2022年開(kāi)展四亮四創(chuàng)四評(píng)方案

1、第8頁(yè)共8頁(yè)2022年開(kāi)展四亮四創(chuàng)四評(píng)方案“四亮四創(chuàng)四評(píng)”推動(dòng)博物館創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)為認(rèn)真貫徹落實(shí)文化廳_在省直文化系統(tǒng)窗口單位深入開(kāi)展“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)_(云文黨委【_】_號(hào))精神和要求，我館領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，將“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)列入重要議事日程，先后主持召開(kāi)了領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議、中層干部會(huì)議進(jìn)行學(xué)習(xí)討論。制定了博物館開(kāi)展“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)實(shí)施方案明確了工作目標(biāo)和方法步驟。館領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了專(zhuān)題教育和動(dòng)員，各個(gè)支部、部門(mén)又進(jìn)行了層層的深入動(dòng)員，切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到省委和廳黨組的決策部署上來(lái)，把服務(wù)人民群眾作為創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的一個(gè)突出重點(diǎn)，引導(dǎo)基層黨_和黨員牢固樹(shù)立民生為重、服務(wù)為先的導(dǎo)向，自覺(jué)把增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，

2、改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)水平的理念滲透到各項(xiàng)工作中，讓廣大干部職工感受到創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)帶來(lái)的新變化，促進(jìn)公益性事業(yè)單位的社會(huì)效應(yīng)和群眾滿(mǎn)意度再創(chuàng)新高，帶動(dòng)我館的全面建設(shè)再上新臺(tái)階。從去年底開(kāi)始，在法院、公安、交通、衛(wèi)生等_個(gè)系統(tǒng)、行業(yè)及_市啟動(dòng)了“四亮四評(píng)”主題實(shí)踐活動(dòng)。一年來(lái)，各地各單位工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變、服務(wù)質(zhì)量明顯提升，贏得了群眾的廣泛好評(píng)。為認(rèn)真貫徹落實(shí)_創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組召開(kāi)的窗口單位和服務(wù)行業(yè)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”視頻會(huì)議精神，省委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組發(fā)出通知，要求在總結(jié)_個(gè)窗口單位和服務(wù)行業(yè)及_市開(kāi)展“四亮四評(píng)”主題實(shí)踐活動(dòng)的做法、經(jīng)驗(yàn)及成效的基礎(chǔ)上，在全省窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開(kāi)展“

3、四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)。“四亮四創(chuàng)四評(píng)”中，“四亮”指的是亮流程；亮身份；亮職責(zé)；亮承諾。“四創(chuàng)”指的是創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星；創(chuàng)流動(dòng)紅旗標(biāo)兵；創(chuàng)黨員示范窗口；創(chuàng)人民滿(mǎn)意支部?！八脑u(píng)”指的是自評(píng)；群眾評(píng)；領(lǐng)導(dǎo)評(píng)；_評(píng)。有效調(diào)動(dòng)了黨員干部參加創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的積極性，樹(shù)立了窗口單位和服務(wù)行業(yè)的良好形象，讓群眾真實(shí)感受到了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)帶來(lái)的新變化。博物館深刻認(rèn)識(shí)到，在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開(kāi)展為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重大意義，把服務(wù)人民群眾作為創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的一個(gè)突出重點(diǎn)，做到服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)、服務(wù)作風(fēng)明顯改善、服務(wù)效能明顯提高、服務(wù)能力明顯提升，讓人民群眾感受到創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)帶來(lái)的新氣象新變化。今后，我們要把“四創(chuàng)”和各地廣

4、泛開(kāi)展的“黨員示范崗”、“工人先鋒號(hào)”、“青年文明號(hào)”、“巾幗文明崗”等創(chuàng)建活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，努力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。要積極推廣“一站式”服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、首問(wèn)負(fù)責(zé)等做法，不斷建立健全代理服務(wù)、行風(fēng)評(píng)議、監(jiān)督問(wèn)責(zé)等制度。為更好地開(kāi)展“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)，我館成立了由書(shū)記、館長(zhǎng)任組長(zhǎng)，部門(mén)以上領(lǐng)導(dǎo)為組員的評(píng)選領(lǐng)導(dǎo)小組，嚴(yán)格按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)程序?qū)嵤┰u(píng)選，并將結(jié)果及時(shí)公布，造冊(cè)登記，年終進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。評(píng)選出“優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星”、“流動(dòng)紅旗標(biāo)兵”、“黨員示范窗口”和“人民滿(mǎn)意黨支部”，被評(píng)選上的個(gè)人和部門(mén)在工作生活中要主動(dòng)接受群眾的檢查和監(jiān)督，創(chuàng)造性的開(kāi)展工作，不斷的完善和提升服務(wù)質(zhì)量，確實(shí)起到模范帶頭作用，用

5、自己的言行感染一批人，影響一批人，帶動(dòng)一批人，讓創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)持續(xù)開(kāi)展，深入崗位，深入民眾。因工作失誤或服務(wù)質(zhì)量不高，導(dǎo)致造成不良影響或群眾意見(jiàn)大的，取消其模范榮譽(yù)并進(jìn)行批評(píng)教育，當(dāng)年內(nèi)不得參與評(píng)選。被評(píng)選的部門(mén)或個(gè)人，要嚴(yán)格按規(guī)定佩帶和懸掛標(biāo)志。該活動(dòng)由館創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)籌推進(jìn)，確實(shí)加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的_領(lǐng)導(dǎo)，示范部門(mén)具體實(shí)施。高度重視“四亮四創(chuàng)四評(píng)”主題實(shí)踐活動(dòng)的重要性和必要性，將其擺在改進(jìn)工作作風(fēng)，營(yíng)造優(yōu)質(zhì)發(fā)展環(huán)境、推進(jìn)“兩強(qiáng)一堡”建設(shè)的高度來(lái)抓。為確?！八牧了膭?chuàng)四評(píng)”主題實(shí)踐活動(dòng)取得成效、達(dá)到預(yù)期目的，充分發(fā)揮簡(jiǎn)報(bào)、宣傳欄、網(wǎng)站等形式大力宣傳創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)和“四亮四評(píng)”主題實(shí)踐活動(dòng)。為防止工

6、作停在口頭上，流于形式，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組將對(duì)此項(xiàng)工作適時(shí)_檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決工作中遇到的困難和問(wèn)題。對(duì)做得好的給予表?yè)P(yáng)表彰，對(duì)推進(jìn)緩慢、效果不明顯的，進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。根據(jù)群眾需求，拓展便民利民措施，推行陽(yáng)光、微笑、規(guī)范、高效、誠(chéng)信、廉潔服務(wù)，提高群眾滿(mǎn)意度。要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，牢固樹(shù)立群眾觀點(diǎn)，真正做到思想上尊重群眾、感情上貼近群眾、工作上為了群眾，滿(mǎn)腔熱忱對(duì)待群眾，全心全意為人民服務(wù)，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，使為民服務(wù)成為自覺(jué)行動(dòng)。要切實(shí)改進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)，積極倡導(dǎo)陽(yáng)光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)。要堅(jiān)持便捷、高效優(yōu)質(zhì)原則，優(yōu)化工作流程，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新服務(wù)方式，健全服務(wù)體系，堅(jiān)決防止辦事拖拉、推諉扯皮、敷衍

7、塞責(zé)等問(wèn)題，不斷提高服務(wù)效能。要主動(dòng)適應(yīng)人民群眾的新要求，加強(qiáng)黨性教育、職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，全面提高本單位黨員素質(zhì)和能力，帶動(dòng)本單位服務(wù)能力和水平全面提高。在今后一段時(shí)間內(nèi)，博物館要把“四亮四創(chuàng)四評(píng)”主題實(shí)踐活動(dòng)，作為窗口單位開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的主要載體和重要抓手，強(qiáng)力推進(jìn)，扎實(shí)開(kāi)展，圍繞科學(xué)發(fā)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、服務(wù)人民創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、加強(qiáng)基礎(chǔ)_創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、改進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)；按照創(chuàng)建“五個(gè)好”先進(jìn)基層黨_、爭(zhēng)當(dāng)“五帶頭”優(yōu)秀_員的標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)單位的特點(diǎn)和職責(zé)，努力把服務(wù)窗口建成優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的示范窗口、服務(wù)人民群眾的便民窗口、展示精神風(fēng)貌的形象窗口，不斷推動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)深入開(kāi)展。2022年開(kāi)展四亮四創(chuàng)四

8、評(píng)方案（二）一、目標(biāo)要求全局各部門(mén)要深刻認(rèn)識(shí)在窗口部門(mén)深入開(kāi)展為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重大意義，把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到中央和省委、縣委的決策部署上來(lái)，把服務(wù)人民群眾作為創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的一個(gè)突出重點(diǎn)，與貫徹落實(shí)為民服務(wù)五項(xiàng)制度十條措施、“三五”群眾工作法緊密結(jié)合起來(lái)，引導(dǎo)基層黨_和黨員牢固樹(shù)立民生為重、服務(wù)為先的向?qū)В杂X(jué)把增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)水平的理念滲透到各項(xiàng)工作中，讓人民群眾感受到創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)帶來(lái)的新氣象新變化，把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)辦成群眾滿(mǎn)意工程。服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)。牢固樹(shù)立群眾觀點(diǎn)，真正做到思想上尊重群眾、感情上貼近群眾、工作上為了群眾，滿(mǎn)腔熱忱對(duì)待群眾，全心全意為人民群眾服務(wù)，切實(shí)增強(qiáng)服

9、務(wù)意識(shí)，使為民服務(wù)成為自覺(jué)行動(dòng)。服務(wù)作風(fēng)明顯改善。要切實(shí)改進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)，積極倡導(dǎo)陽(yáng)光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)，切實(shí)解決一些單位存在的“庸、懶、散”現(xiàn)象和門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦的問(wèn)題。服務(wù)效能明顯提高。要堅(jiān)持便捷、高效、優(yōu)質(zhì)原則，優(yōu)化工作流程，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新服務(wù)方式，健全服務(wù)體系，堅(jiān)決防止辦事拖拉、推諉扯皮、敷衍賽責(zé)等問(wèn)題，不斷提高服務(wù)效能。服務(wù)能力明顯提升。要主動(dòng)適應(yīng)人民群眾的新要求，加強(qiáng)黨性教育、職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，帶動(dòng)本單位本行業(yè)服務(wù)能力和水平的全面提升。二、參與范圍參加窗口單位深入開(kāi)展“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)的部門(mén)主要包括各分局、地籍科、耕地保護(hù)土地利用科、礦政地質(zhì)環(huán)境科、規(guī)劃科、

10、國(guó)土資源事務(wù)所、辦公室、信訪接待室等窗口單位。三、活動(dòng)載體根據(jù)中央創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組印發(fā)_、_省委深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組印發(fā)和_彌勒縣委深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)_印發(fā)_精神，結(jié)合我局實(shí)際，在今后一段時(shí)間要把“四亮四創(chuàng)四評(píng)”主題實(shí)踐活動(dòng)作為窗口單位和服務(wù)行業(yè)開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的主要載體和重要抓手，強(qiáng)力推進(jìn)，扎實(shí)開(kāi)展，不斷推動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)向縱深開(kāi)展。(一)亮流程、亮身份、亮職責(zé)、亮承諾。1.亮流程。通過(guò)擺放展板、設(shè)置電子屏幕、報(bào)刊、網(wǎng)站等多種形式對(duì)服務(wù)事項(xiàng)、工作流程、辦結(jié)時(shí)限進(jìn)行公開(kāi)。2.亮身份。通過(guò)擺放席卡、臺(tái)簽，佩戴黨徽、團(tuán)徽、胸卡等方式，亮出黨員身份。3.亮職責(zé)。通過(guò)電子顯示屏、展板等方式對(duì)服

11、務(wù)窗口和相關(guān)崗位人員的工作職責(zé)、履職要求進(jìn)行公開(kāi)，亮明崗位職責(zé)。4.亮承諾。通過(guò)設(shè)置展板、公示欄、承諾卡、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等方式，公布服務(wù)承諾內(nèi)容，亮明承諾，接受群眾監(jiān)督。(二)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星、創(chuàng)流動(dòng)紅旗標(biāo)兵、創(chuàng)黨員示范窗口、創(chuàng)人民滿(mǎn)意支部。1.創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星。量化爭(zhēng)創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)，制定爭(zhēng)創(chuàng)辦法，按照“授旗評(píng)星”要求，每季(月)評(píng)授“優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星”。2.創(chuàng)流動(dòng)紅旗標(biāo)兵。實(shí)行“流動(dòng)紅旗標(biāo)兵”動(dòng)態(tài)評(píng)比制度，每季(月)進(jìn)行一次“流動(dòng)紅旗標(biāo)兵”評(píng)選，對(duì)服務(wù)態(tài)度良好、工作作風(fēng)踏實(shí)、服務(wù)質(zhì)量較高的單位及個(gè)人授予“流動(dòng)紅旗標(biāo)兵”。3.創(chuàng)黨員示范窗口。黨員積極做表率、樹(shù)標(biāo)桿，在本職崗位上創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，積極爭(zhēng)創(chuàng)“黨員示范窗口”，

12、爭(zhēng)取打造一批在全鎮(zhèn)乃至全縣有一定影響力的“黨員示范窗口”。4.創(chuàng)人民滿(mǎn)意支部。黨支部要帶領(lǐng)工會(huì)、共青團(tuán)、婦女_不斷提升為群眾服務(wù)的能力，爭(zhēng)創(chuàng)“人民滿(mǎn)意黨支部”、“人民滿(mǎn)意工會(huì)”、“人民滿(mǎn)意團(tuán)支部”、“人民滿(mǎn)意婦女_”等。(三)自己評(píng)、群眾評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)、_評(píng)。1.自己評(píng)。通過(guò)每月_開(kāi)展自評(píng)互評(píng)會(huì)，查找存在問(wèn)題，明確自身努力方向。2.群眾評(píng)。通過(guò)設(shè)置意見(jiàn)箱、_服務(wù)評(píng)價(jià)器、擺放工作評(píng)價(jià)表等方式，讓服務(wù)對(duì)象對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。同時(shí)，采取邀請(qǐng)“兩代表一委員”評(píng)議、開(kāi)展社會(huì)滿(mǎn)意度調(diào)查等方式，廣泛征求群眾意見(jiàn)，及時(shí)整改問(wèn)題。3.領(lǐng)導(dǎo)評(píng)。建立領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)機(jī)制，領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)指出存在問(wèn)題，提出改進(jìn)意見(jiàn)。4._評(píng)。黨總支要制

13、定服務(wù)窗口考核評(píng)價(jià)的具體措施和辦法，定期對(duì)服務(wù)窗口和黨員進(jìn)行評(píng)議，幫助查找問(wèn)題，提出整改意見(jiàn)。四、推進(jìn)措施窗口部門(mén)涉及范圍廣、情況差異大，各部門(mén)要立足行業(yè)實(shí)際，積極拓展服務(wù)平臺(tái)，提供服務(wù)場(chǎng)所，開(kāi)設(shè)服務(wù)窗口，搭建方便快捷的為民服務(wù)平臺(tái)。(一)加強(qiáng)_領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)部門(mén)責(zé)任。各部門(mén)要根據(jù)工作的實(shí)際情況，制定一個(gè)工作方案、提出一個(gè)具體目標(biāo)，對(duì)不同領(lǐng)域、不同類(lèi)型的窗口單位有具體措施，對(duì)不同行業(yè)、不同崗位的黨員有不同要求。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要做到工作重心下移、工作力量下沉，要建立領(lǐng)導(dǎo)干部服務(wù)窗口聯(lián)系點(diǎn)，幫助基層解決困難和問(wèn)題。要大力推行黨員責(zé)任區(qū)，把黨員責(zé)任區(qū)作為創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)為民服務(wù)的一項(xiàng)重要內(nèi)容和任務(wù)，作為服務(wù)群眾的一項(xiàng)重要措施，切實(shí)把為民服務(wù)的各項(xiàng)措施落到實(shí)處。要對(duì)群眾最_的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、承諾踐諾、辦事效率情況等方面，邀請(qǐng)_、政協(xié)委員、新聞媒體以及服務(wù)對(duì)象擔(dān)任監(jiān)督員，要定期進(jìn)行督促檢查，并將檢查結(jié)果及時(shí)通報(bào)。(二)注重群眾參與，抓好延伸拓展。要積極擴(kuò)大群眾參與面，廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，建立群眾評(píng)議機(jī)制，_群眾對(duì)活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，讓人民群眾切身感受到活動(dòng)的意義和帶來(lái)的實(shí)實(shí)在在的好處。要深化黨群共建。堅(jiān)持