網(wǎng)店的市場營銷策略

1、可編輯網(wǎng)店的市場營銷策略網(wǎng)店的市場營銷策略 網(wǎng)絡(luò)購物雖然看上去熱火朝天，轟轟烈烈，但是絕大多數(shù)的網(wǎng)店并不賺錢，究其緣由，營銷策略可能是最大的制約因素，下面yjbys我為大家預(yù)備了關(guān)于網(wǎng)店營銷的文章，歡迎閱讀。 一、商品的選擇 對于中小型網(wǎng)店尤其是新開設(shè)的網(wǎng)店而言，較為適宜的商品選擇策略是集中化、專業(yè)化。市場營銷學(xué)理論指出，依據(jù)競爭地位的強弱，競爭者可以分為市場領(lǐng)先者、市場挑戰(zhàn)者、市場追隨者和市場補缺者四類，中小型網(wǎng)店作為市場補缺者，閱歷少，實力弱，沒有力氣經(jīng)營太多的商品品種。假如勉為其難，經(jīng)營模式為小而全的話，勢必造成一系列不利后果。例如，商品種類繁多但深度不夠，也就是指大的種類多，而每一種商

2、品的花色品種不夠齊全，顧客的需求得不得滿足。假如臨時從其他處選購，又會造成發(fā)貨不準(zhǔn)時，質(zhì)量不好把握的缺點。同時，商店的小而全還會造成網(wǎng)店沒有共性特點，不能給顧客留下鮮亮的印象。因此，中小型網(wǎng)店的最大忌諱是小而全，不能走麻雀雖小五臟俱全的道路，正確的營銷策略是專業(yè)化、集中化，是小而專。比如經(jīng)營服裝，可以只針對某一個特殊群體(年輕同學(xué)、時尚女士、老年人或兒童)，也可以針對某一個服裝種類，如襯衣、運動系列、商務(wù)正裝等。經(jīng)營數(shù)碼產(chǎn)品，可以只銷售數(shù)碼相機，不要強求面面俱到。 選擇合適的經(jīng)營品種上網(wǎng)銷售。一般而言，標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品較適合在網(wǎng)上銷售，消費者可以依據(jù)產(chǎn)品的型號和描述，便可確定產(chǎn)品的功能、性能和質(zhì)量是

3、否適合自己;例如計算機硬件和書籍。在內(nèi)地，消費者最多在網(wǎng)上購買的商品是服裝和家居飾品等屬于共性化的產(chǎn)品。針對網(wǎng)購主體性別群體女性，女性對于服裝、化妝品、飾物等消費較多，有針對性地多組織這方面的貨品在網(wǎng)店銷售?？傊?，商家在選擇商品種類時應(yīng)利用品牌優(yōu)勢，結(jié)合自身狀況，循序漸進，有方案地拓展。 二、細(xì)心選擇供貨商 全國各地均有各種類型的批發(fā)市場，比如北京有木樨園服裝市場，成都就有城北荷花池大型綜合批發(fā)市場、城中心的九龍服裝批發(fā)市場等，浙江有義烏小商品批發(fā)市場;廠家直接進貨，跟廠家接洽可以通過電話或網(wǎng)絡(luò)，可以去工廠所在地，再一個就是留意各個展會和交易會;外貿(mào)或OEM產(chǎn)品、庫存積壓或清倉處理產(chǎn)品;代銷式

4、供應(yīng)商，由供貨商包辦一切，供應(yīng)圖片和商品介紹、成交后代發(fā)貨;特殊的進貨渠道，進一些國內(nèi)外價差大的或是國內(nèi)看不到的商品，具有異域特色的產(chǎn)品，或某種有地方特點的產(chǎn)品，這樣的商品要么價格超低，要么極具特色，在網(wǎng)店銷售會特殊有競爭力;自建品牌貨源，有確定銷售閱歷和銷量達(dá)到確定規(guī)模的網(wǎng)店，可以嘗試建設(shè)自己的品牌。 三、合適的價格 不僅僅是低價，由于過低的價格有時會引起顧客的懷疑，廉價沒好貨的心理反而不愿定帶來銷量的上升。合適的價格是相對的低價，對顧客有吸引力，同時兼顧商家的利潤的定價。當(dāng)前，我國消費者對價格的敏感度較高，優(yōu)待的價格照舊是網(wǎng)店吸引人的重要手段。 四、本地化進展 消費者更寵愛光顧具有本地特色

5、的購物網(wǎng)店，包括本地開辦和具有本地頻道的購物網(wǎng)店。其緣由一方面是本地情結(jié)，更寵愛、更信任本地網(wǎng)店;另一方面是本地網(wǎng)店的物流配送更快捷，更廉價(省下不少運費，目前網(wǎng)上用戶大部分是小額購買，那么運費相對來說不是一個小數(shù)目)。針對本地網(wǎng)店與外地網(wǎng)店以同樣的價格出售完全相同的商品，你會選擇哪一家網(wǎng)店這一問題，有人做過調(diào)查，結(jié)果發(fā)覺，84%的顧客會選擇本地網(wǎng)店。他們選擇的理由是，一旦商品消逝質(zhì)量問題或服務(wù)問題，騎自行車也能找上門去處理，而不至于發(fā)生投訴無門，欲哭無淚的狀況。因此，對于中小型的網(wǎng)店來說，為何不明確地定位于本地市場，依托本地文化，依據(jù)本地的消費習(xí)慣，供應(yīng)高質(zhì)量的服務(wù)，切切實實地抓住本地顧客的

6、心? 五、網(wǎng)店的服務(wù) 服務(wù)質(zhì)量是服務(wù)性企業(yè)的重要競爭優(yōu)勢來源，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對于網(wǎng)絡(luò)商店的經(jīng)營來說同樣至關(guān)重要。在C2C網(wǎng)絡(luò)零售商的經(jīng)營中，消費者對商家服務(wù)上感覺最明顯的就是服務(wù)態(tài)度是否良好，溝通是否準(zhǔn)時、發(fā)貨是否準(zhǔn)時以及是否履行了承諾，所以依據(jù)以往爭論結(jié)果，本文對網(wǎng)店服務(wù)的測量接受商家的服務(wù)過程、商家的服務(wù)保證和溝通渠道幾個指標(biāo)。 (一)商家的服務(wù)保證 服務(wù)保證可以利用服務(wù)的共同參與的性質(zhì)來增加顧客的自我滿足感和整體滿意度，即使在服務(wù)的牢靠性已經(jīng)很高的狀況下，服務(wù)保證也會影響顧客的滿意度。網(wǎng)絡(luò)零售商假如能夠供應(yīng)相應(yīng)的服務(wù)保證，不僅可以削減顧客的感知風(fēng)險，還可以通過有實質(zhì)價值的服務(wù)來影響顧客的滿意

7、度，增加對該網(wǎng)店的信任度。為提高網(wǎng)上交易者之間的信任度，降低交易的風(fēng)險，淘寶網(wǎng)繼信用評價系統(tǒng)和支付寶之后，又推出一個誠信工具一消費者保障方案。消費者保障方案就是淘寶網(wǎng)為商家供應(yīng)的消費者保障服務(wù)項目，賣家依據(jù)其銷售的商品種類及意愿選擇參與特定的服務(wù)項目，淘寶網(wǎng)作為第三方為加入消費者保障方案的商家供應(yīng)擔(dān)保，以確保買家的權(quán)益。 (二)與商家的溝通渠道 在網(wǎng)絡(luò)購物過程中，與商家的溝通聯(lián)系是完成交易的一個重要環(huán)節(jié)。只有通過與商家進行溝通，消費者才能充分了解商品的具體狀況，商品的郵遞狀況以及事后問題的處理方法等信息，商家也必需依靠與顧客進行交談，體現(xiàn)自己的服務(wù)質(zhì)量，供應(yīng)自己的產(chǎn)品信息，最終順當(dāng)達(dá)成交易。而買賣雙方之間溝通溝通的中介就是網(wǎng)絡(luò)溝通工具，它們主要有以下幾種方式：電子郵件、電話、網(wǎng)絡(luò)即時通訊工具，主要包括、MSN，還有C2C網(wǎng)站自己開發(fā)的通訊工具，如淘寶旺旺等。商家供應(yīng)溝通溝通的工具越多，買家的需求就能越快速的得到響應(yīng)，可以提高交易的成功率。 六、選擇牢靠的物流配送公司 物流配送是網(wǎng)絡(luò)購物唯一不通過網(wǎng)絡(luò)進行的環(huán)節(jié)?？焖佟⒕珳?zhǔn)的物流配送，能大大提高顧客對電子商務(wù)的過程性感知價值。網(wǎng)店在選擇物流公司時，可以參照以