南海區(qū)人民醫(yī)院后勤服務一體化管理

1、關(guān)鍵信息項目信息項目編號：NHGP20150422G0332項目名稱：南海區(qū)人民醫(yī)院后勤服務一體化管理包號：1項目類型：服務類采購方式：公開招標貨幣類型：人民幣評標方法：綜合評分法投標文件初審表資格性審查表序號內(nèi)容1已注冊的政府采購供應商，供應商必須提交足額保證金，項目要求提交投標保證金的請?zhí)峁┩稑吮ＷC金繳款證明掃描件2準入條件一：投標人符合中華人民共和國政府采購法及中華人民共和國政府采購法實施條例規(guī)定的條件。3準入條件二: 投標方必須具有有效期內(nèi)中華人民共和國物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)證書、資質(zhì)等級為三級或以上；經(jīng)營范圍包含家政服務或家政管理、停車場服務。4準入條件三：非聯(lián)合體投標。5法人代表授權(quán)書、

2、投標承諾函符合對應文件格式要求，投標有效期符合90天要求；符合性審查表序號內(nèi)容1投標總價不高于采購預算2投標人的報價不低于其成本，或低于成本但能做出合理說明3響應紅色號不可負偏離條款的要求（見下表）并對招標文件的實質(zhì)性要求作出響應4按招標文件所提供的樣式和要求填寫投標文件5投標文件電子文檔無病毒6投標文件使用屬于本公司的電子密鑰進行加密7使用本項目的加密工具，且投標文件容量不超過招標文件規(guī)定的容量，投標文件在開標時能解密8不存在法律、法規(guī)規(guī)定的其他不通過符合性審查的情形9不存在廢標或無效投標的情形評標信息評標方法：綜合評分法評標方法說明：綜合評分法總分為 100 分，評委會將對各有效投標人得分

3、匯總后得分由高到低順序排列，按價格、技術(shù)、商務總分最高者推薦為中標候選人，不設定替補候選供應商（得分相同的，按投標報價由低到高順序排列；得分且投標報價相同的，按技術(shù)指標優(yōu)劣順序排列）。具體打分方法如下： 序號評分項權(quán)重1價格25所有通過資格性符合性檢查且進入最后評審的投標人的總報價中，最低價格為基準價格；等于基準價格為 25 分；其他投標人的價格分統(tǒng)一按照下列公式計算： 投標報價得分（評標基準價/投標報價） 25 %100。 2技術(shù)部分50序號評分因素權(quán)重評分準則1對項目理解程度5對投標人提出的重點、難點針對性及合理性進行打分。優(yōu)秀5-4）分；良好4-3）分；一般3-0 分2對服務需求的響應程

4、度5根據(jù)投標人對服務需求的響應程度進行評價。優(yōu)秀5-4）分；良好4-3）分；一般3-0 分3針對本項目管理服務人員的配備方案5對本項目管理服務人員的配備方案（包括但不限于人員配備數(shù)量、人員素質(zhì)、專業(yè)配備、專業(yè)技能、專業(yè)水平）進行評價。優(yōu)秀5-4）分；良好4-3）分；一般3-0 分4針對本頂目管理服務人員工資的合理性（人員福利待遇）5對本項目管理服務人員工資的合理性進行橫向比較，優(yōu)秀5-4）分；良好4-3）分；一般3-0 分5投入本項目的設備設施配置情況4根據(jù)投入本項目的設備設施配置情況進行評價，優(yōu)秀4-3）分；良好3-2）分；一般2-0 分6針對本項目各項服務管理、組織實施方案、流程6根據(jù)投標

5、人針對本項目制度管理模式、各項服務管理、組織實施方案、流程進行評價，優(yōu)秀6-5）分；良好5-3）分；一般3-0 分7人員培訓方案及架構(gòu)5根據(jù)人員培訓方案進行評價。優(yōu)秀5-4）分；良好4-3）分；一般3-0 分8企業(yè)具有各級人員科學合理的質(zhì)量績效滿意度考核方案7制定較合理的質(zhì)量管理考核方案，優(yōu)秀7-6）分；良好6-4）分；一般4-0 分9針對本項目具體交接計劃3能根據(jù)采購方的實際情況制定詳細、清晰、合理的交接計劃進行評價。3-0 分10針對本項目停車場管理難點及應對解決方案5根據(jù)投標人對停車場管理難點分析合理性，應對解決方案詳細、清晰性、合理性進行評價，優(yōu)秀5-4）分；良好4-3）分；一般3-0

6、 分3商務部分25序號評分因素權(quán)重評分準則1財務狀況3根據(jù)各投標人財務狀況橫向比較，3-0分以會計師事務所出具的2014年度審計報告為準，原件備查；投標書中提供審計報告關(guān)鍵頁的掃描件（若為企業(yè)則提供封面、正文頁、資產(chǎn)負債表、利潤表及現(xiàn)金流量表；若為事業(yè)單位則提供封面、正文頁、資產(chǎn)負債表及收入支出表）不能提供審計報告的，不得分。2認證39001、14001、18001/GB/T28001管理體系，投標人每通過一個管理體系得1分，最高得3分。 3客戶評價52012年以來，投標人獲得正在服務的醫(yī)療機構(gòu)后勤管理服務客戶授予的有關(guān)服務的表揚信、優(yōu)質(zhì)服務評價函、嘉獎通知、表揚錦旗等每次（同一單位以一次計算

7、）加1分，累計最高加至5分。 （注：要求提供相關(guān)證明材料） 4項目經(jīng)理經(jīng)驗5根據(jù)項目經(jīng)理醫(yī)院后勤管理服務一體化管理經(jīng)驗進行打分，優(yōu)秀5-4）分；良好4-3）分；一般3-0 分。 （注：項目經(jīng)理要求提供經(jīng)驗證明文件以及本單位購買社?；?qū)W歷、資格證明文件）5業(yè)績62013年1月1日以來，投標人具有醫(yī)療機構(gòu)后勤管理服務業(yè)績的：每一項計1分，最高6分。 （注：合同時間以簽訂合同時間為準，業(yè)績以合同主體內(nèi)容為依據(jù)） 6特色服務及優(yōu)惠措施3根據(jù)投標人提供的創(chuàng)新服務、特色服務及優(yōu)惠措施內(nèi)容、先進技術(shù)或管理方式的應用情況進行評分，3-0 分評分指引（價格分除外）評價級別評分取值優(yōu) 級 無任何負偏離，響應程度同

8、比水平最優(yōu)良好沒有實質(zhì)性負偏離，能符合基本要求尚可略有少許負偏離，但屬基本符合要求，尚可接受較差或差存在實質(zhì)性負偏離，響應程度同比水平較差評審子項得分=子項滿分值系數(shù)Q1Q0.80.8Q0.60.6Q0.40.4Q0評審委員會成員為3人時：各部分得分（除價格外）各評委技術(shù)（商務）評分之和/評委人數(shù)評審委員會成員為5人或以上時：各部分得分（除價格外）（各評委技術(shù)（商務）評分之和最高分最低分）/(評委人數(shù)2)目 錄一、投標邀請函二、采購項目內(nèi)容三、投標人須知四、合同書格式五、投標文件格式第一章 投標邀請函第一節(jié) 投標邀請函佛山市南海區(qū)公共資源交易中心受佛山市南海區(qū)人民醫(yī)院的委托，對南海區(qū)人民醫(yī)院后

9、勤服務一體化管理進行公開招標采購，歡迎符合資格條件的供應商投標。一、采購項目編號：NHGP20150422G0332二、采購項目名稱：南海區(qū)人民醫(yī)院后勤服務一體化管理三、采購項目預算金額（元）：22,176,000.00元四、采購數(shù)量：1項五、采購項目內(nèi)容及需求：(采購項目技術(shù)規(guī)格、參數(shù)及要求，需要落實的政府采購政策)1. 后勤服務一體化管理，服務期限2年，詳見采購文件。六、供應商資格： 1、投標人符合中華人民共和國政府采購法及中華人民共和國政府采購法實施條例規(guī)定的條件。2、投標方必須具有有效期內(nèi)中華人民共和國物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)證書、資質(zhì)等級為三級或以上；經(jīng)營范圍包含家政服務或家政管理、停車場服

10、務。3、非聯(lián)合體投標。七、獲取文件手續(xù)1、在南海區(qū)公共資源交易網(wǎng)()登記并經(jīng)審核成為南海區(qū)公共資源交易中心的注冊供應商，可于2016年01月06日 16:00 至2016年01月27日 09:30期間登錄南海區(qū)公共資源交易網(wǎng)下載本項目的招標文件。2、供應商如確定參加投標，須在投標響應截止時間前進入南海區(qū)公共資源交易網(wǎng)報名投標，方法為登錄南海區(qū)公共資源交易網(wǎng)后點擊“應標管理投標響應”；如果網(wǎng)上報名后又不參加投標，應再點擊“拒絕”或“撤銷”。未在網(wǎng)上報名的投標供應商其投標資格無效。3、凡未注冊為南海區(qū)公共資源交易網(wǎng)的供應商，請訪問“南海區(qū)公共資源交易網(wǎng)（）辦事指南政府采購供應商”,先辦理注冊手續(xù)，

11、再進行投標報名（供應商注冊咨詢電話。八、咨詢答疑1、本項目實行網(wǎng)上答疑，凡對招標文件有任何疑問的（包括認為招標文件的技術(shù)或商務條款存在排他性或歧視性條款），請投標人于2016年01月11日10時00分前，登錄“南海區(qū)公共資源交易網(wǎng)”，在“采購實施項目答疑發(fā)布”中填寫疑問。公共資源交易中心將答疑結(jié)果或相關(guān)的補充說明以修正/澄清公告形式及在南海區(qū)公共資源交易網(wǎng)站“采購實施投標答疑查詢”中公布，望投標人及時關(guān)注本項目的投標答疑情況。投標人有義務在招標活動期間瀏覽南海區(qū)公共資源交易網(wǎng)，招標人在南海區(qū)公共資源交易網(wǎng)上公布的與本次招標項目有關(guān)的信息視為已送達各投標人。投標人因

12、疏忽未及時登陸南海區(qū)公共資源交易網(wǎng)站了解相關(guān)的答疑情況及補充說明而產(chǎn)生的不利后果由投標單位自行承擔。2、有關(guān)投標書制作的疑問，請訪問南海區(qū)公共資源交易網(wǎng)（）電子交易平臺政府采購技術(shù)支持“供應商相關(guān)操作演示下載”進行學習。九、投標截止時間及投標文件提交方式本項目實行網(wǎng)上投標，是否投標響應的反饋信息應于2016年01月27日 09:30（北京時間）之前上傳到南海區(qū)公共資源交易網(wǎng)，具體操作為主營項目與項目類別相符的供應商登錄“南海區(qū)公共資源交易網(wǎng)”，用“應標管理投標響應”功能點進行投標報名（若投多個分包請分別響應）。所有投標文件應于2016年01月27日 09:30前（北京時間）傳到南海區(qū)公共資源交

13、易網(wǎng)。具體操作為登錄“南海區(qū)公共資源交易網(wǎng)”，用“應標管理上傳投標文件”功能點上傳投標文件。十、保證金1、參加投標的供應商須遞交注冊保證金。具體事項詳見招標文件“報價人須知”第三節(jié)第7項。2、本項目需另行增加收取投標保證金：22萬元, 保證金轉(zhuǎn)賬或匯款時請備注說明“項目編號：NHGP20150422G0332”。十一、遞交實物小樣本項目不需遞交實物小樣。十二、開標會定于2016年01月27日 09:30（北京時間）在南海區(qū)公共資源交易中心公開開標。供應商可以登錄“南海區(qū)公共資源交易網(wǎng)”，用“應標管理瀏覽投標一覽表”功能點查詢開標情況。十三、采購監(jiān)督公共資源交易中心監(jiān)督電話：0757-81210

14、321十四、采購服務費執(zhí)行佛山市南海區(qū)物價局核發(fā)的廣東省收費許可證（編號：粵費南JY1065號），收費標準詳見南海區(qū)公共資源交易網(wǎng)辦事指南 交易服務收費標準，本項目屬于服務類項目。十五、本公告期限（5個工作日）自2015年1月6日至2015年1月13日止。十六、重要提示1、2010年8月1日起，由于系統(tǒng)平臺升級，南海投標書編制軟件相應升級到1.8.1版本，請各供應商在南海區(qū)公共資源交易網(wǎng)（）“首頁辦事指南相關(guān)下載政府采購相關(guān)軟件下載”欄目中重新下載安裝新的投標書編制軟件v1.8.1及其配套軟件Adobe Reader v9.0(pdf文件閱讀軟件)；2、佛山市南海區(qū)公共資源交易中心項目投標專用

15、工具相應升級到V1.7.5版本，該加密工具已含于招標文件中；3、請各供應商瀏覽南海區(qū)公共資源交易網(wǎng) “首頁電子交易平臺政府采購 技術(shù)支持供應商培訓資料2010”進行學習操作。4、各供應商在進行“上傳投標文件”操作時，推薦選擇“斷點續(xù)傳模式”進行上傳，操作方法詳見“首頁電子交易平臺政府采購 技術(shù)支持 HYPERLINK /cms/html/1769/2013/20130118143102564101037/20130118143102564101037_1.html o 標題：斷點續(xù)傳模式操作指引 日期：2013-01-18 14:31:02 斷點續(xù)傳模式操作指引”。十七、聯(lián)系事項（一）采購人：

16、佛山市南海區(qū)人民醫(yī)院地址：佛山市佛平路40號聯(lián)系人：鄧小姐聯(lián)系電話 真 編：528200（二）采購代理機構(gòu)：佛山市南海區(qū)公共資源交易中心 地址：廣東省佛山市南海區(qū)桂城街道桂瀾北路8號(39度空間旁)聯(lián)系人：劉先生聯(lián)系電話 真郵 編：528200（三）采購項目聯(lián)系人：潘先生聯(lián)系電話四）電子投標技術(shù)支持電話作服務時間：每天8:30-12:00，14:00-17:30（北京時間）（節(jié)假日除外）第二章 采購項目內(nèi)容第一節(jié) 服

17、務需求說明：標注紅色的“”號條款為不可負偏離技術(shù)參數(shù)和配置，對這些技術(shù)參數(shù)和配置的任何負偏離為無效投標。其它參數(shù)根據(jù)投標人的實際情況進行響應，歡迎投標人提供更優(yōu)方案。一、醫(yī)院基本情況佛山市南海區(qū)人民醫(yī)院（南方醫(yī)科大學附屬南海醫(yī)院）位于佛山市佛平路40號，開放病床1008張（實際開放病床1480張），開設有內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科、腫瘤科以及檢驗科、放射科、室、核磁共振掃描室、超聲心電生理科、病理科、藥劑科、血液透析室、內(nèi)窺鏡室、碎石室、高壓氧艙室、康復醫(yī)學科、手術(shù)室、綜合科、血液科、供應室等36個醫(yī)技科室，3個研究中心，2個臨床實驗室。佛山市南海區(qū)人民醫(yī)院的普外科、泌尿外科、心胸外科、消化內(nèi)科

18、、神經(jīng)內(nèi)科、內(nèi)分泌科等科室已建成本地區(qū)的特色專科。?？茖＜议T診80多個，年門診量200多萬人次，日門診量7000人次，年出院病人總數(shù)達5萬多人次，而且是廣東省高等醫(yī)學院校的教學醫(yī)院、南方醫(yī)科大學附屬醫(yī)院，是一所集醫(yī)療、教學、科研、預防、保健為一體的三級甲等綜合性醫(yī)院。二、服務期限及服務范圍1.服務期限：2年。2.服務范圍：保安、清潔、中央運送及洗衣、導梯服務、停車場收費管理服務、病人陪護服務。三、主要服務內(nèi)容、范圍及具體要求:（一）保安服務內(nèi)容、范圍及具體要求：1. 保安服務內(nèi)容、范圍保安服務內(nèi)容范圍涵蓋醫(yī)院建筑物外圍、室內(nèi)（含門診部、住院部、醫(yī)技部、辦公區(qū)、后勤生活區(qū)、泵房等）、醫(yī)院各出入口

19、、監(jiān)控室、停車場等。崗位的具體設置，見“五、人員配置及素質(zhì)要求”。（1） 治安防范內(nèi)容、范圍：1）治安防范，在醫(yī)院范圍內(nèi)24小時巡邏，視頻監(jiān)控室實行24小時值班，與公安部門聯(lián)動，并服從當?shù)毓膊块T有關(guān)規(guī)定與要求。 檢查公共設施是否完好；非探視時間清理控制病房閑雜人員，保持病房安靜； 檢查病人物品是否保管完好，檢查公共區(qū)域門窗、燈光等是否關(guān)閉； 協(xié)助管理好醫(yī)院的公共區(qū)域，侯診區(qū)不能有閑雜人員睡覺，并阻止假冒救護車進入醫(yī)院，配合醫(yī)院完成控煙巡查和勸導工作。 及時清理推銷、派發(fā)廣告資料及山寨救護車卡片、醫(yī)托（杜絕病人被醫(yī)托汽車接走現(xiàn)象）等不法人員，警惕小偷作案。2）做好人員進出的控制，做好物品放行管

20、理。3）給病人提供幫助及咨詢服務，做好病人家屬探視管理工作。4）保障醫(yī)院正常的治安及醫(yī)療秩序，發(fā)現(xiàn)不安全因素，及時有效地處理。 科室發(fā)生不安全因素，呼叫5-10分鐘內(nèi)到達。 彈性上班時間，在每天上午就診高峰期、小偷出入最多時段增加保安力量，保證安全。比如：門診部早上開始掛號時就有保安巡視；門診部一、二、三樓上午有一名保安巡視；門診部中午關(guān)鐵閘時，注意關(guān)風扇、空調(diào)；住院部的巡視以晨起、中午、上夜為主（因此時醫(yī)護人員少）；住院部的產(chǎn)二區(qū)要24小時有人看守，負責進出人員登記和出入院登記，每班有交接班，防止嬰兒被盜。5）積極完成其他與后勤服務有關(guān)的突擊性工作。6）協(xié)助醫(yī)院職能部門做好治安綜合治理工作；

21、。7）協(xié)助陪護中心做好陪護人員管理工作以及黑陪護清理工作。8）協(xié)助管理好陪護中心人員，不準發(fā)生在電梯、走道、大廳等場所吃東西、存放東西和大聲講話的行為。并保證消防通道的暢通。9）組織開展治安突發(fā)事件、病人突發(fā)事件演練。（2）消防管理內(nèi)容、范圍：1）消防中心值班 消防中心24小時值班，值班人員必須持有相關(guān)證件上崗，具備詳細的值班記錄； 熟悉消防中心設備操作規(guī)程和有關(guān)規(guī)定操作，做到安全操作，嚴防操作失誤造成事故發(fā)生。 認真監(jiān)控消防設備，發(fā)現(xiàn)異?；驁缶皶r通知管理員到現(xiàn)場核實。如屬火警迅速組織撲救和疏散；如屬消防系統(tǒng)故障引發(fā)的誤報要及時糾正處理并通知外委單位維護。 做好消防中心設備的清潔衛(wèi)生，保持

22、整潔、干凈。 24小時監(jiān)控視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)治安及消防隱患，指揮巡邏管理員及時到達現(xiàn)場處理。2）檢查消防隱患：定時檢查消防監(jiān)控設施、消防栓泵、噴淋泵、控制電柜（開關(guān)需在自動狀態(tài)）、穩(wěn)壓泵、噴淋頭、防火卷閘門、消防門、警鈴、煙感器、溫感器、應急指示燈、安全出口標志、消防栓及滅火器等消防設施是否完好。發(fā)現(xiàn)損壞、丟失、不符合使用要求及時通知相關(guān)人員或報外包公司維修處理；認真做好檢查記錄，每月報醫(yī)院存檔。3）協(xié)助醫(yī)院組織的消防演習。4）定期對保安員進行消防知識培訓。5）協(xié)助醫(yī)院監(jiān)督外委單位（含保質(zhì)期內(nèi)施工單位和消防維保單位）維護消防設施、防備、保證正常運作。6）制訂可行的消防安全應急處理預案，配合

23、醫(yī)院及時處理突發(fā)事件。保安隊兼負消防、治安應急分隊職責，院內(nèi)任何時間、地點出現(xiàn)突發(fā)事件，應急分隊能及時趕到現(xiàn)場并處理，以保護醫(yī)務人員及病人人身安全及財產(chǎn)安全。（3）交通、停車秩序管理內(nèi)容、范圍：1）為醫(yī)院停車場科學、合理設置車輛疏導崗位。2）在上下班高峰期安排人員指揮車輛行駛。3）做好車輛檢查登記工作（含職工違規(guī)停車登記）。4）做好車輛的安全防范巡視工作。5）負責院內(nèi)停車收費工作，以定額和提成相結(jié)合的方式。6）提醒司機做好貴重物品保管及車輛安全防范工作。7）確保道路暢通、停車秩序良好，無因管理不當造成停車混亂，無碰撞，禁止亂停放現(xiàn)象，阻止假冒救護車進入醫(yī)院。2. 醫(yī)院治安管理和秩序維護應達到以

24、下指標：1）院區(qū)內(nèi)治安案件發(fā)生率控制在每月不超過1次；2）職工及患者投訴率控制在1以下，事件處理率達100；3）人員專業(yè)培訓合格率100；4）醫(yī)院職工、病人、第三方測評公司對物業(yè)管理滿意度評價，具體以績效考核評分細則為準。5）無因管理疏忽造成的治安案件，無因管理疏忽造成的惡意破壞事件；6） 接到消防中心報警，管理員應在3分鐘內(nèi)到達煙感警報警點核實情況，如屬火警迅速組織撲救和疏散；7）無發(fā)生因管理疏忽造成的火災事故（火災發(fā)生次數(shù)0）；消防設施完好率100。（二）環(huán)境保潔服務內(nèi)容、范圍及服務要求：1. 環(huán)境保潔服務內(nèi)容、范圍（1）負責醫(yī)院室內(nèi)、室外清潔衛(wèi)生（包括天花、頂棚、頂房平臺、內(nèi)墻、玻璃、高

25、處燈具、通風口、地面、室內(nèi)家具、樓梯、走廊、通道、窗戶、門、桌、椅、床、柜、宣傳欄、洗手間、電梯間、公共通道、綠化帶）和醫(yī)院院落、道路的保潔工作和垃圾的收集和運送，不包括外墻清洗和蟲害控制（需協(xié)助蟲害控制）。 門診部、急診科A. 負責送裝有開水水壺到診室，并主動根據(jù)情況及時給水壺添加開水。B. 地面有污物和積水時隨時清理。C. 空調(diào)機濾網(wǎng)、風扇在每年4-11月期間每周清洗一次。D. 收集病區(qū)內(nèi)醫(yī)療廢物和生活垃圾，并運送到指定地點。E. 清洗墻壁上的假花，每月一次。F. 門、急診科地面保潔工作時間延至每天24小時。G. 負責將洗衣房送來衣服碼上架并整理整齊。H. 發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象（水管、水龍頭漏水，

26、門、窗、電等故障）立即向護士長報告。I. 給各種車保潔及在車輪上油保養(yǎng)，清洗特殊區(qū)域（如人流室、外科小手術(shù)室）拖鞋。J. 床圍拆換每季度一次。K. 清洗婦科、急診科的器械及包裝。L. 病人床單的終末消毒。M. 送儀器到維修組維修并負責取回。住院部A. 收集病區(qū)內(nèi)醫(yī)療廢物及生活垃圾，并運送到指定地點。B. 保潔工作時間：6:30-11:30,14:00-17:00（11:30-14:00；17:00-第二天6:30由中晚、班負責）。C. 負責將洗衣房送來衣服碼上架并整理整齊。D. 依時送開水到床邊，上午7:00前，下午14:30前。E. 給各種車保潔及在車輪上油保養(yǎng)，清洗特殊區(qū)域（如ICU、產(chǎn)房

27、、NICU、血透室、眼科小手術(shù)室、感染科）拖鞋。F. 產(chǎn)房病理性廢物交接（如胎盤）。G. 及時收手術(shù)室每臺手術(shù)的手術(shù)衣，每日收ICU的參觀衣。H. 溫箱消毒每日一次。I. 產(chǎn)二區(qū)洗奶瓶并包裝。J. 產(chǎn)房、眼科手術(shù)室折布及包裝。K. 手術(shù)室報飯盒數(shù)；洗吸引瓶、垃圾桶；清潔室間壁柜；腔鏡、器械初步清洗。L. 病人床單終末消毒分急緩，聽從科室護士的安排，以病人病情需要優(yōu)先。M. 送儀器到維修組維修及負責取回。N. 對特殊區(qū)域，如產(chǎn)二區(qū)、產(chǎn)一區(qū)、產(chǎn)房、兒內(nèi)科有特殊要求：a.窗簾、床圍每月拆換一次。b.大搞衛(wèi)生清潔每周一次，地面污物和積水隨時清理。c.醫(yī)療廢物及生活垃圾的清倒每日三次。D.每間病室空氣消

28、毒每日二次。（2）室內(nèi)PVC地面/橡膠地板的養(yǎng)護：每季度不少于一次拋光、噴磨、刷洗、補蠟、全面打蠟。（3） 公共區(qū)域的PVC地面/橡膠地板的養(yǎng)護：每季度不少于一次進行拋光、噴磨、刷洗、補蠟、全面打蠟。（4）污水處理：建立污水處理管理、危險化學品管理規(guī)章制度，做好污水處理設施的日常操作和保養(yǎng)工作，確保設備性能良好和正常運行；保證污水處理裝置場地及污水池清潔，確保管道順暢，每年定期對污水池底進行大清理工作不少于1次，保證污水正常排放；定時記錄污水監(jiān)測數(shù)據(jù)，接受環(huán)保部門的監(jiān)督、指導，及時反饋系統(tǒng)運行信息。（5）排污渠：定期清理排污渠漂浮物，確保污水渠順暢；定期清理大樓天面垃圾，防止垃圾堵塞天面排水管

29、道。（6）化糞池：定期、不定期檢查及抽吸化糞池內(nèi)糞便，防止糞水溢出地面污染環(huán)境，并登記歸檔。2. 環(huán)境保潔服務要求：（1）負責醫(yī)院指定范圍內(nèi)大樓的室內(nèi)、室外清潔衛(wèi)生。 （2）及時收集生活垃圾和醫(yī)療垃圾，并送到院內(nèi)指定地點。公共場所地面無遺留污水、垃圾。（3）按時巡視，每層從屋頂?shù)綁Ρ诘降匕逡龅礁蓛?、整潔，無蜘蛛絲，無紙屑、無廢物、無痰跡；衛(wèi)生間要清潔、干燥、無異味、地面無積水，做到隨臟隨清（特別要管好門、急診公共場所）。（4）為避免塵土飛揚，地面干拖應使用塵推加牽塵劑的方法進行處理。（5）為防止交叉感染，對不同區(qū)域的清潔工具按醫(yī)院感染科的要求實行嚴格分類擺放和使用，用顏色、字標等方式進行區(qū)分

30、。（6）做好環(huán)境保潔區(qū)域內(nèi)的所有PVC地面/橡膠、水磨石地板的養(yǎng)護。 （7）要求物業(yè)公司對醫(yī)院的項目管理配置專用的洗地機、自動洗地吸水機、拋光機、吸水洗塵機、地坪/地毯吹干機、真空吸塵機、對講機、垃圾車、榨水器、不銹鋼桶、電腦、打卡鐘和打印機等。（8）物業(yè)公司提供保潔用的清潔劑、洗滌劑、消毒劑和地面保護材料，這些消耗品必須是通過國家衛(wèi)生部審批準予使用，并符合醫(yī)院院感科的要求，并且要求提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。（9）所使用的清潔車輛必須是先進的全方位清潔手推車。（10）報價格中包含PVC和水磨石地面的護理，包括打蠟，噴磨和拋光等處理，保持PVC地面的光亮、整潔，并且注明保養(yǎng)的頻率。（11）要求對環(huán)境保潔進

31、行科學的劃分，并且強調(diào)計劃性。（12）物業(yè)公司不負責上述樓宇內(nèi)的電話書報亭、工人房、鐵皮房、總機房、放射性物資存放處以及所有出租給外單位使用場所的保潔工作。（13）對職業(yè)暴露要求掌握(如手衛(wèi)生和針刺傷處理)。保潔要清楚工作職責，抽查，抽考，管理人員如有變動要把電話及時告知各科，確保通信工具暢通。（14）環(huán)境保潔具體工作要求A、門診部：區(qū) 域序 號工 作 內(nèi) 容頻 次門診部1收集區(qū)域內(nèi)垃圾、更換垃圾袋每日2次2區(qū)域內(nèi)地面掃塵（無揚塵干掃）每日2次3地拖分類，分區(qū)放置。每日2次4區(qū)域內(nèi)地面濕拖（進行地面消毒、清潔和拖干）每日2次5區(qū)域內(nèi)家具（桌椅、櫥柜等）、臺面擦拭每日2次6區(qū)域內(nèi)電腦、電話、治療

32、車、儀器（含各種醫(yī)用器材）、低處電器表面清洗或擦拭每日1次7區(qū)域內(nèi)洗手池、水池、水龍頭、皂盒、清洗、擦拭每日2次8衛(wèi)生間（含水龍頭、洗手池、臺面、馬桶、地面）沖洗、擦拭、消毒（門診二、三樓洗手間夜間除外）每小時1次9區(qū)域內(nèi)窗臺、陽臺、把手、欄桿、花盆、開關(guān)盒、接線盒、各類低處標牌、垃圾桶擦拭每日1次10消防栓、消防器擦拭、開水機、冰箱內(nèi)部清洗每周1次11門、門框、低處窗框擦拭每周1次12玻璃及窗框每月1次13低處墻面靜電除塵、落地瓷磚、踢腳板、地角、低處管道擦拭每周1次14非醫(yī)療不銹鋼物體表面閃鋼保養(yǎng)每周1次15高處標牌、壁掛物擦拭每月2次16高處（含天花板、高處墻面、梁、窗簾及架等）除塵每月

33、1次17燈具、音響、煙感、監(jiān)視器、通風口、管道、空調(diào)、風扇等高處設備擦洗每月1次18地面機洗、打蠟、晶面處理或保養(yǎng)每季度1次19窗簾拆換（污染時隨時拆換）半年1次20平車上布類整理、更換隨 時21巡視保潔、負責科室物品的申領及發(fā)放，消毒毛巾、到各認定收回污染器械隨 時B、急診科、注射科區(qū) 域序 號工 作 內(nèi) 容頻 次急診科注射室1收集區(qū)域內(nèi)垃圾、更換垃圾袋每日4次2區(qū)域內(nèi)地面牽塵（無揚塵干掃）每日2次3區(qū)域內(nèi)地面濕拖（進行地面消毒、清潔）每日2次4區(qū)域內(nèi)家具（桌椅、櫥柜等）、辦公用品、臺面擦拭每日2次5區(qū)域內(nèi)電腦、電話、儀器（含各種醫(yī)用器材）、低處電器表面的清洗或擦拭每日1次6區(qū)域內(nèi)洗手池、水

34、池、水龍頭、皂盒、隔攔處、柜清洗、擦拭每日2次7衛(wèi)生間（含門、鏡子、水龍頭、臉盆、臺面、毛巾架、馬桶、沐浴器、地面）沖洗、擦拭、消毒（夜間除外）每小時1次（零時至8時，每2小時1次）8區(qū)域內(nèi)窗臺、把手、欄桿、花瓶、花盆、開關(guān)盒、接線盒、各類低處標牌、垃圾桶擦拭每日1次9消防栓、消防器擦拭、開水機清洗每周1次10門、門框、窗框、低處玻璃擦拭每周1次11高處玻璃，及時更換飲水機空罐每月1次12低處墻面靜電除塵、落地瓷磚、踢腳板、地角、低處管道擦拭，及時清理病人分泌物。每周1次13非醫(yī)療不銹鋼物體表面閃鋼保養(yǎng)每周1次14醫(yī)護值班房每天更換床單、被套、枕套，保證室內(nèi)清潔每日1次15高處標牌、壁掛物擦拭

35、每月2次16每天更換洗胃水，保證灌滿狀態(tài)每日1次17每天到洗衣房取回各種布類并分類放置每日1次18高處（含天花板、高處墻面、梁、窗簾及架等）除塵、擦拭隨時、按時、及時清理19燈具、音響、煙感、監(jiān)視器、通風口、排氣扇、風扇、空調(diào)等高處設備擦洗每月1次20地面機洗、打蠟、晶面處理或保養(yǎng)每季度1次21巡視保潔、消毒毛巾、到各診室回收污染器械隨 時22平車上布類整理、更換，病人床單位終末消毒隨 時C、ICU區(qū) 域序 號工 作 內(nèi) 容頻 次ICU1收集區(qū)域內(nèi)垃圾、更換垃圾袋（室內(nèi)4次/日）每日2次2區(qū)域內(nèi)地面掃塵（無揚塵干掃）每日2次3區(qū)域內(nèi)地面濕拖（進行地面消毒、清潔）每日2次4區(qū)域內(nèi)家具（桌椅、櫥柜

36、等）、辦公用品（含病歷牌）、臺面擦拭每日2次5區(qū)域內(nèi)電腦、電話、儀器（含各種醫(yī)用器材）、器械（治療車、設備帶、病歷架等）、床單位、低處電器表面的清洗或擦拭每日1次6區(qū)域內(nèi)洗手池、水池、水龍頭、皂盒、隔攔處清洗、擦拭，便盆的消毒后沖洗、各類推車輪子上油及去污、整理被服柜并分類放置、門窗及隔簾窗清洗（3月/次）每日2次7衛(wèi)生間（含鏡子、水龍頭、臉盆、臺面、毛巾架、馬桶、沐浴器、地面）沖洗、擦拭、消毒每日2次8區(qū)域內(nèi)窗臺、陽臺、把手、欄桿、花瓶、花盆、開關(guān)盒、接線盒、各類低處標牌、垃圾桶擦拭每日1次9拖鞋、防滑地墊、腳墊清洗（下午5:00后）每日1次10病人出院終末消毒隨 時11消防栓、消防器擦拭、

37、開水機、冰箱內(nèi)部、空氣凈化機、空調(diào)過濾網(wǎng)、回風口、新風口清洗每周1次12門、門框、窗框、玻璃每周1次13低處墻面靜電除塵、落地瓷磚、踢腳板、地角、低處管道擦拭每周1次14非醫(yī)療不銹鋼物體表面閃鋼保養(yǎng)每周1次15高處標牌、壁掛物擦拭每周1次16高處（含天花板、高處墻面、梁、窗簾及架等）除塵每月1次17燈具、音響、煙感、監(jiān)視器、通風口、排氣扇、風扇、空調(diào)等高處設備擦洗每月1次18地面機洗、打蠟、晶面處理或保養(yǎng)每季度1次19巡視保潔、消毒小手巾隨 時20送飯盒取午飯、送損壞或故障儀器到維修組維修、到供應室領物及取回送消毒無菌物品，病人床單位終末消毒隨 時D、住院病區(qū)區(qū) 域序 號工 作 內(nèi) 容頻 次住

38、院病區(qū)1收集區(qū)域內(nèi)垃圾、更換垃圾袋。病房地面各個角落，床底，床頭柜無垃圾（地面保持無垃圾）每日2次2區(qū)域內(nèi)地面牽塵（無揚塵干掃）每日2次3區(qū)域內(nèi)地面濕拖（進行地面消毒、清潔）每日2次4區(qū)域內(nèi)家具、床單位（床頭柜、柜頂、桌椅、櫥柜等）、辦公室、洗手間、值班房地面、洗手間衛(wèi)生、辦公用品（含病歷牌），臺面擦拭。每日2次5區(qū)域內(nèi)電腦、電話、儀器（含各種醫(yī)用器材）、器械（治療車、病歷架等）、床單位、低處電器表面的清洗或擦拭每日1次6區(qū)域內(nèi)洗手池、水池、水龍頭、皂盒、治療室瓷磚墻面清洗、擦拭，擦拭手巾與地拖分類、分區(qū)、晾曬。每日2次7衛(wèi)生間（含鏡子、水龍頭、臉盆、臺面、毛巾架、馬桶、沐浴器、地面、扶手、洗

39、臉盆架）、開水間、沖洗、擦拭、消毒每日2次8全區(qū)燈罩清潔每季度1次9區(qū)域內(nèi)窗臺、陽臺、把手、欄桿、花瓶、花盆、開關(guān)盒、接線盒、各類低處標牌、垃圾桶、設備帶擦拭每日1次10床單位終末消毒，床周邊無塵、無垃圾。隨 時11巡視保潔，掃床巾清洗、晾曬，及時清理病人分泌物，保持病房、餐食、污物間、辦公室整潔。值班房被服每天更換一次。隨 時12消防栓、消防器擦拭、開水機、冰箱內(nèi)部、微波爐清洗每周1次13門、門框、窗框、玻璃每周1次14暖壺塞清洗、消毒，送飯?zhí)酶邏合久吭?次15熱水爐定期清洗每周1次16低處墻面靜電除塵、落地瓷磚、踢腳板、地角、低處管道擦拭每周1次17非醫(yī)療不銹鋼物體表面閃鋼保養(yǎng)每周1次1

40、8高處標牌、壁掛物擦拭每周1次19高處（含天花板、高處墻面、梁、窗簾及架等）除塵每月1次20燈具、音響、煙感、監(jiān)視器、通風口、排氣扇、風扇、空調(diào)等高處設備擦洗每月1次21地面機洗、打蠟、晶面處理或保養(yǎng)，窗簾、圍簾、蚊賬定時拆裝送清洗每3月1次22巡視保潔、小手巾清洗、晾曬隨 時23平車上布類整理、更換 隨 時E、會議室區(qū)域序號工作內(nèi)容頻次會議室1收集區(qū)域內(nèi)垃圾、更換垃圾袋隨時2區(qū)域內(nèi)地面掃塵（無揚塵干掃）開會前3區(qū)域內(nèi)地面濕拖（進行地面消毒、清潔）開會前4區(qū)域內(nèi)家具（桌椅、櫥柜等）、臺面擦拭隨時5區(qū)域內(nèi)電腦、電話、儀器、低處電器表面清洗或擦拭開會前6區(qū)域內(nèi)洗手池、水池、水龍頭、皂盒清洗、擦拭隨

41、時7衛(wèi)生間（含鏡子、水龍頭、臉盆、臺面、毛巾架、馬桶、沐浴器、地面）、開水間沖洗、擦拭、消毒會前會后8區(qū)域內(nèi)窗臺、花瓶、花盆、開關(guān)盒、接線盒、各類低處標牌、垃圾桶擦拭會前會后9消防栓、消防器擦拭、開水機、冰箱內(nèi)部清洗每周1次10門、門框、窗框、玻璃每周1次11低處墻面靜電除塵、落地瓷磚、踢腳板、地角、低處管道擦拭每周1次12非醫(yī)療不銹鋼物體表面閃鋼保養(yǎng)每周1次13高處標牌、壁掛物擦拭每周1次14高處（含天花板、高處墻面、梁、窗簾及架等）除塵每月1次15燈具、音響、煙感、通風口、排氣扇、風扇、空調(diào)等高處設備擦洗每月1次16地面機洗、打蠟、晶面處理或保養(yǎng)每3月1次F、行政辦公區(qū)域區(qū)域序號工作內(nèi)容頻

42、次行政辦公區(qū)域1收集區(qū)域內(nèi)垃圾、更換垃圾袋每日2次2區(qū)域內(nèi)地面掃塵（無揚塵干掃）每日2次3區(qū)域內(nèi)地面濕拖（進行地面消毒、清潔）每日2次4區(qū)域內(nèi)各辦公室及洗手間、家具（桌椅、櫥柜等）、臺面擦拭每日2次5區(qū)域內(nèi)電腦、電話、儀器（含各種醫(yī)用器材）、低處電器表面清洗或擦拭每日1次6區(qū)域內(nèi)洗手池、水池、水龍頭、皂盒清洗、擦拭每日2次7衛(wèi)生間（含鏡子、水龍頭、臉盆、臺面、毛巾架、馬桶、沐浴器、地面）、開水間沖洗、擦拭、消毒每日2次8區(qū)域內(nèi)窗臺、陽臺、把手、欄桿、花瓶、花盆、開關(guān)盒、接線盒、各類低處標牌、垃圾桶擦拭每日1次9消防栓、消防器擦拭、開水機、冰箱內(nèi)部清洗每周1次10門、門框、窗框、玻璃，洗手間大清

43、潔安排在休息日進行每周1次11低處墻面靜電除塵、落地瓷磚、踢腳板、地角、低處管道擦拭每周1次12非醫(yī)療不銹鋼物體表面閃鋼保養(yǎng)每周1次13高處標牌、壁掛物擦拭每周1次14高處（含天花板、高處墻面、梁、窗簾及架等）除塵每月1次15燈具、音響、煙感、監(jiān)視器、通風口、排氣扇、風扇、空調(diào)等高處設備擦洗每月1次16地面機洗、打蠟、晶面處理或保養(yǎng)每3月1次17巡視保潔、毛巾清洗、晾曬隨 時G、公共區(qū)域區(qū)域序號工作內(nèi)容頻次公共區(qū)域1收集區(qū)域內(nèi)垃圾、更換垃圾袋每日2次2區(qū)域內(nèi)地面掃塵每日2次3區(qū)域內(nèi)洗手池、水池、水龍頭清洗、擦拭每日2次4衛(wèi)生間（含鏡子、水龍頭、臉盆、臺面、馬桶、地面）、開水間沖洗、擦拭、消毒每

44、日2次5區(qū)域內(nèi)把手、欄桿、花瓶、花盆、開關(guān)盒、接線盒、各類低處標牌、垃圾桶擦拭每日1次6消防栓、消防器擦拭、清洗每周1次7玻璃半月1次8非醫(yī)療不銹鋼物體表面閃鋼保養(yǎng)每周1次9高處標牌、壁掛物擦拭每周1次10高處（含天花板、高處墻面、梁等）除塵每月1次11燈具、音響、煙感、監(jiān)視器等高處設備擦洗每月1次12地面清洗每天1次13巡邏保潔隨 時14化糞池：1）門診小花園、2號住院大樓，每兩個月清理1次；2）3號樓、4號樓、5號樓、6號樓、7號樓每季度清理1次；3）9號樓、行政辦公樓每半年清理1次；4）暴雨或雨季隨時檢查，并按需清理。每周檢查1次H、集體宿舍區(qū)域序號工作內(nèi)容頻次集體宿舍1收集區(qū)域內(nèi)垃圾每

45、日1次2區(qū)域內(nèi)地面掃塵無3區(qū)域內(nèi)樓梯清掃每日1次5區(qū)域內(nèi)樓梯欄桿擦拭每周1次6消防栓、消防器擦拭、清洗每周1次7區(qū)域內(nèi)樓道窗玻璃擦拭每月1次8區(qū)域內(nèi)單元防盜門擦拭每周1次9高處路燈擦拭每3月1次10高處（含天花板、高處墻面、梁等）除塵每月1次11行政值班房被褥更換每日1次12進修、試工、招待房清潔及被褥收送工作宿管員安排（三）中央運送服務內(nèi)容、范圍及服務要求：1. 中央運送服務內(nèi)容、范圍1）負責全院（含各病區(qū)、分診所）24小時所有病人運送，含急診出車、院內(nèi)檢查、手術(shù)、出入院病人及尸體運送等。2）負責院內(nèi)24小時所有物品的運送。3）負責院內(nèi)24小時驗單、檢查單、會診單等運送。4）負責全院藥品的運

46、送。含各科液體、固體藥品、中心藥房、西藥房、中藥房、分診所藥品的運送。5）負責幫助各科到倉庫領取物品等。6）除上述服務內(nèi)容、范圍外，各部門具體細分服務內(nèi)容如下：（1）負責護送患者做各項檢查，并送回科室。（2）負責醫(yī)療用品及蒸餾水等日用物品的運送。（3）負責臨床標本、病理標本的送檢，必要時到相應科室取報告單、膠片及送會診單。（4）負責運送手術(shù)患者做手術(shù)，手術(shù)結(jié)束負責將病人送回病房。（5）負責各科室手術(shù)器械運送服務。（6）收取各護理單元及各住院病區(qū)的標本送到檢驗科交接。（7）每天至少六次（上午3次，下午3次）來檢驗科收集報告單并分發(fā)到各病區(qū)。（8）負責將各項檢查結(jié)果送回科室，緊急化驗項目等候報告結(jié)

47、果并即時送至科室。（9）急診24小時120跟車服務（確保一線車）。（10）進行檢查的預約。（11）協(xié)助運送行動不便的病人出、入院。（12）負責送各科室的包到供應室消毒。（13）協(xié)助科室送資料、單據(jù)到指定科室或部門。（14）協(xié)助科室把物品送去維修及取回。（15）協(xié)助產(chǎn)二區(qū)送母奶、尿布到NICU。2. 中央運送服務要求：（1）服務熱情、耐心，有禮貌，不與工作人員/病人/陪人爭吵，不收受病人禮物及紅包。（2）嚴格執(zhí)行查對制度，按照通知準確及時接送病人到有關(guān)科室檢查治療。接緊急運送的通知后，在510分鐘內(nèi)到達科室及時運送。（3）搬運病人動作規(guī)范、輕穩(wěn)；注意病人留置的各種管道通暢，位置合理，避免脫落。（

48、4）安全運送病人，推車速度適當，轉(zhuǎn)彎、下坡時要告訴病人并控制好速度；有職業(yè)道德素養(yǎng)，不得因護送不當而增加病人痛苦/加重病人病情，不得因護送不當而跌傷病人。（5）注意給病人做好冬天保暖、雨天遮雨防護措施。（6）協(xié)助處置室送行動不便的病人入院。（7）協(xié)助科室送行動不便的出院病人到停車場，并協(xié)助攙扶或抬上車。（8）負責送手術(shù)室、產(chǎn)二區(qū)、產(chǎn)房、眼科小手術(shù)室、NICU的包到供應室消毒。（9）運送手術(shù)室的病人回病房后及時將車床返回手術(shù)室。（10）負責日用品的運送，要求準確無誤運送各種物品。（11）標本運送途中不得丟失，不得損壞標本、單據(jù)。（12）設立24小時的中央調(diào)度中心，相關(guān)人員配置對講機和耳機。（13

49、）要求對運送的數(shù)據(jù)進行匯總和統(tǒng)計，能隨時提供相應的數(shù)據(jù)，給采購方的決策進行支持。（14）運送準確率100。（15）運送及時率99（需攜帶工具的，15分鐘內(nèi)到達；不需找攜帶工具的，10分鐘內(nèi)到達）。急診運送及時率100。（四）洗衣房服務內(nèi)容、范圍及服務要求：1. 負責全院（含手術(shù)室、門診、宮腔鏡、內(nèi)窺鏡、急診、放射科、產(chǎn)房、眼手術(shù)室等）布類物品的上收、下送、折疊、打包等工作。2. 負責醫(yī)療布類的院內(nèi)清洗工作（包含手術(shù)室、產(chǎn)房、眼科布類，治療巾，包布等）。3. 負責與洗衣廠家對非治療性布類物品的數(shù)目清點、交接工作。4. 負責對破損被服的縫補工作。5. 負責全院布類物品的上收下送工作。（五）導梯服務

50、內(nèi)容、范圍及服務要求：1. 每天7:30至12：00、14:00至17:30負責為病院內(nèi)指定的10臺電梯提供導梯服務；2. 2號樓設專人在大廳管控秩序；3. 做好電梯的清潔和維持乘梯秩序；4. 電梯出現(xiàn)故障應即時報修；5. 配備的人員必須取得質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局核發(fā)的特種設備作業(yè)人員（操作項目：電梯司機）（六）車輛收費管理服務內(nèi)容、范圍及服務要求：1. 車輛收費管理服務內(nèi)容、范圍：采購方的停車場場地租賃汽車位數(shù)量約280個，每天進院車輛約有2000臺次。在醫(yī)院的監(jiān)督、協(xié)調(diào)下，由物業(yè)公司獨立進行本項目停車場的經(jīng)營管理，自行承擔營業(yè)稅及附加稅費。停車場實行電子化收費，中標方每月向采購方繳交場地租賃費18

51、萬元。超出18萬元部分“五五分成”，五成采購方提留為管理費，另外五成做為物業(yè)公司管理費及全體保安獎勵金。停車收費條款具體細則，由中標方與采購方另行協(xié)定。采購方定額車輛收費、管理員15人，人員不足部分由中標方自行解決。2. 車輛收費管理服務要求： （1）停放服務費的收費標準依據(jù)為佛山市物價局關(guān)于我市醫(yī)院試行機動車差別化停放保管服務收費管理的意見2013，101號文。（2）停車場管理人員和收費人員由物業(yè)公司聘請，管理人員及收費人員素質(zhì)要求：男/女，初中以上文化，身體健康，形象好，男身高170厘米以上，女身高160厘米以上，年齡45歲以下，人員的工資不得低于當?shù)刈畹凸べY標準，員工的一切勞動糾紛與醫(yī)院

52、無關(guān)。物業(yè)公司管理人員和收費人員應保證儀容儀表整潔，工作期間必須佩戴收費袖章和胸牌，保持態(tài)度和藹。（3）停車場范圍內(nèi)的一切車輛丟失、刮傷、賠償、交通事故等事件均由物業(yè)公司處理，并承擔相關(guān)責任。（4）物業(yè)公司在經(jīng)營過程中所產(chǎn)生的發(fā)票稅金、水電費、維修費等相關(guān)費用由物業(yè)公司負責。（5）醫(yī)院執(zhí)行特殊任務時，物業(yè)公司須服從醫(yī)院指揮。（七）陪護服務內(nèi)容、范圍、服務要求及注意事項：1. 陪護服務范圍為所有有需求的住院患者給予提供衣、食、?。ㄋ?、行（運動）、二便、個人衛(wèi)生、語言溝通等服務（主要是協(xié)助病人洗漱、進食（水）。遞送便器或協(xié)助病人大小便、便器清潔處理、安全防范、更換病號服、梳頭、洗頭、剪指（趾）甲

53、、協(xié)助醫(yī)護人員給病人翻身叩背、擦澡及患者臨時性的陪護、檢查、治療、生活護理等工作，鼻飼病人不得由陪護人員操作）。2. 陪護服務內(nèi)容及工作安排（1）提前10分鐘上班，做好床頭交接班。（2）早上起床：完成所管病人早間照顧工作，包括收蚊帳、整理病床、協(xié)助患者穿衣、梳頭、倒水、嗽口、洗臉、洗手、刮胡子、抹身、大小便等，在醫(yī)務人員查房前發(fā)放病人衣服及協(xié)助病人進食。（3）早、中、晚餐：按需餐前派毛巾給病人抹手或協(xié)助洗手，及時協(xié)助病人進餐、服藥，餐后收拾清理餐具，清潔患者使用后的相關(guān)物品，保持各種物品的清潔干凈，并按需要提供餐后飲水或漱口、清潔及協(xié)助取適當體位等。（4）做好睡覺前照顧：協(xié)助患者臥床、洗臉、洗

54、手、泡腳、整理床鋪及病房，備好飲用水于床頭柜，便器于床旁，協(xié)助收蚊帳。（5）按需協(xié)助病情穩(wěn)定患者翻身、加減衣服、蓋被、梳頭、洗臉漱口、床上擦浴、洗頭、洗手、擦汗及大小便、及時為病人提供便器，協(xié)助并及時清倒、清理大小便，更換潮濕污染的衣物，保持患者皮膚清潔、干爽。 （6）在病情允許情況下，根據(jù)病人的要求，協(xié)助其調(diào)整體位或滿足病人生活照顧方面的需求，例如：保持臥床、非禁食病人床頭備溫水、隨時為病人擦汗、洗臉、清倒洗臉水、修葺指甲和胡子、及時提供飲用水等工作。（7） 保持患者體位舒適，幫助患者翻身、拍背。病情允許扶病人坐起協(xié)助患者床上或床邊活動等。（8）經(jīng)常巡視病人，及時了解和解決思者的生活需求，如

55、發(fā)現(xiàn)患者有非本職范圍能解決的其它需求應及時向醫(yī)護人員反映。（9）按照醫(yī)院病房管理規(guī)范，負責做好所管病室的病床、床頭柜、凳及窗簾的整齊清潔，保持桌面整潔無雜物（桌面限放水杯、藥杯、飯盒），床底無便器，盆、桶、統(tǒng)一放置在床頭下面。（10）協(xié)助處理病人出入院，如更衣、收拾物品、接送病人等。（11）協(xié)助病區(qū)護士管理和收發(fā)陪人床工作。 （12）固定的陪護在吃飯時間應輪流打飯回病房，不得在病區(qū)煮食。（13）固定的陪護人員必須接受所在病區(qū)護長、護士的監(jiān)督、指導及?？婆嘤?。（14）協(xié)助陪同病人到相關(guān)科室檢查及治療。（15）相鄰的陪護要互相協(xié)助，吃飯時間要交替進行，互相幫助看護病人。3. 陪護服務要求（1）紀律

56、要求1）遵紀守法，遵守醫(yī)院和公司的規(guī)章制度，服從管理。2）上班必須穿著統(tǒng)一工作服，佩戴上崗證，不得穿拖鞋。3）不準私自接工作或接受他人作。4）服從分配，統(tǒng)一安排不得以任何借口自行更換陪護病人。5）工作中嚴格遵守操作規(guī)程，不得超越工作范圍私自進行如接補液、拔補液、拔引流管打鼻飼、給熱水袋、冰袋、調(diào)節(jié)氧氣開關(guān)、更換或加濕化瓶的水等具有技術(shù)性的護理工作。 6）陪護每接受新的服務對象時，一定要向當班護士了解病人禁忌及注意事項，方可上崗。7）不得在上班時間打私人電話，干私活，不得在病房抽煙、飲酒、下棋、打牌、賭博等，不得坐、臥在病床上睡覺，不得大聲喧嘩，影響病人休息。8）不得在病房接待自己的客人、串門、

57、存放雜物，不得隨便吃、拿病人的食物和使用病人及醫(yī)院的用品。9）堅守崗位，工作期間不得擅離職守，如遇特殊情況，需經(jīng)中標人管理人員同意。10）不準向病人或家屬收取小費，不得私自同病人或家屬講價錢，提要求。11）愛護公物，節(jié)約水電，損壞公物要賠償。12）對病人要有愛心、耐心、細心的工作態(tài)度，提高服務質(zhì)量。13）陪護在工作中應虛心接受醫(yī)護人員的技術(shù)指導和質(zhì)量監(jiān)督。14）醫(yī)生查房時，陪護應及時通報病人的休息和生活情況。密切注意病人病情變化，并及時向班護士反映病人的病情變化，但陪護無權(quán)向病人及家屬解釋病情。 （2）工作質(zhì)量要求1）在護長和護士的指導下進行單純的生活照顧工作，不能執(zhí)行超本職范圍內(nèi)的工作。2）

58、尊重病人及家屬，主動問病人介紹自己姓名及工作范圍，做到態(tài)度和藹，微笑服務，服務熱情，有禮貌。3）能主動、及時做好病人生活護理，滿足病人要求，確?；颊呤孢m安全。4）認真負責照顧好所管病人，滿足病人舒適與安全的基本需求，有按要求落實預防病人發(fā)生意外的措施（如加床欄），不得私自離開工作崗位。 5）經(jīng)常巡視病房，能及時發(fā)現(xiàn)病人需要，并協(xié)助完成。6）工作中需佩戴口罩，必要時帶手套，防止針刺傷等職業(yè)暴露發(fā)生針刺傷意外事件及時報告當班護士和護士長。7）抹洗病人的毛巾按消毒隔離要求使用：按一床巾要求抹洗。8）在護長和護士的指導下完成工作，遵守各?？浦朴喌母黜椫贫取⒁蠹奥氊?。（3）病人清潔衛(wèi)生要求1）病人床單

59、位整潔，物品放置有序，床下無雜物、無臟便宜器。床單平整、干燥、清潔、無渣屑。2）床頭柜桌面整齊、清潔無雜物（桌面只限放水杯、藥杯、飯盒）。3）病人皮膚干爽、衣物、被套、床單清潔，無污跡。病人無長指（趴）甲；男病人及時協(xié)助剃胡須。4）根據(jù)管床護士的要求做好床上浴、洗頭，患者身上無異味。危重患者需在護士參與下進行。 4. 陪護工作注意事項（1）不得從事護理專業(yè)的技術(shù)性工作。（2）如病人腹瀉、排黑色、暗紅、血性或腥臭味大便等要及時通知護士，待護士看過后才可清倒。（3）翻身時應避免拖拉、動作幅度過大，同時注意保護好胃管、尿管、引流管、氧管、輸液管、防止扭曲或脫出。病人如有胃管、尿管、引流管、氧管、輸液

60、管以及危重病人、大手術(shù)后病人需有護士參與一起翻身，防止扭曲或脫出。（4）有需要計量的病人，倒尿液前應先告訴值班護士，待值班護士看過后才能清倒，不參與清倒各種引流液。（5）外科病人手術(shù)后必須征得醫(yī)生或護士的同意后才可協(xié)助改變體位或搖高床頭。（6） 不能幫病人拔輸液、調(diào)節(jié)輸液速度，有疑問時需找值班護士詢問。（7）不能給病人做吸氧，鼻飼，吸痰、放置熱水袋、冰袋等護理工作，可協(xié)助做準備工作。（8）不得在病區(qū)放置私人用品、衣物、沙灘椅，禁止私人出租陪人床、幫病人請黑陪、私下收取病人及家屬的錢財。（9）不得私下收藏病人不要的物品如尿布、生活用品等或私下賣給新病人。（10）做好手衛(wèi)生消毒，避免交叉感染及各種