有效訓(xùn)練技巧

1、內(nèi)部培訓(xùn)課程 有效訓(xùn)練技巧PAGE PAGE 12內(nèi)部資料 培訓(xùn)科編目 錄 TOC o 1-3 h z HYPERLINK l _Toc514646719 一、四步學(xué)習(xí)模型 PAGEREF _Toc514646719 h 1 HYPERLINK l _Toc514646720 二、訓(xùn)練者形象 PAGEREF _Toc514646720 h 4 HYPERLINK l _Toc514646721 三、訓(xùn)練者的指導(dǎo)原則 PAGEREF _Toc514646721 h 5 HYPERLINK l _Toc514646722 1、做好你的準(zhǔn)備工作 PAGEREF _Toc514646722 h 5 H

2、YPERLINK l _Toc514646723 2、運(yùn)用適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)方法 PAGEREF _Toc514646723 h 5 HYPERLINK l _Toc514646724 3、不要插手 PAGEREF _Toc514646724 h 6 HYPERLINK l _Toc514646725 四、訓(xùn)練前、訓(xùn)練時(shí)和訓(xùn)練后 PAGEREF _Toc514646725 h 6 HYPERLINK l _Toc514646726 五、適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法 PAGEREF _Toc514646726 h 7 HYPERLINK l _Toc514646727 六、有效的訓(xùn)練從學(xué)習(xí)者的角度來(lái)看 PAGEREF

3、 _Toc514646727 h 9 HYPERLINK l _Toc514646728 1、拿走所有讓人分心的東西。 PAGEREF _Toc514646728 h 9 HYPERLINK l _Toc514646729 2、尊重我的智力 PAGEREF _Toc514646729 h 9 HYPERLINK l _Toc514646730 3、尊重我的時(shí)間 PAGEREF _Toc514646730 h 9 HYPERLINK l _Toc514646731 4、一次學(xué)一步 PAGEREF _Toc514646731 h 9 HYPERLINK l _Toc514646732 5、一步足夠

4、小 PAGEREF _Toc514646732 h 10 HYPERLINK l _Toc514646733 7、給我大量的反饋，告訴我做得怎樣 PAGEREF _Toc514646733 h 10 HYPERLINK l _Toc514646734 8、不要讓我學(xué)的被忘記 PAGEREF _Toc514646734 h 10 HYPERLINK l _Toc514646735 9、先消化我所學(xué)的 PAGEREF _Toc514646735 h 10 HYPERLINK l _Toc514646736 七、怎樣才能知道它是否有效 PAGEREF _Toc514646736 h 10 HYPER

5、LINK l _Toc514646737 八、如何讓被教導(dǎo)者學(xué)習(xí) PAGEREF _Toc514646737 h 11有效訓(xùn)練技巧一、四步學(xué)習(xí)模型大家都知道，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的鍛煉，員工可以慢慢培訓(xùn)起進(jìn)行有效工作的能力，但是，管理者應(yīng)該設(shè)法促進(jìn)和優(yōu)化這個(gè)過(guò)程。這就要求你了解人們是怎樣學(xué)習(xí)的，然后負(fù)責(zé)引導(dǎo)學(xué)習(xí)的過(guò)程。階段1：無(wú)知無(wú)覺(jué)意識(shí)不到自己的不足（Unconscious incompetence）階段2：無(wú)知有覺(jué)意識(shí)到自己的不足（Conscious incompetence）階段3：有知有覺(jué)有意識(shí)地按正確方法進(jìn)行（Conscious competence）階段4：有知無(wú)覺(jué)自然而然地按正確方法進(jìn)行（

6、Unconscious competence）學(xué)習(xí)任何技巧都要經(jīng)過(guò)這四個(gè)階段。作為一個(gè)領(lǐng)班，如果你理解了這些步驟，你就會(huì)成為一個(gè)有效率的導(dǎo)師，能夠幫助你的員工加快他們的學(xué)習(xí)周期。在許多文化背景下，被稱(chēng)作老師是一件很光彩的事情。作為領(lǐng)班我們應(yīng)該努力成為我們下級(jí)的老師。對(duì)于有些人來(lái)講，無(wú)知也許是一件值得慶幸的事，但是對(duì)于學(xué)習(xí)來(lái)講，無(wú)知是最大的障礙。這是因?yàn)?，沒(méi)有意識(shí)到自己不足的學(xué)員是不會(huì)提高的。拿卷繞來(lái)說(shuō)，如果有的人不知道他們卷得很差勁的話，結(jié)果就可想而知了。但是對(duì)于更復(fù)雜的管理技巧來(lái)說(shuō)，比如與員工溝通，結(jié)果就不那么明顯了。你作為一個(gè)領(lǐng)班或者教師來(lái)說(shuō)，首要工作應(yīng)該是使他們由階段1上升階段2：能夠意

7、識(shí)到自己的不足。那么你應(yīng)該從何做起呢？唯一的途徑就是：改變他們的意識(shí)。你必須讓員工認(rèn)識(shí)到他們沒(méi)有認(rèn)識(shí)到的東西。有時(shí)通過(guò)自我意識(shí)他們也能慢慢醒悟，但是你的基本職責(zé)之一就是向他們指出他們本來(lái)能夠做得更好，然后再讓他們認(rèn)識(shí)到怎樣才能實(shí)現(xiàn)你的期望。你需要向他們說(shuō)明應(yīng)該使用什么方法或技巧，并提供一個(gè)范例，這就是第一階段的任務(wù)。一旦他們意識(shí)到自己有哪些無(wú)知，并愿意掌握你所提供的方法或技巧時(shí)，他們就可以進(jìn)入階段2了。反饋的重要性在階段2，員工把他新獲得的知識(shí)、技能運(yùn)用到實(shí)踐中去，在這個(gè)過(guò)程中，你的反饋意見(jiàn)是至關(guān)重要的。但是你必須選好實(shí)踐的角度，不能給他們潑冷水。注意，太多的反饋意見(jiàn)或消極的批評(píng)意見(jiàn)都會(huì)使員工

8、厭煩。你千萬(wàn)不要對(duì)你的員工說(shuō)“你根本就不會(huì)卷繞，最好去掃地算了”，而應(yīng)該對(duì)員工的每一點(diǎn)進(jìn)步進(jìn)行表?yè)P(yáng)。這一點(diǎn)是很重要的，因?yàn)槟阈枰ㄟ^(guò)鼓勵(lì)來(lái)提高他們的自信心，指出他們每一個(gè)小的成功。你的反饋意見(jiàn)雖然是一個(gè)關(guān)鍵的因素，但是它本身并不能代替員工的學(xué)習(xí)。你必須對(duì)興致勃勃的新員工講，在做電池卷繞時(shí)，必須頭腦清醒，還應(yīng)該對(duì)他們講怎樣來(lái)完成卷繞的動(dòng)作。但是你的指導(dǎo)意見(jiàn)的主要作用應(yīng)該是向他們說(shuō)明他需要做得更好。你的指導(dǎo)本身不會(huì)將電池卷得又快又好，那是需要練習(xí)的，需要大量的不斷的練習(xí)。進(jìn)入階段3無(wú)論你采取什么形式的指導(dǎo)方法，分步驟檢查都有助于員工進(jìn)入階段3：有意識(shí)地進(jìn)行改進(jìn)。在這個(gè)階段中員工已經(jīng)知道該怎么做了，

9、但是還需要時(shí)間和精力來(lái)努力做好以實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。階段3是指員工初步掌握了新學(xué)的方法和技巧但還不很熟練的狀態(tài)。怎樣從階段2發(fā)展到階段3呢？只有一條唯一的途徑：練習(xí)，練習(xí)，再練習(xí)。讓員工回答有關(guān)方法方面的問(wèn)題，是保證員工能夠有意識(shí)地進(jìn)行改進(jìn)的最佳方法。要讓員工時(shí)刻牢記他的首要任務(wù)。在開(kāi)始時(shí)員工可能什么也不懂，但是在他每完成一個(gè)步驟時(shí)，你可以問(wèn)他：“你還記得嗎？”。通過(guò)經(jīng)常性地進(jìn)行這些提問(wèn)，不久你將會(huì)看到你的學(xué)習(xí)已經(jīng)進(jìn)入了階段3：有意識(shí)地進(jìn)行改進(jìn)，這是每個(gè)教師的目標(biāo)。進(jìn)入階段4對(duì)于大部分的方法和技巧來(lái)說(shuō)，其最終目的是達(dá)到階段4：自然而然地使用所學(xué)的技巧，不需要有意識(shí)地想如何運(yùn)用它。然而，任何形式的培

10、訓(xùn)都無(wú)法跳過(guò)階段3，只有通過(guò)階段3才能使用方法和技巧實(shí)現(xiàn)內(nèi)在化。階段4是所有學(xué)習(xí)的最終目的，它是一種最佳行為狀態(tài)。這就好比你第一次感到滑旱冰是一種享受，因?yàn)槟阋呀?jīng)能夠很自如滑而不需要思考其方法，也好像你第一次很自如地運(yùn)用反手扣球法，因?yàn)槟阋呀?jīng)不再需要想象他的幾個(gè)步驟。處于階段4的學(xué)生就可以將注意力集中在他們的工作目標(biāo)上，而不需要有意識(shí)地想這些方法和技巧了。怎樣才能使一個(gè)下級(jí)員工達(dá)到這個(gè)水平呢？只有兩件事情能夠促進(jìn)這個(gè)轉(zhuǎn)變：練習(xí)和強(qiáng)化。作為一個(gè)領(lǐng)班，你既要使用語(yǔ)言和金錢(qián)刺激，又要以身作則，以不斷強(qiáng)化員工在工作方面的意識(shí)，努力進(jìn)行練習(xí)。如果你都不按操作規(guī)程辦事，以怎么能期望下級(jí)員工也按操作規(guī)程辦事

11、呢？除了要為下級(jí)樹(shù)立一個(gè)好榜樣以外，你還可以通過(guò)明確地表達(dá)你的期望來(lái)幫助下級(jí)員工達(dá)到階段4。下級(jí)員工在實(shí)現(xiàn)上司的期望方面具有非常驚人的能力。就像你明白你的上司希望什么和不希望什么一樣，你也要讓你的下級(jí)明白是你所希望的，什么是你所不希望看到的。因此，只要你在下級(jí)員工面前表現(xiàn)出你很重視持之以恒的運(yùn)用操作規(guī)程，他們就會(huì)照你的希望去做。還有很重要的一點(diǎn)是，你必須認(rèn)識(shí)到在什么時(shí)候應(yīng)該保持在階段3，即始終有意識(shí)地使用所教授的方法和技巧。比如飛機(jī)駕駛員決不能在無(wú)意識(shí)狀態(tài)下飛行。飛行的危險(xiǎn)性很大，而且存在大量非常重要的細(xì)節(jié)問(wèn)題。因此，飛機(jī)駕駛員決不能進(jìn)入“自動(dòng)駕駛”的狀態(tài)，不能太自信，他們必須強(qiáng)迫自己注意飛行

12、過(guò)程的每一個(gè)步驟。大部分飛行事故是由于飛機(jī)駕駛員的錯(cuò)誤造成的，即駕駛員過(guò)于自信而沒(méi)有保持在階段3。所以公司重點(diǎn)工序的操作或有危險(xiǎn)操作的工序應(yīng)讓員工保持在階段3，時(shí)刻有意識(shí)的按既定步驟進(jìn)行。層次4無(wú)意識(shí)的自然狀態(tài)完全掌握了技巧層次3有意識(shí)地進(jìn)行改進(jìn)練習(xí)與強(qiáng)化層次2意識(shí)到自己的不足正式培訓(xùn)與反饋層次1未意識(shí)到自己的不足曉之以理+總而言之，學(xué)習(xí)共分四個(gè)階段，進(jìn)入每個(gè)層次的要求是：二、訓(xùn)練者形象先讓我們看看三個(gè)人物形象。很多年以前，阿奔是世界上最著名的馴獅員。面對(duì)那些猛獸，阿奔一手拿著椅子，一手拿鞭，東戳西刺，盡管這些獅子大聲咆哮、張牙舞爪，但最終阿奔能讓這兇猛的龐然大物服服帖帖地，或坐在椅子上，或在

13、地上打滾，這要是在其他情況下，一定讓它們的祖先顏面無(wú)光。以前星期六放的老西部片中有這樣的一個(gè)場(chǎng)景：一群牛仔坐在柵欄上，觀看一個(gè)又一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的馴馬人被一匹狂暴的野馬摔倒在地?！皼](méi)有人能馴服這匹狂馬?！币粋€(gè)頭發(fā)花白的獸醫(yī)斷說(shuō)?！拔乙欢梢浴！币粋€(gè)稚嫩的小孩說(shuō)道。鏡頭切換到這個(gè)小孩。只見(jiàn)他緊緊地抓住這匹狂奔亂竄的野馬，而這匹馬也使出渾身解數(shù)試圖將騎馬的人甩下來(lái)。但是這個(gè)小孩最終還是馴服了這匹狂馬，其余的孩子不得不佩服他。讓我們?cè)倏纯戳硗庖粋€(gè)形象：頭發(fā)花白的教官站在一群新兵面前?？吹竭@幫參差不齊的新兵隊(duì)伍，他的臉上露出厭惡的神情。他必須將他們訓(xùn)練成一支訓(xùn)練有素、能勇善戰(zhàn)的隊(duì)伍。大多數(shù)新兵都很害怕。只

14、有一個(gè)臉上帶著笑容?！笆裁词逻@么好笑？”教官走近這個(gè)新兵，問(wèn)道。“沒(méi)有，”這個(gè)自以為是的新兵回答道，說(shuō)，“長(zhǎng)官”時(shí)稍微說(shuō)慢了一點(diǎn)。教官無(wú)情地訓(xùn)斥了他，還把他挑出來(lái)進(jìn)行體罰。這個(gè)孩子承受了教官的一切懲罰，而在這個(gè)過(guò)程中，他也變成了一個(gè)真正的男人。為什么我們要先說(shuō)這三個(gè)形象呢？目的只是為了避免把他們當(dāng)作訓(xùn)練的榜樣。當(dāng)我們?cè)谡務(wù)撃阕鳛橛?xùn)練者的時(shí)候，我們不是指馴獅、馴馬、或?qū)⒊醭雒]的新兵塑造成海軍陸戰(zhàn)隊(duì)隊(duì)員。不要讓受訓(xùn)練的人面對(duì)是椅子或鞭子；不要騎在他們的背上；也不要逼近他們的臉。還有一種常見(jiàn)的形象：老師站在講臺(tái)上面滔滔不絕，陶醉在自己的聲音中，而下面的學(xué)生都在打瞌睡。這也不是我們想要的場(chǎng)景。從講臺(tái)

15、上走下來(lái)，和你的學(xué)生肩并肩。只有這樣你才能準(zhǔn)備教與學(xué)。你也許碰到過(guò)各種各樣的老師，脾氣暴躁的、和藹可親的，冷淡疏遠(yuǎn)的、想和你交朋友的、嚴(yán)格的、管得很松的。你應(yīng)該是什么樣的呢？你應(yīng)該是你自己。當(dāng)然這是指做的最好的你有準(zhǔn)備、有重點(diǎn)、注意力集中。但它還指你應(yīng)該以一種對(duì)你來(lái)說(shuō)最自然的方式去指導(dǎo)。要想成為好的老師，你必須擁有兩個(gè)基本素質(zhì)：必須知道你要教的內(nèi)容。必須真正關(guān)心你的學(xué)生。不管你看到別人用的方法如何好，但你試的時(shí)候覺(jué)得假，就不要用它。三、訓(xùn)練者的指導(dǎo)原則1、做好你的準(zhǔn)備工作如果你做不到，那么你就教不好。要想成為一個(gè)有效的訓(xùn)練者，首先自己要了解并熟悉這個(gè)工作。有效教導(dǎo)的第一個(gè)指導(dǎo)原則就是做好你的準(zhǔn)

16、備工作。準(zhǔn)備教導(dǎo)想想你要教的整個(gè)過(guò)程。將它分為幾個(gè)步驟。每步盡量簡(jiǎn)單直接，但不要漏掉其中一步。如果你做這項(xiàng)工作很久了，你也許不會(huì)考慮其中的一些步驟。應(yīng)該試著從一個(gè)并不了解工作任務(wù)、機(jī)器以及運(yùn)作過(guò)程的新人的角度去考慮。使用簡(jiǎn)單直接的語(yǔ)言。如果員工必須要了解一些專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，那么說(shuō)術(shù)語(yǔ)的同時(shí)對(duì)它們做解釋。如果他們不需要用到術(shù)語(yǔ)，就不要提到它們。給他們真正需要的，不多也不少而不是你想教給他們的。預(yù)先練習(xí)。不管你多么了解這個(gè)過(guò)程，也需要練習(xí)解釋它。在腦海里把這些步驟多想幾次起床的時(shí)候，去上班的時(shí)候，以及開(kāi)始教的前幾分鐘。練習(xí)你需要用到的一些關(guān)鍵詞和短語(yǔ)。預(yù)先設(shè)想問(wèn)題并想好答案。（如果碰到不能應(yīng)付的問(wèn)題，就

17、承認(rèn)你不知道答案，但你必須盡快找到答案。）即使是五分鐘的預(yù)先練習(xí)也會(huì)讓你大有收獲，它能使你清楚地進(jìn)行交流，并使接受訓(xùn)練的人達(dá)到你所期望的標(biāo)準(zhǔn)。準(zhǔn)備演示材料或錄像教完后，可能得到口頭或非口頭的反饋，你可能回答問(wèn)題，也可能觀看員工如何操作，看看他們理解得如何。但最重要的是，你必須親自操作機(jī)器，邊說(shuō)邊演示。演示之前至少完成一次練習(xí)，最好是在為接受訓(xùn)練的人演示之前的一段時(shí)間進(jìn)行練習(xí)。如果有可能，試著在你將要用來(lái)演示的機(jī)器上練習(xí)。2、運(yùn)用適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)方法這一點(diǎn)在后面將專(zhuān)門(mén)用一章來(lái)講述3、不要插手在你演示完整個(gè)過(guò)程并回答完問(wèn)題之后，站到一邊讓他們自己操作。在他們第一次猶豫的時(shí)候抑制作想去幫他們的沖動(dòng)。堅(jiān)持不

18、要插手原則。回答他們的問(wèn)題，給他們提示，但手一定要牢牢地放在背后。不要炫耀你的技術(shù)。老師在這里不是明星盡管有一段時(shí)間你確實(shí)是中心。但學(xué)習(xí)者才是焦點(diǎn)。如果演示還行不通，深吸幾口氣，再想想整個(gè)過(guò)程，然后再試一次。讓你的學(xué)習(xí)者參與其中的樂(lè)趣。“好吧，請(qǐng)告訴我，我什么地方做借了？”不要試圖假裝。不要說(shuō)：“我這么做只是想看看你是否在注意聽(tīng)。”除非事實(shí)確實(shí)如此。四、訓(xùn)練前、訓(xùn)練時(shí)和訓(xùn)練后有些新來(lái)的員工是有經(jīng)驗(yàn)的，他們可以用證書(shū)和學(xué)歷來(lái)證明他們的能力，但是他們似乎并不知道你希望他們是什么樣的。當(dāng)今的世界是一個(gè)變化的世界，也許昨天學(xué)過(guò)的東西今天就派不上用場(chǎng)。他們和你一樣都是這個(gè)世界的犧牲品。你的工作制度也許就

19、和他們幾個(gè)月前在學(xué)校里學(xué)過(guò)的或在以前的工作中接觸到的完全不同。有些人為了其他的追求而放棄了一段時(shí)間，等到他們回到工作上是地許也許會(huì)發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)落后了幾代。因此，你必須花一些時(shí)間來(lái)具體解釋一個(gè)階段，然后再進(jìn)入下一個(gè)階段。訓(xùn)練前清楚地向?qū)W習(xí)者解釋他們將要做的和做的理由。對(duì)具體的目標(biāo)做一個(gè)描述并明確期望得到的結(jié)果。如果馬上就開(kāi)始動(dòng)手，你很可能會(huì)碰到障礙和困難。如果你不得不糾正錯(cuò)誤，那么做正確的事情就會(huì)更難。這就需要花點(diǎn)時(shí)間，這樣會(huì)節(jié)省你以后的時(shí)間。訓(xùn)練時(shí)一次做一步，演示、觀察、評(píng)論。每一步都從員工那得到反饋。讓他們一直走正確的路線做比等他們出了岔子之后再把他們拉回來(lái)簡(jiǎn)單得多，而且使他們少受挫折。訓(xùn)練

20、后對(duì)員工的反饋?zhàn)龊脺?zhǔn)備，隨時(shí)準(zhǔn)備回答問(wèn)題。不要認(rèn)為你教過(guò)他們一次之后他們就會(huì)永遠(yuǎn)掌握。有些人學(xué)得很快，但有些人需要多學(xué)習(xí)幾次。五、適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法公元前451年，我國(guó)著名教育學(xué)家孔子就曾說(shuō)過(guò)，“聽(tīng)了就忘，看了就記，做了就會(huì)，教了就掌握?！敝v給你聽(tīng)做給你看讓你想一想讓你說(shuō)一說(shuō)讓你做一做看你做好了沒(méi)有教教別人做讀我們所讀的10%聽(tīng)我們所聽(tīng)的20%看圖片我們所看的30%看影片看陳列品看示范到現(xiàn)場(chǎng)看我們見(jiàn)聞的50%角色扮演參與討論刻意制造發(fā)表意見(jiàn)機(jī)會(huì)模擬實(shí)際經(jīng)驗(yàn)真實(shí)地去做我們所說(shuō)的70%我們實(shí)踐的90%被動(dòng)狀態(tài)主動(dòng)狀態(tài)以上的方法是根據(jù)學(xué)習(xí)心理學(xué)中的學(xué)習(xí)效果圖來(lái)的：學(xué)習(xí)效果圖六、有效的訓(xùn)練從學(xué)習(xí)者的角度來(lái)

21、看讓你的學(xué)生告訴你他們需要從你那里學(xué)到什么。如果遵循下面九個(gè)原則，則每個(gè)人都將從訓(xùn)練中得到很多收益。1、拿走所有讓人分心的東西。當(dāng)你教我的時(shí)候，我全神貫注地聽(tīng)你講，但是你也應(yīng)該做到，將所有讓我分心的東西拿走。有可能讓人分心的東西有：你的電話、呼機(jī)我的電話、呼機(jī)呲呲的聲音（無(wú)關(guān)的噪音）短暫的閃動(dòng)（無(wú)關(guān)的視覺(jué)刺激）其他的聽(tīng)眾2、尊重我的智力我是你的學(xué)生，你是我的老師。你知道我需要知道什么有及你想讓我怎么做。但這并不意味你比我更聰明。我也許不了解這個(gè)過(guò)程，但我并不笨。這并不矛盾，不了解只是暫時(shí)的。我可以學(xué)如果你幫助我并教我學(xué)。不要以一種居高臨下的口氣和我說(shuō)話，不要對(duì)我發(fā)表長(zhǎng)篇大論，也不要輕視我。如果

22、你這么做，我保證你教不了我什么，我也不會(huì)讓你教。3、尊重我的時(shí)間我知道你很忙。你有很多重要的管理工作要做。但是我也很忙，我也有我的工作要做。而我的工作對(duì)我很重要，就像你的工作對(duì)你很重要一樣。和你一樣，我也有工作之外的生活。我也需要時(shí)間來(lái)享受我的生活。我并不討厭訓(xùn)練。我很需要它，我很想學(xué)。但是我討厭沒(méi)有必要的訓(xùn)練，討厭訓(xùn)練中的打擾，討厭一味重復(fù)我已經(jīng)學(xué)會(huì)的東西。為了讓我不閑著而跑完一圈又跑一圈。4、一次學(xué)一步 你可以很熟練地做這個(gè)工作，但它對(duì)我來(lái)說(shuō)是全新的。所以應(yīng)該告訴我總體的情況，告訴我完成之后大致看起來(lái)是什么樣子，我可以一次學(xué)一步。5、一步足夠小你對(duì)“一步”的定義可能和我的不一樣。如果一開(kāi)始

23、你的教學(xué)進(jìn)度就和我的學(xué)習(xí)進(jìn)度一樣。我很快就會(huì)跟上你。在我的知識(shí)基礎(chǔ)之上教我是的，這個(gè)過(guò)程對(duì)我來(lái)說(shuō)是新的，但我也知道很多事情。我也許不理解噴氣推進(jìn)的概念，但我知道當(dāng)你吹大一個(gè)氣球但不松開(kāi)口就讓它飛時(shí)會(huì)發(fā)生什么事。如果你能用我理解的話來(lái)解釋我不理解的事情，那么我會(huì)學(xué)得更快。如果你不知道我到底知道多少，我有一個(gè)簡(jiǎn)單的建議：?jiǎn)栁摇Ｗ屛腋嬖V你我知道什么。如果我做錯(cuò)了或者不按你想要的方式做你就會(huì)看到，然后我們一起解決。7、給我大量的反饋，告訴我做得怎樣我希望你能和顏悅色地告訴我。你不用挖苦我，也不用提高嗓門(mén)。但不管做做什么，讓我知道我是否按你的意愿在做?！笆恰焙汀安皇恰币粯又匾！案傻煤茫　焙汀安皇沁@樣的

24、”一樣有幫助。不要過(guò)于表?yè)P(yáng)，也不要等到我搞砸這再告訴我。不要只是說(shuō)我做錯(cuò)了，告訴我該怎么做。實(shí)際上，如果你直接告訴我怎樣做是對(duì)的，你甚至都沒(méi)有必要說(shuō)我做錯(cuò)了。8、不要讓我學(xué)的被忘記 如果你真的想讓我記住我所學(xué)的，在同一天內(nèi)再給我一次機(jī)會(huì)，最好是學(xué)完之后的兩小時(shí)左右。這比讓我下周或是明天再?gòu)?fù)習(xí)有用得多。馬上鞏固能使我牢記所學(xué)的東西。9、先消化我所學(xué)的你教得很不錯(cuò)，我也真的學(xué)到了。但是要消化我所學(xué)的確實(shí)還要花一段時(shí)間。不要讓我馬上去處理新的問(wèn)題。在我去對(duì)付新的課題之前，我的潛意識(shí)還需幾小時(shí)來(lái)慢慢消化。七、怎樣才能知道它是否有效和其他的工作任務(wù)一樣，你需要對(duì)你的訓(xùn)練成果有一個(gè)清楚的定義，還需要一個(gè)看

25、你是否達(dá)到目的的評(píng)價(jià)方法。在你開(kāi)始訓(xùn)練前，你一定會(huì)問(wèn)自己：“我想教他們什么？我需要教他們什么？”也許你還會(huì)問(wèn)：“我想讓他們學(xué)會(huì)什么？”你還應(yīng)該問(wèn)最重要的兩個(gè)問(wèn)題：我怎樣才能知道他們學(xué)到了什么？訓(xùn)練完之后他們應(yīng)該怎樣做？對(duì)許多學(xué)習(xí)過(guò)程來(lái)說(shuō)，這些問(wèn)題很容易回答。要么能做要么不能做。他們?cè)趯?shí)踐中會(huì)逐漸提高，如果他們很顯然沒(méi)有出岔子，那就是成功了。然而，另外的一些訓(xùn)練形式則難加評(píng)價(jià)。品質(zhì)訓(xùn)練和態(tài)度性訓(xùn)練就屬于這一類(lèi)。不幸的是，這些訓(xùn)練常常以失敗告終，不是因?yàn)槿狈ι埔獾膭?dòng)機(jī)，而是因?yàn)槿狈γ鞔_的目標(biāo)和評(píng)價(jià)訓(xùn)練結(jié)果的方法。如果你想訓(xùn)練員工，作出后續(xù)計(jì)劃。簡(jiǎn)單一些，告訴學(xué)習(xí)者對(duì)他們的期望：“一個(gè)星期之后我們?cè)?/p>

26、來(lái)試試，看你們做得怎么樣。我希望你們都能做而且不犯嚴(yán)重的錯(cuò)誤?！焙退麄冇懻摼唧w的工作目標(biāo)和時(shí)間安排。直到所有人都知道接下來(lái)該干什么時(shí)才結(jié)束訓(xùn)練。八、如何讓被教導(dǎo)者學(xué)習(xí)讓人做事有三種方法：（一）美國(guó)德克薩斯州有個(gè)奇特的大富翁，在家中作了一個(gè)大水池，里面養(yǎng)了許多兇猛的動(dòng)物，像水蛇、鱷魚(yú)之類(lèi)。有次，這位大富翁在家中舉辦大型舞會(huì)，高興起來(lái)，就領(lǐng)大家來(lái)到這個(gè)水池旁，對(duì)眾人挑戰(zhàn)般地說(shuō)：“如果誰(shuí)敢從水池的這一端游到另一端，我可以給三個(gè)優(yōu)厚的獎(jiǎng)勵(lì)條件選擇。第一，一百萬(wàn)美金；第二，一千英畝的土地；第三，可以娶他年輕貌美的女兒?！彼脑捯魟偮洌陀腥恕皳渫ā币宦曁搅怂?，以幾乎破世界紀(jì)錄的速度飛快地游上對(duì)岸。富翁一看，居然有人這么勇敢，就要兌現(xiàn)他的諾言。于是問(wèn)這位勇敢