




版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡(jiǎn)介
1、第16頁(yè)共16頁(yè)2022年管理者心得體會(huì)范文現(xiàn)在我把自己在公司工作半年以來(lái)的心得和體會(huì)來(lái)跟大家進(jìn)行探討和研究,在我這半年的工作中,得到了公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,在此深表感謝。也從公司各位領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)到了很多經(jīng)驗(yàn)和做法。今天想就管理與激勵(lì)談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會(huì),向各位領(lǐng)導(dǎo)作簡(jiǎn)明扼要的闡述,不周之處,望各位領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)諒指正。我作為領(lǐng)導(dǎo)者,對(duì)每一個(gè)員工都應(yīng)該做到公平、公正、客觀。能夠聽(tīng)取下屬員工不同的意見(jiàn),工作中的分歧不能摻雜個(gè)人感情。對(duì)下屬員工的嚴(yán)格要求,在我看來(lái),并不是對(duì)他們苛刻,而是在真正的幫助他們,逼迫他們進(jìn)步,能適應(yīng)社會(huì)殘酷的競(jìng)爭(zhēng)。崗位競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來(lái)越激烈,如果沒(méi)有過(guò)硬的工作作風(fēng)和技術(shù),就會(huì)被市場(chǎng)所
2、淘汰。社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力要靠我們積極的心態(tài),努力工作,不斷的學(xué)習(xí),不斷的進(jìn)步,跟上社會(huì)發(fā)展的步伐。我們也更應(yīng)該抓住現(xiàn)在行業(yè)的高速發(fā)展期這個(gè)機(jī)遇,通過(guò)不斷的努力進(jìn)步把自己提升到一個(gè)更高的層次。我在工作中,積極主張這樣一個(gè)理念。積極的人象太陽(yáng),照到哪里哪里亮;消極的人象月亮,初一十五不一樣。在團(tuán)隊(duì)管理中,我會(huì)通過(guò)各種途徑樹(shù)立一個(gè)積極的榜樣,讓每個(gè)員工都有一把衡量自己的標(biāo)尺,都有一個(gè)努力的方向。在這次的員工評(píng)級(jí)制度中,我極力主張過(guò)往不究,不追究員工以往的得失,減輕員工的心理壓力,以免給員工造成破罐子破摔的心理,努力能幫助每一個(gè)員工進(jìn)步。我們不僅要深入學(xué)習(xí)理論業(yè)務(wù)知識(shí),用理論業(yè)務(wù)知識(shí)武裝頭腦,而且還要貫徹落實(shí)
3、到平常的工作中。在學(xué)習(xí)中,要有目的,有方向,要進(jìn)行系統(tǒng)思考、系統(tǒng)安排。一定要有一種學(xué)習(xí)的危機(jī)感、緊迫感,把學(xué)習(xí)知識(shí)、提高素質(zhì)作為生存和發(fā)展的緊迫任務(wù),把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種工作和追求,牢固樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念,爭(zhēng)當(dāng)學(xué)習(xí)型干部,要通過(guò)學(xué)習(xí),不斷提高理論水平,提高知識(shí)層次,增強(qiáng)做好本職工作的能力。在工作中,我盡量做到將每一個(gè)員工,每一個(gè)崗位的工作都細(xì)致化,通過(guò)工作程序、崗位職責(zé)、工作表格等形式讓每一個(gè)員工都知道自己每天上班該做些什么工作,工作中有哪些要求,讓員工每天的工作有目的性和針對(duì)性,做到條理清晰分明。2022年管理者心得體會(huì)范文(二)與營(yíng)銷(xiāo)管理的朋友聊起來(lái)如何管理員工,我說(shuō)我的確是外行,雖然大學(xué)學(xué)過(guò)企
4、業(yè)管理學(xué),_行為學(xué),但都是紙上談兵,不過(guò)我倒是對(duì)_管理有些許心得,并自我感覺(jué)良好?,F(xiàn)在記錄下來(lái),特別是對(duì)地方大學(xué)畢業(yè)入伍的“學(xué)生官”來(lái)講,絕對(duì)是不傳之秘。地方大學(xué)生參軍入伍,特別是在基層帶兵,往往會(huì)有很多阻力和障礙,因?yàn)闆](méi)有“兵”味,_素質(zhì)差,不但干部看不起,戰(zhàn)士也不服氣,大多數(shù)地方學(xué)生官都期盼早早脫離基層,真正進(jìn)入到適合自己的崗位上去,所以也沒(méi)心思研究基層管理。我完全符合這些學(xué)生官的特點(diǎn),甚至我比大多數(shù)學(xué)生官更文質(zhì)彬彬,但好在我適應(yīng)能力較強(qiáng),也很想在基層做一番事業(yè),經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的煎熬,我根據(jù)自己的實(shí)際情況得出來(lái)以下經(jīng)驗(yàn),完全是實(shí)踐檢驗(yàn)的結(jié)果,并非書(shū)本照搬。以身作則。貌似書(shū)本高調(diào),實(shí)則經(jīng)驗(yàn)之談
5、。_講究令行禁止,絕對(duì)服從,特別是基層_,上面規(guī)定千條線,下面基層一針穿,三大條令細(xì)致規(guī)范了軍人的一舉一動(dòng),要求戰(zhàn)士做到的,首先自己要做到。最簡(jiǎn)單的例子是出早操,許多地方大學(xué)生早習(xí)慣了睡懶覺(jué),而_點(diǎn)的早操是雷打不動(dòng)的,當(dāng)然你也可以讓班長(zhǎng)代勞,但你在面對(duì)那些偷懶不出操的戰(zhàn)士的時(shí)候就沒(méi)有了說(shuō)話的底氣。當(dāng)時(shí)我們中隊(duì)主官年齡較大,拖家?guī)Э冢荒軋?jiān)持出早操情有可原,如果我不跟隊(duì)出操,那幾個(gè)懶蟲(chóng)肯定也不會(huì)起床,所造成的負(fù)面影響不僅僅是一個(gè)早操的問(wèn)題。在處警過(guò)程中,很多地方大學(xué)生自認(rèn)為沒(méi)有滅火經(jīng)驗(yàn),把任務(wù)交給班長(zhǎng)代勞,也就失去了戰(zhàn)士的信任和尊重。其實(shí)經(jīng)驗(yàn)都是在實(shí)踐中積累的,即使你不能親自進(jìn)入著火點(diǎn),起碼也可
6、以在事故現(xiàn)場(chǎng)臨陣指揮,火情偵察,人員疏散,尋找水源等等每次都是那幾件事,布置任務(wù)的過(guò)程是樹(shù)立個(gè)人威信的過(guò)程,也是獲得戰(zhàn)士尊重的過(guò)程。揚(yáng)長(zhǎng)避短。以身作則不是事必躬親。展示自己的弱點(diǎn)并不是明智的選擇。我的弱點(diǎn)是什么,明顯是_業(yè)務(wù),特別是強(qiáng)體力性的。軍校每天三千米的長(zhǎng)跑對(duì)我來(lái)說(shuō)提高很多,但是跟優(yōu)秀戰(zhàn)士的身體素質(zhì)比還有差距,所以我很少帶隊(duì)訓(xùn)練,萬(wàn)一管_的干部不在訓(xùn)練場(chǎng),我就讓班長(zhǎng)訓(xùn)練,我負(fù)責(zé)理論指導(dǎo)。當(dāng)然遇到技巧性的訓(xùn)練,比如穿戰(zhàn)斗服之類的,我也會(huì)煞有介事的示范一下,這個(gè)只需要身體協(xié)調(diào),七八秒鐘之內(nèi)穿好全套戰(zhàn)斗服對(duì)我來(lái)講還是輕松愉快的。那么我的優(yōu)勢(shì)在哪里,當(dāng)然是文化。我當(dāng)時(shí)在中隊(duì)開(kāi)了幾門(mén)課程,經(jīng)濟(jì)常識(shí)
7、、法律常識(shí)、計(jì)算機(jī)常識(shí)、禮儀教育等等對(duì)于這些大多數(shù)只有初中高中學(xué)歷的戰(zhàn)士講,既能學(xué)到知識(shí),又能逃避訓(xùn)練,所以積極性還是非常高的,如果我把課堂氣氛調(diào)節(jié)好,講出氣勢(shì)和水平,還用擔(dān)心戰(zhàn)士不佩服嗎。3,拉攏骨干。如果說(shuō)前面兩條只是為了培養(yǎng)威信出的虛招,那么培養(yǎng)骨干則是最實(shí)用的殺手锏。班長(zhǎng)骨干素有“軍中之母”的稱謂,如果你對(duì)這個(gè)稱謂感到奇怪,那就想想士兵突擊中誰(shuí)對(duì)許三多的影響最深,沒(méi)錯(cuò),是史今。每個(gè)基層中隊(duì)都會(huì)有幾個(gè)類似史今的靈魂人物,我的思路就是,只要培養(yǎng)拉攏好這幾個(gè)靈魂人物,你幾乎就可以坐享其成了,當(dāng)然骨干班長(zhǎng)一般都是恃才傲物的,若要班長(zhǎng)服服帖帖為你所用,學(xué)生官們一方面要謙恭學(xué)習(xí),不恥下問(wèn),一方面發(fā)
8、揮特長(zhǎng),樹(shù)立威信。另外我的不傳之秘是適當(dāng)給他們好處,比如跟個(gè)別班長(zhǎng)外出辦公的時(shí)候,我掏錢(qián)吃個(gè)飯,甚至我經(jīng)常讓司機(jī)在出公差時(shí)把車(chē)開(kāi)到我家,讓同行的班長(zhǎng)上去坐坐,吃點(diǎn)水果,都能迅速拉近跟班長(zhǎng)骨干的距離。達(dá)到事半功倍的效果。當(dāng)然此時(shí)人不能太多,一兩個(gè),最多三四個(gè)足以,如果全體班長(zhǎng)骨干出動(dòng),就沒(méi)必要給什么好處了,拉攏關(guān)系一定要各個(gè)突破,讓他們感到自己的特殊優(yōu)待。全都拉,也就等于全沒(méi)拉。這是我樸素的見(jiàn)解??恐@個(gè)理念,我不但在基層中隊(duì)站穩(wěn)了腳跟,還在新兵連的組訓(xùn)中拿到了總排名的第一。那個(gè)時(shí)候我已經(jīng)熟練掌握了這個(gè)技巧,像我這種沒(méi)什么_素質(zhì)的排長(zhǎng)竟然帶出來(lái)排名第一的排,我把功勞百分之百的計(jì)算在我四個(gè)班長(zhǎng)身上
9、。我想他們一定還會(huì)記得我半夜跑出去給他們買(mǎi)扒雞的情景吧。那種帶有一點(diǎn)違紀(jì)_的聚餐,讓第二天的訓(xùn)練充滿生機(jī)。恩威并施。施恩并不一定是給切實(shí)的好處,軍人最在意的是什么,還是榮譽(yù)(當(dāng)然普通人也很在意榮譽(yù)或者名譽(yù)),遇到好人好事一定要大張旗鼓的表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì),這就相對(duì)于孩子的賞識(shí)教育,你把他提升到一個(gè)層次了,他都不好意思掉下來(lái)。對(duì)于學(xué)生官最困難的,其實(shí)是施威。對(duì)這個(gè)問(wèn)題我研究了很久。因?yàn)槲冶緛?lái)對(duì)脾氣太好了,不會(huì)發(fā)火,直到新兵連之后,我不但學(xué)會(huì)了罵人,甚至還會(huì)動(dòng)手了。當(dāng)時(shí)我完全理解了_的人都跟瘋了一樣的不可理解。當(dāng)置身于一種氣氛之后,很快就被感染,被同化了。當(dāng)我發(fā)現(xiàn)一個(gè)戰(zhàn)士撬開(kāi)我的抽屜把我沒(méi)收的煙又偷出來(lái)的時(shí)
10、候,我一腳把他踹翻在地,然后幾個(gè)耳光把他打到門(mén)口,讓他蹲姿半小時(shí)。此時(shí)記住,這不是發(fā)泄你的怒火,而是在表演,你要讓其他戰(zhàn)士明白,違反紀(jì)律是一件多么_的事情。當(dāng)然施威并不僅僅是打罵,而是表現(xiàn)你的個(gè)人威嚴(yán),表示紀(jì)律的嚴(yán)肅。要讓做錯(cuò)事的人被懲罰,被剝奪,才能防微杜漸,聞?wù)咦憬?。即使是馬謖,即使你揮淚,該斬必須斬,有時(shí)候?qū)τ谄茐募o(jì)律者的懲罰,也是對(duì)遵守紀(jì)律者的尊重。只有賞罰分明,處理公正,才能讓?xiě)?zhàn)士服氣,使_穩(wěn)定。拔掉刺頭。我單獨(dú)把拔掉刺頭拿出來(lái)而不是放在恩威并施里,是覺(jué)得這個(gè)問(wèn)題非常的重要。每個(gè)地方都會(huì)有調(diào)皮搗蛋的刺頭存在,就象我第一條所提到的,他們違紀(jì)所造成的負(fù)面影響絕不止于事件本身,對(duì)于這些人的
11、處理方式和結(jié)果,直接關(guān)系到單位的穩(wěn)定和個(gè)人的威信。初到_我曾跟隊(duì)長(zhǎng)達(dá)成共識(shí),在管理中他唱紅臉,我唱白臉,他是中隊(duì)主官,年齡大,身體壯,權(quán)利高,沒(méi)有戰(zhàn)士不忌憚的,他可以隨意對(duì)刺頭們發(fā)火打罵不留情面,作為指導(dǎo)員的我則負(fù)責(zé)處理善后,解決思想疙瘩問(wèn)題。隨著經(jīng)驗(yàn)的增加特別是新兵連的鍛煉,我也逐漸具備了處理刺頭的智慧。對(duì)于不同的人和事,一定要采取不同的方式,主要有以下經(jīng)驗(yàn)。1,直接打罵。這種方式適合窩窩囊囊、沒(méi)臉沒(méi)皮型的戰(zhàn)士,就像上面我提到的那個(gè),打罵過(guò)后可能他能暫時(shí)收斂,基本不犯類似錯(cuò)誤,但是可能還會(huì)犯其他錯(cuò)誤,在我調(diào)入機(jī)關(guān)協(xié)助負(fù)責(zé)整個(gè)_管理工作之后,一次下中隊(duì)檢查工作,正看到這個(gè)戰(zhàn)士站崗時(shí)聽(tīng)隨身聽(tīng)。我
12、揪著他的脖領(lǐng)一把拖出來(lái)扔到地上,罵聲驚動(dòng)整個(gè)中隊(duì),說(shuō)實(shí)話我之所以這么做,潛意識(shí)里是認(rèn)為他還是我?guī)У膽?zhàn)士,是新兵連作風(fēng)的延續(xù),如果換成其他戰(zhàn)士我絕對(duì)不會(huì)這么處理。但是客觀上的確提升了我從嚴(yán)治警的形象,隨行人員不禁感嘆我不愧是警務(wù)參謀,中隊(duì)干部也對(duì)我敬畏有加。我當(dāng)時(shí)不由的心中偷著樂(lè),暗暗感謝這個(gè)戰(zhàn)士。2,班長(zhǎng)助陣。適合脾氣倔強(qiáng),不服管理的戰(zhàn)士。這樣的戰(zhàn)士如果當(dāng)面發(fā)生沖突,往往直接叫板,讓干部下不來(lái)臺(tái),不如在事情過(guò)后叫來(lái)班長(zhǎng)開(kāi)會(huì),再厲害的戰(zhàn)士面對(duì)干部和班長(zhǎng)的_發(fā)威,絕對(duì)立即疲軟。3,開(kāi)會(huì)批評(píng)。適合自尊心強(qiáng),平時(shí)表現(xiàn)尚可的戰(zhàn)士。記得我剛到_,一個(gè)戰(zhàn)士吃飯時(shí)講了句話,被指導(dǎo)員訓(xùn)斥,當(dāng)即摔碗離去,讓指導(dǎo)員
13、很是尷尬。后來(lái)我發(fā)現(xiàn)這個(gè)戰(zhàn)士其實(shí)表現(xiàn)不錯(cuò),就是自尊心強(qiáng),思想單純。以后遇到類似的事情,我的處理方式是用眼神或者比較溫和的語(yǔ)言提示他,但是為了顯示公正的態(tài)度,我會(huì)在之后的晚點(diǎn)名、總結(jié)、開(kāi)會(huì)等過(guò)程中,不點(diǎn)名的嚴(yán)厲批評(píng),大家都知道我說(shuō)的是誰(shuí),他又沒(méi)有因?yàn)辄c(diǎn)名批評(píng)失掉面子。效果往往比較好。我想強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是,無(wú)論采取以上任何一種方式,絕不是批評(píng)完了就結(jié)束了。那樣的話很多時(shí)候可能起不到任何作用,反而可能增加了官兵矛盾。真正起到作用的是批評(píng)過(guò)后的談心。我的原則是,不讓問(wèn)題過(guò)夜,不管批評(píng)是什么時(shí)候發(fā)生的,當(dāng)晚我必須跟當(dāng)事人長(zhǎng)談,并且一定采取和藹可親的方式,消化掉沖突帶來(lái)的矛盾,鞏固批評(píng)懲罰的效果。讓他知道,懲
14、罰雖然是他應(yīng)得的,但主要是給大家看的,我對(duì)戰(zhàn)士本人還是關(guān)心愛(ài)護(hù)的。保持距離。父親曾語(yǔ)重心長(zhǎng)的告誡我,一定要把戰(zhàn)士當(dāng)自己的親兄弟,關(guān)心愛(ài)護(hù)他們。我后來(lái)總結(jié),關(guān)心愛(ài)護(hù)沒(méi)錯(cuò),但萬(wàn)萬(wàn)不可把戰(zhàn)士當(dāng)親兄弟。我的一個(gè)戰(zhàn)士的話很讓我感到震撼和警醒:隊(duì)長(zhǎng),管理者和被管理者永遠(yuǎn)不會(huì)成為朋友,你是好人,但是別抱幻想。這句話我一直記得,我認(rèn)為絕對(duì)是真理。作為管理者,目的是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成既定目標(biāo)。完成目標(biāo)是最重要的。一切都要服從和服務(wù)于這個(gè)最終的目標(biāo)。而一旦過(guò)多的“稱兄道弟”、“打成一片”,容易失去了對(duì)被管理者的威懾。所以在真切的關(guān)心戰(zhàn)士的時(shí)候,要注意采取居高臨下的姿態(tài),在批評(píng)戰(zhàn)士的時(shí)候,要留有余地,讓他們不能完全猜透你
15、的心思。再后來(lái)的管理過(guò)程中,我自己又悟出來(lái)一點(diǎn)小竅門(mén),有時(shí)候戰(zhàn)士的言行往往讓你不能馬上想出來(lái)應(yīng)對(duì)方式,此時(shí)最好的方式是,沉默,瞪視,讓對(duì)方心里沒(méi)底。以情帶兵。人都是感情的動(dòng)物,雖然你可能無(wú)法改變他的性格,但是可能會(huì)在一段時(shí)間內(nèi)改變他的作風(fēng)。下面舉兩個(gè)例子,小_小于,平時(shí)表現(xiàn)都不是太好,不怎么聽(tīng)話,也算不得調(diào)皮搗蛋的刺頭,一次夜崗告訴我小張不睡覺(jué)在樓梯上喝酒,我立即趕過(guò)去,我相信他一定有自己的理由,所以沒(méi)呵斥他,而是在他身邊坐下問(wèn)他是不是出了什么事情。果然他說(shuō)從小把他養(yǎng)大的奶奶剛剛?cè)ナ?,可是中?duì)現(xiàn)在恰逢二級(jí)_階段,一律不準(zhǔn)批假,想到不能送奶奶最后一程,小張淚如雨下。我二話沒(méi)說(shuō)回到隊(duì)部也拿出一瓶酒
16、,我說(shuō)我沒(méi)權(quán)利批你假,就跟你一起喝酒吧,今天違紀(jì)我兜著。奶奶知道你在保家衛(wèi)國(guó),一定也走的安心。之后小張不但沒(méi)因?yàn)闊o(wú)法回家而鬧情緒,反而比平時(shí)表現(xiàn)還好。再說(shuō)小于,他母親來(lái)中隊(duì)探視的時(shí)候,恰逢小于剛犯了小錯(cuò),所以一直擔(dān)心我會(huì)告他的狀,可他沒(méi)想到我專門(mén)宴請(qǐng)了他的母親,席間還對(duì)小于的表現(xiàn)大加贊賞,絲毫不提及他的問(wèn)題。小于母親也知道孩子并不好管,言談中才知道小于是單親家庭,疏于管教。我讓小于的母親放心,說(shuō)小于在隊(duì)里進(jìn)步非常大,一定會(huì)有出息。小于母親走后,我又把小于叫到隊(duì)部長(zhǎng)談,語(yǔ)重心長(zhǎng)諄諄教誨,小于也不傻,當(dāng)然知道我給他留的面子,很長(zhǎng)一段時(shí)間表現(xiàn)不錯(cuò)。但是還是我上面說(shuō)的老話,只能改變一時(shí),無(wú)法改變性格,
17、后來(lái)聽(tīng)說(shuō)_后的小于因?yàn)樯虡I(yè)糾紛將人砍傷入獄,很是感慨唏噓。扶持親信。作為管理者,時(shí)刻都要知道你的戰(zhàn)士在想什么。而你又要跟戰(zhàn)士保持距離,這似乎是矛盾的,那么就只能通過(guò)親信給你打小報(bào)告來(lái)達(dá)到這個(gè)目的了。親信不能指望只有一個(gè),要盡量多培養(yǎng)幾個(gè)。與我住在一起的通訊員雖然很方便,但是估計(jì)戰(zhàn)士們也不會(huì)太信任他,我的殺手王牌是誰(shuí)也想不到是一個(gè)比較搗蛋的士官,他的長(zhǎng)輩跟我的長(zhǎng)輩熟識(shí),我們就拉上了關(guān)系,我讓他在不出格的情況下可以調(diào)皮搗蛋,我暗中維護(hù)他,他則給我提供一些有用的戰(zhàn)士中的信息,上面提到的告誡我不要跟戰(zhàn)士打成一片,就是出自他口。2022年管理者心得體會(huì)范文(三)通過(guò)本學(xué)期的學(xué)習(xí)戰(zhàn)略管理,使我了解到企業(yè)戰(zhàn)
18、略管理、目標(biāo)、管理辦法及應(yīng)用等,使我充實(shí)了關(guān)于這方面的知識(shí)內(nèi)容,收益菲淺。關(guān)于戰(zhàn)略,戰(zhàn)略究竟是做什么的,究竟應(yīng)該怎么做,很多朋友和同事都感覺(jué)到很虛,仿佛知道戰(zhàn)略重要,又不知道戰(zhàn)略為何重要,大家對(duì)戰(zhàn)略的認(rèn)識(shí)和認(rèn)知只是停留在所謂方向而已。聽(tīng)了老師的課程以后,對(duì)戰(zhàn)略有了一個(gè)思維邏輯,對(duì)戰(zhàn)略從分析,到?jīng)Q策,到執(zhí)行有了一個(gè)整體認(rèn)識(shí),明白了戰(zhàn)略的重要性,也知道了戰(zhàn)略的設(shè)定方法和管理辦法,應(yīng)該說(shuō),收獲很大,提高很多,針對(duì)老師的課程,我也有以下幾點(diǎn)感想與同學(xué)們_。一、要站在企業(yè)管理的整體看戰(zhàn)略,樹(shù)立思維結(jié)構(gòu)和層次;二、戰(zhàn)略的分析是基于歷史,基于現(xiàn)實(shí)和對(duì)未來(lái)的感性預(yù)測(cè);三、戰(zhàn)略的起點(diǎn)就是營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值鏈的掌控;四、戰(zhàn)
19、略目標(biāo)是一個(gè)不斷修正的過(guò)程,要與年度計(jì)劃緊密相連,要順勢(shì)而為;五、戰(zhàn)略需要_體系來(lái)保障實(shí)施;六、戰(zhàn)略最終是要貫徹到每一個(gè)人的骨髓里,最終體現(xiàn)的是文化。下面我來(lái)具體談?wù)?。一、要站在企業(yè)管理的整體看戰(zhàn)略,樹(shù)立思維結(jié)構(gòu)和層次;每個(gè)人都知道,戰(zhàn)略就是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向,是未來(lái)的使命、愿景和目標(biāo),這個(gè)道理我們都清楚,我相信每一個(gè)企業(yè)都有這種戰(zhàn)略意識(shí)和認(rèn)知,老板經(jīng)常掛在嘴邊的是我們要重視戰(zhàn)略,員工經(jīng)常談到的是戰(zhàn)略需要,但是,我們會(huì)經(jīng)常陷入到以下幾個(gè)誤區(qū):1、將戰(zhàn)術(shù)當(dāng)成戰(zhàn)略,將具體的工作重點(diǎn)當(dāng)成戰(zhàn)略認(rèn)知;2、戰(zhàn)略制定了以后只是掛在墻上,年度的工作和日常的工作與戰(zhàn)略脫節(jié);3、戰(zhàn)略經(jīng)常研討,不斷改變,忽左忽右,每次
20、的差異都很大,讓人無(wú)所適從;4、將戰(zhàn)略設(shè)定為一個(gè)空的,大的理想,制定成為了全面出擊戰(zhàn)略,無(wú)法執(zhí)行。針對(duì)這些現(xiàn)象,其實(shí)關(guān)鍵的一點(diǎn),就是我們沒(méi)有樹(shù)立企業(yè)管理的思維機(jī)構(gòu)和層次,我們對(duì)于戰(zhàn)略的分解管理認(rèn)識(shí)不清,因此,一個(gè)優(yōu)秀的戰(zhàn)略性企業(yè)他是具備管理的全局觀的:1、戰(zhàn)略是一個(gè)企業(yè)在一個(gè)階段的經(jīng)營(yíng)、管理和發(fā)展方向,他包含了愿景、使命,包含建立共同的價(jià)值觀的前提下去實(shí)現(xiàn)每一個(gè)階段性目標(biāo);2、戰(zhàn)略的每一個(gè)階段性目標(biāo)是通過(guò)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,即戰(zhàn)術(shù)策略來(lái)實(shí)現(xiàn)的,每一個(gè)年度目標(biāo)我們只有設(shè)立相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)策略、方法,通過(guò)管理實(shí)施來(lái)保障戰(zhàn)略目標(biāo)成功;3、而戰(zhàn)略下的戰(zhàn)術(shù)策略又是通過(guò)每一個(gè)季度、月度的工作重點(diǎn)項(xiàng)目、要求,即每一個(gè)戰(zhàn)
21、斗來(lái)完成的4、戰(zhàn)斗實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)術(shù),戰(zhàn)術(shù)保障了戰(zhàn)略,月度有重點(diǎn)戰(zhàn)斗,年度有明確戰(zhàn)術(shù)方法,三年或者五年有戰(zhàn)略目標(biāo),企業(yè)的整體管理就張弛有度,經(jīng)營(yíng)有序,企業(yè)的未來(lái)也就有所保障了;5、戰(zhàn)略是系統(tǒng)思考,他需要企業(yè)最高層次的思考和決策,戰(zhàn)術(shù)是策略思考,他需要的企業(yè)各個(gè)板塊或者中心進(jìn)行工作分析和確定,戰(zhàn)斗是執(zhí)行力度,他需要基層管理者按標(biāo)準(zhǔn),按要求,按質(zhì)量,按時(shí)間完成各項(xiàng)工作任務(wù),這才是企業(yè)管理的思維結(jié)構(gòu)和層次。二、戰(zhàn)略的分析是基于歷史,基于現(xiàn)實(shí)和對(duì)未來(lái)的感性預(yù)測(cè);我們經(jīng)??吹接械钠髽I(yè)在做戰(zhàn)略研討的時(shí)候,有的管理者總是津津樂(lè)道于其他公司的案例,總是對(duì)某些企業(yè)的成功贊嘆不已,甚至認(rèn)為他們的發(fā)展路徑就是我們應(yīng)該樹(shù)立的戰(zhàn)
22、略,的確,我們往往迷戀于他人的光環(huán),總是被一些所謂的偉大戰(zhàn)略而誤導(dǎo),我個(gè)人認(rèn)為,任何一個(gè)企業(yè)的成功都是不可復(fù)制的,因?yàn)闀r(shí)空背景不同,因?yàn)槊恳粋€(gè)企業(yè)的管理能力和資源不同,一個(gè)人不可能在不同的時(shí)間踏入河流的同一片水中,我們做戰(zhàn)略分析,了解別人的時(shí)候,更重要的是學(xué)習(xí)他的戰(zhàn)術(shù),分析他成功的經(jīng)驗(yàn)要點(diǎn)和失敗的原因,了解他人的目的是給自己?jiǎn)l(fā)而借鑒,是不可能生搬硬套的,因此,我強(qiáng)調(diào),戰(zhàn)略分析要基于歷史和現(xiàn)實(shí)展開(kāi):1、要了解外部的各種信息,如市場(chǎng)環(huán)境,行業(yè)趨勢(shì),競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài),在這些外部情況分析的同時(shí),我們要充分了解國(guó)家的大政方針,了解行業(yè)協(xié)會(huì)的要求規(guī)定,了解國(guó)家經(jīng)濟(jì)情況及走勢(shì),了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營(yíng)情況,對(duì)于外部信息的
23、分析,一方面,我們要收集資料和訪談?wù){(diào)研,或者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解信息,另一方面,最好我們能夠索取一些數(shù)據(jù)資料,了解最清晰和精準(zhǔn)的外部情況;2、要做好內(nèi)部的詳細(xì)分析,針對(duì)內(nèi)部我們首先要做的是前期經(jīng)營(yíng)總結(jié)回顧,針對(duì)我們自己前期的經(jīng)營(yíng)情況做一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)盤(pán)點(diǎn)和財(cái)務(wù)盤(pán)點(diǎn),只有做好總結(jié)和回顧,才能夠更清楚的認(rèn)識(shí)自己的發(fā)展能力,資源能力和優(yōu)勢(shì)短板,自己的經(jīng)營(yíng)總結(jié)必須盡量以數(shù)據(jù)和事實(shí)說(shuō)話,少一些籠統(tǒng)概括的分析,多一點(diǎn)理性的研究;3、前面兩點(diǎn)講的是基于歷史和現(xiàn)實(shí)對(duì)當(dāng)前狀態(tài)進(jìn)行分析,而分析的目標(biāo)是要進(jìn)行戰(zhàn)略決策的,如何進(jìn)行戰(zhàn)略決策就是足球賽場(chǎng)上的臨門(mén)一腳,我們?cè)卺槍?duì)歷史狀態(tài)進(jìn)行分析以后,究竟應(yīng)該采取發(fā)展、穩(wěn)定,還是一體化戰(zhàn)略
24、,究竟在低成本、差異化、聚焦中去選擇那一種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,這個(gè)方向的確定就是基于我們的分析來(lái)做決策了,而這個(gè)決策還有非常關(guān)鍵的一點(diǎn),就是我們需要對(duì)未來(lái)做好感性的預(yù)測(cè),趨勢(shì)成就優(yōu)勢(shì),優(yōu)勢(shì)成就強(qiáng)勢(shì),一個(gè)優(yōu)秀的戰(zhàn)略家,他就是具備前瞻性的思維,具備對(duì)未來(lái)趨勢(shì)把握的高度戰(zhàn)略眼光,因此,看到冰山后面的東西就是我們做戰(zhàn)略時(shí)最關(guān)鍵的一個(gè)工作。三、戰(zhàn)略的起點(diǎn)就是營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值鏈的掌控;整體戰(zhàn)略講的是企業(yè)發(fā)展方向是發(fā)展,還是穩(wěn)定還是一體化的內(nèi)容,而經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略或者競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的核心其實(shí)還是針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值鏈的掌控的,企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)是價(jià)值最大化,而價(jià)值最大化的體現(xiàn)的基本就是營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值鏈的有效,上次崔凱老師講過(guò)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值鏈的微笑曲線,因此,如何
25、把握研發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)兩端的戰(zhàn)略方向,也是我們應(yīng)該核心思考的內(nèi)容:1、品牌戰(zhàn)略就是營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值鏈的關(guān)鍵點(diǎn),如何在企業(yè)整體戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略思路基礎(chǔ)上去做好品牌、品類的規(guī)劃是品牌戰(zhàn)略的一個(gè)重要部分,而品牌規(guī)劃則圍繞著品牌定位、品類開(kāi)發(fā)、品牌推廣、品牌傳播展開(kāi);2、戰(zhàn)略工作中營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值鏈的另一個(gè)部分就是圍繞著品牌規(guī)劃所做的渠道規(guī)劃,如何度品做渠非常關(guān)鍵,也是非常重要的一個(gè)匹配關(guān)系,我們需要怎么去做好相應(yīng)的渠道維護(hù)、發(fā)展和拓展的目標(biāo)和進(jìn)度規(guī)劃充分體現(xiàn)了營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的完整;3、針對(duì)品牌和渠道戰(zhàn)略,生產(chǎn)、供應(yīng)、人力資源所做的配套規(guī)劃就是圍繞著營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值鏈所做的戰(zhàn)略補(bǔ)充。四、戰(zhàn)略目標(biāo)是一個(gè)不斷修正的過(guò)程,要與年度計(jì)劃緊密相連
26、,要順勢(shì)而為;戰(zhàn)略的內(nèi)容包含戰(zhàn)略宗旨和戰(zhàn)略目標(biāo),原則上,戰(zhàn)略宗旨一旦確定下來(lái),使命、愿景和價(jià)值觀是不會(huì)輕易改變的,而戰(zhàn)略目標(biāo)體現(xiàn)在具體的年度規(guī)劃上,則是應(yīng)該一年一修正的,或者一年做一次滾動(dòng)修正。1、每年都應(yīng)該做好上年度的戰(zhàn)略總結(jié),總結(jié)得失與差距,通過(guò)戰(zhàn)略總結(jié)去確定下一年度的戰(zhàn)略目標(biāo);2、每年的市場(chǎng)形勢(shì)、行業(yè)狀況和市場(chǎng)變化各不相同,我們必須結(jié)合當(dāng)前最新的趨勢(shì),順應(yīng)時(shí)代和發(fā)展的潮流,去完善,甚至是修改自己的戰(zhàn)略規(guī)劃,戰(zhàn)略在于順勢(shì)、造勢(shì)和借勢(shì);3、戰(zhàn)略的修正要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況和資源能力,不能為了趕潮流而犯投機(jī)的錯(cuò)誤;4、修正后的年度戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)該作為年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的基礎(chǔ),年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃是圍繞著年度戰(zhàn)略要
27、求展開(kāi)的。五、戰(zhàn)略需要_體系來(lái)保障實(shí)施;很多企業(yè)制定了戰(zhàn)略以后,戰(zhàn)略就成了掛在墻上的東西,將戰(zhàn)略束之高閣或者戰(zhàn)略基本無(wú)法實(shí)施實(shí)現(xiàn),戰(zhàn)略的目標(biāo)也是各自為政,戰(zhàn)略成為_(kāi),戰(zhàn)略最終也就成了一個(gè)象征性的工作,而不是為企業(yè)發(fā)展發(fā)揮作用,因此,戰(zhàn)略是需要有_體系來(lái)保障的:1、企業(yè)應(yīng)該建立戰(zhàn)略發(fā)展部,并設(shè)立專職的高管來(lái)研究、制定、分解、執(zhí)行、跟蹤、總結(jié)、修正戰(zhàn)略;2、戰(zhàn)略制定以后應(yīng)該做好全體員工的宣講,并將戰(zhàn)略各項(xiàng)規(guī)劃目標(biāo)分解到各個(gè)部門(mén),明確各個(gè)部門(mén)戰(zhàn)略工作的責(zé)任;3、針對(duì)既定戰(zhàn)略應(yīng)該完善企業(yè)的_架構(gòu),并明確崗位職責(zé)和對(duì)應(yīng)流程;4、戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)該成為績(jī)效考核的主要內(nèi)容,每一個(gè)部門(mén)完成戰(zhàn)略目標(biāo)的情況應(yīng)該作為部門(mén)
28、人員薪酬激勵(lì)的主要依據(jù);5、戰(zhàn)略發(fā)展部門(mén)應(yīng)該定期做出戰(zhàn)略總結(jié)回顧,與相關(guān)部門(mén)管理人員不斷完善戰(zhàn)略執(zhí)行進(jìn)度;六、戰(zhàn)略最終是要貫徹到每一個(gè)人的骨髓里,最終體現(xiàn)的是文化。戰(zhàn)略宗旨是要明確企業(yè)的使命、愿景和價(jià)值觀,只有擁有共同的文化,才能夠擁有共同的戰(zhàn)略目標(biāo),并為之而努力奮斗:1、企業(yè)使命、愿景是必須和每一個(gè)員工覺(jué)得可以實(shí)現(xiàn),也愿意實(shí)現(xiàn)的,是要成為共同的理想,更關(guān)鍵的是實(shí)現(xiàn)了這個(gè)理想可以實(shí)現(xiàn)每一個(gè)員工的成功,因此,真正的使命和愿景是企業(yè)全體共同的未來(lái);2、企業(yè)的價(jià)值觀和每一個(gè)人的人生觀是息息相關(guān)的,因此,要將企業(yè)的價(jià)值觀和人生觀融為一體,一方面在于人才的選擇觀察是否擁有共同的價(jià)值觀,另一方面就是企業(yè)需
29、要在日常工作中,生活中,從上至下都有共同的價(jià)值觀行為,言行一致,行勝于言;3、要形成全員戰(zhàn)略的文化和認(rèn)知,大家除了學(xué)習(xí)戰(zhàn)略,企業(yè)員工最重要的是要將戰(zhàn)略目標(biāo)計(jì)劃分解為個(gè)人的責(zé)任,上下同欲,步調(diào)一致;4、戰(zhàn)略文化打造的核心在于老板個(gè)人對(duì)戰(zhàn)略認(rèn)知的深度和執(zhí)行的強(qiáng)度,只有老板具備對(duì)于戰(zhàn)略的嚴(yán)謹(jǐn)和嚴(yán)肅的態(tài)度,戰(zhàn)略才能夠深入企業(yè)每一個(gè)人的骨髓,最終實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略共贏。其實(shí),關(guān)于戰(zhàn)略方向,戰(zhàn)略宗旨和戰(zhàn)略目標(biāo),他涉及到很多具體的細(xì)節(jié),但是我個(gè)人認(rèn)為戰(zhàn)略研究需要仔細(xì),但是戰(zhàn)略決策應(yīng)該立足于簡(jiǎn)單明了,只有簡(jiǎn)單專注,我們才能夠真正實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的融入落地,至于戰(zhàn)術(shù)策略的問(wèn)題,則是仁者見(jiàn)仁智者見(jiàn)智,需要我們結(jié)合每一個(gè)企業(yè)每一個(gè)階
30、段的實(shí)際來(lái)研究確定。戰(zhàn)略,是企業(yè)為了活著,也是為了活得更好,戰(zhàn)略的關(guān)鍵要點(diǎn)是選擇放棄什么,有時(shí)候不是為了選擇做什么,而是為了選擇哪些不做,我記得量化管理中王磊老師講過(guò)一個(gè)寶潔公司的ogsm的戰(zhàn)略目標(biāo)制定方法,我們?nèi)绾螐哪康?,到具體的目標(biāo),策略和衡量標(biāo)準(zhǔn)來(lái)建立戰(zhàn)略規(guī)劃表,通過(guò)戰(zhàn)略規(guī)劃表的表述將讓我們的戰(zhàn)略更加的清晰明確,也是我們戰(zhàn)略管理的重要工具和方法。戰(zhàn)略,是企業(yè)管理的起點(diǎn),也是一個(gè)實(shí)踐的過(guò)程,我相信通過(guò)這次學(xué)習(xí)同學(xué)們能夠樹(shù)立戰(zhàn)略意識(shí),建立更好的戰(zhàn)略管理。以上就是我學(xué)習(xí)了戰(zhàn)略管理的心得體會(huì),希望在今后能將所學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際中來(lái),真正做到_。2022年管理者心得體會(huì)范文(四)本人進(jìn)入我廠參加
31、工作已一年有余,在這一年中,我遵守廠紀(jì)廠規(guī),遵守部門(mén)工廠管理制度,在廠、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下工作一直認(rèn)_動(dòng),能夠按時(shí)按量完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),注重與同事們的業(yè)務(wù)技術(shù)交流、合作、以及關(guān)系的融洽,不斷積累業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),快步地沿著把理性思維運(yùn)用到工作實(shí)際中來(lái)的路子上邁進(jìn)。經(jīng)過(guò)一年多來(lái)的磨練,已取得了一些成績(jī),現(xiàn)已獨(dú)立承擔(dān)本職崗位工作。分以下幾個(gè)方面進(jìn)行總結(jié):在思想方面,我一直把廠當(dāng)做我的家,我深知“廠興我榮,廠衰我恥”的道理,堅(jiān)持一切從我做起,實(shí)事求是努力認(rèn)真,以工作力求仔細(xì)、崗位堅(jiān)決堅(jiān)守為原則,積極主動(dòng)做好自己本職工作,隨時(shí)準(zhǔn)備接受廠部的檢驗(yàn)與考核。在工作方面,我兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅(jiān)守崗位,一切以工作
32、為重,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù);虛心向同事們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),注重與同事們的團(tuán)結(jié)協(xié)作,與同事們相處融洽;工作認(rèn)_動(dòng),按時(shí)按質(zhì)完成本職工作任務(wù)?,F(xiàn)把我今年工作情況簡(jiǎn)述逐日完成本部門(mén)產(chǎn)品派發(fā)、業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)、日?qǐng)?bào)等工作;逐月完成部門(mén)內(nèi)業(yè)務(wù)月統(tǒng)計(jì)及上報(bào)工作;承擔(dān)部門(mén)辦公文字處理、打印、上報(bào)等工作;工廠管理本部門(mén)資料、文件等,并完成相關(guān)資料歸檔工作;積極配合其他在外業(yè)務(wù)人員完善本部門(mén)相關(guān)工作;配合領(lǐng)導(dǎo)做好客戶的接待、關(guān)系協(xié)調(diào)等工作;做好本部門(mén)的業(yè)務(wù)活動(dòng)、后勤保障、以及與其他部門(mén)的工作銜接等工作。在自身建設(shè)方面,我一直注重自身業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)的積累與完善,努力以不斷更新的知識(shí)理論武裝自己,以期能不斷以新的方式和理念適應(yīng)工作中遇到的每一個(gè)問(wèn)題,能夠真正做到與時(shí)俱進(jìn)。在過(guò)來(lái)的一年中,我積極參加廠部_
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 節(jié)能環(huán)保行業(yè)綠色能源技術(shù)與項(xiàng)目開(kāi)發(fā)方案
- 工程設(shè)計(jì)咨詢服務(wù)合同
- 旅客運(yùn)輸服務(wù)合同
- 電子產(chǎn)品維修服務(wù)保障與免責(zé)協(xié)議
- 不動(dòng)產(chǎn)財(cái)產(chǎn)租賃合同
- 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)季度工作總結(jié)報(bào)告
- 22 我們奇妙的世界(教學(xué)設(shè)計(jì))-2023-2024學(xué)年統(tǒng)編版語(yǔ)文三年級(jí)下冊(cè)
- 14《圓明園的毀滅》(教學(xué)設(shè)計(jì))2024-2025學(xué)年統(tǒng)編版語(yǔ)文五年級(jí)上冊(cè)
- 第五章一元函數(shù)的導(dǎo)數(shù)及其應(yīng)用本章小結(jié)第二課時(shí)教學(xué)設(shè)計(jì)-2023-2024學(xué)年高二下學(xué)期數(shù)學(xué)人教A版(2019)選擇性必修第二冊(cè)
- 第6單元 18古詩(shī)三首(教學(xué)設(shè)計(jì))2024-2025學(xué)年六年級(jí)語(yǔ)文上冊(cè)同步教學(xué)(統(tǒng)編版)
- 浙江省Z20聯(lián)盟(名校新高考研究聯(lián)盟)2024屆高三下學(xué)期第三次聯(lián)考英語(yǔ)試題 含答案
- 2024-2025學(xué)年初中體育與健康七年級(jí)全一冊(cè)(2024)人教版(2024)教學(xué)設(shè)計(jì)合集
- 第五單元《分?jǐn)?shù)的意義》復(fù)習(xí)試題(單元測(cè)試)-2024-2025學(xué)年五年級(jí)上冊(cè)數(shù)學(xué)北師大版
- 腕踝針中醫(yī)技術(shù)
- DB34T 4620-2023 疼痛科治療室建設(shè)規(guī)范
- 2024年二級(jí)建造師繼續(xù)教育考核題及答案
- (完整版)醫(yī)療廢物處置管理制度
- 物流公司員工守則以及管理制度
- 易制毒化學(xué)品識(shí)別與檢驗(yàn)學(xué)習(xí)通超星期末考試答案章節(jié)答案2024年
- 高中生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)典型事例【六篇】
- 2024人形機(jī)器人產(chǎn)業(yè)半年研究報(bào)告
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論