酒店前臺(tái)實(shí)習(xí)報(bào)告2篇

1、Word 酒店前臺(tái)實(shí)習(xí)報(bào)告2篇 下面是我收集的酒店前臺(tái)實(shí)習(xí)報(bào)告2篇(酒店前臺(tái)實(shí)習(xí)周記)，供大家參閱。 酒店前臺(tái)實(shí)習(xí)報(bào)告1 一、實(shí)習(xí)酒店 xx國際大酒店 二、實(shí)習(xí)時(shí)間 20 xx年x月x日20 xx年x月x日 三、實(shí)習(xí)地點(diǎn) xx市xx區(qū)xx路xx號(hào) 四、酒店概述 xx國際大酒店是一個(gè)全國連鎖酒店，也是業(yè)內(nèi)數(shù)一數(shù)二的知名酒店，我所在的酒店是xx國際大酒店在xx市的一個(gè)分酒店，目前酒店在職員工xx名，環(huán)境漂亮，服務(wù)周到，員工的職業(yè)素養(yǎng)非常高，獲得客戶的全都好評(píng)。 五、實(shí)習(xí)資料 在初到xx酒店這個(gè)大團(tuán)體當(dāng)中的時(shí)候，我對(duì)那里布滿了生疏，可是看到那里的員工服務(wù)的時(shí)候素養(yǎng)特別的高，瞬間就好感度飆升，我的職位

2、是酒店前臺(tái)，在入職之前酒店會(huì)給我們做為期一周的培訓(xùn)，培訓(xùn)的資料主要是了解酒店的文化，還有酒店的起源進(jìn)展，還有一系列針對(duì)所在崗位的培訓(xùn)，那里的培訓(xùn)老師都非常的熱忱，也對(duì)我們非常負(fù)責(zé)，平常有什么問題他都會(huì)在第一時(shí)間幫我們解決，自我明白的全部都教給我們，特備是酒店的一些留意事項(xiàng)，他每次都是急躁的給我們講解，非常負(fù)責(zé)，這個(gè)是我感覺最好的一點(diǎn)。培訓(xùn)完了之后會(huì)對(duì)我們進(jìn)行一場筆試，主要是針對(duì)我們培訓(xùn)期間學(xué)到的學(xué)問進(jìn)行一個(gè)考核，然后帶我們?nèi)プ鋈肼汅w檢，體檢經(jīng)過這樣就正式上崗了。 正式在酒店前臺(tái)這個(gè)崗位上工作的時(shí)候，我還有點(diǎn)不適應(yīng)，由于酒店前臺(tái)這個(gè)職位能夠說是代表著一個(gè)酒店形象的好壞，是一個(gè)酒店的門面，客戶對(duì)酒

3、店的第一映象也是從前臺(tái)開頭的，所以我的壓力也是挺大，經(jīng)過培訓(xùn)后的我，明白前臺(tái)那里要具備必需的職業(yè)素養(yǎng)，如一般話要好，形象端正，還有脾氣要好，這都是一名優(yōu)秀的臺(tái)前需要具備的素養(yǎng)，在一開頭我當(dāng)然還算不上一名優(yōu)秀的前臺(tái)，可是我一向扎起在朝著這個(gè)方向努力。 實(shí)習(xí)期間我一向本著刻苦的心態(tài)在上班，每一天8點(diǎn)上班我7點(diǎn)半就到了酒店早早的為一天的工作做好預(yù)備，多次受到主管的表揚(yáng)，前臺(tái)這個(gè)職位是有夜班的，我們幾個(gè)臺(tái)前員工都是實(shí)行兩班倒，雖然很累可是都樂此不彼，由于這是一個(gè)熬煉自我的絕佳機(jī)會(huì)。 六、感悟 在xx酒店實(shí)習(xí)的這三個(gè)月的時(shí)間里，我每一天都在為自我加油，由于剛開頭不適應(yīng)，我努力的勸說自我堅(jiān)持，在那里實(shí)習(xí)的

4、三個(gè)月讓我明白了每一份工作都有它的價(jià)值，只要專心仔細(xì)的對(duì)待，微小的價(jià)值也會(huì)被無限的放大。 酒店前臺(tái)實(shí)習(xí)報(bào)告2 不知不覺，進(jìn)入xx酒店快一個(gè)月了，在這段時(shí)間中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷關(guān)心下，我勤奮踏實(shí)地完成了自己的本職工作，也順當(dāng)完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作閱歷，運(yùn)用所把握的學(xué)問彌補(bǔ)自身還存在的缺陷。 在此，我向關(guān)懷關(guān)心過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示真誠的感謝！下面，我將自己這一個(gè)月的實(shí)習(xí)狀況報(bào)告一下： 一、負(fù)責(zé)酒店打字復(fù)印、文件收發(fā)、資料、印章的使用和保管。 依據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類表格和文檔等，同時(shí)完成各部門交待的打印、復(fù)印、掃描的文件

5、等。對(duì)公司所發(fā)放的通知及文件，準(zhǔn)時(shí)做到上傳下達(dá)。 二、給酒店員工檔案資料建立 1、本月期間我將酒店員工檔案進(jìn)行了統(tǒng)一的整理，并進(jìn)行了電子檔案的具體統(tǒng)計(jì)； 2、對(duì)酒店各部門的員工上，做到分別以紙版和電子版的備份，對(duì)資料不全的一律補(bǔ)齊，并做到準(zhǔn)時(shí)更新； 3、準(zhǔn)時(shí)更新通訊錄，以便于各位領(lǐng)導(dǎo)和員工備查使用。 三、負(fù)責(zé)員工考勤工作和接待服務(wù)工作 初到xx酒店，由我負(fù)責(zé)酒店的考勤統(tǒng)計(jì)工作。在執(zhí)行過程中，我盡快適應(yīng)本酒店的政策支配，盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤，月末以考勤制度為依據(jù)制作工資表。 接待服務(wù)工作方面，主要是接待人員來訪和接聽外來電話。 來xx酒店這實(shí)習(xí)一個(gè)月學(xué)習(xí)了許多，收獲了許多?，F(xiàn)在我將自己這

6、一個(gè)月的收獲和熟悉向領(lǐng)導(dǎo)做一下匯報(bào)。 1、懂得事情輕重緩急，做事較有條理。辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，對(duì)企業(yè)內(nèi)外的很多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還常常有方案之外的事情需要臨時(shí)處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。 2、工作中雖然獲得了肯定的成果，但不行避開的會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤，為了避開類似錯(cuò)誤的再次發(fā)生，在日常工作中不斷總結(jié)閱歷。并樂觀向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí)。 3、大家能在同一酒店上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時(shí)也能夠樂觀的協(xié)作及幫助其他部門完成工作。 4、工作收獲 （1）工作敏感度有所提高，能夠較樂觀地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果； （2）工作適應(yīng)力逐步增加，對(duì)后期支配的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手。 5、工作中存在的不足 外來客人的接待和服務(wù)不夠熱忱大方。做為辦公室文員，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這