網(wǎng)店的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

1、可編輯網(wǎng)店的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略網(wǎng)店的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物雖然看上去熱火朝天，轟轟烈烈，但是絕大多數(shù)的網(wǎng)店并不賺錢(qián)，究其緣由，營(yíng)銷(xiāo)策略可能是最大的制約因素，下面yjbys我為大家預(yù)備了關(guān)于網(wǎng)店?duì)I銷(xiāo)的文章，歡迎閱讀。 一、商品的選擇 對(duì)于中小型網(wǎng)店尤其是新開(kāi)設(shè)的網(wǎng)店而言，較為適宜的商品選擇策略是集中化、專(zhuān)業(yè)化。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)理論指出，依據(jù)競(jìng)爭(zhēng)地位的強(qiáng)弱，競(jìng)爭(zhēng)者可以分為市場(chǎng)領(lǐng)先者、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者、市場(chǎng)追隨者和市場(chǎng)補(bǔ)缺者四類(lèi)，中小型網(wǎng)店作為市場(chǎng)補(bǔ)缺者，閱歷少，實(shí)力弱，沒(méi)有力氣經(jīng)營(yíng)太多的商品品種。假如勉為其難，經(jīng)營(yíng)模式為小而全的話(huà)，勢(shì)必造成一系列不利后果。例如，商品種類(lèi)繁多但深度不夠，也就是指大的種類(lèi)多，而每一種商

2、品的花色品種不夠齊全，顧客的需求得不得滿(mǎn)足。假如臨時(shí)從其他處選購(gòu)，又會(huì)造成發(fā)貨不準(zhǔn)時(shí)，質(zhì)量不好把握的缺點(diǎn)。同時(shí)，商店的小而全還會(huì)造成網(wǎng)店沒(méi)有共性特點(diǎn)，不能給顧客留下鮮亮的印象。因此，中小型網(wǎng)店的最大忌諱是小而全，不能走麻雀雖小五臟俱全的道路，正確的營(yíng)銷(xiāo)策略是專(zhuān)業(yè)化、集中化，是小而專(zhuān)。比如經(jīng)營(yíng)服裝，可以只針對(duì)某一個(gè)特殊群體(年輕同學(xué)、時(shí)尚女士、老年人或兒童)，也可以針對(duì)某一個(gè)服裝種類(lèi)，如襯衣、運(yùn)動(dòng)系列、商務(wù)正裝等。經(jīng)營(yíng)數(shù)碼產(chǎn)品，可以只銷(xiāo)售數(shù)碼相機(jī)，不要強(qiáng)求面面俱到。 選擇合適的經(jīng)營(yíng)品種上網(wǎng)銷(xiāo)售。一般而言，標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品較適合在網(wǎng)上銷(xiāo)售，消費(fèi)者可以依據(jù)產(chǎn)品的型號(hào)和描述，便可確定產(chǎn)品的功能、性能和質(zhì)量是

3、否適合自己;例如計(jì)算機(jī)硬件和書(shū)籍。在內(nèi)地，消費(fèi)者最多在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的商品是服裝和家居飾品等屬于共性化的產(chǎn)品。針對(duì)網(wǎng)購(gòu)主體性別群體女性，女性對(duì)于服裝、化妝品、飾物等消費(fèi)較多，有針對(duì)性地多組織這方面的貨品在網(wǎng)店銷(xiāo)售?？傊?，商家在選擇商品種類(lèi)時(shí)應(yīng)利用品牌優(yōu)勢(shì)，結(jié)合自身狀況，循序漸進(jìn)，有方案地拓展。 二、細(xì)心選擇供貨商 全國(guó)各地均有各種類(lèi)型的批發(fā)市場(chǎng)，比如北京有木樨園服裝市場(chǎng)，成都就有城北荷花池大型綜合批發(fā)市場(chǎng)、城中心的九龍服裝批發(fā)市場(chǎng)等，浙江有義烏小商品批發(fā)市場(chǎng);廠家直接進(jìn)貨，跟廠家接洽可以通過(guò)電話(huà)或網(wǎng)絡(luò)，可以去工廠所在地，再一個(gè)就是留意各個(gè)展會(huì)和交易會(huì);外貿(mào)或OEM產(chǎn)品、庫(kù)存積壓或清倉(cāng)處理產(chǎn)品;代銷(xiāo)式

4、供應(yīng)商，由供貨商包辦一切，供應(yīng)圖片和商品介紹、成交后代發(fā)貨;特殊的進(jìn)貨渠道，進(jìn)一些國(guó)內(nèi)外價(jià)差大的或是國(guó)內(nèi)看不到的商品，具有異域特色的產(chǎn)品，或某種有地方特點(diǎn)的產(chǎn)品，這樣的商品要么價(jià)格超低，要么極具特色，在網(wǎng)店銷(xiāo)售會(huì)特殊有競(jìng)爭(zhēng)力;自建品牌貨源，有確定銷(xiāo)售閱歷和銷(xiāo)量達(dá)到確定規(guī)模的網(wǎng)店，可以嘗試建設(shè)自己的品牌。 三、合適的價(jià)格 不僅僅是低價(jià)，由于過(guò)低的價(jià)格有時(shí)會(huì)引起顧客的懷疑，廉價(jià)沒(méi)好貨的心理反而不愿定帶來(lái)銷(xiāo)量的上升。合適的價(jià)格是相對(duì)的低價(jià)，對(duì)顧客有吸引力，同時(shí)兼顧商家的利潤(rùn)的定價(jià)。當(dāng)前，我國(guó)消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感度較高，優(yōu)待的價(jià)格照舊是網(wǎng)店吸引人的重要手段。 四、本地化進(jìn)展 消費(fèi)者更寵愛(ài)光顧具有本地特色

5、的購(gòu)物網(wǎng)店，包括本地開(kāi)辦和具有本地頻道的購(gòu)物網(wǎng)店。其緣由一方面是本地情結(jié)，更寵愛(ài)、更信任本地網(wǎng)店;另一方面是本地網(wǎng)店的物流配送更快捷，更廉價(jià)(省下不少運(yùn)費(fèi)，目前網(wǎng)上用戶(hù)大部分是小額購(gòu)買(mǎi)，那么運(yùn)費(fèi)相對(duì)來(lái)說(shuō)不是一個(gè)小數(shù)目)。針對(duì)本地網(wǎng)店與外地網(wǎng)店以同樣的價(jià)格出售完全相同的商品，你會(huì)選擇哪一家網(wǎng)店這一問(wèn)題，有人做過(guò)調(diào)查，結(jié)果發(fā)覺(jué)，84%的顧客會(huì)選擇本地網(wǎng)店。他們選擇的理由是，一旦商品消逝質(zhì)量問(wèn)題或服務(wù)問(wèn)題，騎自行車(chē)也能找上門(mén)去處理，而不至于發(fā)生投訴無(wú)門(mén)，欲哭無(wú)淚的狀況。因此，對(duì)于中小型的網(wǎng)店來(lái)說(shuō)，為何不明確地定位于本地市場(chǎng)，依托本地文化，依據(jù)本地的消費(fèi)習(xí)慣，供應(yīng)高質(zhì)量的服務(wù)，切切實(shí)實(shí)地抓住本地顧客的

6、心? 五、網(wǎng)店的服務(wù) 服務(wù)質(zhì)量是服務(wù)性企業(yè)的重要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)商店的經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)同樣至關(guān)重要。在C2C網(wǎng)絡(luò)零售商的經(jīng)營(yíng)中，消費(fèi)者對(duì)商家服務(wù)上感覺(jué)最明顯的就是服務(wù)態(tài)度是否良好，溝通是否準(zhǔn)時(shí)、發(fā)貨是否準(zhǔn)時(shí)以及是否履行了承諾，所以依據(jù)以往爭(zhēng)論結(jié)果，本文對(duì)網(wǎng)店服務(wù)的測(cè)量接受商家的服務(wù)過(guò)程、商家的服務(wù)保證和溝通渠道幾個(gè)指標(biāo)。 (一)商家的服務(wù)保證 服務(wù)保證可以利用服務(wù)的共同參與的性質(zhì)來(lái)增加顧客的自我滿(mǎn)足感和整體滿(mǎn)意度，即使在服務(wù)的牢靠性已經(jīng)很高的狀況下，服務(wù)保證也會(huì)影響顧客的滿(mǎn)意度。網(wǎng)絡(luò)零售商假如能夠供應(yīng)相應(yīng)的服務(wù)保證，不僅可以削減顧客的感知風(fēng)險(xiǎn)，還可以通過(guò)有實(shí)質(zhì)價(jià)值的服務(wù)來(lái)影響顧客的滿(mǎn)意

7、度，增加對(duì)該網(wǎng)店的信任度。為提高網(wǎng)上交易者之間的信任度，降低交易的風(fēng)險(xiǎn)，淘寶網(wǎng)繼信用評(píng)價(jià)系統(tǒng)和支付寶之后，又推出一個(gè)誠(chéng)信工具一消費(fèi)者保障方案。消費(fèi)者保障方案就是淘寶網(wǎng)為商家供應(yīng)的消費(fèi)者保障服務(wù)項(xiàng)目，賣(mài)家依據(jù)其銷(xiāo)售的商品種類(lèi)及意愿選擇參與特定的服務(wù)項(xiàng)目，淘寶網(wǎng)作為第三方為加入消費(fèi)者保障方案的商家供應(yīng)擔(dān)保，以確保買(mǎi)家的權(quán)益。 (二)與商家的溝通渠道 在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物過(guò)程中，與商家的溝通聯(lián)系是完成交易的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。只有通過(guò)與商家進(jìn)行溝通，消費(fèi)者才能充分了解商品的具體狀況，商品的郵遞狀況以及事后問(wèn)題的處理方法等信息，商家也必需依靠與顧客進(jìn)行交談，體現(xiàn)自己的服務(wù)質(zhì)量，供應(yīng)自己的產(chǎn)品信息，最終順當(dāng)達(dá)成交易。而買(mǎi)賣(mài)雙方之間溝通溝通的中介就是網(wǎng)絡(luò)溝通工具，它們主要有以下幾種方式：電子郵件、電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)即時(shí)通訊工具，主要包括、MSN，還有C2C網(wǎng)站自己開(kāi)發(fā)的通訊工具，如淘寶旺旺等。商家供應(yīng)溝通溝通的工具越多，買(mǎi)家的需求就能越快速的得到響應(yīng)，可以提高交易的成功率。 六、選擇牢靠的物流配送公司 物流配送是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物唯一不通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的環(huán)節(jié)。快速、精準(zhǔn)的物流配送，能大大提高顧客對(duì)電子商務(wù)的過(guò)程性感知價(jià)值。網(wǎng)店在選擇物流公司時(shí)，可以參照以