網(wǎng)絡(luò)熊貓王國(guó)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃

1、世紀(jì)企業(yè)必須具備三個(gè)條件：具有世界級(jí)的品牌，能適應(yīng)外部市場(chǎng)變化的內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)，具有網(wǎng)上營(yíng)銷能力。達(dá)沃斯世界經(jīng)濟(jì)論壇宣言 一節(jié) 從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境中尋找契機(jī)一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷內(nèi)容和特點(diǎn)、 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以現(xiàn)代電子技術(shù)和通信技術(shù)的應(yīng)用與發(fā)展為基礎(chǔ)，與市場(chǎng)的變革、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)以及營(yíng)銷觀念的轉(zhuǎn)變密切相關(guān)的一門新學(xué)科。Internet的發(fā)展是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生的技術(shù)基礎(chǔ)市場(chǎng)營(yíng)銷是為個(gè)人和組織實(shí)現(xiàn)交易而規(guī)劃和實(shí)施創(chuàng)意、產(chǎn)品、服務(wù)構(gòu)思、定價(jià)、促銷和分銷的過程。對(duì)于如此巨大和快速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷的理論、方法和手段已經(jīng)很難發(fā)揮其作用，而依托Internet的發(fā)展產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以互聯(lián)網(wǎng)為媒體

2、，以新的方式、方法和理念，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的特征實(shí)施營(yíng)銷活動(dòng)，將可以更有效地促成個(gè)人和組織交易活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)。IT技術(shù)引發(fā)的時(shí)空觀念的變化信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在商務(wù)中的應(yīng)用，極大地促進(jìn)了整個(gè)組織和管理領(lǐng)域的變革。當(dāng)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在商務(wù)領(lǐng)域應(yīng)用的產(chǎn)物就是電子商務(wù)。電子商務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)作導(dǎo)致人們時(shí)空觀念的變化。我們將要受到兩種不同時(shí)空觀念的影響。一種是傳統(tǒng)意義上的時(shí)空觀，一種是信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的時(shí)空觀。時(shí)空觀念的重組對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷策略的制定和商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是十分重要的。市場(chǎng)信息傳播模式的變化（）雙向的信息傳播摸式（）、推拉互動(dòng)的信息供需模式（）多媒體信息傳播模式市場(chǎng)性質(zhì)的變化（）生產(chǎn)廠商和消費(fèi)者的直接網(wǎng)上交易（）市場(chǎng)

3、的多樣化、個(gè)性化和時(shí)變化（）市場(chǎng)細(xì)分的徹底化（）商品流通和交易方式的改變消費(fèi)者概念和行為的變化（）消費(fèi)者從大眾中分離（）消費(fèi)者直接參與生產(chǎn)和商業(yè)流通循環(huán)（）大范圍的選擇和理性的購買（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展現(xiàn)狀我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀：a 大多數(shù)企業(yè)還處在初步的認(rèn)識(shí)階段；b 企業(yè)缺乏需求，人才和資金；c 業(yè)務(wù)領(lǐng)域設(shè)計(jì)面窄，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷業(yè)務(wù)比重??； d 潛力巨大；e 以阿里巴巴（B-B）、淘寶（B-C）為旗艦的中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷正在蓬勃崛起。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷面臨的問題：a、國(guó)際性的三大難題（網(wǎng)絡(luò)安全、稅收問題、商業(yè)習(xí)慣b、制約企業(yè)發(fā)展的因素（外部環(huán)境、內(nèi)部條件）二、服從于市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷指利用Internet技術(shù)，最大

4、程度地滿足客戶需求，以達(dá)到開拓市場(chǎng)、增加盈利目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)過程。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷區(qū)別是基于網(wǎng)絡(luò)本身特性和消費(fèi)者的個(gè)性回歸。是非常特質(zhì)化的直復(fù)營(yíng)銷、軟營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷仍然只是營(yíng)銷的一種形式，仍然遵循以顧客為核心的C原則。提高客戶的滿意度成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心內(nèi)容：、信息技術(shù)的運(yùn)用大大降低了營(yíng)銷成本并提高了市場(chǎng)營(yíng)銷的效率；、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛運(yùn)用對(duì)差別化定價(jià)策略和中間商帶來的沖擊，這要求他們進(jìn)行相應(yīng)的變化，以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式；、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷非常強(qiáng)調(diào)信息流-貨幣流-物流的整合；、個(gè)性化消費(fèi)三、網(wǎng)絡(luò)熊貓王國(guó)的目標(biāo)客戶根據(jù)以往我們對(duì)臥龍熊貓王國(guó)的游客分析，網(wǎng)絡(luò)熊貓王國(guó)的目標(biāo)客戶包括科研工作者、環(huán)保主義者、

5、大熊貓及野生動(dòng)物的熱愛者、包括部分經(jīng)銷商。他們大都經(jīng)濟(jì)條件寬裕、較理智型消費(fèi)、偏重科學(xué)而非廣告，相對(duì)集中于境外發(fā)達(dá)國(guó)國(guó)家和中國(guó)的反珠江三角洲地區(qū)，系較早接觸網(wǎng)絡(luò)的人群，使用網(wǎng)絡(luò)較為熟悉或?qū)I(yè)。（具體分析略）四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷機(jī)會(huì)點(diǎn)、基于數(shù)字九寨的經(jīng)驗(yàn)，我們可以在網(wǎng)絡(luò)熊貓王國(guó)的技術(shù)、營(yíng)銷規(guī)劃的適應(yīng)性和操作性做得更完善；、基于大熊貓及棲息地資源的壟斷性，我們可以做的更差異化；、基于最近國(guó)家對(duì)電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)保護(hù)相關(guān)的法律法規(guī)及政策的日益完善，我們會(huì)用更保障的政策支持和外圍環(huán)境；、我們的目標(biāo)客戶大都能接受網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和較熟練操作網(wǎng)絡(luò)。 二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略分析隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，從有形市場(chǎng)轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)使企業(yè)的目標(biāo)市

6、場(chǎng)、顧客關(guān)系、企業(yè)組織、競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)及營(yíng)銷手段等發(fā)生了變化。為提供更有價(jià)值、更有效率的產(chǎn)品和服務(wù)，擴(kuò)大市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)模，實(shí)現(xiàn)公司關(guān)于網(wǎng)絡(luò)熊貓王國(guó)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，特制定相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略。一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)的一般分類，結(jié)合我們公司的實(shí)際情況，網(wǎng)絡(luò)熊貓王國(guó)產(chǎn)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)需要實(shí)現(xiàn)包括：銷售型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)、服務(wù)型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)、品牌型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)等三大目標(biāo)。這三大目標(biāo)具體表現(xiàn)為：網(wǎng)絡(luò)品牌、信息發(fā)布、銷售促進(jìn)、銷售渠道、顧客服務(wù)、顧客關(guān)系、網(wǎng)上調(diào)研等七大作用即七大職能，包括臥龍景區(qū)科考、文化產(chǎn)業(yè)、網(wǎng)絡(luò)線上產(chǎn)品等三大產(chǎn)業(yè)。 二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略分析（一）顧客關(guān)系的再造在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)

7、規(guī)模的大小、資金的雄厚實(shí)力從某種意義上已不再是企業(yè)成功的關(guān)鍵要素，大家都站在一條起跑線上，通過網(wǎng)走向世界，展示自己的產(chǎn)品。消費(fèi)者較之以往也有了更多的主動(dòng)性，面對(duì)著數(shù)以十萬計(jì)的網(wǎng)址有了更廣泛的選擇。為此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能否成功的關(guān)鍵是如何跨越地域、文化、空間的差距，再造顧客關(guān)系，發(fā)掘網(wǎng)絡(luò)顧客、吸引顧客、留住顧客，了解顧客的愿望以及利用個(gè)人互動(dòng)服務(wù)與顧客維持關(guān)系，即企業(yè)如何建立自己的顧客網(wǎng)絡(luò)、如何鞏固自己的顧客網(wǎng)絡(luò)。.提供在線“免費(fèi)”服務(wù)策略。提供免費(fèi)信息服務(wù)是吸引顧客最直接與最有效的手段，我們可以以會(huì)員制向顧客“免費(fèi)”提供相關(guān)服務(wù)，比如購買我們的線下文化產(chǎn)品、旅游產(chǎn)品即可成為我們的會(huì)員，享受相關(guān)的會(huì)員

8、特權(quán)等。.組建與大熊貓相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)俱樂部服務(wù)策略。網(wǎng)絡(luò)俱樂部是以專業(yè)愛好和專門興趣為主題的網(wǎng)絡(luò)用戶中心，對(duì)某一問題感興趣的網(wǎng)絡(luò)用戶可以隨時(shí)交流信息。比如我們可以成立旅游紀(jì)念品的（B-B、B-C、C-C的）俱樂部、大熊貓認(rèn)養(yǎng)的網(wǎng)絡(luò)俱樂部（通過S平臺(tái)及時(shí)分享已認(rèn)養(yǎng)的大熊貓、擬認(rèn)養(yǎng)的大熊貓資訊）、科考網(wǎng)絡(luò)俱樂部（通過可靠信息分享促進(jìn)相互交流）等專題網(wǎng)絡(luò)俱樂部。網(wǎng)絡(luò)用戶俱樂部的每個(gè)分類項(xiàng)目都設(shè)有討論區(qū)，可以吸引大批興趣愛好相同的網(wǎng)友“聚集一起”、“歡聚一堂”交流信息和意見，這既便于會(huì)員一對(duì)一地交流和溝通，與此同時(shí)也把各分類項(xiàng)目的信息快報(bào)，免費(fèi)提供信息，并利用網(wǎng)絡(luò)俱樂部把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、消費(fèi)時(shí)尚變化趨勢(shì)，及時(shí)

9、調(diào)整產(chǎn)品及營(yíng)銷策略（二）定制化營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，鞏固顧客、擴(kuò)大網(wǎng)上銷售的重要戰(zhàn)略手段是通過定制化營(yíng)銷提升顧客滿意度。所謂定制化營(yíng)銷是指利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，一對(duì)一地向顧客提供獨(dú)特化、個(gè)人化的產(chǎn)品或服務(wù)。讓我們的網(wǎng)絡(luò)會(huì)員，一進(jìn)入即可分享到專門為自己設(shè)計(jì)的網(wǎng)絡(luò)信息，其內(nèi)容基本上是他需要并感興趣的。這個(gè)服務(wù)，是根據(jù)會(huì)員事先提供的需求所決定。包括個(gè)性化的消費(fèi)需求。（三）建立網(wǎng)上營(yíng)銷伙伴由于網(wǎng)絡(luò)的自由開放性，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是透明的，誰都能較容易地掌握同業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品信息與營(yíng)銷行為。因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷爭(zhēng)取顧客的關(guān)鍵在于如何適時(shí)獲取、分析、運(yùn)用來自網(wǎng)上的信息，如何運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)組成合作聯(lián)盟，并以網(wǎng)絡(luò)合作伙伴所形成的資源規(guī)

10、模創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。建立網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟或網(wǎng)上伙伴關(guān)系，就是將企業(yè)自己的網(wǎng)站與他人的網(wǎng)站關(guān)聯(lián)起來，以吸引更多的網(wǎng)絡(luò)顧客。具體而言，可以采取以下兩種方式：.結(jié)成內(nèi)容共享的伙伴關(guān)系。內(nèi)容共享的伙伴關(guān)系能增加企業(yè)網(wǎng)的可見度，能向更多的訪問者展示企業(yè)的網(wǎng)內(nèi)容。比如說：一我們的科考產(chǎn)品與知名的戶外運(yùn)動(dòng)服裝之間的鏈接，在購買科考或服裝的同時(shí)可以分享服裝或科考的信息等。.交互鏈接和搜索引擎。交互鏈接和網(wǎng)絡(luò)環(huán)是應(yīng)用于鏈接相互網(wǎng)站來推動(dòng)交易的重要形式。在相關(guān)網(wǎng)站間的交互鏈接有助于吸引在網(wǎng)上瀏覽的顧客，便于他們一個(gè)接一個(gè)地按照鏈接瀏覽下去，以提高企業(yè)網(wǎng)站的可見性。網(wǎng)絡(luò)環(huán)只是一種更為結(jié)構(gòu)化的交互鏈形式，在環(huán)上一組相關(guān)的伙伴網(wǎng)站

11、連在一起，并建立鏈接關(guān)系，訪問者可以通過一條不間斷的“鏈”，看到一整套相關(guān)網(wǎng)站，從而給訪問者提供更為充實(shí)的信息。把企業(yè)的網(wǎng)站登錄在一個(gè)大的搜索引擎上是網(wǎng)上營(yíng)銷尋求伙伴關(guān)系的重要選擇，因?yàn)橛薪?jīng)驗(yàn)的互聯(lián)網(wǎng)用戶在網(wǎng)上查找所需的信息時(shí)，總是首先利用搜索引擎。我們不妨與國(guó)內(nèi)、行業(yè)內(nèi)功能較強(qiáng)大的搜索引擎交互鏈接，給我們的訪問者提供強(qiáng)大的信息支持，滿足他們近乎所有的信息搜索。（四）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析要了解這些競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)如何給企業(yè)帶來戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)以及企業(yè)如何選擇競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，就必須分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)組織業(yè)務(wù)提供的策略機(jī)會(huì)和威脅。這些外部威脅和機(jī)會(huì)有：新的進(jìn)入者可能威脅、中間商要價(jià)能力、消費(fèi)者要價(jià)能力，替代產(chǎn)品或服務(wù)威脅。

12、 .成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。通過進(jìn)行技術(shù)自主研發(fā)，產(chǎn)品自主組織（商品合作開發(fā)或授權(quán)開發(fā)、授權(quán)生產(chǎn)、授權(quán)經(jīng)銷）等方式，降低與購買者和供應(yīng)者之間的交易成本。.差異戰(zhàn)略。我們所提供的野生大熊貓及其棲息地資源、世界最一流的大熊貓科研及保護(hù)信息資源是世界上絕無僅有的和絕對(duì)差異化的。.創(chuàng)新戰(zhàn)略。開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)，拓展新市場(chǎng)，建立新的商業(yè)聯(lián)盟、新的分銷網(wǎng)絡(luò).目標(biāo)聚集戰(zhàn)略。我們的營(yíng)銷目標(biāo)鎖定熱愛大熊貓的人群，滿足人們觀賞和幫助大熊貓的愿望。聚集在提供野生大熊貓資訊包括認(rèn)養(yǎng)資訊、大熊貓旅游紀(jì)念品消費(fèi)及大熊貓棲息地科考服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷聚集以顧客為中心，其中網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫中將存儲(chǔ)大量現(xiàn)在消費(fèi)者和潛在消費(fèi)者的相關(guān)數(shù)據(jù)資料，公司可以根

13、據(jù)顧客需求提供特定的產(chǎn)品和服務(wù)，具有很強(qiáng)的針對(duì)性和時(shí)效性，可極大地滿足會(huì)員需求。同時(shí)，借助網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫可以對(duì)目前銷售的產(chǎn)品滿意度和購買情況做分析調(diào)查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，確保顧客滿意，建立顧客的忠誠度。同時(shí)，提高新產(chǎn)品開發(fā)和服務(wù)能力。三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略模式（一）提供有用的信息刺激消費(fèi)我們要通過網(wǎng)絡(luò)向顧客連續(xù)地提供有用的信息，包括實(shí)時(shí)的大熊貓及棲息地信息、相關(guān)的主題活動(dòng)、消費(fèi)方法等，而且還可根據(jù)情況適時(shí)地變化，保持網(wǎng)上站點(diǎn)的新鮮感和吸引力。這些有用的新的信息能刺激顧客的消費(fèi)欲望，從而增加了購買量。（二）簡(jiǎn)化銷售渠道、減少管理費(fèi)用使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷售對(duì)企業(yè)最直接的效益來源于它的直復(fù)營(yíng)銷功能，即通過簡(jiǎn)化

14、銷售渠道、降低銷售成本，最終達(dá)到減少管理費(fèi)用的目的。我們要充分利用直復(fù)功能減低高段服務(wù)的營(yíng)銷、管理成本，提供高性價(jià)比的服務(wù)產(chǎn)品。（三）讓顧客參與、提高客戶的忠誠度通過我們的網(wǎng)絡(luò)來促進(jìn)顧客的參與，使顧客能根據(jù)自己的興趣形成一些有共同話題的“網(wǎng)絡(luò)社區(qū)”，這樣做的結(jié)果會(huì)有效地增加顧客的重復(fù)消費(fèi)，提高顧客的忠誠度。（四）數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)是建立強(qiáng)大、精確的營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫的理想工具，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)具有即時(shí)、互動(dòng)的特性，所以可以對(duì)營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)的修改和添加。通過網(wǎng)絡(luò)建立的營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫可以實(shí)現(xiàn)，例如對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的準(zhǔn)確細(xì)分、對(duì)商品價(jià)格的及時(shí)調(diào)整等。數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷模式是傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的現(xiàn)代化，具有科學(xué)性和預(yù)測(cè)性的優(yōu)勢(shì) 三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)

15、銷實(shí)施計(jì)劃一、再次明確網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷任務(wù)（一）、電子交易及網(wǎng)上銷售任務(wù)利用網(wǎng)絡(luò)的直復(fù)、反應(yīng)迅速等優(yōu)勢(shì)，以有償信息服務(wù)、網(wǎng)上票務(wù)銷售及網(wǎng)上文化紀(jì)念品銷售為內(nèi)容的電子交易任務(wù)系網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本任務(wù)之一。（二）、品牌推廣及網(wǎng)絡(luò)展示任務(wù)利用網(wǎng)絡(luò)便利、低成本優(yōu)勢(shì)，以多/流媒體展示為核心的展示及品牌推廣任務(wù)也是我們網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本任務(wù)之一。（三）、俱樂部服務(wù)向準(zhǔn)顧客和潛在顧客提供俱樂部意義的會(huì)員服務(wù)，包括會(huì)員的特殊權(quán)利，留住和挖掘客戶群也是我們網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本任務(wù)之一。 二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的服務(wù)宗旨熱 情、禮 貌、周 到優(yōu) 質(zhì)、簡(jiǎn) 便、高 效三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃與實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的實(shí)施是系統(tǒng)工程，首先應(yīng)加強(qiáng)對(duì)規(guī)劃執(zhí)行情況的

16、評(píng)估，判定是否充分發(fā)揮此戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和有無改進(jìn)余地；其次是對(duì)執(zhí)行規(guī)劃時(shí)的問題應(yīng)及時(shí)識(shí)別和加以改進(jìn)；再次是對(duì)技術(shù)的評(píng)估和采用。采用新技術(shù)可能改變?cè)械慕M織和管理規(guī)劃，因此對(duì)技術(shù)進(jìn)行控制也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的一個(gè)顯著特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)施不是簡(jiǎn)單的某一個(gè)技術(shù)方面的問題或某一個(gè)網(wǎng)站建設(shè)的問題，它還需要從整個(gè)營(yíng)銷戰(zhàn)略方面、營(yíng)銷部門管理和規(guī)劃方面，以及營(yíng)銷策略制定和實(shí)施方面進(jìn)行調(diào)整。（一）、電子郵箱營(yíng)銷隨著集合音樂、圖像、短信等多媒體信息管理功能的“ 二代郵箱”的普及，電子郵箱將承載更多的功能，除了發(fā)送圖片、音頻、視頻等大容量?jī)?nèi)容之外，電子郵箱甚至可能會(huì)演變成個(gè)人信息管理和企業(yè)業(yè)務(wù)流程的重要平臺(tái)。而隨著寬帶網(wǎng)

17、絡(luò)的普及，上網(wǎng)方式發(fā)生了重大變化，電子郵箱也從單純的信息存儲(chǔ)傳輸過渡到多媒體、多平臺(tái)、大容量的交互式網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。其中，不同場(chǎng)景、跨平臺(tái)的電子郵箱應(yīng)用，多格式文檔、多媒體信息的充分表達(dá)，以及超大容量的照片、視頻、商業(yè)文件等的網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)、傳輸和管理等功能，電子郵箱也有利于加強(qiáng)與準(zhǔn)客戶和潛在客戶溝通。（二）、搜索引擎營(yíng)銷搜索引擎的企業(yè)級(jí)應(yīng)用日益普及，使搜索正在成為僅次于電子郵件的互聯(lián)網(wǎng) 二大應(yīng)用，所以我們必須加大搜索引擎的聯(lián)動(dòng)合作！在國(guó)內(nèi)外成千上萬的搜索引擎中，最重要、利用最多的主要有以下一些搜索引擎：（）綜合類搜索引擎 AltaVista ( ) Excite ( ) HotBot ( ) North

18、ern Light ( ) Yahoo ( ) Dejanews（網(wǎng)絡(luò)專題論壇） google( )互聯(lián)網(wǎng)上最著名的幾個(gè)元搜索引擎： MetaCrawler Ixquick Ask Jeeves ( ) Dogpile Digisearch /digisearch Search Spaniel 因特網(wǎng)上與我們相關(guān)的專題搜索引擎的網(wǎng)址及其簡(jiǎn)要的功能： NewsHunter新聞搜索 ：NewZPrint新聞搜索：專門查詢郵件列表 http:/www.molbiol.ox.ac.uk/www/ewan/palette.html生物學(xué)家搜索平臺(tái) ： 化合物數(shù)據(jù)庫搜索引擎 ：化學(xué)藥品目錄搜索引擎 htt

19、p:/www.eevl.ac.uk/eese： 工程學(xué)電子雜志搜索引擎 http:/accom.finder.co.uk： 膳宿搜索引擎 ： 專門用于文件查找（三）、網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷00年以后，網(wǎng)絡(luò)廣告模式創(chuàng)新將繼續(xù)深入發(fā)展。在網(wǎng)絡(luò)廣告投放和管理模式上，廣告用戶自助投放、自助管理成為一種趨勢(shì)，這樣極大的提高了網(wǎng)絡(luò)廣告投放和管理的效率；在網(wǎng)絡(luò)廣告媒體選擇上，將不僅僅局限于少數(shù)事先選定的網(wǎng)站，每一個(gè)相關(guān)內(nèi)容和服務(wù)的網(wǎng)站都可能成為網(wǎng)絡(luò)廣告媒體；在網(wǎng)絡(luò)廣告?zhèn)鬟f信息的形式方面，語音廣告、視頻廣告等將以多種形式呈現(xiàn)。（四）、無線互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷無線商務(wù)被業(yè)界看成極具潛力的新興市場(chǎng)。中國(guó)移動(dòng)已為行業(yè)和企業(yè)提供了多種移

20、動(dòng)商務(wù)服務(wù)，如企信通、手機(jī)小額支付、移動(dòng)證券等。通過這些服務(wù)，行業(yè)和企業(yè)客戶可以根據(jù)各自的需求和成本預(yù)算，選擇適合自己的服務(wù)和相應(yīng)的接入方案。無線營(yíng)銷和無線電子商務(wù)目前已經(jīng)成為了國(guó)內(nèi)廠商競(jìng)相進(jìn)入的對(duì)象。包括億美軟通、高維信誠等在內(nèi)的廠商已經(jīng)進(jìn)入該領(lǐng)域，并分別推出“買三次”和“賣三次”的商業(yè)模式。同時(shí)，無線搜索技術(shù)使無線營(yíng)銷也突破了傳統(tǒng)的短信和WAP廣告限制，逐步向多樣化和普及化發(fā)展。同時(shí)，隨著G啟動(dòng)和無線終端的普及，越來越多的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將結(jié)合無線應(yīng)用全面展開，實(shí)現(xiàn)手機(jī)電視營(yíng)銷、手機(jī)流媒體營(yíng)銷、無線搜索營(yíng)銷、WAP廣告營(yíng)銷、短信營(yíng)銷、郵件營(yíng)銷等多樣化營(yíng)銷模式。（五）、主體網(wǎng)站、網(wǎng)站訪問者根據(jù)不同階

21、段確定不同訪問對(duì)象，以訂購為例，分為組織和個(gè)人。根據(jù)地域、經(jīng)濟(jì)、文化，以及年齡、性別、收入等細(xì)分（用來確定客戶類型）、確定為訪問者提供的信息時(shí)效性：及時(shí)更新準(zhǔn)確性：明確無誤豐富性：詳細(xì)真實(shí)相關(guān)性：增加信息使用效果便捷性：使用方便，按顧客導(dǎo)向可行性：考慮成本/效益，信息成本最低增值服務(wù)信息資料（相關(guān)產(chǎn)品背后資料、同行信息等） 、主風(fēng)格：要求具有導(dǎo)航（站點(diǎn)結(jié)構(gòu)信息，簡(jiǎn)潔、多層次）、內(nèi)容展示（展示主要內(nèi)容，豐富、一步到位）功能，同時(shí)保證視覺效果最好是文本型非圖片型即簡(jiǎn)潔、快速。應(yīng)包括下列內(nèi)容： 名稱、標(biāo)志、網(wǎng)站圖標(biāo)（Logo）等CIS要素 站點(diǎn)的網(wǎng)址 站點(diǎn)的導(dǎo)航系統(tǒng) 產(chǎn)品和/或服務(wù)的最新信息、有關(guān)新聞 企業(yè)的聯(lián)系方式如E-mail、電話、傳真等 相關(guān)站點(diǎn)的鏈接、新聞面新聞面涉及企業(yè)形象，要及時(shí)更新維護(hù)，應(yīng)包括的最新信息如： 產(chǎn)品或服務(wù)的最新信息，如品種、價(jià)格、實(shí)現(xiàn)方式等 新項(xiàng)目的進(jìn)行情況 行業(yè)的最新動(dòng)態(tài) 相關(guān)行業(yè)的情況、在線產(chǎn)品服務(wù)： 產(chǎn)品/服務(wù)目錄：（提供相關(guān)信息，盡可能詳細(xì)，采用多媒體形式展示，虛擬現(xiàn)實(shí)） 訪問者、客戶評(píng)價(jià)，BBS以及代表性評(píng)價(jià) 在線訂購和支付：定制訂購，如提供購物籃（車）等形象訂購系統(tǒng)、選取系統(tǒng)、配送系統(tǒng)、支付系統(tǒng)（如產(chǎn)品款、運(yùn)費(fèi)、手續(xù)費(fèi)計(jì)算）等，重點(diǎn)考慮方便、安全、自動(dòng)。 產(chǎn)品相