自我管理的分享課件

1、重要的教訓(xùn)陣痛/鎮(zhèn)痛需要探討的幾點(diǎn)事件每天 15 分鐘的上午狀態(tài)會(huì)議是否非常有效？如何組織？誰來組織？周二分享會(huì)議如何保證更佳的最好分享和學(xué)習(xí)？為了周二我們主動(dòng)學(xué)習(xí)了嗎？月度員工為什么沒有反響？不重視？不在乎？沒感覺？總結(jié)有問題的事件不熟悉產(chǎn)品導(dǎo)致基本功嚴(yán)重缺失自我學(xué)習(xí)能力和組織給予的培訓(xùn)不協(xié)調(diào)和匹配主動(dòng)性不足，制度流程需要更多的優(yōu)化人員的梯度培養(yǎng)計(jì)劃還是口號(hào)，沒有有效落地建議認(rèn)真的思考個(gè)人的職業(yè)發(fā)展方向是否和組織有交叉點(diǎn)，并通過價(jià)值觀的領(lǐng)導(dǎo)形成更有效的的重合更有效地時(shí)間管理和流程管理增加更多的成本用于人員的招募、培訓(xùn)未來一個(gè)季度KPI考核的中心傾向于扎實(shí)的基本功建議-關(guān)于職業(yè)規(guī)劃能力時(shí)間職業(yè)

2、規(guī)劃缺失大潮退去，誰在裸泳？發(fā)展規(guī)劃2012我們的機(jī)會(huì)點(diǎn)信息分享-未來之路淘寶商城形象篇頁(yè)面描述標(biāo)準(zhǔn)化，客服在線時(shí)間嚴(yán)格監(jiān)管淘寶商城服務(wù)篇-新增快遞限時(shí)到達(dá)服務(wù)，VIP客戶細(xì)分服務(wù)淘寶商城定位片-中高端定位，拔高定位，如：焦點(diǎn)圖不允許有降價(jià)類促銷信息，促銷頻道減少，更注重基本功和多渠道引流淘寶商城幫扶篇-第三方服務(wù)將迎來快速發(fā)展期，本地化服務(wù)將有爆發(fā)式增長(zhǎng)淘寶商城業(yè)績(jī)篇-“天貓”和淘寶分離，需要更多的流量來源，以保證店家的增長(zhǎng)需要，流量爭(zhēng)奪戰(zhàn)2012必然異?；鸨?cái)務(wù)分析-糧草和兵馬追加投資資本，保證糧草先行注冊(cè)新的公司，用于：服務(wù)類項(xiàng)目的有效拓展、作為實(shí)體店的母體、用于新增門店以提高業(yè)績(jī)?cè)黾痈?/p>

3、多的產(chǎn)品，用于保證商業(yè)模式的的戰(zhàn)略定位、確保業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)增加固定資產(chǎn)的采購(gòu)、更新（投影儀、服務(wù)器、攝影室升級(jí)、電腦、辦公桌等等）擴(kuò)充團(tuán)隊(duì)，形成項(xiàng)目小組，保證足夠的人才儲(chǔ)備落實(shí)精彩學(xué)院，保證培訓(xùn)的完整性和連貫性人員委托定向培訓(xùn)，有良好職業(yè)規(guī)劃的同事派送到第三方機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)換位思考-原來我如此被需要全員參與：每周半天時(shí)間跟班倉(cāng)庫(kù)，熟悉產(chǎn)品方能知己知彼，把自己歸零，從基礎(chǔ)做起周二例會(huì)每人不少于一個(gè)小時(shí)的分享，定位是精彩學(xué)院講師，專門講解項(xiàng)目的知識(shí)，同時(shí)確定下來：下周促銷計(jì)劃、促銷主題、其他工作晨會(huì)輪流支持人（衛(wèi)生值日同天），控制時(shí)間安排不少于15分鐘，處理需要彼此協(xié)調(diào)的事情客服擔(dān)當(dāng)（不同于值日）：每人每周安

4、排一天的時(shí)間從事客服業(yè)務(wù)，從消費(fèi)者的角度看自己的工作，并在例會(huì)分享體會(huì)，數(shù)據(jù)人員、倉(cāng)儲(chǔ)全程參與客服業(yè)務(wù)值班店長(zhǎng)：每人一天的店長(zhǎng)值班日（衛(wèi)生值日同天）所有同事有關(guān)工作向店長(zhǎng)回報(bào)，旨在：站在高度看自己和團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)術(shù)執(zhí)行-單項(xiàng)冠軍法則數(shù)據(jù)人員：2月份直通車提高轉(zhuǎn)化率到8%，完成則為月度員工，低于5%則為不及格，調(diào)整崗位；完成部門標(biāo)準(zhǔn)化制定并形成標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)后續(xù)每月增加1%轉(zhuǎn)化率，直到達(dá)到15%，12%及格線完成直通車盈利的情況下增加新的成員入職，新增推廣渠道：淘客、鉆展等等，同時(shí)考慮接班人計(jì)劃期間公司根據(jù)每周分享，每月出一份試卷，考核其他同事且要求達(dá)到及格線，未達(dá)到及格線則數(shù)據(jù)小組主導(dǎo)的周二培訓(xùn)認(rèn)定為不合

5、格，取消當(dāng)月獎(jiǎng)金數(shù)據(jù)人員在直通車轉(zhuǎn)化率達(dá)到10%的時(shí)候可以申請(qǐng)參加第三方培訓(xùn)戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行-單項(xiàng)冠軍法則平面小組：上新速度必須保持在每日6款新品上架2月份完成店鋪描述圖片、文案等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化，并建立標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)，同時(shí)完成店鋪服務(wù)類固定模板關(guān)于商品描述類、店鋪服務(wù)類、粉絲互動(dòng)類文案必須得到客服小組通過三月份完成：細(xì)節(jié)認(rèn)證的通過頁(yè)面描述不能少于7米的長(zhǎng)度且分布結(jié)構(gòu)合理完整客服要求、數(shù)據(jù)要求、推廣要求、倉(cāng)儲(chǔ)要求的頁(yè)面工作優(yōu)先得到保證外聯(lián)業(yè)務(wù)在銷售約定的的時(shí)間內(nèi)完成且提升比例為10%新增周三促銷頁(yè)面（固定店鋪促銷板塊）每周二例會(huì)通過下周的促銷方案，平面小組在周六完成新頁(yè)面的設(shè)計(jì)和布展節(jié)假日促銷和官方平臺(tái)促銷按照

6、推廣的要求在時(shí)間節(jié)點(diǎn)前完成期間公司根據(jù)每周分享，每月出一份試卷，考核其他同事且要求達(dá)到及格線，未達(dá)到及格線則平面小組主導(dǎo)的周二培訓(xùn)認(rèn)定為不合格，取消當(dāng)月獎(jiǎng)金平面人員店鋪通過細(xì)節(jié)認(rèn)證后可以申請(qǐng)參加第三方關(guān)于視覺營(yíng)銷的培訓(xùn)戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行-單項(xiàng)冠軍法則倉(cāng)儲(chǔ)財(cái)務(wù)：二月份完成標(biāo)準(zhǔn)化制定并形成標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)下午四點(diǎn)前的訂單當(dāng)日發(fā)送完成（大促除外）確保庫(kù)存準(zhǔn)確，因缺貨導(dǎo)致的賠款由倉(cāng)儲(chǔ)人員承擔(dān)負(fù)責(zé)產(chǎn)品的出庫(kù)檢查，因殘次品導(dǎo)致的售后成本由倉(cāng)儲(chǔ)承擔(dān)因發(fā)送錯(cuò)誤商品導(dǎo)致的售后服務(wù)成本由倉(cāng)儲(chǔ)承擔(dān)負(fù)責(zé)派區(qū)查詢和快遞跟進(jìn)，因派區(qū)問題導(dǎo)致的售后服務(wù)成本由倉(cāng)儲(chǔ)承擔(dān)負(fù)責(zé)商品保管，因保管導(dǎo)致的商品短少成本由倉(cāng)儲(chǔ)承擔(dān)發(fā)貨速度大于4.8分的情況下，每日每月獎(jiǎng)勵(lì)100元，低于4.7分每日每月扣款100元每周六上報(bào)警戒庫(kù)存和過多庫(kù)存給店長(zhǎng)，同時(shí)在周二例會(huì)公示并提交個(gè)人意見財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)將所有費(fèi)用分類，每周二公示支