收銀員具體崗位職責(zé)

1、Word 收銀員具體崗位職責(zé) 收銀員職位要求：為人誠懇，責(zé)任心強，嫻熟使用辦公軟件及收銀相關(guān)設(shè)備;具有較強的學(xué)習(xí)和溝通力量;并使用收銀機幫助工作。下面是我給大家?guī)淼氖浙y員詳細（崗位職責(zé)），盼望能夠幫到你喲! 收銀員詳細崗位職責(zé) 1、聽從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作支配，按規(guī)定的程序與標準向來賓供應(yīng)一流的接待服務(wù)。 2、仔細地進行交接班工作，不清晰的地方要準時提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。 3、作好班前預(yù)備，仔細檢查電腦、POS機、打印機、計算器、驗鈔機、制卡機、掃描儀等設(shè)備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。 4、把握房態(tài)和客房狀況，樂觀熱忱地推銷客房，了解當天預(yù)定預(yù)離客人及會議、宴會通知，確認其

2、付款方式，以保證入住和結(jié)帳精確 無誤 5、快速精確 地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù)，開房時主動向客人講清房價，避開客人誤會，并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。 6、精確 嫻熟地收點客人現(xiàn)金打印客人各項收費帳單，準時，精確 地為客人結(jié)帳并依據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。 7、對發(fā)票、（收據(jù)）的開具要填寫規(guī)范，據(jù)實開具，不虛開金額; 8、準時、快速、精確 的做好收款工作，做到客離帳清，對收銀工作要誠懇以對，不長短款，不攜帶私款上班，不私自挪用公款等; 9、每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必需與帳單核對相符。 10、妥當處理客人的投訴，當不能解決，準時請示上級主管。 11、備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準，不

3、得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。(如酒店總經(jīng)理因特別狀況可在前臺借取現(xiàn)金，但應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)。) 12、做好收銀扎帳工作，核對每日營業(yè)收入、票據(jù)賬單是否與報表相符，當班收銀要負責(zé)將當班期間報表、賬單、現(xiàn)金等投財務(wù)。 13、嚴格根據(jù)帳務(wù)規(guī)定處理各種記帳。聽從上級主管的支配，仔細完成任務(wù)。 14、員工應(yīng)嫻熟把握酒店長住客人協(xié)議及各單位合同，特殊是折扣和掛帳協(xié)議。 15、每天整理“離店帳未平”客人帳務(wù)，對非正常狀況進行處理。 16、正確處理鑰匙的發(fā)放。 超市收銀員的留意事項 1. 接待顧客 (1)收銀員在顧客進來時應(yīng)微笑、點頭說：“歡迎光臨” (2)若顧客不清晰所需商品在何位置，樂觀主動地引導(dǎo)顧客 2. 掃描商品與結(jié)算 (1)以最快的速度將商品掃描，避開后面的顧客等太長時間 (2)確保無多掃描，避開顧客因多付款而產(chǎn)生不滿 (3)確保無漏掃描，以免給超市造成損失 3. 收取付款 (1)做到“三唱”，即唱總、唱收、唱找 (2)如若收到大額的錢，認真辨別錢的真?zhèn)?(3)顧客刷卡時要精確 輸入金額 超市收銀員的工作內(nèi)容 1、上班前做好營業(yè)的預(yù)備工作，并做好清潔工作; 2、精確 打印各項收款單據(jù)、發(fā)票; 3、仔細填