網(wǎng)站在用戶心目確 立個當(dāng)真的專家抽象，就為后續(xù)的發(fā)賣舉動打卜.了良好的底子。網(wǎng)站上最好勺最新動態(tài)，包括新產(chǎn)物、行業(yè)舊事、新促銷舉動等。3、第三方資質(zhì)認證第三方更有說服力！國外專業(yè)的第三方認證機構(gòu)：BBB (Better Business

21、 Bureaus)： HYPERLINK HackerSafe： HYPERLINK ,TrustE； HYPERLINK 3、第三方資質(zhì)認證國內(nèi)專業(yè)的第三方認證：付出寶、貝寶、網(wǎng)銀在線等付出網(wǎng)關(guān)的授權(quán)使用LOGO竹業(yè)執(zhí)照當(dāng)局組織、行亞協(xié)會會員證書國際ISO組織發(fā)表的ISO證書企業(yè)和個人得到的任何獎項報紙、雜志、舊事網(wǎng)站對公司的舊事報道如果企業(yè)請了今人做廣告，把相應(yīng)的廣告圖片、舊事、視頻放在門網(wǎng)站上3、第三方資質(zhì)認證這些來自于第三方的認證或推薦都該當(dāng)盡概略出此刻網(wǎng)站上，如果仃其他網(wǎng)站或報紙、雜志對 公司的報道，盡屋找出報紙、雜志上的筆墨掃描下來，把圖片放在網(wǎng)站上。第三方資質(zhì)認證運用恰當(dāng)“以很右

22、效過提髙網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率。4、一切都是可以考證的證明你說的話。除/第三方資質(zhì)盡概略引用第三方網(wǎng)站或掃描圖片作為證據(jù)之外，其他關(guān)于產(chǎn)物、服務(wù)或公司布景的信息，也都該當(dāng)盡概略賜與證明。要想進一步 成立信任度，就要證明你在的網(wǎng)站上所說的一切。如果你的網(wǎng)站發(fā)賣化妝品，不公耍用筆墨我現(xiàn)你的化妝品讓人靑春永駐，為證明是真的，為什 么不放上一些使用了你的化妝品的親戚朋友，找至客戶的照片呢？為證明其實，使用廣告明星 的照片并沒冇什么效果，放上普通人的照片更能證明一切， 5、講述實情i如果一件事看起來不像貞.的，那普通來說還就真的不是貞.的i 土。如果你的代價貞.的比別人 低，質(zhì)量并不差，你就要具體告訴巨匠為什么。比

23、如可以這樣說：我們的產(chǎn)物專售代價比其他所召競爭對手都低50%,不是因為我們要賠本甩賣。面是因為： 一，我們力己就是出產(chǎn)場商,網(wǎng)上很多商家都是批發(fā)商；一，我們成立了門己的M貨系統(tǒng)，不 必使用其他運輸服務(wù)，進一步低落門或本；三，我們是全國最大的XX商品制造商，規(guī)楨效益 使我們原材料、人工成本都降到取低：四，我們使用全力動化的出產(chǎn)設(shè)備，使出產(chǎn)恪守抵達同 行業(yè)最髙。5、講述實情只皆這樣分明的講述實情，告訴用戶為什么你的代價比人低，用戶才氣相信。凡是你的產(chǎn)物或服務(wù)仃概略引起用戶的猜疑時，都要事先想好怎樣打消他們的疑慮，最好的方 法就是以實相吿。合情合理的評釋及合情合理的利潤，大部份用戶都市懂得，而且會更

24、加侑任。 只有顯真實的理由才是垃冇說眼力的理由，用戶口然懂得。6、用戶條款及險私權(quán)政策大部份人很少看網(wǎng)站的用戶條款和隱私權(quán)限政策,看這些器材都但愿與你的網(wǎng)站做生意、買東 西的、對您的產(chǎn)物感興趣的潛在用戶。面對這些很概略曾經(jīng)放下心防，籌備與你做生意的人， 你該當(dāng)在用戶條款、隱私權(quán)政策、退換貨政策上再次表格模板明你是怦用戶著想的。6、用戶條款及除私權(quán)政策退換貨政策可以這樣開首：我們的退換貨政策可以龐大歸納為幾點： （1）凡是產(chǎn)物質(zhì)量成就,我們擔(dān)任，用戶盡可以耽憂。（2）運輸過程中造成的損害，交貨之 前的歸我們負賁。（3）交貨之后，您要是路上摔了個跟頭，把貨物摔壞了，我們就不負貢了. 要懂得具體的退

25、換貨法則，請看下面的條款.6、用戶條款及隱私權(quán)政策隱私權(quán)政策凡是就糾正式，可以考慮這樣的開首：我們承重所為用戶的隱私權(quán)：（1）絕不發(fā)垃圾郵件給用戶。（2）絕不出售、出租、透露用戶信息給笫. :方。（3如果是法院要求用戶，我們得恪守法律.如果您對具體的隨私權(quán)政策及我們怎樣收集、 使用用戶信息感興趣，請閱讀卜.面的隱私權(quán)政策.7、聯(lián)系方式要片面網(wǎng)站該當(dāng)成立獨自的聯(lián)系我們貝，列出盡概略多的聯(lián)系方式，包括EMAIL地址、通信地址、 電話、QQ、MSN等。8、退款保證垃好的退款保證就是無前提退款。退款刻日越K越好。9、站長不要藏在網(wǎng)站背后網(wǎng)站上不防放上一些個人氣焰的文章，讓瀏覽者感到到網(wǎng)站背后那個活牛生

26、的人，而不是一個 虛無嫌緲的公司，或只是冷冰旅的網(wǎng)頁。最好的方式就是放上企業(yè)員工的照片、視頻，不用要很正式，具冇真實感的生活賺或工作賺就 可以了。很多企業(yè)都有各種各樣、豐存多彩的公司舉動，這些舉動能非常具體地證明公司的存 在和歷史，可是因為怠懈域者感到這也是大事，沒有充沛操作起來。常常能打動瀏覽者，讓他 們信任的就是這些不事兒，網(wǎng)站務(wù)唱功小步，信任前進一大步。10、客戶品評一很多時候客戶品評選任何筆墨都管用。成立專門的客戶評價頁面，盡概略找此刻冬戶幫您寫一 些品評筆墨，不用定都是夸耀的話，也可以提不夠，要寫得真實可信。守一些負面的評價，看 起來更真實。10、客戶品評客戶評價不能是自（21牌亂造

27、的，必需是可考證的，該當(dāng)留卜.存戶的真實姓名、電子郵件地址， 甚至電話。瀏覽者愿意的話可以聯(lián)系客戶，考證評價的真實性.10、客戶品評客戶評價筆墨肯定要原汁原味，這樣竝鮮活、竝有說服力、啦能取信于人，不要編纂。開設(shè)論壇也爛提供客戶評價的種方式。11、占領(lǐng)搜索引擎成果很多用戶在采辦產(chǎn)物前都市在SE上尋找關(guān)于公司或站長的布景信息，SE成果與網(wǎng)站互相引 證斗勁，會讓用戶更加耽憂。檢査排在前面的SE成果是告有會對公司造成影響的負面舊事。最必要防止的兩種情況：是搜索公司稱謂或品牌稱謂，幾乎沒什么內(nèi)容返冋，這剖析公司基 木上沒歷史、沒用戶、沒評價；二公返冋成果前卜或前二十名中大湘分是負面舊事。12、實時在線

28、客服中國電子商務(wù)開展最好的局限之是憑仗于淘寶、易趣等平臺的網(wǎng)店，這些網(wǎng)店都冇阿里旺旺 等實時客服匚具。受其影響，很今獨立域冬網(wǎng)站也提供QQ等實時支援或客服。12、實時在線客服實時客限不該當(dāng)僅僅作為輔佐用戶彳找信息、賠償網(wǎng)站缺陷的器材，而更該看成為成立俏任的 器材。大部份用戶能找到一個活人與之對話，非論是通過在線聊天或是電話，哪怕只是短短的句，只耍能找到一個活生生的人，用戶心里就浮躁了很多。12、實時在線在服最后要夸張，所冇這些讓用戶信任你和你網(wǎng)站的手法，部必需是在誠實經(jīng)商的前提3這里所 討論的怎樣完整、真實地展現(xiàn)網(wǎng)站的氣力，而不是欺騙。在網(wǎng)站上盡概略以究竟說服客戶，小 是不要夸誕，不要造假。五

29、、引導(dǎo)用戶舉動網(wǎng)站賣器材的過程就是營銷人員引導(dǎo)用戶在網(wǎng)站上舉動的過程，從用戶進入網(wǎng)站.起頭，一步一 步把用戶引到購物車，最后完成付款。這個過程不能任由用戶門由闡揚，而是盡最可能略使用 戶按照大綱好的道路前進。1、典型購物網(wǎng)站布局流程用戶通過：網(wǎng)址、博客、論壇、舊事、產(chǎn)物使用本事、專題頁面等，進入網(wǎng)站。以上頁面都非 賣器材的主力頁面，必要把用戶引導(dǎo)進入購物通道，比如文？提示用戶i 0訪問網(wǎng)站首頁，懂得 更多倍息i 土，也可以直接把用戶引導(dǎo)到特定產(chǎn)物頁面。1、典型購物網(wǎng)站布局流程用戶來到苜頁：該當(dāng)一限就能看到網(wǎng)站奇異的賣點、垃新促銷和及概略完成定單的熱門產(chǎn)乩。在產(chǎn)物分類首頁上列出產(chǎn)乩列表格模板毗鄰

30、，用戶點擊其后到產(chǎn)物頁面。在產(chǎn)物頁面上用戶該當(dāng)當(dāng)即看到產(chǎn)物稱謂、代價、促俏信息、節(jié)省金額、運費、購物車，i 收藏i 士按鈕，然后氈產(chǎn)物具體介紹。在產(chǎn)晶頁面快竣事時，再一次浮現(xiàn)產(chǎn)晶次要信息，促銷配 套佶息，以及i 購物車i 土按鈕，再次引導(dǎo)用戶把產(chǎn)物放入購物車。如果用戶把產(chǎn)乩放入購物車，則要么持續(xù)瀏覽其他產(chǎn)物，要么就進入付款通道，1、典型購物網(wǎng)站布局流程在用戶訪問網(wǎng)站的所冇價段都有概略想査看公司布景信息，所以有利于增加信任感的內(nèi)容如 i關(guān)于我們i 土頁面，i 客戶評價i 土頁面在網(wǎng)站所有頁面都該當(dāng)有分明的全站導(dǎo)航毗鄰。用 戶-U對產(chǎn)物冇興趣，想確認網(wǎng)站可靠度，這些毗鄰都市當(dāng)令泛起。2、引導(dǎo)用戶舉

31、動原則（1）網(wǎng)站上每一個頁面的H的都是銷轡僅是產(chǎn)物頁面，所仃信息頁面、關(guān)于我們、用戶評價、公司舊事、論壇、博客、訣竅文章等， 大綱人員、文案叮作人員都該當(dāng)成心識地把用戶推到銷轉(zhuǎn)流程中，沒有什么好潛藏的。2、引導(dǎo)用戶舉動原則（2）每多次點擊，就會流失部份用戶從用戶進入網(wǎng)站到完成付款，正常來說至少也要點擊78次，其中要達產(chǎn)物頁面普通情況下至 少點擊2-3次。毎次點擊都市流失一部份用戶。在網(wǎng)站架構(gòu)大綱時，該當(dāng)盡量減少用戶進入 網(wǎng)站后，抵達產(chǎn)物頁面和完成采辦的點擊次數(shù)。2、引導(dǎo)用戶舉動原則（3）差異范例頁面措置方案差異召些頁面純摯是為了吸引流糸，尤其是搜索流吊:而存在，這些頁面必要盡快把用戶送到首頁

32、或產(chǎn)乩頁面。所以在文章開頭處都該當(dāng)以有號召力的筆墨提醒用戶去首頁懂得更多信息，導(dǎo)航 系統(tǒng)也該當(dāng)最大程度地突由返冋首頁毗鄰。2、明導(dǎo)用戶舉動原則網(wǎng)站首頁是浮現(xiàn)奇異賣點、口實性、促銷信息的地方，n先措置用戶為什么要從這個網(wǎng)站采辦，為什么要相信這個網(wǎng)站的成就。檔H首頁是過渡頁面，不要分敬用戶注意力，盡快把用戶帶到產(chǎn)物頁面。2、引導(dǎo)用戶舉動原則產(chǎn)物頁面就要闡揚文案寫作本事，用鼓冇吸引力的標題，促使用戶不得不看卜.去，用最淸晰的 方式列出促銷配套、步履呼吁，以最鮮明的圖片浮現(xiàn)i 0放入購物屮i 土按鈕，放上坡具體的產(chǎn) 品剖析，以措置用戶概略發(fā)作的所冇疑問。最后還要重審促銷配套，激起用戶的采辦欲望。就 算

33、用戶沒仃采辦，再給出第二個選擇，通往相關(guān)產(chǎn)物。2、引導(dǎo)用戶舉動原則在產(chǎn)物頁面上不要給用戶通往此外地方的選擇，產(chǎn)物剖析中不要毗鄰到其他頁面。關(guān)于我們頁面，客戶評價及公司第三方資質(zhì)證明等，都是為了增強信任度，該當(dāng)用最可信的方 式、筆調(diào)說限用戶相信網(wǎng)站。2、明導(dǎo)用戶舉動原則 （4）綜合操作各種因素用導(dǎo)用戶進入和完成購物進程當(dāng)大綱者對某一個元素是否該當(dāng)?shù)綀?，怎樣展現(xiàn)等成就存在疑問時，就要問一下是否仃助于將 用戶推向購物進程，如果沒冇扶助，就不要采用。網(wǎng)站H標是完成任何件產(chǎn)物的銷倂，而不是達成毎一個訂的利澗最髙的I丨標.只要用戶采辦, 網(wǎng)站營銷的H標就抵達了，哪怕是個賠錢的產(chǎn)物。2、引導(dǎo)用戶舉動原則把一個用戶轉(zhuǎn)化為付費客戶，是網(wǎng)站的首要方針。一旦轉(zhuǎn)化，便可以通其時續(xù)發(fā)賣賺更多利澗。 所以在促銷區(qū)放上的該當(dāng)是網(wǎng)站上及容易完成轉(zhuǎn)化的那幾件商品，而不是一次性讓網(wǎng)站嫌及