中國(guó)電信EPON維護(hù)管理規(guī)程

1、中國(guó)電信信EPOON維護(hù)護(hù)規(guī)程（試行版版）中國(guó)電信信集團(tuán)公公司二00九九年十二二月目錄TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc248832429 第一章總總則 PAGEREF _Toc248832429 h 3 HYPERLINK l _Toc248832430 第二章維維護(hù)管理理組織架架構(gòu)及職職責(zé) PAGEREF _Toc248832430 h 4 HYPERLINK l _Toc248832431 第一節(jié)組組織機(jī)構(gòu)構(gòu)及職責(zé)責(zé) PAGEREF _Toc248832431 h 4 HYPERLINK l _Toc248832432 第二節(jié)維維護(hù)職責(zé)責(zé)的劃分分 PAGER

2、EF _Toc248832432 h 5 HYPERLINK l _Toc248832433 第三節(jié)技技術(shù)支撐撐體系 PAGEREF _Toc248832433 h 77 HYPERLINK l _Toc248832434 第三章維維護(hù)工作作基本制制度 PAGEREF _Toc248832434 h 8 HYPERLINK l _Toc248832435 第一節(jié)崗崗位責(zé)任任制 PAGEREF _Toc248832435 h 8 HYPERLINK l _Toc248832436 第二節(jié)值值班及交交接班制制度 PAGEREF _Toc248832436 h 122 HYPERLINK l _To

3、c248832437 第三節(jié)機(jī)機(jī)房管理理制度 PAGEREF _Toc248832437 h 113 HYPERLINK l _Toc248832438 第四節(jié)維維護(hù)作業(yè)業(yè)計(jì)劃制制度 PAGEREF _Toc248832438 h 133 HYPERLINK l _Toc248832439 第五節(jié)數(shù)數(shù)據(jù)配置置及備份份管理制制度 PAGEREF _Toc248832439 h 133 HYPERLINK l _Toc248832440 第六節(jié)資資源管理理及版本本管理制制度 PAGEREF _Toc248832440 h 144 HYPERLINK l _Toc248832441 第七節(jié)技技術(shù)檔案

4、案管理制制度 PAGEREF _Toc248832441 h 144 HYPERLINK l _Toc248832442 第八節(jié)備備品備件件及儀表表工具管管理制度度 PAGEREF _Toc248832442 h 15 HYPERLINK l _Toc248832443 第四章設(shè)設(shè)備與系系統(tǒng)維護(hù)護(hù) PAGEREF _Toc248832443 h 16 HYPERLINK l _Toc248832444 第一節(jié)網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)統(tǒng)的維護(hù)護(hù) PAGEREF _Toc248832444 h 16 HYPERLINK l _Toc248832445 第二節(jié)設(shè)設(shè)備維護(hù)護(hù) PAGEREF _Toc24883244

5、5 h 16 HYPERLINK l _Toc248832446 第三節(jié)線線纜維護(hù)護(hù) PAGEREF _Toc248832446 h 17 HYPERLINK l _Toc248832447 第四節(jié)用用戶線路路維護(hù) PAGEREF _Toc248832447 h 117 HYPERLINK l _Toc248832448 第五章業(yè)業(yè)務(wù)開(kāi)通通 PAGEREF _Toc248832448 h 18 HYPERLINK l _Toc248832449 第一節(jié)一一般原則則 PAGEREF _Toc248832449 h 18 HYPERLINK l _Toc248832450 第二節(jié)各各類(lèi)業(yè)務(wù)務(wù)數(shù)據(jù)配

6、配置 PAGEREF _Toc248832450 h 188 HYPERLINK l _Toc248832451 第三節(jié)各各種業(yè)務(wù)務(wù)開(kāi)通流流程 PAGEREF _Toc248832451 h 199 HYPERLINK l _Toc248832452 第四節(jié)業(yè)業(yè)務(wù)開(kāi)通通質(zhì)量指指標(biāo) PAGEREF _Toc248832452 h 199 HYPERLINK l _Toc248832453 第六章故故障處理理 PAGEREF _Toc248832453 h 20 HYPERLINK l _Toc248832454 第一節(jié)故故障處理理原則 PAGEREF _Toc248832454 h 220 HY

7、PERLINK l _Toc248832455 第二節(jié)故故障處理理時(shí)限要要求 PAGEREF _Toc248832455 h 200 HYPERLINK l _Toc248832456 第三節(jié)客客戶申告告故障處處理 PAGEREF _Toc248832456 h 211 HYPERLINK l _Toc248832457 第四節(jié)EEPONN網(wǎng)絡(luò)故故障處理理 PAGEREF _Toc248832457 h 21 HYPERLINK l _Toc248832458 第七章質(zhì)質(zhì)量管理理 PAGEREF _Toc248832458 h 22 HYPERLINK l _Toc248832459 第一節(jié)日

8、日常維護(hù)護(hù)工作落落實(shí)情況況的檢查查 PAGEREF _Toc248832459 h 22 HYPERLINK l _Toc248832460 第二節(jié)質(zhì)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)計(jì)與分析析 PAGEREF _Toc248832460 h 23 HYPERLINK l _Toc248832461 第三節(jié)工工程配合合及驗(yàn)收收 PAGEREF _Toc248832461 h 24 HYPERLINK l _Toc248832462 附錄 PAGEREF _Toc248832462 h 266 HYPERLINK l _Toc248832463 附錄一：本規(guī)程程涉及的的名詞解解釋 PAGEREF _Toc24883246

9、3 h 266 HYPERLINK l _Toc248832464 附錄二： EPPON網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)護(hù)項(xiàng)目及及質(zhì)量要要求 PAGEREF _Toc248832464 h 277 HYPERLINK l _Toc248832465 附錄三：業(yè)務(wù)開(kāi)開(kāi)通流程程 PAGEREF _Toc248832465 h 32 HYPERLINK l _Toc248832466 附錄四：客戶申申告故障障處理流流程 PAGEREF _Toc248832466 h 333 HYPERLINK l _Toc248832467 附錄五： EPPON網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)故障障處理流流程 PAGEREF _Toc248832467 h 34

10、4 HYPERLINK l _Toc248832468 附錄六：EPOON設(shè)備備及網(wǎng)絡(luò)絡(luò)主要技技術(shù)指標(biāo)標(biāo) PAGEREF _Toc248832468 h 35 HYPERLINK l _Toc248832469 附錄七：EPPON網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)配置置及語(yǔ)音音業(yè)務(wù)配配置的基基本要求求 PAGEREF _Toc248832469 h 377 HYPERLINK l _Toc248832470 附錄八：中國(guó)電電信本地地網(wǎng)光纜纜維護(hù)質(zhì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)（試行行） PAGEREF _Toc248832470 h 433總則EPONN（Ettherrnett paassiive optticaal nnetwworkk）

11、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)是一種種 HYPERLINK 融合 融合了以以太網(wǎng)和和無(wú)源光光網(wǎng)絡(luò)的的 HYPERLINK 接入網(wǎng) 接入網(wǎng)網(wǎng)技術(shù)，遵循IIEEEE 8002.33ah系系列標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，是一一種點(diǎn)到到多點(diǎn)的的光纖接接入技術(shù)術(shù)。EPPON網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)由局局側(cè)光線線路終端端(OLTT)、光分配配網(wǎng)絡(luò)(ODNN)、用戶側(cè)側(cè)光網(wǎng)絡(luò)絡(luò)單元(ONUU)以及連連接這些些網(wǎng)絡(luò)元元素的光光纖和光光連接器器組成。EPONN網(wǎng)絡(luò)向向上通過(guò)過(guò)IP包包交換方方式與軟軟交換網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)、寬寬帶數(shù)據(jù)據(jù)網(wǎng)或有有線電視視網(wǎng)互聯(lián)聯(lián)，為用用戶提供供語(yǔ)音、數(shù)據(jù)和和視頻業(yè)業(yè)務(wù)。EPONN網(wǎng)絡(luò)維維護(hù)工作作的基本本原則貫徹落實(shí)實(shí)“面向網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)、面面向產(chǎn)品品、面向向客戶

12、”的要求求，開(kāi)展展維護(hù)支撐撐服務(wù)工工作；加快專(zhuān)業(yè)業(yè)間的融融合，建建立符合合綜合化化、融合合化發(fā)展展要求的的運(yùn)行維維護(hù)組織織體系；實(shí)施精確確化維護(hù)護(hù)管理，充分利利用網(wǎng)絡(luò)絡(luò)、業(yè)務(wù)務(wù)的網(wǎng)管管功能，不斷提提高網(wǎng)路路運(yùn)行質(zhì)質(zhì)量、維維護(hù)效率率和管理理水平；以客戶滿滿意為目目標(biāo)，為為客戶提提供標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化、規(guī)規(guī)范化、差異化化的支撐撐服務(wù)。EPONN網(wǎng)絡(luò)維護(hù)護(hù)的基本本任務(wù)：滿足業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)展的的需求，支撐產(chǎn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)發(fā)，面向向客戶做做好服務(wù)務(wù)工作；嚴(yán)格按照照流程和和相關(guān)要要求開(kāi)通通業(yè)務(wù)，做好各各個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)的工作作，提高高業(yè)務(wù)開(kāi)開(kāi)通的及及時(shí)率和和客戶滿滿意度；強(qiáng)化日常常維護(hù)管管理，做做好EPPON網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的實(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控控，與相

13、相關(guān)業(yè)務(wù)務(wù)平臺(tái)密密切配合合，減少少故障發(fā)發(fā)生率，及時(shí)修復(fù)復(fù)故障，保障業(yè)業(yè)務(wù)質(zhì)量量；迅速響應(yīng)應(yīng)故障申申告，準(zhǔn)確及時(shí)時(shí)地排除除各種障障礙；保證設(shè)備備、線路路各項(xiàng)維護(hù)護(hù)指標(biāo)符符合要求求，并保持設(shè)備備工作環(huán)環(huán)境良好好；合理調(diào)整整網(wǎng)絡(luò)資資源配置置，有效效提高設(shè)設(shè)備利用用率；在保證網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量量的前提提下，合合理使用用器材和和維護(hù)費(fèi)費(fèi)用。為了規(guī)范范EPOON網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的運(yùn)行行維護(hù)管管理，保保障EPPON網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定定、可靠靠地運(yùn)行行，特制制定本規(guī)規(guī)程。本規(guī)程中中的主要技技術(shù)指標(biāo)標(biāo)依據(jù)中國(guó)電電信EPPON設(shè)設(shè)備技術(shù)術(shù)要求VV2.00文件件及相關(guān)關(guān)專(zhuān)業(yè)的的技術(shù)要要求制定定。各級(jí)維護(hù)護(hù)部門(mén)應(yīng)應(yīng)遵照本本規(guī)程要要求開(kāi)展展E

14、POON網(wǎng)絡(luò)絡(luò)維護(hù)工工作，并并結(jié)合本本單位實(shí)實(shí)際情況況制定相應(yīng)應(yīng)的實(shí)施施細(xì)則。本規(guī)程中中涉及的的專(zhuān)業(yè)名名詞及解解釋?zhuān)斣斠?jiàn)附錄錄一。本規(guī)程的的解釋和和修改權(quán)權(quán)屬于中中國(guó)電信信集團(tuán)公公司。維護(hù)管理理組織架構(gòu)構(gòu)及職責(zé)責(zé)組織機(jī)構(gòu)構(gòu)及職責(zé)責(zé)EPONN網(wǎng)絡(luò)的維維護(hù)管理理模式采用用“統(tǒng)一管理理、集中中監(jiān)控、本地維維護(hù)”的原則則。即中中國(guó)電信信集團(tuán)公公司、省省電信公公司和地地市分公公司負(fù)責(zé)責(zé)統(tǒng)一管管理，網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控控在本地地網(wǎng)內(nèi)集中，網(wǎng)絡(luò)維維護(hù)由地地市分公公司負(fù)責(zé)責(zé)。EPONN接入網(wǎng)網(wǎng)的維護(hù)護(hù)管理架架構(gòu)以“集團(tuán)公公司網(wǎng)絡(luò)絡(luò)運(yùn)行維維護(hù)事業(yè)業(yè)部-省省電信公公司網(wǎng)絡(luò)絡(luò)運(yùn)維部-各地市市分公司司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維維部”負(fù)責(zé)管管理

15、、以以“集團(tuán)傳傳送網(wǎng)運(yùn)運(yùn)維支撐撐中心-各省級(jí)級(jí)技術(shù)支支撐部門(mén)門(mén)”負(fù)責(zé)技術(shù)術(shù)支撐、以地市市分公司司各相關(guān)維護(hù)護(hù)部門(mén)負(fù)負(fù)責(zé)EPPON網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)護(hù)的實(shí)體體部門(mén)組組成；集團(tuán)公司司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)運(yùn)行維護(hù)護(hù)事業(yè)部部主要職責(zé)責(zé)：貫徹執(zhí)行行國(guó)家和和工信部部下發(fā)的的相關(guān)技技術(shù)、設(shè)設(shè)備及質(zhì)質(zhì)量管理理等方面面的方針針、政策策，組織織制定EEPONN網(wǎng)絡(luò)維護(hù)護(hù)規(guī)程和和相關(guān)技術(shù)術(shù)規(guī)范；負(fù)責(zé)EPPON接接入網(wǎng)的的維護(hù)管管理，掌掌握EPPON網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)運(yùn)行情況況，制定定相應(yīng)的的維護(hù)考核核指標(biāo)，組織對(duì)對(duì)EPOON網(wǎng)絡(luò)絡(luò)維護(hù)工工作的檢檢查；負(fù)責(zé)EPPON網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量量和軟件件版本管管理，指導(dǎo)各各省進(jìn)行行網(wǎng)管系系統(tǒng)及相相關(guān)ITT支撐平平臺(tái)

16、的建建設(shè)；負(fù)責(zé)EPPON網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)整體體運(yùn)行質(zhì)質(zhì)量的分分析，提出網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)部署署和優(yōu)化化指導(dǎo)意意見(jiàn)；組織對(duì)EEPONN網(wǎng)絡(luò)的重重大、疑疑難故障障的協(xié)調(diào)處處理及故故障原因因分析；總結(jié)和推推廣各地地EPOON網(wǎng)絡(luò)絡(luò)維護(hù)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)。省公司網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維維部主要職責(zé)責(zé)貫徹執(zhí)行行國(guó)家和和集團(tuán)公公司下發(fā)發(fā)的相關(guān)關(guān)技術(shù)、設(shè)備及及質(zhì)量管管理等方方面的方方針、政政策，落落實(shí)EPPON網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)維護(hù)護(hù)要求和技術(shù)規(guī)范范；建立和不不斷完善善EPOON網(wǎng)絡(luò)絡(luò)維護(hù)支支撐體系系，保證證EPOON網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的維護(hù)護(hù)工作正正常進(jìn)行行；參與全省省EPOON網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的規(guī)劃劃、工程程驗(yàn)收規(guī)范范的制定定，配合做好好工程建設(shè)設(shè)工作；負(fù)責(zé)全省省EPOON網(wǎng)絡(luò)絡(luò)

17、的運(yùn)行行管理，及時(shí)分分析、掌掌握網(wǎng)絡(luò)絡(luò)運(yùn)行情情況；負(fù)責(zé)全省省EPOON網(wǎng)絡(luò)絡(luò)資源管管理相關(guān)關(guān)工作；負(fù)責(zé)全省省EPOON設(shè)備備版本管管理工作作；負(fù)責(zé)對(duì)全全省維護(hù)護(hù)體系建建設(shè)、管理制度度的落實(shí)實(shí)情況進(jìn)進(jìn)行檢查查；組織全省省EPOON網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的運(yùn)行行質(zhì)量分分析，協(xié)調(diào)解解決全省省EPOON網(wǎng)絡(luò)絡(luò)運(yùn)行中中出現(xiàn)的的重大問(wèn)問(wèn)題；落實(shí)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)安全管管理，保障全省EPPON網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)穩(wěn)定可靠靠運(yùn)行；10、組組織省內(nèi)內(nèi)技術(shù)培培訓(xùn)，不不斷提高高維護(hù)和和管理人人員的技技術(shù)水平平；11、負(fù)負(fù)責(zé)省內(nèi)內(nèi)EPOON設(shè)備備廠家維維保服務(wù)務(wù)的管理工工作。地（市）分公司司相關(guān)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)維護(hù)部部門(mén)主要要職責(zé)認(rèn)真貫徹徹執(zhí)行上上級(jí)部門(mén)門(mén)制定的的

18、相關(guān)技技術(shù)、設(shè)設(shè)備、光光纜線纜纜等方面面的各項(xiàng)項(xiàng)規(guī)章制制度，落落實(shí)EPPON網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)護(hù)規(guī)程及及網(wǎng)絡(luò)安安全運(yùn)行行措施；在省公司司運(yùn)維部部的指導(dǎo)導(dǎo)下，開(kāi)開(kāi)展本地地網(wǎng)EPPON網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的維維護(hù)。EEPONN網(wǎng)絡(luò)重重大疑難難故障及時(shí)時(shí)上報(bào)省省公司，并積極極尋求技技術(shù)支持持單位、廠家解解決；負(fù)責(zé)EPPON網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的日日常維護(hù)護(hù)管理，包括網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控控、現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)維護(hù)、障礙處處理、業(yè)業(yè)務(wù)開(kāi)通通等工作作，定期期對(duì)EPPON網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)運(yùn)行質(zhì)量量進(jìn)行檢檢查，不不斷完善善質(zhì)量管管理體系系；落實(shí)EPPON設(shè)設(shè)備軟件件版本管管理相關(guān)關(guān)工作；監(jiān)控本地地網(wǎng)EPPON網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行行狀態(tài)，統(tǒng)計(jì)分分析EPPON網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的性性能數(shù)據(jù)據(jù)和網(wǎng)管

19、管系統(tǒng)運(yùn)運(yùn)行數(shù)據(jù)據(jù)，及時(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行行的問(wèn)題題和隱患患，并進(jìn)進(jìn)行及時(shí)時(shí)處理；負(fù)責(zé)EPPON網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資源源管理和動(dòng)動(dòng)態(tài)更新新工作，確保資資源數(shù)據(jù)據(jù)的準(zhǔn)確確性；參與制定定本地網(wǎng)網(wǎng)EPOON網(wǎng)絡(luò)絡(luò)規(guī)劃、工程設(shè)設(shè)計(jì)，配配合做好好工程質(zhì)質(zhì)量驗(yàn)收收相關(guān)工工作，把把控工程程質(zhì)量；負(fù)責(zé)配置置相關(guān)儀儀表工具具、備品品備件，并做好好相關(guān)管管理工作作；建立EPPON網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)護(hù)隊(duì)伍，落實(shí)相相關(guān)維護(hù)護(hù)職責(zé)；組織EPPON網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備備維護(hù)人人員的培培訓(xùn)，不不斷提高高維護(hù)人人員的技技術(shù)水平平和維護(hù)護(hù)技能；負(fù)責(zé)EPPON網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)護(hù)外包的管理。維護(hù)職責(zé)責(zé)的劃分分采用EPPON接接入網(wǎng)技技術(shù)，可可根據(jù)不不同用戶戶場(chǎng)景的的需

20、求，實(shí)現(xiàn)靈靈活的FFTTxx接入，EPOON網(wǎng)絡(luò)絡(luò)組網(wǎng)示示意圖如如圖1所示示。圖1.EEPONN網(wǎng)絡(luò)組組網(wǎng)示意意圖地市分公公司網(wǎng)絡(luò)絡(luò)運(yùn)維部部負(fù)責(zé)各各項(xiàng)管理理職能，設(shè)備維維護(hù)中心心、接入入維護(hù)中中心、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資源源中心、網(wǎng)絡(luò)操操作中心心、客戶戶端裝維維中心、客戶服服務(wù)調(diào)度度中心負(fù)負(fù)責(zé)各項(xiàng)項(xiàng)生產(chǎn)職職能；維護(hù)界面面劃分的的原則是是：適應(yīng)應(yīng)維護(hù)組組織架構(gòu)構(gòu)要求，能能夠方便便維護(hù)，快速響響應(yīng)各類(lèi)類(lèi)業(yè)務(wù)開(kāi)開(kāi)通和故故障處理理。地市分公公司設(shè)備備維護(hù)中心心，負(fù)責(zé)責(zé)EPOON網(wǎng)絡(luò)絡(luò)局端設(shè)設(shè)備OLLT的現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)護(hù)；地市分公公司接入入維護(hù)中中心，負(fù)負(fù)責(zé)FTTTB、FTTTN場(chǎng)景景下OLLT以下下所有線線纜（不不含用

21、戶戶引入線線）和設(shè)設(shè)備的維維護(hù)，F(xiàn)FTTHH場(chǎng)景下OOLT以以下至OONU（不包括括ONUU）的線線纜和設(shè)設(shè)備的維維護(hù)、障障礙處理理和客戶戶服務(wù)保保障，EEPONN資源資資料管理理等日常常維護(hù)工工作。地市分公公司網(wǎng)絡(luò)絡(luò)資源中中心，負(fù)負(fù)責(zé)組織織新資源源的入庫(kù)庫(kù)；對(duì)EEPONN網(wǎng)絡(luò)資資源數(shù)據(jù)據(jù)進(jìn)行動(dòng)動(dòng)態(tài)管理理，統(tǒng)一一調(diào)度；確保資資源數(shù)據(jù)據(jù)的準(zhǔn)確確性、完完整性和和規(guī)范性性；定期期對(duì)資源源使用情情況進(jìn)行行統(tǒng)計(jì)分分析。地市分公公司網(wǎng)絡(luò)絡(luò)操作中中心，對(duì)對(duì)EPOON網(wǎng)絡(luò)絡(luò)進(jìn)行實(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控控；每月月分析并并上報(bào)EEPONN網(wǎng)絡(luò)的的運(yùn)行情情況，及及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)和處理理網(wǎng)絡(luò)問(wèn)問(wèn)題；地市分公公司客戶戶端裝維維中心，負(fù)責(zé)客

22、客戶端寬寬帶、固固話、IITV等等終端設(shè)設(shè)備的裝裝移修工工作；負(fù)負(fù)責(zé)FTTTH場(chǎng)場(chǎng)景ONNU設(shè)備備的維護(hù)護(hù)；負(fù)責(zé)責(zé)其它場(chǎng)場(chǎng)景下的的用戶引引入線、公共場(chǎng)所所設(shè)備的的日常維維護(hù)和必必要的整整治工作作；負(fù)責(zé)責(zé)小區(qū)內(nèi)內(nèi)線路設(shè)設(shè)備（包包括電纜纜、光纜纜、管道道、人（手）井井、電桿桿等）的的巡查；負(fù)責(zé)裝裝維質(zhì)量量和服務(wù)務(wù)質(zhì)量的的管理；負(fù)責(zé)工工作范圍圍所涉及及的設(shè)備備維護(hù)資資料和客客戶資料料的動(dòng)態(tài)態(tài)管理；負(fù)責(zé)對(duì)對(duì)客戶端端裝維工工作外包包的管理理；地市分公公司客戶戶服務(wù)調(diào)調(diào)度中心心，負(fù)責(zé)責(zé)本地網(wǎng)網(wǎng)EPOON網(wǎng)絡(luò)絡(luò)客戶申告告故障的的預(yù)處理理、派單單和服務(wù)務(wù)質(zhì)量管管控；負(fù)負(fù)責(zé)EPPON客客戶業(yè)務(wù)務(wù)開(kāi)通質(zhì)質(zhì)量的管管

23、控，包包括預(yù)約約裝移機(jī)機(jī)開(kāi)通調(diào)調(diào)度、過(guò)過(guò)程跟蹤蹤與協(xié)調(diào)調(diào)；負(fù)責(zé)責(zé)對(duì)客戶戶相關(guān)工工作質(zhì)量量的回訪訪及分析析。技術(shù)支撐撐體系為加強(qiáng)EEPONN網(wǎng)絡(luò)維維護(hù)管理理的技術(shù)術(shù)支撐，應(yīng)建立立集團(tuán)、省兩級(jí)技術(shù)支支撐體系系，各級(jí)級(jí)技術(shù)支支撐部門(mén)門(mén)應(yīng)與設(shè)設(shè)備廠家家建立固固定的業(yè)業(yè)務(wù)聯(lián)系系渠道，以便能能及時(shí)獲獲取廠家家的技術(shù)支支撐。集團(tuán)公司司傳送網(wǎng)網(wǎng)運(yùn)維支撐撐中心的的主要職責(zé)責(zé)負(fù)責(zé)跟蹤蹤PONN技術(shù)發(fā)展展趨勢(shì)；執(zhí)行集團(tuán)團(tuán)公司網(wǎng)網(wǎng)運(yùn)部下下達(dá)的EEPONN設(shè)備版版本實(shí)驗(yàn)驗(yàn)室入網(wǎng)網(wǎng)測(cè)試任任務(wù)；制定EPPON設(shè)設(shè)備版本本實(shí)驗(yàn)室室入網(wǎng)測(cè)測(cè)試規(guī)范范、并定定期進(jìn)行行更新；負(fù)責(zé)EEPONN設(shè)備版版本入網(wǎng)網(wǎng)測(cè)試結(jié)結(jié)果的全全網(wǎng)發(fā)布布。

24、對(duì)測(cè)測(cè)試資料料進(jìn)行檔檔案管理理；負(fù)責(zé)落實(shí)實(shí)EPOON設(shè)備備軟件版版本管理理工作；負(fù)責(zé)集團(tuán)團(tuán)公司網(wǎng)網(wǎng)運(yùn)部、集團(tuán)傳送送網(wǎng)運(yùn)維維支撐中中心、各各省電信信公司運(yùn)運(yùn)維部、各省支支撐部門(mén)門(mén)、廠商商之間聯(lián)聯(lián)系渠道道的暢通通；對(duì)各省支支撐部門(mén)門(mén)EPOON設(shè)備備管理工工作進(jìn)行行技術(shù)指指導(dǎo)。省級(jí)技術(shù)術(shù)支撐單單位的主要職責(zé)責(zé)負(fù)責(zé)跟蹤蹤PONN網(wǎng)絡(luò)的發(fā)發(fā)展?fàn)顩r況和各類(lèi)類(lèi)業(yè)務(wù)網(wǎng)網(wǎng)對(duì)EPPON網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的需需求，提提出網(wǎng)絡(luò)絡(luò)優(yōu)化、設(shè)備改改造建議議及各業(yè)業(yè)務(wù)網(wǎng)加加載至EEPONN網(wǎng)絡(luò)的方方法；負(fù)責(zé)對(duì)本本地網(wǎng)的的技術(shù)支支撐，協(xié)協(xié)助省公公司解決決EPOON網(wǎng)絡(luò)絡(luò)運(yùn)行中中出現(xiàn)的的熱點(diǎn)和和難點(diǎn)問(wèn)問(wèn)題。在在主管部部門(mén)的安安排下負(fù)負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)

25、網(wǎng)上重大大疑難故故障的搶搶修和技技術(shù)支持持，建立立維護(hù)案案例庫(kù)； 貫徹落實(shí)實(shí)集團(tuán)公公司制定定的維護(hù)護(hù)規(guī)程和和相關(guān)維維護(hù)指標(biāo)標(biāo)，研究究維護(hù)方方式和維維護(hù)方法法，改進(jìn)進(jìn)維護(hù)手手段；收集EPPON網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行行數(shù)據(jù)，對(duì)全省省EPOON網(wǎng)絡(luò)絡(luò)運(yùn)行情情況進(jìn)行行分析，提出改改進(jìn)建議議和措施施；按照省公公司的要要求，負(fù)負(fù)責(zé)落實(shí)實(shí)在網(wǎng)設(shè)設(shè)備軟件件版本管管理的相相關(guān)工作作。負(fù)責(zé)落實(shí)實(shí)對(duì)廠家家工作的的管控，定期向向省公司司上報(bào)廠廠家設(shè)備備和售后后服務(wù)質(zhì)質(zhì)量的評(píng)評(píng)估報(bào)告告。各省公司司應(yīng)建立立包括設(shè)設(shè)備廠家家在內(nèi)的的技術(shù)支支撐體系系，并與與在網(wǎng)EEPONN設(shè)備供供應(yīng)商建建立順暢暢的技術(shù)術(shù)支撐渠渠道，發(fā)發(fā)現(xiàn)設(shè)備備硬件或或

26、軟件等等疑難故故障應(yīng)及及時(shí)反饋饋廠家進(jìn)進(jìn)行處理理，并要要求廠家家出具故故障處理理報(bào)告。維護(hù)工作作基本制制度崗位責(zé)任任制EPONN網(wǎng)絡(luò)運(yùn)運(yùn)行維護(hù)護(hù)和管理按工工作內(nèi)容容劃分為為5大類(lèi)類(lèi)基準(zhǔn)崗崗位，共共12個(gè)崗位：運(yùn)維管理理類(lèi)：網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)組織織管理崗崗、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)資源管管理崗、接入網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)護(hù)管理崗崗；技術(shù)支撐撐類(lèi)：網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)組織織技術(shù)支支撐崗、網(wǎng)絡(luò)資資源技術(shù)術(shù)支撐崗崗、接入入網(wǎng)絡(luò)技術(shù)術(shù)支撐崗崗；遠(yuǎn)程維護(hù)護(hù)類(lèi)：網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控控維護(hù)崗崗、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)資源調(diào)調(diào)度崗、數(shù)據(jù)配配置崗；現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)護(hù)類(lèi)：設(shè)設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)維護(hù)崗崗、線路路維護(hù)崗崗；客戶服務(wù)務(wù)類(lèi)：客客戶終端端服務(wù)工工程師。網(wǎng)絡(luò)組織織管理崗崗的主要要職責(zé)：負(fù)責(zé)落實(shí)實(shí)EPOON網(wǎng)絡(luò)

27、絡(luò)維護(hù)職職責(zé)；落實(shí)和分分解集團(tuán)團(tuán)和省公公司的相相關(guān)工作作；組織EPPON網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行行整體質(zhì)質(zhì)量的分分析評(píng)估估，組織織EPOON網(wǎng)絡(luò)絡(luò)組網(wǎng)優(yōu)優(yōu)化方案案編制及及實(shí)施，參與業(yè)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的優(yōu)化化。負(fù)責(zé)組織織進(jìn)行EPPON網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)能力力和安全全性的評(píng)評(píng)估，對(duì)對(duì)重大問(wèn)問(wèn)題及時(shí)時(shí)上報(bào)； 提出EPPON網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃劃建設(shè)需需求；參與EEPONN網(wǎng)絡(luò)規(guī)規(guī)劃、建建設(shè)工程程的可研和和設(shè)計(jì)會(huì)會(huì)審。網(wǎng)絡(luò)資源源管理崗崗的主要要職責(zé)：負(fù)責(zé)制定定EPOON網(wǎng)絡(luò)絡(luò)資源管管理考核核辦法，制定相相關(guān)規(guī)章章制度、資源管管理維護(hù)護(hù)規(guī)程和和工作流流程。負(fù)責(zé)制定定EPOON網(wǎng)絡(luò)絡(luò)資產(chǎn)實(shí)實(shí)物管理理辦法，制定相相關(guān)規(guī)章章制度和和工作流流程。負(fù)責(zé)E

28、PPON網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資源源數(shù)據(jù)管管理、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資源源分配管管理。組織EPPON網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資源源使用情情況分析析；負(fù)責(zé)責(zé)集團(tuán)能能力指標(biāo)標(biāo)的報(bào)送送。負(fù)責(zé)EPPON網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資源源系統(tǒng)需需求管理理，含相相關(guān)接口口需求管管理；組組織網(wǎng)絡(luò)絡(luò)資源信信息應(yīng)用用服務(wù)。負(fù)責(zé)EPPON網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資源源命名管管理。負(fù)責(zé)EPPON網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)產(chǎn)卡實(shí)管管理。負(fù)責(zé)EPPON網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)產(chǎn)盤(pán)活與與處置管管理，配配合相關(guān)關(guān)部門(mén)對(duì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)資資產(chǎn)進(jìn)行行銷(xiāo)售、租賃、報(bào)廢、置換等等工作。負(fù)責(zé)EPPON網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)產(chǎn)使用情情況的分分析和考考核。負(fù)責(zé)備品品備件的的資源管理理接入網(wǎng)絡(luò)絡(luò)維護(hù)管管理崗的的主要職職責(zé)：組織制定定和落實(shí)實(shí)EPOON網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的各項(xiàng)維維護(hù)作業(yè)業(yè)計(jì)

29、劃、維護(hù)措措施。負(fù)責(zé)客戶戶端設(shè)備備和引入入線的裝裝拆移及及故障查查修管理理：組織織制定維維護(hù)管理理制度和和考核辦辦法；對(duì)對(duì)客戶端端裝維質(zhì)質(zhì)量進(jìn)行行分析；組織對(duì)EEPONN網(wǎng)絡(luò)設(shè)設(shè)備和線線路重大大故障的的搶修及及原因分分析，制制定改進(jìn)進(jìn)措施；組織維維護(hù)質(zhì)量量和服務(wù)務(wù)質(zhì)量檢檢查；定期組織織質(zhì)量分分析，掌掌握EPPON設(shè)設(shè)備和OODN光光纜線路路設(shè)備運(yùn)運(yùn)行和通通信質(zhì)量量情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)問(wèn)題及時(shí)時(shí)采取措措施解決決。及時(shí)時(shí)總結(jié)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，提提高通信信質(zhì)量；負(fù)責(zé)專(zhuān)業(yè)業(yè)技術(shù)管管理及對(duì)對(duì)新技術(shù)術(shù)設(shè)備引引入后的的維護(hù)模模式進(jìn)行行研究；負(fù)責(zé)專(zhuān)業(yè)業(yè)維護(hù)隊(duì)隊(duì)伍建設(shè)設(shè)：組織織設(shè)備維維護(hù)、客客戶端設(shè)設(shè)備裝維維人員培培訓(xùn)；EPON

30、N網(wǎng)絡(luò)組組織技術(shù)術(shù)支撐崗崗的主要要職責(zé)提出EPPON網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化化的需求求和建議議方案，參與EEPONN網(wǎng)絡(luò)組組織原則則、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)調(diào)整方方案的制制定。負(fù)責(zé)EPPON網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行行整體質(zhì)質(zhì)量的分分析評(píng)估估，組織織實(shí)施網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化化和路由由動(dòng)態(tài)調(diào)調(diào)整等工工作。提出EPPON網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)設(shè)和優(yōu)化化的需求求及建議議方案。解決技術(shù)術(shù)維護(hù)發(fā)發(fā)現(xiàn)的路路由組織織類(lèi)故障障問(wèn)題。負(fù)責(zé)本省省運(yùn)維白白皮書(shū)EEPONN網(wǎng)絡(luò)數(shù)數(shù)據(jù)采集集匯總上上報(bào)。EPONN網(wǎng)絡(luò)資資源技術(shù)術(shù)支撐崗崗的主要要職責(zé)：負(fù)責(zé)EPPON網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)新資資源采集集及入庫(kù)庫(kù)方案制制定；參參與資源源管理工工作檢查查方案的的制定與與檢查。提出EPPON網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資源源系統(tǒng)需需

31、求，負(fù)負(fù)責(zé)系統(tǒng)統(tǒng)版本驗(yàn)驗(yàn)收的測(cè)測(cè)試驗(yàn)證證；參與與資源信信息重要要應(yīng)用服服務(wù)問(wèn)題題的解決決處理。負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)計(jì)EPOON網(wǎng)絡(luò)絡(luò)資源能能力、效效益和利利用率情情況，對(duì)對(duì)資源使使用和異異常變化化進(jìn)行跟跟蹤分析析，負(fù)責(zé)責(zé)能力指指標(biāo)數(shù)據(jù)據(jù)匯總分分析上報(bào)報(bào)。負(fù)責(zé)EPPON網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)產(chǎn)的減值值、退網(wǎng)網(wǎng)、核銷(xiāo)銷(xiāo)、報(bào)廢廢等處置置的技術(shù)術(shù)鑒定。負(fù)責(zé)EPPON網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)產(chǎn)實(shí)物的的保管和和臺(tái)帳管管理，按按要求定定期組織織網(wǎng)絡(luò)資資產(chǎn)實(shí)物物盤(pán)點(diǎn)。負(fù)責(zé)EPPON網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)產(chǎn)盤(pán)活項(xiàng)項(xiàng)目的組織實(shí)施施。分析固定定資產(chǎn)使使用情況況，負(fù)責(zé)責(zé)閑置資資產(chǎn)的發(fā)發(fā)現(xiàn)、鑒鑒定、上上報(bào)和利利用建議議，編制制網(wǎng)絡(luò)資資產(chǎn)處置置與退出出計(jì)劃建建議。接入網(wǎng)

32、絡(luò)絡(luò)技術(shù)支支撐崗的的主要職職責(zé)：參與EPPON網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)、線線路維護(hù)護(hù)規(guī)程和和維護(hù)管管理辦法法的制定定；制定定維護(hù)質(zhì)質(zhì)量檢查查方案；負(fù)責(zé)對(duì)EEPONN設(shè)備版版本測(cè)試試驗(yàn)證；落實(shí)設(shè)備備軟件版版本管理理；參與EPPON重重大及疑疑難故障障的現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)處理及及原因分分析，提提出防范范措施；參與客戶戶業(yè)務(wù)組組網(wǎng)方案案的制定定；做好質(zhì)量量監(jiān)督檢檢查和質(zhì)質(zhì)量分析析，定期期分析EEPONN設(shè)備和和線路網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行行情況，掌握設(shè)設(shè)備、線線路的質(zhì)質(zhì)量狀況況，制定定有效措措施，確確保各項(xiàng)項(xiàng)質(zhì)量指指標(biāo)的完完成。負(fù)責(zé)制定定EPOON設(shè)備備和線路路障礙處處理流程程以及制制定緊急急搶修方方案并組組織實(shí)施施。協(xié)同同處理疑疑難障礙礙。

33、負(fù)責(zé)責(zé)對(duì)維護(hù)護(hù)執(zhí)行部部門(mén)進(jìn)行行技術(shù)支支持。參與新建建、擴(kuò)建建、遷改改工程的的設(shè)計(jì)會(huì)會(huì)審及工工程的竣竣工驗(yàn)收收工作。嚴(yán)格把把好工程程質(zhì)量關(guān)關(guān)。對(duì)一線維維護(hù)及裝裝維人員員進(jìn)行指指導(dǎo)和培培訓(xùn)；對(duì)專(zhuān)業(yè)技技術(shù)的發(fā)發(fā)展方向向及新技技術(shù)設(shè)備備引入后后的維護(hù)護(hù)模式進(jìn)進(jìn)行研究究。網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控控維護(hù)崗崗的主要要職責(zé)：負(fù)責(zé)對(duì)EEPONN網(wǎng)絡(luò)及及承載業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行行724小時(shí)時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)監(jiān)控，對(duì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)故故障的處處理進(jìn)行行閉環(huán)管管理。負(fù)責(zé)EPPON網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)及業(yè)業(yè)務(wù)重大大故障處處理的指指揮及協(xié)調(diào)處處理工作作。負(fù)責(zé)EPPON網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)割接接、版本本升級(jí)工工作的實(shí)實(shí)施和配配合。網(wǎng)絡(luò)資源源調(diào)度崗崗的主要要職責(zé)：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)資源分分配調(diào)度度；負(fù)責(zé)責(zé)

34、組織、協(xié)調(diào)和和管控資資源調(diào)度度全過(guò)程程，確保保資源調(diào)調(diào)度的實(shí)實(shí)施；參與客戶戶及網(wǎng)絡(luò)絡(luò)業(yè)務(wù)前前期的業(yè)業(yè)務(wù)實(shí)施施方案制制定。負(fù)責(zé)工程程資料入入庫(kù)驗(yàn)收收。負(fù)責(zé)相關(guān)關(guān)網(wǎng)絡(luò)資資源數(shù)據(jù)據(jù)、技術(shù)術(shù)文檔資資料的變變更維護(hù)護(hù)工作。數(shù)據(jù)配置置崗的主主要職責(zé)責(zé)：負(fù)責(zé)實(shí)施施EPOON網(wǎng)絡(luò)絡(luò)參數(shù)、路由數(shù)數(shù)據(jù)、全全局性業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)據(jù)的配置置。配合定期期對(duì)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)數(shù)據(jù)進(jìn)進(jìn)行檢查查和規(guī)范范；負(fù)責(zé)責(zé)全網(wǎng)性性業(yè)務(wù)的的集中開(kāi)開(kāi)通和激激活；負(fù)責(zé)用戶戶數(shù)據(jù)配配置.設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)維護(hù)崗崗的主要要職責(zé)：負(fù)責(zé)實(shí)施施轄區(qū)內(nèi)內(nèi)EPOON局端端設(shè)備(OLTT及其上上聯(lián)設(shè)備備)的維護(hù)護(hù)、故障障處理、工程隨隨工和割割接；負(fù)責(zé)EPPON設(shè)設(shè)備線路路跳線，網(wǎng)絡(luò)線

35、線路故障障處理；負(fù)責(zé)相應(yīng)應(yīng)資源數(shù)數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)態(tài)準(zhǔn)確性性和卡實(shí)實(shí)一致性性的維護(hù)護(hù)；線路維護(hù)護(hù)崗的主主要職責(zé)責(zé)：執(zhí)行EPPON線線路維護(hù)護(hù)作業(yè)計(jì)計(jì)劃，負(fù)負(fù)責(zé)本區(qū)區(qū)域ODDN網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的日常常維護(hù)和和障礙處處理。認(rèn)認(rèn)真完成成各項(xiàng)質(zhì)質(zhì)量指標(biāo)標(biāo)，提高高設(shè)備完完好率。遇嚴(yán)重及及疑難障障礙時(shí)應(yīng)應(yīng)及時(shí)報(bào)報(bào)告EPPON網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)護(hù)管理崗崗及EPPON網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)術(shù)支撐崗崗。負(fù)責(zé)相應(yīng)應(yīng)資源數(shù)數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)態(tài)準(zhǔn)確性性和卡實(shí)實(shí)一致性性的維護(hù)護(hù)；參與業(yè)務(wù)務(wù)開(kāi)通的的有關(guān)工工作；參與工程程驗(yàn)收，嚴(yán)格把把好工程程質(zhì)量關(guān)關(guān)?？蛻艚K端端服務(wù)工工程師的的主要職職責(zé)：負(fù)責(zé)EPPON終終端設(shè)備備的維護(hù)，以以及資料料檔案的的更新和和保管；負(fù)責(zé)公眾眾客戶

36、端端線路開(kāi)開(kāi)通、設(shè)設(shè)備安裝裝、調(diào)測(cè)測(cè)和端到到端測(cè)試試的實(shí)施施；負(fù)責(zé)公眾眾客戶售售后的現(xiàn)場(chǎng)障障礙處理理、設(shè)備備更換、調(diào)測(cè)；負(fù)責(zé)公眾眾客戶客客戶端巡巡檢、優(yōu)優(yōu)化等服服務(wù)工作作的實(shí)施施。值班及交交接班制制度值班制度度EPONN網(wǎng)絡(luò)的的監(jiān)控應(yīng)應(yīng)統(tǒng)一納納入網(wǎng)絡(luò)絡(luò)操作中中心（網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控控中心），必須實(shí)實(shí)行244小時(shí)連連續(xù)值班班制，及及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)和處理理網(wǎng)絡(luò)運(yùn)運(yùn)行中所所發(fā)生的的問(wèn)題，確保通通信暢通通。有人值守守機(jī)房必必須做到到勤巡視視、嚴(yán)值值守，保保持設(shè)備備和電路路運(yùn)行良良好；無(wú)無(wú)人值守守機(jī)房要要安排相相關(guān)人員員定期巡巡視，并并做好巡巡視記錄錄。值班人員員進(jìn)入機(jī)機(jī)房要采采取必要要的防塵塵措施，要保持持生產(chǎn)現(xiàn)現(xiàn)

37、場(chǎng)整潔潔，與生生產(chǎn)無(wú)關(guān)關(guān)的物品品嚴(yán)禁帶帶入機(jī)房房。遵守守機(jī)房管管理制度度、通信信紀(jì)律和和安全保保密制度度。迅速準(zhǔn)確確的處理理各項(xiàng)業(yè)業(yè)務(wù)和障障礙，及及時(shí)查詢?cè)?、傳?bào)報(bào)和核對(duì)對(duì)障礙情情況，不不得以任任何理由由和借口口推諉、拖延業(yè)業(yè)務(wù)和障障礙處理理。值班期間間不得擅擅自關(guān)閉閉通信設(shè)設(shè)備和電電路，不不得任意意切斷或或清除有有效告警警。在值值班期間間所發(fā)生生的一切切機(jī)線障障礙、電電路變動(dòng)動(dòng)情況都都要做好好詳細(xì)記記錄。交接班制制度交接班工工作必須須嚴(yán)肅、認(rèn)真、準(zhǔn)時(shí)，要做到到手續(xù)清清楚、責(zé)責(zé)任明確確、上下下銜接。交接班內(nèi)內(nèi)容應(yīng)有有：上級(jí)級(jí)通知、大事記記、業(yè)務(wù)務(wù)處理、機(jī)線障障礙、電電路調(diào)度度、儀表表、工具具、

38、資料料、交接接班日志志、監(jiān)控控信息等等和未了了事宜。交班人員員要認(rèn)真填填寫(xiě)交接接班日志志，接班班人員必必須按交交接班內(nèi)內(nèi)容逐項(xiàng)項(xiàng)核對(duì)確確認(rèn)，并并查看設(shè)設(shè)備運(yùn)行行情況，交接完完畢，交交接雙方方應(yīng)該在在交接班班簿上簽簽字。在交接班班時(shí)發(fā)生生障礙或或正在進(jìn)進(jìn)行電路路調(diào)度、業(yè)務(wù)處處理時(shí)不不得進(jìn)行行交接班班，接班班人應(yīng)該該協(xié)同處處理，待待障礙恢恢復(fù)或告告一段落落后，再再行交接接班。因漏交或或錯(cuò)交而而產(chǎn)生的的問(wèn)題由由交班人人員承擔(dān)擔(dān)責(zé)任，因漏接接或錯(cuò)接接而產(chǎn)生生的問(wèn)題題由接班班人員承承擔(dān)責(zé)任任，交接接雙方均均未發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的問(wèn)題題由雙方方承擔(dān)責(zé)責(zé)任。機(jī)房管理理制度參照現(xiàn)有有機(jī)房管管理制度度執(zhí)行。維護(hù)作業(yè)業(yè)計(jì)劃制

39、制度EPONN網(wǎng)絡(luò)維維護(hù)部門(mén)門(mén)應(yīng)根據(jù)據(jù)本規(guī)程程規(guī)定的的測(cè)試項(xiàng)項(xiàng)目、周周期和要要求做好好計(jì)劃性性維護(hù)工工作。EPONN網(wǎng)絡(luò)年年度維護(hù)護(hù)作業(yè)計(jì)計(jì)劃由相相應(yīng)的維維護(hù)中心心制定；月度維維護(hù)作業(yè)業(yè)計(jì)劃由由相應(yīng)的的維護(hù)人人員制定定，報(bào)維維護(hù)中心心審核后后執(zhí)行；維護(hù)中中心每月月應(yīng)對(duì)維護(hù)護(hù)人員作作業(yè)計(jì)劃劃執(zhí)行情情況進(jìn)行行檢查。EPONN網(wǎng)絡(luò)的的OLTT、ONNU、IIAD以以及光纜纜線路等等設(shè)備的的維護(hù)內(nèi)容容、周期期及要求求見(jiàn)附錄二。數(shù)據(jù)配置置及備份份管理制制度EPONN網(wǎng)絡(luò)的的數(shù)據(jù)配配置和備備份管理理工作原原則上由由EPOON網(wǎng)絡(luò)絡(luò)數(shù)據(jù)配配置崗負(fù)負(fù)責(zé)。EPONN網(wǎng)絡(luò)維維護(hù)部門(mén)門(mén)應(yīng)制定定EPOON網(wǎng)絡(luò)絡(luò)數(shù)據(jù)配

40、配置規(guī)范范、流程，建立健健全數(shù)據(jù)據(jù)配置的的管控制制度；應(yīng)制定定EPOON網(wǎng)絡(luò)絡(luò)數(shù)據(jù)備備份規(guī)范范、流程程，定期期備份EEPONN網(wǎng)絡(luò)各各類(lèi)數(shù)據(jù)據(jù)。資源管理理及版本本管理制制度制定EPPON網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資源源管理的資源錄入入、調(diào)度度、核對(duì)對(duì)等管理理制度，做好資資源管理理工作。EPONN網(wǎng)絡(luò)設(shè)設(shè)備各種種軟硬件件版本管管理，遵遵照集團(tuán)團(tuán)公司已已制定下下發(fā)的接接入設(shè)備備版本管管理辦法法執(zhí)行。技術(shù)檔案案管理制制度技術(shù)檔案案、資料料是進(jìn)行行維護(hù)管管理工作作的依據(jù)據(jù)，EPPON網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)護(hù)部門(mén)必必須建立立健全制制度，專(zhuān)專(zhuān)人保管管，及時(shí)時(shí)更新，方便使使用。 EPOON網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的技術(shù)術(shù)檔案和和資料主主要包括括：工程設(shè)計(jì)計(jì)

41、、竣工工資料和和驗(yàn)收記記錄；機(jī)房平面面圖、系系統(tǒng)圖和和布線圖圖等；各種EPPON網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備備的維護(hù)護(hù)說(shuō)明書(shū)書(shū)和維護(hù)手手冊(cè)等；各種EPPON網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)光分分配網(wǎng)絡(luò)絡(luò)拓?fù)鋱D圖、光纖纖光纜及及光分配配器位置置圖等；維護(hù)資料料應(yīng)包括括ONUU MAAC地址址、IPP地址、ONUU安裝位位置的信信息，OOLT上上聯(lián)通路路資料、網(wǎng)管IIP地址址，光纖纖光纜交交接和終終結(jié)設(shè)備備處光纜纜、光纖纖通路信信息、對(duì)對(duì)接信息息及占用用信息等等。各種維護(hù)護(hù)規(guī)章制制度，包包括維護(hù)護(hù)規(guī)程、維護(hù)指指標(biāo)體系系、責(zé)任任制度、工作細(xì)細(xì)則和操作方方法等；設(shè)備及儀儀表的機(jī)機(jī)歷卡和和固定資資產(chǎn)卡；儀表使用用說(shuō)明書(shū)書(shū)及其他他工具書(shū)書(shū)籍和技術(shù)文

42、文件等；其它維護(hù)護(hù)中必備備的文檔檔資料等等。EPONN網(wǎng)絡(luò)的的技術(shù)檔檔案和資資料的管管理規(guī)定定如下：技術(shù)檔案案資料應(yīng)應(yīng)統(tǒng)一、完整、正確、清晰。命名應(yīng)應(yīng)嚴(yán)格按按照本本地網(wǎng)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資源源命名及及編碼規(guī)規(guī)范的的要求進(jìn)進(jìn)行。專(zhuān)柜存放放，專(zhuān)人人管理，定期檢檢查清理理，及時(shí)時(shí)補(bǔ)充新新增或變變更的技技術(shù)檔案案和資料料；重要維護(hù)護(hù)資料（如工程程的設(shè)計(jì)計(jì)文件，竣工資資料，驗(yàn)驗(yàn)收測(cè)試試資料和和記錄、重大障障礙報(bào)告告等）應(yīng)應(yīng)長(zhǎng)期保保留。不得隨意意攜帶出出機(jī)房或或辦公室室，特殊殊情況應(yīng)應(yīng)經(jīng)由EEPONN網(wǎng)絡(luò)維維護(hù)負(fù)責(zé)責(zé)人的同同意，由由專(zhuān)人登登記，并并及時(shí)歸歸還；建立技技術(shù)檔案案資料的的借閱制制度。使用時(shí)注注意愛(ài)惜惜資料

43、，防止污污損；按有關(guān)規(guī)規(guī)定劃分分技術(shù)檔檔案資料料的密級(jí)級(jí)。盡可能的的將技術(shù)術(shù)檔案和和資料轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換成電電子資料料并妥善善保管，并做好好各類(lèi)電電子資料料的保密密工作。備品備件件及儀表表工具管管理制度度 EPOON網(wǎng)絡(luò)絡(luò)備品備備件的管理：根據(jù)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)維護(hù)需需要，本本地網(wǎng)應(yīng)應(yīng)配備備備品備件件或購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)廠家的的備品備備件服務(wù)務(wù)，保障障網(wǎng)絡(luò)正正常的維維護(hù)需求求；EPONN網(wǎng)絡(luò)設(shè)設(shè)備的備備品備件件應(yīng)集中中管理，根據(jù)需需要，機(jī)機(jī)房?jī)?nèi)可可配備少少量常用用板卡，以提高高備件的的利用率率；建立備品品備件資資源管理理系統(tǒng)，已建立立備品備備件資源源管理系系統(tǒng)的應(yīng)應(yīng)增加EPOON網(wǎng)絡(luò)絡(luò)備品備備件管理理模塊；購(gòu)買(mǎi)的備備品備件件必

44、須進(jìn)進(jìn)行質(zhì)量量測(cè)試或或檢驗(yàn)，填寫(xiě)測(cè)測(cè)試（檢檢驗(yàn)）表表，辦理理相關(guān)入入庫(kù)手續(xù)續(xù)。備品備件件、維護(hù)護(hù)材料應(yīng)應(yīng)標(biāo)明編編號(hào)、數(shù)數(shù)量、型型號(hào)、用用途。EPONN網(wǎng)絡(luò)配配置的備備品備件件應(yīng)定期期測(cè)試，保保證備件件完好，并保持持備品備備件與現(xiàn)網(wǎng)設(shè)設(shè)備軟硬硬件版本本一致。及時(shí)返修修壞盤(pán)，對(duì)返修修后的機(jī)機(jī)盤(pán)應(yīng)進(jìn)行測(cè)試試，合格后后方可接接收。根根據(jù)需要要應(yīng)及時(shí)補(bǔ)補(bǔ)充消耗耗的備品品備件；備品備件件的存放放要符合合設(shè)備貯貯存的環(huán)環(huán)境要求求。EPONN網(wǎng)絡(luò)儀儀表及工器具的管管理：根據(jù)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)維護(hù)需需要，本本地網(wǎng)要要配置相應(yīng)應(yīng)的儀表表和工器具，保障網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)護(hù)需求；EPONN網(wǎng)絡(luò)維維護(hù)部門(mén)門(mén)應(yīng)指定定專(zhuān)人管管理維護(hù)護(hù)儀表和和

45、工器具；應(yīng)保證儀表的的附件、測(cè)試線線、電源源線和使使用說(shuō)明明書(shū)等齊齊全；EPONN網(wǎng)絡(luò)維維護(hù)儀表表應(yīng)由進(jìn)進(jìn)行定期期檢測(cè)，發(fā)生故故障時(shí)應(yīng)應(yīng)及時(shí)送送修，保保證性能能完好；EPONN網(wǎng)絡(luò)維維護(hù)儀表表和工器器具未經(jīng)經(jīng)許可不不得外借借。EPONN網(wǎng)絡(luò)維維護(hù)應(yīng)配配置的主主要儀表表工具包括括：POON光源源光功率率計(jì)、PPON專(zhuān)專(zhuān)用OTTDR、光可調(diào)調(diào)衰耗器器、協(xié)議議分析儀儀、紅光光源、網(wǎng)線測(cè)測(cè)試儀、光冷接接工具、熔接機(jī)機(jī)及筆記記本電腦腦等。設(shè)備與系系統(tǒng)維護(hù)護(hù)網(wǎng)管系統(tǒng)統(tǒng)的維護(hù)護(hù)EPONN網(wǎng)管系系統(tǒng)是日日常維護(hù)護(hù)的重要要手段，必須充分分重視網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)統(tǒng)的自身身維護(hù)。網(wǎng)管系統(tǒng)統(tǒng)應(yīng)專(zhuān)機(jī)機(jī)專(zhuān)用，不得在在網(wǎng)管系系統(tǒng)安

46、裝裝無(wú)關(guān)軟軟件，不不得在網(wǎng)網(wǎng)管上從事與與維護(hù)無(wú)無(wú)關(guān)的操作和和工作。為確保網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)統(tǒng)安全，網(wǎng)管用用戶名應(yīng)應(yīng)設(shè)置不不同級(jí)別別權(quán)限，所有級(jí)級(jí)別的口口令需經(jīng)經(jīng)授權(quán)，定期修修改，并并進(jìn)行備備案管理理。初始參數(shù)數(shù)一經(jīng)設(shè)設(shè)置，不不得隨意意更改，已設(shè)參參數(shù)和全全部菜單單每年進(jìn)進(jìn)行一次次檢查。參數(shù)設(shè)設(shè)置的變變動(dòng)應(yīng)按按照規(guī)定定程序進(jìn)進(jìn)行，由由專(zhuān)人核核對(duì)，重重要的參參數(shù)應(yīng)在維護(hù)護(hù)日志中中備案。為保證告告警信號(hào)號(hào)的真實(shí)實(shí)性，應(yīng)應(yīng)清理網(wǎng)網(wǎng)管無(wú)效效告警。告警的的歷史信信息不得得隨意清清除，重重要?dú)v史史告警進(jìn)進(jìn)行分析析后才能能清除。監(jiān)控系統(tǒng)統(tǒng)所應(yīng)用用的軟件件和數(shù)據(jù)據(jù)，均應(yīng)應(yīng)備份。為確保網(wǎng)網(wǎng)管運(yùn)行行穩(wěn)定和和網(wǎng)管數(shù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)準(zhǔn)

47、確性和和安全性性，定期期對(duì)網(wǎng)管管系統(tǒng)進(jìn)進(jìn)行維護(hù)護(hù)，維護(hù)護(hù)項(xiàng)目詳詳見(jiàn)附錄錄二中網(wǎng)網(wǎng)管相關(guān)關(guān)內(nèi)容。設(shè)備維護(hù)護(hù)對(duì)設(shè)備進(jìn)進(jìn)行周期期性維護(hù)護(hù)，及時(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)并并消除設(shè)設(shè)備運(yùn)行行過(guò)程中中可能存存在的隱隱患，對(duì)對(duì)采集的的數(shù)據(jù)要要進(jìn)行分分析和優(yōu)優(yōu)化，使使系統(tǒng)能能夠長(zhǎng)期期安全、穩(wěn)定、可靠地地運(yùn)行。維護(hù)部門(mén)門(mén)加強(qiáng)對(duì)設(shè)備的管理，以確保保設(shè)備的的完好，設(shè)備完完好標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)為：設(shè)備的各各種電氣氣和性能能符合相相應(yīng)的技技術(shù)指標(biāo)標(biāo)要求；結(jié)構(gòu)完整整，部件件、備品品備件及及備份軟軟件齊全全，設(shè)備備清潔；運(yùn)行正常常，使用用良好；技術(shù)資料料齊全、完整，并與設(shè)備備相符；定期對(duì)OOLT、ONUU以及IIAD等等EPOON設(shè)備備進(jìn)行維護(hù)護(hù)，維護(hù)

48、護(hù)項(xiàng)目詳見(jiàn)見(jiàn)附錄二二中相關(guān)關(guān)內(nèi)容。維護(hù)中需需要更換換OLTT、ONNU及光光分器時(shí)時(shí)應(yīng)對(duì)設(shè)設(shè)備的主主要指標(biāo)標(biāo)進(jìn)行測(cè)測(cè)試，測(cè)測(cè)試指標(biāo)標(biāo)見(jiàn)附錄錄六。線纜維護(hù)護(hù)EPONN網(wǎng)絡(luò)線線纜維護(hù)護(hù)參照中國(guó)電電信本地地網(wǎng)線路路維護(hù)規(guī)規(guī)程、中國(guó)國(guó)電信本本地網(wǎng)電電纜線路路維護(hù)規(guī)規(guī)程和和中國(guó)國(guó)電信本本地網(wǎng)光光纜維護(hù)護(hù)質(zhì)量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)（試試行）（詳見(jiàn)見(jiàn)附錄八八）的要要求執(zhí)行行；線纜維護(hù)護(hù)的范圍圍：包括括光纜維維護(hù)（含含主干光光纜、配配線光纜纜、引入入光纖、分光器器、光交交接箱等等）、電電纜維護(hù)護(hù)（含配配線電纜纜、用戶戶引入線線、五類(lèi)類(lèi)線纜等等）、管管道維護(hù)護(hù)（含管管道、槽槽道、通通道、人人、手井井或孔、引上管管等）、桿路維維

49、護(hù)（含含電桿及及附件）等。光纜的維維護(hù)項(xiàng)目目、周期期和要求求詳見(jiàn)附錄錄二中相相關(guān)內(nèi)容容；光纜線路路的定期期測(cè)試每年對(duì)主主干光纜纜、配線線光纜的的備纖的的傳輸衰衰耗進(jìn)行行抽測(cè)11次，抽抽測(cè)比例例為每條光纜纜備纖的的10%；傳輸衰耗耗指標(biāo)要要求：113100nm：0.4dbb/kmm；15550nnm：00.255db/km如測(cè)試的的傳輸衰衰耗明顯顯偏大，應(yīng)加大大抽測(cè)比比例和縮縮短測(cè)試試周期，并分析析原因進(jìn)進(jìn)行處理理。用戶線路路維護(hù)用戶線路路維護(hù)EPONN用戶線線路維護(hù)護(hù)的定義義及界面面：即FFTTBB和FTTTN模模式下OONU設(shè)設(shè)備端口口連接處處（不含含設(shè)備端端口）RRJ455水晶接接頭至RR

50、J455模塊（含面板板）引入入線及線線路設(shè)備備(包括括RJ445水晶晶接頭、超五類(lèi)類(lèi)線、超超六類(lèi)線線、RJJ45模模塊、底底盒及面面板)，或ONNU設(shè)備備端口連連接處（不含設(shè)設(shè)備端口口）至用用戶終端端的配線電電纜及引引入線；FTTTH模式式下，樓樓道內(nèi)的的皮線光光纜。用戶線路路維護(hù)分分為日常常巡檢、定期維維護(hù)、障障礙查修等工工作。維維護(hù)中應(yīng)應(yīng)做到以以下幾點(diǎn)點(diǎn)：嚴(yán)格執(zhí)行行電信信線路作作業(yè)安全全技術(shù)規(guī)規(guī)范；要做好線線路設(shè)備備的預(yù)檢檢、預(yù)修修工作，減少障障礙率，提升客客戶滿意意度；當(dāng)維護(hù)工工作涉及及到運(yùn)維維部門(mén)以以外的其其他部門(mén)門(mén)時(shí)，應(yīng)應(yīng)由本地地網(wǎng)線路路維護(hù)部部門(mén)與相相應(yīng)部門(mén)門(mén)聯(lián)系，制訂出出維護(hù)工工

51、作方案案后方可可實(shí)施；維護(hù)工作作中應(yīng)作作好原始始記錄，遇到重重大問(wèn)題題應(yīng)請(qǐng)示示有關(guān)部部門(mén)并及及時(shí)處理理；要加強(qiáng)對(duì)對(duì)重要用用戶、專(zhuān)專(zhuān)線的維維護(hù)，做做好重要要通信保保障，確確保通信信暢通；針對(duì)不同同業(yè)務(wù)類(lèi)類(lèi)型和用用戶的重重要程度度，實(shí)行行差異化化維護(hù)；對(duì)于預(yù)約約裝機(jī)及及與客戶戶事先預(yù)預(yù)約的其其他工作作，應(yīng)恪恪守相關(guān)關(guān)的預(yù)約約服務(wù)時(shí)時(shí)間；要做好線線路設(shè)備備的日常常巡查和和護(hù)線宣宣傳工作作，并采采取必要要的安全全防范措措施，防防止被其其他單位位或個(gè)人人非法占占用和破破壞線路路設(shè)備；按照中中國(guó)電信信本地網(wǎng)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資資源數(shù)據(jù)據(jù)維護(hù)規(guī)規(guī)程（試試行）有關(guān)線線路設(shè)備備資源數(shù)數(shù)據(jù)的維維護(hù)要求求做好線線路設(shè)備備資源管

52、管理工作作。用戶線路路的維護(hù)護(hù)項(xiàng)目、周期和要要求詳見(jiàn)見(jiàn)附錄二二用戶線路路設(shè)備維維護(hù)質(zhì)量量要求機(jī)柜、機(jī)機(jī)架安裝裝牢固，各組件件不得脫脫落和損損壞，表表面無(wú)脫脫漆，內(nèi)內(nèi)部整潔潔；電纜橋架架、線槽槽、吊架架、支架和管管道安裝裝牢固，無(wú)歪斜斜現(xiàn)象；金屬橋架架及線槽槽節(jié)與節(jié)節(jié)之間接接觸良好好，安裝裝牢固；信息插座座安裝牢牢固，電電氣連接接可靠，優(yōu)先選選用具有有防塵、防潮護(hù)護(hù)板的信信息插座座；資源標(biāo)識(shí)識(shí)完整、清晰、準(zhǔn)確。業(yè)務(wù)開(kāi)通通一般原則則新建設(shè)的的EPOON網(wǎng)絡(luò)絡(luò)工程項(xiàng)項(xiàng)目，應(yīng)應(yīng)由維護(hù)護(hù)部門(mén)參參與驗(yàn)收收并確認(rèn)認(rèn)質(zhì)量合合格后方可投投入使用用開(kāi)放業(yè)業(yè)務(wù)。各類(lèi)業(yè)務(wù)務(wù)數(shù)據(jù)配配置對(duì)語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、視頻采采用VLLAN

53、 隔離方方式來(lái)區(qū)區(qū)分業(yè)務(wù)務(wù)，盡量量做到每每個(gè)用戶戶和每種種業(yè)務(wù)分分配不同同的VLLAN；在配置語(yǔ)語(yǔ)音、數(shù)數(shù)據(jù)、視視頻業(yè)務(wù)務(wù)時(shí)，應(yīng)應(yīng)進(jìn)行QQOS部部署，語(yǔ)語(yǔ)音業(yè)務(wù)務(wù)優(yōu)先級(jí)級(jí)最高，視頻業(yè)業(yè)務(wù)其次次，數(shù)據(jù)據(jù)業(yè)務(wù)優(yōu)優(yōu)先級(jí)最最低；對(duì)于語(yǔ)音音業(yè)務(wù)數(shù)數(shù)據(jù)配置置按EPPON網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)配置置及語(yǔ)音音業(yè)務(wù)配配置基本本要求（中國(guó)國(guó)電信運(yùn)運(yùn)維【220099】222號(hào)）執(zhí)行，詳見(jiàn)附附錄七；數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)務(wù)和視頻頻業(yè)務(wù)數(shù)數(shù)據(jù)配置置暫由各省省根據(jù)目目前的組組網(wǎng)和業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展展情況，制定相應(yīng)應(yīng)的配置置方案；業(yè)務(wù)配置置過(guò)程中中，要考考慮環(huán)路路和廣播播風(fēng)暴等等網(wǎng)絡(luò)安安全因素素。各種業(yè)務(wù)務(wù)開(kāi)通流流程各類(lèi)業(yè)務(wù)務(wù)開(kāi)通應(yīng)應(yīng)按照業(yè)務(wù)務(wù)受理、配置資資源

54、、業(yè)業(yè)務(wù)開(kāi)放放/網(wǎng)絡(luò)絡(luò)激活、外線施施工測(cè)試試和資源更更新的流流程進(jìn)行行，具體體流程詳詳見(jiàn)附錄錄三；業(yè)務(wù)開(kāi)通通時(shí)限要要保證中國(guó)電電信全業(yè)業(yè)務(wù)客戶戶服務(wù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)（中國(guó)電電信【220099】1446號(hào)）要求時(shí)時(shí)限，且與集集團(tuán)公司司今后修修訂的最最新標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)保持一一致。業(yè)務(wù)開(kāi)通通質(zhì)量指指標(biāo)業(yè)務(wù)開(kāi)通通時(shí)必須須按照相相應(yīng)的業(yè)業(yè)務(wù)類(lèi)型型、測(cè)試試項(xiàng)目、測(cè)試方方法和指指標(biāo)要求求進(jìn)行測(cè)測(cè)試，并并做好測(cè)測(cè)試記錄錄，質(zhì)量量測(cè)試合合格后才才能提供供給客戶戶使用。如客戶戶有要求求的要提提供測(cè)試試記錄。語(yǔ)音業(yè)務(wù)務(wù)開(kāi)通質(zhì)質(zhì)量指標(biāo)標(biāo)：撥號(hào)音、回鈴音音、振鈴鈴音、忙忙音等信信號(hào)音正正常；主叫號(hào)碼碼顯示正正確；互聯(lián)網(wǎng)接接入類(lèi)、軟交換換

55、類(lèi)及IIPTVV類(lèi)業(yè)務(wù)務(wù)開(kāi)通質(zhì)質(zhì)量指標(biāo)標(biāo)要求參考考中國(guó)國(guó)電信集集團(tuán)IPP 城域域網(wǎng)優(yōu)化化改造指指導(dǎo)意見(jiàn)見(jiàn)（中國(guó)電電信【220066】1004號(hào)）?；ヂ?lián)網(wǎng)接接入類(lèi)、軟交換換類(lèi)及IIPTVV類(lèi)業(yè)務(wù)務(wù)開(kāi)通質(zhì)質(zhì)量指標(biāo)標(biāo)包括：丟包率率、時(shí)延延和抖動(dòng)動(dòng)，具體體指標(biāo)值值如表44-1所所示：表4-11 業(yè)務(wù)務(wù)開(kāi)通質(zhì)質(zhì)量指標(biāo)標(biāo)業(yè)務(wù)丟包率（單向）時(shí)延（單單向）抖動(dòng)（單單向）互聯(lián)網(wǎng)接接入類(lèi)上網(wǎng)業(yè)務(wù)務(wù)、即時(shí)時(shí)通信業(yè)業(yè)務(wù)3%2000ms1000ms軟交換類(lèi)類(lèi)VoIPP、視頻頻會(huì)議業(yè)業(yè)務(wù)1%1500ms20mmsIPTVV類(lèi)IPTVV組播、點(diǎn)播業(yè)業(yè)務(wù)0.11%1400ms=955%，該該指標(biāo)每每月統(tǒng)計(jì)計(jì)、每年年考核，以1

56、22個(gè)月的的算術(shù)平平均值作作為最終終完成值值。其計(jì)計(jì)算公式式為：故障處理理及時(shí)率率=（時(shí)時(shí)限內(nèi)障障礙修復(fù)復(fù)次數(shù)/申告障障礙總次次數(shù)）*1000%;2、用戶戶障礙申告告率：指指用戶申申告數(shù)占占總用戶戶量的比比值。要要求用戶戶障礙申告告率=2%/月，該該指標(biāo)每每月統(tǒng)計(jì)計(jì)、每年年考評(píng)，以以12個(gè)個(gè)月的算算術(shù)平均均值最為為最終值值。其計(jì)計(jì)算公式式為：用戶障礙礙申告率率=（用用戶障礙礙申告數(shù)數(shù)/總用用戶數(shù)）*1000%;3、用戶戶障礙重復(fù)復(fù)申告率率：指在在同一個(gè)個(gè)自然月月內(nèi)發(fā)生生2次以上障礙礙申告并并派單處處理的用用戶數(shù)在在當(dāng)月所所有有效效障礙申申告總用用戶數(shù)中中所占的的比例。要求重重復(fù)申告告率=999

57、%。（八）對(duì)對(duì)影響較較嚴(yán)重的的障礙及及疑難障障礙進(jìn)行行專(zhuān)題分分析，提提出改進(jìn)進(jìn)措施。（九）對(duì)對(duì)于維護(hù)護(hù)質(zhì)量指指標(biāo)下降降或未達(dá)達(dá)標(biāo)，分分析其原原因，提提出改進(jìn)進(jìn)措施。（十）根根據(jù)質(zhì)量量檢查結(jié)結(jié)果以及及自查中中發(fā)現(xiàn)的的問(wèn)題，分析原原因，并并提出解解決辦法法。工程配合合及驗(yàn)收收工程協(xié)調(diào)調(diào)配合明確工程程隨工人人員，負(fù)責(zé)管管轄范圍圍內(nèi)的OOLT、ONUU和線路路設(shè)備新新建、擴(kuò)擴(kuò)容、改改建的工工程隨工工及現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)管理工工作，做做好工程程配合工工作，嚴(yán)嚴(yán)把工程程質(zhì)量關(guān)關(guān)；凡遇新增增配電池池、列頭頭柜和新新加大機(jī)機(jī)柜容量量等工程程用電的的，工程程部門(mén)需需事先將將用電容容量等情情況報(bào)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維維部門(mén)，經(jīng)審核核同意

58、后后方可加加電；工程竣工工驗(yàn)收原原則EPONN工程驗(yàn)驗(yàn)收應(yīng)具具備的條條件：OLTT 至ONUU 全程程光路調(diào)調(diào)通、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)據(jù)配置準(zhǔn)準(zhǔn)確、完完整，所所有相關(guān)關(guān)設(shè)備和和光路資資料準(zhǔn)確確、完整整；維護(hù)部門(mén)門(mén)應(yīng)參與與EPOON工程程驗(yàn)收（包括初初驗(yàn)和終終驗(yàn)），應(yīng)重點(diǎn)點(diǎn)測(cè)試設(shè)設(shè)備及系系統(tǒng)傳輸輸指標(biāo)、承載業(yè)業(yè)務(wù)性能能指標(biāo)，檢查設(shè)設(shè)備、線線路施工工工藝及及設(shè)備數(shù)數(shù)據(jù)配置置是否符符合相關(guān)關(guān)規(guī)范要要求。驗(yàn)收內(nèi)內(nèi)容及標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)參見(jiàn)見(jiàn)集團(tuán)公公司將下下發(fā)的EPPON網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)工程程驗(yàn)收規(guī)規(guī)范。工程通過(guò)過(guò)初驗(yàn)后，設(shè)備正正式投入入試運(yùn)行行。試運(yùn)運(yùn)行期滿滿后，根根據(jù)試運(yùn)運(yùn)行情況況進(jìn)行終終驗(yàn)。附錄附錄一：本規(guī)程程涉及的的名詞解解釋

59、序號(hào)簡(jiǎn)稱(chēng)英文名稱(chēng)稱(chēng)中文說(shuō)明明1PONPasssivee Oppticcal Nettworrk無(wú)源光網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)2EPONNEtheerneet PPasssivee Oppticcal Nettworrk以太網(wǎng)無(wú)無(wú)源光網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)3OLTOptiicall Liine Terrminnal光線路終終端4POSPasssivee Oppticcal Spllittter無(wú)源光分分支器5ONUOptiicall Neetwoork Uniit光網(wǎng)絡(luò)單單元6ODNOptiicalldisstriibuttionn neetwoork光分配網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)7MDU Multti-DDwelllinng UUnitt多住戶

60、單單元8ONTOptiicall neetwoork terrminnal光網(wǎng)絡(luò)終終端9DSLAAMDigiitall SuubsccribberLLinee Acccesss MMulttipllexeer數(shù)字用戶戶線路接接入復(fù)用用器10FTTNNFibeertootheenodde光纖到節(jié)節(jié)點(diǎn)11FTTBBFibeer TTo TThe Buiildiing光纖到大大樓12FTTHHFibeer TTo TThe Homme光纖到戶戶13AGAcceess gattewaay接入網(wǎng)關(guān)關(guān)14IADinteegraatedd acccesss ddeviice綜合接入入設(shè)備附錄二：EPOON網(wǎng)