環(huán)境服務(wù)部工作手冊

1、精品精品word文檔值得下載值得擁有薨溉和業(yè)暫滬NOTAJ.FMtWfcHFT*成都明宇豪雅物業(yè)服務(wù)有限公司環(huán)境維護(hù)部工作手冊文件編號：QW-HJ-O1修訂狀態(tài)：A/0章節(jié)：組織架構(gòu)頁碼：第1頁共51頁第一部分組織架構(gòu)薨旌麗業(yè)鶯苗盧MIHTOUMNO7AJ-FJHtWfcPfry成都明宇豪雅物業(yè)服務(wù)有限公司環(huán)境維護(hù)部工作手冊文件編號：QW-HJ-02修訂狀態(tài)：A/0章節(jié)：部門職責(zé)頁碼：第2頁共51頁第二部分部門職責(zé)1.0基本資料部門名稱環(huán)境維護(hù)部部門編號MYRP-HJ所屬單位項(xiàng)目部門編制根據(jù)項(xiàng)目確定2.0部門使命負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)保潔、綠化、消殺等事務(wù)，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)的職能保證環(huán)境

2、維護(hù)部的各項(xiàng)工作有序進(jìn)行，保持項(xiàng)目環(huán)境的整潔、優(yōu)美。3.0部門職責(zé)3.1保潔管理3.1.1負(fù)責(zé)項(xiàng)目公共區(qū)域、設(shè)施的保潔3.1.2負(fù)責(zé)項(xiàng)目垃圾收集、清運(yùn)。3.1.3負(fù)責(zé)項(xiàng)目保潔質(zhì)量檢查。3.2綠化管理負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目綠化養(yǎng)護(hù)方案；負(fù)責(zé)項(xiàng)目植物的日常養(yǎng)護(hù)、培植、更換及補(bǔ)栽負(fù)責(zé)檢查植物的病蟲害的檢查和防治。3.3消殺管理負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目消殺工作計(jì)劃；3.3.2負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)公共區(qū)域消殺藥品保管及使用；3.3.3負(fù)責(zé)組織公共區(qū)域消殺工作實(shí)施及善后處理MIHrOUNNtTALFJMILMhWrT*成都明宇豪雅物業(yè)服務(wù)有限公司MIHrOUNNtTALFJMILMhWrT*成都明宇豪雅物業(yè)服務(wù)有限公司環(huán)境維護(hù)部工作手冊文

3、件編號：QW-HJ-03修訂狀態(tài)：A/0章節(jié)：環(huán)境維護(hù)部主管職位描述3頁共51頁環(huán)境維護(hù)部主管職位描述1.0基本資料崗位名稱環(huán)境維護(hù)部主管崗位定員1人所屬部門項(xiàng)目直接上級項(xiàng)目經(jīng)理2.0崗位使命貫徹各項(xiàng)環(huán)境管理制度，按照標(biāo)準(zhǔn)組織開展日常工作；組織員工各類培訓(xùn)，提升員工的履職能力，培養(yǎng)人才梯隊(duì)；對日常工作情況進(jìn)行檢查，對員工實(shí)施考核，持續(xù)改進(jìn)和提升工作質(zhì)量。3.0崗位職責(zé)檢查轄區(qū)內(nèi)所列保潔、綠化項(xiàng)目的完成情況。主持每日班前會，分配員工的工作監(jiān)督轄區(qū)保潔人員、綠化人員的工作紀(jì)律及糾正違規(guī)現(xiàn)象積極配合其他部門工作，做好交樓、入住及參觀前等重大活動前的準(zhǔn)備；檢查部門員工考勤、儀容儀表，督促下屬員工工作，

4、對員工工作狀況進(jìn)行考評。對項(xiàng)目綠化工作進(jìn)行監(jiān)管，合理布置花草樹木的品種和數(shù)量，為項(xiàng)目創(chuàng)設(shè)優(yōu)美環(huán)境4.0工作聯(lián)系內(nèi)部聯(lián)系：項(xiàng)目其他部門外部聯(lián)系：無5.0任職資格5.1知識MINtLANNtTAJ_成都明宇豪雅物業(yè)服務(wù)有限公司環(huán)境維護(hù)部工作手冊文件編號：QW-HJ-03修訂狀態(tài)：A/0章節(jié)：環(huán)境維護(hù)部主管職位描述頁碼：第4頁共51頁5.1.1學(xué)歷要求：高中、中專及以下大專大學(xué)本科及以上專業(yè)要求：無工作經(jīng)驗(yàn)要求：三年以上同等職位工作經(jīng)驗(yàn)。5.2技能專業(yè)技能要求a）專業(yè)職稱要求：不要求要求b）專業(yè)技能描述：熟悉保潔業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)流程;5.2.2管理技能要求：計(jì)劃不要求一般較強(qiáng)強(qiáng)很強(qiáng)組織不要求一般較強(qiáng)強(qiáng)很強(qiáng)

5、領(lǐng)導(dǎo)不要求一般較強(qiáng)強(qiáng)很強(qiáng)控制不要求一般較強(qiáng)強(qiáng)很強(qiáng)決策不要求一般較強(qiáng)強(qiáng)很強(qiáng)5.2.3上岡資格證書要求：不要求要求5.2.4職業(yè)素養(yǎng)要求服務(wù)意識不要求一般較強(qiáng)強(qiáng)很強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神不要求一般較強(qiáng)強(qiáng)很強(qiáng)創(chuàng)新精神不要求一般較強(qiáng)強(qiáng)很強(qiáng)廉潔誠信不要求一般較強(qiáng)強(qiáng)很強(qiáng)責(zé)任感不要求一般較強(qiáng)強(qiáng)很強(qiáng)MINYOUNNOTAJ-FMtWfcPtFT*成都明宇豪雅物業(yè)服務(wù)有限公司環(huán)境維護(hù)部工作手冊文件編號：QW-HJ-O4修訂狀態(tài)：A/0章節(jié)：保潔領(lǐng)班職位描述頁碼：第5頁共51頁保潔領(lǐng)班職位描述1.0基本資料崗位名稱保潔領(lǐng)班崗位定員根據(jù)項(xiàng)目確定所屬部門環(huán)境維護(hù)部直接上級環(huán)境維護(hù)部主管2.0崗位使命負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域清潔衛(wèi)生工作的具體

6、落實(shí)，加強(qiáng)清潔服務(wù)質(zhì)量的檢查考核，配合做好保潔服務(wù)工作3.0崗位職責(zé)帶領(lǐng)本班人員做好物業(yè)服務(wù)區(qū)域清潔衛(wèi)生工作；負(fù)責(zé)保潔機(jī)具的使用和管理、清潔劑的正確使用；負(fù)責(zé)定期進(jìn)行消殺、消殺藥品的安全使用；協(xié)助主管對本班員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核。4.0工作聯(lián)系內(nèi)部聯(lián)系：項(xiàng)目其他部門外部聯(lián)系：無精品精品word文檔值得下載值得擁有精品精品word文檔值得下載值得擁有MINrOl/NF4OTAJ-FMtWfcPirT*成都明宇豪雅物業(yè)服務(wù)有限公司環(huán)境維護(hù)部工作手冊文件編號：QW-HJ-05修訂狀態(tài)：A/0章節(jié)：保潔員職位描述頁碼：第6頁共51頁保潔員職位描述1.0基本資料崗位名稱保潔員崗位定員根據(jù)項(xiàng)目確定所屬部門環(huán)境

7、維護(hù)部直接上級保潔領(lǐng)班2.0崗位使命負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域的清潔衛(wèi)生，及時(shí)做好保潔工作。3.0崗位職責(zé)按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行各個(gè)區(qū)域的日常清潔工作；發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施有損壞及時(shí)上報(bào)部門負(fù)責(zé)人；對各種清潔工具定點(diǎn)擺放，嚴(yán)禁隨意在樓道擺放，并注意日常保養(yǎng)、維修，妥善保管以延長其使用壽命；雨雪天氣，要及時(shí)做好路面防滑工作，做到路面無積雪、無積水，并及時(shí)的清潔公共區(qū)域地面衛(wèi)生；定期進(jìn)行各類消殺工作，正確、安全使用各類消殺藥品。4.0工作聯(lián)系內(nèi)部聯(lián)系：項(xiàng)目其他部門外部聯(lián)系：無MINrOl/NF4OTAJ-FMtWfcPirT*成都明宇豪雅物業(yè)服務(wù)有限公司環(huán)境維護(hù)部工作手冊文件編號：QW-HJ-06修訂狀態(tài)：A/0章節(jié)：綠化工職

8、位描述頁碼：第7頁共51頁綠化工職位描述1.0基本資料崗位名稱綠化工崗位定員根據(jù)項(xiàng)目確定所屬部門環(huán)境維護(hù)部直接上級環(huán)境維護(hù)部主管2.0崗位使命負(fù)責(zé)項(xiàng)目綠化的養(yǎng)護(hù)，實(shí)施澆水、施肥、殺蟲、修剪、除草、清理等工作，為項(xiàng)目創(chuàng)設(shè)優(yōu)美環(huán)境。3.0崗位職責(zé)負(fù)責(zé)實(shí)施澆水、施肥、殺蟲、修剪、除草等綠化日常養(yǎng)護(hù)工作；負(fù)責(zé)綠化機(jī)具的使用和管理；檢查綠化植物的正常生長狀況，勸阻不衛(wèi)生、不文明的行為。4.0工作聯(lián)系內(nèi)部聯(lián)系：項(xiàng)目其他部門外部聯(lián)系：無精品精品word文檔值得下載值得擁有精品精品word文檔值得下載值得擁有MINtLANNtTAJ_成都明宇豪雅物業(yè)服務(wù)有限公司環(huán)境維護(hù)部工作手冊文件編號：QW-HJ-07修訂

9、狀態(tài)：A/0章節(jié)：保潔工作崗位目標(biāo)頁碼：第8頁共51頁第四部分作業(yè)規(guī)程保潔工作崗位目標(biāo)1.0目的明確保潔崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2.0范圍適用于各項(xiàng)目的保潔目標(biāo)管理。3.0職責(zé)環(huán)境維護(hù)部主管負(fù)責(zé)監(jiān)督保潔質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；4.0保潔工作崗位質(zhì)量目標(biāo)保潔員工培訓(xùn)覆蓋率100；計(jì)劃工作完成率98以上，每日檢查覆蓋率90以上；保潔工作檢查問題反饋及時(shí)率95以上，處理率95以上各類保潔工作記錄完好率98以上。保潔工作投訴處理有效率達(dá)到100%；保潔工作操作程序和管理標(biāo)準(zhǔn)完善，并符合實(shí)際需求。MINtLANNtTAJ_成都明宇豪雅物業(yè)服務(wù)有限公司環(huán)境維護(hù)部工作手冊文件編號：QW-HJ-08修訂狀態(tài)

10、：A/0章節(jié)：保潔管理作業(yè)規(guī)程頁碼：第9頁共51頁保潔管理作業(yè)規(guī)程1.0目的明確員工工作準(zhǔn)則，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。2.0范圍：各項(xiàng)目環(huán)境維護(hù)部全體員工3.0職責(zé)環(huán)境服務(wù)主管負(fù)責(zé)保潔管理工作計(jì)劃、工作制度，負(fù)責(zé)檢查物業(yè)服務(wù)區(qū)域清潔、綠化狀況。保潔領(lǐng)班負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)清潔工作。保潔員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行清潔、保潔工作。4.0程序要點(diǎn)工作要點(diǎn)服從工作分配，按公共區(qū)域清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)按時(shí)、按量完成各項(xiàng)工作。熟練掌握各種清潔操作方法和各種清潔劑、清潔工具的使用方法，并注意愛護(hù)清潔工具，節(jié)約能源及原材料。工作中遇到不能解決或需上級領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決的問題，須電話告知領(lǐng)班，領(lǐng)班聯(lián)系相關(guān)部門協(xié)調(diào)處理。員

11、工在公共區(qū)域，嚴(yán)禁大聲喧嘩或嬉戲打鬧。工作時(shí)不得串崗或擅離職守，不準(zhǔn)隨意進(jìn)入非本職工作區(qū)域逗留。因工作原因需要進(jìn)入專有區(qū)域須先敲門（或按門鈴），說明來意經(jīng)同意后方可進(jìn)入作業(yè)。清潔辦公區(qū)域時(shí)，任何有文字的紙張物品等不可作為垃圾直接清除；精品精品word文檔值得下載值得擁有精品精品word文檔值得下載值得擁有4.2工具的擺放鶯詒盧MINVOUNNO7AJ-FJHtWteMrt成都明宇豪雅物業(yè)服務(wù)有限公司環(huán)境維護(hù)部工作手冊文件編號：QW-HJ-08修訂狀態(tài)：A/0章節(jié)：保潔管理作業(yè)規(guī)程頁碼：第10頁共51頁清潔工具使用完畢后，須由使用人清洗干凈存放于指定位置；電動或機(jī)械工具，如吸水吸塵器、地刷機(jī)等，

12、須另行保管于庫房或指定位置。清潔劑要標(biāo)識明顯，酸堿清潔劑分別存放于固定位置，同時(shí)應(yīng)避免容器受損或藥液泄漏，如發(fā)現(xiàn)受損或泄露，應(yīng)立即更換容器。盛裝清潔劑（藥劑）容器的蓋須擰緊，并保持清潔，擺放整齊。放置清潔劑（藥劑）的層架必須牢固結(jié)實(shí)，便于取放。拖把、塵推須放于指定位置，用于地面和衛(wèi)生間的拖把應(yīng)分區(qū)擺放。抹布、毛巾等應(yīng)清洗干凈后晾掛于指定位置。除“四害”機(jī)具、小噴槍等，在使用完畢后，應(yīng)將盛藥容器用清水清洗干凈后存放于指定位置。小鐵鏟、雞毛撣子等應(yīng)放置于干燥處。垃圾袋應(yīng)存放于保潔間內(nèi)，不準(zhǔn)隨意擱置。4.3清潔工作檢查環(huán)境維護(hù)部主管和領(lǐng)班，應(yīng)每日對保潔員的工作情況進(jìn)行檢查，并將檢查情況記錄于每天的保

13、潔工作現(xiàn)場檢查表上。每月應(yīng)根據(jù)工作檢查表對工作質(zhì)量進(jìn)行評估，該質(zhì)量評估連同相關(guān)工作記錄，將作為保潔員績效考評的依據(jù)。5.0質(zhì)量記錄保潔工作現(xiàn)場檢查表MINtLANNtTAJ_成都明宇豪雅物業(yè)服務(wù)有限公司環(huán)境維護(hù)部工作手冊文件編號：QW-HJ-09修訂狀態(tài)：A/0章節(jié)：保潔工作質(zhì)量檢杳規(guī)程頁碼：第11頁共51頁保潔工作質(zhì)量檢查規(guī)程1.0目的規(guī)范保潔工作的質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，確保物業(yè)環(huán)境清潔衛(wèi)生，對保潔員工作質(zhì)量做出客觀評價(jià)。2.0適用范圍適用于各項(xiàng)目的保潔工作質(zhì)量檢查。3.0職責(zé)環(huán)境維護(hù)部主管、保潔班長依照本規(guī)程對保潔人員的工作質(zhì)量進(jìn)行檢查；4.0程序要點(diǎn)室外公共區(qū)域的檢查方法與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)道路檢查方法：

14、每區(qū)抽查3處，目視檢查質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：道路地面無白色垃圾，無明顯泥沙、輪印，無污垢、果皮、紙屑、口香糖等排水溝、水篦檢查方法：每區(qū)抽查3處，目視檢查質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：溝渠池井無異味、蚊蠅、雜物，無淤泥累積，煙頭不超過5個(gè)垃圾桶檢查方法：抽查至少5處，目視檢查質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：垃圾桶外殼干凈，無明顯灰塵、油跡，污跡；精品精品word文檔值得下載值得擁有精品精品word文檔值得下載值得擁有b)桶內(nèi)無異味，桶底無積渣，無粘著物，垃圾不超過容量的2/3；c)乜杪*MINTLANNt7AJ_町41如士甘fTT成都明宇豪雅物業(yè)服務(wù)有限公司環(huán)境維護(hù)部工作手冊文件編號：QW-HJ-09修訂狀態(tài)：A/0章節(jié)：保潔工作質(zhì)量檢杳規(guī)程頁碼

15、：第12頁共51頁d)周圍地面無垃圾亂堆放、無明顯污跡、無積水垃圾房(中轉(zhuǎn)站)檢查方法：目視、全面檢查質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：垃圾房無異味、無污水橫流，無粘著物；地面無垃圾、污水、泥沙、積水；墻面與墻角無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)；d)設(shè)備清潔、光亮。標(biāo)識宣傳牌、雕塑檢查方法：各抽查至少3處，用白紙巾輕拭；質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無明顯灰塵，無污跡、污物，呈本色；用紙巾輕拭20cm無明顯污漬。景觀池、亭檢查方法：目視檢查質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：景觀池內(nèi)無異味、青苔及雜物，景觀亭內(nèi)無雜物、污跡綠化帶檢查方法：每區(qū)抽查3處，目視檢查質(zhì)量檢查：草坪及高桿照明燈目視無灰塵、污跡草坪內(nèi)無明顯垃圾、雜物。燈具檢查方法：目視檢查質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：公共照明燈罩、煙感器、

16、出風(fēng)口、指示燈目視無明顯灰塵、無污跡、無蚊蟲尸體堆積。排水明溝乜杪*MINTLANNt7AJ_PMMI如士甘fTT成都明宇豪雅物業(yè)服務(wù)有限公司環(huán)境維護(hù)部工作手冊文件編號：QW-HJ-09修訂狀態(tài)：A/0章節(jié)：保潔工作質(zhì)量檢杳規(guī)程頁碼：第13頁共51頁檢查方法：抽查2處房屋的排水溝，目視檢查；質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無明顯泥沙、污垢，每20m內(nèi)固體垃圾在2個(gè)以下。沉沙井和污、雨水井檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查3個(gè)，目視檢查質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：底部沉淀物不影響正常排水，內(nèi)壁無粘附物，井蓋無污跡?；S池檢查方法：目視檢查；質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：進(jìn)排水暢通、無污水外溢。室內(nèi)公共區(qū)域的檢查方法與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)地面的清潔檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查5處，目視

17、檢查；質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：室內(nèi)地面呈材質(zhì)本色、無污跡、雜物、垃圾等。墻面的清潔檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查5處，目視檢查質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：a)墻面目視無污跡、污物、腳印、蜘蛛網(wǎng)，呈本色，無亂張亂貼；乳膠漆墻面目視無污漬、無明顯灰塵，呈原色。樓梯間、走廊地面檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查5處，目視檢查；質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：樓道梯間、走廊目視無雜物、污跡，天花板無明顯灰塵、蛛網(wǎng)樓梯扶手、附墻檢查方法：每責(zé)任區(qū)各抽查2處，全面檢查；質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：樓道、走廊扶手、鐵花無灰塵、污跡，踢腳線、墻角線無積塵。電梯檢查方法：抽查至少3部電梯，目視檢查質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：a)電梯無異味，頂棚無積塵，轎箱內(nèi)無污跡、無手印、沙石、雜物；b)電梯門軌道槽內(nèi)無泥沙、雜物；顯

18、示屏干凈無塵、無亂張貼，廣告牌無塵、無污跡、無手印。公用衛(wèi)生間檢查方法：全面檢查質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：a)衛(wèi)生間地面干凈，基本無異味、無積水、無污漬、無雜物；墻面瓷磚、門、窗用紙巾擦拭20cm無明顯灰塵，便器無污漬，墻壁、門上無亂涂亂畫；天花板、燈具目視無明顯灰塵；洗手臺臺面無積水、無雜物；玻璃、鏡面無灰塵、無污跡、無手印。玻璃門窗、鏡面及室內(nèi)擺設(shè)檢查方法：至少各抽查5處，目視檢查、用白紙巾輕拭；質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：玻璃門窗、鏡面、室內(nèi)擺設(shè)等目視無明顯灰塵、污物、污跡、手印4.2.9地下停車場檢查方法：抽查至少5個(gè)責(zé)任區(qū)，目視檢查質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：地下室、停車場目視無積水、污跡、污物、煙頭、雜物；墻面無污漬、無明顯灰塵、無

19、亂張貼、無亂圖畫；標(biāo)識標(biāo)牌、消防栓、防火門等無污漬、明顯灰塵；地面車場目視無雜物、污物、煙頭；e)車道線清晰、明顯，無明顯油跡、污跡，呈本色。其他工作的檢查方法與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)員工形象檢查方法：隨機(jī)抽查至少2名員工，目視檢查質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：著干凈、整潔、統(tǒng)一的工裝、佩戴工作牌等，符合保潔員工形象標(biāo)準(zhǔn)員工行為檢查方法：隨機(jī)抽查至少2名員工，目視檢查；質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：符合保潔工作崗位職責(zé)的要求。工器具管理檢查方法：現(xiàn)場察看質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：使用、收放工具有序，無隨用隨放、亂放的現(xiàn)象。計(jì)劃管控檢查方法：查本月計(jì)劃質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：計(jì)劃制定合理、有效，嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃內(nèi)容并達(dá)到相應(yīng)的效果。5.0支持文件5.1室內(nèi)公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程5.2

20、室內(nèi)公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程6.0質(zhì)量記錄保潔工作現(xiàn)場檢查表精品精品word文檔值得下載值得擁有精品精品word文檔值得下載值得擁有MINtLANNtTAJ_成都明宇豪雅物業(yè)服務(wù)有限公司環(huán)境維護(hù)部工作手冊文件編號：QW-HJ-1O修訂狀態(tài)：A/0章節(jié)：室外公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程頁碼：第16頁共51頁室外公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程1.0目的規(guī)范室外公共區(qū)域清潔工作，確保公共場地衛(wèi)生良好、環(huán)境整潔。2.0適用范圍適用于各項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)公共場地的環(huán)境清潔管理。3.0職責(zé)環(huán)境維護(hù)部主管負(fù)責(zé)室外清潔計(jì)劃的制定、組織實(shí)施和質(zhì)量控制。保潔領(lǐng)班負(fù)責(zé)協(xié)助主管檢查、組織實(shí)施清潔作業(yè)工作。保潔員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程具體進(jìn)行室外清

21、潔工作。4.0程序要點(diǎn)道路清掃每天對項(xiàng)目內(nèi)道路定時(shí)清掃兩遍，上午在8：30前完成，下午16:30前完成。對項(xiàng)目內(nèi)道路除定時(shí)清掃外，應(yīng)安排固定人員循環(huán)保潔，循環(huán)時(shí)間以不超過60分鐘。下雨天應(yīng)及時(shí)清掃路面，確保主循環(huán)路面無積水。每月沖洗一次項(xiàng)目主循環(huán)道路，確保路面無污跡，無淤泥。發(fā)現(xiàn)路面有油污應(yīng)及時(shí)用片堿清洗、處理；及時(shí)用鏟刀清除粘在地面上的香口膠等雜物。清潔標(biāo)準(zhǔn)：路面無雜物、積水、無明顯污漬、泥沙、垃圾；路面明顯垃圾滯留時(shí)間不能超過20分鐘。中庭、廣場的清掃中庭、廣場定時(shí)清掃、循環(huán)清潔。每天擦拭一次中庭花壇、健身、休閑設(shè)施等。每天對景觀水池進(jìn)行一次打撈。每月對地面全面沖洗一次。清潔標(biāo)準(zhǔn)：地面潔凈

22、無明顯積塵、無污漬、無垃圾。花壇、花臺表面潔凈無污漬，地面垃圾滯留時(shí)間不能超過1小時(shí)。4.3綠化帶清潔薨溉和業(yè)暫滬MINVtUNNOTAJ.PMlStHFr成都明宇豪雅物業(yè)服務(wù)有限公司環(huán)境維護(hù)部工作手冊文件編號：QW-HJ-1O修訂狀態(tài)：A/0章節(jié)：室外公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程頁碼：第17頁共51頁定時(shí)清理綠化帶的果皮、煙頭、紙屑、石塊、樹葉、白色垃圾等。每天對綠化帶保潔兩次（上下午各一次），秋冬季節(jié)或落葉較多時(shí)應(yīng)增加保潔次數(shù)。綠化帶清潔標(biāo)準(zhǔn)：目視綠化帶無明顯白色垃圾、落葉、雜物?；▔?、花臺外表無污漬、無粘附物。4.4噴水池清潔每天一次用撈篩對噴水池水面漂浮物進(jìn)行打撈。清洗噴水池每月對噴水池進(jìn)行一

23、次清洗，清洗前先通知設(shè)備維護(hù)部作好停電、停水工作，再對噴水池進(jìn)行清洗：打開噴水池排水閥門放水，等池水放去2/3時(shí)，保潔員入池清洗。用長柄手刷、清潔劑由上向下刷洗水池的瓷磚；用毛巾抹洗池內(nèi)的燈飾、水泵、水管、噴頭及電線，假山表層的污垢。排盡池內(nèi)污水、并清理干凈池底臟物、垃圾。關(guān)閉排水閥門、打開進(jìn)水閥門，通知設(shè)備維護(hù)部供水供電，并清洗水池周圍地面污跡4.4.3注意事項(xiàng)4.4.3.1清洗時(shí)應(yīng)斷開電源，以防觸電。擦洗電線、燈飾不可用力過大以免損壞。清潔時(shí)不要擺動噴頭，以免影響噴水觀賞效果。清潔標(biāo)準(zhǔn)：應(yīng)目視水池清澈見底，水面無雜物、池底無沉淀物、池邊無污跡。4.5游樂設(shè)施的清潔轉(zhuǎn)椅、滑梯、健身設(shè)施等游樂

24、設(shè)施應(yīng)每天清潔一次、并定時(shí)循環(huán)保潔。清掃游樂場、健身設(shè)施內(nèi)地面及周邊的紙屑；用半干抹布擦拭游樂設(shè)施、健身設(shè)施、休閑座椅表面上灰塵。清潔標(biāo)準(zhǔn)：游樂、健身設(shè)施、表面干凈光亮，無灰塵、污漬、水跡；地面整潔干凈、無果皮、紙屑等垃圾。精品精品word文檔值得下載值得擁有精品精品word文檔值得下載值得擁有精品精品word文檔值得下載值得擁有路燈清潔地坪燈每天清潔一次，高桿燈（1.5米以上）每半月清潔一次。薨蠱和1業(yè)MINYOUUHOVALffiDWflTY成都明宇豪雅物業(yè)服務(wù)有限公司環(huán)境維護(hù)部工作手冊文件編號：QW-HJ-1O修訂狀態(tài)：A/0章節(jié)：室外公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程頁碼：第18頁共51頁地坪燈用潤

25、濕毛巾擦拭，高桿燈清潔應(yīng)由設(shè)備維護(hù)部配合取燈，用毛巾洗擦燈罩內(nèi)外的污跡，再用清水洗一遍,然后用軟布抹干水跡。在人字梯上作業(yè)時(shí)，應(yīng)兩人同時(shí)作業(yè)（一人扶梯），注意安全，防止摔傷。清洗完畢，由設(shè)備維護(hù)部配合安裝歸位。雕塑裝飾物、標(biāo)識、宣傳牌清潔雕塑裝飾物的清潔：先用雞毛撣子除去裝飾物上的灰塵，再用濕抹布從上往下擦抹一遍。有污跡時(shí)應(yīng)先用全能中性清潔劑涂在污跡處，再用抹布擦拭干凈。宣傳標(biāo)識牌清潔：先除去不規(guī)范的廣告紙，用濕抹布從上往下擦抹，然后用干抹布擦拭干凈，如有污跡應(yīng)用全能中性清潔劑或除膠劑進(jìn)行清洗。清潔標(biāo)準(zhǔn)：檢查應(yīng)無污漬、無膠跡、無積塵。垃圾箱（桶）清潔垃圾箱（桶）垃圾應(yīng)每天收集兩次。如果垃圾量較

26、大（超過垃圾桶的2/3）應(yīng)及時(shí)更換垃圾袋，將垃圾集中運(yùn)至指定的地方。垃圾箱（桶）每周清洗一次，清洗前應(yīng)將垃圾箱（桶）內(nèi)的垃圾統(tǒng)一收集，清潔垃圾箱（桶）的表面，用干凈抹布擦干。清潔標(biāo)準(zhǔn)：目視垃圾箱（桶）無污跡、無油跡。垃圾箱（桶）周圍無積水。4.9排水溝清潔排水溝應(yīng)每周進(jìn)行一次清掃，每月進(jìn)行一次沖洗。用掃把清掃排水溝里的泥沙、紙屑等雜物，拔除溝里生長的雜草，保證排水溝的暢通。用水沖洗排水溝，發(fā)現(xiàn)溝邊有不干凈的地方應(yīng)用鏟刀鏟除。清潔標(biāo)準(zhǔn)：目視無垃圾、無雜草，排水暢通無堵塞、無明顯積水、無臭味。4.10信報(bào)箱清潔每天擦拭公共區(qū)域信報(bào)箱一次。擦拭后的信報(bào)箱應(yīng)干凈、無灰塵、無污跡。1.0質(zhì)量記錄保潔工作

27、現(xiàn)場檢查表精品精品word文檔值得下載值得擁有精品精品word文檔值得下載值得擁有MINtLANNtTAJ_成都明宇豪雅物業(yè)服務(wù)有限公司環(huán)境維護(hù)部工作手冊文件編號：QW-HJ-11修訂狀態(tài)：A/0章節(jié)：室內(nèi)公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程頁碼：第19頁共51頁1.0目的規(guī)范室內(nèi)清潔作業(yè)程序，確保室內(nèi)衛(wèi)生、清潔效果。2.0適用范圍適用于各項(xiàng)目管轄的室內(nèi)公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作。3.0職責(zé)環(huán)境維護(hù)部主管負(fù)責(zé)室內(nèi)清潔計(jì)劃的制定、組織實(shí)施和質(zhì)量監(jiān)控。環(huán)境維護(hù)部保潔領(lǐng)班負(fù)責(zé)協(xié)助主管檢查、組織實(shí)施清潔工作。保潔員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行室內(nèi)清潔工作。4.0程序要點(diǎn)大堂每天早上用地拖拖試大堂地面，使用塵推實(shí)施地面推塵；擦拭茶幾

28、、臺面及裝飾物、沙發(fā)、燈座、指示牌等公共設(shè)施；4.1.3及時(shí)更換有煙頭的煙灰缸并清洗干凈，煙灰缸的煙頭不能超過3個(gè)；下雨天門口要放置“防滑告示牌”，并增加保潔頻率；下班前應(yīng)清理當(dāng)天的垃圾；1.5米以下的墻面每周擦拭一次，1.5米以上的墻面、送風(fēng)口、燈盆等高位清潔每月進(jìn)行一次。清潔標(biāo)準(zhǔn)垃圾桶內(nèi)垃圾不能超過2/3。地板無污漬、無垃圾、無水跡。玻璃大門無灰塵，無手印，保持光亮、干凈。大堂的墻面、臺、沙發(fā)、不銹鋼等保持光亮整潔、無灰塵。樓層通道4.2.1每天清掃一次各樓層通道和樓梯臺階；MINtLANNtTAJ_成都明宇豪雅物業(yè)服務(wù)有限公司環(huán)境維護(hù)部工作手冊文件編號：QW-HJ-11修訂狀態(tài)：A/0章

29、節(jié)：室內(nèi)公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程頁碼：第20頁共51頁收集樓層垃圾并堆放于樓下指定位置；用干凈的半干濕的毛巾擦抹各層和通道的公共設(shè)施、設(shè)備；各樓層梯間、通道的壁面、天花板應(yīng)每月進(jìn)行一次除塵。石材地面應(yīng)每半月進(jìn)行一次清洗、保養(yǎng)。清潔標(biāo)準(zhǔn)地面、梯步需目視干凈、無污漬、無水跡；樓梯扶手、護(hù)欄干凈，無明顯污漬；梯間高位墻面，無蜘蛛網(wǎng)、積塵；踢腳線，干凈、無污漬。電梯電梯地板、電梯門、轎箱的不銹鋼、鏡面裝飾物，每天循環(huán)保潔。每周更換一次轎廂內(nèi)的地毯或地墊；轎箱頂部燈飾每月徹底清潔一次。注意事項(xiàng)：應(yīng)避免客人多的時(shí)候清潔電梯，如有乘客搭載電梯應(yīng)暫時(shí)停止清潔工作。清潔標(biāo)準(zhǔn)：轎廂內(nèi)部地板（地毯、地墊）干凈無垃圾、無

30、污跡；玻璃鏡面光亮、無污跡、無手印，不銹鋼表面無明顯油跡、污跡、手印；燈具天花無灰塵、雜物。電梯門軌內(nèi)無灰塵、雜物。轎箱四壁干凈、無灰塵，無明顯水跡、油跡。衛(wèi)生間的清潔每日對公用衛(wèi)生間用潔廁劑進(jìn)行清洗并循環(huán)保潔。進(jìn)行保潔前先打開門窗通風(fēng)，用水沖洗大小便器。清掃地面雜物，清倒垃圾，更換新的垃圾袋后放回原處。用清潔劑均勻噴灑在洗手盆及大、小便器上，用毛球洗刷大、小便器，用百潔布擦洗洗手盆，然后用清水沖洗干凈。用毛巾從門開始從外到內(nèi)方向依次將墻面、臺面、開關(guān)、門窗標(biāo)牌等擦拭一遍暫右滬MINVtLANNTAJ.FMlS*,tPi,FTi成都明宇豪雅物業(yè)服務(wù)有限公司環(huán)境維護(hù)部工作手冊文件編號：QW-HJ

31、-11修訂狀態(tài)：A/0章節(jié)：室內(nèi)公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程頁碼：第21頁共51頁先用濕布擦窗玻璃和鏡，然后用干凈的軟布擦干。將地面拖試干凈。補(bǔ)充卷紙、擦手紙和洗手液，適量噴灑香水或空氣清新劑，小便器內(nèi)放置香球每天刮拭一次洗手間玻璃或玻璃鏡；每半月擦拭一次燈具、天花板除塵一次。清潔標(biāo)準(zhǔn)天花、墻面墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、污漬；便器潔凈、無污漬、無尿垢；室內(nèi)、外無明顯異味；地面無煙頭、紙屑、污漬、水跡。車庫和地下室清潔每天清掃車庫（耐磨地坪）、地下室內(nèi)的地面，收集垃圾；每周對地坪進(jìn)行一次沖洗；每周將墻面及所有箱柜和器具上的灰塵撣掉，用濕布擦拭干凈5.0質(zhì)量記錄保潔工作現(xiàn)場檢查表精品精品word文檔值

32、得下載值得擁有精品精品word文檔值得下載值得擁有精品精品word文檔值得下載值得擁有鶯詒盧MINVI3LMJNt7AJ_FWCWteWriF成都明宇豪雅物業(yè)服務(wù)有限公司環(huán)境維護(hù)部工作手冊文件編號：QW-HJ-12修訂狀態(tài)：A/0章節(jié)：垃圾收集與處理規(guī)程頁碼：第22頁共51頁垃圾收集與處理規(guī)程1.0目的規(guī)范各項(xiàng)目垃圾收集與處理工作，確保垃圾得到及時(shí)處理。2.0適用范圍適用于各項(xiàng)目的垃圾收集與處理的管理。3.0職責(zé)環(huán)境維護(hù)部主管負(fù)責(zé)垃圾回收工作的組織、檢查和監(jiān)控。保潔員負(fù)責(zé)具體實(shí)施垃圾回收、處理工作。4.0程序要點(diǎn)保潔人員應(yīng)依照規(guī)定時(shí)間進(jìn)行垃圾的收集。建筑垃圾的回收瓦礫、碎磚、灰渣等建筑垃圾應(yīng)用

33、斗車或其他裝運(yùn)工具運(yùn)送到指定地點(diǎn)倒放禁止與生活垃圾混雜。路面灰塵、泥沙等粉塵性垃圾在運(yùn)送途中應(yīng)加以遮擋，防止垃圾掉落或飛揚(yáng)引起二次污染。該類垃圾要傾倒在物業(yè)內(nèi)指定地方，禁止與生活垃圾混雜。廢棄的涂料、油漆等流質(zhì)性垃圾在運(yùn)送途中要注意容器的封閉，防止溢流污染路面。生活垃圾室內(nèi)保潔人員在工作中可將少量垃圾倒入附近的垃圾箱內(nèi)，大件垃圾則應(yīng)直接運(yùn)送到垃圾中轉(zhuǎn)站。室外保潔人員在工作中可將少量垃圾直接倒入附近的垃圾桶內(nèi)；但如有下列情況之一的，禁止直接倒入垃圾桶：沒有容器裝盛的流質(zhì)垃圾；客戶扔棄的大件垃圾；一次能把垃圾桶裝滿的垃圾；4.3.2.4沉沙井內(nèi)的垃圾；暫右滬MINVtLANNTAJ.FMlS*,t

34、Pi,FTi成都明宇豪雅物業(yè)服務(wù)有限公司環(huán)境維護(hù)部工作手冊文件編號：QW-HJ-12修訂狀態(tài)：A/0章節(jié)：垃圾收集與處理規(guī)程頁碼：第23頁共51頁其他不宜裝進(jìn)垃圾桶內(nèi)的垃圾。垃圾桶的清理保潔單位應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)回收垃圾桶內(nèi)的垃圾。垃圾清運(yùn)人員應(yīng)巡回的收取垃圾桶內(nèi)的垃圾，保證垃圾桶內(nèi)的垃圾不超過2/3，方便客戶使用?；厥绽皟?nèi)垃圾時(shí)，應(yīng)先將垃圾桶內(nèi)的膠袋提出，放進(jìn)垃圾車內(nèi)，再重新鋪好新的垃圾袋。鋪垃圾袋時(shí)應(yīng)將垃圾袋口完全張開，袋口至少反卷5cm折貼在垃圾桶外沿，再蓋緊垃圾桶蓋。將垃圾運(yùn)送到垃圾中轉(zhuǎn)站存放。垃圾中轉(zhuǎn)站的垃圾處理垃圾中轉(zhuǎn)站應(yīng)設(shè)置在不影響物業(yè)環(huán)境的地方。垃圾中轉(zhuǎn)站的垃圾至少每天清運(yùn)1次

35、，當(dāng)垃圾較多影響垃圾存放時(shí)，應(yīng)增加清運(yùn)次數(shù)；每天沖洗1次垃圾中轉(zhuǎn)站地面。每周對垃圾中轉(zhuǎn)站進(jìn)行1次消殺。垃圾中轉(zhuǎn)站的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：地面無散落垃圾、無污水、污漬；墻面無粘附物，無明顯污跡；生活垃圾日產(chǎn)日清；所有垃圾集中堆放在堆放點(diǎn)，做到合理、衛(wèi)生、四周無散積垃圾；可作廢品回收的垃圾應(yīng)另行存放；垃圾站應(yīng)保持清潔無異味，每天應(yīng)定時(shí)噴灑藥水；按要求做好垃圾袋裝化工作。環(huán)境維護(hù)部主管應(yīng)按相關(guān)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)檢查清潔工的工作情況，并將檢查情況記錄在保潔工作現(xiàn)場檢查表中。環(huán)境維護(hù)部主管每周至少2次檢查垃圾中轉(zhuǎn)站的運(yùn)作情況，并將檢查情況記錄鶯詒盧MINVI3LMJNt7AJ_FWCWteWriF成都明宇豪雅物業(yè)服務(wù)有限公司

36、環(huán)境維護(hù)部工作手冊文件編號：QW-HJ-12修訂狀態(tài)：A/0章節(jié)：垃圾收集與處理規(guī)程頁碼：第24頁共51頁在保潔工作現(xiàn)場檢查表中。質(zhì)量記錄保潔工作現(xiàn)場檢查表精品精品word文檔值得下載值得擁有精品精品word文檔值得下載值得擁有精品精品word文檔值得下載值得擁有鶯詒盧MINVI3LMJNt7AJ_FWCWteWriF成都明宇豪雅物業(yè)服務(wù)有限公司環(huán)境維護(hù)部工作手冊文件編號：QW-HJ-13修訂狀態(tài)：A/0章節(jié)：消殺管理規(guī)程頁碼：第25頁共51頁消殺管理規(guī)程1.0目的為各項(xiàng)目消殺工作及監(jiān)督檢查提供標(biāo)準(zhǔn)。2.0范圍適用于各項(xiàng)目消殺工作的管理。3.0職責(zé)環(huán)境維護(hù)部主管負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目消殺計(jì)劃，并對員工進(jìn)

37、行培訓(xùn)，指導(dǎo)其正確使用各類消殺藥劑、用具；保潔領(lǐng)班負(fù)責(zé)帶領(lǐng)本班人員實(shí)施消殺作業(yè)，并對員工操作進(jìn)行指導(dǎo)；保潔員按照本規(guī)程進(jìn)行作業(yè)。4.0程序要點(diǎn)地點(diǎn)及時(shí)間每月至少對樓宇、綠化帶進(jìn)行一次全面消殺，每季度至少對化糞池進(jìn)行一次消殺，并跟蹤記錄；對垃圾桶、垃圾中轉(zhuǎn)站、衛(wèi)生間、地下車庫、排水明渠等每周至少進(jìn)行一次消殺；根據(jù)季節(jié)及現(xiàn)場特點(diǎn)適當(dāng)增加消殺頻率。注意事項(xiàng)消殺時(shí)應(yīng)使用高效低毒消殺用品，按說明書比例配制，用噴霧器按要求噴灑；進(jìn)行噴灑時(shí)應(yīng)做好預(yù)防措施，穿長衣褲，戴口罩，完工后更換衣褲，用肥皂洗手。樓宇內(nèi)部消殺應(yīng)安排人員較少的時(shí)段進(jìn)行，并提前24小時(shí)進(jìn)行通知。對外圍進(jìn)行消殺時(shí)，應(yīng)在順風(fēng)處噴灑，減少對行人的

38、影響。3.2.4各項(xiàng)目可以根據(jù)實(shí)際需要調(diào)整消殺次數(shù)，消殺后及時(shí)清除蟲尸。a諭物地祎伊MliMVQLiMADVAL4HC5M曲IE成都明宇豪雅物業(yè)服務(wù)有限公司環(huán)境維護(hù)部工作手冊文件編號：QW-HJ-13修訂狀態(tài)：A/0章節(jié)：消殺管理規(guī)程頁碼：第26頁共51頁環(huán)境維護(hù)部主管在消殺當(dāng)日或次日進(jìn)行檢查，將檢查結(jié)果記錄在月度消殺計(jì)劃、記錄及評估表中。環(huán)境維護(hù)部主管和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)每月對項(xiàng)目消殺情況進(jìn)行評估，填寫消殺計(jì)劃、記錄及評估表。5.0質(zhì)量記錄消殺計(jì)劃、記錄及評估表精品精品word文檔值得下載值得擁有精品精品word文檔值得下載值得擁有暫右夕*MINVlJMNNtTAJ_FMtNtWrT成都明宇豪雅物

39、業(yè)服務(wù)有限公司環(huán)境維護(hù)部工作手冊文件編號：QW-HJ-14修訂狀態(tài)：A/0章節(jié)：清潔劑使用作業(yè)規(guī)程頁碼：第27頁共51頁清潔劑使用作業(yè)規(guī)程1.0目的規(guī)范員工正確、安全使用各類清潔劑。2.0適用范圍適用于各項(xiàng)目清潔劑的使用。3.0職責(zé)環(huán)境維護(hù)部主管負(fù)責(zé)依照本規(guī)程，培訓(xùn)員工掌握有關(guān)清潔劑的正確使用方法。保潔領(lǐng)班負(fù)責(zé)協(xié)助主管進(jìn)行培訓(xùn)，指導(dǎo)員工正確使用各類清潔劑。保潔員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程，規(guī)范使用各類清潔劑。4.0程序要點(diǎn)4.1不銹鋼清潔劑使用范圍：適用于不銹鋼表面，能除去油污，保持不銹鋼表面光亮，防塵。使用方法：不用兌水，直接將適量的不銹鋼清潔劑噴涂于不銹鋼表面上，用干凈的毛巾進(jìn)行循環(huán)擦拭，再用干凈的軟

40、布抹干。4.2金屬除銹劑使用范圍：適用于電鍍金屬、不銹鋼表面，清除銹漬及頑固污漬。使用方法：不用兌水，直接將適量的金屬除銹劑噴涂在金屬表面污漬上，然后用毛巾擦拭，再用干凈的軟布抹干。4.3玻璃清潔劑使用范圍：適用于窗、鏡、玻璃表面。使用方法：清潔大面積玻璃時(shí)，用玻璃清潔劑配合玻璃清潔工具對玻璃進(jìn)行清潔。對于鏡面和玻璃局部的污漬，可以先用全能清潔劑進(jìn)行處理，再用玻璃清潔劑進(jìn)行刮拭，用毛巾抹干玻璃邊框的水跡。薨溉和業(yè)暫滬MINVtUNNOTAJ.PMlStHFr成都明宇豪雅物業(yè)服務(wù)有限公司環(huán)境維護(hù)部工作手冊文件編號：QW-HJ-14修訂狀態(tài)：A/0章節(jié)：清潔劑使用作業(yè)規(guī)程頁碼：第28頁共51頁潔廁

41、靈使用范圍：適用于清洗衛(wèi)生間內(nèi)的陶瓷制品上的污漬、銹漬。使用方法：將適量潔廁靈直接噴灑于瓷器表面，再用廁刷將污漬刷掉，然后再用水沖洗干凈。注意：使用潔廁靈時(shí)，應(yīng)戴膠手套，若不慎觸及皮膚及眼睛應(yīng)立即用清水沖洗2-3分鐘時(shí)間，并及時(shí)到附近醫(yī)院醫(yī)治。4.5靜電吸塵液使用范圍：適用于純棉質(zhì)地塵推。不用兌水，將靜電吸塵液噴在塵推上，放置8小時(shí)對地板進(jìn)行靜電吸塵（特殊情況可即噴即用）。4.6中性全能清潔劑使用范圍：適用墻面、地面、衛(wèi)生間、辦公區(qū)域等的日常清潔，特別是在已封蠟的地面洗地時(shí)使用。使用方法：依據(jù)清潔物品表面污漬情況，按比例稀釋后使用。除油劑使用范圍：用于各種物品表面油垢，對于廚房廚具的油垢效果較

42、好，也可用于地毯等除油。使用方法：用噴壺將除油劑噴于需清潔物品表面，再用海綿百潔墊或小毛刷清潔，最后用干凈毛巾擦拭干凈。使用后及時(shí)清洗干凈并擦干物品表面。4.8地毯除漬劑使用范圍:用于各種地毯表面被局部污染。使用方法：噴于清潔物體表面，用力擦拭即可。4.9高泡清潔劑使用范圍：用于地毯、軟墊、室內(nèi)厚積裝飾物的清潔，發(fā)泡率高，去污、去油漬力強(qiáng)，縮短地毯清潔后干燥時(shí)間。使用方法：直接加入裝有清水的藥劑箱，按照地毯清潔程序進(jìn)行操作，清洗完成精品精品word文檔值得下載值得擁有精品精品word文檔值得下載值得擁有后，應(yīng)及時(shí)用冷風(fēng)機(jī)吹干地毯。鶯詒盧MINVI3LMJNt7AJ_FWCWteWriF成都明宇

43、豪雅物業(yè)服務(wù)有限公司環(huán)境維護(hù)部工作手冊文件編號：QW-HJ-14修訂狀態(tài)：A/0章節(jié)：清潔劑使用作業(yè)規(guī)程頁碼：第29頁共51頁4.10低泡清潔劑使用范圍：用于各種地毯表面被墨水、咖啡、茶水、醬油等造成的污染，清潔效果明顯。使用方法：直接噴于物品表面，用力擦拭即可。MINtLANNtTAJ_成都明宇豪雅物業(yè)服務(wù)有限公司環(huán)境維護(hù)部工作手冊文件編號：QW-HJ-15修訂狀態(tài)：A/0章節(jié)：清潔設(shè)備操作、保養(yǎng)作業(yè)規(guī)程頁碼：第30頁共51頁清潔設(shè)備操作、保養(yǎng)作業(yè)規(guī)程1.0目的確保安全、正確使用清潔設(shè)備，延長機(jī)器使用壽命。2.0適用范圍適用于各項(xiàng)目相關(guān)清潔設(shè)備的操作。3.0職責(zé)環(huán)境服務(wù)部主管負(fù)責(zé)清潔設(shè)備的操

44、作培訓(xùn)和督導(dǎo)工作。保潔領(lǐng)班負(fù)責(zé)協(xié)助主管做好培訓(xùn)、督導(dǎo)工作。保潔員負(fù)責(zé)依據(jù)本規(guī)程進(jìn)行清潔設(shè)備具體操作及保養(yǎng)工作。4.0程序要點(diǎn)吸水吸塵器的操作與日常保養(yǎng)使用時(shí)操作步驟；套上吸塵扒桿。插上電源并按動機(jī)上開關(guān)。吸塵：吸硬地面時(shí)，應(yīng)注意按扒上調(diào)節(jié)開關(guān)，使毛刷伸出；吸地氈時(shí)，應(yīng)注意將毛刷按回吸嘴內(nèi)。吸水：先將塵袋取出，啟動開關(guān)將吸水扒頭伸出；應(yīng)注意吸水量不能超過吸水桶容量2/3。關(guān)閉電源，取下吸水、吸塵扒桿。吸水、吸塵后需及時(shí)清洗塵袋、吸水桶及配件。清潔設(shè)備后將電源線繞好掛在機(jī)身上。操作時(shí)注意事項(xiàng)：接通電源前應(yīng)先檢查電源線是否有破損，移動地面上稍大的物體時(shí)，應(yīng)注意物品安全和及時(shí)歸位。b)操作設(shè)備時(shí)盡量不

45、要讓機(jī)器輾壓電源線。暫右滬MINVtLANFMlS*,tPi,FTi成都明宇豪雅物業(yè)服務(wù)有限公司環(huán)境維護(hù)部工作手冊文件編號：QW-HJ-15修訂狀態(tài)：A/0章節(jié)：清潔設(shè)備操作、保養(yǎng)作業(yè)規(guī)程頁碼：第31頁共51頁清洗面積較大時(shí)，應(yīng)采取分段清洗的辦法，及時(shí)吸干地面積水，以防滑到。清洗時(shí)需使用中性全能清潔劑，不能使用強(qiáng)酸、強(qiáng)堿藥水。吸水吸塵器的日常保養(yǎng)：操作完成后需對設(shè)備及配件全面清潔一次。吸塵袋的清潔：把桶耳打開，取出塵隔、塵袋；將塵袋底部的固定套拉開倒出垃圾；塵袋用后及時(shí)清洗。吸水桶的清潔：將排水管內(nèi)污水排放干凈，把桶耳打開，用水清洗吸水桶內(nèi)部并擦拭干凈。多功能地刷機(jī)多功能地刷機(jī)操作步驟先將刷盤

46、安裝在指定位置，將稀釋后的藥劑裝入藥劑桶內(nèi)。接通電源，啟動開關(guān)。洗地時(shí)應(yīng)根據(jù)地面材質(zhì)選擇刷盤。清洗地面交錯(cuò)時(shí)應(yīng)重疊1/3。按照從內(nèi)到外、從上到下的順序。多功能地刷機(jī)的保養(yǎng)：使用時(shí)切記頻繁啟動電機(jī)，以免燒壞。操作時(shí)應(yīng)盡量避免碾壓電源線，確保安全。使用后應(yīng)及時(shí)清洗刷盤及藥水桶。清洗設(shè)備擦拭干凈后將電源線在機(jī)身繞好，歸還庫房保管。操作時(shí)員工發(fā)現(xiàn)機(jī)器有異常情況時(shí)應(yīng)即時(shí)給主管或班長匯報(bào)，由主管或班長協(xié)調(diào)機(jī)器維修事宜。精品word文檔值得下載值得擁有精品精品word文檔值得下載值得擁有精品精品word文檔值得下載值得擁有精品精品word文檔值得下載值得擁有暫右滬MINVtLANNTAJ.FMlS*,tPi

47、,FTi成都明宇豪雅物業(yè)服務(wù)有限公司環(huán)境維護(hù)部工作手冊文件編號：QW-HJ-16修訂狀態(tài)：A/0章節(jié)：地面、墻面清潔作業(yè)規(guī)程頁碼：第32頁共51頁地面、墻面清潔作業(yè)規(guī)程IZI1.0目的地面、墻面清潔作業(yè)規(guī)程IZI規(guī)范地面、墻面的清潔、保養(yǎng)工作。2.0適用范圍適用于各項(xiàng)目地面、墻面清潔、保養(yǎng)工作。3.0職責(zé)環(huán)境服務(wù)部主管負(fù)責(zé)制定清潔、保養(yǎng)計(jì)劃、組織實(shí)施和質(zhì)量檢查。保潔領(lǐng)班負(fù)責(zé)協(xié)助主管檢查、組織實(shí)施清潔工作。保潔員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行清潔工作。4.0程序要點(diǎn)石材地面的清潔、保養(yǎng)地面清潔作業(yè)前應(yīng)放置“小心地滑”或“工作進(jìn)行中”的標(biāo)識牌。掃凈地面后，用噴置8小時(shí)靜電吸塵液的塵推推塵，如遇有污漬的地方，應(yīng)

48、用干凈的拖布拖干凈或用毛巾擦拭干凈。木質(zhì)地面的清潔、保養(yǎng)掃凈地面后用微濕的的抹布擦去地面上的污跡。用噴置8小時(shí)靜電吸塵液的塵推推塵。石材墻面清潔操作步驟：準(zhǔn)備清潔工具、用具。用鏟刀輕輕刮掉墻面的污漬。用清水及毛巾或玻璃毛頭將墻面徹底清潔。用玻璃刮將水刮盡。用拖把拖干地面水漬。墻面清潔應(yīng)依據(jù)實(shí)際情況定期進(jìn)行。鶯詒盧MINVI3LMJNt7AJ_FWCWteWriF成都明宇豪雅物業(yè)服務(wù)有限公司環(huán)境維護(hù)部工作手冊文件編號：QW-HJ-16修訂狀態(tài)：A/0章節(jié)：地面、墻面清潔作業(yè)規(guī)程頁碼：第33頁共51頁清潔注意事項(xiàng)：用鏟刀刮除墻面污垢時(shí)，應(yīng)保持45角，以防刮花墻面。嚴(yán)禁使用強(qiáng)堿、強(qiáng)酸類清潔劑清潔墻面

49、，以免影響墻面磚的光澤度。清潔標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到目視墻面干凈、光亮、無污跡、無水跡。乳膠漆墻面的清潔操作程序：用雞毛撣子撣去墻面的灰塵。用半干濕毛巾配合清潔劑擦拭墻面污跡。用海綿、百潔布配合清潔劑清除墻面粘附物。清潔程序完成后及時(shí)清潔地面。清潔時(shí)應(yīng)注意：使用海綿、百潔布時(shí)力度要輕，以免損壞墻面。作業(yè)時(shí)應(yīng)做好安全防護(hù)措施。清潔標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到：目視墻面潔凈、無污跡、無粘附物。木質(zhì)墻面清潔操作程序先用雞毛撣子撣凈墻面的灰塵。再用微濕的抹布擦拭墻面。木質(zhì)墻面上蠟時(shí)將少許固體蠟涂于清潔布上，用力涂抹在墻面上；最后干凈的軟布循環(huán)擦拭，達(dá)到拋光效果。注意事項(xiàng)：不要用濕的毛巾擦拭木墻，以免木墻受潮，上蠟前一定要檢查確認(rèn)墻

50、面是否干燥。墻紙清潔用雞毛撣子清除墻紙上的灰塵。將已稀釋的中性全能清潔劑，噴在墻紙上，用半干濕的軟布擦拭。洗擦不掉污跡的地方應(yīng)用海綿配合中性全能清潔劑進(jìn)行擦拭。最后用干凈的軟布擦拭墻紙一遍。工作檢查MINtLANNtTAJ_成都明宇豪雅物業(yè)服務(wù)有限公司環(huán)境維護(hù)部工作手冊文件編號：QW-HJ-16修訂狀態(tài)：A/0章節(jié)：地面、墻面清潔作業(yè)規(guī)程頁碼：第34頁共51頁保潔領(lǐng)班按照主管制定的清潔、保養(yǎng)計(jì)劃，依照本規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)檢查工作質(zhì)量和實(shí)施情況。環(huán)境服務(wù)部主管或班長應(yīng)每周檢查1次地板的保養(yǎng)質(zhì)量，并將檢查情況記錄在保潔工作現(xiàn)場檢查表中。5.0質(zhì)量記錄保潔工作現(xiàn)場檢查表6.0相關(guān)支持文件清潔設(shè)備操作與保養(yǎng)作業(yè)

51、規(guī)程清潔劑使用作業(yè)規(guī)程保潔工作質(zhì)量檢查規(guī)程撿FMCnfcM,rT*成都明宇豪雅物業(yè)服務(wù)有限公司環(huán)境維護(hù)部工作手冊文件編號：QW-HJ-17修訂狀態(tài)：A/0章節(jié)：玻璃、燈具、不銹鋼清潔作業(yè)規(guī)程頁碼：第35頁共51頁玻璃、燈具、不銹鋼清潔作業(yè)規(guī)程1.0目的規(guī)范玻璃、燈具、不銹鋼的清潔程序并確保清潔質(zhì)量。2.0適用范圍適用于各項(xiàng)目公共設(shè)施中所有的玻璃、燈具、不銹鋼的清潔。3.0職責(zé)環(huán)境服務(wù)部主管負(fù)責(zé)玻璃、燈具、不銹鋼清潔工作的質(zhì)量檢查。保潔領(lǐng)班負(fù)責(zé)依照本規(guī)程協(xié)助主管進(jìn)行檢查、實(shí)施清潔工作。保潔員依照本規(guī)程進(jìn)行具體工作。4.0程序要點(diǎn)玻璃清潔準(zhǔn)備伸縮桿、玻璃刮、毛頭、小鏟刀、玻璃水。a)先用鏟刀鏟除玻

52、璃上的污跡及邊緣上的污垢。將毛頭浸入玻璃水中。用毛頭從上至下進(jìn)行洗擦。用玻璃刮從上至下或從左至右將玻璃刮拭干凈。當(dāng)刮拭玻璃的位置與地面較接近時(shí)，應(yīng)把毛頭或玻璃刮作橫向刮拭。用干毛巾抹去玻璃框上的水珠，然后用拖把拖干地面水跡。清潔高位玻璃時(shí)應(yīng)把玻璃刮或毛頭套在伸縮桿上，注意操作安全。操作時(shí)應(yīng)注意保持45角，防止玻璃刮的金屬部分刮傷玻璃。玻璃清潔標(biāo)準(zhǔn)：目視玻璃面無污跡、無水跡。燈具清潔清潔方法(準(zhǔn)備人字梯、鏍絲刀、抹布、兩桶水，其中一桶放少量中性全能清潔劑)a)關(guān)閉電源。撿FMCnfcM,rT*成都明宇豪雅物業(yè)服務(wù)有限公司環(huán)境維護(hù)部工作手冊文件編號：QW-HJ-17修訂狀態(tài)：A/0章節(jié)：玻璃、燈具

53、、不銹鋼清潔作業(yè)規(guī)程頁碼：第36頁共51頁b)草坪燈用潤濕毛巾擦拭。高桿燈，室頂燈清潔應(yīng)由設(shè)備維護(hù)部配合取燈。將燈罩放在有清潔劑的水中，用毛巾洗擦燈罩內(nèi)外的污跡，再用清水洗一遍,然后用軟布抹干水跡。在人字梯上作業(yè)時(shí)，應(yīng)兩人同時(shí)作業(yè)(一人扶梯)，注意安全，防止摔傷。清洗完畢，由設(shè)備維護(hù)部配合安裝歸位。清潔時(shí)應(yīng)注意：擦拭燈罩時(shí)，應(yīng)注意力度，以免用力過猛導(dǎo)致燈罩破裂，發(fā)現(xiàn)燈罩有裂紋或其他安全隱患時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)環(huán)境服務(wù)部主管或班長。清潔標(biāo)準(zhǔn)：目視燈具、燈管無灰塵，燈具內(nèi)無蚊蟲，燈蓋、燈罩無灰塵。不銹鋼的清潔日常的清潔維護(hù)：a)用已稀釋的全能中性清潔劑，擦拭不銹鋼表面污漬。b)用半干濕的毛巾擦拭不銹鋼表面

54、，再用干凈軟布擦干。用噴壺將不銹鋼光亮劑噴于軟布上，對不銹鋼表面進(jìn)行循環(huán)擦拭。操作時(shí)應(yīng)注意：a)清潔不銹鋼應(yīng)使用軟布，以免毛巾脫絨遺留在不銹鋼表面，影響光亮度。b)上不銹鋼油時(shí)不宜太多，防止沾污他人衣物。清潔標(biāo)準(zhǔn)：亞光面不銹鋼目視表面無污跡、無灰塵。鏡面不銹鋼目視表面光亮、無污跡、無手印。工作檢查環(huán)境服務(wù)部主管或班長應(yīng)檢查玻璃、燈具、不銹鋼的清潔質(zhì)量，并將檢查情況記錄在保潔工作現(xiàn)場檢查表中，作為相關(guān)員工績效考評的依據(jù)。5.0質(zhì)量記錄保潔工作現(xiàn)場檢查表6.0相關(guān)支持文件精品精品word文檔值得下載值得擁有精品精品word文檔值得下載值得擁有清潔劑使用作業(yè)規(guī)程精品精品word文檔值得下載值得擁有精

55、品精品word文檔值得下載值得擁有SKJ*MIHTOUNHtFTAJ.FJMCiMIteMrY成都明宇豪雅物業(yè)服務(wù)有限公司環(huán)境維護(hù)部工作手冊文件編號：QW-HJ-18修訂狀態(tài)：A/0章節(jié)：綠化養(yǎng)護(hù)管理作業(yè)規(guī)程頁碼：第37頁共51頁綠化養(yǎng)護(hù)管理作業(yè)規(guī)程1.0目的為各項(xiàng)目的綠化工作提供操作指導(dǎo)。2.0范圍適用于各項(xiàng)目的綠化養(yǎng)護(hù)工作。3.0職責(zé)環(huán)境維護(hù)部主管負(fù)責(zé)綠化養(yǎng)護(hù)工作的督導(dǎo)、檢查。綠化工負(fù)責(zé)實(shí)施各項(xiàng)綠化綠化養(yǎng)護(hù)工作。4.0程序要點(diǎn)植物的分類喬木：有明顯主干，生長高度能超過2米以上的樹木，如行道樹。灌木：無明顯主干，生長高度在2米以下的樹木。地被植物：指貼地或匍匐生長的植物，包括草坪、藤本植物等

56、其它草本植物。概念種植：是指將被移來的植物按要求栽種于新地的操作。移植：指在種植成活后的植株還需移動到其它位置達(dá)到綠化、設(shè)計(jì)效果的栽植操作。栽植成活的原理植物栽植成活的關(guān)鍵在于：維持和恢復(fù)樹體以水分代謝為主的平衡。這種平衡關(guān)系的維持與恢復(fù)，除與起掘、搬運(yùn)、種植、栽后管理這四個(gè)主要環(huán)節(jié)的技術(shù)直接相關(guān)外，還與影響生根和蒸騰的內(nèi)外因素有關(guān)；與樹種的再生能力、苗木質(zhì)量、樹年、栽植季節(jié)都有密切的關(guān)系。薨酈屈業(yè)幔屛滬MIHVOUNMtFTAJ-FMtWfcMrTr*成都明宇豪雅物業(yè)服務(wù)有限公司環(huán)境維護(hù)部工作手冊文件編號：QW-HJ-18修訂狀態(tài)：A/0章節(jié)：綠化養(yǎng)護(hù)管理作業(yè)規(guī)程頁碼：第38頁共51頁園林植

57、物的栽植技術(shù)栽植地的整理土壤是植物最基本的生活環(huán)境，種植地的整理是綠化成活的關(guān)鍵之一。整地的目的是改善種植地的物理性質(zhì)，創(chuàng)造良好的植物生長環(huán)境，使土壤疏松，改善土壤通透性，加速土壤風(fēng)化和有機(jī)物的分解，增加土壤中可溶性養(yǎng)分的含量，提高土壤的肥力和保水抗旱能力。將土壤中的病蟲翻于表層，暴露于日光或嚴(yán)寒等環(huán)境中加以殺滅，相應(yīng)減少病蟲害的侵襲。整地的深度，一般1-2年生的草本花卉宜淺，在20-30cm；球、宿根花卉宜深，在30-40cm；沙土宜淺，粘土宜深。整地要先清除地中的建渣、石塊、殘根雜草等雜物。栽植季節(jié)植樹的季節(jié)應(yīng)選在適合植物根系生長和枝葉蒸發(fā)量最小的時(shí)期。在四季分明的溫帶地區(qū)，一般以秋冬落葉

58、至春季萌芽地休眠期最為適宜。一般就大多樹種和地區(qū)以晚秋和早春為最好，常綠樹種以雨季栽植為宜。種植地的放樣放樣是保證植物栽植位置準(zhǔn)確無誤，符合設(shè)計(jì)要求的操作工序，一是準(zhǔn)確反應(yīng)設(shè)計(jì)要求，二是保護(hù)地下埋設(shè)的各種光纜管道。挖穴和改填土挖穴挖穴的質(zhì)量對栽植綠化植物的成活和生長起著至關(guān)重要的作用。植株穴的大、小、深、淺根據(jù)植物根系的深淺、土球的大小、土壤的質(zhì)地等來確定?；靥钔林仓暄ㄍ诤煤筮M(jìn)行回填土，要先填地表土，再填地下土。對土質(zhì)差、理化性質(zhì)不好的土壤，要進(jìn)行換土，回填不同性質(zhì)的土壤，以改變其PH值適應(yīng)植物生長需要。ILIIHYUNHtFFAJ.歸押1干成都明宇豪雅物業(yè)服務(wù)有限公司環(huán)境維護(hù)部工作手冊文件編

59、號：QW-HJ-18修訂狀態(tài)：A/0章節(jié)：綠化養(yǎng)護(hù)管理作業(yè)規(guī)程頁碼：第39頁共51頁回填的時(shí)候可以結(jié)合施用有機(jī)肥。喬、灌木的栽植技術(shù)喬、灌木的栽植，因樹的種類和生態(tài)適應(yīng)不同而不同，其成活難易程度有很大的差別。要提高苗木的成活率，在苗木栽植前必須了解其生態(tài)適應(yīng)性，相應(yīng)決定起苗、包裝、運(yùn)輸、假植、栽植等各項(xiàng)技術(shù)措施。起苗起苗的季節(jié)，原則上應(yīng)為苗木的休眠期，一般在春季苗木萌芽前進(jìn)行，南方地區(qū)也可在秋季或梅雨季節(jié)進(jìn)行。起苗的方法分裸根起苗和帶土球起苗兩種。大多數(shù)落葉樹和容易成活的針葉樹小苗，以及落葉灌木，在休眠期均可采用裸根起苗，起苗時(shí)根部不帶土。一般針葉樹和多數(shù)常綠闊葉樹及少數(shù)落葉樹，因其根系不發(fā)達(dá)

60、或須根較少，發(fā)根能力弱，需采用帶土球起苗。對少數(shù)珍稀大苗，還應(yīng)把根莖以上的主干用草繩或稻草包扎，以免樹干受到損傷。包裝與運(yùn)輸苗木的土球在30cm以上的應(yīng)用草繩或其他包裝材料進(jìn)行捆扎。土球直徑在30cm以下的，也可用稻草捆扎。苗木在長距離運(yùn)輸超過一天時(shí)，應(yīng)注意苗木根部保濕和保持土球的完整。苗木假植卸車的苗木和不能立即定植的苗木，為防止苗木根系脫水，應(yīng)將苗木的根系用潮濕的土壤進(jìn)行暫時(shí)的埋植處理，以保持根部濕潤，提高苗木栽植后的成活率。栽植裸根苗木的栽植最好選擇在無雨天。栽植前，應(yīng)先將苗木進(jìn)行修剪，剪去枯枝、病蟲枝、交叉枝以及傷根，有利于栽植后新根、新梢的萌發(fā)。常綠樹應(yīng)將樹型最好的一面朝向主要觀賞面