以人為本提升高校圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量

1、精選文檔精選文檔PAGEPAGE5精選文檔PAGE以人為本,提高升校圖書(shū)室服務(wù)質(zhì)量綱要：跟著此刻網(wǎng)絡(luò)媒體的快速發(fā)展，高校圖書(shū)室成為信息的聚集地，在必定程度上飾演著流傳知識(shí)媒介的角色，為高校的學(xué)生和教師供給了學(xué)習(xí)的最正確場(chǎng)所。盡人皆知，科學(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本，而作為高校整體質(zhì)量的展現(xiàn)者，高校圖書(shū)室也必定要與時(shí)俱進(jìn)，讓以人為本成為高校圖書(shū)室為高校教師和學(xué)生服務(wù)的理念，更好地為師生做好最優(yōu)良的服務(wù)。要點(diǎn)詞：以人為本;服務(wù)質(zhì)量;服務(wù)主旨一、以人為本成為高校圖書(shū)室服務(wù)主旨的必需性高校圖書(shū)室講究“以人為本”是指高校的圖書(shū)室一定以高校師生為中心。高校的師生作為圖書(shū)室的閱讀主體，他們對(duì)高校圖書(shū)室里書(shū)本資料

2、的需求也成為高校圖書(shū)管理工作的要點(diǎn)，全部都要從服務(wù)他們出發(fā)，更好地為高校的教師和學(xué)生供給優(yōu)良的服務(wù)成為圖書(shū)管理工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。所以，不可以只是喊著以人為本的空洞口號(hào)，而是需要高校圖書(shū)室真實(shí)地確定高校師生的讀者地位，知足他們對(duì)書(shū)本資料的需求，供給優(yōu)良服務(wù)，促使圖書(shū)管理工作的連續(xù)進(jìn)行，使得圖書(shū)室在充滿活力的狀況下不停發(fā)展。二、以人為本與高校圖書(shū)室之間息息有關(guān)1.高校圖書(shū)管理員和讀者的關(guān)系只是抓住高校的教師和學(xué)生為中心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因?yàn)檫@其實(shí)不可以保證圖書(shū)管理的順利履行，圖書(shū)管理員作為圖書(shū)館管理的主要人員，他們需要為高校教師和學(xué)生供給不停的服務(wù)，所以，以人為本既要放在高校的教師和學(xué)生身上，也要

3、著重放在高校圖書(shū)管理員身上，只有讓圖書(shū)管理員領(lǐng)會(huì)到人文關(guān)心的暖和，才能增添其工作的動(dòng)力，才能讓其供給方便、快捷的服務(wù)，進(jìn)而推進(jìn)圖書(shū)室服務(wù)工作連續(xù)有效地展開(kāi)下去，同時(shí)促使高校圖書(shū)室的穩(wěn)固發(fā)展。2.熟稔競(jìng)爭(zhēng)生計(jì)存在于以人為本中在科技快速發(fā)展的此刻時(shí)代，任何生計(jì)都離不開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，而高校圖書(shū)室想要長(zhǎng)久地生計(jì)下去，就要不停地提高圖書(shū)室服務(wù)高校師生的工作質(zhì)量，合時(shí)地為高校的師生供給閱讀上的需要。可是，真實(shí)做到提高服務(wù)質(zhì)量沒(méi)有那么簡(jiǎn)單，這不只是是需要齊備的圖書(shū)管理制度進(jìn)行保障，還需要讓圖書(shū)管理員不停增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，充分調(diào)換他們工作的踴躍性，讓他們可以渾身心地投入到服務(wù)高校師生中去，保證圖書(shū)室的各項(xiàng)服務(wù)工作都可以達(dá)

4、到最有水平的狀態(tài)。所以，只有高校圖書(shū)管理員真實(shí)擁有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，并一直以更好地為高校師生供給服務(wù)為要點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)，那么高校圖書(shū)室的服務(wù)工作才會(huì)更上一個(gè)新的高度。三、實(shí)現(xiàn)以人為本，提高升校圖書(shū)室服務(wù)質(zhì)量的門(mén)路1.推感人文情懷下的柔化管理高校圖書(shū)室的管理工作一般都要受硬性的規(guī)章制度約束，而高校圖書(shū)室對(duì)高校師生供給的服務(wù)也擁有拘束性，如規(guī)定借閱的時(shí)間、擬訂借閱書(shū)本的罰款制度，這都將致使師生沒(méi)法真實(shí)歡樂(lè)地閱念書(shū)本，從必定程度上沒(méi)法保證圖書(shū)室各項(xiàng)工作的正常展開(kāi)。所以，這就需要適應(yīng)高校學(xué)生的自由理念，改良圖書(shū)室的硬性規(guī)定達(dá)到柔化管理，知足高校學(xué)生的精神需求，進(jìn)而提高升校圖書(shū)室的服務(wù)質(zhì)量。2.供給特點(diǎn)服務(wù)，真實(shí)實(shí)

5、現(xiàn)以人為本社會(huì)的發(fā)展令人們接觸的知識(shí)也漸漸增加，而人們對(duì)圖書(shū)室的需求也在不停增大。高校圖書(shū)室作為一個(gè)圖書(shū)資源的聚集中心，它為高校的師生供給了方便有效的查閱門(mén)路?？墒?，就像是高校圖書(shū)室的規(guī)模是有限的，高校圖書(shū)室采集的資源也是有限的，它其實(shí)不可以實(shí)時(shí)地將世界上全部的信息資源都采集起來(lái)，所以這就要求創(chuàng)新圖書(shū)室的服務(wù)理念，按照以人為本的服務(wù)看法，找尋可以更好地為讀者服務(wù)的門(mén)路，如供給電子閱覽室，購(gòu)置必定的資源庫(kù)會(huì)員，為高校的師生供給電子閱覽的場(chǎng)所，并為之供給自己沒(méi)法進(jìn)入的資源庫(kù)。其次，在網(wǎng)上供給電子化服務(wù)，讓高校學(xué)生不用跑到圖書(shū)室而直接在網(wǎng)絡(luò)上續(xù)借、反應(yīng)服務(wù)信息以及查閱新到書(shū)本等，為學(xué)生供給了方便的同

6、時(shí)也能找到服務(wù)的不足并進(jìn)行更正。這兩種特點(diǎn)性的服務(wù)很好地知足了高校師生的不一樣閱讀需求，促使了圖書(shū)管理工作的順利進(jìn)行。此外，高校圖書(shū)管理員也需要做到自覺(jué)為讀者服務(wù)，面對(duì)高校學(xué)生的咨詢要做到有問(wèn)必答，幫助其快速找到所需要的書(shū)本資料。3.成立一支以人為本的高素質(zhì)隊(duì)伍為了進(jìn)一步提高升校圖書(shū)室的服務(wù)質(zhì)量，高校圖書(shū)室需要采納必定的舉措進(jìn)一步壯大圖書(shū)管理員的隊(duì)伍并著重他們的高素質(zhì)培育。一個(gè)優(yōu)異的高校圖書(shū)室離不開(kāi)一支優(yōu)異的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，經(jīng)過(guò)增強(qiáng)圖書(shū)管理員的職業(yè)道德的培育以及對(duì)其進(jìn)行固定的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，促使圖書(shū)室的管理，緊抓以人為本的理念，提高升校圖書(shū)室服務(wù)質(zhì)量?？偠灾?，以人為本的理念既是高校圖書(shū)室不停發(fā)展的核心，也是高校圖書(shū)室工作的最高境地，高校圖書(shū)管理員應(yīng)當(dāng)保持優(yōu)異的服務(wù)態(tài)度，一直堅(jiān)持以人為本的原則，不停提高服務(wù)的質(zhì)量，改良工作做法，提高管理水平，充分利用圖書(shū)室的有效資源，不停發(fā)揮圖書(shū)室的作用，為高校師生供給更為優(yōu)異的服務(wù)，而高校的師生也需要做到合理地創(chuàng)造優(yōu)異的閱讀氣氛，更好地融入閱讀環(huán)境中去，進(jìn)而促使高校圖書(shū)室的穩(wěn)固發(fā)展。參照文件：夏有根，潘繼進(jìn)，徐一忠.圖書(shū)室“以人為本”的哲學(xué)內(nèi)涵研究J.圖書(shū)室，2011（01）