酒店辦公室工作總結(jié)

1、Word 酒店辦公室工作總結(jié) 辦公室20 xx年總結(jié)報告 20 xx年是吳都大酒店轉(zhuǎn)制運營的其次年，是我就任行政辦公室副主任的第一年，在XXX董事長和XXX總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下和各部門的大力協(xié)作下，一年來自己克服事情繁雜、人員短缺、業(yè)務(wù)不熟等困難，不斷自我加壓，不斷接受挑戰(zhàn)，盡全力完成了本職工作。 辦公室工作對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域，作為辦公室的負責(zé)人，自己糊涂地熟悉到，辦公室是總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機構(gòu)，是承上啟下、聯(lián)系各部門的紐帶，既是指揮員又是戰(zhàn)斗員，是領(lǐng)導(dǎo)意志、看法的體現(xiàn)，也是基層問題的反饋者。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議支配、會議紀要、迎來送往、車

2、輛管理、及后勤保障等，各項職能都是為領(lǐng)導(dǎo)決策供應(yīng)服務(wù)。 一、勤于工作，努力抓好各項工作的落實 （一）做好文字處理、會議文檔工作 1、幫助領(lǐng)導(dǎo)做好行政管理工作，做好各項會議會前預(yù)備，做到準(zhǔn)時、有效，并對文件資料進行整理歸檔。負責(zé)會議的記錄、整理和會議紀要提煉，并對會議有關(guān)決議進行實施和督辦。 2、仔細做好酒店的文字工作，信息上報和檔案管理等工作。 3、對酒店收到的各類文件，做好收發(fā)、落實和登記工作，準(zhǔn)時報請領(lǐng)導(dǎo)閱示，并做好跟進和資料歸檔工作。 （二）完善部門的工作程序和規(guī)章制度 1、完善部門工作程序。20 xx年酒店邊經(jīng)營、邊完善、邊提高，不斷在實踐和詳細操作中調(diào)整、修改和規(guī)范程序，制定了切實可

3、行的工作程序。 2、建立會議制度和檢查制度。規(guī)范了晨會制度、行政值班經(jīng)理制度、財務(wù)分析會議制度、銷售分析會議制度、選購例會制度、工程修理協(xié)調(diào)會制度，同時對每次會議的召集人、內(nèi)容、會議記錄進行了規(guī)定。 （三）做好車輛保障工作 在車輛管理方面嚴格遵守車輛管理制度和平安責(zé)任制，針對酒店車輛緊急的狀況，制定車輛使用管理規(guī)定，合理調(diào)整用車秩序，做到車輛使用有序，并對車輛勤檢修、勤保養(yǎng)、勤清洗，培訓(xùn)司機嫻熟把握車輛技術(shù)性能，有故障準(zhǔn)時排解，使車輛始終處于良好狀態(tài)。 二、存在的問題和今后努力方向 存在的問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，辦公室工作對我而言是一個新的崗位，很多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能

4、游刃有余，工作效率有待進一步提高；其次，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是非常到位；第三，自己在一些事情的處理上，思路不夠開闊，眼界不遠，考慮不夠周全。 同時，還有一些管理不到位的地方需要向領(lǐng)導(dǎo)匯報。1、員工食堂問題。食堂的協(xié)議不夠完善，導(dǎo)致對食堂管理約束力部強。2、用工荒問題，每月都感覺人手不足，調(diào)度比較吃力，盼望能夠制定合理的獎懲制度來留住老員工好員工。 3、員工業(yè)余文體活動基本沒有，導(dǎo)致員工之間的團結(jié)互助精神稀缺。4、各部門領(lǐng)導(dǎo)之間的協(xié)作不夠，溝通太少，在以后的工作中應(yīng)當(dāng)增加中層領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通活動。5、各部門人員的崗位職責(zé)應(yīng)當(dāng)連續(xù)學(xué)習(xí)，分清職權(quán)大小，不要遇到問題都相互推，最合理的管理

5、方式就是制度人，不是人管人，這樣對整個酒店管理才有利。6、酒店新老員工的培訓(xùn)任務(wù) 也是相當(dāng)嚴峻，沒有好的服務(wù)，就沒有好的利潤，錢是靠大家共同拼搏積攢起來的。7、各種協(xié)議的簽訂都有多思索，壞人做在前頭，對以后的管理工作會有樂觀的影響。 對比標(biāo)準(zhǔn)，總結(jié)閱歷，還有許多工作有待改進，我想只要正確對待，努力改進，工作就會做的更好，力量也會逐步提高。在新的一年里，我將更加努力工作，自覺學(xué)習(xí)，不斷豐富、充實自己，秉承更嚴、更高、更好的指導(dǎo)思想，以實實在在干事，干實實在在事的工作作風(fēng)，仔細干好每一項工作，以己之長服務(wù)酒店，以己之能回報酒店。 以上是我一年來工作學(xué)習(xí)的狀況，感謝！ 辦公室：XXX 其次篇：XX酒

6、店辦公室工作總結(jié) 1400字 辦公室工作總結(jié) 酒店領(lǐng)導(dǎo)： 根據(jù)酒店的工作支配和統(tǒng)一部署，在各部門的支持協(xié)作下，辦公室全體員工盡職盡責(zé)，努力工作，較好地完成了酒店交予的各項任務(wù)，為一線經(jīng)營工作的開展供應(yīng)了有力保障。現(xiàn)將9月份工作總結(jié)如下： 第一部分 主要完成工作狀況 一、按要求完成酒店的各類文字工作。 二、負責(zé)組織酒店的各級、各類會議，并做好會議紀要上傳內(nèi)部局域網(wǎng)（9月份共計3期）。 三、完成了天中大酒店裝修改造期間資料的整理，并刻錄光盤呈報總經(jīng)理批閱；做好決算部分資料的整理匯總相關(guān)預(yù)備工作。 四、協(xié)作一線經(jīng)營部門做好各類宣揚、標(biāo)識的印制工作，9月份累計印制水牌約40份，各類桌簽、指示簽約500

7、份。 五、結(jié)合酒店實際，完成酒店管理軟件的細節(jié)部分調(diào)整，包含前臺系統(tǒng)的各類帳單、后臺系統(tǒng)的各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計表格調(diào)整，新增歌舞廳綜合收銀點，目前全部數(shù)據(jù)均已調(diào)整完畢，系統(tǒng)運轉(zhuǎn)已納入正常。 六、建立酒店內(nèi)部文件查詢系統(tǒng)，實現(xiàn)各部門文件傳遞無紙化；做好酒店內(nèi)部局域網(wǎng)、外部互聯(lián)網(wǎng)的管理和維護工作。 七、建立健全人員花名冊、人事檔案等基礎(chǔ)人事資料，9月份累計入職16人，離職24人，主要人員流淌為餐飲部和客房部。 八、引導(dǎo)下屬做好本職工作，業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面主要以傳、幫、帶的方式在實際工作中培育和熬煉辦公室人員的業(yè)務(wù)自立操作力量和技術(shù)水平，并輻射、帶動各 一線崗位操作人員提高操作水平，目前已初見成效。 九、上傳下達

8、，做好酒店內(nèi)、外部各類協(xié)調(diào)工作，傳達并落實市委、市政府等各級政府部門和酒店的各類檢查工作。 其次部分 工作中存在的不足與改進思路 一、宣揚、標(biāo)識的印制工作有待近一步完善 通過近兩個月的運行，宣揚、標(biāo)識的印制已成為酒店經(jīng)營、管理不行或缺的組成部分，但目前存在制作相對集中，人員、設(shè)備相對較少，樣稿檢查不細致，申請制作程序隨便等問題。在下一階段的工作中，辦公室方案從以下幾個方面規(guī)范操作： 1、分解制作任務(wù)，連續(xù)強化操作人員技能水平。 2、規(guī)范操作程序，建立申請、制作、審核、復(fù)核、批量印制程序，確保產(chǎn)品質(zhì)量（同時請各部門申請制作務(wù)必提前3個小時以上）。 3、申請制作統(tǒng)一填寫制作申請表，統(tǒng)計每月制作數(shù)量

9、，加強成本掌握。 二、人力資源管理有待進一步加強 目前人力資源管理僅停留在基礎(chǔ)的檔案管理階段，下一步辦公室將加強對分析數(shù)據(jù)相關(guān)管理工作，如不定期修改人員花名冊，每月x日前統(tǒng)計上月人員流淌狀況等資料，并定期呈報酒店領(lǐng)導(dǎo)，為經(jīng)營決策供應(yīng)參考。 三、管理下屬不夠嚴格，有時過于遷就，部門整體工作質(zhì)量有待進一步提高。 現(xiàn)有辦公室工作人員兩名，他們之前相關(guān)的業(yè)務(wù)學(xué)問少，大部分工作都需要從頭做起，需要一個從了解、熟識、產(chǎn)生愛好、刻苦勤奮到基本把握的過程。基于以上緣由，我在日常管理工作上布置的多、落實的少；引導(dǎo)的多，考核的少；教的多、問的少，結(jié)果只注意了灌輸內(nèi)容，忽視了汲取和消化過程。另外，對于下屬的管理不夠

10、嚴格，在一些詳細工作當(dāng)中，差錯多，但有時過于遷就他 們在工作中存在的不足，很大程度上影響了辦公室的工作質(zhì)量。 回顧酒店復(fù)業(yè)來辦公室的整體工作，取得的成果是可以確定和連續(xù)發(fā)揚的。在此，很重要的是取得了酒店領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)，沒有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和扶持，要具有今日的規(guī)模是不行能的。最值得總結(jié)的是辦公室兩名人員的辛勤努力，他們在各自的崗位上克服困難、樂觀學(xué)習(xí)、不斷進取，工作上總是將集體利益高于個人利益，工作從不計時間、酬勞，為部門、為酒店都付出了辛勤的勞動和汗水。另外，還得益于酒店其他部門的大力協(xié)作、支持與關(guān)心。全部這些，我都銘刻在心并深深感動，信任在今后的工作中，辦公室全體人員會再接再厲、開拓創(chuàng)新，不

11、懈追求，為天中大酒店的進展盡心盡力，做出我們應(yīng)有的努力和貢獻！ 辦 公 室 20 xx年x月x日 第三篇：酒店辦公室工作總結(jié) 1300字 辦公室20 xx年總結(jié)報告 20 xx年是吳都大酒店轉(zhuǎn)制運營的其次年，是我就任行政辦公室副主任的第一年，在XXX董事長和XXX總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下和各部門的大力協(xié)作下，一年來自己克服事情繁雜、人員短缺、業(yè)務(wù)不熟等困難，不斷自我加壓，不斷接受挑戰(zhàn)，盡全力完成了本職工作。 辦公室工作對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域，作為辦公室的負責(zé)人，自己糊涂地熟悉到，辦公室是總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機構(gòu)，是承上啟下、聯(lián)系各部門的紐帶，既是指揮員又是戰(zhàn)斗員，是領(lǐng)導(dǎo)意志、看法的體現(xiàn)，

12、也是基層問題的反饋者。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議支配、會議紀要、迎來送往、車輛管理、及后勤保障等，各項職能都是為領(lǐng)導(dǎo)決策供應(yīng)服務(wù)。 一、勤于工作，努力抓好各項工作的落實 （一）做好文字處理、會議文檔工作 1、幫助領(lǐng)導(dǎo)做好行政管理工作，做好各項會議會前預(yù)備，做到準(zhǔn)時、有效，并對文件資料進行整理歸檔。負責(zé)會議的記錄、整理和會議紀要提煉，并對會議有關(guān)決議進行實施和督辦。 2、仔細做好酒店的文字工作，信息上報和檔案管理等工作。 3、對酒店收到的各類文件，做好收發(fā)、落實和登記工作，準(zhǔn)時報請領(lǐng)導(dǎo)閱示，并做好跟進和資料歸檔工作。 （二）完善部門的工作程序和規(guī)章制度 1、完善部

13、門工作程序。20 xx年酒店邊經(jīng)營、邊完善、邊提高，不斷在實踐和詳細操作中調(diào)整、修改和規(guī)范程序，制定了切實可行的工作程序。 2、建立會議制度和檢查制度。規(guī)范了晨會制度、行政值班經(jīng)理制度、財務(wù)分析會議制度、銷售分析會議制度、選購例會制度、工程修理協(xié)調(diào)會制度，同時對每次會議的召集人、內(nèi)容、會議記錄進行了規(guī)定。 （三）做好車輛保障工作 在車輛管理方面嚴格遵守車輛管理制度和平安責(zé)任制，針對酒店車輛緊急的狀況，制定車輛使用管理規(guī)定，合理調(diào)整用車秩序，做到車輛使用有序，并對車輛勤檢修、勤保養(yǎng)、勤清洗，培訓(xùn)司機嫻熟把握車輛技術(shù)性能，有故障準(zhǔn)時排解，使車輛始終處于良好狀態(tài)。 二、存在的問題和今后努力方向 存在

14、的問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，辦公室工作對我而言是一個新的崗位，很多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；其次，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是非常到位；第三，自己在一些事情的處理上，思路不夠開闊，眼界不遠，考慮不夠周全。 同時，還有一些管理不到位的地方需要向領(lǐng)導(dǎo)匯報。1、員工食堂問題。食堂的協(xié)議不夠完善，導(dǎo)致對食堂管理約束力部強。2、用工荒問題，每月都感覺人手不足，調(diào)度比較吃力，盼望能夠制定合理的獎懲制度來留住老員工好員工。 3、員工業(yè)余文體活動基本沒有，導(dǎo)致員工之間的團結(jié)互助精神稀缺。4、各部門領(lǐng)導(dǎo)之間的協(xié)作不夠，溝通太少，在以后的工作中應(yīng)當(dāng)增加中層領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通活動。5、各部門人員的崗位職責(zé)應(yīng)當(dāng)連續(xù)學(xué)習(xí)，分清職權(quán)大小，不要遇到問題都相互推，最合理的管理方式就是制度人，不是人管人，這樣對整個酒店管理才有利。6、酒店新老員工的培訓(xùn)任務(wù) 也是相當(dāng)嚴峻，沒有好的服務(wù)，就沒有好的利潤，錢是