門診部護(hù)理工作計劃

1、文檔從互聯(lián)網(wǎng)中采集，已從頭修正排版，word格式支持編寫，若有幫助支持。門診部護(hù)理工作計劃篇一：XX年門診護(hù)理質(zhì)量與護(hù)理安全管理工作計劃XX年門診護(hù)理質(zhì)量與安全管理工作計劃為提高我院門診護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，保障患者安全，今年將環(huán)繞“進(jìn)一步改良醫(yī)療服務(wù)行動計劃”實(shí)行方案、安全醫(yī)院建設(shè)兩個主題，展開今年的門診護(hù)理服務(wù)工作。為人民民眾供給安全、有效、方便、價廉的基本醫(yī)療護(hù)理服務(wù)。讓老百姓便利就醫(yī)、安全就醫(yī)、有效就醫(yī)、理解就醫(yī)。依據(jù)醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理委員會及二級綜合醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量評審標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則，依照護(hù)理部XX年護(hù)理質(zhì)量與護(hù)理安全管理工作計劃，特擬訂門診部護(hù)理質(zhì)量與護(hù)理安全管理工作計劃。一、質(zhì)控原則推行分管院長領(lǐng)導(dǎo)

2、下的護(hù)理部護(hù)士長的二級質(zhì)量監(jiān)控，加強(qiáng)專項(xiàng)質(zhì)控和安全管理，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量連續(xù)改良。二、工作目標(biāo)1、護(hù)理人員“三基”查核合格率（合格分70分）100%2、護(hù)理技術(shù)操作合格率（合格分90分）95%3、護(hù)理人員參加連續(xù)教育合格率95%4、優(yōu)良護(hù)理質(zhì)量查核合格率（合格分90分）95%6、急救物件完滿率100%1word格式支持編寫，若有幫助支持。文檔從互聯(lián)網(wǎng)中采集，已從頭修正排版，word格式支持編寫，若有幫助支持。7、消毒隔絕合格率100%8、健康教育覆蓋率100%9、健康教育有效率90%10、醫(yī)療廢物辦理合格率100%11、一人一針一管一巾一帶一消毒執(zhí)行率100%12、注射室護(hù)理質(zhì)量查核標(biāo)準(zhǔn)合格率（合

3、格分90分）100%13、手衛(wèi)生允從性90%14、核心制度執(zhí)行率100%15、病人對護(hù)理工作滿意度90%16、護(hù)理差錯發(fā)生率17、導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診出勤率100%三、護(hù)理質(zhì)量護(hù)理安全管理實(shí)行方案詳細(xì)以下：依照二級綜合醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量評審標(biāo)準(zhǔn)及進(jìn)一步改良醫(yī)療服務(wù)行動計劃、患者十大安全目標(biāo)、安全醫(yī)院建設(shè)等要求，進(jìn)一步完美各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提高門診服務(wù)水平。1、增強(qiáng)導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診、分診護(hù)士服務(wù)能力的培訓(xùn)，表現(xiàn)我院優(yōu)秀精神風(fēng)采。上崗著裝整齊、規(guī)范，佩帶胸卡，醫(yī)務(wù)人員語言平常易懂，態(tài)度平和熱忱，尊敬患者，表現(xiàn)優(yōu)秀醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。2word格式支持編寫，若有幫助支持。文檔從互聯(lián)網(wǎng)中采集，已從頭修正排版，word格式支持編寫，若有幫助支

4、持。合理配置門診大廳人員，有效引導(dǎo)和分流患者。2、保持環(huán)境整齊，創(chuàng)造溫馨就(來自:小龍文檔網(wǎng):門診部護(hù)理工作計劃)診環(huán)境。做好就診地區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整頓，增強(qiáng)候診區(qū)、診室、洗手間等環(huán)境管理，保持安靜、整齊、安全、舒坦。達(dá)到公共場所無抽煙要求。3、設(shè)置醒目表記。路標(biāo)、樓層、科室、安全表記引導(dǎo)醒目易于辯認(rèn)。4、供給便民設(shè)備。完美自助預(yù)定、掛號、查問等服務(wù)，為患者供給飲水、應(yīng)急電話、輪椅、紙、筆等便民設(shè)備；完善無阻礙設(shè)施。5、連續(xù)改良護(hù)理服務(wù)，落實(shí)優(yōu)良護(hù)理要求。門診全覆蓋:導(dǎo)醫(yī)、分診、注射室等部門，責(zé)任護(hù)士全面執(zhí)行護(hù)理職責(zé)，依據(jù)所負(fù)責(zé)門診患者的疾病特點(diǎn)和生理、心理、社會需求，對患者實(shí)行身心整體護(hù)理。著重人

5、文關(guān)心，心理勸導(dǎo)。增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員人文教育和3word格式支持編寫，若有幫助支持。文檔從互聯(lián)網(wǎng)中采集，已從頭修正排版，word格式支持編寫，若有幫助支持。培訓(xùn)，提高交流能力和服務(wù)意識。6、分診護(hù)士做好分診工作。執(zhí)行“一室一醫(yī)一患”診查制度，在門診診室、治療室、檢查室設(shè)置私密性保護(hù)設(shè)備。保護(hù)患者隱私。7、增強(qiáng)社工和志愿者服務(wù)。配合醫(yī)院完美社工和志愿者隊伍專業(yè)化建設(shè)。踴躍展開社工和志愿者服務(wù)，優(yōu)先為老幼殘孕患者提供帶路導(dǎo)診、保持次序、心理勸導(dǎo)、健康指導(dǎo)、痊愈陪同等服務(wù)。充散發(fā)揮社工在醫(yī)患交流中的橋梁和紐帶作用。8、妥當(dāng)化解醫(yī)療糾葛，建立和睦醫(yī)患關(guān)系。規(guī)范門診投訴管理。供給有效門路方便患者投訴。由門診主

6、任、護(hù)士長負(fù)責(zé)患者投訴辦理和反應(yīng)，關(guān)于患者反響激烈的問題實(shí)時辦理并反饋，關(guān)于患者集中反響的問題有敦促整頓、連續(xù)改良。9、增強(qiáng)醫(yī)院感染控制有關(guān)知識培訓(xùn)，仔細(xì)落實(shí)消毒隔離措施，4word格式支持編寫，若有幫助支持。文檔從互聯(lián)網(wǎng)中采集，已從頭修正排版，word格式支持編寫，若有幫助支持。增強(qiáng)皮膚科治療室、門診外科檢查室、門診注射室?guī)讉€要點(diǎn)部門院感管理。嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療核心制度及技術(shù)操作規(guī)范，預(yù)防院感及差錯事故的發(fā)生。10、寬泛展開健康教育。宣教常有病多發(fā)病及嚴(yán)重影響人民民眾健康的慢性病和各種傳得病防控知識。11、增強(qiáng)安全生產(chǎn)管理。為危險、易燃、易爆、有毒有害物件和放射源等設(shè)置醒目的安全警告。加大應(yīng)急處理

7、能力和急救知識技能培訓(xùn)。寬泛展開安全教育，以提高門診病人的人身安全防備意識。見告報警及投訴電話。門診的應(yīng)急處理主假如突生氣災(zāi)、地震、停水、停電和突發(fā)公共衛(wèi)惹禍件和傳得病的暴發(fā)流行。第一做好應(yīng)急的培訓(xùn)，做到一旦發(fā)生應(yīng)急事件能正確辦理，把危害降低到最低程度。按全管理領(lǐng)導(dǎo)小組，擬訂好整年護(hù)理安全管理工5word格式支持編寫，若有幫助支持。文檔從互聯(lián)網(wǎng)中采集，已從頭修正排版，word格式支持編寫，若有幫助支持。作計劃，不停完美門診部護(hù)理安全管理工作制度及各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案。12、增強(qiáng)各級護(hù)理人員的三基培訓(xùn)及急救能力培訓(xùn)，提高護(hù)理人員的工作能力和專業(yè)技術(shù)水平及緊急重癥的急救配合能力。13、仔細(xì)落實(shí)兩級質(zhì)控職能

8、職責(zé)。科室質(zhì)控小組每周質(zhì)量自查，護(hù)士長每個月檢查一次，護(hù)理部每個月進(jìn)行全面護(hù)理質(zhì)量檢查。每次檢查有記錄、反應(yīng)和改良措施，并對要點(diǎn)問題追蹤檢查，保證護(hù)理質(zhì)量連續(xù)改良。14、嚴(yán)格按醫(yī)療文書書寫要求，完美各樣文書及表格登記。15、增強(qiáng)質(zhì)控人員和護(hù)士長能力培育，會應(yīng)用：五常法、QCC、PDCA等質(zhì)量管理工具，連續(xù)改良護(hù)理質(zhì)量。16、進(jìn)一步落實(shí)績效查核制度。利用激勵體制充分調(diào)動每位護(hù)理人員的工作踴躍性。6word格式支持編寫，若有幫助支持。文檔從互聯(lián)網(wǎng)中采集，已從頭修正排版，word格式支持編寫，若有幫助支持。17、科室每個月召開一次護(hù)理不良事件議論剖析會，根據(jù)科室存在的安全隱患及護(hù)理缺點(diǎn)進(jìn)行議論剖析，

9、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并擬訂整頓方案，防備護(hù)理差錯事故的發(fā)生。并實(shí)時反應(yīng)護(hù)理部每個月召開的護(hù)理質(zhì)量安全委員會會議及護(hù)理不良事件議論剖析會會議精神，把全院護(hù)理工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)分享給大家，以起到警告作用。新縣人民醫(yī)院門診部XX年1月篇二：XX門診護(hù)理工作計劃年門診工作計劃XX年，門診護(hù)理工作將密切環(huán)繞護(hù)理部的工作目標(biāo)，以提高護(hù)理質(zhì)量、提高服務(wù)水平作為第一要務(wù)，以人為本，增強(qiáng)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量管理，凝集人心，以新思路、新觀點(diǎn)、新措施增強(qiáng)門診護(hù)理服務(wù)工作的活力與活力，加速科室的發(fā)展。擬訂年計劃以下：一、以提高護(hù)理質(zhì)量為重心目標(biāo)：各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量達(dá)標(biāo)：高?？剖易o(hù)理質(zhì)量90分、合格率90%；急救藥品完滿率100%；消毒隔絕

10、質(zhì)量合格率100%。措施：1、增強(qiáng)督導(dǎo)，每周對門診各地區(qū)進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量追蹤，7word格式支持編寫，若有幫助支持。文檔從互聯(lián)網(wǎng)中采集，已從頭修正排版，word格式支持編寫，若有幫助支持。發(fā)現(xiàn)問題實(shí)時整頓。2、每個月進(jìn)行對門診護(hù)理質(zhì)量剖析改良，做到連續(xù)不中斷，從整體上增強(qiáng)和推動護(hù)理服務(wù)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。3、將護(hù)理質(zhì)量歸入查核方案，使查核盡可能反應(yīng)工作質(zhì)量和效率指標(biāo)。二、改良服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)院形象目標(biāo)：門診服務(wù)質(zhì)量較XX年提高，均勻滿意度達(dá)90%以上措施：1、經(jīng)過一年的試行，“導(dǎo)醫(yī)服務(wù)標(biāo)兵評選”活動對換動導(dǎo)醫(yī)工作踴躍性起到了很大的作用，XX年門診將連續(xù)推行評選活動，并在此基礎(chǔ)上拓展思想，增設(shè)服務(wù)

11、項(xiàng)目，真實(shí)做到“以病人為中心”，方便患者。2、XX年針對門診服務(wù)人員形象問題，擬訂相應(yīng)的賞罰措施。從群體形象下手，要求門診導(dǎo)醫(yī)、護(hù)士著裝標(biāo)準(zhǔn)整齊，精神飽滿，表情和藹，態(tài)度平和，語言柔和，動作輕穩(wěn)。3、提高服務(wù)水平。做到招待病人要有問候聲，操作配合要有感謝聲，8word格式支持編寫，若有幫助支持。文檔從互聯(lián)網(wǎng)中采集，已從頭修正排版，word格式支持編寫，若有幫助支持。不足之處要有致歉聲，對待患者需要溫馨、體諒、親情般的關(guān)心，還要對患者進(jìn)行見告義務(wù)，對所患的疾病進(jìn)行健康宣教等，不停提高護(hù)士的文化素質(zhì)和涵養(yǎng)，進(jìn)而提高病人的滿意度。三、增強(qiáng)培訓(xùn)，提高技術(shù)水平目標(biāo)：護(hù)理人員規(guī)范化培訓(xùn)與查核合格率100%

12、，實(shí)質(zhì)操作能力較大幅度提高措施：1、依據(jù)門診特點(diǎn)，擬訂切合門診實(shí)質(zhì)的規(guī)范化培訓(xùn)計劃，采納多種形式對護(hù)士進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)；2、每個月組織科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，內(nèi)容為服務(wù)理念更新、營銷意識、有關(guān)檢查前準(zhǔn)備及注意事項(xiàng)、靜脈用藥分配與使用操作規(guī)范門診常用技術(shù)。3、每個月對科內(nèi)的護(hù)理人員進(jìn)行三基理論知識及操作考試；四、提高安全管理水平目標(biāo)：減少護(hù)理不良事件發(fā)生，護(hù)理事故發(fā)生率為零措施：1、每個月集中護(hù)士學(xué)習(xí)，增強(qiáng)護(hù)理安全教育，增強(qiáng)法律和自我保護(hù)意識。內(nèi)容包含病情察看、剖析，醫(yī)囑核對、執(zhí)行，以及衛(wèi)生條例、法例的學(xué)習(xí)。2、增強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控，保證防備到位，每日檢查各班工作9word格式支持編寫，若有幫助支持。文檔

13、從互聯(lián)網(wǎng)中采集，已從頭修正排版，word格式支持編寫，若有幫助支持。落真相況，對發(fā)現(xiàn)的各種隱患，實(shí)時糾正，并予剖析，有針對性地提出有效、可行的防備措施。3、增強(qiáng)護(hù)患及家眷之間的交流，執(zhí)行見告義務(wù)，盡量減少護(hù)理糾葛的發(fā)生。五、緊跟醫(yī)院步伐，展開中醫(yī)特點(diǎn)護(hù)理目標(biāo)：中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作合格率90%合格分90分措施：全員參加護(hù)理部中醫(yī)藥、中西醫(yī)聯(lián)合知識和技術(shù)系列培訓(xùn)（培訓(xùn)時間為100學(xué)時），參訓(xùn)率90%；有計劃的學(xué)習(xí)中醫(yī)護(hù)理慣例、中醫(yī)護(hù)理操作規(guī)程及中醫(yī)藥特點(diǎn)的痊愈與健康指導(dǎo)內(nèi)容，使護(hù)士能較嫻熟的掌握和運(yùn)用。門診張敏年01月22日篇三：門診部護(hù)士長工作總結(jié)及計劃門診部2103年工作總結(jié)和XX年計劃繁忙而又充

14、分的一年馬上過去，在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部主任的各方面的支持和教育下，順利達(dá)成各項(xiàng)任務(wù)。聯(lián)合科室的實(shí)質(zhì)，有計劃的展開工作，合理安排時間，并總結(jié)以下：一、增強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)：1、連續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，在平時工作中落實(shí)護(hù)士文10word格式支持編寫，若有幫助支持。文檔從互聯(lián)網(wǎng)中采集，已從頭修正排版，word格式支持編寫，若有幫助支持。明用語。并推行淡妝上崗、淺笑服務(wù)。2、連續(xù)展開健康教育。3、對體檢者發(fā)放滿意度檢查表，并對滿意度檢查中提出的建議進(jìn)行整頓，如增強(qiáng)導(dǎo)診服務(wù)等。4、對新分派的護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn)，內(nèi)容包含職業(yè)素質(zhì)、規(guī)章制度、護(hù)士行為禮儀及護(hù)理基礎(chǔ)知識、?？浦R、合格者賜予上崗。二、提高護(hù)理人員

15、業(yè)務(wù)素質(zhì)：對門診部導(dǎo)醫(yī)人員按三基三嚴(yán)內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)，每周兩次學(xué)習(xí)及晨會發(fā)問，每個月護(hù)士培訓(xùn)及考試。對護(hù)理制度、應(yīng)急方案進(jìn)行了從頭培訓(xùn)，利用科晨會發(fā)問醫(yī)院護(hù)理核心制度，使每個護(hù)士都能嫻熟掌握并仔細(xì)落實(shí)。三、增強(qiáng)了院內(nèi)感染學(xué)習(xí)及有關(guān)傳得病知識學(xué)習(xí)：門診大廳不僅僅實(shí)行導(dǎo)診工作，還面對傳得病的早期分診工作，率領(lǐng)大家學(xué)習(xí)有關(guān)的傳得病診療預(yù)防知識，并嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔絕制度。四、落實(shí)優(yōu)良護(hù)理，勇于創(chuàng)新，提高護(hù)理服務(wù)實(shí)行“服務(wù)在細(xì)處，幫人在急處”的服務(wù)信條，落實(shí)優(yōu)良護(hù)理，護(hù)理人員從細(xì)微處下手，點(diǎn)點(diǎn)滴滴為病人著想。輔助年邁體弱病人掛號，取藥，幫助行動不便病人辦理住院手續(xù)等，與患者增強(qiáng)交流，為患者供給人性化服務(wù)。與此

16、同時經(jīng)過完美工作制度、優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新工作模式，豐富工11word格式支持編寫，若有幫助支持。文檔從互聯(lián)網(wǎng)中采集，已從頭修正排版，word格式支持編寫，若有幫助支持。作內(nèi)涵，增強(qiáng)安全管理等措施的落實(shí)，使護(hù)理工作更為切近患者、切近臨床、切近社會。五、護(hù)理質(zhì)量連續(xù)改良針對今年醫(yī)院的評審工作，依照“二級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則”規(guī)范了各項(xiàng)工作，使平時工作規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化。經(jīng)過專家初評發(fā)現(xiàn)了很多問題，針對存在的問題并聯(lián)合實(shí)質(zhì)進(jìn)行整頓。每個月依照PDCA的管理模式，擬訂了門診部導(dǎo)醫(yī)質(zhì)量查核方案，月月查核、評論、剖析、改良，以求導(dǎo)醫(yī)質(zhì)量的連續(xù)改良。六、增強(qiáng)護(hù)理安全管理，完美護(hù)理風(fēng)險防備措施，有效地回避風(fēng)險，為患者供給優(yōu)良、安全有序的護(hù)理服務(wù)。不停增強(qiáng)安全意識教育，從頭學(xué)習(xí)了門診部常有的不安全要素及操練應(yīng)急方案，使不安全要素降到最低。七、輔助護(hù)理部完美壓瘡管理及摔倒墜床的安全管理工作。做好不免壓瘡上報的登記督導(dǎo)工作，針對壓