經(jīng)理人員的職能

1、PAGE PAGE 31管理學(xué)院院推薦閱讀讀20122年第7期經(jīng)理人員員的職能能The Funnctiionss Off Thhe EExeccutiive作者：（美）切斯特特 I.巴納德德著王永貴譯譯二0一二二年五月月內(nèi)容簡(jiǎn)介介巴納德是是西方現(xiàn)現(xiàn)代管理理理論中中社會(huì)系系統(tǒng)學(xué)派派的創(chuàng)始始人，他他關(guān)于組組織理論論的探討討，至今今無人能能及，被被稱為現(xiàn)現(xiàn)代管理理理論的的奠基人人。德魯魯克、孔孔茨、明明茨伯格格，西蒙蒙。馬奇奇、利克克特等人人都大大大受益于于巴納德德。對(duì)于于一個(gè)希希望將傳傳統(tǒng)組織織改造為為現(xiàn)代組組織的經(jīng)經(jīng)理人來來說，巴巴納德的的書不可可不讀。同時(shí)，巴巴納德也也是第一一位將決決策提升升

2、為管理理核心的的人，這這一觀點(diǎn)點(diǎn)此后得得到西蒙蒙，馬奇奇等人的的發(fā)展，衍衍生出決決策學(xué)派派。經(jīng)經(jīng)理人員員的職能能是巴巴納德畢畢生從事事企業(yè)管管理工作作的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)總結(jié)，他他將社會(huì)會(huì)學(xué)概念念用于分分析經(jīng)理理人員的的職能和和工作過過程，提提出了一一套組織織的理論論，建立立了現(xiàn)代代組織理理論的基基本框架架。巴納納德認(rèn)為為所有的的組織都都包含三三個(gè)要素素：合作作的意愿愿、共同同的目標(biāo)標(biāo)和溝通通。他的的貢獻(xiàn)就就在于，從從最簡(jiǎn)單單的人類類協(xié)作入入手，揭揭示了組組織的本本質(zhì)及其其最普遍遍的規(guī)律律。這本本書博大大精深、內(nèi)容豐豐富，被被視為管管理的一一座豐碑碑，它在在出版后后的半個(gè)個(gè)多世紀(jì)紀(jì)重印了了18次，其其影響

3、和和發(fā)行量量不斷地地增加，所所有論及及組織方方面的問問題都繞繞不開這這座豐碑碑。作者簡(jiǎn)介介切斯特巴納德德18886年出出生于美美國(guó)的馬馬薩諸塞塞州。由由于家庭庭的原因因，他從從小就養(yǎng)養(yǎng)成了用用哲學(xué)方方法思考考問題和和彈鋼琴琴的習(xí)慣慣。1990619009年，他他在哈佛佛大學(xué)讀讀完經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)，但但因缺少少實(shí)驗(yàn)學(xué)學(xué)科的學(xué)學(xué)分而未未能獲得得學(xué)士學(xué)學(xué)位，后后來，他他反而因因?yàn)閷?duì)組組織和管管理方面面的研究究而獲得得了7個(gè)名譽(yù)譽(yù)博士學(xué)學(xué)位。巴巴納德是是一位杰杰出的管管理實(shí)踐踐者，他他畢生都都從事企企業(yè)管理理工作。19009年他他進(jìn)入美美國(guó)電話話電報(bào)公公司（AAT&TT），19927年年開始擔(dān)擔(dān)任新澤澤西州貝

4、貝爾電話話公司總總經(jīng)理，直直到19952 年退休休。沒有有人在背背后議論論巴納德德的為人人，即使使對(duì)于他他自己領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的組組織，他他也顯得得相當(dāng)超超然。他他矜持寡寡言、莊莊重高尚尚，有些些讓人敬敬畏。19388年，巴巴納德最最著名的的代表作作經(jīng)理理人員的的職能出出版了，本本書問世世后，受受到了西西方管理理學(xué)界的的普遍重重視，被被奉為管管理學(xué)的的經(jīng)典著著作。19611年，巴巴納德去去世。巴納納德的重重要著作作還有組組織與管管理等等。管院薦讀讀多維視角角下的巴巴納德每次想到到巴納德德，總令令我肅然然起敬；每次翻翻開那本本經(jīng)理理人員的的職能，總總使我有有奉為圭圭臬之感感。鑒于于此次薦薦書將引引述多位位

5、學(xué)者對(duì)對(duì)巴納德德及其經(jīng)經(jīng)理人員員的職能能的解解讀和述述評(píng)，在在此不再再對(duì)巴納納德及其其著作贅贅言，而而是想玩玩一把“穿穿越”，從從一個(gè)宏宏觀的視視野和多多維的視視角端詳詳一下這這位多才才多藝的的管理大大師。巴納德與與韋伯。巴納德德與韋伯伯同被稱稱為“組組織理論論之父”。所不同同的是，韋韋伯的研研究主題題在于官官僚制（也也稱“科科層制”）的的合理性性及效率率，側(cè)重重組織的的“技術(shù)術(shù)系統(tǒng)或或結(jié)構(gòu)系系統(tǒng)”；而巴納納德的研研究主題題在于組組織中人人員的行行為，側(cè)側(cè)重于組組織的社社會(huì)心理理系統(tǒng)，所所以，韋韋伯堪稱稱典型的的“組織織社會(huì)學(xué)學(xué)家”，而而巴納德德則屬組組織的“社社會(huì)系統(tǒng)統(tǒng)學(xué)派”。他們的的聯(lián)系則

6、則體現(xiàn)在在，其一一，都將將“組織織”這一一人們生生活的基基本環(huán)境境載體作作為研究究對(duì)象，其其二，一一個(gè)宏觀觀、一個(gè)個(gè)微觀，相相輔相成成。讀過過韋伯有有關(guān)學(xué)說說的人再再讀巴納納德，一一定會(huì)有有一種“續(xù)續(xù)說”的的感覺。巴納德與與斯隆。其實(shí)想想到巴納納德時(shí)，我我最容易易聯(lián)想到到的，還還是斯隆隆。因?yàn)闉閮烧叨级际抢碚撜摵蛯?shí)踐踐俱長(zhǎng)的的管理高高手。巴巴納德不不僅寫出出了經(jīng)經(jīng)理人員員的職能能這部部“豐碑碑”式的的經(jīng)典，更更長(zhǎng)期擔(dān)擔(dān)任美國(guó)國(guó)電話電電報(bào)公司司（ATT&T）、新澤西西州貝爾爾電話公公司的總總裁或高高管，被被譽(yù)為“或或許是美美國(guó)最有有才的公公司總裁裁”；斯斯隆則不不僅寫出出了洋洋洋灑灑的的巨著我我

7、在通用用汽車的的歲月與與另一個(gè)個(gè)管理先先哲德魯魯克叫板板，還在在長(zhǎng)期的的領(lǐng)導(dǎo)工工作中把把通用搞搞得紅紅紅火火。他們的的意義在在于揭示示了：至至少就管管理學(xué)科科來說，理理論是不不可能脫脫離實(shí)踐踐的，來來自實(shí)踐踐感悟的的管理理理論才是是經(jīng)得住住考驗(yàn)、歷久彌彌堅(jiān)的。巴納德與與德魯克克等。包包括德魯魯克在內(nèi)內(nèi)的一些些甚至比比巴納德德還有名名氣的管管理學(xué)家家，都甘甘拜巴納納德為師師，如德德魯克、孔茨、明茨伯伯格、西西蒙、馬馬奇、利利克特、柯林斯斯等。如如，德魯魯克的著著作，特特別是工工業(yè)社會(huì)會(huì)三部曲曲：工工業(yè)人的的未來、公司司的概念念和新新社會(huì)，都都多多少少少帶有有巴納德德風(fēng)格的的痕跡。其它，如如西蒙的

8、的決策理理論、馬馬奇的組組織理論論，可以以說都直直接得益益于巴納納德的啟啟迪。這這充分說說明，巴巴納德的的學(xué)說確確實(shí)具有有“為有有源頭活活水來”的的功效。在讀這這些大師師之前，不不妨先讀讀讀巴納納德。巴納德的的現(xiàn)實(shí)意意義。視視經(jīng)理理人員的的職能為為一座“豐豐碑”，并并不意味味著其學(xué)學(xué)說已經(jīng)經(jīng)過時(shí)，閱閱讀本書書，我們們依然會(huì)會(huì)常常遭遭遇令我我們頓開開茅塞的的真知灼灼見。略略舉一例例，巴納納德認(rèn)為為組織的的構(gòu)成要要素包括括共同的的目標(biāo)、成員做做出貢獻(xiàn)獻(xiàn)的意愿愿和溝通通。試想想想，如如果員工工并沒有有對(duì)組織織的承諾諾、心在在曹營(yíng)心心在漢、出工不不出力，按按照巴納納德的理理論，組組織就缺缺乏了一一個(gè)要

9、件件，就不不成其為為組織了了，即便便冠有“集集團(tuán)公司司”、“跨跨國(guó)公司司”等等等名號(hào)。這時(shí)候候的人群群，充其其量算是是烏合之之眾或群群體（ggrouup），這這時(shí)候的的經(jīng)理人人，也徒徒有虛名名而已，也也就是劉劉總經(jīng)常常告誡我我們的“別別以為西西裝革履履就是一一個(gè)經(jīng)理理人”。這警醒醒我們：?jiǎn)酒鸪沙蓡T的內(nèi)內(nèi)在承諾諾有多重重要。而而這，不不正是現(xiàn)現(xiàn)實(shí)中許許多組織織孜孜以以求的目目標(biāo)嗎？！從不同的的角度，我我們對(duì)巴巴納德會(huì)會(huì)有不同同風(fēng)味的的解讀，或或許這也也是巴納納德學(xué)說說的魅力力所在吧吧！原書目錄錄總序席席酉民推推薦序一一趙曙曙明推薦薦序二包政推推薦序三三陳春春花譯者者序譯者者簡(jiǎn)介330周年年版導(dǎo)言

10、言序言第一一部分有關(guān)合合作系統(tǒng)統(tǒng)的基本本思考第1章導(dǎo)導(dǎo)論/33第2章個(gè)個(gè)體與組組織/77第3章合合作系統(tǒng)統(tǒng)中的物物質(zhì)限制制與生物物限制/17第4章合合作系統(tǒng)統(tǒng)中的心心理因素素與社會(huì)會(huì)因素/27第5章合合作行動(dòng)動(dòng)的原則則/333第二部部分正正式組織織的理論論和結(jié)構(gòu)構(gòu)第6章正正式組織織的定義義/455第7章正正式組織織理論/56第8章復(fù)復(fù)合正式式組織的的結(jié)構(gòu)/65第9章非非正式組組織及其其同正式式組織的的關(guān)系/77第第三部分分正式式組織的的構(gòu)成要要素第第10章專業(yè)化化的基礎(chǔ)礎(chǔ)和種類類/877第111章誘誘因的經(jīng)經(jīng)濟(jì)性/95第122章權(quán)權(quán)力理論論/1008第第13章決策環(huán)環(huán)境/1123第144章機(jī)機(jī)

11、會(huì)主義義理論/1333第四部部分合合作系統(tǒng)統(tǒng)中的組組織職能能第155章經(jīng)經(jīng)理人員員的職能能/1443第第16章管理過過程/1155第177章經(jīng)經(jīng)理人員員責(zé)任的的性質(zhì)/1700第188章結(jié)結(jié)論/1187附附錄日日常事務(wù)務(wù)中的心心理/1197本本書作者者所提及及的代表表性論著著/2118推薦序現(xiàn)代管理理思想的的奠基之之作管理智慧慧的源泉泉現(xiàn)在有越越來越多多的專業(yè)業(yè)人士認(rèn)認(rèn)識(shí)到巴巴納德的的經(jīng)理理人員的的職能的的重要性性，可以以說不認(rèn)認(rèn)真解讀讀巴納德德的思想想，要想想在企業(yè)業(yè)管理領(lǐng)領(lǐng)域使自自己的“抽抽象思維維能力”或或“把握握本質(zhì)的的能力”達(dá)達(dá)到一流流的境界界幾乎是是不可能能的。巴巴納德的的經(jīng)理理人員

12、的的職能不不是純粹粹的思辨辨學(xué)說，他展示的是一種運(yùn)用“智力”于管理實(shí)踐的力量，然而，凡是接觸過巴納德著作的人，無不苦于該書的晦澀難懂，只有那些有耐心的人，才能讀懂這本“難于理解的、費(fèi)腦筋的、抽象的和深?yuàn)W的”經(jīng)世之作，最終透過紙背感受到巴納德對(duì)“組織及其管理世界”的領(lǐng)悟力、洞察力和智慧。安德魯斯說：“這樣一本枯燥而深?yuàn)W的書，在各個(gè)領(lǐng)域中卻得到了明顯的尊重，這一事實(shí)很值得做出解釋?！卑图{德的的經(jīng)理理人員的的職能晦晦澀難懂懂，主要要在于他他寫書的的關(guān)注點(diǎn)點(diǎn)。巴納納德關(guān)注注的是如如何把自自己意識(shí)識(shí)中感知知到的“組組織”刻刻畫出來來。這需需要花費(fèi)費(fèi)足夠的的精力和和心血，包包括回顧顧和梳理理自己的的經(jīng)歷，

13、依依據(jù)足夠夠的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)性素材材，提煉煉概念框框架，形形成專業(yè)業(yè)術(shù)語或或?qū)Ｓ迷~詞匯，等等等。至至于能否否讓后來來的讀者者理解，這這是下一一步的事事情，或或者說是是傳播者者和布道道者的事事情。巴納德所所做的事事情是開開創(chuàng)性的的，借用用他自己己的話：“只是是想對(duì)自自己多年年來逐漸漸形成的的、有關(guān)關(guān)管理過過程的一一些心得得進(jìn)行整整理；嘗嘗試著去去勾勒和和歸納一一種組織織理論，以以鼓勵(lì)其其他學(xué)者者也去從從事這方方面的工工作?！彼娜蝿?wù)務(wù)是要把把內(nèi)心中中的“新新發(fā)現(xiàn)”表表達(dá)出來來，去指指導(dǎo)人們們的實(shí)踐踐。這種種事情連連圣人都都會(huì)感到到畏懼，故故有“圣圣人述而而不著”的的說法，講講的是佛佛祖?zhèn)魇谑谛姆?，孔?/p>

14、子不寫寫專著，基基督?jīng)]有有文章。古代圣圣哲非常常清楚，任任何新的的發(fā)現(xiàn)，很很難用當(dāng)當(dāng)時(shí)的語語言詞匯匯或概念念表達(dá)清清楚。在在語匯貧貧瘠的遠(yuǎn)遠(yuǎn)古時(shí)代代，諸多多知識(shí)難難以顯現(xiàn)現(xiàn)化，圣圣哲們更更樂意用用師傅帶帶徒弟的的方式，傳傳承知識(shí)識(shí)和內(nèi)心心中的感感悟。巴納德很很早就關(guān)關(guān)注到“建建立組織織理論”的的重要性性，不過過他寄希希望于別別人，而而不是自自己去做做這件事事情。要要不是哈哈佛大學(xué)學(xué)的一些些教授一一再誘導(dǎo)導(dǎo)，他根根本沒興興趣去寫寫這方面面的書或或文章。歷史最最終選擇擇了巴納納德，也也許這就就是命運(yùn)運(yùn)。他不不辱使命命，費(fèi)盡盡心血，完完成此書書，時(shí)值值19338年。書成之之后，他他本人還還是感到到非

15、常遺遺憾，沒沒能把“組組織感”表表述出來來，沒能能把那種種強(qiáng)烈的的“組織織美感”表表述出來來。足見見巴納德德的用心心良苦以以及刻畫畫一個(gè)“新新發(fā)現(xiàn)”的的艱難，或或人類語語言的局局限或蒼蒼白。一般而言言，任何何一項(xiàng)新新的發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，包括括巴納德德發(fā)現(xiàn)的的“正式式組織”都都必須借借助于一一套新概概念或新新詞匯加加以表達(dá)達(dá)，然而而新概念念、新詞詞匯和新新知識(shí)，必必須經(jīng)過過一個(gè)約約定俗成成的過程程，才能能被人們們理解和和接受。巴納德德的經(jīng)經(jīng)理人員員的職能能晦澀澀難懂，與與他的表表述關(guān)系系不大，至至少他比比別人清清楚自己己應(yīng)該如如何表達(dá)達(dá)。他說說“語言言對(duì)不同同的人或或在不同同的情況況下有著著不同的的意義，

16、而而且人們們有一種種無意識(shí)識(shí)的傾向向，即對(duì)對(duì)別人的的話打些些折扣，或或理解出出原本沒沒有的意意思，因因此不能能自說自自話，必必須基于于讀者的的理解來來表達(dá)思思想，使使讀者能能夠理解解本意，并并感知到到被高度度設(shè)想的的事物本本質(zhì)”。巴納德承承認(rèn)，書書中的闡闡述比較較抽象并并且不夠夠充分，尤尤其缺乏乏舉例說說明。這這算不上上什么缺缺點(diǎn)或不不足，一一般而言言，思維維深邃的的人，往往往追求求層次感感和遞進(jìn)進(jìn)關(guān)系，喜喜歡精準(zhǔn)準(zhǔn)和簡(jiǎn)潔潔，厭惡惡絮叨和和平鋪直直敘。巴巴納德非非?？隙ǘǖ卣f，這這是一本本論著，必必須進(jìn)行行嚴(yán)密而而深入的的辨析，因此從“科學(xué)的討論”角度說，書中的表述是妥當(dāng)?shù)摹Ｒ苍S正是這種表述方

17、式的嚴(yán)謹(jǐn)性和科學(xué)性，幾乎每一句話都不容置疑且富有啟發(fā)性，才使巴納德的學(xué)說能在不同專業(yè)人士的心目中獲得高度一致的權(quán)威性地位，并使后來成千上萬名有耐心的讀者，最終成為管理界一流的知識(shí)精英。巴納德不是一名演說家或普通的作者，也不想隨心所欲地講一些易于表達(dá)的東西，或不愿意為了取悅大眾或讀者，說一些大家喜聞樂見的事情。巴納德具具有300年的職職業(yè)經(jīng)理理人經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，他的的思維表表述是以以經(jīng)驗(yàn)性性直覺為為背景的的，即便便在某些些方面闡闡述得不不夠到位位或不夠夠清晰，也也不會(huì)產(chǎn)產(chǎn)生歧義義或誤解解，只要要用心去去讀、反反復(fù)琢磨磨，自然然就會(huì)讀讀通，就就能把各各章節(jié)的的知識(shí)連連貫起來來，明白白他想表表達(dá)的意意思。真

18、真正的閱閱讀障礙礙，恐怕怕在于讀讀者的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)和直直覺思維維能力。經(jīng)理理人員的的職能的的受惠者者，往往往是那些些富有管管理實(shí)踐踐經(jīng)驗(yàn)和和綜合思思維能力力的人，比比如西蒙蒙、馬奇奇、德魯魯克、斯斯隆和錢錢德勒。有鑒于于此，日日本的一一些教授授專門成成立了巴巴納德研研究會(huì)，有有組織地地對(duì)經(jīng)經(jīng)理人員員的職能能進(jìn)行行研讀，企企圖透過過著作的的宇里行行間，獲獲得全面面的啟迪迪和開悟悟，真可可謂用心心良苦?，F(xiàn)實(shí)中的的大部分分人是活活在現(xiàn)象象形態(tài)上上的，對(duì)對(duì)閱讀高高度抽象象的理論論著作缺缺乏耐心心缺乏像像日本教教授那種種嚴(yán)肅和和認(rèn)真的的勁頭，尤尤其那些些抱著電電視機(jī)、吃著快快餐長(zhǎng)大大的年輕輕一代，更更是這樣樣

19、。因此此，我們們沒有別別的選擇擇，只能能多讀幾幾遍，并并不要指指望讀一一遍就能能理解該該書。巴巴納德說說：“不不應(yīng)該使使人們產(chǎn)產(chǎn)生這樣樣的期望望，即對(duì)對(duì)社會(huì)中中人類行行動(dòng)的研研究，會(huì)會(huì)比我們們的思想想可能從從事的最最復(fù)雜的的研究簡(jiǎn)簡(jiǎn)單一些些。”組織問題題的提出出巴納德曾曾多次注注意到，來來自不同同組織的的成員，包包括牧師師、軍人人、政府府官員、大學(xué)職職員和其其他各行行各業(yè)的的職業(yè)經(jīng)經(jīng)理人員員，喜歡歡湊在一一起，聊聊聊各自自職業(yè)工工作中的的故事，包包括事情情的來龍龍去脈，開開始怎樣樣、后來來怎樣、遇到什什么麻煩煩、采取取什么措措施、結(jié)結(jié)果如何何等。只只要不涉涉及到各各自的專專業(yè)領(lǐng)域域及其術(shù)術(shù)語，

20、彼彼此的交交流并不不存在什什么障礙礙。只不不過這種種交流只只能憑感感覺進(jìn)行行，只能能在“共共同的感感覺”基基礎(chǔ)上，借借助于現(xiàn)現(xiàn)象形態(tài)態(tài)上發(fā)生生的故事事進(jìn)行交交流。所所謂“共共同的感感覺”，就就是對(duì)內(nèi)內(nèi)在的“無無形的組組織”的的感知，這這是經(jīng)理理人員交交流的基基礎(chǔ)。在在巴納德德以前，有有關(guān)組織織的概念念框架還還沒有被被提煉出出來，有有關(guān)組織織的理論論還沒有有被描述述出來，人人們還無無法進(jìn)行行清晰的的交流和和思考，只只能憑感感覺說話話。巴納德一一直認(rèn)為為，“不不管是在在現(xiàn)代組組織中，還還是在過過去的組組織中，都都可能存存在著一一些普遍遍的組織織特征，有有賴于擅擅長(zhǎng)于解解決組織織問題的的精英去去積極

21、地地理解、評(píng)價(jià)和和進(jìn)行概概念提煉煉。事實(shí)實(shí)上，這這些特性性也曾被被那些細(xì)細(xì)心而精精明的觀觀察人士士和學(xué)生生所覺察察到?！痹谠诎图{德德看來，企企業(yè)或組組織機(jī)構(gòu)構(gòu)是一個(gè)個(gè)完整的的系統(tǒng)，系系統(tǒng)本身身就意味味著整體體性，必必須按照照某種整整體的目目標(biāo)形成成內(nèi)在的的秩序以以及對(duì)此此做出系系統(tǒng)解釋釋的理論論。如果果企業(yè)中中的不同同利益主主體，不不能按照照一個(gè)整整體目標(biāo)標(biāo)相互作作用和相相互協(xié)調(diào)調(diào)，必然然招致混混亂、無無序或失失效。以以往的管管理實(shí)踐踐告訴我我們，離離開了有有關(guān)組織織理論，我我們；無無法弄清清楚究竟竟應(yīng)該如如何處理理組織內(nèi)內(nèi)不同利利益群體體之間的的關(guān)系，在在整體上上實(shí)現(xiàn)對(duì)對(duì)：立統(tǒng)統(tǒng)一。以往的管

22、管理實(shí)踐踐只停留留在工作作表層上上，主要要關(guān)注生生產(chǎn)作業(yè)業(yè)過程及及其工作作效率。最早是是一批效效率工程程師，企企圖通過過對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)作業(yè)過過程各個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)的的改善，來來提高效效率或利利潤(rùn)，很很快他們們就遇到到了麻煩煩，意識(shí)識(shí)到生產(chǎn)產(chǎn)作業(yè)工工人是活活生生的的人，而而不是機(jī)機(jī)器設(shè)備備、原材材料和作作業(yè)場(chǎng)地地，他們們的工作作行為受受自己的的動(dòng)機(jī)或或心理因因素支配配，因此此不能像像對(duì)待機(jī)機(jī)械裝置置那樣去去驅(qū)使人人工作。然而，這這些效率率工程師師沒有自自己的管管理理論論，只能能借用古古典經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)的思思想，把把工作中中的人定定義為經(jīng)經(jīng)濟(jì)人，發(fā)發(fā)明了計(jì)計(jì)件工資資制，企企圖通過過簡(jiǎn)單的的經(jīng)濟(jì)利利益杠桿桿，調(diào)動(dòng)動(dòng)人的

23、工工作動(dòng)機(jī)機(jī)，協(xié)調(diào)調(diào)工作中中的人和和人的工工作行為為。結(jié)果果事與愿愿違，工工人們對(duì)對(duì)不斷降降低的工工資支付付率，表表示強(qiáng)烈烈不滿，并并采取集集體行動(dòng)動(dòng)、予以以抵制，史史家稱“集集體怠工工”。這就有了了泰勒及及其科學(xué)學(xué)管理原原理的問問世。泰泰勒認(rèn)為為，在集集體怠工工背后隱隱含著深深刻的原原因，即即勞資對(duì)對(duì)立。他他正確地地指出，勞勞資雙方方的利益益是對(duì)立立的。勞勞方依據(jù)據(jù)勞動(dòng)力力的消耗耗獲取報(bào)報(bào)酬，資資方依據(jù)據(jù)資產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營(yíng)的能能力，包包括控制制成本和和提高銷銷售收入入來獲取取利潤(rùn)。隨著勞勞動(dòng)生產(chǎn)產(chǎn)率的提提高，資資方有理理由降低低工資支支付率，即即降低單單位作業(yè)業(yè)量的工工資含量量。這對(duì)對(duì)勞方來來說是沒

24、沒有道理理的，也也是不可可接受的的。隨著著勞動(dòng)生生產(chǎn)率的的提高，勞勞動(dòng)消耗耗必然是是增加的的，因此此工資支支付率也也必須隨隨之增加加，而不不是減少少；勞方方有理由由抗拒資資方，采采取不合合作的姿姿態(tài)，以以阻止工工資支付付率的下下降。泰勒認(rèn)為為，必須須用科學(xué)學(xué)的管理理手段，建建立勞資資兩利的的條件或或基礎(chǔ)，減減少?zèng)_突突，這就就是著名名的“動(dòng)動(dòng)作研究究和時(shí)間間研究”。泰勒相相信，只只要減少少多余動(dòng)動(dòng)作，就就可以減減少單位位作業(yè)時(shí)時(shí)間，或或減少一一個(gè)作業(yè)業(yè)量所需需要的勞勞動(dòng)消耗耗，就可可以在勞勞動(dòng)消耗耗一定的的基礎(chǔ)上上提高產(chǎn)產(chǎn)量，或或在產(chǎn)量量一定的的前提下下降低勞勞動(dòng)消耗耗。據(jù)此此科學(xué)管管理的方方法

25、，緩緩和勞資資矛盾，實(shí)實(shí)現(xiàn)利益益上的對(duì)對(duì)立統(tǒng)一一。結(jié)果果令人失失望，119099年，威威特吐溫溫兵工廠廠引入泰泰勒制，1911年爆發(fā)工人大罷工。勞方認(rèn)為，效率的提高并沒有給工人帶來實(shí)際的好處；相反，導(dǎo)致收入差異上的不公正以及管理上的專制，把工人當(dāng)做機(jī)器附屬，無視人性等。至今為止，人們依然把泰勒制和血汗工廠聯(lián)系在一起。其實(shí)，在在企業(yè)組組織中，不不僅存在在著勞資資之間的的利益對(duì)對(duì)立，而而且存在在著更為為廣泛的的不同利利益群體體，他們們之間的的利益關(guān)關(guān)系也是是對(duì)立的的。因此此，必須須在總體體上，在在組織的的層面上上，有效效地處理理各方的的利益關(guān)關(guān)系，保保持各方方利益的的均衡，才才能維持持組織內(nèi)內(nèi)的長(zhǎng)

26、期期合作關(guān)關(guān)系，謀謀求企業(yè)業(yè)長(zhǎng)期的的穩(wěn)定和和發(fā)展。換言之之，單純純?cè)诠ぷ髯鲗用嫔仙?，是不不可能解解決勞資資對(duì)立關(guān)關(guān)系的，必必須在組組織層面面上處理理勞資之之間對(duì)立立統(tǒng)一的的關(guān)系。后來的管管理學(xué)者者，并沒沒有轉(zhuǎn)向向?qū)φ麄€(gè)個(gè)組織進(jìn)進(jìn)行研究究。在泰泰勒之后后的近220年時(shí)時(shí)間里，管管理領(lǐng)域域的進(jìn)步步在很大大程度上上與產(chǎn)業(yè)業(yè)心理學(xué)學(xué)的滲透透相聯(lián)系系，包括括1922719332年的的霍桑試試驗(yàn)，并并沒有突突破工作作層面及及工作效效率的范范疇?；艋羯Ｔ囼?yàn)驗(yàn)的初衷衷，是想想弄清楚楚改善作作業(yè)條件件、導(dǎo)入入福利制制度以及及降低疲疲勞等對(duì)對(duì)提高工工人滿意意度和工工作效率率的意義義，結(jié)果果沒有獲獲得預(yù)期期的證據(jù)據(jù)

27、，沒有有證明以以往科學(xué)學(xué)管理理理論的有有效性。這就預(yù)示示著需要要新的理理論，也也確實(shí)有有許多學(xué)學(xué)者，企企圖建立立相應(yīng)的的學(xué)說，對(duì)對(duì)霍桑試試驗(yàn)做出出合理的的解釋，其其中包括括梅奧(Mayyo)和和羅德里里斯伯格格(Rooethhlissberrzerr)。然然而，霍霍桑試驗(yàn)驗(yàn)連同各各種學(xué)說說，使巴巴納德確確信人的的主觀能能動(dòng)性以以及組織織機(jī)構(gòu)的的能動(dòng)性性是社會(huì)會(huì)活動(dòng)的的基礎(chǔ)，并并確信經(jīng)經(jīng)濟(jì)人的的假設(shè)不不再有效效，確信信就事論論事地處處理生產(chǎn)產(chǎn)作業(yè)過過程中的的人與事事是難以以奏效的的，需要要建立組組織理論論來系統(tǒng)統(tǒng)地指導(dǎo)導(dǎo)實(shí)踐。借用巴巴納德的的話說，在在這之前前，人們們“并沒沒有更多多地去理理解正

28、式式組織，很很少把正正式組織織視為社社會(huì)生活活的最重重要特征征，也沒沒有把正正式組織織視為構(gòu)構(gòu)成社會(huì)會(huì)自身的的主要結(jié)結(jié)構(gòu)”。組織理論論的形成成巴納德發(fā)發(fā)現(xiàn)，從從前確實(shí)實(shí)有些學(xué)學(xué)者，主主要是社社會(huì)學(xué)方方面的學(xué)學(xué)者，也也曾從事事過組織織問題的的研究，不不過，他他們只是是描述和和分析組組織的表表面現(xiàn)象象，很少少去解釋釋組織的的內(nèi)在本本質(zhì)特征征，很少少對(duì)組織織現(xiàn)象做做出系統(tǒng)統(tǒng)而合理理的解釋釋，更不不要說去去揭示組組織運(yùn)行行的內(nèi)在在機(jī)理。按巴納納德的說說法，“他他們總是是在了解解到有關(guān)關(guān)組織問問題的邊邊緣知識(shí)識(shí)(正如我我所經(jīng)歷歷的一樣樣)之后就就退卻了了”。那那么，究究竟是什什么因素素阻礙著著人們對(duì)對(duì)組

29、織問問題的研研究呢?巴納德德認(rèn)為主主要是社社會(huì)學(xué)和和經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)中的某某些正統(tǒng)統(tǒng)觀點(diǎn)，影影響著人人們對(duì)組組織問題題的深入入思考。首先是社社會(huì)學(xué)領(lǐng)領(lǐng)域的障障礙。以以往正統(tǒng)統(tǒng)的社會(huì)會(huì)學(xué)觀念念認(rèn)為，國(guó)國(guó)家及律律法是社社會(huì)中正正式組織織形成的的前提或或基礎(chǔ)；律法或或制度性性規(guī)范是是獨(dú)立于于人之外外的一種種社會(huì)整整合力量量，支配配著人們們的行為為及相互互關(guān)系。在這種種思想約約束下，人人們不得得不遵循循律法以以及制度度性規(guī)范范，包括括無條件件地接受受產(chǎn)權(quán)制制度以及及由此派派生出來來的支配配權(quán)或管管理權(quán)。組織似似乎就是是律法或或制度的的產(chǎn)物，組組織中的的人就處處在從屬屬的地位位，成為為生產(chǎn)作作業(yè)過程程中的一一種

30、資源源性要素素，由此此妨礙了了人們對(duì)對(duì)正式組組織的探探討，也也妨礙了了人們對(duì)對(duì)整個(gè)社社會(huì)的認(rèn)認(rèn)識(shí)，看看不到組組織與人人在社會(huì)會(huì)活動(dòng)中中的地位位和作用用。一次偶然然的機(jī)會(huì)會(huì)，巴納納德接觸觸到了埃埃爾利希希的法法律社會(huì)會(huì)學(xué)的基基本原理理一書書，認(rèn)識(shí)識(shí)到所有有法律或或社會(huì)性性規(guī)范，都都起源于于社會(huì)組組織之間間的相互互作用關(guān)關(guān)系以及及人們對(duì)對(duì)如何正正式或非非正式處處理這些些關(guān)系的的理解，法法律規(guī)范范只不過過是對(duì)此此做出的的陳述而而已。不不管法律律是如何何制定的的，都不不是起源源于統(tǒng)治治機(jī)構(gòu)、立法機(jī)機(jī)構(gòu)或者者法院，而而是起源源于各種種家庭和和社會(huì)團(tuán)團(tuán)體中的的人。巴巴納德認(rèn)認(rèn)為埃爾爾利希的的思想，對(duì)對(duì)社會(huì)

31、整整合的內(nèi)內(nèi)在動(dòng)因因所做出出的解釋釋，合乎乎自己的的親身經(jīng)經(jīng)歷、經(jīng)經(jīng)驗(yàn)或直直覺。其次是經(jīng)經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)領(lǐng)域的障障礙。如如果組織織與人處處在整個(gè)個(gè)社會(huì)的的核心位位置，意意味著整整個(gè)社會(huì)會(huì)的運(yùn)行行和發(fā)展展是各類類組織機(jī)機(jī)構(gòu)相互互作用的的結(jié)果，進(jìn)進(jìn)而是每每一個(gè)人人或個(gè)體體通過所所在的組組織為社社會(huì)做貢貢獻(xiàn)的結(jié)結(jié)果。可可是，古古典經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)自亞亞當(dāng)斯斯密以來來，一直直強(qiáng)調(diào)專專業(yè)化分分工，進(jìn)進(jìn)而是機(jī)機(jī)器、設(shè)設(shè)備、動(dòng)動(dòng)力、技技術(shù)的大大規(guī)模應(yīng)應(yīng)用以及及資本的的集聚和和集中在在財(cái)富創(chuàng)創(chuàng)造中的的作用和和價(jià)值。經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)這種見見物不見見人的觀觀念，導(dǎo)導(dǎo)致人們們忽略有有組織的的努力及及管理在在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)領(lǐng)域取得得成就中中的主導(dǎo)導(dǎo)

32、地位。同時(shí)，導(dǎo)導(dǎo)致人們們夸大經(jīng)經(jīng)濟(jì)利益益的刺激激作用，似似乎人的的動(dòng)機(jī)和和行為源源自于經(jīng)經(jīng)濟(jì)利益益或金錢錢，忽略略管理努努力或經(jīng)經(jīng)理人員員的職能能“在整整合不同同利益群群體、發(fā)發(fā)揮組織織效能中中”的地地位和價(jià)價(jià)值。借用巴納納德的話話說，“對(duì)對(duì)我而言言，這種種觀點(diǎn)迫迫使(也許是是希望迫迫使)人們忽忽略了這這樣的事事實(shí)：具具體的、特定的的局部組組織以及及與之有有關(guān)的人人，構(gòu)成成了社會(huì)會(huì)活動(dòng)的的核心(無論是是經(jīng)濟(jì)的的還是非非經(jīng)濟(jì)的的)?！卑桶图{德認(rèn)認(rèn)為，霍霍桑試驗(yàn)驗(yàn)給出一一個(gè)有力力的證據(jù)據(jù)，這些些證據(jù)合合乎自己己的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，證明明了人們們追求的的不僅僅僅是經(jīng)濟(jì)濟(jì)利益的的滿足，還還包括社社會(huì)利益益的滿足

33、足，同時(shí)時(shí)，證明明了個(gè)人人的滿足足程度，直直接決定定著他為為組織目目標(biāo)做貢貢獻(xiàn)的意意愿。巴巴納德說說：“盡盡管我在在早期就就知道了了什么樣樣的行為為在組織織中才是是有效的的，但直直到我把把經(jīng)濟(jì)理理論和經(jīng)經(jīng)濟(jì)利益益置于從從屬地位位(雖然它它們也是是十分必必要的)時(shí)，才才開始真真正理解解組織或或組織中中的個(gè)體體?！闭浇M織織的概念念理解組織織與人，不不僅有助助于我們們理解整整個(gè)社會(huì)會(huì)的構(gòu)成成，而且且有助于于我們理理解管理理職能或或經(jīng)理人人員的職職能。這這樣就可可以在我我們的思思維形態(tài)態(tài)中，建建立起“社社會(huì)一組組織個(gè)體”之之間的內(nèi)內(nèi)在聯(lián)系系，且使使我們的的感覺和和行為能能夠貼近近社會(huì)系系統(tǒng)的客客觀情

34、況況。當(dāng)然然，巴納納德建立立組織理理論的核核心目的的，不是是要對(duì)整整個(gè)社會(huì)會(huì)的構(gòu)成成做出解解釋，而而是要明明確經(jīng)理理人員的的職能，明明確經(jīng)理理人員應(yīng)應(yīng)該如何何依據(jù)不不斷變化化的外部部環(huán)境，做做出系統(tǒng)統(tǒng)的調(diào)節(jié)節(jié)，以維維持復(fù)雜雜的均衡衡狀態(tài)，維維持組織織的可持持續(xù)發(fā)展展，最終終維持整整個(gè)社會(huì)會(huì)的正常常運(yùn)行。在巴納德德看來，如如果整個(gè)個(gè)社會(huì)的的活動(dòng)是是在組織織之間進(jìn)進(jìn)行的話話，那么么人或個(gè)個(gè)體就處處整個(gè)社社會(huì)及其其組織的的核心位位置；組組織的基基本構(gòu)件件或元素素就是人人的行為為。按照照中國(guó)人人的說法法，組織織即人，主主要是指指人的合合作行為為或貢獻(xiàn)獻(xiàn)。這是是巴納德德理論的的假設(shè)前前提，這這個(gè)假設(shè)設(shè)前

35、提是是被巴納納德當(dāng)做做信念確確定的。巴納德德確信，隨隨著社會(huì)會(huì)化分工工體系的的發(fā)展，尤尤其是大大型工商商企業(yè)的的興起以以及知識(shí)識(shí)勞動(dòng)者者群體的的興起，人人或組織織的主觀觀能動(dòng)性性，在社社會(huì)整合合萬面的的作用將將凸現(xiàn)出出來，這這是巴納納德的理理論受到到我們這這個(gè)時(shí)代代重視的的一個(gè)原原因。巴納德認(rèn)認(rèn)為，現(xiàn)現(xiàn)象形態(tài)態(tài)的正式式組織或或合作系系統(tǒng)，起起源于個(gè)個(gè)體之間間的相互互作用，也也稱社會(huì)會(huì)交往關(guān)關(guān)系，起起源于非非正式組組織的自自然合作作關(guān)系。這種自自然交往往和合作作，源自自個(gè)體的的自由意意志、動(dòng)動(dòng)機(jī)或目目的；源源自個(gè)體體受到的的社會(huì)性性限制。換言之之，每一一個(gè)個(gè)體體在追求求自己更更高的目目的時(shí)，必必

36、然會(huì)感感受到經(jīng)經(jīng)驗(yàn)和資資源上的的限制，需需要和他他人的合合作，以以克服限限制、實(shí)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)。有意意思的是是，這種種非正式式組織的的合作，一一開始就就是非個(gè)個(gè)性化的的，是社社會(huì)化的的。按照照巴納德德的說法法，“盡盡管人是是行為的的擔(dān)當(dāng)者者，但從從研究合合作系統(tǒng)統(tǒng)的重要要方面來來看，行行為卻并并不是個(gè)個(gè)人的。行為的的性質(zhì)，決決定于系系統(tǒng)的要要求或?qū)?duì)系統(tǒng)有有重要影影響的事事物的要要求?！蓖送艘徊秸f說，“即即使在一一個(gè)人搬搬不動(dòng)石石頭而請(qǐng)請(qǐng)別人幫幫忙時(shí)，其其目標(biāo)也也決不再再是個(gè)人人目標(biāo)了了，而成成為群體體努力的的目標(biāo)了了。這種種目標(biāo)的的實(shí)現(xiàn)，將將使群體體成員得得到滿足足?！狈钦浇M組織的合合作能否否

37、持續(xù)，關(guān)關(guān)系到兩兩個(gè)相互互聯(lián)系的的概念，一一是有效效性，又又譯效果果(eEEecttiveenesss)，講講的是合合作目標(biāo)標(biāo)的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)程度；二是能能率，又又譯效率率(effficcenccy)，講講的是個(gè)個(gè)體愿望望和動(dòng)機(jī)機(jī)的滿足足程度。巴納德德認(rèn)為，“如如果一項(xiàng)項(xiàng)行動(dòng)達(dá)達(dá)到了它它特定的的客觀目目標(biāo)，我我們就說說它是有有效果的的。如果果一項(xiàng)行行動(dòng)滿足足了合作作者們的的某些動(dòng)動(dòng)機(jī)，又又沒有產(chǎn)產(chǎn)生消極極后果，那那么無論論它是不不是有效效果的，我我們都說說它是有有能率的的。如果果一項(xiàng)行行動(dòng)沒有有使動(dòng)機(jī)機(jī)得到滿滿足，或或是產(chǎn)生生了消極極后果，那那么即使使它是有有效果的的，我們們也認(rèn)為為它是無無能率的的。

38、”順順便指出出，能率率強(qiáng)調(diào)的的是，個(gè)個(gè)體做貢貢獻(xiàn)的意意愿或主主觀能動(dòng)動(dòng)性，它它不同于于經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)的效率率即投入入和產(chǎn)出出之比。隨著個(gè)體體之間的的社會(huì)交交往和非非正式組組織的合合作加深深，必然然會(huì)逐漸漸強(qiáng)化每每一個(gè)個(gè)個(gè)體的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)和特特長(zhǎng)，強(qiáng)強(qiáng)化個(gè)體體之間的的相互依依賴關(guān)系系或社會(huì)會(huì)關(guān)系，同同時(shí)，促促進(jìn)個(gè)體體之間的的社會(huì)性性規(guī)范或或社會(huì)交交往規(guī)則則的形成成，以協(xié)協(xié)調(diào)個(gè)體體之間的的行為關(guān)關(guān)系或社社會(huì)關(guān)系系，這就就為合作作系統(tǒng)或或有形的的正式組組織的形形成，提提供了條條件或基基礎(chǔ)。然而，合合作系統(tǒng)統(tǒng)有著不不同的表表現(xiàn)形態(tài)態(tài)，包括括具有不不同“目目的”的的教會(huì)、政黨、友愛團(tuán)團(tuán)體、政政府、軍軍隊(duì)、工工業(yè)企業(yè)

39、業(yè)、學(xué)校校和家庭庭等，而而各類合合作系統(tǒng)統(tǒng)又存在在著合作作情境上上的差別別，可謂謂千姿百百態(tài)。正正如亞里里士多德德在形形而上學(xué)學(xué)中所所說，“世世界上的的所有事事物，魚魚、鳥和和植物，都都以某種種方式形形成秩序序，但不不是以相相同的方方式。對(duì)對(duì)于整個(gè)個(gè)系統(tǒng)而而言，情情形卻并并非如此此，事物物與事物物之間并并不是沒沒有什么么關(guān)聯(lián)，而而是確確確實(shí)實(shí)地地存在著著明確的的關(guān)聯(lián)。所有的的事物都都是為著著一個(gè)目目的而形形成秩序序的。”因因此，對(duì)對(duì)巴納德德而言，必必須找到到各類合合作系統(tǒng)統(tǒng)的共性性，才能能揭示各各類合作作系統(tǒng)的的本質(zhì)特特征以及及它們之之間的某某種關(guān)聯(lián)聯(lián)，從而而使整個(gè)個(gè)社會(huì)呈呈現(xiàn)出內(nèi)內(nèi)在的統(tǒng)統(tǒng)一

40、性或或秩序。借用巴納納德的話話說，“我我們可以以觀察到到，在這這些合作作系統(tǒng)中中，經(jīng)理理人員的的行為和和態(tài)度存存在著許許多類似似之處，并并且有些些學(xué)者已已經(jīng)提出出了這些些系統(tǒng)包包含的一一些共同同要素?！边@些些共性就就是組織織，是隱隱含在合合作系統(tǒng)統(tǒng)之中的的人與人人之間的的合作關(guān)關(guān)系。巴巴納德認(rèn)認(rèn)為，所所謂正式式組織，說說到底就就是“有有意識(shí)地地協(xié)調(diào)兩兩個(gè)或兩兩個(gè)以上上的人的的活動(dòng)或或力量的的一種系系統(tǒng)”。這樣，正正式組織織或合作作系統(tǒng)的的各種有有形物體體都被舍舍去，包包括機(jī)器器設(shè)備、生產(chǎn)作作業(yè)過程程和各類類職務(wù)擔(dān)擔(dān)當(dāng)者等等，被抽抽象為一一種無形形的組織織力，類類似物理理學(xué)中的的重力場(chǎng)場(chǎng)或電磁磁

41、場(chǎng)。在在這個(gè)概概念或定定義下，“物物體始終終只是環(huán)環(huán)境與合合作系統(tǒng)統(tǒng)的一部部分，而而不是組組織的一一部分”，也也就是說說，組織織中不再再包含具具體的有有形物體體，組織織就是“由由兩個(gè)或或兩個(gè)以以上的人人的合作作活動(dòng)所所組成的的系統(tǒng)(某種無無形的、非人格格化的現(xiàn)現(xiàn)象，主主要是一一種關(guān)系系)”。這這是巴納納德始終終予以嚴(yán)嚴(yán)格貫徹徹的基本本概念，這這也是理理解其組組織理論論的關(guān)鍵鍵。在巴納德德看來，這這種純粹粹的定義義或概念念，可以以“使所所有相關(guān)關(guān)的組織織現(xiàn)象，都都能得到到有效的的解釋，而而且與現(xiàn)現(xiàn)有的知知識(shí)和經(jīng)經(jīng)驗(yàn)保持持一致”，并并認(rèn)為“這這樣定義義的組織織，只包包含少量量的變量量，而且且可以有

42、有效地進(jìn)進(jìn)行研究究，從而而能夠適適用于廣廣泛的具具體情境境以及解解釋與其其他系統(tǒng)統(tǒng)之間的的關(guān)系”。借用安安德魯斯斯的話說說，“巴巴納德所所概括或或提煉的的概念框框架，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單明了了且便于于應(yīng)用，同時(shí)，又相當(dāng)精確與復(fù)雜，可以幫助我們持續(xù)地洞察錯(cuò)綜復(fù)雜的組織過程?！币罁?jù)巴納納德的定定義，我我們可以以清晰地地窺測(cè)到到一個(gè)組組織存續(xù)續(xù)所需要要的三個(gè)個(gè)必要條條件，即即彼此的的交流、貢獻(xiàn)的的意愿和和共同的的目標(biāo)。對(duì)組織織成員而而言，組組織的共共同目標(biāo)標(biāo)是否能能夠?qū)崿F(xiàn)現(xiàn)，決定定了個(gè)體體的貢獻(xiàn)獻(xiàn)意愿；反之，個(gè)個(gè)體是否否愿意做做出貢獻(xiàn)獻(xiàn)，決定定了共同同目標(biāo)的的實(shí)現(xiàn)。這是互互為前提提的組織織條件，需需要借助助于溝通

43、通與交流流，使兩兩者可能能意義上上的條件件轉(zhuǎn)變?yōu)闉楝F(xiàn)實(shí)。可以說說，彼此此的交流流與溝通通是組織織形成的的基礎(chǔ)性性條件，并并且只有有通過不不斷地溝溝通與交交流，才才能維持持貢獻(xiàn)的的意愿和和共同的的目標(biāo)之之間的動(dòng)動(dòng)態(tài)平衡衡。借用巴納納德的表表述就是是，“組組織的生生命活力力，在于于組織成成員貢獻(xiàn)獻(xiàn)力量的的意愿，而而這種意意愿要求求有這樣樣一種信信念，即即共同目目標(biāo)能夠夠?qū)崿F(xiàn)。如果在在進(jìn)行過過程中發(fā)發(fā)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)無法實(shí)實(shí)現(xiàn)，那那么這種種信念就就會(huì)逐漸漸削弱并并降到零零，這樣樣，有效效性就不不復(fù)存在在了，做做出貢獻(xiàn)獻(xiàn)的意愿愿也就隨隨之消失失了。同同時(shí)，意意愿的持持續(xù)性，還還取決于于成員個(gè)個(gè)人在實(shí)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)

44、的過程程中所獲獲得的滿滿足。如如果這種種滿足不不能超過過個(gè)人所所做出的的犧牲，這這種意愿愿也會(huì)消消失，組組織就沒沒有能率率；反之之，如果果個(gè)人的的滿足超超過其犧犧牲，做做出貢獻(xiàn)獻(xiàn)的意愿愿就會(huì)持持續(xù)下去去，組織織就富有有能率?！焙翢o無疑問，維維持動(dòng)態(tài)態(tài)平衡的的關(guān)鍵，在在于確立立經(jīng)理人人員的職職能。經(jīng)理人員員的職能能為了使這這個(gè)動(dòng)態(tài)態(tài)的過程程能夠持持續(xù)，就就必須進(jìn)進(jìn)行協(xié)調(diào)調(diào)，必須須建立相相應(yīng)的管管理職能能、管理理組織或或管理當(dāng)當(dāng)局。換換言之，維維持目標(biāo)標(biāo)和貢獻(xiàn)獻(xiàn)之間的的動(dòng)態(tài)均均衡，是是管理的的來源。然而，任任何管理理職能都都必須落落實(shí)到管管理者或或經(jīng)理人人員的身身上，因因此，經(jīng)經(jīng)理人員員的第一一項(xiàng)

45、職能能，就是是建立和和維持一一套溝通通體系。對(duì)此，巴巴納德解解釋道：“所有有同有效效性或能能率(組織存存在下去去的要素素)有關(guān)的的其他實(shí)實(shí)際問題題，都要要以溝通通體系及及其維持持為基礎(chǔ)礎(chǔ)?！苯?jīng)理人員員實(shí)際上上是信息息溝通的的紐帶，處處在信息息溝通體體系的交交叉點(diǎn)位位置上。經(jīng)理人人員維持持溝通體體系的關(guān)關(guān)鍵，在在于采集集、處理理和傳遞遞信息的的合法性性。經(jīng)理理人員如如果不具具有權(quán)力力、責(zé)任任和威望望上的合合法性基基礎(chǔ)，如如果不能能對(duì)信息息做出權(quán)權(quán)威性或或正當(dāng)性性的解釋釋并承擔(dān)擔(dān)相應(yīng)的的責(zé)任，那那么信息息的溝通通或傳遞遞是無效效的或不不被接受受的，成成為信息息垃圾或或雜音，最最終也就就無法維維持溝

46、通通體系。因此，巴巴納德認(rèn)認(rèn)為，權(quán)權(quán)力或命命令本質(zhì)質(zhì)上是一一種溝通通，因此此，溝通通體系常常常被專專門術(shù)語語表述為為權(quán)力體體系。巴納德認(rèn)認(rèn)為：“合合作和組組織是相相互對(duì)立立的事實(shí)實(shí)、相互互對(duì)立的的人的思思想與情情感的綜綜合體。經(jīng)理人人員的職職能，在在于通過過具體活活動(dòng)來促促進(jìn)相互互對(duì)立的的各種力力量的協(xié)協(xié)同，調(diào)調(diào)解互相相沖突的的各種力力量、本本能、利利益、條條件、立立場(chǎng)和理理想。”建建立并維維持組織織的溝通通體系不不是目的的，目的的是要引引導(dǎo)或協(xié)協(xié)調(diào)組織織成員為為目標(biāo)做做貢獻(xiàn)。這就是是經(jīng)理人人員的第第二項(xiàng)職職能，即即促使個(gè)個(gè)體同組組織建立立起合作作關(guān)系，并并促使個(gè)個(gè)體產(chǎn)生生意愿和和能力，為為組

47、織提提供必要要的貢獻(xiàn)獻(xiàn)或服務(wù)務(wù)。巴納納德認(rèn)為為，“正正是這些些服務(wù)，構(gòu)構(gòu)成了組組織的實(shí)實(shí)質(zhì)?！痹谠谶@方面面，經(jīng)理理人員能能夠使用用的手段段或方法法包括維維持士氣氣、提供供物質(zhì)和和社會(huì)的的誘因、維持威威懾力量量、監(jiān)督督與控制制或檢查查、教育育和培訓(xùn)訓(xùn)，等等等。巴納納德相信信，經(jīng)理理人員能能否協(xié)調(diào)調(diào)不同利利益群體體之間的的關(guān)系，促促進(jìn)組織織成員做做貢獻(xiàn)的的意愿，最最終取決決于他們們的道德德水準(zhǔn)和和管理才才干。進(jìn)一步說說，個(gè)體體和組織織的合作作關(guān)系并并不是靜靜態(tài)的。合作作作為一種種社會(huì)化化的過程程，必然然會(huì)對(duì)個(gè)個(gè)體產(chǎn)生生新的感感受，引引發(fā)個(gè)體體的心理理變化。用巴納納德的話話說，“合合作迫使使個(gè)人的的

48、動(dòng)機(jī)發(fā)發(fā)生原本本不會(huì)發(fā)發(fā)生的變變化。只只要這些些變化朝朝著有利利于合作作系統(tǒng)的的方向發(fā)發(fā)展，它它們就會(huì)會(huì)成為合合作系統(tǒng)統(tǒng)的資源源，但是是如果它它們朝著著不利于于合作系系統(tǒng)的方方向發(fā)展展，它們們就會(huì)成成為合作作系統(tǒng)的的障礙或或限制。”這不不僅涉及及到經(jīng)理理人員的的公正性性以及經(jīng)經(jīng)理人員員職能發(fā)發(fā)揮的充充分程度度，還涉涉及到外外部環(huán)境境的改變變對(duì)組織織目標(biāo)實(shí)實(shí)現(xiàn)的影影響，進(jìn)進(jìn)而對(duì)個(gè)個(gè)體心理理預(yù)期的的影響。因此，需需要確立立經(jīng)理人人員的第第三項(xiàng)職職能，這這就是制制定或重重新界定定組織的的目的與與目標(biāo)，以以適應(yīng)外外部環(huán)境境的變化化以及組組織成員員心理因因素或動(dòng)動(dòng)機(jī)上的的變化。巴納德認(rèn)認(rèn)為，在在制定或或

49、重新界界定總體體目標(biāo)時(shí)時(shí)，必須須基于對(duì)對(duì)未來后后果的估估計(jì)，必必須弄清清楚目前前情境中中的行為為可能帶帶來的后后果。在在這方面面，我們們只能以以經(jīng)驗(yàn)為為依據(jù)，根根據(jù)我們們現(xiàn)在所所觀察到到的情況況做出判判斷，判判斷它在在未來的的意義。組織的的總體目目標(biāo)，只只是聯(lián)系系過去和和未來之之間的橋橋梁，要要想使組組織的目目標(biāo)發(fā)揮揮作用，只只有從現(xiàn)現(xiàn)在開始始，任何何目標(biāo)都都必須立立足于現(xiàn)現(xiàn)實(shí)。只只要我們們立足于于現(xiàn)實(shí)、重新制制定切實(shí)實(shí)可行的的目標(biāo)，并并以目標(biāo)標(biāo)作為行行動(dòng)的基基礎(chǔ)，進(jìn)進(jìn)行有效效的任務(wù)務(wù)分解和和落實(shí)，就就能夠激激發(fā)組織織成員的的貢獻(xiàn)意意愿，并并使組織織成員在在努力實(shí)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)的過程程中或過過程結(jié)

50、束束后，得得到整體體上的滿滿足?？梢哉f，巴巴納德并并沒有給給出任何何解決問問題的答答案，也也沒有建建立完整整的管理理學(xué)科或或知識(shí)體體系，他他只是對(duì)對(duì)一系列列組織現(xiàn)現(xiàn)象做出出了系統(tǒng)統(tǒng)的解釋釋，只是是提煉出出一套有有關(guān)組織織的概念念框架和和管理思思維，便便于人們們對(duì)錯(cuò)綜綜復(fù)雜的的組織及及其管理理過程，進(jìn)進(jìn)行深入入的分析析和進(jìn)一一步的思思考或研研究。對(duì)對(duì)實(shí)踐工工作者而而言，需需要的不不是簡(jiǎn)單單地獲取取某個(gè)答答案，而而是從中中獲得思思維能力力，養(yǎng)成成對(duì)理論論的偏好好。對(duì)理理論工作作者而言言，需要要的不是是簡(jiǎn)單地地記取某某些教條條，而是是要學(xué)會(huì)會(huì)貼近現(xiàn)現(xiàn)實(shí)，從從現(xiàn)實(shí)的的整體中中感受到到智慧上上的愉悅悅。

51、正如如歌德所所說，“理理論是灰灰色的，生生命之樹樹常青?！卑淌谑谥袊?guó)人民民大學(xué)商商學(xué)院 20007年5月29日30周年年版導(dǎo)言言自首次出出版至今今，經(jīng)經(jīng)理人員員的職能能已經(jīng)經(jīng)重印118次，其其影響和和發(fā)行量量也與日日俱增。與19939年年相比，1967年的發(fā)行量幾乎增長(zhǎng)了3倍。在最近5年里的每一年以及其他絕大多數(shù)年份里，每一年的讀者興趣都比前一年要高。幾乎在所有論述組織問題的文獻(xiàn)中，都會(huì)提到巴納德。在JK加爾布雷思(JKGalbraith)的新產(chǎn)業(yè)國(guó)家(The New Industrial State，1967年)這樣暢銷的著作中，也提到了巴納德。加爾布雷思認(rèn)為，巴納德為組織提供了最著名的

52、定義。這樣一本枯燥而深?yuàn)W的書在各個(gè)領(lǐng)域中卻得到了明顯的尊重，這一事實(shí)是很值得進(jìn)行解釋的。在這個(gè)導(dǎo)言里，我試圖把巴納德有關(guān)組織的研究與在他之前的純理性主義的理論以及在他之后出現(xiàn)的各種新奇的學(xué)說聯(lián)系起來加以說明，這樣就易于了解巴納德的學(xué)說為什么會(huì)超越了行為科學(xué)學(xué)者、數(shù)學(xué)和統(tǒng)計(jì)決策學(xué)者以及其他學(xué)者有關(guān)組織行為的分析與實(shí)驗(yàn)學(xué)者(更不用說那些將軍、首相、總經(jīng)理和其他實(shí)務(wù)家的書了)所掀起的騷動(dòng)而仍然受到歡迎并具有權(quán)威性的原因了。巴納德所所提出的的目標(biāo)是是很遠(yuǎn)大大的。正正如他在在本書的的序言中中所指出出的，他他的目標(biāo)標(biāo)首先是是提出一一套有關(guān)關(guān)在正式式組織中中合作行行為的綜綜合理論論。合作作的產(chǎn)生生，是由由于

53、個(gè)人人需要實(shí)實(shí)現(xiàn)他自自己在生生理上無無法單獨(dú)獨(dú)達(dá)成的的目標(biāo)。由于其其他個(gè)體體的參加加，合作作很快就就成為一一種由各各種相互互聯(lián)系的的生物因因素、心心理因素素和社會(huì)會(huì)因素組組成的經(jīng)經(jīng)常變化化的體系系。為了了生存下下去，這這種合作作系統(tǒng)就就必須在在實(shí)現(xiàn)組組織目標(biāo)標(biāo)方面是是有效果果的，而而在滿足足個(gè)人動(dòng)動(dòng)機(jī)方面面是有效效率的。經(jīng)理人人員必須須很好地地把握使使合作系系統(tǒng)與其其環(huán)境聯(lián)聯(lián)系起來來的各種種過程以以及滿足足個(gè)人需需要的各各種過程程，并使使這兩類類過程相相互適應(yīng)應(yīng)。合作的最最初概念念，導(dǎo)致致人們把把組織界界定為：“有意意識(shí)地協(xié)協(xié)調(diào)兩個(gè)個(gè)或兩個(gè)個(gè)以上的的人的活活動(dòng)或力力量的一一種系統(tǒng)統(tǒng)。”組組織得

54、以以存續(xù)的的必要條條件是合合作意愿愿、溝通通能力、組織目目標(biāo)的存存在并為為成員所所接受。因此，經(jīng)經(jīng)理人員員的職能能就是提提供一套套溝通體體系，維維持成員員的合作作意愿，并并保證組組織目標(biāo)標(biāo)的持續(xù)續(xù)完整。巴納德德有關(guān)經(jīng)經(jīng)理人員員的職能能的考察察，最終終歸結(jié)為為有關(guān)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的考考慮。所所謂領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，就是是能夠使使組織活活動(dòng)的協(xié)協(xié)調(diào)和組組織目標(biāo)標(biāo)的制定定具有商商質(zhì)量和和道德性性的個(gè)人人決策能能力。沒有必要要在巴納納德自己己的論著著里為他他的理論論進(jìn)行全全面的概概括?？伎紤]到他他的職業(yè)業(yè)背景，他他所提出出的理論論的確能能夠成就就一部力力作。他他在經(jīng)經(jīng)理人員員的職能能出版版10年之之后所出出版的組組織與管管

55、理(Orgganiizattionn annd MManaagemmentt)一書書是一部部論文集集，這些些論文或或者是對(duì)對(duì)原來所所提出的的理論的的某些方方面做進(jìn)進(jìn)一步的的說明，或或者是對(duì)對(duì)所發(fā)生生的各個(gè)個(gè)事件的的闡述，因此，經(jīng)理人員的職能實(shí)際上是這位并非專業(yè)作者的唯一的重要著作。巴納德的絕大部分職業(yè)生涯都在從事經(jīng)理人員的實(shí)際工作。他他曾在芒芒特赫蒙蒙學(xué)院和和哈佛大大學(xué)接受受教育，但但沒有取取得學(xué)士士學(xué)位就就退學(xué)了了。以后后，幾乎乎連續(xù)440年在在美國(guó)電電話電報(bào)報(bào)公司工工作。開開始，他他在統(tǒng)計(jì)計(jì)部門工工作，獲獲得了電電話電報(bào)報(bào)收費(fèi)經(jīng)經(jīng)濟(jì)學(xué)方方面的專專業(yè)知識(shí)識(shí)。后來來，在商商業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)的管理理方面

56、獲獲得了管管理經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)。最后后，他成成為新澤澤西貝爾爾電話公公司的總總裁。他他沒有直直接參加加主要在在西塞羅羅的霍桑桑工廠進(jìn)進(jìn)行的西西屋電氣氣公司的的實(shí)驗(yàn)，但但是由于于他同埃埃爾頓梅奧(ElttonMMayoo)及及其在哈哈佛大學(xué)學(xué)商學(xué)院院的同事事之間的的聯(lián)系，這這一實(shí)驗(yàn)驗(yàn)對(duì)他的的最初想想法有著重要的的影響。在美國(guó)電電話電報(bào)報(bào)公司從從事經(jīng)理理人員工工作的同同時(shí)，巴巴納德還還從事許許多社會(huì)會(huì)活動(dòng)，這這在當(dāng)時(shí)時(shí)是很少少見的，而而且現(xiàn)在在也不常常見。他他在各個(gè)個(gè)不同時(shí)時(shí)期擔(dān)任任過美軍軍服務(wù)協(xié)協(xié)會(huì)(第二次次世界大大戰(zhàn)中的的美軍服服務(wù)協(xié)會(huì)會(huì)，USSO oofWoorlddWarr)的會(huì)長(zhǎng)長(zhǎng)，洛克克菲勒基基

57、金會(huì)(Rocckeffelller Fouundaatioon)的的一般教教育委員員會(huì)的委委員長(zhǎng)，以以后又擔(dān)擔(dān)任了洛洛克菲勒勒基金會(huì)會(huì)的會(huì)長(zhǎng)長(zhǎng)，在雷雷蒙德福斯迪迪克(RRaymmondd Foosdiick)之后，在在迪安，臘臘斯克(DeaanRuusk)之前。同時(shí)，他他還擔(dān)任任過美國(guó)國(guó)國(guó)家科科學(xué)基金金會(huì)會(huì)長(zhǎng)長(zhǎng)、美國(guó)財(cái)政部部長(zhǎng)助理理、聯(lián)合合國(guó)原子子能委員員會(huì)美國(guó)國(guó)代表的的顧問等等。上面面所提及及的，只只是他所所從事的的一部分分社會(huì)活活動(dòng)。此此外，他他還是許許多公司司的董事事長(zhǎng)、美美國(guó)科學(xué)學(xué)促進(jìn)會(huì)會(huì)的委員員和美國(guó)國(guó)藝術(shù)與與科學(xué)院院的院士士，他還還是一位位音樂愛愛好者和和新澤西西巴赫協(xié)協(xié)會(huì)的創(chuàng)創(chuàng)始

58、人。沒有人在在背后議議論巴納納德的為為人。即即使對(duì)于于他自己己領(lǐng)導(dǎo)的的組織，他他也顯得得相當(dāng)超超然。他他矜持寡寡言、莊莊重高尚尚，有些些讓人敬敬畏。他他并不是是一位令令學(xué)生滿滿懷激情情地回憶憶起他的的學(xué)說或或?qū)ζ鋵W(xué)學(xué)說進(jìn)行行發(fā)展的的導(dǎo)師，他他在新澤澤西貝爾爾電話電電報(bào)公司司的同事事及其繼繼承者也也從不把把他看成成是公司司英雄或或民族英英雄。我我所認(rèn)識(shí)識(shí)的那些些人根本本就不會(huì)會(huì)提起他他，哪怕怕只是偶偶然提起起也沒有有。對(duì)于于他具有有使企業(yè)業(yè)得以有有效率、有效果果地運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的個(gè)人人能力，沒沒有任何何能夠證證實(shí)或質(zhì)質(zhì)疑的證證據(jù)。他他的論著著是靠其其自身的的真知灼灼見而得得到人們們的贊賞賞的，換換句話說

59、說，他的的論著并并不依仗仗著支持持者所表表露出來來的熱情情。如果現(xiàn)在在來分析析一下巴巴納德著著作的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)與不不足及其其在組織織理論中中所處的的地位，我我們首先先應(yīng)該注注意當(dāng)他他的思想想形成理理論時(shí)的的背景。當(dāng)時(shí)，正正值西屋屋電氣公公司的實(shí)實(shí)驗(yàn)報(bào)告告與泰勒勒(PWTayylorr)在其其著作中中所提出出的科學(xué)學(xué)管理理理論以及及法約爾爾(HeenriiFayyol)所提出出的理性性主義組組織理論論發(fā)生沖沖突的時(shí)時(shí)候。經(jīng)經(jīng)理人員員的職能能一書書的誕生生，其直直接原因因是巴納納德不能能在古典典的組織織理論和和經(jīng)濟(jì)理理論中為為其經(jīng)營(yíng)營(yíng)管理經(jīng)經(jīng)驗(yàn)找到到合理的的解釋。他所閱閱讀的文文獻(xiàn)資料料范圍十十分廣泛泛

60、，沒有有系統(tǒng)性性，而且且囊括多多個(gè)學(xué)科科，但這這也并未未給他提提供什么么線索，直直到他接接觸到帕帕累托(Parretoo)和亨亨德森(Hennderrsonn)。亨亨德森是是一位具具有多學(xué)學(xué)科知識(shí)識(shí)的生物物化學(xué)家家，他研研究帕累累托并撰撰寫了有有關(guān)帕累累托的著著作。于于是，巴巴納德覺覺得社會(huì)會(huì)學(xué)可以以解釋那那些古典典的組織織理論和和經(jīng)濟(jì)理理論不能能解釋的的現(xiàn)象。他同亨亨德森、多納姆姆(Doonhaam)、梅奧以以及在霍霍桑實(shí)驗(yàn)驗(yàn)中重新新發(fā)現(xiàn)人人的動(dòng)機(jī)機(jī)理論的的其他成成員(社會(huì)學(xué)學(xué)家及臨臨床醫(yī)師師)相識(shí)，這這同他的的中心論論題的發(fā)發(fā)展是密密不可分分的。巴巴納德得得以接觸觸那些使使經(jīng)濟(jì)人人假設(shè)變變