淘寶客服個(gè)人簡歷

1、第 淘寶客服個(gè)人簡歷2022-2022： 大學(xué)期間，學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)，開始自學(xué)淘寶相關(guān)知識(shí)，并與同學(xué)共同開設(shè)淘寶網(wǎng)店，代理和出售電子配件 2022上半年： 大學(xué)實(shí)習(xí)期期間被代理商邀請加入客服行列開始處理相關(guān)的淘寶業(yè)務(wù) 2022下半年-2022：正式成為淘寶客服，到代理商公司上班，這兩年期間，基本熟悉淘寶網(wǎng)購 及銷售的整個(gè)流程，了解淘寶規(guī)則，多次參與規(guī)則考試，陪同網(wǎng)店從四鉆走到了兩皇冠，我也漸漸從一個(gè)菜鳥成長為一名較為資深的客服 2022-2022.現(xiàn)今 在深圳*科技有限公司擔(dān)任天貓客服,熟悉天貓運(yùn)作流程.可以獨(dú)立處理售前售中售后,積極培訓(xùn)新客服,順利配合領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作任務(wù),參加淘寶技能考試

2、榮獲 電子商務(wù)運(yùn)營專才 金牌客服 證書 具體參與過的工作內(nèi)容： 【預(yù)備工作】 拍攝圖片 圖片處理 產(chǎn)品編緝 模版安裝 論壇博客推廣 【售前工作】： 客戶咨詢 修改價(jià)格 審核地址 打印訂單 添加銷售記錄，刪減庫存 發(fā)貨操作 【售后工作】： 與申通、圓通、EMS客服聯(lián)系處理客戶查件、疑難件跟蹤 、地址 更改、丟件、退件等流程 處理中差評 使用網(wǎng)店管家進(jìn)行訂單日匯總,月匯總,并錄入用友erp系統(tǒng). 常用的淘寶工具： 直通車 淘寶客 量子衡道 套餐搭配 滿就送 店鋪優(yōu)惠卷 限時(shí)打折 快速打印 曉博客服機(jī)器人 T6用友ERP系統(tǒng) 網(wǎng)店管家ERP 自我評價(jià) 1. 本人性格比較隨和、有耐心、不易發(fā)脾氣 2.

3、 工作務(wù)實(shí),有較強(qiáng)的溝通能力和團(tuán)隊(duì)精神, 能適應(yīng)輪班制 3. 熟悉電腦操作及淘寶整個(gè)網(wǎng)購流程能有效地引導(dǎo)客戶完成購物流程并且認(rèn)真解決售后問題。 4.能長期穩(wěn)定的做好工作，積極進(jìn)取與公司共同成長 聯(lián)系方式 電 話：XXXXXXXXXXX E-mail：XXX 二： 基本信息 姓 名：馮XX 性別：男 婚姻狀況：未婚 民族：漢 戶 籍：廣州 年齡：24 現(xiàn)所在地：上海 身高：178 聯(lián)系電話：135 電子郵箱： 求職意向 希望崗位：淘寶客服、計(jì)算機(jī)/互聯(lián)網(wǎng)類其他 工作年限： 職稱：無職稱 求職類型：全職 可到職日期：隨時(shí) 工作經(jīng)歷 xx年3月xx年7月 xx有限公司，擔(dān)任網(wǎng)站美工/電腦美工。 主要

4、工作是：網(wǎng)店美工，產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)。 xx年3月xx年7月 xx有限公司，擔(dān)任銷售助理/業(yè)務(wù)員。 主要工作是：電話銷售。 教育背景 畢業(yè)院校：xx大學(xué) 最高學(xué)歷：本科 畢業(yè)日期：2022-07 專 業(yè)：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 語言能力 英語水平：優(yōu)秀 國語水平：優(yōu)秀 粵語水平：優(yōu)秀 證 書 計(jì)算機(jī)二級，網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)師 個(gè)人自傳 為人誠實(shí)，能吃苦耐勞，盡職盡責(zé)，虛心學(xué)習(xí)，有耐心。具有親和力，平易近人，思維創(chuàng)新。細(xì)心、自信還不夠，希望多鍛煉鍛煉，能改善自身的不足。對電子商務(wù)，淘寶之類的比較感興趣。 三： 姓 名：某某 國 籍：中國 目前住地：四川 民 族：漢族 戶 籍 地：四川 身高體重：165 cm 52 kg

5、 婚姻狀況：未婚 年 齡：24 歲 求職意向 人才類型：普通求職 應(yīng)聘職位：百貨/連鎖/零售服務(wù)類;市場策劃、市場銷售/營銷類、客戶服務(wù)類 工作年限：2 職 稱： 無職稱 求職類型：全職 可到職日期： 隨時(shí) 月薪要求：2022-3500 希望工作地區(qū)： 四川 工作經(jīng)歷： 公司名稱：*皮具廠 起止年月：2022-02 2022-03 公司性質(zhì)：民營企業(yè) 所屬行業(yè)：鞋業(yè)/皮具/玩具 擔(dān)任職務(wù)：市場客服 工作描述： 1、在相關(guān)網(wǎng)站上發(fā)布招商信息，電話或者是郵件回復(fù)意向加盟商的留言。 2、每天查看公司網(wǎng)站意向加盟商的留言，給予電話回復(fù)。 3、對已有的加盟商電話回訪，對于他們提出的有些問題給予解答，好的

6、建議收集起來匯總給領(lǐng)導(dǎo)，每個(gè)月都會(huì)收集上個(gè)月的銷售業(yè)績，哪些款式賣的好，對銷售情況進(jìn)行分析、整理，提供數(shù)據(jù)分析報(bào)告;同時(shí)還會(huì)給他們一些銷售方面的指導(dǎo)(比如詢問最近在做什么活動(dòng)，收到的效果如何，把自己了解到的做得好的店鋪的經(jīng)驗(yàn)以及平時(shí)領(lǐng)導(dǎo)介紹的銷售方式傳輸給他們)。 離職原因：有點(diǎn)事情需要回家處理 公司名稱：*計(jì)算機(jī)服務(wù)有限公司 起止年月：2022-03 2022-12 公司性質(zhì)：私營企業(yè) 所屬行業(yè)：計(jì)算機(jī)業(yè) 擔(dān)任職務(wù)：站長助理 工作描述：從事聯(lián)想售后服務(wù)，起初是公司的熱線工程師，通過聯(lián)想的內(nèi)部工程師認(rèn)證后從事客服方面的工作。 職責(zé)： 1、每天接收平臺(tái)下發(fā)的問題單。 2、協(xié)助工程師跟進(jìn)問題單，將

7、跟進(jìn)情況制作報(bào)表發(fā)給站長，保證每個(gè)問題單都得到及時(shí)的處理，避免客戶投訴。 3、分析維修站與聯(lián)想結(jié)費(fèi)相關(guān)的數(shù)據(jù)，如果沒有達(dá)到聯(lián)想要求的標(biāo)準(zhǔn)，找出其中的原因及時(shí)處理。 離職原因：為了尋求更好的發(fā)展 教育背景 畢業(yè)院校：xx科技大學(xué) 最高學(xué)歷：本科 獲得學(xué)位: 管理學(xué)學(xué)士學(xué)位 畢業(yè)日期： 2022-06-01 所學(xué)專業(yè)：電子商務(wù) 第二專業(yè)： 培訓(xùn)經(jīng)歷： 2022-09 2022-01 xx科技大學(xué) 電子商務(wù) 畢業(yè)證、學(xué)位證 語言能力 外 語：英語良好 國語水平：優(yōu)秀 粵語水平：較差 工作能力及其他專長 兩年工作經(jīng)驗(yàn)，主要是從事客戶服務(wù)以及市場方面的工作，溝通能力強(qiáng)，能夠很好的處理與客戶之間的關(guān)系;熟悉OFFICE等辦