房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)部關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)

1、 營(yíng)銷(xiāo)部績(jī)效指標(biāo)指標(biāo)/目標(biāo)定義備注考核權(quán)重標(biāo)的數(shù)據(jù)源/考核方 01管理規(guī)范程度及流程效率管理規(guī)定書(shū)面化比率；流程是否順暢、高效評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)管理規(guī)范程度及流程效率評(píng)價(jià)工具表02銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成率實(shí)際銷(xiāo)售額/目標(biāo)銷(xiāo)售額評(píng)價(jià)銷(xiāo)售目標(biāo)的達(dá)成情況財(cái)務(wù)部實(shí)際簽約數(shù)量/目標(biāo)簽約數(shù)量財(cái)務(wù)部03客戶履約率客戶預(yù)定率=預(yù)定客戶數(shù)量/客訪量評(píng)價(jià)客訪量達(dá)成情況客戶履約率=履約客戶數(shù)量/預(yù)定客戶數(shù)量項(xiàng)目合同庫(kù)的完善程度保證項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)合同的同一管理項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)合同數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的全面性、及時(shí)性；相關(guān)數(shù)據(jù)上網(wǎng)的時(shí)間、授權(quán)范圍等銷(xiāo)售收入保證按時(shí)或超額完成分公司下達(dá)的年度銷(xiāo)售收入計(jì)劃季度銷(xiāo)售額；季度銷(xiāo)售任務(wù)完成率；年度總銷(xiāo)售額；年度銷(xiāo)售任務(wù)完成率

2、計(jì)劃完成情況確保項(xiàng)目銷(xiāo)售目標(biāo)的完成計(jì)劃是否按時(shí)完成，計(jì)劃執(zhí)行的效果銷(xiāo)售任務(wù)完成情況確保項(xiàng)目銷(xiāo)售綜合指標(biāo)的完成房屋銷(xiāo)售總量（預(yù)售數(shù)/現(xiàn)售數(shù)），銷(xiāo)售資金回籠情況，售房相關(guān)手續(xù)/證件的齊全性銷(xiāo)售活動(dòng)的有效性保證目標(biāo)消費(fèi)群體的訴求率達(dá)到一定的目標(biāo)值產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng)數(shù)量與產(chǎn)品銷(xiāo)售量的增長(zhǎng)比例；銷(xiāo)售費(fèi)用增長(zhǎng)量與產(chǎn)品銷(xiāo)售增長(zhǎng)量的比率；銷(xiāo)售活動(dòng)數(shù)量與客戶咨詢電話數(shù)量的比率銷(xiāo)售管理保證銷(xiāo)售活動(dòng)的有序進(jìn)行銷(xiāo)售人員管理、培訓(xùn)，促銷(xiāo)活動(dòng)的頻次、效果銷(xiāo)售費(fèi)用支出情況保證完成項(xiàng)目銷(xiāo)售任務(wù)所花費(fèi)的合理支出銷(xiāo)售費(fèi)用的合理性；實(shí)際銷(xiāo)售費(fèi)用與計(jì)劃銷(xiāo)售費(fèi)用的偏差值；總銷(xiāo)售費(fèi)用與總銷(xiāo)售收入的比率部門(mén)計(jì)劃及執(zhí)行情況保證部門(mén)內(nèi)部工作有序開(kāi)展

3、部門(mén)計(jì)劃制定的是否合理，計(jì)劃是否按時(shí)執(zhí)行，計(jì)劃執(zhí)行效果銷(xiāo)售策劃的市場(chǎng)效果保證產(chǎn)品被市場(chǎng)認(rèn)知，促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售銷(xiāo)售策劃被市場(chǎng)認(rèn)知程度；促進(jìn)目標(biāo)客戶群購(gòu)買(mǎi)決策的程度銷(xiāo)售定價(jià)合理性保證價(jià)格定位合理，既能促進(jìn)銷(xiāo)售也能保證目標(biāo)利潤(rùn)價(jià)格被市場(chǎng)接受程度，和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較的合理性，是否能夠保證目標(biāo)利潤(rùn)對(duì)分公司的銷(xiāo)售體系建設(shè)支持度促進(jìn)分公司的銷(xiāo)售體系建設(shè)和銷(xiāo)售計(jì)劃執(zhí)行是否組織對(duì)分公司銷(xiāo)售培訓(xùn)、培訓(xùn)效果；對(duì)分公司的支持請(qǐng)求是否積極響應(yīng)對(duì)于前期研究支持度保證對(duì)公司的項(xiàng)目研究進(jìn)行充分的信息支持是否收集客戶需求的第一手材料反饋給項(xiàng)目研究部門(mén)，信息的質(zhì)量如何相關(guān)證件或手續(xù)完成時(shí)效保證在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦理好相關(guān)證件和手續(xù)辦理相關(guān)證

4、件/手續(xù)（立項(xiàng)/可研批復(fù)手續(xù)、土地出讓手續(xù)、土地使用證、土地規(guī)劃許可證、銷(xiāo)售許可證、產(chǎn)權(quán)證、銀行、律師相關(guān)手續(xù)、客戶住房貸款手續(xù)、小區(qū)配套手續(xù)等）是否及時(shí)；辦理證件/手續(xù)的實(shí)際完成時(shí)間與計(jì)劃完成時(shí)間絕對(duì)量對(duì)比整體銷(xiāo)售狀況了解程度把握銷(xiāo)售整體狀況，對(duì)高層決策提供信息支持及時(shí)上報(bào)項(xiàng)目銷(xiāo)售收入統(tǒng)計(jì)資料；銷(xiāo)售計(jì)劃執(zhí)行情況、銷(xiāo)售收入情況的統(tǒng)計(jì)分析部門(mén)費(fèi)用控制情況保證部門(mén)費(fèi)用按預(yù)算進(jìn)行控制部門(mén)實(shí)際費(fèi)用與預(yù)算費(fèi)用偏差值銷(xiāo)售策劃工作計(jì)劃及執(zhí)行情況保證銷(xiāo)售策劃工作有序開(kāi)展計(jì)劃制定的是否合理，計(jì)劃是否按時(shí)執(zhí)行，計(jì)劃執(zhí)行效果產(chǎn)品宣傳策劃及形象宣傳效果樹(shù)立產(chǎn)品品牌優(yōu)勢(shì)，提高產(chǎn)品知名度策劃方案質(zhì)量、宣傳活動(dòng)的效果提供市

5、場(chǎng)信息及調(diào)研報(bào)告的及時(shí)性與有效性促進(jìn)公司的信息通暢，為領(lǐng)導(dǎo)和各相關(guān)部門(mén)決策提供依據(jù)提供的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告數(shù)量和被采用的數(shù)量分公司對(duì)于銷(xiāo)售策劃的滿意度促進(jìn)對(duì)分公司的策劃服務(wù)改善，強(qiáng)化策劃職能銷(xiāo)售策劃方案是否滿足分公司的時(shí)間要求，實(shí)施是否順利，策劃的效果是否滿意產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng)組織有序性促使認(rèn)真組織每一次促銷(xiāo)活動(dòng)，達(dá)到滿意的宣傳效果樣板間、展臺(tái)等促銷(xiāo)活動(dòng)的組織是否有序，是否能夠達(dá)到預(yù)期的效果宣傳及銷(xiāo)售費(fèi)用控制控制費(fèi)用，降低成本是否按預(yù)算制度來(lái)使用資金，是否有超預(yù)算的情況項(xiàng)目宣傳策劃費(fèi)用控制情況保證用最少的費(fèi)用達(dá)到最好的宣傳效果在和廣告公司談判中是否努力維護(hù)公司利益，控制合理的費(fèi)用支出產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng)組織有序性

6、促使認(rèn)真組織每一次促銷(xiāo)活動(dòng)，達(dá)到滿意的宣傳效果樣板間、展臺(tái)等促銷(xiāo)活動(dòng)的組織是否有序，是否能夠達(dá)到預(yù)期的效果銷(xiāo)售合同審核準(zhǔn)確性、全面性和及時(shí)性控制合同風(fēng)險(xiǎn)，提高客戶滿意度是否能夠按計(jì)劃審核合同，合同審核的準(zhǔn)確性、全面性市場(chǎng)價(jià)格信息了解程度充分了解市場(chǎng)價(jià)格信息和變動(dòng)趨勢(shì)市場(chǎng)價(jià)格信息調(diào)研報(bào)告提交情況項(xiàng)目成本信息完備性、準(zhǔn)確性保證充分了解成本信息作為定價(jià)基礎(chǔ)是否系統(tǒng)的收集成本信息銷(xiāo)售定價(jià)報(bào)告質(zhì)量保證合理的銷(xiāo)售定價(jià)銷(xiāo)售定價(jià)是否滿足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、項(xiàng)目成本要求銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)完備性、及時(shí)性、準(zhǔn)確性保證能夠及時(shí)提供銷(xiāo)售的總體信息為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)銷(xiāo)售收入情況、銷(xiāo)售計(jì)劃完成情況、銷(xiāo)售費(fèi)用情況等統(tǒng)計(jì)是否完備、準(zhǔn)確、及時(shí)數(shù)據(jù)管理情況保證銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、合同檔案妥善管理是否建立了銷(xiāo)售數(shù)據(jù)檔案，信息是否完備準(zhǔn)確；合同管理是否有序、完整計(jì)劃完成情況保證崗位計(jì)劃目標(biāo)與部門(mén)計(jì)劃目標(biāo)相一致計(jì)劃是否按時(shí)完成，計(jì)劃執(zhí)行效果產(chǎn)權(quán)證辦理準(zhǔn)確性、及時(shí)性保證客戶