項(xiàng)目管理的應(yīng)用

1、項(xiàng)目管理的應(yīng)用庫(kù)存控制問(wèn)題假設(shè)你是是一個(gè)信信息系統(tǒng)統(tǒng)項(xiàng)目組組的顧問(wèn)問(wèn)成員，剛好有有位庫(kù)存存經(jīng)理（最終用用戶）跟跟你聯(lián)系系過(guò)，并并向你咨咨詢他所所遇到的的問(wèn)題。這名經(jīng)經(jīng)理被委委任在全全球一百百個(gè)場(chǎng)所所中，對(duì)對(duì)其中某某一場(chǎng)所所的某一一組庫(kù)存存項(xiàng)目加加以控制制（稱庫(kù)庫(kù)存控制制點(diǎn)）。庫(kù)存控控制點(diǎn)的的存貨流流動(dòng)（輸輸入和輸輸出）都都是通過(guò)過(guò)一個(gè)每每小時(shí)處處理一次次交易量量的中央央計(jì)算機(jī)機(jī)系統(tǒng)來(lái)來(lái)操作的的。該中中央計(jì)算算機(jī)系統(tǒng)統(tǒng)生成一一份當(dāng)天天的庫(kù)存存水平報(bào)報(bào)告來(lái)依依照庫(kù)存存項(xiàng)目識(shí)識(shí)別存貨貨的業(yè)務(wù)務(wù)量水平平。你的的這位咨咨詢客戶戶正是在在這些報(bào)報(bào)告的基基礎(chǔ)上對(duì)對(duì)第二天天的存貨貨進(jìn)行分分析的。咨詢客戶戶還解

2、釋釋由于處處理數(shù)據(jù)據(jù)的增加加和其它它計(jì)算機(jī)機(jī)中心的的需要，電腦需需要266小時(shí)才才能完成成每天的的庫(kù)存交交易。這這樣，每每天的報(bào)報(bào)告就不不能適時(shí)時(shí)生成，問(wèn)題也也就積累累了下來(lái)來(lái)。（在在第一天天的處理理過(guò)程結(jié)結(jié)束之前前，你無(wú)無(wú)法啟動(dòng)動(dòng)第二天天的庫(kù)存存處理。到了第第三天時(shí)時(shí)，處理理時(shí)間也也就晚了了四個(gè)小小時(shí)，以以此類推推。）時(shí)時(shí)間是從從19880年開開始。假設(shè)課堂堂老師正正是這位位庫(kù)存經(jīng)理理，列出出你認(rèn)為為對(duì)以下下十分必必要的任任何問(wèn)題題：確定庫(kù)存存經(jīng)理的的需求考慮到隨隨后潛在在的解決決方案的的清晰度度提供額外外研究的的依據(jù)以以確定最最好的方方案在你提出出問(wèn)題之之后，老老師將進(jìn)進(jìn)行回答答（針對(duì)對(duì)全

3、班）。將這這些問(wèn)題題和回答答形成文文件。該該項(xiàng)練習(xí)習(xí)的結(jié)果果應(yīng)當(dāng)是是一份題題目為“庫(kù)存控控制需求求修訂0”的需求求說(shuō)明書書，一份份解決方方案描述述列表以以及支持持這兩份份報(bào)告的的會(huì)議記記錄和問(wèn)問(wèn)題與答答案文件件。練習(xí)習(xí)具有時(shí)時(shí)間限制制，所以以我們有有可能無(wú)無(wú)法全部部完成。盡可能能完成你你能完成成的。最最后考慮慮以下問(wèn)問(wèn)題：通通過(guò)該練練習(xí)，你你觀察到到什么？夭折的交交通費(fèi)用用項(xiàng)目Michhellle備受受打擊的的坐在酒酒吧里，回顧著著最近三三周內(nèi)發(fā)發(fā)生的事事情。她她究竟在在哪個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)出了了錯(cuò)呢？她該怎怎樣才能能擺脫這這種混亂亂的局面面？或者者該辭職職另謀差差事？三個(gè)禮拜拜前，她她被叫到到老板辦辦

4、公室。她欣賞賞且敬重重Fraank。盡管半半年多前前她才從從學(xué)校里里畢業(yè)，至今仍仍然還在在學(xué)習(xí)財(cái)財(cái)會(huì)部門門是如何何運(yùn)作的的，但是是Fraank卻卻立即讓讓她把緊緊張的情情緒放松松下來(lái)。他真是是平易近近人而且且頗為耐耐心。還記得三三個(gè)禮拜拜前，在在Fraank辦辦公室的的那天，當(dāng)他要要求她想想個(gè)方法法，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)電腦化化管理促促銷人員員交通費(fèi)費(fèi)用時(shí)，Micchellle真真是激動(dòng)動(dòng)萬(wàn)分。這可是是她曾被被給予的的第一個(gè)個(gè)項(xiàng)目，同時(shí)她她猜想定定是自己己工作出出色，所所以才被被委以如如此重任任。她還記得得回到辦辦公室后后，她立立刻意識(shí)識(shí)到自己己需要制制定一份份完美的的計(jì)劃來(lái)來(lái)完成這這項(xiàng)項(xiàng)目目。她要要出人頭

5、頭地，這這個(gè)項(xiàng)目目也要耳耳目共睹睹才行。這樣，不僅是是Fraank，連其它它的所有有副主管管也會(huì)對(duì)對(duì)她刮目目相看了了。隨著著公司的的壯大，公司總總裁，JJudyy Smmithh也漸露露口鋒要要求對(duì)越越來(lái)越多多的商業(yè)業(yè)系統(tǒng)進(jìn)進(jìn)行電腦腦化管理理。這正正是順勢(shì)勢(shì)發(fā)展的的機(jī)會(huì)。她還記記得自個(gè)個(gè)兒曾暗暗自思付付，得要要取消周周末計(jì)劃劃，投入入大量額額外的時(shí)時(shí)間來(lái)推推動(dòng)項(xiàng)目目有個(gè)好好的開始始。當(dāng)她坐在在酒吧里里時(shí)，撇撇開她的的原計(jì)劃劃想想，她有沒沒有遺漏漏什么？這份計(jì)計(jì)劃是否否完善？對(duì)她而而言，這這份計(jì)劃劃看起來(lái)來(lái)既合理理也完整整啊。（見下一一頁(yè)的計(jì)計(jì)劃副本本）開始，一一切都還還進(jìn)行得得蠻順利利的。她她

6、所聯(lián)系系的那五五家軟件件供應(yīng)商商每個(gè)都都很樂意意解釋有有關(guān)自個(gè)個(gè)兒系統(tǒng)統(tǒng)的特征征和提供供相關(guān)信信息。她她認(rèn)為自自己將擁?yè)碛凶銐驂蚝玫募技夹g(shù)信息息來(lái)組織織成一份份拔尖的的報(bào)告了了。盡管一開開始她就就沒能真真正從數(shù)數(shù)據(jù)處理理部的FFredd那里得得到她所所預(yù)期的的合作，不過(guò)她她以為那那不過(guò)是是因?yàn)閯倓偤泌s上上他那一一天極不不順利的的緣故。她知道道他們夠夠忙的了了，也確確實(shí)沒期期望她尋尋求他開開發(fā)的這這項(xiàng)內(nèi)部部開發(fā)選選擇能被被作為頭頭等大事事來(lái)實(shí)施施。事實(shí)實(shí)上，她她之所以以決定要要在報(bào)告告中提及及開發(fā)，是因?yàn)闉槿绻贿@樣做，數(shù)據(jù)處處理部準(zhǔn)準(zhǔn)會(huì)報(bào)怨怨的，這這是“例行辦辦公室政政治”。8月44日，到

7、到了她做做出選擇擇的截止止日期時(shí)時(shí)，F(xiàn)rred依依然沒有有任何回回應(yīng)，她她開始失失望了。交通費(fèi)用用報(bào)告項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)施施計(jì)劃8月月1日目標(biāo)實(shí)施電腦腦化系統(tǒng)統(tǒng)來(lái)追蹤蹤銷售人人員的交交通費(fèi)用用，以便便能更加加有效的的跟蹤、報(bào)告和和控制銷銷售人員員的費(fèi)用用，以及及到9月11日，完完成整個(gè)個(gè)實(shí)施過(guò)過(guò)程活動(dòng)項(xiàng)目目結(jié)束日日期審查和定定價(jià)實(shí)行行電腦化化管理的的軟件包包8/33咨詢電腦腦部，確確定內(nèi)部部開發(fā)費(fèi)費(fèi)用8/33選擇適當(dāng)當(dāng)?shù)姆桨赴?/44就選擇方方面向FFrannk遞交交報(bào)告8/44組織實(shí)施施團(tuán)隊(duì)8/77執(zhí)行和測(cè)測(cè)試軟件件包8/221培訓(xùn)系統(tǒng)統(tǒng)用戶8/225結(jié)合公司司財(cái)務(wù)8/227激活系統(tǒng)統(tǒng)8/228完成咨

8、詢?cè)兒椭С殖?/330回想一下下，Miicheellee覺得她她早在88月6日日會(huì)見FFrannk想和和他談?wù)務(wù)動(dòng)嘘P(guān)組組織項(xiàng)目目團(tuán)隊(duì)事事項(xiàng)時(shí)就就該發(fā)現(xiàn)現(xiàn)事情出出了端倪倪。當(dāng)時(shí)時(shí)Fraank顯顯得興致致勃勃，甚至還還向她詢?cè)儐?wèn)有關(guān)關(guān)項(xiàng)目的的進(jìn)展情情況。不不幸的是是，他同同時(shí)也在在全神貫貫注的組組織一份份季度報(bào)報(bào)表遞交交給總裁裁。當(dāng)她她想要征征得關(guān)于于組織何何種等級(jí)級(jí)的項(xiàng)目目團(tuán)隊(duì)成成員的意意見時(shí)，F(xiàn)raank只只是含混混其辭的的說(shuō)了說(shuō)說(shuō)需要什什么樣的的人。回回頭想想想所發(fā)生生的一切切，Miicheellee真希望望Fraank就就人員組組織計(jì)劃劃方面支支持過(guò)她她。接下來(lái)發(fā)發(fā)生的是是，見過(guò)過(guò)Fraa

9、nk之之后，MMichhellle決定定組成一一支由自自己領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的小組組，包括括一名支支持行政政事物的的秘書，兩名幫幫助測(cè)試試軟件包包和處理理所有技技術(shù)問(wèn)題題的電腦腦程序員員，一名名幫助培培訓(xùn)工作作的銷售售員和另另一名幫幫助將交交通費(fèi)用用軟件與與公司財(cái)財(cái)會(huì)系統(tǒng)統(tǒng)結(jié)合起起來(lái)的財(cái)財(cái)會(huì)人員員。她聯(lián)聯(lián)系公司司里各種種可能有有助于該該項(xiàng)目的的人員。每個(gè)她她聯(lián)系過(guò)過(guò)的人員員除了銷銷售員之之外都表表示很有有興趣成成為項(xiàng)目目小組中中的一分分子。然然后她發(fā)發(fā)出一份份確認(rèn)項(xiàng)項(xiàng)目小組組成員的的便箋，說(shuō)明FFrannk支持持成立這這支小組組，同時(shí)時(shí)宣布明明早9：00鐘鐘在財(cái)務(wù)務(wù)部會(huì)議議室召開開第一次次具有強(qiáng)強(qiáng)制性的的

10、項(xiàng)目小小組會(huì)議議。第二二天早晨晨9：110分，當(dāng)Frrankk闖進(jìn)來(lái)來(lái)時(shí)，她她還獨(dú)自自一人坐坐在會(huì)議議室里。他面紅紅耳赤的的對(duì)她喊喊道：項(xiàng)項(xiàng)目已經(jīng)經(jīng)取消，她呢，回到自自己的崗崗位上去去。她從從沒見過(guò)過(guò)他如此此生氣。自打Frrankk發(fā)火兩兩周以來(lái)來(lái)，事情情似乎變變得更加加糟糕。后來(lái)MMichhellle聽傳傳聞?wù)f,為了取取消費(fèi)用用報(bào)告項(xiàng)項(xiàng)目，銷銷售部的的副主管管，數(shù)據(jù)據(jù)處理部部的副主主管和FFrannk之間間曾召開開過(guò)幾次次火藥味味十足的的會(huì)議。盡管MMichhellle從沒沒正式收收到過(guò)有有關(guān)這任任何一次次會(huì)議的的通知，但麻煩煩似乎已已經(jīng)是如如影隨形形，無(wú)處處不在。Fraank似似乎對(duì)她她不

11、再那那么友好好，而且且好像總總是有意意無(wú)意的的躲著她她。坐在酒吧吧里，她她再次反反省自己己究竟做做錯(cuò)了什什么。所所有這些些秘密會(huì)會(huì)議都能能講些什什么呢？問(wèn) 題下一步她她該怎么么做？舊金山地地鐵管制制計(jì)劃 舊金山山經(jīng)濟(jì)區(qū)區(qū)建造在在一片松松散的填填充物之之上，那里一一度曾是是舊金山山海灣的的一部分分。就是這這個(gè)經(jīng)濟(jì)濟(jì)區(qū)，在19世紀(jì)紀(jì)80年代代末期，它的交交通成為為了一個(gè)個(gè)很嚴(yán)重重的問(wèn)題題。面對(duì)海海灣地區(qū)區(qū)運(yùn)輸狀狀況的迅迅速改變變，如增加加公共汽汽車，地鐵和和出租車車，不斷往往來(lái)的車車輛給這這個(gè)區(qū)的的交通造造成了嚴(yán)嚴(yán)重的阻阻塞。為了緩緩解這種種壓力，政府發(fā)發(fā)布了MMUNII地鐵計(jì)計(jì)劃以增增加這個(gè)個(gè)區(qū)

12、的運(yùn)運(yùn)輸容量量并為將將來(lái)交通通的繼續(xù)續(xù)膨脹提提供保障障。這11年計(jì)計(jì)劃包括括:建造兩兩個(gè)直徑徑為188米的隧道道，其中6英里被被建在舊舊金山最最擁擠的的路面下下，它與另另一個(gè)被被建在舊舊金山第第二擁擠擠的路面面下的55英里的的隧道被被一個(gè)高高23米，寬55米的混凝凝土空間間連接起起來(lái)，有足足足3866英尺的的地方可可以看到到墻和突突出的地地面。除了這個(gè)個(gè)計(jì)劃在在運(yùn)作過(guò)過(guò)程中本本身固有有的困難難外(當(dāng)然從從上面的的描述我我們是可可以看出出來(lái)的)，這個(gè)個(gè)計(jì)劃還還面臨著著多方面面的挑戰(zhàn)戰(zhàn)，這些挑挑戰(zhàn)甚至至超過(guò)剛剛才所提提及的交交通，商業(yè)，事件和和旅游業(yè)業(yè)。1. 這這個(gè)隧道道必須直直接從僅僅僅低于于它

13、4.5米的BAEET隧道道上通過(guò)過(guò)，要穿過(guò)過(guò)填充物物和泥濘濘還有低低于海灣灣的地下下水位。2. 用用于支撐撐碼頭和和防水堤堤的木樁樁已經(jīng)年年久失修修，將很快快威脅到到這個(gè)隧隧道工程程。3. 開開鑿和挖挖掘工作作必須經(jīng)經(jīng)過(guò)很多多高投資資的建筑筑和一些些歷史建建筑。4. 低低于地下下水位的的隧道必必須離舊舊金山海海灣的實(shí)實(shí)際水面面非常接接近。5. 這這一地區(qū)區(qū)的地震震活動(dòng)頻頻繁，這樣又又對(duì)其安安全措施施提出了了更高的的要求。很明顯，這個(gè)工工程的管管理要求求有嚴(yán)格格和認(rèn)真真的控制制，它不僅僅體現(xiàn)在在上述方方面，還應(yīng)體體現(xiàn)在計(jì)計(jì)劃和成成本方面面。管理計(jì)計(jì)劃和控控制系統(tǒng)統(tǒng)完成了了它，它的多多方面的的輔助

14、控控制系統(tǒng)統(tǒng)基于具具體工作作細(xì)分帳戶計(jì)劃劃包括工工作細(xì)分分和帳戶戶成本，它給予予報(bào)告和和檢測(cè)以以準(zhǔn)確的的計(jì)劃和和成本。控制預(yù)算算包括數(shù)數(shù)量，成本和和帳戶計(jì)計(jì)劃分配配的工作作時(shí)間加加上允許許范圍內(nèi)內(nèi)的改動(dòng)動(dòng)。趨勢(shì)計(jì)劃劃遵循了了范圍的的改變并并確認(rèn)由由于任何何新的變變化，理念，指引或或要求而而造成的的潛在的的成本沖沖突。計(jì)劃管管理者用用此制定定成本或或利益決決策以使使成本在在控制中中。范圍改變變紀(jì)錄列列出了從從趨勢(shì)計(jì)計(jì)劃到可可能被認(rèn)認(rèn)可或刪刪除的所所有的改改變。月合同現(xiàn)現(xiàn)金流動(dòng)動(dòng)計(jì)劃反反映了經(jīng)經(jīng)費(fèi)開支支，由此立立約者的的發(fā)貨單單可以和和開支計(jì)計(jì)劃想必必較。契約總結(jié)結(jié)計(jì)劃是是所有建建筑計(jì)劃劃的總結(jié)結(jié)

15、。這個(gè)計(jì)計(jì)劃按月月制定以以和以前前的計(jì)劃劃形成實(shí)實(shí)際的比比較。分析由由批評(píng)和和接近批批評(píng)的途途徑，高風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)，計(jì)劃進(jìn)進(jìn)步的機(jī)機(jī)遇等等等組成。建筑計(jì)劃劃由上面面的契約約總結(jié)計(jì)計(jì)劃得出出并取得得總立約約人的一一致認(rèn)可可。三周滾動(dòng)動(dòng)的建筑筑計(jì)劃顯顯示了完完整的活活動(dòng)。它被用用于監(jiān)測(cè)測(cè)工程進(jìn)進(jìn)程。質(zhì)量控制制和質(zhì)量量保證責(zé)責(zé)任分別別有立約約人和承承包人分分擔(dān)。立約人的的不符報(bào)報(bào)告和相相關(guān)的活活動(dòng)報(bào)告告系統(tǒng)被被建立。工程最最后，只有300個(gè)報(bào)告告在這111年里里被發(fā)表表。工程的開開幕典禮禮在19996年年的122月舉行行。這11年的的計(jì)劃僅僅晚了兩兩個(gè)月并并僅用了了22，0000，0000美元元。資料來(lái)源源

16、:C WU ANDD G. HAARWEELL. MUUNI 地鐵計(jì)計(jì)劃.119988年5月.400-455頁(yè)問(wèn) 題1. 畫畫結(jié)構(gòu)圖圖要有對(duì)對(duì)每一個(gè)個(gè)控制系系統(tǒng)的解解釋。2. 你你對(duì)質(zhì)量量控制和和質(zhì)量保保證的分分離是怎怎么看的的？你認(rèn)認(rèn)為各方方各應(yīng)該該承擔(dān)什什么責(zé)任任？3. 這這個(gè)計(jì)劃劃在111年中已已經(jīng)意識(shí)識(shí)到了“范圍蔓蔓延”的可能能。你認(rèn)認(rèn)為應(yīng)該該如何控控制這一一危險(xiǎn)？軍事移動(dòng)動(dòng)通訊系系統(tǒng)19811年，美美國(guó)軍隊(duì)隊(duì)使用的的還是不不能相互互聯(lián)系的的混亂的的通訊設(shè)設(shè)備，不不同的服服務(wù)使用用不同的的機(jī)器，每一個(gè)個(gè)都有自自己的使使用方法法。聲音音通訊設(shè)設(shè)備與數(shù)數(shù)據(jù)、傳傳真或EE-maail是是完全

17、不不同的，Jammes Ambbrosse當(dāng)時(shí)時(shí)是陸軍軍的副軍軍長(zhǎng)，就就啟動(dòng)一一個(gè)4億億2千萬(wàn)萬(wàn)美元的的計(jì)劃，要全面面地改正正整個(gè)陸陸軍通訊訊系統(tǒng)。這是陸陸軍有史史以來(lái)實(shí)實(shí)施的最最大的通通訊項(xiàng)目目，他提提出6個(gè)個(gè)獨(dú)特的的標(biāo)準(zhǔn)，要求使使得這一一提案取取得了巨巨大的成成功。1. 承承包商要要負(fù)責(zé)所所有以下下方面，系統(tǒng)擰擰測(cè)、產(chǎn)產(chǎn)品集成成、培訓(xùn)訓(xùn)、后勤勤和維修修保養(yǎng)。2. 承承包商要要達(dá)到119項(xiàng)設(shè)設(shè)計(jì)要求求，功能能特征和和多達(dá)882個(gè)要要具備的的特征。3. 承承包商提提供已經(jīng)經(jīng)完全開開發(fā)好的的可以投投入使用用的設(shè)備備，不應(yīng)應(yīng)再需要要技術(shù)上上的開發(fā)發(fā)。4. 這這一系統(tǒng)統(tǒng)要在222個(gè)月月以后交交付使用

18、用，在最最初的操操作使用用后的660個(gè)月月完工。5. 承承包商負(fù)負(fù)責(zé)購(gòu)買買每一個(gè)個(gè)設(shè)備，即使說(shuō)說(shuō)這一設(shè)設(shè)備已經(jīng)經(jīng)在使用用。6. 承承包商要要接受一一切費(fèi)用用，標(biāo)價(jià)價(jià)是固定定不變的的。19855年，GGTE在在競(jìng)爭(zhēng)中中以低于于另競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者3億億美元的的提案得得到了承承包權(quán)，GTEE因355年的時(shí)時(shí)間發(fā)展展并精簡(jiǎn)簡(jiǎn)了項(xiàng)目目的管理理的能力力，一個(gè)個(gè)項(xiàng)目小小組成立立了，這這其中包包括322個(gè)子承承包商，7000個(gè)供應(yīng)應(yīng)商，來(lái)來(lái)提供880000個(gè)移動(dòng)動(dòng)無(wú)線電電收音機(jī)機(jī)，14400個(gè)個(gè)電話交交換中心心，255，0000個(gè)電電話。這這一系統(tǒng)統(tǒng)可以使使用移動(dòng)動(dòng)設(shè)備發(fā)發(fā)射提接接收電話話、電子子郵件、數(shù)據(jù)、傳真，在

19、377，5000平方方公里之之內(nèi)毫無(wú)無(wú)障礙地地使用移移動(dòng)設(shè)施施。最終系統(tǒng)統(tǒng)滿足了了19個(gè)必必要特性性要求以以及822個(gè)準(zhǔn)特特性要求求中的669個(gè)。該項(xiàng)目目還滿足足了嚴(yán)格格的交貨貨截至日日期，并并實(shí)現(xiàn)了了21,7000,0000美元元的成本本結(jié)余。在19991年年，該系系統(tǒng)非常常成功地地運(yùn)用在在海灣戰(zhàn)戰(zhàn)爭(zhēng)沙漠漠風(fēng)暴行行動(dòng)中。戰(zhàn)爭(zhēng)期期間，該該系統(tǒng)連連續(xù)運(yùn)行行兩個(gè)星星期，期期間僅停停止過(guò)445分鐘鐘。該系系統(tǒng)能在在規(guī)定的的30分鐘鐘內(nèi)全部部完成安安裝并拆拆卸（有有一次，僅用55分鐘時(shí)時(shí)間）。它真正正實(shí)現(xiàn)了了“從散兵兵坑到戰(zhàn)戰(zhàn)壕指揮揮官到總總統(tǒng)的高高效通信信聯(lián)系”的目標(biāo)標(biāo)。這一一不俗的的表現(xiàn)分分別受到

20、到了四個(gè)個(gè)美國(guó)陸陸軍的獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)，其其中包括括美國(guó)國(guó)國(guó)防部頒頒發(fā)的年年度最有有價(jià)值的的工程承承包商獎(jiǎng)獎(jiǎng)。資料來(lái)源源：A.A. Detttbaam, et at., “成本表表列及質(zhì)質(zhì)量指標(biāo)標(biāo)之優(yōu)化化”PM網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，19992年年1月。問(wèn)題1本項(xiàng)項(xiàng)目與以以往的項(xiàng)項(xiàng)目有什什么顯著著的不同同？2提議議所降低低的300億美元元占整個(gè)個(gè)項(xiàng)目費(fèi)費(fèi)用的相相當(dāng)大的的部分嗎嗎？3對(duì)于于前期合合同的履履行，33號(hào)準(zhǔn)則則指的是是什么？農(nóng)民信托托內(nèi)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)項(xiàng)目農(nóng)民的托托管資金金在美國(guó)國(guó)三個(gè)中中西部州州的操作作狀態(tài)是是屬于一一類小型型銀行的的操作。為了提提高其操操作的效效力，現(xiàn)現(xiàn)已決定定安裝一一個(gè)內(nèi)部部互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的配置置來(lái)連接接

21、所有的的操作。Systtem Proo 公司司，一家家地方內(nèi)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)安安裝管理理公司，決定投投標(biāo)農(nóng)民民信托建建議征求求書（RRFP）。RFFP聲明明最終達(dá)達(dá)成的合合同應(yīng)當(dāng)當(dāng)是一份份固定實(shí)實(shí)盤價(jià)合合同（如如總價(jià)承承包合同同）。同同時(shí)RFFP要求求選擇賣賣主的一一個(gè)重要要標(biāo)準(zhǔn)是是對(duì)提議議工作標(biāo)標(biāo)價(jià)。第一部分分Systtem Proo 要對(duì)對(duì)在每家家銀行分分行安裝裝系統(tǒng)的的平均費(fèi)費(fèi)用進(jìn)行行評(píng)估。Sysstemm Prro 的的評(píng)估師師預(yù)計(jì)費(fèi)費(fèi)用可能能在$770,0000（最好情情況下）到$880,0000（最壞情情況下）之間。平均費(fèi)費(fèi)用是$73,0000。則總總費(fèi)用為為$2110萬(wàn)（30個(gè)站站點(diǎn)$77

22、0,0000），或$2199萬(wàn)（300個(gè)站點(diǎn)點(diǎn)$733,0000），或$2240萬(wàn)萬(wàn)（300個(gè)站點(diǎn)點(diǎn)$800,0000）。如果不不計(jì)成本本，每個(gè)個(gè)點(diǎn)的利利潤(rùn)為$3,0000。下表列列出了這這三種投投標(biāo)價(jià)的的可能情情況：?jiǎn)蝺r(jià)成本本單價(jià)利利潤(rùn)標(biāo)價(jià)價(jià)選項(xiàng) AA$700,0000$33,0000$773,0000選項(xiàng) BB$733,0000$33,0000$776,0000選項(xiàng) CC$800,0000$33,0000$883,0000問(wèn)題：應(yīng)應(yīng)用貝塔塔分布，估計(jì)單單價(jià)成本本的期望望值。答案：$第二部分分投標(biāo)一份份固定實(shí)實(shí)盤價(jià)合合同的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)含義義是什么么：1. 農(nóng)農(nóng)民的信信托？2. SSysttem P

23、roo?第三部分分RFP上上寫明標(biāo)標(biāo)價(jià)是做做出選擇擇的一項(xiàng)項(xiàng)重要標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。顯顯然，$73,0000的出價(jià)價(jià)最有可可能贏得得這份合合同。然然而，這這樣低的的標(biāo)價(jià)往往往沒有有考慮進(jìn)進(jìn)可能存存在的未未知情況況。由于于合同是是定價(jià)合合同，所所以Syysteem PPro必必須自己己承擔(dān)工工作實(shí)施施過(guò)程中中可能增增加的那那部分費(fèi)費(fèi)用。同同時(shí)，他他們還可可能償付付延誤項(xiàng)項(xiàng)目的罰罰金。這這在合同同投標(biāo)簽簽署前的的投標(biāo)人人會(huì)議上上已是顯顯著事實(shí)實(shí)。會(huì)議議上，農(nóng)農(nóng)民信托托機(jī)構(gòu)接接見了潛潛在投標(biāo)標(biāo)人，一一位農(nóng)民民信托官官員告知知與會(huì)聽聽眾，銀銀行的政政策是整整個(gè)項(xiàng)目目每延誤誤一星期期就對(duì)承承包商處處于每星星期$11

24、0,0000的的處罰。應(yīng)用企業(yè)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)核對(duì)對(duì)表，SSysttem Proo的評(píng)估估師建立立了下表表說(shuō)明可可能發(fā)生生的結(jié)果果：風(fēng)險(xiǎn)核對(duì)對(duì)表X項(xiàng)是可可能發(fā)生生的事件件為了取得得政府許許可內(nèi)部部互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)接線導(dǎo)導(dǎo)致的延延誤 X 缺乏關(guān)鍵鍵的供給給品與組組件賣主推遲遲交付供供給品與與組件安裝錯(cuò)誤誤，需要要矯正缺乏合格格的安裝裝人員（內(nèi)部人人員） X 缺乏合格格的安裝裝人員（外援人人員） X 承諾的時(shí)時(shí)間框架架不切實(shí)實(shí)際 X 供給品或或組件存存在問(wèn)題題客戶提供供的設(shè)備備存在綜綜合問(wèn)題題客戶可能能大副度度地改變變要求在遠(yuǎn)程地地點(diǎn)實(shí)行行操作 X 風(fēng)險(xiǎn)核對(duì)對(duì)表中的的風(fēng)險(xiǎn)事事件說(shuō)明明風(fēng)險(xiǎn)事件件：為了了取得政政

25、府許可可內(nèi)部互互聯(lián)網(wǎng)接接線導(dǎo)致致的延誤誤問(wèn)題：為為了取得得政府內(nèi)內(nèi)部互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程程站點(diǎn)接接線的許許可，可可能會(huì)造造成一些些耽擱。因?yàn)镾Systtem Proo還未曾曾到過(guò)這這些站點(diǎn)點(diǎn)，申請(qǐng)請(qǐng)人員得得像走迷迷宮搬的的通過(guò)道道道官僚僚手續(xù)遞遞交申請(qǐng)請(qǐng)。影響：每每個(gè)站點(diǎn)點(diǎn)通常會(huì)會(huì)耽擱113周。解決方案案：讓當(dāng)當(dāng)?shù)爻邪虂?lái)負(fù)負(fù)責(zé)取得得許可。風(fēng)險(xiǎn)事件件：缺乏乏合格的的安裝人人員（內(nèi)內(nèi)部人員員）問(wèn)題：在在接下來(lái)來(lái)的六個(gè)個(gè)多月中中，Syysteem PPro的的安裝人人員有一一項(xiàng)繁重重的項(xiàng)目目要做，這可能能導(dǎo)致階階段性的的人手不不足。影響：造造成項(xiàng)目目積壓，每個(gè)站站點(diǎn)延誤誤1-110天的的工期。解決方案案

26、：1）一旦旦需要，使用當(dāng)當(dāng)?shù)爻邪蹋?2）如果果在較長(zhǎng)長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)內(nèi)都會(huì)出出現(xiàn)人手手不足的的情況，聘請(qǐng)更更多的系系統(tǒng)項(xiàng)目目安裝人人員。風(fēng)險(xiǎn)事件件：缺乏乏合格的的安裝人人員（承承包人）問(wèn)題：11）由于于內(nèi)部互互聯(lián)網(wǎng)的的解決方方案導(dǎo)致致該地區(qū)區(qū)的安裝裝需求高高，結(jié)果果可能聘聘請(qǐng)不到到承包人人來(lái)幫助助完成SSysttem Proo的工作作量。22）Sysstemm Prro又不不熟悉當(dāng)當(dāng)?shù)卣军c(diǎn)點(diǎn)具有局局域網(wǎng)安安裝資格格的人員員。影響：可可能延誤誤每個(gè)站站點(diǎn)1-10天天的工期期。解決方案案：確定定和使用用附近團(tuán)團(tuán)體的承承包人；如果可可能，以以船運(yùn)輸輸Sysstemm Prro人員員。風(fēng)險(xiǎn)事件件：承諾諾的

27、時(shí)間間框架不不太可能能實(shí)現(xiàn)問(wèn)題：為為了取得得合同，可能會(huì)會(huì)承諾不不太可能能實(shí)現(xiàn)的的交貨日日期。然然而，鑒鑒于Syysteem PPro的的繁重工工作量和和當(dāng)?shù)匕舶惭b人員員的不足足，大概概只有一一半的站站點(diǎn)能在在承諾的的交付日日期內(nèi)交交貨。影響：有有一半的的站點(diǎn)要要延誤11-100天的工工期。整整個(gè)項(xiàng)目目可能要要耽擱11-3個(gè)個(gè)月的時(shí)時(shí)間。解決方案案：1）逐個(gè)個(gè)站點(diǎn)的的檢查承承諾的交交貨日期期是否現(xiàn)現(xiàn)實(shí)。如如果可能能，確定定糾正的的方案。2）與客客戶協(xié)商商更改原原承諾的的日期。風(fēng)險(xiǎn)事件件：在遠(yuǎn)遠(yuǎn)程地點(diǎn)點(diǎn)的操作作問(wèn)題：SSysttem Proo可能失失去對(duì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)程站點(diǎn)點(diǎn)的操作作控制影響：對(duì)對(duì)地方站站

28、點(diǎn)的失失控可能能會(huì)導(dǎo)致致進(jìn)度下下滑，費(fèi)費(fèi)用超支支和質(zhì)量量不合格格。解決方案案：1）在安安裝之初初就有一一名Syysteem PPro的的技術(shù)員員視察每每個(gè)站點(diǎn)點(diǎn)；2）只與與值得信信賴和經(jīng)經(jīng)驗(yàn)豐富富的承包包人合作作。問(wèn)題假如贏得得招標(biāo)合合同，確確立最好好情況、可能情情況和最最糟情況況下Syysteem PPro可可能會(huì)受受到的處處罰罰金金。說(shuō)明明各種情情況下的的理由。（注：正確答答案不是是唯一的的。答案案的評(píng)判判取決于于你的邏邏輯是否否合理。）三種不同同的情況況會(huì)對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目利潤(rùn)潤(rùn)產(chǎn)生什什么樣的的影響？鑒于你剛剛做完的的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)評(píng)估的結(jié)結(jié)果，SSysttem Proo是否應(yīng)應(yīng)該對(duì)農(nóng)農(nóng)民信托托合同進(jìn)進(jìn)行

29、投標(biāo)標(biāo)？解釋釋你的理理由。審核問(wèn)題題項(xiàng)目九十年代代末，大大西洋國(guó)國(guó)家化學(xué)學(xué)實(shí)驗(yàn)室室曾收到到一份來(lái)來(lái)自一家家叫Orreteec公司司的合同同，想對(duì)對(duì)一些特特殊合金金進(jìn)行一一種獨(dú)特特的化學(xué)學(xué)分析。這些合合金是他他們?cè)趯?shí)實(shí)驗(yàn)確認(rèn)認(rèn)哪些商商用合金金可望獲獲得成功功時(shí)生成成的。合合同強(qiáng)調(diào)調(diào)了實(shí)驗(yàn)驗(yàn)的質(zhì)量量以及繼繼續(xù)實(shí)驗(yàn)驗(yàn)分析的的速度。合同期期間的費(fèi)費(fèi)用由始始至終都都按每月月$1000,0000支支付。OOrettec的的聯(lián)絡(luò)官官有權(quán)視視察ASSCL的的實(shí)驗(yàn)工工作。隨著工作作的進(jìn)展展，這位位聯(lián)絡(luò)員員官開始始越來(lái)越越多的參參與到項(xiàng)項(xiàng)目中來(lái)來(lái)。為了了趕時(shí)間間，他向向項(xiàng)目組組施加壓壓力，要要求他們們改變工工作方

30、法法和省略略通常的的重復(fù)檢檢驗(yàn)過(guò)程程。ASSCL組組兩次設(shè)設(shè)計(jì)的分分析表明明，一項(xiàng)項(xiàng)具有商商業(yè)價(jià)值值的產(chǎn)品品可以投投入生產(chǎn)產(chǎn)。聯(lián)絡(luò)絡(luò)官對(duì)這這一成就就十分滿滿意，并并要求項(xiàng)項(xiàng)目組對(duì)對(duì)怎樣使使產(chǎn)品的的生產(chǎn)具具有商業(yè)業(yè)價(jià)值提提出建議議。然而而，在OOrettec的的測(cè)試表表明這些些方法都都不能實(shí)實(shí)行。項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)入入中期以以后，分分析量日日益增多多，速度度要求越越來(lái)越快快，壓力力也越來(lái)來(lái)越大，聯(lián)絡(luò)官官也變得得更加難難以相處處。自那那以后不不久，AASCLL的主管管收到一一封來(lái)自自O(shè)reetecc的信，信中除除了一堆堆抱怨之之外，還還聲明立立即終止止合同的的有效性性?？蛻魬魶]有暗暗示由于于內(nèi)部原原因?qū)е轮?/p>

31、項(xiàng)目出出了問(wèn)題題就表現(xiàn)現(xiàn)出出人人意料的的不滿，這令A(yù)ASCLL實(shí)在迷迷惑不解解，于是是主管要要求對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目做一一次全面面的審核核。要點(diǎn)：項(xiàng)目的原原定方法法是合理理的，但但被客戶戶方的聯(lián)聯(lián)絡(luò)官更更改過(guò)。不過(guò)，既便如如此也有有重大發(fā)發(fā)現(xiàn)。所有分析析都執(zhí)行行得很恰恰當(dāng)。整個(gè)項(xiàng)目目中，還還有幾項(xiàng)項(xiàng)分析取取得成功功。(每項(xiàng)都都經(jīng)確認(rèn)認(rèn))商業(yè)化不不是ASSCL的的責(zé)任，而是客客戶方自自己的責(zé)責(zé)任，即即便是AASCLL建議的的可能方方法也不不屬于必必盡義務(wù)務(wù)。聯(lián)絡(luò)官過(guò)過(guò)多介入入到項(xiàng)目目的管理理中，包包括頻繁繁改變項(xiàng)項(xiàng)目方向向。對(duì)現(xiàn)行項(xiàng)項(xiàng)目管理理的決策策和變更更，ASSCL未未形成文文件，也也還未向向客戶溝溝通

32、過(guò)。2客戶戶意見分分析(其中有有一半的的意見是是有效的的，并備備注了詳詳細(xì)說(shuō)明明。)3其它它備注要要點(diǎn)：ASCLL所提議議的商業(yè)業(yè)化方法法，事實(shí)實(shí)上已經(jīng)經(jīng)被成功功地用于于到類似似的實(shí)例例中?？涂蛻舻臏y(cè)測(cè)試表明明這些方方法不可可行顯然然是錯(cuò)誤誤的。在ASCCL準(zhǔn)備備的報(bào)告告和客戶戶方所提提的意見見尚未完完整時(shí)，聯(lián)絡(luò)官官已隨時(shí)時(shí)快速和和非正式式地重新新定向這這些報(bào)告告了?？煽梢哉f(shuō)，客戶方方或聯(lián)絡(luò)絡(luò)官根本本就沒弄弄明白過(guò)過(guò)項(xiàng)目分分析成就就的報(bào)告告。在項(xiàng)目領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人與與客戶之之間的關(guān)關(guān)系方面面，管理理層未給給予足夠夠的指導(dǎo)導(dǎo)和支持持。4建議議：在合合同階段段建立一一套正規(guī)規(guī)的程序序來(lái)識(shí)別別高風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)項(xiàng)目，

33、同時(shí)進(jìn)進(jìn)行仔細(xì)細(xì)監(jiān)控以以防偏離離計(jì)劃。促成項(xiàng)項(xiàng)目高風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)的因因素包括括資金不不足，時(shí)時(shí)間緊迫迫，成功功率低，客戶過(guò)過(guò)于單純純，客戶戶過(guò)多地地介入到到正在運(yùn)運(yùn)行的項(xiàng)項(xiàng)目活動(dòng)動(dòng)中。問(wèn)題該審核是是否正確確應(yīng)用了了“審核”這一概概念？該項(xiàng)目存存在的最最大問(wèn)題題是什么么？不管建議議中所提提到的問(wèn)問(wèn)題，AASCLL已經(jīng)適適當(dāng)?shù)亓辛谐隽艘灰粋€(gè)“項(xiàng)目問(wèn)問(wèn)題”表和一一套方法法。你認(rèn)認(rèn)為它為為什么還還是沒有有把握住住這一特特殊的項(xiàng)項(xiàng)目呢？新的方方法是否否能取得得好的效效果？消滅火螞螞蟻行動(dòng)動(dòng)三十年代代末，“外來(lái)紅紅色火螞螞蟻”被船上上用作壓壓艙物的的土壤從從南美洲洲偶然地地帶到了了阿拉巴巴馬州的的墨比爾爾地區(qū)。這

34、些火火螞蟻展展開猛烈烈攻勢(shì)，不時(shí)殺殺死新生生的家畜畜和野生生動(dòng)物（如，鵪鵪鶉、鹿鹿、燕雀雀和蟾蜍蜍）。它它們損壞壞種子并并且摧毀毀谷物秧秧苗、大大豆和其其它農(nóng)作作物。這這些螞蟻蟻吞食多多種植物物的嫩芽芽和果實(shí)實(shí)，并且且大片大大片地剝剝掉年幼幼柑橘樹樹的樹皮皮，導(dǎo)致致柑橘樹樹的死亡亡。此外外，火蟻蟻堅(jiān)硬的的錐形蟻蟻巢往往往結(jié)在兩兩英尺高高的地方方，致使使難于在在蟻群出出沒的地地方耕作作和收割割農(nóng)作物物。這些螞蟻蟻很快蔓蔓延到東東南九個(gè)個(gè)州市中中的大部部分地區(qū)區(qū)，受感感染面積積超過(guò)22億6千萬(wàn)英英畝。它它們通過(guò)過(guò)交配的的飛禽、群居動(dòng)動(dòng)物的集集體移動(dòng)動(dòng)四處散散布；順順著洪水水，它們們漂向新新的地方方

35、；混在在受感染染地區(qū)的的泥土里里，它們們被運(yùn)往往別的去去處。整個(gè)五十十年代期期間，美美國(guó)農(nóng)業(yè)業(yè)部都十十分關(guān)注注隨著火火蟻在東東南地區(qū)區(qū)的穩(wěn)定定散布所所帶來(lái)的的負(fù)面影影響。國(guó)國(guó)會(huì)確定定、批準(zhǔn)準(zhǔn)和授權(quán)權(quán)了一項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)目來(lái)來(lái)減緩火火蟻的散散布情況況。有支支項(xiàng)目組組決定解解決問(wèn)題題的最好好辦法就就是通過(guò)過(guò)空中噴噴灑殺蟲蟲劑來(lái)消消滅火蟻蟻。結(jié)果最初，其其結(jié)果是是雙面的的。從119577年到19978年年間，該該項(xiàng)目向向螞蟻?zhàn)钭顬槊芗牡貐^(qū)區(qū)成功噴噴灑了強(qiáng)強(qiáng)有力的的殺蟲劑劑，殺死死了數(shù)百百萬(wàn)計(jì)的的火蟻。然而，后后來(lái)的調(diào)調(diào)查結(jié)果果顯示火火蟻大批批出沒的的情況，事實(shí)上上在這段段期間內(nèi)內(nèi)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了了原來(lái)的的水

36、平。不管被被殺螞蟻蟻的數(shù)量量，火蟻蟻的增長(zhǎng)長(zhǎng)率比在在巴西速速度還快快十倍?；鹣伋龀鰶]的密密度從平平均每平平方英尺尺1755只（最高高達(dá)到每每平方英英尺5000只火火蟻）增增加到平平均每平平方英尺尺15000只（最高達(dá)達(dá)到每平平方英尺尺70000只火火蟻）。另外，錐形蟻蟻巢的數(shù)數(shù)目也在在以十倍倍的速度度增長(zhǎng)。事后的評(píng)評(píng)估顯示示，下列列情況大大大抵消消了殺蟲蟲劑的毀毀滅性：殺蟲劑對(duì)對(duì)火蟻所所毀壞的的自然物物比對(duì)火火蟻?zhàn)陨砩砀邭Α⑾x劑還還給本地地螞蟻帶帶來(lái)更大大的影響響，產(chǎn)生生了一個(gè)個(gè)螞蟻的的真空地地段，并并迅速的的被火蟻蟻開采使使用。過(guò)過(guò)去，由由于當(dāng)?shù)氐匚浵伒牡纳娓?jìng)競(jìng)爭(zhēng)，在在開始階階段

37、，它它們事實(shí)實(shí)上還曾曾剿滅過(guò)過(guò)整群火火蟻。由于新的的生物矢矢量，殺殺蟲劑還還加速了了火蟻的的繁殖率率。每群群火蟻不不再只有有一只蟻蟻后，取取而代之之的是幾幾十只的的蟻后。這樣，火蟻群群體也就就被迫組組成相互互支援的的群居方方式來(lái)取取代本土土的群居居方式。問(wèn)題1應(yīng)用用風(fēng)險(xiǎn)管管理的四四步步驟驟，對(duì)本本案例的的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)進(jìn)行評(píng)估估。2如果果農(nóng)業(yè)部部使用這這四個(gè)步步驟來(lái)處處理，他他們可以以如何避避免非但但沒有消消滅火蟻蟻反而壯壯大了火火蟻數(shù)量量的問(wèn)題題？合同與采采辦案例例采購(gòu)某項(xiàng)項(xiàng)產(chǎn)品或或服務(wù)的的生命周周期由五五個(gè)典型型階段組組成：階段1.試圖確確定可能能的供應(yīng)應(yīng)商來(lái)提提供產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)。這往往往通過(guò)過(guò)建

38、議征征求書(RFPP)或投投標(biāo)邀請(qǐng)請(qǐng)(IFFB)函函的手?jǐn)鄶鄟?lái)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)。RFFP是一一份詳細(xì)細(xì)說(shuō)明了了所需工工作和產(chǎn)產(chǎn)品的書書面文件件，是在在可能的的投標(biāo)人人中間分分發(fā)的。RFPP的核心心是工作作說(shuō)明書書(SOOW)，是一份份描述了了即將被被分包的的產(chǎn)品和和服務(wù)的的敘述性性文件?？赡艿牡某邪巳艘谧宰约旱慕ńㄗh書上上寫明他他們將怎怎樣提供供這些預(yù)預(yù)期的產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)(見下頁(yè)頁(yè))。一旦旦提交了了建議書書，買方方和潛在在的賣方方也就可可能開始始協(xié)商具具體條款款。IFB也也是一份份招標(biāo)邀邀請(qǐng)函，要求提提供經(jīng)詳詳細(xì)說(shuō)明明了的產(chǎn)產(chǎn)品或服服務(wù)。不不同于RRFP的的是，密密封的標(biāo)標(biāo)價(jià)是要要在同一一時(shí)間當(dāng)當(dāng)眾

39、開啟啟和投標(biāo)標(biāo)。一搬搬來(lái)說(shuō)，合同是是授予標(biāo)標(biāo)價(jià)最低低的投標(biāo)標(biāo)人。買買方和供供應(yīng)商之之間沒有有協(xié)商。階段2.收到RFFP(或或IFBB)后，潛在的的供應(yīng)商商必須確確定他們們是否要要投標(biāo)應(yīng)應(yīng)答RFFP。如如果他們們決定進(jìn)進(jìn)行投標(biāo)標(biāo)，則要要擬定一一份建議議書，說(shuō)說(shuō)明他們們會(huì)著手手的工作作和他們們會(huì)提供供的產(chǎn)品品。在SSOW中中應(yīng)當(dāng)包包括他們們所提供供的技術(shù)術(shù)說(shuō)明書書。建議議書中也也應(yīng)當(dāng)包包括關(guān)于于誰(shuí)來(lái)執(zhí)執(zhí)行任務(wù)務(wù)，公司司組織的的實(shí)際能能力如何何（包括括以往的的業(yè)績(jī)），多長(zhǎng)長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)內(nèi)可以交交付服務(wù)務(wù)和產(chǎn)品品以及完完成提議議任務(wù)可可能花費(fèi)費(fèi)多少成成本的信信息。階段3.買方會(huì)會(huì)審查提提交的建建議書，然后決

40、決定將合合同援予予哪方提提案人。階段4.協(xié)商合合同的有有關(guān)條款款和條件件。最后后，買方方會(huì)簽出出一份合合同，詳詳細(xì)說(shuō)明明需要完完成哪些些工作，哪些可可交付成成果以及及提議工工作和成成果交付付的時(shí)間間框架。此外，合同還還能處理理一大堆堆分門別別類的問(wèn)問(wèn)題，包包括付款款條款、違約處處罰和資資料說(shuō)明明權(quán)力。階段5.承包人人提交產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)給買買方，安安排合同同收尾事事項(xiàng)。練習(xí)A假如你是是買方，整理一一份RFFP，詳詳細(xì)說(shuō)明明你希望望承包人人完成的的工作。所需完完成的工工作是將將你公司司的總部部從A地遷往往B地。針針對(duì)以下下因素，創(chuàng)建一一份SOOW作為為RFPP的核心心內(nèi)容：現(xiàn)有設(shè)施施（A地）擁?yè)碛?/p>

41、1,0000平方米米的辦公公面積。新的設(shè)設(shè)施場(chǎng)地地（B地）擁?yè)碛?,6000平方米米的面積積。B地距離離A地四公里里遠(yuǎn)?，F(xiàn)有設(shè)施施包括115張辦辦公桌（包括配配套椅子子）需要要搬往新新地點(diǎn)。現(xiàn)有設(shè)施施包括33張沙發(fā)發(fā)、100張手扶扶椅和三三張咖啡啡桌需要要搬往新新地點(diǎn)?，F(xiàn)有設(shè)施施包括一一些小零零小件，估計(jì)需需要1220-1160個(gè)個(gè)紙板箱箱包裝?，F(xiàn)有設(shè)施施中有115臺(tái)電電腦（包包括監(jiān)視視器）需需要搬往往新地點(diǎn)點(diǎn)?，F(xiàn)有設(shè)施施中有334副畫畫需要包包裝和搬搬往新地地點(diǎn)。寫一份簡(jiǎn)簡(jiǎn)明的SSOW放放進(jìn)RFFP里。練習(xí)B建立一份份成本估估算單，估計(jì)你你認(rèn)為開開展在辦辦公室遷遷移項(xiàng)目目SOWW中描述述的工

42、作作需要花花費(fèi)的費(fèi)費(fèi)用。在在你的估估算單中中應(yīng)該包包括對(duì)勞勞動(dòng)時(shí)間間和設(shè)備備租金（例如，搬運(yùn)車車的租金金）的估估計(jì)。練習(xí)C合同形式式多種多多樣，但但大部分分按兩類類范疇劃劃分：固固定價(jià)格格合同（也叫總總金額合合同）和和以成本本為基礎(chǔ)礎(chǔ)的合同同（也叫叫成本報(bào)報(bào)銷合同同）。以以下是對(duì)對(duì)兩類合合同特點(diǎn)點(diǎn)的簡(jiǎn)要要區(qū)別：固定價(jià)格格合同.賣方方同意在在指定的的日期按按固定價(jià)價(jià)格提供供已經(jīng)定定義明確確的商品品和/或服務(wù)務(wù)。在這這類合同同中，賣賣方是風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)的主主要承擔(dān)擔(dān)者，因因?yàn)橐坏┑┏杀境?，賣賣方必須須承擔(dān)損損失。當(dāng)當(dāng)然固定定價(jià)格合合同也有有“機(jī)會(huì)”，因?yàn)闉橐坏┵u賣方的成成本偏低低，他們們就有機(jī)機(jī)會(huì)增加

43、加利潤(rùn)了了。成本基礎(chǔ)礎(chǔ)上的合合同.買方方同意報(bào)報(bào)銷賣方方執(zhí)行承承包工作作中所產(chǎn)產(chǎn)生的任任何費(fèi)用用。顯然然，買方方將冒成成本超支支時(shí)的重重大風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)，因?yàn)闉槌邪巳碎_銷如如果太大大，買方方也不得得不一一一報(bào)銷。為了激激勵(lì)買方方節(jié)約成成本，各各種成本本基礎(chǔ)上上的合同同也應(yīng)運(yùn)運(yùn)而生，包括：成本加鼓鼓勵(lì)金合合同（CPIIF）.在CPPIF合合同中，往往創(chuàng)創(chuàng)建一份份表格來(lái)來(lái)說(shuō)明如如果承包包人提前前交貨，他們將將怎樣領(lǐng)領(lǐng)取確定定了的獎(jiǎng)獎(jiǎng)金。（例如，如果提提前一周周交貨，將有$5,0000的的獎(jiǎng)金；如果提提前兩周周交貨，將有$8,0000的的獎(jiǎng)金）。成本加獎(jiǎng)獎(jiǎng)金合同同（CPAAF）.有了了CPAAF合同同，買

44、方方往往成成立一個(gè)個(gè)獎(jiǎng)金金金庫(kù)（如如獎(jiǎng)勵(lì)基基金）。如果承承包人在在執(zhí)行合合同中有有出色表表現(xiàn)，將將專門選選舉一個(gè)個(gè)獎(jiǎng)金評(píng)評(píng)審小組組從獎(jiǎng)金金金庫(kù)中中抽取一一筆獎(jiǎng)金金支付給給他們。對(duì)于工工作表現(xiàn)現(xiàn)的判斷斷，完全全是主觀觀行為。成本加固固定費(fèi)用用(CPPFF).在在CPFFF合同同中，買買方和賣賣方將協(xié)協(xié)商一筆筆費(fèi)用（如利潤(rùn)潤(rùn)額），假設(shè)承承包人能能令人滿滿意的完完成工作作的話，買方將將支付承承包人這這筆費(fèi)用用。這筆筆費(fèi)用應(yīng)應(yīng)該在所所有工作作開展之之前既協(xié)協(xié)商好。這樣，承包人人就能在在接下來(lái)來(lái)的時(shí)間間里知道道他們的的利潤(rùn)水水平是多多少了。也就不不會(huì)期望望通過(guò)增增加成本本的方式式來(lái)抬高高利潤(rùn)水水平。CC

45、PFFF合同在在具有高高風(fēng)險(xiǎn)的的研究開開發(fā)類項(xiàng)項(xiàng)目合同同中占主主導(dǎo)地位位。此外，一一般還使使用成本本基礎(chǔ)上上的合同同的另一一種合同同形式即即時(shí)間和和原料合合同。這這也是一一種成本本報(bào)銷合合同，報(bào)報(bào)銷承包包人花費(fèi)費(fèi)在某項(xiàng)項(xiàng)工作中中的時(shí)間間加上購(gòu)購(gòu)買原料料產(chǎn)生的的費(fèi)用。不同于于成本基基礎(chǔ)上的的合同，這類合合同在合合同方面面沒有清清楚明確確的冠上上“加上”這一字字眼。這這并不意意味著沒沒有利潤(rùn)潤(rùn)可以創(chuàng)創(chuàng)收。如如果這類類合同將將利潤(rùn)計(jì)計(jì)算在內(nèi)內(nèi)，則執(zhí)執(zhí)行本合合同所應(yīng)應(yīng)支付的的薪金和和原料費(fèi)費(fèi)用必須須包括進(jìn)進(jìn)利潤(rùn)。1針對(duì)對(duì)以下任任務(wù)類型型，選擇擇最恰當(dāng)當(dāng)?shù)暮贤绞?。解釋促促使你做做出選擇擇的基本本原理

46、。我們想要要預(yù)定一一家鉛筆筆生產(chǎn)商商為我們們生產(chǎn)220,0000支支鉛筆我們想在在當(dāng)?shù)氐牡囊粭l河河上建一一座3000米長(zhǎng)的橋橋。我們想請(qǐng)請(qǐng)一家承承包單位位設(shè)計(jì)一一款全新新的，達(dá)達(dá)到藝術(shù)術(shù)級(jí)別的的電路板板。我們打算算把我們們的小工工廠分包包出去。測(cè)定CPPIF合合同和CCPAFF合同的的利弊。制做可有有效實(shí)施施的簡(jiǎn)報(bào)報(bào)今天是第第8天：Lisaa被指派派為項(xiàng)目目經(jīng)理,為她公公司一個(gè)個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)系統(tǒng)做做一個(gè)新新的用戶戶接口。在這個(gè)個(gè)公司有有一個(gè)共共同的體體驗(yàn)：項(xiàng)項(xiàng)目一向向拖拖拉拉拉。LLisaa決心展展示她在在管理這這類工作作上的才才干。這這是她從從數(shù)據(jù)錄錄入員跨跨入高級(jí)級(jí)管理層層的一次次絕好機(jī)機(jī)會(huì)。

47、而而項(xiàng)目也也一直遲遲滯不前前。表1和表表2顯示了了項(xiàng)目第第一階段段的進(jìn)展展數(shù)據(jù)。這是項(xiàng)項(xiàng)目的第第8天，所所有匯集集的難點(diǎn)點(diǎn)明朗?？紤]到到進(jìn)度滑滑程，LLUCYY開始接接觸資源源經(jīng)理，嘗試獲獲得更多多的資源源。同樣樣，在她她的公司司，資源源經(jīng)理總總是不太太合作的的。他們們總是聲聲稱他們們也面臨臨資源短短缺的問(wèn)問(wèn)題。AAndrrew,系統(tǒng)開開發(fā)部的的主管，給她提提供了一一份如表表3所示的的數(shù)據(jù)，倒令她她想到了了一個(gè)獲獲取資源源的絕妙妙主意。LUCYY很快意意識(shí)到，要獲取取更多的的資源，就得接接近高級(jí)級(jí)管理層層。她還還意識(shí)到到，高層層管理者者往往十十分厭倦倦人們抱抱怨資源源不足。他們懷懷疑這些些所謂

48、的的“不足”不過(guò)是是用于掩掩蓋工作作業(yè)績(jī)差差的托詞詞。表1任務(wù)允諾的完成時(shí)間間項(xiàng)目的實(shí)實(shí)際完成時(shí)間間任務(wù)A：需要分分析任務(wù)B：功能需需要任務(wù)C：測(cè)試時(shí)時(shí)間進(jìn)展展任務(wù)D：原型進(jìn)進(jìn)展任務(wù)E：原型測(cè)測(cè)試10天20天13天40天44天13天30天20天60天64天表2任務(wù)原始成就就的估計(jì)修改后成就的估估計(jì)任務(wù) AA：需要要分析任務(wù) BB：功能能的需求求任務(wù) CC：測(cè)試試數(shù)據(jù)的的發(fā)展任務(wù) DD：原型型發(fā)展任務(wù) EE：原型型測(cè)試510540310208603表 33程序規(guī)劃劃員的合計(jì)數(shù)程序員當(dāng)當(dāng)前許諾的時(shí)時(shí)間1-100天11-220天21-330天31-440天41-550天51-660天6666666.

49、57.08.07.88.28.0練習(xí)把你自己己放在蘇蘇珊的位位置上：1運(yùn)用用上表數(shù)數(shù)據(jù)，將將數(shù)據(jù)整整理組織織后作為為有力證證據(jù)遞交交給管理理階層，讓他們們確信項(xiàng)項(xiàng)目需要要更多資資源。2將數(shù)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換換成圖表表。3在課課前將你你的案例例準(zhǔn)備好好。盈利的計(jì)計(jì)算方法法Globbus公公司正在在阿林頓頓建造一一個(gè)新的的總部大大廈。GGlobbus的的咨詢?nèi)巳藛T告知知該公司司，應(yīng)通通知承包包商在公公司總部部的入口口處以及及停車場(chǎng)場(chǎng)處鑲嵌嵌花崗巖巖路基和和邊槽。承包商商以9225，0000美元的的價(jià)格贏贏得了該該工程。他們找找到了能能夠執(zhí)行行該工程程的轉(zhuǎn)包包商，他他們給轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)包商的的價(jià)格為為8744，8000

50、美元。與轉(zhuǎn)包包商相關(guān)關(guān)的付款款計(jì)劃在在該報(bào)價(jià)價(jià)執(zhí)行時(shí)時(shí)，承包包商每次次付款扣扣除100%，而而每次的的付款金金額與安安裝的石石料的數(shù)數(shù)量相聯(lián)聯(lián)系，每每塊石料料的價(jià)格格為9884.115美元元。該付付款計(jì)劃劃反應(yīng)出出采用何何種盈利利計(jì)算方方法來(lái)記記錄工程程進(jìn)度。隨著工程程進(jìn)展，轉(zhuǎn)包商商每周提提供發(fā)票票，該發(fā)發(fā)票標(biāo)明明了安裝裝石料的的數(shù)量，該數(shù)量量乘以9984.15美美元，即即為發(fā)票票金額。承包商商通過(guò)計(jì)計(jì)算安裝裝的石料料數(shù)量來(lái)來(lái)核對(duì)發(fā)發(fā)票，當(dāng)當(dāng)工程完完成一半半時(shí)，即即8000塊石料料中有4400塊塊石料已已安裝，轉(zhuǎn)包商商違約放放棄了該該工程。對(duì)于該該轉(zhuǎn)包合合同并無(wú)無(wú)違約約約定，為為完成該該項(xiàng)工程

51、程，承包包商重新新中標(biāo)，以繼續(xù)續(xù)完成以以下的工工程。遺遺憾的是是，該次次招標(biāo)最最低價(jià)格格為7550，0000美元，因?yàn)槌谐邪桃岩呀?jīng)付給給了違約約的轉(zhuǎn)包包商4881,1140美美元，該該工程的的預(yù)算款款只剩余余3933,6660美元元，缺款款3566,3440美元元。承包商通通過(guò)審核核工程發(fā)發(fā)現(xiàn)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)包商僅僅僅安裝裝了直面面石料和和溝槽。通過(guò)進(jìn)進(jìn)一步調(diào)調(diào)查發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，曲面面石料的的造價(jià)是是直面石石料的22倍，其其安裝費(fèi)費(fèi)用是直直面石料料8倍之多多，通過(guò)過(guò)下表來(lái)來(lái)進(jìn)一步步解釋該該工程的的造價(jià)明明細(xì)。石料數(shù)石料單價(jià)價(jià)材料成本本單位工作作時(shí)間單位勞工工成本勞工成本本總成本G&A總價(jià)實(shí)件成本本直面石料料4

52、00300120,000042032,0000152,000053,2200$2055,2000513曲面石料料400600240,00001640256,0000496,0000173,6000$6699,60001,6774合計(jì)800360,0000288,0000648,0000226,8000$8744,80001,0994問(wèn)題 1. 當(dāng)轉(zhuǎn)包包商違約約時(shí)，他他所完成成工作的的真正價(jià)價(jià)值是多多少？ 2. 不考慮慮預(yù)計(jì)盈盈利，亦亦不考慮慮違約時(shí)時(shí)承包商商已支付付實(shí)際成成本，在在違約時(shí)時(shí)，承包包商面對(duì)對(duì)的成本本變動(dòng)是是多少？3. 通通過(guò)使用用表格中中的數(shù)據(jù)據(jù)，請(qǐng)給給出完成成該項(xiàng)工工作的最最佳

53、預(yù)測(cè)測(cè)成本。4. 如如果承包包商付給給新的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)包商7750，0000美元完完成該項(xiàng)項(xiàng)工作，對(duì)于該該固定報(bào)報(bào)價(jià)，他他透支成成本多少少？空間穿梭梭你要組織織一次空空間穿梭梭發(fā)射的的后勤工工作：原原料及人人員的裝裝載要有有一個(gè)及及時(shí)有效效的方法法，那樣樣發(fā)射才才可以依依照進(jìn)度度表繼續(xù)續(xù)下去。假設(shè)已已經(jīng)確認(rèn)認(rèn)了9項(xiàng)基本本活動(dòng)。所有這這些活動(dòng)動(dòng)和完成成每項(xiàng)活活動(dòng)所需需的時(shí)間間如下所所示：行動(dòng)必需需的時(shí)間間 (分鐘鐘) 1.剝離離發(fā)射架架 402.科學(xué)學(xué)家報(bào)到到 11003.宇航航員集合合 554.宇航航員寄膳膳宿 5505.安全全撤離科科學(xué)家 5556.行李李,食物和和貨物裝裝載 9007.科學(xué)學(xué)家寄膳

54、膳宿 7758.無(wú)線線電通訊訊和系統(tǒng)統(tǒng)檢查 11159.最后后倒數(shù)計(jì)計(jì)時(shí) 660練習(xí)為這個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目繪制制甘特圖圖和PEERT分分度尺。你要花多多長(zhǎng)時(shí)間間來(lái)計(jì)劃劃這項(xiàng)努努力？如果在剝剝離發(fā)射射架上遲遲滯了110分鐘鐘，將會(huì)會(huì)對(duì)你在在回答問(wèn)問(wèn)題2時(shí)有何何影響？項(xiàng)目管理理概論項(xiàng)目管理理的兩種種觀點(diǎn)技能組管理過(guò)程程作為一組組技能的的項(xiàng)目管管理體系系技能項(xiàng)目綜合合管理項(xiàng)目范圍圍管理項(xiàng)目時(shí)間間管理項(xiàng)目成本本管理項(xiàng)目質(zhì)量量管理項(xiàng)目人力力資源管管理項(xiàng)目溝通通管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管理項(xiàng)目采購(gòu)購(gòu)管理管理三項(xiàng)項(xiàng)限制條條件項(xiàng)目經(jīng)理理對(duì)于衡衡量工作作表現(xiàn)的的觀點(diǎn):按時(shí)完成成按預(yù)算完完成按規(guī)格完完成（質(zhì)質(zhì)量）作為一組組過(guò)程的的項(xiàng)

55、目管管理體系系項(xiàng)目的定定義一次性任任務(wù)有明確的的開始和和結(jié)束時(shí)時(shí)間有明確的的目標(biāo)、范圍和和預(yù)算具有唯一一性項(xiàng)目管理理定義傳統(tǒng)觀點(diǎn)點(diǎn):使項(xiàng)項(xiàng)目按時(shí)時(shí)、按預(yù)預(yù)算以及及按規(guī)格格完成（更快、更好、更便宜宜）現(xiàn)代代觀點(diǎn)更更加關(guān)注注客戶的的角色項(xiàng)目生命命周期范圍管理理項(xiàng)目啟始始: 戰(zhàn)略略計(jì)劃和和項(xiàng)目篩篩選項(xiàng)目啟始始階段的的第一步步是看一一個(gè)組織織的“大圖畫畫”或戰(zhàn)略略計(jì)劃戰(zhàn)略計(jì)劃劃包括確確定長(zhǎng)期期商業(yè)目目標(biāo)項(xiàng)目應(yīng)支支持戰(zhàn)略略和財(cái)政政商業(yè)目目標(biāo)篩選項(xiàng)目目的方法法通常供選選擇的項(xiàng)項(xiàng)目比可可用來(lái)執(zhí)執(zhí)行它們們的時(shí)間間和資源源多得多多遵循一個(gè)個(gè)合理的的過(guò)程是是非常重重要的方法包括括關(guān)注主主要需求求、將項(xiàng)項(xiàng)目分類類、

56、財(cái)政政方法和和比較打打分模式式關(guān)注主要要組織需需求項(xiàng)目的三三個(gè)重要要標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)該項(xiàng)目目有需求求有可利用用的資金金有很強(qiáng)的的使該項(xiàng)項(xiàng)目成功功的決心心需求需需要的生生命周期期需求出現(xiàn)現(xiàn)需求識(shí)別別需求明確確功能要求求的建立立技術(shù)要求求的明確確定義需求求中的缺缺陷處理理固有的的模糊需需求動(dòng)態(tài)需求求顧客對(duì)他他們需求求的無(wú)知知過(guò)早地確確定解決決方案需求求沒有針針對(duì)相應(yīng)應(yīng)的顧客客多個(gè)客戶戶的需求求必須分分開評(píng)估系統(tǒng)統(tǒng)分析者者的歪曲曲及客戶戶需求的的誤報(bào)鍍金需求求對(duì)顧客需需求的篩篩選過(guò)濾濾通過(guò)識(shí)別別和明白白清晰地地表達(dá)需需求，從從而真正正了解客客戶需求求客戶不知知道他們們究竟需需要什么么他們?cè)诹肆私庵蠛?，知?/p>

57、道他們不不需要什什么如果他們們說(shuō)的確確知道自自己需要要什么，其實(shí)他他們可能能不知道道在可交付付產(chǎn)品已已開發(fā)并并呈現(xiàn)出出切實(shí)的的形態(tài)時(shí)時(shí)，客戶戶看到許許多新的的可能性性，因而而想改變變項(xiàng)目必須認(rèn)真真對(duì)待客客戶，因因?yàn)楫?dāng)可可交付產(chǎn)產(chǎn)品不可可利用、未充分分利用或或被客戶戶錯(cuò)誤利利用時(shí)，項(xiàng)目可可被認(rèn)為為失敗項(xiàng)目篩選選步驟定義需求求（定義義問(wèn)題）識(shí)別篩選選標(biāo)準(zhǔn)篩選標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)一般篩選選權(quán)根據(jù)所有有標(biāo)準(zhǔn)對(duì)對(duì)篩選方方案進(jìn)行行逐一評(píng)評(píng)審考慮外部部因素做優(yōu)化決決策項(xiàng)目綜合合管理項(xiàng)目計(jì)劃劃制定：獲取其其它計(jì)劃劃過(guò)程的的結(jié)果，并將其其調(diào)整一一致，形形成一個(gè)個(gè)連貫的的文件-項(xiàng)目計(jì)計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃劃實(shí)施: 執(zhí)行行項(xiàng)目計(jì)計(jì)劃總體變

58、化化控制: 根據(jù)據(jù)整個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目來(lái)調(diào)調(diào)整變量量項(xiàng)目計(jì)劃劃制定項(xiàng)目計(jì)劃劃是用于于調(diào)整所所有與項(xiàng)項(xiàng)目計(jì)劃劃有關(guān)的的文件的的一個(gè)總總文件它的主要要目的是是指引項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)施施項(xiàng)目計(jì)劃劃幫助項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隊(duì)和評(píng)估估項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)展情況況項(xiàng)目計(jì)劃劃的特性性正如項(xiàng)目目具有唯唯一性一一樣，項(xiàng)項(xiàng)目計(jì)劃劃也是唯唯一的計(jì)劃應(yīng)該該是動(dòng)態(tài)態(tài)的計(jì)劃應(yīng)該該是靈活活的計(jì)劃應(yīng)該該根據(jù)出出現(xiàn)的變變化修正正計(jì)劃應(yīng)該該最先指指引項(xiàng)目目實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃劃的一般般要素對(duì)項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)行整體體介紹詳細(xì)描述述項(xiàng)目的的組成方方式用于項(xiàng)目目的管理理方法和和技術(shù)程程序要完成的的任務(wù)、工期和和成本預(yù)預(yù)算等有有關(guān)信息息工作分解解結(jié)構(gòu)工作分解解結(jié)構(gòu)（WBSS）是

59、與與項(xiàng)目相相關(guān)的工工作產(chǎn)出出品，它它詳細(xì)說(shuō)說(shuō)明整個(gè)個(gè)項(xiàng)目的的范圍它是項(xiàng)目目管理的的基礎(chǔ)文文件，因因?yàn)樗崽峁┝擞?jì)計(jì)劃和管管理項(xiàng)目目工期、成本、變化的的基礎(chǔ)工作分解解結(jié)構(gòu)的的重要性性可識(shí)別所所有任務(wù)務(wù)并將資資源分配配給相應(yīng)應(yīng)的任務(wù)務(wù)成本和工工期可以以估算工作表現(xiàn)現(xiàn)可以根根據(jù)基線線成本、工期和和資源配配置情況況進(jìn)行跟跟蹤可當(dāng)作任任務(wù)分工工的依據(jù)據(jù)開發(fā)工作作分解結(jié)結(jié)構(gòu)要完成什什么任務(wù)務(wù)?每一項(xiàng)工工作分別別由誰(shuí)來(lái)來(lái)做?每一項(xiàng)任任務(wù)分別別要花費(fèi)費(fèi)多長(zhǎng)時(shí)時(shí)間?要求什么么資源/供應(yīng)品品?每一項(xiàng)任任務(wù)分別別要花費(fèi)費(fèi)多少成成本?時(shí) 間 管 理理制定工期期的工具具里程碑圖圖甘特圖網(wǎng)狀圖表表PERTT (波波特圖，

60、計(jì)劃評(píng)評(píng)審技術(shù)術(shù))CPM (關(guān)鍵鍵路徑法法)資源平化化關(guān)鍵環(huán)節(jié)節(jié)工期制定定工期制定定是利用用其它時(shí)時(shí)間管理理的結(jié)果果，決定定項(xiàng)目開開始和結(jié)結(jié)束的日日期以及及有關(guān)事事項(xiàng)最終目標(biāo)標(biāo)是建立立一個(gè)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的項(xiàng)項(xiàng)目工期期，從而而可以為為項(xiàng)目操操作過(guò)程程制定項(xiàng)項(xiàng)目時(shí)間間提供一一個(gè)基礎(chǔ)礎(chǔ)重要的工工具和技技術(shù)包括括甘特圖圖、波特特圖分析析法和關(guān)關(guān)鍵路徑徑法甘特圖甘特特圖通過(guò)過(guò)列出項(xiàng)項(xiàng)目事項(xiàng)項(xiàng)及其在在日歷中中相應(yīng)的的開始和和結(jié)束日日期，為為展示項(xiàng)項(xiàng)目工期期信息提提供一個(gè)個(gè)標(biāo)準(zhǔn)格格式它的的特征包包括:黑色色菱形：一個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目中具具有零周周期的里里程碑或或重大事事件粗的的黑色橫橫條：任任務(wù)摘要要細(xì)的的水平橫橫條：任任務(wù)