人力資源管理師三級(jí)基礎(chǔ)知識(shí)人力資源開發(fā)與管理

1、人力資源管理師三級(jí)基礎(chǔ)知識(shí)人力資源開發(fā)與管理人力資源管理師三級(jí)基礎(chǔ)知識(shí)人力資源開發(fā)與管理人力資源管理師三級(jí)基礎(chǔ)知識(shí)人力資源開發(fā)與管理第一節(jié)人力資源的基本理論（一）人性的內(nèi)容及特征人性，即人的本性。人具有自然屬性和心理屬性。自然屬性是指人生來就有的先天之性。心理屬性即人的感覺、知覺、記憶等一切心理現(xiàn)在的總和。這是人性的重要構(gòu)成部分，是人性的本質(zhì)。心理屬性的內(nèi)容心理過程心理狀態(tài)個(gè)性心理特征個(gè)性意識(shí)傾向2021/4/132人性的特征能動(dòng)性社會(huì)性整體性兩面性可變性個(gè)體差異性。2021/4/133（二）人性假設(shè)西方的管理理論中，存在著四種人性假設(shè)經(jīng)濟(jì)人（麥格雷戈）社會(huì)人（梅奧）“自我實(shí)現(xiàn)人” （馬斯洛、

2、麥格雷戈）復(fù)雜人（史克思）2021/4/134人性假設(shè) “經(jīng)濟(jì)人”（X理論）代表人物：泰羅觀點(diǎn)： 懶惰、胸?zé)o大志、自私自利、 只有物質(zhì)激勵(lì)才能使其努力工作措施（整理） 2021/4/135人性假設(shè)”社會(huì)人”重要事件：梅奧的霍桑實(shí)驗(yàn)基本理論（人群關(guān)系理論） 社會(huì)人、人際關(guān)系、非正式組織管理措施： 2021/4/136人性假設(shè) ”自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)”（Y理論）代表人物： 馬斯洛、阿吉利斯、麥格雷戈基本理論： 人是勤奮、有才能、有潛力的管理措施： 2021/4/137人性假設(shè)理論”復(fù)雜人” （超Y理論、權(quán)變理論代表人：史克思基本觀點(diǎn)： 人性是隨著不同人、地點(diǎn)、時(shí)間、 環(huán)境等變化的。管理措施：2021/4

3、/138對(duì)以上幾種人性假設(shè)應(yīng)當(dāng)予以正確的評(píng)價(jià)：四種人性假設(shè)是歷史發(fā)展的必然，它隨著歷史的發(fā)展而先后出現(xiàn)，反映了對(duì)人和人性認(rèn)識(shí)的逐步深化和社會(huì)的進(jìn)步。四種人性及其以其為基礎(chǔ)所提出的許多管理主張、措施有其合理性、科學(xué)性的一面，至今仍有借鑒意義。四種人性假設(shè)也有其片面性、非科學(xué)性的一面。四種人性假設(shè)雖然隨歷史進(jìn)步一次產(chǎn)生，但是我們不能武斷地完全否定前者，以后者取代之，應(yīng)當(dāng)科學(xué)、審慎地分析每一種人性假設(shè)，構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理模式。2021/4/139二、以人為本的管理思想（一）人本管理的含義人本管理的含義：所謂人本管理，即以人為根本的管理。1、企業(yè)中的人是首要因素，企業(yè)是以人為主體而組成的。2、企

4、業(yè)為人的需要而存在，為人的需要而生產(chǎn)，為人的需要而管理。3、人本管理不是企業(yè)管理的又一項(xiàng)工作，而是現(xiàn)代企業(yè)管理（包括人力資源管理）的一種理念、指導(dǎo)思想、管理意識(shí)。2021/4/1310（二）人本管理的原則人的管理第一。滿足人的需要，實(shí)施激勵(lì)。教育培訓(xùn)，完善人、開發(fā)人、發(fā)展人以人為本、以人為中心構(gòu)建企業(yè)的組織形態(tài)和機(jī)構(gòu)和諧的人際關(guān)系員工個(gè)人及組織共同發(fā)展2021/4/1311（三）人本管理的機(jī)制動(dòng)力機(jī)制約束機(jī)制選擇機(jī)制環(huán)境優(yōu)化機(jī)制保障機(jī)制壓力機(jī)制2021/4/1312三、人力資本理論2021/4/1313（一）人力資本理論產(chǎn)生時(shí)間：20世紀(jì)五十年代末六十年代初歷史背景：兩大陣營(yíng)對(duì)峙、馬歇爾計(jì)劃主

5、要研究者（整理各自觀點(diǎn)及著作） 貝克爾 舒爾茨 盧卡斯 2021/4/1314（二）人力資本的基本概念人力資本，是指通過費(fèi)用支出（投資）于人力資源，而形成和凝結(jié)于人力資源體中，并能帶來價(jià)值增值的智力、知識(shí)、技能及體能的總和。人力資本是活的資本人力資本直接由投資費(fèi)用轉(zhuǎn)化而來人力資本獨(dú)特的本質(zhì)功能是及物質(zhì)要素相結(jié)合，轉(zhuǎn)移價(jià)值，創(chuàng)造價(jià)值并產(chǎn)生新的價(jià)值增值人力資本內(nèi)含一定的經(jīng)濟(jì)關(guān)系2021/4/1315人力資本特征人力資本存在人體之中，它于人體不可分離。人力資本以一直無形的形式存在，必須通過生產(chǎn)勞動(dòng)方能體現(xiàn)出來。人力資本具有實(shí)效性。人力資本具有收益性。人力資本具有無限的潛在創(chuàng)造性。人力資本具有積累性。

6、人力資本具有個(gè)體差異性。2021/4/1316（三）人力資本投資基本含義特征： 連續(xù)性、動(dòng)態(tài)性 同一性（主客體） 投資者及收益者不完一致性（外在性、溢出效應(yīng)） 收益形似多樣（物質(zhì)、服務(wù)、精神、地位、社會(huì)效益）帶來價(jià)值增值生產(chǎn)性投資收益最高、獲利最大2021/4/1317外部性：人力資本投資收益總會(huì)溢出投資主體 受益范圍 后果：1、激勵(lì)不足，供給減少； 2、部分成本不受投資主體預(yù)算約 束，激發(fā)人力資本過渡需求。溢出效應(yīng)：屬于一種外部效應(yīng)，無意識(shí)影響的間接作用 2021/4/1318人力資本投資成本直接成本（實(shí)際支出） 個(gè)人支出（流動(dòng)遷移之初）、國(guó)家支出機(jī)會(huì)成本 放棄的收入或時(shí)間支出心理?yè)p失名詞辨

7、析：機(jī)會(huì)成本、沉淀成本、邊際成本 社會(huì)成本、私人成本2021/4/1319人力資本投資的支出結(jié)構(gòu)主體結(jié)構(gòu)（政府、企業(yè)和個(gè)人）形式結(jié)構(gòu)（教育支出、培訓(xùn)支出、流動(dòng)支出和人力資本維護(hù)投資支出等）時(shí)間結(jié)構(gòu)（支出的時(shí)間順序、人力資本跨代支出、支出結(jié)構(gòu)的時(shí)間管理）2021/4/1320 教育投資成本支出個(gè)人支出社會(huì)支出思 考直接成本（獎(jiǎng)學(xué)金）、機(jī)會(huì)成本、心理成本2021/4/1321教育投資及培訓(xùn)投資區(qū)別時(shí)間因素受益分布費(fèi)用分擔(dān)成本大小2021/4/1322人力資本流動(dòng)投資的成本區(qū)域流動(dòng)職業(yè)流動(dòng)社會(huì)流動(dòng)2021/4/1323四、人力資本投資收益率私人收益和私人收益率社會(huì)收益和社會(huì)收益率人力資本投資收益率變

8、化規(guī)律2021/4/1324私人收益影響因素： 個(gè)體偏好及資本化能力 資本市場(chǎng)平均報(bào)酬 貨幣的時(shí)間價(jià)值及收益期限 勞動(dòng)力市場(chǎng)的工資水平 國(guó)家政策2021/4/1325私人收益率2021/4/1326計(jì)算你這次培訓(xùn)的投資收益率例子： 學(xué)費(fèi)2000元 時(shí)間成本1000元 未來兩年內(nèi)每個(gè)月 工資增加500元 銀行利率0.72%2021/4/1327社會(huì)收益社會(huì)收益=總收益-私人收益含義：人力資本投資收益中外溢出投資主體并且為社會(huì)所分享的部分?？缬蛐裕?近鄰效應(yīng)或地域關(guān)聯(lián)收益 收益的職業(yè)關(guān)聯(lián) 社會(huì)收益跨時(shí)性：代際收益外溢現(xiàn)象 2021/4/1328社會(huì)收益率影響因素：投資成本及收益的大小宏觀因素人力資

9、本投資類型比較大?。夯A(chǔ)教育 高等教育和專業(yè)培訓(xùn)基礎(chǔ)科研 企業(yè)人力資本投資通貨膨脹最初指因紙幣發(fā)行量超過商品流通中的實(shí)際需要量而引起的貨幣貶值現(xiàn)象。通貨膨脹在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)中意指整體物價(jià)水平上升。2021/4/1329人力資本投資收益率變化規(guī)律投資收益之間的替代及互補(bǔ)關(guān)系人力資本投資的內(nèi)生遞減規(guī)律人力資本投資收益變動(dòng)規(guī)律與最優(yōu)人力資本投資決策 最優(yōu)投資規(guī)模、最優(yōu)投資結(jié)構(gòu)、 最優(yōu)人力資本積累的時(shí)間路徑2021/4/1330人力資本投資收益曲線2021/4/1331第二節(jié)人力資源開發(fā)一、人力資源開發(fā)的目標(biāo)（一）人力資源開發(fā)目標(biāo)的特性開放目標(biāo)的多元性開發(fā)目標(biāo)的層次性開發(fā)目標(biāo)的整體性。2021/4/133

10、2（二）人力資源開發(fā)的目標(biāo)層次人力資源開發(fā)的總體目標(biāo)是指進(jìn)行人力資源開發(fā)活動(dòng)所爭(zhēng)取達(dá)到的一種未來狀態(tài)。促進(jìn)人的發(fā)展是人力資源開發(fā)的最高目標(biāo)開發(fā)并有效運(yùn)用人的潛能是根本目標(biāo)；2021/4/1333人力資源開發(fā)具體的具體目標(biāo)國(guó)家勞動(dòng)人事部門教育部門衛(wèi)生醫(yī)療部門企業(yè)2021/4/1334二、人力資源開發(fā)的理論體系心理開發(fā)生理開發(fā)教育開發(fā)創(chuàng)新能力開發(fā)倫理開發(fā)HR開發(fā)的理論體系2021/4/1335人力資源的生理開發(fā)開發(fā)人力資源的前提是保護(hù)人力資源，要保護(hù)人們?cè)趧趧?dòng)過程中的人身安全和身心健康。通過運(yùn)用科學(xué)的原理和方法，一方面有效地進(jìn)行勞動(dòng)，另一方面有效地消除疲勞。2021/4/1336人力資源創(chuàng)新能力開

11、發(fā)創(chuàng)新能力是根據(jù)預(yù)定目標(biāo)和任務(wù)，運(yùn)用一切已知信息，開展能動(dòng)思維活動(dòng)，產(chǎn)生出某種新穎、獨(dú)特，有社會(huì)或個(gè)人價(jià)值的產(chǎn)品的智力品質(zhì)。2021/4/1337三種典型的人力資本類型一般型人力資本專業(yè)型人力資本創(chuàng)新型人力資本2021/4/1338影響人力資源創(chuàng)新能力的因素天賦知識(shí)和技能個(gè)人努力文化經(jīng)濟(jì)條件2021/4/1339人力資源創(chuàng)新開發(fā)體系框架人力資源創(chuàng)新條件建設(shè)體系人力資源創(chuàng)新能力運(yùn)營(yíng)體系創(chuàng)新能力開發(fā)體系先天開發(fā)后天開發(fā)創(chuàng)新能力激勵(lì)體系市場(chǎng)激勵(lì)機(jī)制社會(huì)激勵(lì)機(jī)制企業(yè)激勵(lì)機(jī)制創(chuàng)新能力配置體系能崗配置能力組合配置2021/4/1340人力資源的教育開發(fā)人力資源教育開發(fā)的重點(diǎn)是職業(yè)教育。職業(yè)教育包括就業(yè)前的

12、職業(yè)教育，就業(yè)后的職業(yè)教育和農(nóng)村職業(yè)技術(shù)教育。2021/4/1341三、人力資源開發(fā)的內(nèi)容及方法職業(yè)開發(fā)系統(tǒng)的構(gòu)成：社會(huì)、組織和個(gè)人管理開發(fā)的基本手段：法律、行政、經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)基本出發(fā)點(diǎn)主要方法職業(yè)開發(fā)環(huán)境開發(fā)管理開發(fā)組織開發(fā)ADCB社會(huì)環(huán)境自然環(huán)境工作環(huán)境國(guó)際環(huán)境2021/4/1342組織開發(fā)組織開發(fā)是提高組織能力的一套技術(shù)措施，基本目標(biāo)是改變組織氛圍、組織環(huán)境和組織文化組織開發(fā)的重點(diǎn)是組織的協(xié)作能力，解決組織內(nèi)部沖突和矛盾，建立合作的目標(biāo)，改變組織價(jià)值觀和組織文化組織開發(fā)的基本出發(fā)點(diǎn)是改善整個(gè)組織的職能。2021/4/1343組織開發(fā)的主要方法庫(kù)爾特.利溫的三步模式：解凍、改變、重新凍結(jié)拉里.

13、格雷納的過程順序步驟模式哈羅德.萊維特的相互作用變量模式。2021/4/1344第三節(jié)現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理一、企業(yè)人力資源管理的概念和作用（一）人力資源的一般特點(diǎn)時(shí)間性消費(fèi)性創(chuàng)造性(最本質(zhì)的特征)主觀能動(dòng)性（最重要的特點(diǎn)）2021/4/1345（二）人力資源管理的基本概念人力資源管理是為了實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，采用各種有效的措施和手段，充分利用和開發(fā)組織系統(tǒng)中的人力資源所進(jìn)行的一系例活動(dòng)的總稱。從人力資源管理對(duì)象來看，人力資源管理的活動(dòng)表現(xiàn)為以下兩個(gè)方面的內(nèi)容：對(duì)人力資源外在要素量的管理。對(duì)人力資源內(nèi)在要素質(zhì)的管理。2021/4/1346現(xiàn)代人力資源管理的特征1、在管理內(nèi)容上，傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理以事

14、為中心，現(xiàn)代的人力資源管理則以人為中心。2、在管理形式上，傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理屬于靜態(tài)管理，現(xiàn)代人力資源管理屬于動(dòng)態(tài)管理，強(qiáng)調(diào)整體開發(fā)。 3、在管理方式上，傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理主要采取制度控制和物質(zhì)刺激手段；現(xiàn)代人力資源采取人性化管理。4、管理技術(shù)上，傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理按章辦事，機(jī)械呆板；而現(xiàn)代人力資源管理追求科學(xué)性和藝術(shù)性。2021/4/13475、管理體制上，傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理多為被動(dòng)反應(yīng)型，現(xiàn)代人力資源管理多為主動(dòng)開發(fā)型。6、管理手段上，傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理手段單一，以人工為主；現(xiàn)代人力資源管理的軟件系統(tǒng)由計(jì)算機(jī)自動(dòng)生成結(jié)果。7、管理策略上，傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理側(cè)重于近期或當(dāng)前人事工作；現(xiàn)代人力

15、資源管理更注重人力資源的整體開發(fā)、預(yù)測(cè)及規(guī)劃。8、在管理層次上，傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理部門往往只是上級(jí)的執(zhí)行部門；現(xiàn)代人力資源管理部門則處于決策層。2021/4/1348（四）現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理學(xué)是以企業(yè)中的員工，以及人及人，人與組織、人與物之間的相互關(guān)系作為自己研究的對(duì)象2021/4/1349（五）人力資源管理的地位和作用人力資源管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心人力資源管理有如下重要作用：1、科學(xué)化的人力資源管理是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力2、現(xiàn)代化的人力資源管理能夠使企業(yè)贏得人才的制高點(diǎn)。2021/4/1350二、企業(yè)人力資源管理原理和職能（一）兩種不同的人力資源管理哲學(xué)一種哲學(xué)是將員工看成單一的技術(shù)要素把員工看成組織中“活”的要素，是最具主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性的一種特殊資源。2021/4/1351（二）現(xiàn)代HRM的基本原理同素異構(gòu)原理：總體組織系統(tǒng)的調(diào)控機(jī)制能崗匹配原理：人員招聘、選拔及任用機(jī)制互補(bǔ)增值、協(xié)調(diào)優(yōu)化原理：?jiǎn)T工配置運(yùn)行與調(diào)節(jié)機(jī)制效率優(yōu)先、激勵(lì)強(qiáng)化原理：?jiǎn)T工酬勞與激勵(lì)機(jī)制公平競(jìng)爭(zhēng)、相互促進(jìn)原理：?jiǎn)T工競(jìng)爭(zhēng)與約束機(jī)制動(dòng)態(tài)優(yōu)勢(shì)原理：?jiǎn)T工培訓(xùn)開發(fā)、績(jī)效考評(píng)與人事調(diào)整機(jī)制2021/4/1352（三）現(xiàn)代HRM的原則完整全面地看待