質(zhì)量事故管理學(xué)習(xí)考核辦法doc

1、質(zhì)量事故管理考查方法1.0目的為了保護(hù)本企業(yè)產(chǎn)品的信用和形象，不停提升產(chǎn)質(zhì)量量，減少工序報(bào)廢及內(nèi)外面質(zhì)量損失，降低質(zhì)量成本，落實(shí)質(zhì)量責(zé)任，促進(jìn)各級(jí)人員提升質(zhì)量意識(shí)，加強(qiáng)工作責(zé)任感，特?cái)M訂本方法。2.0合用范圍本方法合用于產(chǎn)品形成全過(guò)程及售后產(chǎn)品的批量質(zhì)量損失查核。3.0職責(zé)3.1質(zhì)量部負(fù)責(zé)質(zhì)量事故檢查辦理的歸口管理,負(fù)責(zé)生產(chǎn)全過(guò)程質(zhì)量查驗(yàn)，質(zhì)量損失的判斷、記錄和報(bào)告。3.2銷售部負(fù)責(zé)售后產(chǎn)質(zhì)量量投訴的記錄、與客戶的交流、信息傳達(dá)、客戶補(bǔ)償?shù)霓k理。3.3技術(shù)部參加不合格品的評(píng)審，輔助質(zhì)量事故的檢查剖析以及責(zé)任確實(shí)認(rèn)。3.4質(zhì)量事故責(zé)任部門(mén)報(bào)告并輔助檢查質(zhì)量損失狀況，落實(shí)責(zé)任人。3.5財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)質(zhì)

2、量損失金額的審定，查核的執(zhí)行。3.6分管副總核實(shí)并同意事故檢查辦理報(bào)告，重要事故由總經(jīng)理同意。4.0質(zhì)量事故定義及分級(jí)4.1質(zhì)量事故的界定因?yàn)橐韵略稍斐僧a(chǎn)品批量不合格、生產(chǎn)過(guò)程非工藝性消耗、批量返工、不合格品出廠、客戶重要投訴及退貨等，給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)損失者：A、不依據(jù)企業(yè)規(guī)范進(jìn)行管理和工作；B、違犯操作規(guī)程、工作程序、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、工藝紀(jì)律等；C、不仔細(xì)執(zhí)行查驗(yàn)職責(zé)，工作瀆職；D、工作責(zé)任心差。4.2批量不合格的界定A、工序產(chǎn)品同批次不合格5%總量的；B、成品同批次不合格3%總量的。4.3質(zhì)量事故分級(jí)質(zhì)量事故的損失金額以截止出現(xiàn)質(zhì)量事故的工序所產(chǎn)生的總成本為計(jì)算損失的標(biāo)準(zhǔn)，詳細(xì)質(zhì)量事故按損失金額

3、分級(jí)以下：一般質(zhì)量事故：1000元；較大質(zhì)量事故：1000元3000元；重要質(zhì)量事故：3000元。5.0質(zhì)量事故的管理程序5.1質(zhì)量事故辦理流程見(jiàn)“質(zhì)量事故辦理流程圖”（附件一）5.2質(zhì)量事故的信息報(bào)告5.2.1工序的質(zhì)量事故發(fā)生后，責(zé)任人員及責(zé)任部門(mén)一定在1小時(shí)內(nèi)報(bào)告質(zhì)量部，重要事故直接報(bào)告分管副總。5.2.2售出產(chǎn)品客戶投訴不合格時(shí)，銷售部獲得信息經(jīng)確認(rèn)后在2小時(shí)內(nèi)報(bào)告質(zhì)量部和分管副總，重要批量質(zhì)量投訴直接報(bào)告分管副總。5.3質(zhì)量事故檢查剖析和辦理5.3.1一般、較大質(zhì)量事故由質(zhì)量部組織有關(guān)部門(mén)檢查剖析原由，并擬訂暫時(shí)應(yīng)急舉措，提出不合格品的辦理方案。重要質(zhì)量事故由分管副總組織檢查和辦理。

4、5.3.2生產(chǎn)過(guò)程中的零星不合格品，由車間判斷和辦理，質(zhì)量部現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)員確認(rèn)簽字。成品抽查中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，由質(zhì)量部進(jìn)行檢查和辦理。5.3.3質(zhì)量事故的辦理時(shí)限：一般事故、較大事故在兩個(gè)工作日內(nèi)達(dá)成檢查辦理；重要事故在三個(gè)工作日內(nèi)達(dá)成檢查辦理。5.3.4出現(xiàn)質(zhì)量事故后，對(duì)不在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)實(shí)時(shí)上報(bào)和辦理，甚至隱瞞不報(bào)、故弄玄虛者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)和查出，對(duì)責(zé)任人加倍處分，屬于領(lǐng)導(dǎo)違規(guī)的，不再處分直接責(zé)任人，由領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)補(bǔ)償所有經(jīng)濟(jì)損失。5.3.5質(zhì)量事故檢查辦理報(bào)告由分管副總同意后執(zhí)行（重要事故由總經(jīng)理同意），企業(yè)辦予以通告公示。5.4質(zhì)量事故查核的執(zhí)行5.4.1質(zhì)量事故產(chǎn)生的損失一定追查到直接責(zé)任人，進(jìn)行

5、經(jīng)濟(jì)損失的補(bǔ)償；同時(shí)，還要追查上一級(jí)主管部門(mén)和車間管理人員的有關(guān)管理責(zé)任。詳見(jiàn)附表二質(zhì)量事故補(bǔ)償查核標(biāo)準(zhǔn)。5.4.2質(zhì)量事故損失金額由質(zhì)量部會(huì)同財(cái)務(wù)部進(jìn)行審定，并按附表二的查核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處分。5.4.3質(zhì)量事故處分款由財(cái)務(wù)部在責(zé)任人薪資中扣除，如補(bǔ)償或處分金額較大時(shí)，可分月扣除（每個(gè)月留生活費(fèi)600元）直至扣完為止。5.4.4對(duì)證量事故的判斷、處分存有異議的，能夠在通告級(jí)申述，直至企業(yè)總經(jīng)理。受理申述的部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)，一定在3日之內(nèi)逐級(jí)申述或越3日內(nèi)賜予回復(fù)建議。5.4.5對(duì)事故責(zé)任和辦理建議逾期不進(jìn)行申述的，視為認(rèn)同處分。5.4.6特別狀況下，經(jīng)總經(jīng)理同意后，質(zhì)量事故辦理不受質(zhì)量事故補(bǔ)償查核標(biāo)準(zhǔn)的

6、限制。5.4.7新產(chǎn)品試產(chǎn)或新設(shè)備調(diào)試時(shí)期產(chǎn)生的報(bào)廢、返工質(zhì)量損失不作查核。但生產(chǎn)車間、巡檢人員一定作好表記和記錄。5.5事故辦理資料保留5.5.1質(zhì)量部負(fù)責(zé)質(zhì)量事故辦理過(guò)程形成的所有記錄、資料的采集，事故辦理結(jié)束后，匯總歸檔保留。6.0附則6.1實(shí)質(zhì)量事故辦理方法的解說(shuō)權(quán)，歸屬質(zhì)量部。6.2本方法自2008年8月1日起推行。本方法中規(guī)定的內(nèi)容與企業(yè)其余文件內(nèi)容不相一致的地方，以本方法例定的內(nèi)容為準(zhǔn)。附錄一附錄二附錄三質(zhì)量事故辦理流程圖質(zhì)量事故補(bǔ)償查核標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量事故辦理報(bào)告附錄一質(zhì)量事故辦理流程圖售后批量投訴生產(chǎn)批量事故產(chǎn)生產(chǎn)生生產(chǎn)車間、質(zhì)量等部門(mén)銷售部質(zhì)量事故報(bào)告生產(chǎn)車間、質(zhì)量等部門(mén)一般、較大

7、事故重要事故質(zhì)量部分管副總組織檢查、剖析擬訂應(yīng)急舉措質(zhì)量損失金額審定事故辦理報(bào)告同意報(bào)告事故通告及公示執(zhí)行查核（補(bǔ)償）檢查剖析辦理的資料歸檔一般、較大事故：質(zhì)量部長(zhǎng)組織，技術(shù)、生質(zhì)量部、財(cái)務(wù)部等質(zhì)量部、分管副總一般、較大事故：分管副總同意企業(yè)辦財(cái)務(wù)部質(zhì)量部附錄二質(zhì)量事故補(bǔ)償查核標(biāo)準(zhǔn)事故等級(jí)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償和查核標(biāo)準(zhǔn)1、直接責(zé)任人擔(dān)當(dāng)損失金額的60%，巡檢擔(dān)當(dāng)損失金額的10%；一般質(zhì)量2、批量不合格流轉(zhuǎn)下工序或出廠：直接責(zé)任人擔(dān)當(dāng)損失金額的70%；有關(guān)巡檢員事故擔(dān)當(dāng)損失金額的15%（如巡檢已發(fā)現(xiàn)并報(bào)告車間，車間自行下轉(zhuǎn)的，不查核巡檢員），車間主任擔(dān)當(dāng)5%。1、事故直接責(zé)任人擔(dān)當(dāng)損失金額的50%，巡檢擔(dān)當(dāng)

8、損失金額的8%；車間主任承擔(dān)5%。較大質(zhì)量2、批量不合格流轉(zhuǎn)下工序或出廠：直接責(zé)任人擔(dān)當(dāng)損失金額的50%；巡檢員擔(dān)當(dāng)事故損失金額的10%（如巡檢已發(fā)現(xiàn)并報(bào)告車間，車間自行下轉(zhuǎn)的，不查核巡檢員），車間主任擔(dān)當(dāng)8%。1、事故直接責(zé)任人擔(dān)當(dāng)損失金額的40%，巡檢擔(dān)當(dāng)損失金額的5%，車間主任承擔(dān)5%。2、流轉(zhuǎn)下工序的質(zhì)量事故：直接責(zé)任人擔(dān)當(dāng)損失金額的50%；巡檢員擔(dān)當(dāng)損失金重要質(zhì)量額的8%（如巡檢已發(fā)現(xiàn)并報(bào)告車間，車間自行下轉(zhuǎn)的，不查核巡檢員），車間主事故任擔(dān)當(dāng)5%。重要質(zhì)量事故追查管理責(zé)任，依據(jù)事故性質(zhì)對(duì)證量部長(zhǎng)、分管副總各處分200600元。1、生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)生批量不合格，經(jīng)評(píng)審為退步使用的，視其數(shù)

9、目大小和質(zhì)量的影響程度，對(duì)其責(zé)任部門(mén)罰款50200元。2、超出工藝審定的消耗，歸入質(zhì)量事故查核。3、因?yàn)樵Y料、外協(xié)配套件質(zhì)量問(wèn)題造成產(chǎn)質(zhì)量量損失，來(lái)料查驗(yàn)人員補(bǔ)償損失其余金額的610%，并由采買(mǎi)部按質(zhì)量協(xié)議條款向供方索賠。4、入庫(kù)后的原資料、零配件及成品出現(xiàn)破壞和超期儲(chǔ)藏造成產(chǎn)品降級(jí)、降等和報(bào)廢，其責(zé)任人按損失金額的3050%補(bǔ)償。5、因?yàn)橛?jì)劃失調(diào)、硬件設(shè)備、設(shè)計(jì)或技術(shù)文件等造成產(chǎn)質(zhì)量量損失，其責(zé)任人按損失金額的3040%補(bǔ)償。附錄三質(zhì)量事故檢查辦理報(bào)告編號(hào)：事故名稱事故級(jí)別數(shù)目責(zé)任部門(mén)發(fā)生時(shí)間發(fā)生地址檢查結(jié)果檢查人：日期：原由剖析損失與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估辦理建議負(fù)責(zé)人：日期：同意建議同意人：日期：感

10、情語(yǔ)錄1.愛(ài)情適合就好，不要委屈遷就，只需任意，相互之間不要太大壓力2.時(shí)間會(huì)把最正確的人帶到你身旁，在此以前，你要做的，是好好的照料自己3.女人的眼淚是最無(wú)用的液體，但你讓女人哭泣說(shuō)明你很無(wú)用4.總有一天，你會(huì)碰上那個(gè)人，陪你看日出，直到你的人生謝幕5.最美的感人是我認(rèn)為室邇?nèi)隋诘臅r(shí)候你依舊在6.我無(wú)緣無(wú)故的地笑了，本來(lái)只因?yàn)橄氲搅四?.會(huì)走開(kāi)的都是廢品，能搶走的都是垃圾8.其實(shí)你不知道，假如能夠，我愿意把整顆心都刻滿你的名字9.女人誰(shuí)不肯意青春永駐，但我愿意用來(lái)?yè)Q一個(gè)疼我的你10.我們和氣吧，我想和你拌嘴吵嘴，想鬧小性情，想為了你哭鼻子，我想你了11.這樣情深，卻難以開(kāi)口。其實(shí)你若真愛(ài)一個(gè)

11、人，心里酸澀，反而會(huì)說(shuō)不出話來(lái)12.生命中有一些人與我們擦肩了，卻來(lái)不及遇到；遇到了，卻來(lái)不及認(rèn)識(shí)；認(rèn)識(shí)了，卻來(lái)不及熟習(xí)，卻還假如再會(huì)13.對(duì)自己好點(diǎn)，因?yàn)橐惠呑硬婚L(zhǎng)；對(duì)身旁的人好點(diǎn)，因?yàn)橄螺呑硬槐囟苡鲆?jiàn)14.世上總有一顆心在期望、呼喊著另一顆心15.走開(kāi)以后，我想你不要忘掉一件事：不要忘掉思念我。思念我的時(shí)候，不要忘掉我也在思念你16.有一種緣分叫鐘情，有一種感覺(jué)叫以前擁有，有一種結(jié)局叫命中注定，有一種心疼叫綿綿無(wú)期17.冷戰(zhàn)也好，委屈也罷，不論什么時(shí)候，只需你一句軟話，一個(gè)淺笑或許一個(gè)擁抱，我都能笑著諒解18.不要等到秋季，才說(shuō)春風(fēng)以前吹過(guò);不要等到分別，才說(shuō)相互以前愛(ài)過(guò)19.從沒(méi)想過(guò)，

12、自己能夠愛(ài)的這么低微，低微的只因?yàn)槟愕囊痪湓捑腕@喜不已20.當(dāng)我為你掉眼淚時(shí)，你有沒(méi)居疼愛(ài)過(guò)感情語(yǔ)錄1.愛(ài)情適合就好，不要委屈遷就，只需任意，相互之間不要太大壓力2.時(shí)間會(huì)把最正確的人帶到你身旁，在此以前，你要做的，是好好的照料自己3.女人的眼淚是最無(wú)用的液體，但你讓女人哭泣說(shuō)明你很無(wú)用4.總有一天，你會(huì)碰上那個(gè)人，陪你看日出，直到你的人生謝幕5.最美的感人是我認(rèn)為室邇?nèi)隋诘臅r(shí)候你依舊在6.我無(wú)緣無(wú)故的地笑了，本來(lái)只因?yàn)橄氲搅四?.會(huì)走開(kāi)的都是廢品，能搶走的都是垃圾8.其實(shí)你不知道，假如能夠，我愿意把整顆心都刻滿你的名字9.女人誰(shuí)不肯意青春永駐，但我愿意用來(lái)?yè)Q一個(gè)疼我的你10.我們和氣吧，我想和你拌嘴吵嘴，想鬧小性情，想為了你哭鼻子，我想你了11.這樣情深，卻難以開(kāi)口。其實(shí)你若真愛(ài)一個(gè)人，心里酸澀，反而會(huì)說(shuō)不出話來(lái)12.生命中有一些人與我們擦肩了，卻來(lái)不及遇到；遇到了，卻來(lái)不及認(rèn)識(shí)；認(rèn)識(shí)了，卻來(lái)不及熟習(xí)，卻還假如再會(huì)13.對(duì)自己好點(diǎn)，因?yàn)橐惠呑硬婚L(zhǎng)；對(duì)身旁的人好點(diǎn)，因?yàn)橄螺呑硬槐囟苡鲆?jiàn)14.世上總有一顆心在期望、呼喊著另一顆心15.走開(kāi)以后，我想你不要忘掉一件事：不要忘掉