服務(wù)器管理規(guī)范文檔

1、.服務(wù)器維護(hù)管理規(guī)范環(huán)境要求服務(wù)器機(jī)房內(nèi)必須保持整潔,不得放置無關(guān)的設(shè)備、物品每日檢查服務(wù)器機(jī)房的溫度和濕度,一般情況下必須保持恒溫、恒濕服務(wù)器機(jī)房不能放置食品和水,不得在服務(wù)器機(jī)房內(nèi)就餐一般情況下,無關(guān)人員不得進(jìn)入服務(wù)器機(jī)房軟件環(huán)境去掉其它的網(wǎng)絡(luò)文件與打印服務(wù)、QoS、終端服務(wù)、終端授權(quán)服務(wù)、Site Server ILS服務(wù)、消息隊(duì)列服務(wù)MSMQ、遠(yuǎn)程存儲(chǔ)、證書服務(wù)等其他目前暫時(shí)用不到的服務(wù)。為了保證該服務(wù)器的最大優(yōu)化,除了安裝解壓縮、殺毒軟件等必要的應(yīng)用軟件外,一般不安裝其他非必要的軟件,包括OFFICE等,平時(shí)最好不設(shè)置壁紙、屏幕保護(hù)等。嚴(yán)禁安裝游戲、聊天工具。日志檢查每天每隔2-3小

2、時(shí)檢查一次每臺(tái)服務(wù)器的事務(wù)日志,發(fā)現(xiàn)有嚴(yán)重錯(cuò)誤的,必須立即檢查并排除故障；所有日志在得到事務(wù)已經(jīng)滿提示的情況下,必須立即進(jìn)行備份到C：LOGS下,文件名格式為：01 XX XX日期月份年度 事務(wù)日志備份完畢應(yīng)立即清空；文件、磁盤檢查每天檢查每個(gè)服務(wù)器的磁盤情況,如果發(fā)現(xiàn)磁盤的使用容量超過70%以上時(shí),應(yīng)及時(shí)刪除不必要的文件騰出磁盤空間,必要時(shí)提報(bào)申購新的磁盤個(gè)人盤、部門盤、院級(jí)盤的內(nèi)容,查看是否有反動(dòng)、黃色、游戲、聊天等文檔,一旦發(fā)現(xiàn),立即通知當(dāng)事人,并要求解釋,如果情節(jié)嚴(yán)重時(shí),應(yīng)去除該用戶的訪問權(quán)限,保留現(xiàn)場,同時(shí)通知學(xué)院的權(quán)責(zé)部門進(jìn)行下一步處理每隔10天做一次磁盤碎片整理開關(guān)機(jī)A一般情況下

3、,服務(wù)器不得隨意關(guān)機(jī),在以下情況下,可以關(guān)機(jī),但盡量安排在晚上：安裝必要的服務(wù)安裝必要的軟件正常的維護(hù)需要服務(wù)器在出現(xiàn)嚴(yán)重故障非重起不能解決時(shí),應(yīng)用： NET SEND DOMIAN/USER 服務(wù)器需要重啟,請(qǐng)存盤,3分鐘后恢復(fù)正常通知網(wǎng)絡(luò)用戶,以便用戶保存正在編輯的文件或中斷數(shù)據(jù)庫連接服務(wù)器在得到UPS停電通知時(shí),必須在1個(gè)小時(shí)內(nèi)關(guān)閉。此項(xiàng)設(shè)置必須在APC的監(jiān)控軟件中設(shè)置服務(wù)器出現(xiàn)嚴(yán)重的硬件故障時(shí),應(yīng)立即通知網(wǎng)絡(luò)用戶并立即關(guān)機(jī),同時(shí)通知硬件供應(yīng)商處理服務(wù)器在開機(jī)時(shí)必須確認(rèn)UPS供電是否正常殺毒每天在晚間22：00讓服務(wù)器進(jìn)行殺毒設(shè)置殺毒軟件為自動(dòng)更新在得知有新病毒流行時(shí)應(yīng)立即確認(rèn)殺毒源庫是

4、否為最新,如果不是應(yīng)立即上網(wǎng)下載,同時(shí)應(yīng)立即上微軟網(wǎng)站下載最新的補(bǔ)丁程序其他要求同病毒防范打補(bǔ)丁每隔7天上微軟網(wǎng)站查看是否有最新的更新通知在得知有最新的安全漏洞時(shí),應(yīng)立即上網(wǎng)查看微軟最新安全補(bǔ)丁微軟一般在8-12個(gè)月內(nèi)會(huì)發(fā)一次SP目前為SP2,屆時(shí)應(yīng)全數(shù)下載,并立即分發(fā)各工作站更新的網(wǎng)站為：windowsupdata.M或/china等網(wǎng)站AD管理AD的管理的主要工具為ACTIVTE DIRECTORY 用戶和組管理工具一般原則按組織架構(gòu)部門建立OU組織單元,一個(gè)部門一個(gè)OU,同時(shí)將該部門的用戶、計(jì)算機(jī)建立該OU下所有的組建立在錦化網(wǎng)絡(luò)組內(nèi)對(duì)所建立的OU必須應(yīng)用組策略,進(jìn)行安全控制故障管理服務(wù)

5、器的故障包括：軟件故障,硬件故障,網(wǎng)站故障,黑客入侵與攻擊,其他不可預(yù)料的未知故障等故障記錄：建立服務(wù)器故障日志數(shù)據(jù)庫,對(duì)發(fā)現(xiàn)的各種故障現(xiàn)象進(jìn)行詳細(xì)記錄,記錄內(nèi)容包括：故障發(fā)生的時(shí)間,故障現(xiàn)象,故障位置,故障分析,故障原因,故障記錄人員對(duì)于維護(hù)人員不能盡快處理的故障,應(yīng)盡快以書面或者電話或者其他相關(guān)形式盡快通知上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)并發(fā)布公告,自己保留相關(guān)記錄存檔,硬件篇應(yīng)了那句奪天下難守天下更難的話,服務(wù)器的維護(hù)就好比守天下！稍亂分寸即會(huì)使整個(gè)網(wǎng)絡(luò)陷入癱瘓,維護(hù)服務(wù)器又需要對(duì)服務(wù)器的硬件系統(tǒng),操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件系統(tǒng)有全面深入的認(rèn)識(shí),更是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,其中,硬件系統(tǒng)的維護(hù)是服務(wù)器維護(hù)中最基礎(chǔ)、最重要的部

6、分,也是一項(xiàng)永無休止的工作。 拆裝篇 對(duì)服務(wù)器硬件系統(tǒng)的維護(hù)最簡單的就是修改服務(wù)器,增加或升級(jí)某些部件。為此,本文就從服務(wù)器的拆裝著手。 隨著服務(wù)器配件價(jià)格逐漸降低,只采用其標(biāo)準(zhǔn)配置進(jìn)行工作就顯得有些不太劃算,同時(shí)服務(wù)器自身也為用戶提供了廣大的升級(jí)空間,這樣越來越多的用戶選擇對(duì)服務(wù)器配置進(jìn)行升級(jí),以獲得更好的運(yùn)行效率。例如為支持多芯的主板增加CPU、內(nèi)存硬盤擴(kuò)容、添加千兆光口網(wǎng)卡、安裝SCSI卡提高數(shù)據(jù)讀寫速度、安裝RAID卡以增強(qiáng)數(shù)據(jù)容錯(cuò)能力等。另外,有些服務(wù)器部件如電源和風(fēng)扇由于長時(shí)間不間斷運(yùn)轉(zhuǎn),也可能出現(xiàn)老化或故障現(xiàn)象,這也要求我們及時(shí)對(duì)其進(jìn)行更換。 操作的注意事項(xiàng) 正確關(guān)閉電源 對(duì)于一

7、臺(tái)已經(jīng)配置好的服務(wù)器來說,它的關(guān)閉和打開操作很簡單,但如果操作方法不當(dāng),有可能對(duì)設(shè)備造成不必要的損壞。因此我們有必要對(duì)服務(wù)器的開機(jī)、關(guān)機(jī)做一詳細(xì)介紹。 關(guān)機(jī)操作： 1.關(guān)閉操作系統(tǒng)。 2.關(guān)閉主機(jī)電源。 3.關(guān)閉外設(shè)電源 磁帶庫等。 4.關(guān)閉其他設(shè)備電源和機(jī)柜電源。 5.關(guān)閉總電源。 開機(jī)操作： 1.打開總電源。 2.打開計(jì)算機(jī)機(jī)柜電源。 3.打開外部設(shè)備電源。 4.待外部設(shè)備自檢完成后,最后打開主機(jī)電源。 全面預(yù)防靜電雖然計(jì)算機(jī)是靠電力工作的,但靜電卻會(huì)給計(jì)算機(jī)帶來致命傷害,尤其是可能對(duì)主板芯片造成永久性損壞。靜電產(chǎn)生的原因很多：各種電源設(shè)備可能產(chǎn)生靜電,計(jì)算機(jī)CRT顯示器可能產(chǎn)生靜電,工作

8、中的手機(jī)、對(duì)講機(jī)也會(huì)在周圍空間產(chǎn)生大量的靜電,這就要求我們要特別小心靜電的干擾,全面預(yù)防。 1.盡量使服務(wù)器及其周邊設(shè)備的接地良好。 2.如果設(shè)備沒有接地,當(dāng)我們要接觸里面的板卡時(shí),應(yīng)先用接地導(dǎo)線或其他放電設(shè)施對(duì)其進(jìn)行放電。 3.對(duì)設(shè)備進(jìn)行操作時(shí),應(yīng)配戴防靜電手套,如果沒有的話,也可以用手觸摸一下機(jī)箱外部的金屬來放掉自身攜帶的靜電。 保證機(jī)箱內(nèi)布局合理 一般來說,服務(wù)器機(jī)箱內(nèi)部的部件布局以及空間設(shè)計(jì)都經(jīng)過科學(xué)排列,相互之間結(jié)合緊湊卻不雜亂,相信購買過專業(yè)服務(wù)器的用戶都應(yīng)該有體會(huì)。我們?cè)谔砑雍托遁d服務(wù)器設(shè)備的時(shí)候,一定要維持這種布局效果。 注意：在機(jī)箱內(nèi)部還應(yīng)有相當(dāng)一部分預(yù)留空間,構(gòu)成合理的風(fēng)道

9、,這是因?yàn)镃PU已經(jīng)不僅僅是惟一的熱源,高轉(zhuǎn)速硬盤、光驅(qū)、各種芯片及板卡都在這個(gè)狹小空間里產(chǎn)生著熱量,所以在風(fēng)扇轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí),機(jī)箱內(nèi)空氣必須能夠充分流動(dòng)。 操作重點(diǎn) 小心,再小心 對(duì)于服務(wù)器這種集成度和精密度都非常高的計(jì)算機(jī)設(shè)備,我們?cè)谶M(jìn)行安裝和卸載部件操作時(shí),一定要格外小心。 1.CPU的底部稱為橋是由密集的集成電路組成的核心部分,這些小針容易受到擠壓變形,而且這些小針當(dāng)中如果有一個(gè)彎了,CPU就無法正常工作,因此一定要小心。 2.主板的CPU插槽和CPU帶有小針的那一面是完全吻合的,因此只要插入時(shí)方向正確,輕輕一按就可以把CPU插到主板上。千萬不要用很大的力氣,如果CPU插不進(jìn)去,那就是插入的方

10、向有問題。 3.安裝CPU風(fēng)扇時(shí)如果方向不正確,也無法安裝。因此和插入CPU一樣,千萬不要用太大的力氣,用力過度會(huì)導(dǎo)致主板和CPU之間壓力過大而造成損害。 4.在進(jìn)行電纜連接插拔時(shí),通過該電纜連接或?qū)⒁B接的設(shè)備應(yīng)當(dāng)是沒有加電的,即應(yīng)當(dāng)先將設(shè)備的電源關(guān)掉,然后再進(jìn)行電纜連接插拔操作。否則,如果帶電進(jìn)行電纜連接,有可能會(huì)對(duì)設(shè)備造成無法預(yù)料的損壞。 5.在增加服務(wù)器板卡如內(nèi)存或PCI設(shè)備時(shí),插入槽位時(shí)一定要注意選準(zhǔn)角度,力量均勻,以免損壞板卡或插槽。 6.對(duì)于主板的操作更要小心,對(duì)其安裝一定要穩(wěn)固,同時(shí)防止主板變形,以免對(duì)主板上的電子線路造成損傷。 膽大心細(xì)遇事不慌 為服務(wù)器增加卸載設(shè)備時(shí),還要沉

11、著冷靜。動(dòng)手前應(yīng)認(rèn)真檢查準(zhǔn)備所需要的工具和設(shè)備部件,對(duì)具體的操作過程及注意事項(xiàng)一定要做到心中有數(shù)并能切實(shí)執(zhí)行,應(yīng)該不會(huì)出現(xiàn)大的問題。當(dāng)然也不要太過緊張,畢竟就是幾種板卡部件的插拔而已,戰(zhàn)略上要藐視,增強(qiáng)自信心,戰(zhàn)術(shù)上要重視,見招拆招,合理應(yīng)對(duì)。 1.如果打算組建RAID,最好選用同一品牌、同一型號(hào)的硬盤, 這樣既可以充分利用硬盤空間,又可以相對(duì)降低CPU占用率。因?yàn)橐坏┯脩羰褂昧瞬煌吞?hào)的硬盤,其各自的指標(biāo)不盡相同,那么CPU等部件在處理數(shù)據(jù)時(shí)就勢必會(huì)耗費(fèi)很多效能和時(shí)間。而且要注意,不要把兩塊硬盤以主從方式連接到一條硬盤線上,應(yīng)該將硬盤都作為Master連接到RAID卡IDE通道上。 2.許多用戶在安裝SCSI設(shè)備時(shí)都有這種經(jīng)歷,安裝上設(shè)備之后,操作系統(tǒng)無法識(shí)別該設(shè)備,這往往是由SCSI設(shè)備ID沒有設(shè)置好造成的。 注意：IDidentify作為SCSI設(shè)備在SCSI總線的惟一識(shí)別符,絕不能重復(fù),可選范圍從0到15,就是說我們可以用在設(shè)備上的ID號(hào)共有15個(gè)。 3.拆卸設(shè)備時(shí)還應(yīng)特別注意服務(wù)器磁盤陣列內(nèi)的硬盤順序。很多人認(rèn)為磁盤陣列內(nèi)的硬盤順序不重要,這是不對(duì)的。假如您用10個(gè)硬盤做陣列,在初始化時(shí),這10個(gè)硬盤應(yīng)該是有順序地放置在磁盤陣列中,分為第一、第二到第十個(gè)