高校學生干部工作的流程、思路和方法課件

1、第4章高校學生干部工作的流程、思路和方法導讀 學生干部工作是一個動態(tài)的過程，包括計劃、組織、控制和反饋等環(huán)節(jié)。這些環(huán)節(jié)相互聯(lián)系、相互制約，共同構成了學生干部工作的有機循環(huán)系統(tǒng)。社會化和項目化，是近年來興起的學生干部工作的現(xiàn)代運作模式。學生干部工作社會化運作，是為了更好地適應社會發(fā)展并實現(xiàn)一定的工作目標，學生干部組織逐漸跳出圍墻，依靠、動員社會。資源壯大自身同時又反作用于社會的模式。學生干部工作社會化，應注意把引進來和走出去相結合。學生干部工作項目化運作，是指學生干部組織為了完成特定目標，在一定時間范圍內(nèi)通過有效的計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制，充分利用和整合現(xiàn)有資源的運作模式。學生干部工作項目化，應努

2、力打造精品項目。學生干部應掌握工作方法和藝術，在繼承和滌蕩傳統(tǒng)方法的基礎上，充分利用互聯(lián)網(wǎng)、手機短信等現(xiàn)代科技和通訊手段，不斷創(chuàng)新工作載體和工作方法。第一節(jié) 學生干部工作的一般流程學生干部工作如同其他的管理工作一樣，是一個由各環(huán)節(jié)和步驟組成的連動態(tài)過程。這一過程主要包括計劃、組織、控制、反饋等具體環(huán)節(jié)。這些相互聯(lián)系，相互制約，環(huán)環(huán)相扣，共同構成了一個有序而完整的學生干部工作系統(tǒng)。一、計劃 (一)概述計劃是學生干部對未來一段時期工作的預先安排，它擬定了具體內(nèi)容和步驟，確定了目標，明確了意義，并為工作的實施安排具體的人員、地點、時間，提供具體的方式和手段。計劃在整個學生干部工作中占據(jù)統(tǒng)領地位，既是

3、學生干部工作的起點，又是做好后面工作的基礎。從不同的角度，學生干部工作計劃可以分為不同的類型。學生干部可以根據(jù)工作需要，選擇制定不同的計劃。表41 學生干部工作計劃的類型 (二)學生干部工作計劃的制定 1調(diào)查研究，確定目標 學生干部在作計劃，尤其是長、中期計劃時，一定要先確定今后一段時期的工作目標，這樣后面的工作包括組織、控制、反饋等流程才能圍繞這一目標逐層展開。學生干部在確定工作目標時一定要慎重，切忌憑空想象甚至心血來潮。既要調(diào)查研究，大至國家的路線方針小到學生的意見需求，同時還要結合學校的整體目標，考慮現(xiàn)有資源，最終綜合考慮各方面的因素制定出一個適當?shù)目傮w目標。 2集思廣益，提出草案 確定

4、總體目標后，各職能部門圍繞這一目標根據(jù)自身特點和全局狀況制定出各自的工作計劃，總負責部門在宏觀把握的基礎上綜合各部門計劃，廣泛征集多方意見，經(jīng)過充分的協(xié)商、討論，最終提出計劃草案。 3充分斟酌，確定計劃 提出草案后，有關責任人就要最終確定計劃。以學生會為例，草案提出后，主席團要召開會議，對草案進行最后的斟酌。如果只有一份草案，主席團就應根據(jù)自身掌握的整體情況對計劃進行修改或增減；如果有多份草案，主席團就要選出其中的一份，或?qū)⑺鼈兗右跃C合，最終確定出一份總體計劃。 4合理配備人員，保證各盡所長 這就需要學生干部有較高的“知人善用”的能力，將最合適的人員配備到相應的崗位。學生干部一方面要熟悉同學的

5、特點，另一方面要明了某項工作的性質(zhì)，這樣才能將二者恰到好處地結合起來。比如，學生會應讓口才、形象較好，交際能力較強的同學負責外聯(lián)部工作；讓有繪畫、攝影等愛好和特長的同學負責宣傳工作等。這樣才能做到各盡所長，從而更好、更快地完成任務。 5建立信息渠道，維持暢通聯(lián)系 學生干部組織是一個有機整體，各部門、各層次只有不斷溝通、相互配合，才能把各項工作和活動有機協(xié)調(diào)起來，實現(xiàn)“協(xié)同效應”，而這些都需要一個暢通的信息渠道。各部門可以通過信息渠道加強彼此的聯(lián)系，協(xié)調(diào)工作，實現(xiàn)整體目標。 6建立規(guī)章制度，做到有章可循 “沒有規(guī)矩不成方圓”。如果沒有相應的規(guī)章制度，學生干部組織工作將舉步維艱。比如，沒有財務管理

6、制度，經(jīng)費的使用就會陷入混亂，大量經(jīng)費就可能因重復支出等原因而浪費；沒有獎懲制度，就難以保證每個成員都能各盡其職。學生干部一定要制定并不斷完善各項規(guī)章制度，使工作和活動的組織、開展有章可循。 7加強組織建設，合理調(diào)整組織結構 學生干部組織的構成不應是死板、封閉和一成不變的，而應根據(jù)現(xiàn)實情況不斷地作出調(diào)整，取消一些不必要的部門，合并一些職能重疊的部門，以保證整個組織的適應性、開放性和靈活性。三、控制 （一)概述 學生干部工作的控制職能就是指學生干部要將實際的工作執(zhí)行情況同既定標準進行比較，從中發(fā)現(xiàn)偏差，找出原因，并采取措施進行糾正或根據(jù)現(xiàn)實情況對原計劃進行調(diào)整，以確保工作符合既定要求。它具有動態(tài)

7、性、糾錯性、適時性等特點。 學生干部工作處于一個不斷變動的有機系統(tǒng)中，許多因素的變化，如組織成員、組織結構以及組織外部環(huán)境的變化都會影響計劃的執(zhí)行。學生干部必須有一個有效的控制系統(tǒng)來根據(jù)變化的情況及時采取應對措施，為計劃的實現(xiàn)提供保障。 (二)學生干部工作控制的過程 l.確立標準，提供控制依據(jù) 控制本身是為了目標和計劃的實現(xiàn)。學生干部在開展工作之前一定要做到胸有成竹，首先要明確某段時期或某次活要達到什么目標，為控制工作提供內(nèi)容；其次要根據(jù)目標制定詳細、全面、清晰的計劃，為控制工作提供依據(jù)。 2找出偏差，發(fā)現(xiàn)實際問題 學生干部應該在整個工作過程中對工作的執(zhí)行情況進行監(jiān)督和檢查，將實際工與標準進行

8、比較，以此來發(fā)現(xiàn)偏差并確定偏差的方向和大小，從而能夠及時采取措施?？梢酝ㄟ^親自觀察來獲得實際工作的第一手資料，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題；通過下一級學生干部的口頭或書面工作報告來獲取反饋信息；通過走訪、問卷調(diào)查等方式來了解工作的實際運行狀況?？傊?，學生干部一定要把控制貫穿于整個工作過程的始終，而不能等工作結束后再進行衡量、評價。 (三)學生干部工作控制的類型 1前饋控制 前饋控制又叫預先控制，是指學生干部在開展工作之前，根據(jù)以往的經(jīng)驗以及搜集到的最新信息對可能出現(xiàn)的結果進行預測，然后將預測結果與計劃進行比較，尋找可能出現(xiàn)的偏差及其原因，從而及時調(diào)整計劃或提前采取相應措施將影響因素消除。 前饋控制除

9、對計劃運行所依賴的條件進行控制以外，還包括對學生干部本身的控制。學生干部是整個工作中最活躍、最重要的因素，他們既是活動的計劃者又是活動的執(zhí)行者，其素質(zhì)和能力在很大程度上決定了工作的成敗。因此，學生干部的選拔本身也是一種很重要的前饋控制。學生干部組織在招收新成員時一定要經(jīng)過嚴格而認真的選拔，將真正合適的同學放在相應的崗位上。 前饋控制發(fā)生在工作開始之前，它有防患于未然的作用，這是它優(yōu)于過程控制和事后控制的地方。 2過程控制 過程控制又叫現(xiàn)場控制，是學生干部在工作進行過程中實施的控制，主要有監(jiān)督、指導、糾錯等職能。前面提到的學生干部親臨現(xiàn)場進行觀察就是一種典型的過程控制，這樣可以有效監(jiān)督下級干部或

10、同學的工作執(zhí)行情況，對他們的工作方法進行指導，發(fā)現(xiàn)偏差時能夠及時采取措施進行矯正。 對下級干部或同學進行監(jiān)督控制時要注意方式方法，不能使對方產(chǎn)生抵觸心理，甚至損害他們的積極性和主動性。學生干部要將行政、經(jīng)濟等外在控制手段與目標管理、激勵等內(nèi)在控制手段相結合，既能保證在出現(xiàn)嚴重違規(guī)現(xiàn)象時可以通過強制手段迅速有效地加以解決，又可以最大限度地發(fā)揮同學們的自我控制作用，從而保證目標的實現(xiàn)。 3事后控制 事后控制又叫成果控制，是學生干部在工作結束后進行的控制，就是將實際的工結果與標準進行比較，找出偏差，分析原因，采取措施，為今后的工作提供經(jīng)驗和指與事后控制雖然不能避免活動中已出現(xiàn)的偏差造成的損害，但它仍

11、是學生干部工中十分重要的一環(huán)。如果不進行事后控制，偏差有可能繼續(xù)發(fā)展或在以后的工作中復發(fā)生。因此，學生干部在某項工作結束之后，一定要進行歸納總結，進而矯正今的行動。四、反饋 (一)概述 反饋簡單來講就是指同學、學生干部以及教師等各方面對學生干部工作的反映，這種反映信息通過各種渠道返回到學生干部那里，使他們能夠根據(jù)反映情況對工作內(nèi)容和方式等進行修改、完善，從而確保工作的順利進行。反饋可以檢驗學生干部工作的效果，可以為今后的工作提供經(jīng)驗啟示，是學生干部工作的一面鏡子。 反饋包括正反饋和負反饋，正反饋是同學、其他干部以及教師等各方對學生干部工作的肯定的反映，負反饋則是對其工作的否定的反映。這兩種反饋

12、對工作的改進和完善都有很重要的作用。正反饋能夠反映學生干部工作之所長，學生干部在今后的工作中要對這些方面加以保持和鞏固；負反饋能夠反映其工作之不足，讓學生干部找到工作的漏洞，為其今后工作的改進提供重要依據(jù)。(二)學生干部做好反饋工作的幾個著眼點 1拓寬反饋網(wǎng)絡 (1)吸納同學的反饋意見。學生干部工作主要是為同學服務，工作任務完成的好壞主要看同學的滿意程度。因此，學生干部工作從計劃到執(zhí)行的整個過程都要征詢同學們的意見。在制定工作計劃時，可以通過前期調(diào)查，了解同學們的真正需求；工作過程中，可以通過征求同學的意見和建議，對工作方式進行必要的調(diào)整；工作完成之后，可以通過調(diào)查，了解工作效果，總結工作經(jīng)驗

13、。 (2)聽取教師的反饋意見。學生干部工作在為同學服務的同時也要考慮學校的整體情況，要結合學校的工作重點開展活動，如果與學校的整體計劃成為兩張皮甚至背道而馳，學生干部工作就不可能繼續(xù)下去。教師則比同學們更加了解學校的情況，有更加豐富的工作經(jīng)驗，他們的反饋意見具有更直接的指導和幫助作用。 (3)征求其他學生干部的反饋意見。這是同行反饋，有利于學生干部之間以及不同部門之間的經(jīng)驗交流。 2增加反饋渠道 (1)開辟多種反饋渠道。學生干部可以通過走訪、問卷調(diào)查、設立意見箱(簿)及熱線電話等來搜集同學們的反饋意見。寢室走訪可以跟同學面對面的進行交流，能夠得到第一手的、最真實的反饋意見；問卷調(diào)查可以集中了解

14、同學們對某次活動或某種現(xiàn)象的反映；意見箱和意見簿可以方便同學們隨時對學生干部工作進行反饋；熱線電話能夠使學生干部更加及時地獲得反饋信息。這些渠道要同時開通，保證同學們能夠及時地進行反饋。(2)充分利用現(xiàn)代反饋手段。手機、互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代科技成果可以為學生干部反饋工作提供更加快捷、便利的平臺。這一點將在第三節(jié)中詳細介紹 (三)學生干部對反饋結果的利用反饋的目的是為了更好地制定計劃、組織活動、實施控制并指導今后的工作，學生干部一定要將反饋信息很好地利用起來。 1將反饋意見進行匯總分類 學生干部工作是涉及方方面面的，同學、老師及其他學生干部等的反饋也會針對各種不同的問題。學生干部首先要將不同渠道的反饋信

15、息匯總起來，然后根據(jù)內(nèi)容的不同進行分類，這樣才能清楚自身工作大致有哪些方面的不足，比較集中的問題有哪些，從而為下一步的工作提供參照。 2對反饋意見進行分析 多數(shù)同學只是針對具體問題進行一些表面性的反饋，但這些問題背后往往有深層次的原因。學生干部在對不同的反饋意見進行分類之后還要深入分析，做到由此及彼、由表及里，找出各種問題之間的聯(lián)系以及造成這些問題的深層次原因。 3對實際工作進行調(diào)節(jié) 找到問題的根源之后，就要采取具體措施加以解決。如果問題的出現(xiàn)是由于組織機構設置的不合理，那么就應該合并、撤消或增加職能部門；如果是由于工作目標或計劃的不合理，那么就應該根據(jù)實際情況進行調(diào)整；如果是由于學生干部本身

16、水平的限制，那么就應該進行人員的重新配置。 二、項目化運作模式 (一)學生干部工作項目化的含義 項目是工作具體實施的操作“單位”，具有明確的預期目標和明確的可利用資源范圍，需要由專門為此組織起來的人員在一定時期內(nèi)完成。學生干部工作項目化運作，是指學生干部組織為了完成特定目標，在一定時間范圍內(nèi)通過有效的計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制，充分利用和整合現(xiàn)有資源的運作模式。 學生干部通過組織和實施形式多樣、富有實效的項目能最大限度地將現(xiàn)有資源，如人力資源、活動資源等有效整合起來，同時也能充分調(diào)動同學們的積極性并培養(yǎng)他們的創(chuàng)新精神。 (二)學生干部工作項目化的實施 總的來說項目化運作的基本流程與整個學生干部工作

17、的基本流程大致相同，也包括計劃、組織、控制、反饋等幾個階段，這里就不重復論述了，只談談具體項目在實施階段的幾個比較重要的環(huán)節(jié)。 1宣傳動員 項目化運作雖然在管理學中早已提出，但學生干部工作對這種模式的運用還只是最近幾年，對于大多數(shù)同學來說還是新鮮事物。同學們對項目化運作開展方式、流程等各方面的具體情況還不了解，許多社團和同學因此而缺乏參與的積極性。學生干部首先要通過咨詢會、啟動儀式等方式讓各社團和廣大同學明白什么是項目化運作，為什么要項目化運作，知道如何申報、如何參與、如何開展等問題。這樣各社團和同學才能積極參與，各個項目才能真正運轉(zhuǎn)起來。 3運行管理 確定項目之后，就要根據(jù)項目計劃正式開展活

18、動?；顒拥闹苯咏M織者如社團主要負責人要在這一階段之初落實活動所需的人力、財力、物力以及場地與設施等設備條件；學生干部組成的項目管理工作小組要進一步深化項目化運作機制，明確各種分工、職能和責權，制定各項規(guī)章制度和管理辦法，保證相關人員能夠各司其職，在出現(xiàn)問題時能夠及時控制、協(xié)調(diào)。在這一過程中可以運用一些專業(yè)的管理方法，具體內(nèi)容可參見第五章。 (三)打造精品活動 項目本身具有有起點、有終點、有生命周期的特點，但一個好的項目不應該在結束之后就束之高閣，而應將它打造成本校的品牌活動。學生干部應把主題鮮明、影響較大、深受同學喜愛的項目活動保留下來，使之逐漸升級為校級活動，從而進一步爭取學校的支持，通過增

19、加人力、物力、財力、宣傳度等方式擴大其規(guī)模，使其影響力從某個社團或某些同學擴展到整個學校，并每年定期舉行。對于這類活動，學生干部要根據(jù)時代主題、學校特色、學生特點的變化而不斷對其內(nèi)容和形式進行推陳出新。 3實行目標管理 目標管理就是學生干部通過科學制定各個層級、各個側(cè)面的目標，引導同學們一步步實現(xiàn)各層級目標從而最終實現(xiàn)總體目標的方法。這種方法為同學們提供了一個共同的努力方向，使他們能夠為共同的目標做出貢獻。這是一種自我管理的方法，它能夠激發(fā)同學們的積極性和主動性，使他們自覺地而不是被迫地去完成任務，這樣還能避免學生干部與同學發(fā)生沖突的可能性。 4引入競爭激勵 學生干部組織內(nèi)部的管理可以采用競爭

20、激勵的方法。通過營造競爭氣氛，可以調(diào)動學生干部的積極性，促使他們?yōu)榱粟A得競爭的勝利而不斷提高自身工作能力，從而在客觀上優(yōu)化了學生干部隊伍。同時，不同團體的學生干部，如兩個班的學生干部可以通過組織班級之間的競爭來激發(fā)班里同學的積極性，使他們?yōu)榱双@取所屬團體的勝利朝著共同的方向努力。 5開展深入細致的思想工作 關注并解決同學們的思想問題是學生干部工作的一個重要方法。如果思想上有偏差必然會影響到行為，從而導致不良后果的產(chǎn)生。學生干部一定要根據(jù)同學們的思想狀況，有針對性地對他們進行深入而細致的思想工作。如，對考試作弊的同學一定要通過思想教育使其認識到作弊是一種可恥的行為，進而樹立誠信觀念，凈化考場環(huán)境。 常見的學生干部工作方法還有很多，這里只作一個簡單介紹，就不一一列舉了。學生干部在應用這些方法時，要具體問題具體分析。 (二)學生干部工作方法的現(xiàn)代反思 對于常見的工作方法，學生干部既不能毫無選擇地照單全收，又不能不加區(qū)分地一棍子打死，應采取“批判繼承”的科學態(tài)度，區(qū)別對待各種不同性質(zhì)的方法。 對于那些至今仍然合理、有效的傳統(tǒng)方法，我們應該長期堅持下去并發(fā)揚光大，切不可將這些方法與過時的工作方法混淆起來一起