送貨駕駛員管理辦法

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)送貨駕駛員管理辦法一、送貨駕駛員必須牢固樹立客戶至上的思想，堅(jiān)持“及時(shí)、準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)、高效、安全、低耗”的工作宗旨，遵循“三步配送法”進(jìn)行送貨服務(wù)。第一步是：熟悉路線，掌握分布；第二步是：問候、確認(rèn)、交接、核對(duì)、簽名；第三步是：查看、詢問、記錄。努力工作，熱心為客戶服務(wù)，保質(zhì)保量完成任務(wù)，嚴(yán)格按貨票地址送貨。二、送貨駕駛員應(yīng)按照現(xiàn)代物流的要求，為客戶全過程、全方位的配送服務(wù)。嚴(yán)格按照物流配送規(guī)定的程序和要求送貨。三、在送貨過程中，送貨駕駛員要有高度的責(zé)任感，堅(jiān)持“人貨上車

2、，負(fù)責(zé)到底”的原則做好送貨安全工作，確保車輛、貨物、人身、現(xiàn)金等的安全。四、送貨駕駛員要嚴(yán)格執(zhí)行配送管理規(guī)定，做好自我約束、自我管理，嚴(yán)格按既定的送貨路線進(jìn)行送貨，不得無故脫離送貨軌跡。五、裝貨前，送貨駕駛員應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確地按照貨票序號(hào)，并與分揀員共同驗(yàn)號(hào)、劃號(hào)和裝車，核對(duì)無誤后方可出車，有問題及時(shí)匯報(bào)。六、送貨時(shí)，送貨駕駛員應(yīng)將貨物送到客戶店前或指定地點(diǎn)，送貨駕駛員不得任意改變交貨地址。七、送貨駕駛員應(yīng)按要求逐戶送貨，先按照貨票序號(hào)、店名在車上找出該戶貨物，核對(duì)無誤后，交到客戶手中，交接要清楚無誤。離開車時(shí)，必須鎖好車門窗，否則，丟失貨物送貨駕駛員應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。八、送貨駕駛員應(yīng)認(rèn)真做好貨物交接工作

3、，同客戶當(dāng)面驗(yàn)貨，清點(diǎn)貨物的數(shù)量和品牌，并要求客戶在貨票上簽字確認(rèn)。九、對(duì)送貨過程中發(fā)現(xiàn)的褶皺卷煙、漏噴碼卷煙要及時(shí)登記并給客戶及時(shí)調(diào)換，要耐心細(xì)致地向客戶做好解釋工作，所調(diào)換卷煙要在與客戶約定的時(shí)間內(nèi)及時(shí)送達(dá)十、送貨駕駛員在送貨的過程中遇客戶店內(nèi)沒人時(shí)，應(yīng)和客戶經(jīng)理聯(lián)系由客戶經(jīng)理進(jìn)行處理；客戶經(jīng)理無法處理的向配送部匯報(bào)，并將貨物退交到大庫，同保管員辦理交接登記手續(xù)，嚴(yán)禁私自處理貨物。十一、送貨駕駛員在送貨過程中，不準(zhǔn)吃拿卡要客戶的物品，嚴(yán)禁與客戶做私下違規(guī)交易，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅查處。送貨駕駛員不準(zhǔn)利用工作之便摻假或倒賣其他非法渠道卷煙，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，無論數(shù)量多少，將對(duì)當(dāng)事人給予行政處理，造成經(jīng)濟(jì)損失的由其個(gè)人承擔(dān)，情節(jié)嚴(yán)重的，移送司法機(jī)關(guān)處理。十二、送貨駕駛員應(yīng)按規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)出車，在送貨過程中，不準(zhǔn)改變路線。送貨任務(wù)完成后及時(shí)歸隊(duì)，不能及時(shí)歸隊(duì)的應(yīng)及時(shí)報(bào)告情況。在送貨全過程完畢后，應(yīng)清洗車輛，并根據(jù)當(dāng)天配送服務(wù)情況，填寫好送貨日志，及時(shí)反饋信息。十三、送貨駕駛員應(yīng)按規(guī)定要求，積極做好客戶的宣傳教育工作，努力完成周轉(zhuǎn)箱的回收工作.十四、在運(yùn)輸和送貨過程中，因未