2022年公務(wù)接待方案范文

1、第10頁共10頁2022年公務(wù)接待方案范文1一、全程服務(wù)項(xiàng)目1、展會策劃。各類展覽會、交易會、博覽會的策劃、_及運(yùn)作。2、承辦各型企事業(yè)機(jī)構(gòu)的專題會議、年會、禮儀、開業(yè)慶典、酒會、展示會等。3、承辦在華的國際會議，包括行業(yè)、專業(yè)或?qū)＜視h等。4、_出國參加各類會議、預(yù)約會見、參觀、訪問等活動(dòng)。5、承辦各公司(廠礦)業(yè)務(wù)洽談會、訂貨會、新產(chǎn)品推廣會、集團(tuán)公司董事會、獎(jiǎng)評會、客戶聯(lián)誼會等。6、承辦各種類型商務(wù)考察會議。7、培訓(xùn)類會議計(jì)劃實(shí)施。8、承辦按照客戶自訂策劃方案舉辦的會議活動(dòng)。二、單項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目1、會務(wù)服務(wù)。協(xié)助主辦單位選擇會議場所，為代表提供禮儀、公關(guān)、文秘服務(wù)，會議協(xié)調(diào)管理工作。2、展覽

2、展示。展臺搭建、會場布置、展具租賃、視頻音響設(shè)備租賃等。3、會議接待：為參會代表提供接送站服務(wù)、會議代表簽到服務(wù)。4、酒店預(yù)定。以優(yōu)惠價(jià)格提供國內(nèi)酒店預(yù)定服務(wù)，代訂各地優(yōu)惠客房。5、用餐安排。以特惠價(jià)格安排特色的餐飲服務(wù)，優(yōu)價(jià)代購當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)。6、票務(wù)服務(wù)：為參會代表提供各地返乘飛機(jī)票、火車票、船票預(yù)訂服務(wù);會務(wù)展品的托運(yùn)代辦，會議代表考察旅游結(jié)束地的善后服務(wù)。7、娛樂安排：為代表安排富有當(dāng)?shù)靥厣膴蕵?、活?dòng)項(xiàng)目。8、會后參觀、訪問、旅游、考察等后勤服務(wù)。公務(wù)接待方案范文21、心理準(zhǔn)備(1)誠懇的心，要讓對方感到自己是受到歡迎、得到重視的。(2)合作精神?？吹酵略谡写腿?，要有主動(dòng)協(xié)助的精神，

3、不能認(rèn)為不是自己的客人就不予理睬。(3)具備一定的禮儀知識。特別注意在接待、洽談、宴請等方面的相關(guān)禮儀。2、物質(zhì)準(zhǔn)備。物質(zhì)準(zhǔn)備包括環(huán)境準(zhǔn)備和辦公用品準(zhǔn)備，主要由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)。(1)環(huán)境準(zhǔn)備。全力打造清潔、整齊、明亮、美觀，無異味的接待環(huán)境。包括前臺、會客室、辦公室、走廊、樓梯等處。(2)辦公用品準(zhǔn)備。例如。前廳，為客人準(zhǔn)備簡潔、色彩和諧的座椅。會客室，桌椅擺放整齊，桌面清潔，墻上掛上某次成功的大型公關(guān)活動(dòng)的照片，桌上放一些介紹公司情況的資料，以提高公司的可信度。另外，茶具、茶葉、飲料要準(zhǔn)備齊全。3、業(yè)務(wù)知識和能力的準(zhǔn)備，即企業(yè)的發(fā)展歷史、產(chǎn)品特點(diǎn)、規(guī)格、種類、各部門設(shè)置及領(lǐng)導(dǎo)職工的情況;還要準(zhǔn)備

4、一些較完備的資料，如當(dāng)?shù)刭e館、名勝古跡、游覽路線、娛樂場所的名稱、地點(diǎn)、_，本市的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等情況。主要由行政部、市場營銷部負(fù)責(zé)。4、了解來賓的基本情況，包括來賓的人數(shù)、姓名、性別、年齡、職務(wù)、民族及其_等，以確定接待規(guī)格和制定接待計(jì)劃。主要由人事部、計(jì)劃部、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)?？焖倭私馔赓e的基本情況后，還需要根據(jù)實(shí)際情況做好以下三項(xiàng)主要準(zhǔn)備工作：確定接待規(guī)格、擬定日程安排、提供經(jīng)費(fèi)列支。包括到機(jī)場或車站迎接得人員、迎接物品的種類及數(shù)量、專項(xiàng)陪同人員、全程陪同人員;宴請的規(guī)格、地點(diǎn);住宿的賓館等級、房間標(biāo)準(zhǔn)等等。涉及到的具體內(nèi)容有：(1)主要陪同人員;(2)主要工作人員;(3)住宿地點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)、房

5、間數(shù)量;(4)宴請時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)、人數(shù);(5)會見、會談時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員。為了讓所有有關(guān)人員都準(zhǔn)確地知道自己在此次接待活動(dòng)中的任務(wù)，提前安排好自時(shí)間，保證接待工作順利進(jìn)行，制定一份表格，內(nèi)容如下，印發(fā)各有關(guān)人員：_人員安排表。包括時(shí)間、地點(diǎn)、事項(xiàng)、主要人員、陪同人員。_日程安排。包括日期、時(shí)間、活動(dòng)內(nèi)容、地點(diǎn)、陪同人員等內(nèi)容，一般以表格的列出。3.接待經(jīng)費(fèi)列支：包括(1)工作經(jīng)費(fèi)：租借會議室、打印資料等費(fèi)用;(2)住宿費(fèi);(3)餐飲費(fèi);(4)勞務(wù)費(fèi)：講課、演講、加班等費(fèi)用;(5)交通費(fèi);(6)參觀、游覽、娛樂費(fèi)用;(7)紀(jì)念品費(fèi);(8)宣傳、公關(guān)費(fèi)用;(9)其他費(fèi)用。_月_日下午1、就餐：8.

6、30晚餐(主桌：百合廳1+3桌，工作人員：多功能廳)8.31早餐(自助餐：領(lǐng)導(dǎo)在櫻花閣，工作人員在萬福閣)8.31午餐(自助餐，地點(diǎn)：萬福閣)8.31晚餐(同8.30晚餐)9.1早餐(同8.31早餐)9.1午餐(同8.30晚餐)說明：百合廳主桌_人，安排_名服務(wù)員，準(zhǔn)備席位卡，鮮花;副桌3桌，_人，各安排_名服務(wù)員;還需準(zhǔn)備：歡迎標(biāo)語、臺前的鮮花盆景、立式話筒。以上由陳小燕負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。2、住宿a.豪華套間(a501、b501)2間b.標(biāo)準(zhǔn)套間(b418、b518、b521)3間c.單人間(b403、b412、b416、b417、b419、b423、b503、b512、b519、b52

7、3)10間d.標(biāo)準(zhǔn)間(a505、a506、a507、a508、a509、a510、a515、a416、a419、a420、a421)11間e.縣領(lǐng)導(dǎo)午休房：_日15間，_月_日15間說明：每天早晨7：_分叫醒，_月_日縣領(lǐng)導(dǎo)午休房2：_分叫醒;房間里準(zhǔn)備水果、點(diǎn)心、雀巢袋裝咖啡、鮮花。以上由繆艷、吳穎具體負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。3、會議長-_廳：匯報(bào)會(約_小時(shí))，_月_日8：30開始，安排_人左右的回字型，準(zhǔn)備席位卡、茶水、香巾、音響、話筒。5f貴賓廳：省檢查團(tuán)工作室6f會議室：工作人員及駕駛員休息室2f會議室：創(chuàng)建辦檔案室玫瑰廳：來信來訪接待室以上由吳穎、沈松華具體負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。4、

8、備用活動(dòng)ktv：芙蓉廳、百合廳，準(zhǔn)備：茶水、水果、小吃、鮮花。由沈松華負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。游泳館：邱洪飛負(fù)責(zé)。_室：安排四間_室，準(zhǔn)備：水果、茶水、點(diǎn)心。由吳穎負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。足療：常紅林負(fù)責(zé)。夜宵。中廚房負(fù)責(zé)安排，何志剛負(fù)責(zé)，湯榮配合。一、本次活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組_組長：_副組長：_成員：_二、車輛停放及安全1、責(zé)任部門：保安部2、負(fù)責(zé)人：_3、保安：4、要求。a.從_月_日起，注意門前車輛的管理，確保_月30下午-_月_日下午省測評組領(lǐng)導(dǎo)車輛的有序排放;b.配合縣公安部門做好安全保衛(wèi)工作。三、迎賓及入住1、責(zé)任部門：前廳部、行政辦2、責(zé)任人：_3、門僮(二名)：4、禮儀小姐(八名)：5、要

9、求：a.門僮必須配戴白手套;歡迎語(歡迎光臨_國際大酒店);確?？腿税踩萝?，及時(shí)將客人行李放置行李車送至房間四、房間安排1、責(zé)任部門：客房部2、責(zé)任人：_3、服務(wù)員：4、要求。a.配合工程部確保本次接待的所有用房設(shè)施、設(shè)備完好;b.檢查所有用品是否齊全;c.客人進(jìn)店后，在4f、5f電梯口安排專人，負(fù)責(zé)將客人引進(jìn)房間;d.配合采供部保證房間的水果等到位;e.提前做好房內(nèi)及過道的滅蚊、滅蒼蠅工作;f.對本次接待的所有用房提前做好通風(fēng)工作，確保房內(nèi)無異味;g.配合采供部及時(shí)補(bǔ)充所有用房的小食品。五、會議室安排1、責(zé)任部門：客房部、康樂部2、責(zé)任人：_3、二樓會議室服務(wù)員：四樓長-_廳服務(wù)員：五樓貴

10、賓廳服務(wù)員：六樓會議室服務(wù)員：二樓玫瑰廳服務(wù)員：4、要求。a.配合工程部確保本次接待的所有會議室設(shè)施、設(shè)備完好;b.拆除二樓會議室四周的椅子，在會議室三面放置條桌，鋪藍(lán)色臺布，空余一邊放_張椅子;c.做好各會議室的衛(wèi)生清掃工作;d.按照接待方案安排，定人定崗。六、餐飲安排1、責(zé)任部門：餐飲部、中廚房2、責(zé)任人：_3、服務(wù)員：4、要求。a.配合工程部確保本次接待餐廳設(shè)施、設(shè)備完好;b.檢查所有餐具是否齊全;c.檢查餐廳的衛(wèi)生情況(尤其做好滅蒼蠅);d.及時(shí)與營銷部溝通餐廳其他用品的落實(shí)情況。(鮮花、音響、話筒、席位卡等)e.根據(jù)接待方案落實(shí)好每天餐廳的服務(wù)人員，做到定人定崗。七、檢查監(jiān)督1、責(zé)任

11、部門：質(zhì)培部2、責(zé)任人：_3、要求。在所有接待活動(dòng)開始前，按照接待方案的要求，檢查各部門的落實(shí)情況，并及時(shí)與營銷部溝通、落實(shí)。八、接待安排1、責(zé)任部門：營銷部2、責(zé)任人：_3、要求。檢查各部門的落實(shí)情況，與各職能部門及時(shí)溝通并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組。九、結(jié)算1、責(zé)任部門：財(cái)務(wù)部2、責(zé)任人：_3、要求。a.前臺各收銀點(diǎn)必須熟記貴賓的人數(shù)、姓名、身份、在店時(shí)間、活動(dòng)過程等。b.熱情禮貌、準(zhǔn)確、有效答復(fù)貴賓提出的問題。c.每日整理貴賓賬單，貴賓離店前_小時(shí)，將所有賬單準(zhǔn)備完畢，備用。十、幾點(diǎn)說明1、各級管理人員逐級檢查下級準(zhǔn)備工作完成情況，逐條落實(shí)。2、召集本部門會議，制定部門接待計(jì)劃，責(zé)任落實(shí)到人。3、凡一

12、線工作人員熟記應(yīng)知應(yīng)會，并注意使用普通話。2022年公務(wù)接待方案范文（二）一、開支范圍本辦法所稱接待費(fèi)，是指兄弟單位來公園考察學(xué)習(xí)，上級機(jī)關(guān)來公園檢查指導(dǎo)工作，公園與有關(guān)部門、單位因工作、業(yè)務(wù)往來確需安排的，以及上級黨委、政府統(tǒng)一安排的接待而合理開支的餐宿費(fèi)用和交通費(fèi)用。二、交通安排和接送(一)對上級機(jī)關(guān)統(tǒng)一安排到公園考察、游覽的接待活動(dòng)，辦公室在接到通知后及時(shí)通知售檢票處來園單位車牌號、車輛數(shù)等接待車隊(duì)情況，文明放行，如有必要或特殊情況，安排相應(yīng)人員提前到達(dá)售檢票處迎接。(二)兄弟單位客人來公園或上級機(jī)關(guān)來檢查指導(dǎo)工作，由辦公室安排車輛和人員接待，在日照活動(dòng)由辦公室安排車輛并負(fù)責(zé)相關(guān)事宜；返回或長途外出，需派車送者，由辦公室做出安排，如需訂購車票或機(jī)票，費(fèi)用由客人自理。三、開支標(biāo)準(zhǔn)(一)用餐標(biāo)準(zhǔn)1、接待廳局級領(lǐng)導(dǎo)及隨行工作人員，工作餐不超過_元/人天(早_元，中、晚各_元)。2、接待縣處級領(lǐng)導(dǎo)及隨行人員，工作餐不超過_元/人天(早_元，中、晚各_元)。宴請只限迎來或送往時(shí)安排一次。3、接待縣處級以下人員，工作餐不超過_元/人天(早_元，中、晚各_元)。4、因工作需要安排工作餐，每餐標(biāo)準(zhǔn)不超過_元/人(含陪餐人員)。5、陪餐人員一般控制在2_人，確因工作需要時(shí)最多不超過_人。6、酒水費(fèi)用按接待標(biāo)準(zhǔn)的三分之一