淺談企業(yè)實施ERP的三點忠告

1、淺談企業(yè)施行ERP的三點忠告摘要信息化與工業(yè)化的交融要求企業(yè)深化應用erp，施行erp是應用erp的根底，一要以戰(zhàn)略為引領，總體規(guī)劃，分步施行；二要以組織為保障，指導重視，團隊協(xié)作；三要以效益為導向，流程驅動，重在變革。充分認識這3點，會對企業(yè)施行erp工作帶來幫助。關鍵詞erp；規(guī)劃；組織；業(yè)務流程重組；管理變革進入21世紀以來，全球信息化開展促進了我國信息化與工業(yè)化的交融，縮小了我國與興隆國家的差距，帶動了我國企業(yè)信息化的深化理論。是企業(yè)信息化的核心，通過施行，可以促進企業(yè)資源的整合，實現企業(yè)開展戰(zhàn)略和核心價值。筆者根據幾年來從事工作的理論經歷，對企業(yè)施行提出三點忠告，供關注企業(yè)工作的讀者

2、參考。以戰(zhàn)略為引領，總體規(guī)劃，分步施行是一個龐大的系統(tǒng)工程，規(guī)劃必須支撐企業(yè)的開展戰(zhàn)略。制定規(guī)劃要根據企業(yè)開展戰(zhàn)略，把握“總體規(guī)劃，分步施行的原那么，采用集中和統(tǒng)一的思想，循序漸進地科學規(guī)劃和施行。根據我國企業(yè)信息化建立的特點，總體規(guī)劃可以概括為3個期間。第一期：起步階段。重點是建根底，重業(yè)務。其特點，一是施行范圍相對要小，一般是企業(yè)組織架構中的根底部分，力求涵蓋的組織精；二是施行功能相對較多，力求涵蓋的業(yè)務全。第二期：試點階段。重點是搞試點，促管理。其特點，一是施行范圍相對完好，一般是企業(yè)組織架構中的一個公司環(huán)節(jié)，力求建模板、樹典型；二是施行功能要向管理延伸，力求在業(yè)務的根底上向管理層次提升

3、。第三期：推廣階段。重點是抓推廣，重決策。其特點，一是施行范圍相對要大，一般要包括集團架構下的核心公司；二是施行功能要向決策延伸，力求管理上向決策支持轉型參見圖1。某企業(yè)在第一期規(guī)劃時，選擇企業(yè)組織中信息化根底較好的單位，組織施行物料、消費、銷售和財務等功能，貫穿企業(yè)整條業(yè)務鏈，便于工程的啟動和系統(tǒng)上線的成功。在第二期規(guī)劃時，選擇公司本部層次全部參與施行，組織施行企業(yè)人、財、物等全方位的管理功能，貫穿企業(yè)整條管理鏈，便于試點的完好和系統(tǒng)的示范作用。在第三期規(guī)劃時，將集團內所有核心業(yè)務子公司納入施行范圍，施行功能重在決策支持，建立集中統(tǒng)一的決策支持平臺，為促進企業(yè)戰(zhàn)略開展和核心競爭力的實現奠定基

4、矗根據工程施行方法，每一期的施行又細分為5個階段。第一階段：工程準備階段。成立工程組，并確認工程工作方案，召開有施行企業(yè)和咨詢公司雙方高層參與的工程啟動會，明確工程對實現公司遠景目的的重要性，從而引起全公司對工程的重視，獲得公司各層次對工程的支持。第二階段：業(yè)務藍圖設計階段。工程組對公司各項相關業(yè)務流程進展詳細的調研，并與公司各級指導進展交流，明確進步業(yè)務管理程度的目的及用系統(tǒng)實現的根本藍圖。第三階段：系統(tǒng)實現階段。工程組把上階段設計的業(yè)務藍圖在系統(tǒng)中實現，并對各涉及系統(tǒng)的業(yè)務流程進展測試。第四階段：最后準備階段。工程組安排對最終操作用戶進展操作培訓。最終用戶培訓將由公司工程組來進展，咨詢公司

5、只對培訓進展幫助和指導，這將使公司工程組能更快成長，有才能在將來獨立地對公司新員工開展培訓。同時，完成最終數據準備，并導入到消費系統(tǒng)中。第五階段：上線支持階段。系統(tǒng)正式上線，工程組進展運行支持。支持工作分為兩級：首先由公司工程組進展支持；對解決不了的問題，由咨詢公司參謀負責解決。工程有兩個重要的階段里程碑：一個是業(yè)務藍圖設計匯報，一個是系統(tǒng)正式上線參見圖2。以組織為保障，指導重視，團隊協(xié)作人是工程成功施行的核心保障。企業(yè)施行工程必須建立自上而下的組織機構。第一層次，成立工程指導委員會，有企業(yè)高層參與，負責協(xié)調各項資源，決策工程方向。第二層次，成立工程管理辦公室，設工程經理，負責協(xié)調系統(tǒng)施行常務

6、工作，監(jiān)控工程進程和工作成果，對工程指導委員會負責。辦公室下設假設干模塊組，負責軟件資源、管理、數據和各業(yè)務模塊的詳細施行工作。各模塊組組長是本模塊的流程主管，由企業(yè)中層擔任；各模塊組成員是本模塊的關鍵用戶，由企業(yè)具有豐富經歷的業(yè)務骨干擔任。第三層次，企業(yè)聘請外部專家組成解決方案專家組，提供行業(yè)理論咨詢和解決方案指導。工程是“一把手工程，充分說明了企業(yè)高層重視程度是工程成敗的關鍵。企業(yè)高層在工程施行階段，調動人、財、物等各項資源參與到工程中，時刻關注工程的施行進度、存在的風險參與重大事項的決策，準確把握工程施行的方向，真正擔負起“工程主人的角色。工程經理在工程中起到承上啟下的作用。承上需要向企

7、業(yè)高層匯報，啟下需要組織各模塊組工作，同時還要與咨詢公司進展溝通和協(xié)調。一個適宜的工程經理除了要有較強的工作才能外，特別要有較強的協(xié)調才能，很多工程施行出問題主要就是在資源的協(xié)調方面，特別是在人的協(xié)調方面，協(xié)調工作做得好，工程施行的效果就好。流程主管是模塊組的組長，對本模塊的成功施行負責。在工程施行過程中，他要積極配合咨詢參謀做好工程調研，積極參加業(yè)務流程討論和業(yè)務變革分析；他是業(yè)務藍圖的最終審定者，組織最終用戶進展系統(tǒng)測試和上線數據的準備，對系統(tǒng)在本部門上線運行和日后維護負責。關鍵用戶是工程施行工作的中流砥柱，只有關鍵用戶才能真正參與工程施行，起到咨詢參謀和企業(yè)之間的橋梁和紐帶作用。在工程施

8、行過程中，關鍵用戶配合施行參謀一起完成業(yè)務調研、差異分析、客戶化定制、主數據準備、編寫文檔等重要工作，負責協(xié)調最終用戶和咨詢參謀之間關系，使系統(tǒng)功能到達最優(yōu)化以滿足業(yè)務需要。系統(tǒng)上線后，關鍵用戶還要承擔系統(tǒng)運維、數據維護和教育培訓等工作。高效組織工程團隊是工程管理的本質。在保證企業(yè)日常工作的根底上，保證工程各項工作順利開展，企業(yè)必須建立高效的工程團隊，根據工程需要安排相關人員參與工程施行。在統(tǒng)一組織下，企業(yè)高層、工程經理、流程主管和關鍵用戶充分發(fā)揮各自作用，把工程團隊建立為人才培養(yǎng)基地，實現知識轉移和人才成長雙贏。以效益為導向，流程驅動，重在變革的施行是一場管理上的革命，它不僅需要大量人、財、

9、物的投入，更重要的是帶來企業(yè)全方位的變革。為了適應工程管理需求，促進企業(yè)管理方式由粗放型向集約型轉變，企業(yè)管理者必須積極轉變觀念，以流程驅動變革，主要涉及業(yè)務流程重組和管理體系變革等方面。第一，業(yè)務流程重組。是通過信息化實現企業(yè)資源的整合，其核心思想就是通過業(yè)務流程重組，實現企業(yè)資源的整合。在企業(yè)的供應鏈條中，存在很多不創(chuàng)造價值或效率不高的中間流程，通過這些流程的重組，可以建立通暢的工作途徑，建立以目的為導向的組織，進步企業(yè)運營效率。在工程施行前，要開展業(yè)務流程重組工作。一是制訂工作方案，明確工作的目的和時間進度。二是建立組織，明確人員分工和崗位職責。三是開展培訓，學習業(yè)務流程重組的管理思想和

10、工作內容。四是開展業(yè)務調研，詳細理解企業(yè)現行業(yè)務流程和管理需求。五是分析診斷。在調查和分析的根底上，將業(yè)務流程與企業(yè)現行業(yè)務流程比照，找出現行業(yè)務流程必須修改和重組的部分，進展業(yè)務流程的優(yōu)化。六是形成方案，并對與業(yè)務流程重組相關的組織機構、管理制度等一并做出調整方案參見圖4。由此可見，業(yè)務流程重組在工程施行過程中是非常重要的。它是工程與企業(yè)需求相交融的橋梁，是滿足企業(yè)需求，使系統(tǒng)在企業(yè)實現管理落地，實現工程成功上線的重要保證。某企業(yè)在施行時，通過對物資系統(tǒng)的業(yè)務流程進展重組，將物資管理由分層管理改為集中管理，取消二級倉庫，實現了物資管理組織的扁平化，同時實現物資采購、庫存管理與財務系統(tǒng)的集成，

11、財務業(yè)務流程實現以核算為主向以管理為主的轉型，實現物資管理和財務管理的同步改善，保證了物流、資金流和信息流的統(tǒng)一。第二，管理體系變革。企業(yè)必需要增強自身主體意識，進步主體才能，發(fā)揮主體作用，這是一個至關重要的問題。通過管理思想和方法的引入，帶動企業(yè)管理變革和創(chuàng)新，從而為施行打下一個良好的基矗企業(yè)要認真研究施行對管理體系的影響，重新設計企業(yè)管理框架，提升自身的管理程度。施行業(yè)務流程重組后，企業(yè)應建立工程變革管理體系。首先，面對全球化市場競爭和企業(yè)開展趨勢，加強以人為本的管理工作，積極營造人與企業(yè)一起成長、共同開展的良好環(huán)境。建立相應的鼓勵機制、約束機制和溝通機制，充分調動和發(fā)揮企業(yè)全員的主動性、

12、積極性和創(chuàng)造性，將施行與制定企業(yè)經營開展戰(zhàn)略、推動企業(yè)管理創(chuàng)新和全員業(yè)績考核有機地結合起來，實現人在管理體系變革中的核心能動作用。其次，企業(yè)一定要立足于根本性的考慮和管理創(chuàng)新，確保有一個科學、標準和嚴格的管理基矗特別是各種根底數據要具有準確性和時效性。第三，必須引入管理咨詢，實行工程監(jiān)理制和應用效績評價制，加強工程風險控制。第四，在深化分析企業(yè)需求的根底上制定明確、量化的應用目的，但要切合實際。第五，重視知識經濟的開發(fā)與利用，加強培訓教育和知識轉移。某企業(yè)在施行時，對消費管理體系進展重大變革，建立了按需消費的方案體系，在消費過程中實現精益制造，針對新的工作崗位，設計崗位職責和工作標準，建立日常學習和培訓制度，制定日常業(yè)務檢查制度，明確檢查流程、方法、內容和獎懲細那么，對業(yè)務流程和制度執(zhí)行情況